2023年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師黃金考點(diǎn)匯編

2023年5月系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師黃金考點(diǎn)匯編___________________________________________________________

黃金考點(diǎn)匯編

第1章信息化知識(shí)

【章節(jié)說明】本章考試分值8-10分，為信息化常識(shí)，考試題型為選擇題，按

照關(guān)鍵詞記憶法速記即可。

1.信息的基本概念：（1）信息是客觀事物狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)特征的一種普遍形式，

客觀世界中大量地存在、產(chǎn)生和傳遞著以這些方式表示出來的各種各樣的信

息。（2）本體論信息：就是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述。（3）

認(rèn)識(shí)論信息：就是主體對(duì)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及狀態(tài)變化方式的具體描述,

包括對(duì)于它的“狀態(tài)和方式”的形式、含義和價(jià)值的描述。（4）香農(nóng)被稱為“信

息論之父”，維納是“控制論創(chuàng)始人”。（5）認(rèn)識(shí)論信息與本體論信息是相通的，

兩者之間可以相互轉(zhuǎn)化。

2.信息質(zhì)量的特性：（1）精確性：對(duì)事物狀態(tài)描述的精確程度。（2）完整性:

對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度，完整信息應(yīng)包括所有重要事實(shí)。（3）可靠性：指

信息的來源、采集方法等是可以信任的，符合預(yù)期。（4）及時(shí)性：指信息獲

得的時(shí)刻與事件發(fā)生的時(shí)刻的間隔長短（時(shí)間對(duì)比）。（5）經(jīng)濟(jì)性：指獲取信

息帶來的成本在可接受的范圍之內(nèi)（與錢有關(guān)）。（6）可驗(yàn)證性：指信息的主

要質(zhì)量屬性可以被證實(shí)或者證偽的程度。（7）安全性：指信息的生命周期中，

信息可以被非授權(quán)訪問的可能性，可能性越小、安全性越高。（記憶要點(diǎn)：根

據(jù)關(guān)鍵詞理解）

3.信息的傳輸模型：（1）信源：產(chǎn)生信息的實(shí)體，信息產(chǎn)生后，由這個(gè)實(shí)體

向外傳播。（2）編碼器：如量化器、壓縮編碼器、調(diào)制器等。在編碼階段，

信息被封裝為TCP/IP包，加密設(shè)備在信息編碼階段實(shí)現(xiàn)；為了提高可靠性，

在信息編碼時(shí)，可以增加冗余編碼。（3）信道：傳送信息的通道，如TCP/IP

網(wǎng)絡(luò)。（4）噪聲：干擾，包括信道中的噪聲及分散在通信系統(tǒng)中的其他噪聲的

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集中表示。（5）譯碼器：包括解調(diào)器、譯碼器、數(shù)模轉(zhuǎn)化器等。（6）信宿：

信息的歸宿和接受者。（記憶要點(diǎn)：注意區(qū)分編/譯碼器，信息的傳輸技術(shù)是

信息的核心技術(shù)）

4.信息系統(tǒng)的特性：（1）開放性：是指系統(tǒng)的可訪問性。（2）脆弱性：穩(wěn)定

性的反面，即系統(tǒng)可能存在著喪失結(jié)構(gòu)、功能、秩序的特性?！?020下】（3）

健壯性：魯棒性，系統(tǒng)具有抵御出現(xiàn)非預(yù)期狀態(tài)的特性。【2021上】（4）穩(wěn)定

性：受規(guī)則的約束，系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和秩序應(yīng)是可以預(yù)見的，可以被預(yù)測(cè)也

可以預(yù)估相關(guān)的可能性。（5）可嵌套性：包括若干個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)之間能夠

耦合成一個(gè)更大的系統(tǒng)，便于對(duì)系統(tǒng)分層、分布管理。（6）目的性：有明確

的目標(biāo)或者目的，目標(biāo)性決定了系統(tǒng)的功能。（記憶要點(diǎn)：重點(diǎn)掌握開放性、

脆弱性、健壯性）

5.信息系統(tǒng)的組成部件：由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備、感知識(shí)

別、外設(shè)、人員以及把數(shù)據(jù)處理成信息的規(guī)程等組成。（1）數(shù)據(jù)庫：是經(jīng)過機(jī)

構(gòu)化、規(guī)范化組織后的事實(shí)和信息的集合，是信息系統(tǒng)中最有價(jià)值和最重要

的部分之一。（2）人員：人是信息系統(tǒng)中最重要的因素。信息系統(tǒng)人員包括

所有管理、運(yùn)行、編寫和維護(hù)系統(tǒng)的人。（記憶要點(diǎn)：掌握數(shù)據(jù)庫、人員）

6.信息化的5個(gè)層次：從小到大依次為產(chǎn)品信息化—企業(yè)信息化—產(chǎn)業(yè)信息

化—國民經(jīng)濟(jì)信息化一社會(huì)生活信息化?！?021下?2022±]（1）產(chǎn)品信息

化是信息化的基礎(chǔ)。（2）企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)包括：產(chǎn)

品（服務(wù)）層、作業(yè)層、管理層、決策層?！?022上】（記憶要點(diǎn)：產(chǎn)品作業(yè)-

管理決策）。（3）企業(yè)信息化發(fā)展的基本原則：效益原則、“一把手”原則、

中長期與短期建設(shè)相結(jié)合原則、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化原則、以人為本原則。

7.信息化的主體：全體社會(huì)成員，包含政府、企業(yè)、事業(yè)、團(tuán)體和個(gè)人。（1）

它的時(shí)域是一個(gè)長期的過程。（2）空域是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事和社會(huì)的二

切領(lǐng)域。（3）手段是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)工具。（4）途徑是創(chuàng)

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建信息時(shí)代的社會(huì)生產(chǎn)力。（5）目標(biāo)是使國家的綜合實(shí)力、社會(huì)的文明素質(zhì)和

人民的生活質(zhì)量全面提升。（記憶要點(diǎn)：重點(diǎn)區(qū)分手段、途徑）【2021上】

8.國家信息化體系6要素：（1）信息資源：核心任務(wù)，信息資源、材料資源

和能源共同構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。（2）信息網(wǎng)絡(luò)：基礎(chǔ)

設(shè)施。（3）信息技術(shù)和應(yīng)用：龍頭、主陣地。（4）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)：物質(zhì)基

礎(chǔ)。（5）信息化人才：成功之本。（6）信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：保障。（記

憶要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)，注意信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)容易混淆；信息技術(shù)應(yīng)

用要素向其他5個(gè)要素提出要求，而其他5個(gè)要素又反過來支持信息技術(shù)應(yīng)

用）【2022上?2022下】

9.信息資源的特點(diǎn)：（1）能夠重復(fù)使用，其價(jià)值在使用中得到體現(xiàn)。（2）信

息資源的利用具有很強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的信息在不同的用戶中體現(xiàn)不同的

價(jià)值。（3）具有廣泛性：人們對(duì)其檢索和利用，不受時(shí)間、空間、語言、地域

和行業(yè)的制約。（4）是社會(huì)公共財(cái)富，也是商品，可以被交易或者交換。（5）

具有流動(dòng)性，通過信息網(wǎng)可以快速傳輸。（6）多態(tài)性，信息資源可以以數(shù)字、

文字、圖像、聲音、視頻等多種形態(tài)存在。（7）融合性，整合不同的信息資源

并分析、挖掘，可以得到新的知識(shí)，取得比分散信息資源更高的價(jià)值。

10.我國企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略要點(diǎn)：（1）以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。（2）信息化

與企業(yè)業(yè)務(wù)全過程的融合、滲透。（3）信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動(dòng)。

（4）充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)的作用。（5）高度重視信息安全。（6）企業(yè)信息化

與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合。（7）“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)

信息化?！?021下】

11.信息化發(fā)展原則：（1）統(tǒng)籌發(fā)展，有序推進(jìn)。（2）需求牽引，市場(chǎng)導(dǎo)向。

（3）完善機(jī)制，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。（4）加強(qiáng)管理，保障安全。（記憶要點(diǎn)：注意是

市場(chǎng)導(dǎo)向而非政府主導(dǎo)，政府引導(dǎo)可以；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)而非資源驅(qū)動(dòng)）【2020下】

12.兩化融合：工業(yè)化、信息化。（1）信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合。（2）

信息資源與材料、能源等工業(yè)資源的融合。（3）虛擬經(jīng)濟(jì)與工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融

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合。（4）信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)、IT設(shè)備與工業(yè)裝備的融合。（記憶要點(diǎn)：兩化

協(xié)同發(fā)展，四化是指工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化）【2020下】

13.ERP企業(yè)資源計(jì)劃：采用客戶/服務(wù)器、瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和分布式

數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet、電子商務(wù)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。ERP是統(tǒng)一

的集成系統(tǒng)、是面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)、是模塊化可配置的、是開放的系統(tǒng)。

14.在線（聯(lián)機(jī)）分析處理（0LAP）：強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力。OLAP有多種

實(shí)現(xiàn)方法，根據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的方式不同可以分為ROLAP（基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫）、

MOLAP（基于多維數(shù)據(jù)組織）和H0LAP（基于混合數(shù)據(jù)組織據(jù)（記憶要點(diǎn)：OLAP

在線分析處理；OLTP聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）

15.CRM客戶關(guān)系管理：（1）CRM以信息技術(shù)為手段,但是CRM絕不僅僅是某

種信息技術(shù)的應(yīng)用，它更是一種以客戶為中心的商業(yè)策略,CRM注重的是與客

戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中

心。（2）CRM三角模型：信息技術(shù)、CRM應(yīng)用系統(tǒng)、CRM經(jīng)營理念。（3）CRM

應(yīng)用功能設(shè)計(jì)：自動(dòng)化的銷售、自動(dòng)化的市場(chǎng)營銷、自動(dòng)化的客戶服務(wù)。（銷

售營銷服務(wù)一體化）（4）CRM應(yīng)用設(shè)計(jì)特點(diǎn)：可伸縮性、可移植性。（5）CRM

的三個(gè)要點(diǎn)：客戶、關(guān)系、管理。［2021下】

16.客戶數(shù)據(jù)：（1）描述性數(shù)據(jù)：客戶的基本信息，如果是個(gè)人客戶，一定要

涵蓋客戶的姓名、年齡、ID和聯(lián)系方式等：如果是企業(yè)客戶，一定要涵蓋企

業(yè)的名稱、規(guī)模、聯(lián)系人和法人代表等。（2）促銷性數(shù)據(jù)：體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客

戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù),主要包括用戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、

促銷活動(dòng)記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等。（3）交易性數(shù)據(jù)：反

映客戶對(duì)企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)，包拈歷史購買記錄數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、請(qǐng)求

提供咨詢及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶建議數(shù)據(jù)等，如何有效地采集客戶數(shù)

據(jù)。（記憶要點(diǎn)：區(qū)分促銷性、交易性）【2022下】

17.數(shù)據(jù)挖掘：（1）完整的數(shù)據(jù)挖掘過程必須包括數(shù)據(jù)的清理與集成、數(shù)據(jù)

的選擇與變換、數(shù)據(jù)挖掘以及最后的知識(shí)評(píng)估與表示。（2）數(shù)據(jù)挖掘的直接

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對(duì)象一般包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事務(wù)數(shù)據(jù)庫以及一些新型的高級(jí)數(shù)據(jù)

庫。（3）數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)可以把數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)分成兩項(xiàng)：描述、分類和預(yù)測(cè)。

[2020下?2022上】

18.供應(yīng)鏈管理SCM：（1）自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則、簡潔性原

則、取長補(bǔ)短原則、動(dòng)態(tài)性原則、合作性原則、創(chuàng)新性原則、戰(zhàn)略性原則。（2）

供應(yīng)鏈三個(gè)階段為初級(jí)萌芽階段、形成階段、成熟階段。（3）供應(yīng)鏈特點(diǎn)：

交叉性、動(dòng)態(tài)性、存在核心企業(yè)、復(fù)雜性、面向用戶?！?021上】

19.商業(yè)智能（BD：指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘

和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。（1）它是數(shù)據(jù)倉庫、0LAP和

數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用（商業(yè)智能不是什么新技術(shù)）。（2）商業(yè)智能一般

由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。（3）

商業(yè)智能的3個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘。（4）實(shí)施商業(yè)

智能6個(gè)步驟：需求分析、數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)抽取、建立商業(yè)智能分析報(bào)

表、用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)改進(jìn)和完善。（5）商業(yè)智能的4個(gè)功能:

①數(shù)據(jù)倉庫：實(shí)現(xiàn)高效訪問，提供結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。②數(shù)據(jù)ETL

（抽取、轉(zhuǎn)換、加載）：支持多平臺(tái)、多種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式。③數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出（報(bào)

表）：包括統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表樣式和統(tǒng)計(jì)圖展示。④分析功能：有一定的交互要求，

支持多維度OLAP。（記憶要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)，排序題，區(qū)分3個(gè)層次和4個(gè)功能）

[2021上-2021下?2022上-2022下】

20.人工智能（AD：是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、

方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。典型應(yīng)用有：AR/VR/MR,智能

語音識(shí)別（科大訊飛輸入法）、百度/小愛音箱、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別、無人

駕駛、AlphaGo等。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能技術(shù)的核心，深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)的

核心。[2020下?2022上】

21.“互聯(lián)網(wǎng)+”：（1）就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)“，但這并不是簡單的兩

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者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深

度融合，創(chuàng)造出的發(fā)展生態(tài)。（2）到2025年，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)

同化的“互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)形態(tài)初步形成，

“互聯(lián)網(wǎng)+”成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要力量。（3）“互聯(lián)網(wǎng)+”六大特征：

跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切?！?020下】

22.5G技術(shù)：2019年6月6日，工信部向中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、

中國廣電等四家企業(yè)頒發(fā)5G商用牌照，標(biāo)志著我國正式進(jìn)入5G商用元年。5G

的體驗(yàn)速率為lGbpSo

23.6G第六代移動(dòng)通信技術(shù)：主要促進(jìn)的就是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，6G仍在開發(fā)階

段。6G的傳輸能力可能比5G提升100倍，峰值速率可達(dá)ITbps,網(wǎng)絡(luò)延遲也

可能從毫秒降到微秒級(jí)。6G將使用“空間復(fù)用技術(shù)”，6G基站將可同時(shí)接入數(shù)

百個(gè)甚至數(shù)千個(gè)無線連接，其容量將可達(dá)到5G基站的1000倍。

24.三網(wǎng)融合：電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、廣播廣視網(wǎng)。

25.電子政務(wù)：G2G（政府-政府）、G2B（政府-企業(yè)）、G2C（政府-公眾）、G2E

（政府-公務(wù)員）。建立完善電子政務(wù)平臺(tái)：①完成以云計(jì)算為基礎(chǔ)的電子政

務(wù)公共平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)。②全面提升電子政務(wù)技術(shù)服務(wù)能力。③制定電子政務(wù)云

計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。⑷鼓勵(lì)向云計(jì)算模式遷移。（記憶要點(diǎn)：考試給出一段話判斷

電子政務(wù)類型）【2022下】

26.電子商務(wù)：B2B（企業(yè)-企業(yè)）、B2C（企業(yè)-消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者-消費(fèi)

者）、020（線上-線下）。EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是連接原始電子商務(wù)和現(xiàn)代電

子商務(wù)的紐帶?！?020下?2022上】加快電子商務(wù)發(fā)展的基本原則：（1）企

業(yè)主體、政府推動(dòng)。（2）統(tǒng)籌兼顧、虛實(shí)結(jié)合，（3）著力創(chuàng)新、注重實(shí)效。（4）

規(guī)范發(fā)展、保障安全。（記憶要點(diǎn)：考試給出一段話判斷電子商務(wù)類型，B2B：

阿里巴巴；B2C：京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、抖音；C2C：淘寶、易趣、拼多多；020：

影院、美團(tuán)外賣等）

27.電子商務(wù)特征：（1）普遍性：可應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)；（2）便利性：不受區(qū)

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域、環(huán)境、時(shí)間限制；（3）整體性：有完整的人工、電子信息處理流程；（4）

安全性：進(jìn)行加密、身份認(rèn)證、數(shù)字簽名等；（5）協(xié)調(diào)性：企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)

與客戶等等方面相互協(xié)調(diào)。（記憶要點(diǎn)：重點(diǎn)區(qū)分普遍性、便利性）

28.電子商務(wù)按照依托網(wǎng)絡(luò)類型來劃分：EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、Internet

（互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商

務(wù)。（記憶要點(diǎn)：關(guān)鍵詞記憶）

29.電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電

視網(wǎng)、無線電通信網(wǎng)和Internet；（2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施：

HTML、JAVA、全球Web；（3）報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施：電子郵件系統(tǒng)、在

線交流系統(tǒng)、基于HTTP或HTTPS的信息傳輸系統(tǒng)、流媒體系統(tǒng)；（4）商業(yè)服

務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施：商品目錄和價(jià)格目錄、電子支付網(wǎng)關(guān)、安全認(rèn)證?！?021上】

30.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)：（1）架構(gòu)技術(shù)S0A：面向服務(wù)的架構(gòu)，S0A是一種

粗粒度、松耦合服務(wù)架構(gòu),服務(wù)之間通過簡單、精確定義接口進(jìn)行通訊，不涉

及底層編程接口和通訊模型。WebService是目前實(shí)現(xiàn)型A的主要技術(shù)。（2）

頁面展示技術(shù)Web2.0：嚴(yán)格來說不是一種技術(shù)，而是提倡眾人參與的互聯(lián)網(wǎng)

思維模式，是相對(duì)于Web1.0的新的時(shí)代。指的是一個(gè)利用Web的平臺(tái)，由

用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式?！?021±］（3）頁面展示技術(shù)HTML5：

具有高度互動(dòng)性、豐富用戶體驗(yàn)以及功能強(qiáng)大的客戶端。HTML5手機(jī)應(yīng)用的最

大優(yōu)勢(shì)就是可以在網(wǎng)頁上直接調(diào)試和修改。（4）主流開發(fā)平臺(tái)Android、iOS、

WindowsPhone：其中android是一種基于linux的自由及開放源代碼的操作

系統(tǒng)，主要應(yīng)用于移動(dòng)設(shè)備；特點(diǎn)是入門容易，因?yàn)閍ndroid的中間層多以

Java實(shí)現(xiàn)?！?021下】

31.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）：（1）即“物物相聯(lián)之網(wǎng)”，建一種物理上獨(dú)立存在的完

整網(wǎng)絡(luò)；物聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)”應(yīng)和通訊介質(zhì)、通信拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)夠（2）包含傳感

器技術(shù)（RFID射頻識(shí)別）和嵌入式技術(shù)。（3）物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)：①感知層：負(fù)責(zé)

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信息采集和物物之間的信息傳輸，是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)全面感知的核心能力。（信息

采集技術(shù)：傳感器、條碼及二維碼、RFID射頻技術(shù)、音視頻；信息傳輸技術(shù):

遠(yuǎn)近距離數(shù)據(jù)傳輸、自組織組網(wǎng)、協(xié)同信息處理、信息采集中間件）。②網(wǎng)絡(luò)

層：是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，是物聯(lián)網(wǎng)三層中標(biāo)準(zhǔn)化程度最高、產(chǎn)業(yè)化最強(qiáng)、

最成熟的部分。（物聯(lián)網(wǎng)管理中心、物聯(lián)網(wǎng)信息中心）③應(yīng)用層：是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)

展的根本目標(biāo)。（物聯(lián)網(wǎng)與用戶的接口）。（記憶要點(diǎn)：感知層是物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的

基礎(chǔ)層面）。（4）物聯(lián)網(wǎng)感知層的技術(shù)：①產(chǎn)品和傳感器自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（條碼、

RFID、傳感器等）。②無線傳輸技術(shù)（WLAN,Bluetooth.ZigBee.UWB）O③自

組織組網(wǎng)技術(shù)。④中間件技術(shù)?！?021上?2022上?2022下】

32.智慧城市功能層：（1）物聯(lián)感知層、通信網(wǎng)絡(luò)層、計(jì)算與存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)

及服務(wù)支撐層（S0A、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能挖掘技術(shù)、協(xié)同處理）、智

慧應(yīng)用層（智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧教育等）。（2）智慧城市物聯(lián)網(wǎng)支撐體

系：安全保障體系、建設(shè)和運(yùn)營管理體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。

33.云計(jì)算（CloudComputing）：（1）是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過

這種方式，在網(wǎng)絡(luò)上配置為共享的軟件資源、計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和信息資

源可以按需求提供給網(wǎng)上終端設(shè)備和終端用戶。（2）云計(jì)算主要特點(diǎn)為：一是

寬帶網(wǎng)絡(luò)連接，用戶需要通過寬帶網(wǎng)絡(luò)接入“云”中，并獲得有關(guān)的服務(wù)，“云”

內(nèi)節(jié)點(diǎn)之間也通過內(nèi)部的高速網(wǎng)絡(luò)相連；二是快速、按需、彈性的服務(wù)，用戶

可以按照實(shí)際需求迅速獲取或釋放資源，并可以根據(jù)需求對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)

展。具體特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：超大規(guī)模、虛擬化、高可靠性、通用性、高可擴(kuò)展

性、按需服務(wù)、極其廉價(jià)、潛在的危險(xiǎn)性。

34.云計(jì)算服務(wù)類型：（1）laaS基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)：提供計(jì)算機(jī)能力、存儲(chǔ)空

間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)（單純出租資源，盈利能力有限）。（2）PaaS平臺(tái)即

服務(wù)：提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、WEB應(yīng)用等平臺(tái)化的服務(wù)。（3）SaaS

軟件即服務(wù)：提供應(yīng)用軟件、組件、工作流等虛擬軟件的服務(wù)（一般采用幽b

技術(shù)、S0A架構(gòu)）。（4）云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)鍵技術(shù)：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中

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心。（4）從應(yīng)用范圍來看，云計(jì)算可分為：公有云、私有云、混合云。公有

云通常指第三方提供商給用戶能夠使用的云，公有云一般可通過Internet使

用，可能是免費(fèi)或成本低廉的。私有云是為一個(gè)客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的，因而

提供對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制。該公司擁有基礎(chǔ)設(shè)施，并可以

控制在此基礎(chǔ)設(shè)施上部署應(yīng)用程序的方式?；旌显凭褪菍⒐?、私有兩種模式

結(jié)合起來，根據(jù)需要提供統(tǒng)一服務(wù)的模式。［2022上?2022下】

35.大數(shù)據(jù)（bigdata）：（1）指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行

捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞

察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。（2）大數(shù)據(jù)

從數(shù)據(jù)源經(jīng)過分析挖掘到最終獲得價(jià)值一般需要經(jīng)過5個(gè)主要環(huán)節(jié)，包括數(shù)據(jù)

準(zhǔn)備（ETL、提取、轉(zhuǎn)化、加載）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理（SQL）、計(jì)算處理（批處

理、交互分析、流處理）、數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、0LAP、商務(wù)智能）、

知識(shí)展現(xiàn)（數(shù)據(jù)可視化）。［2020下】（3）5V特點(diǎn)：Volume（因量）、Variety

（囹樣）、Value（區(qū)|值一價(jià)值密度低）、Veracity（因?qū)嵭裕elocity（周

速）。（4）大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行

專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。（5）大數(shù)據(jù)分析相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)

用，具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析復(fù)雜等特點(diǎn):在技術(shù)上，大數(shù)據(jù)必須依托于云計(jì)

算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)等。（記憶要點(diǎn)：大多

價(jià)真高，DB-NB-BB-YB-ZB-EB-PB-TB-GB-MB-KB-B,自左向右：1024

換算）

36.大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)：（1）HDFS：Hadoop分布式文件系統(tǒng)（HDFS）是適合運(yùn)

行在通用硬件上的分布式文件系統(tǒng)，是一個(gè)高度容錯(cuò)性的系統(tǒng)，適合部署在廉

價(jià)的機(jī)器上。HDFS能樨供高吞吐量的數(shù)據(jù)訪問,非常適合大規(guī)模數(shù)據(jù)集上的

應(yīng)用。（2）HBase：是個(gè)分布式的、面向列的開源數(shù)據(jù)庫。適合于非結(jié)構(gòu)化數(shù)

據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫。（3）MapReduce：是一種編程模型，用于大規(guī)模數(shù)據(jù)集（大

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于1TB）的并行運(yùn)算。（4）Chukwa：是一個(gè)開源的用于監(jiān)控大型分布式系統(tǒng)的

數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。（記憶要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)，務(wù)必掌握）

37.區(qū)塊鏈（Blockchain）：（1）是一個(gè)分布式共享賬本和數(shù)據(jù)庫，是分布

式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。

（2）具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集體維護(hù)、公開透明

等特點(diǎn)。區(qū)塊鏈可以在不可信的網(wǎng)絡(luò)建立可信的信息交換，讓信任產(chǎn)生無損的

傳遞，整個(gè)降低社會(huì)的摩擦成本，拓展人們的信任基礎(chǔ)，提高合作能力。（3）

組成：數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)區(qū)塊、鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)、時(shí)間戳、哈希函數(shù)、非對(duì)稱加密）~

網(wǎng)絡(luò)層（P2P網(wǎng)絡(luò)、傳播機(jī)制、驗(yàn)證機(jī)制）f共識(shí)層（PoW、PoS、DPoS）一激

勵(lì)層（發(fā)行機(jī)制、分配機(jī)制）一合約層（腳本代碼、算法機(jī)制、智能合約）一

應(yīng)用層（可編程貨幣、可編程金融、可編程社會(huì)）。（4）區(qū)塊鏈?zhǔn)切乱淮畔?/p>

技術(shù)的重要組成部分，是分布式網(wǎng)絡(luò)、加密技術(shù)、智能合約等多種技術(shù)集成的

新型數(shù)據(jù)庫軟件。基本原則：應(yīng)用牽引、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、生態(tài)培育、多方協(xié)同、

安全有序。（5）區(qū)塊鏈與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)深博

融合，在各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普遍應(yīng)用，培育形成若干具有國際領(lǐng)先水平的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)

集群，產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系趨于完善。區(qū)塊鏈成為建設(shè)制造強(qiáng)國和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，發(fā)展數(shù)

字經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要支撐?！?021上】

38.“兩網(wǎng)、一站、四庫”：“兩網(wǎng)”是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)；“一站”是指

政府門戶網(wǎng)站;“四庫”即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀

經(jīng)濟(jì)等四個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

39.東數(shù)西算：指通過構(gòu)建數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)一體化的新型算力網(wǎng)

絡(luò)體系，將東部算力需求有序引導(dǎo)到西部，優(yōu)化數(shù)據(jù)中心建設(shè)布局，促進(jìn)東西

部協(xié)同聯(lián)動(dòng)?！皷|數(shù)西算”中的“數(shù)”，指的是數(shù)據(jù)，“算”指的是算力,即對(duì)

數(shù)據(jù)的處理能力。2022年2月，在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝、

內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏8地啟動(dòng)建設(shè)國家算力樞紐節(jié)點(diǎn)，并規(guī)劃了10個(gè)

國家數(shù)據(jù)中心集群。

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40.元宇宙：本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的虛擬化、數(shù)字化過程，需要對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)、

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、用戶體驗(yàn)以及實(shí)體世界內(nèi)容等進(jìn)行大量改造。但元宇宙的發(fā)展是循

序漸進(jìn)的，是在共享的基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議的支撐下，由眾多工具、平臺(tái)不

斷融合、進(jìn)化而最終成形。它基于擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供沉浸式體驗(yàn)，基于數(shù)字李

生技術(shù)生成現(xiàn)實(shí)世界的鏡像，基于區(qū)塊鏈技術(shù)搭建經(jīng)濟(jì)體系，將虛擬世界與現(xiàn)

實(shí)世界在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、社交系統(tǒng)、身份系統(tǒng)上密切融合，并且允許每個(gè)用戶進(jìn)行

內(nèi)容生產(chǎn)和世界編輯。

41.十四五規(guī)劃內(nèi)容：（1）堅(jiān)持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，

把科技自立自強(qiáng)作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐，面向世界科技前沿、面向經(jīng)

濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)、面向國家重大需求、面向人民生命健康，深入實(shí)施科教興國

戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，完善國家創(chuàng)新體系，加快建

設(shè)科技強(qiáng)國。（2）聚焦量子信息、光子與微納電子、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智

能、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代能源系統(tǒng)等重大創(chuàng)新領(lǐng)域組建一批國家實(shí)驗(yàn)室，重

組國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，形成結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行高效的實(shí)驗(yàn)室體系。（3）瞄準(zhǔn)

人工智能、量子信息、集成電路、生命健康、腦科學(xué)、生物育種、空天

科技、深地深海等前沿領(lǐng)域，實(shí)施一批具有前瞻性、戰(zhàn)略性的國家重大

科技項(xiàng)目。（4）深入實(shí)施智能制造和綠色制造工程，發(fā)展服務(wù)型制造新

模式，推動(dòng)制造業(yè)高端化智能化綠色化。培育先進(jìn)制造業(yè)集群，推動(dòng)集

成電路、航空航天、船舶與海洋工程裝備、機(jī)器人、先進(jìn)軌道交通裝備、

先進(jìn)電力裝備、工程機(jī)械、高端數(shù)控機(jī)床、醫(yī)藥及醫(yī)療設(shè)備等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

發(fā)展。（5）聚焦新一代信息技術(shù)、生物技術(shù)、新能源、新材料、高端裝

備、新能源汽車、綠色環(huán)保以及航空航天、海洋裝備等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，

加快關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，增強(qiáng)要素保障能力，培育壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展新

動(dòng)能。（6）在類腦智能、量子信息、基因技術(shù)、未來網(wǎng)絡(luò)、深?？仗扉_

發(fā)、氫能與儲(chǔ)能等前沿科技和產(chǎn)業(yè)變革領(lǐng)域,組織實(shí)施未來產(chǎn)業(yè)孵化與

加速計(jì)劃，謀劃布局一批未來產(chǎn)業(yè)。（7）圍繞強(qiáng)化數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、

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融合創(chuàng)新支撐，布局建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施

等新型基礎(chǔ)設(shè)施。（8）迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)

國建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體

驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。（9）培育壯大人工智能、大

數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全等新興數(shù)字產(chǎn)'業(yè),提升通信設(shè)備、核

心電子元器件、關(guān)鍵軟件等產(chǎn)業(yè)水平。構(gòu)建基于5G的應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)

生態(tài)，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域開展試

點(diǎn)示范。鼓勵(lì)企業(yè)開放搜索、電商、社交等數(shù)據(jù)，發(fā)展第三方大數(shù)據(jù)服

務(wù)產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。（10）堅(jiān)持以企業(yè)為主體,

以市場(chǎng)為導(dǎo)向,遵循國際慣例和債務(wù)可續(xù)性原則，健全多元化融資體系。

（11）基本實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,建成現(xiàn)代

化經(jīng)濟(jì)體系。

42.IT前沿知識(shí)：（1）新型數(shù)據(jù)中心是指以支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升

級(jí)、融合創(chuàng)新為導(dǎo)向，以5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等應(yīng)用需求為

牽引，匯聚多元數(shù)據(jù)資源、運(yùn)用綠色低碳技術(shù)、具備安全可靠能力、提供高效

算力服務(wù)、賦能千行百業(yè)應(yīng)用，與網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算融合發(fā)展的新型基礎(chǔ)設(shè)施。確

定了“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，均衡有序；需求牽引，深化協(xié)同：分類引導(dǎo)，互促互補(bǔ)：

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)：綠色低碳，安全可靠”的基本原則。（2）5G應(yīng)用“揚(yáng)

帆”行動(dòng)計(jì)劃：按照需求牽引、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的基本原則,

在遵循技術(shù)演進(jìn)規(guī)律、市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“有效市場(chǎng)”在資源配

置中的決定性作用，更好發(fā)揮“有為政府”的管理和服務(wù)作用，通過搭平臺(tái)、

出政策、樹典型、優(yōu)環(huán)境等多種措施，助推5G應(yīng)用規(guī)?；l(fā)展?！缎袆?dòng)計(jì)劃》

結(jié)合當(dāng)前5G應(yīng)用現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)，確立了未來三年我國5G發(fā)展目標(biāo)。到2023

年，我國5G應(yīng)用發(fā)展水平顯著提升，綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。打造IT（信息技術(shù)）、

CT（通信技術(shù)）、0T（運(yùn)營技術(shù)）深度融合新生態(tài),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域5G應(yīng)用深

度和廣度雙突破，構(gòu)建技術(shù)產(chǎn)業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)體系雙支柱，網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、安全等基礎(chǔ)

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能力進(jìn)一步提升，5G應(yīng)用“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”的局面逐步形成。

(3)IPv6流量提升三年專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃：“IPv6+”是基于IPv6的下一代互聯(lián)

網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新體系，包括以SRv6、網(wǎng)絡(luò)切片、隨流檢測(cè)、BIERv6和APN6等內(nèi)

容為代表的協(xié)議創(chuàng)新，以網(wǎng)絡(luò)分析、自動(dòng)調(diào)優(yōu)等網(wǎng)絡(luò)智能化為代表的技術(shù)創(chuàng)新，

以及以5G承載和云網(wǎng)融合為重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。(4)實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳

生型目標(biāo)，要堅(jiān)持“全國統(tǒng)籌、節(jié)約優(yōu)先、雙輪驅(qū)動(dòng)、內(nèi)外暢通、防范風(fēng)險(xiǎn)”

原則。實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和,是以習(xí)近平同志為核心的黨中央統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩

個(gè)大局作出的重大戰(zhàn)略決策，是著力解決資源環(huán)境約束突出問題、實(shí)現(xiàn)中華民

族永續(xù)發(fā)展的必然選擇，是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的莊嚴(yán)承諾。碳達(dá)峰：是指二

氧化碳排放量達(dá)到歷史最高值，然后經(jīng)過平臺(tái)期進(jìn)入持續(xù)下降的過程，也是二

氧化碳排放量由增轉(zhuǎn)降的歷史拐點(diǎn)，2030年達(dá)到目標(biāo)。碳中和：是指通過能

效提升和能源替代將人為活動(dòng)排放的二氧化碳減至最低程度，然后通過森林碳

匯或捕集等其他方式抵消掉二氧化碳的排放，實(shí)現(xiàn)源與匯的平衡，2060年達(dá)

至II目標(biāo)。螞蟻集團(tuán)上線了螞蟻鑄企業(yè)碳中和管理SaaS產(chǎn)品一“碳矩陣”,并

已用于自身的碳中和流程管理O

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【章節(jié)說明】本章考試分值1-2分，熟悉重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)即可，考試題型為選擇

題。

___________________________________________________________________

1.ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）：ITIL包含著如何管理IT基礎(chǔ)設(shè)施的流程描

述，以流程為向?qū)?、以客戶為中心，通過整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)

的IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力和水平。

2.ITSM（IT服務(wù)管理）：（1）ITSM的核心思想IT組織不管是組織內(nèi)部的還

是外部的，都是IT服務(wù)提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的IT

服務(wù)。它是一種以服務(wù)為中心的IT心理。（2）IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系ITSS包含IT

服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理等全生命周期

階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。【2021下】（3）實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)：①以客戶為中心

提供IT服務(wù)。②提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。③提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的。

（4）ITSM的范圍：適用于IT管理而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、ITSM不是通用的

IT規(guī)劃方法。（5）ITSM的價(jià)值：商業(yè)價(jià)值、財(cái)務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值、內(nèi)部價(jià)值、

員工利益。（記憶要點(diǎn)：必考題，主要順序題“規(guī)劃-部署-服務(wù)-改進(jìn)-監(jiān)督”）

3.ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）：（1）ITSS組成要素PPTR：（P）人員（正確選

人）、（P）過程（正確做事）、（T）技術(shù)（高效做事）、（R）資源（保障做事）。

【2022上】（2）ITSS生命周期：規(guī)劃設(shè)計(jì)：從客戶角度出發(fā)，以需求為中心，

參照ITSS對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為IT服務(wù)的部署實(shí)施

做好準(zhǔn)備，以確保提供滿足客戶需求的IT服務(wù)。部署實(shí)施：在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

上，依據(jù)ITSS建立管理體系，部署專用工具及服務(wù)解決方案。服務(wù)運(yùn)營：根

據(jù)服務(wù)部署實(shí)施情況，依據(jù)ITSS,采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)

流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營與IT服務(wù)運(yùn)營融合。持續(xù)改進(jìn)：根

據(jù)服務(wù)運(yùn)營的實(shí)際情況，定期評(píng)估IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營的情況，以及IT服務(wù)

本身存在的缺陷，提出改進(jìn)策略和方案，并對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)和部

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署實(shí)施，以提高IT服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督管理：本階段主要依據(jù)ITSS對(duì)IT服務(wù)質(zhì)

量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)服務(wù)供方的服務(wù)過程、交付成果實(shí)施監(jiān)督和績效評(píng)估。（記

憶要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)）【2020下】

4.IT的服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程：產(chǎn)品服務(wù)化f服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化」服務(wù)產(chǎn)品化。（記憶要

點(diǎn)：注意順序）

5.信息系統(tǒng)審計(jì)：（1）是全部審計(jì)過程的一個(gè)部分。信息系統(tǒng)審計(jì)的目的是

評(píng)估并提供反饋、保證及建議。（2）是一門邊緣性學(xué)科，跨越多學(xué)科領(lǐng)域。

信息系統(tǒng)審計(jì)是建立在以下4個(gè)理論（傳統(tǒng)審計(jì)理論、信息系統(tǒng)管理理論、

行為科學(xué)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)）基礎(chǔ)之上的。（3）特點(diǎn)：可用性（隨時(shí)可以使

用）、完整性（不被篡改）、保密性（不被泄露）。（記憶要點(diǎn)：概念理解）【2021

上?2022下）

6.信息安全審計(jì)主要組成內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)的管理、規(guī)劃與組織。（2）信

息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與操作實(shí)務(wù)。（3）資產(chǎn)的保護(hù)。（4）災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)持續(xù)

計(jì)劃。（5）應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、獲得、實(shí)施與維護(hù)。（6）業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理。

7.信息安全審計(jì)依據(jù)：（1）一般公認(rèn)信息系統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則：ISACA公告、職業(yè)

準(zhǔn)則、職業(yè)道德規(guī)范。（2）信息系統(tǒng)的控制目標(biāo)。（3）其他法律和規(guī)定?！?022

下】

8.基于風(fēng)險(xiǎn)方法進(jìn)行審計(jì)的步驟：（1）編制組織使用的信息系統(tǒng)清單并對(duì)其

進(jìn)行分類。（2）決定哪些系統(tǒng)影響關(guān)鍵功能和資產(chǎn)。（3）評(píng)估哪些風(fēng)險(xiǎn)影響這

些系統(tǒng)及對(duì)商業(yè)運(yùn)作的沖擊。（4）在上述評(píng)估的基礎(chǔ)上對(duì)系統(tǒng)分級(jí)，決定審計(jì)

優(yōu)先值、資源、進(jìn)度和頻率。（記憶要點(diǎn)：主要順序題，”編制一決定一評(píng)估

一分級(jí)”）

9.基于風(fēng)險(xiǎn)的審計(jì)方法內(nèi)涵：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理、

風(fēng)險(xiǎn)溝通。

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第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

【章節(jié)說明】本章考試分值12分左右，重點(diǎn)章節(jié)，考試題型為選擇題，按照

關(guān)鍵詞記憶法速記即可。部分新一代信息技術(shù)內(nèi)容已經(jīng)在第1章中說明。

1、信息系統(tǒng)生命周期：（1）立項(xiàng)：概念階段或需求階段，形成SRS需求規(guī)

格說明書（系統(tǒng)規(guī)劃）。（2）開發(fā)：系統(tǒng)分析（需求分析）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（概要

設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、系統(tǒng)實(shí)施（編碼、測(cè)試、試運(yùn)行）、系統(tǒng)驗(yàn)收。（3）運(yùn)維：

運(yùn)行和維護(hù)階段（更正性+適應(yīng)性+預(yù)防性+完善性）。（4）消亡：衰退和滅亡

階段。（記憶要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)，注意系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)驗(yàn)收）【2021上-2021下如22

下】

2、信息系統(tǒng)開發(fā)方法：（1）結(jié)構(gòu)化方法（生命周期法）：把整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)

過程分為若干階段，然后依次進(jìn)行，前一階段是后一階段的工作依據(jù)，按順序

完成。每個(gè)階段和主要步驟都有明確詳盡的文檔編制要求，并對(duì)其進(jìn)行有效控

制。結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)是注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點(diǎn)是開發(fā)周期

長；文檔、設(shè)計(jì)說明繁瑣，工作效率低。其精髓是自頂而下，逐步求精和模

塊化設(shè)計(jì)。（2）面向?qū)ο蠓椒ǎ?0）：用對(duì)象表示客觀事物，對(duì)象是一個(gè)嚴(yán)格

模塊化的實(shí)體，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復(fù)引用，以達(dá)到復(fù)用的目的。其關(guān)

鍵是能否建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，既能反映需求對(duì)應(yīng)的問題域，也

能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的求解域所接受。主要涉及分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段，

特點(diǎn)是在整個(gè)開發(fā)過程中使用的是同一套工具。對(duì)象是類的實(shí)例、類是對(duì)象

的抽象、類中包含方法和屬性、一個(gè)類可以產(chǎn)生多個(gè)對(duì)象。（3）原型化法（快

速原型法）：在無法全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下，并不要求對(duì)系統(tǒng)做全

面、詳細(xì)的分析，而是基于對(duì)用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，

然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。分為拋棄型原則和進(jìn)化型原

型。特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)響應(yīng)、逐步納入。［2022上】

3、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)：（1）總體設(shè)計(jì)：系統(tǒng)的總體架構(gòu)方案設(shè)計(jì)、軟件系統(tǒng)的

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總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的總體設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)。（2）

詳細(xì)設(shè)計(jì)：代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、人/機(jī)界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)。（記憶

要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)區(qū)別）

4、系統(tǒng)架構(gòu)：（1）是將系統(tǒng)整體分解為更小的子系統(tǒng)和組件，從而形成不同

的邏輯層和服務(wù)。（2）對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的分解，既要進(jìn)行“縱向”分解，也需要對(duì)

同一邏輯層分塊，進(jìn)行“橫向”分解。（3）系統(tǒng)的選型主要取決于系統(tǒng)架構(gòu)。

5、軟件需求：（1）是針對(duì)待解決問題的特性的描述。所定義的需求必須被

驗(yàn)證。（2）在資源有限時(shí)，可以通過優(yōu)先級(jí)對(duì)需求進(jìn)行權(quán)衡。（3）通過需求分

析，可以檢測(cè)和解決需求之間的沖突：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的邊界：并詳細(xì)描述出系統(tǒng)

需求。［2022下】

6、軟件設(shè)計(jì)：根據(jù)軟件需求，產(chǎn)生一個(gè)軟件內(nèi)部結(jié)構(gòu)的描述，并將其作為

軟件構(gòu)造的基礎(chǔ)。通過軟件設(shè)計(jì)得到要實(shí)現(xiàn)的各種不同模型，并確定最終方案。

可以劃分為軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)（也叫做高層設(shè)計(jì)）和軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。

7、軟件測(cè)試：是為了評(píng)價(jià)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、識(shí)別產(chǎn)品的缺陷和問題而進(jìn)行

的活動(dòng)（發(fā)現(xiàn)問題，軟件測(cè)試是針對(duì)一個(gè)程序的行為，在有限測(cè)試用例集合

上，動(dòng)態(tài)驗(yàn)證是否達(dá)到預(yù)期的行為。測(cè)試不再只是一種僅在編碼階段完成后才

開始的活動(dòng)。軟件測(cè)試伴隨著開發(fā)和維護(hù)過程,通常劃分為：單元測(cè)試、集

成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試?！?021上?2021下】

8、軟件維護(hù)：（1）將軟件維護(hù)定義為需要提供軟件支持的全部活動(dòng)，這些活

動(dòng)包括在交付前完成的活動(dòng)，以及交付后完成的活動(dòng)。（2）軟件維護(hù)類型：①

更正性維護(hù)：更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。②適應(yīng)性維護(hù)：軟件產(chǎn)品能夠在變化

后或變化中的環(huán)境中繼續(xù)使用。③預(yù)防性維護(hù)：軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤成為

實(shí)際錯(cuò)誤前,檢測(cè)并更正它。④完善性維護(hù)：改進(jìn)交付后產(chǎn)品的性能和可維護(hù)

性。

9、評(píng)審與審計(jì)：包括管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查、走查、審計(jì)等。（1）審

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計(jì)：是正式組織的活動(dòng)，識(shí)別違例情況，并要生成審計(jì)報(bào)告，采取更正性行動(dòng)。

（2）軟件審計(jì)的目的：是提供軟件產(chǎn)品和過程對(duì)于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指

南、計(jì)劃和流程的遵從性的獨(dú)立評(píng)價(jià)。（3）管理評(píng)審的目的：是監(jiān)控進(jìn)展，

決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài)，確認(rèn)需求及其系統(tǒng)分配，或評(píng)價(jià)用于達(dá)到目標(biāo)適應(yīng)性

的管理方法的有效性。（4）技術(shù)評(píng)審的目的：是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品。以確定其對(duì)

使用意圖的適合性，目標(biāo)是識(shí)別規(guī)范說明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，

以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更?！?022下】

10、軟件質(zhì)量：是指軟件特性的總和，是軟件滿足用戶需求的能力，即遵從

用戶需求，達(dá)到用戶滿意。包含：外部質(zhì)量、使用質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量。軟件質(zhì)量

管理過程由質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評(píng)審過程、審計(jì)過程等。（1）

軟件質(zhì)量保證：通過制訂計(jì)劃、實(shí)施和完成等活動(dòng)保證項(xiàng)目生命周期中的軟件

產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的要求。（2）驗(yàn)證與確認(rèn)：確定某一活動(dòng)的產(chǎn)品是否符

合活動(dòng)的需求，最終的軟件產(chǎn)品是否達(dá)到其意圖并滿足用戶需求。驗(yàn)證過程試

圖確?；顒?dòng)的輸出產(chǎn)品已經(jīng)被正確構(gòu)造，即活動(dòng)的輸出產(chǎn)品滿足活動(dòng)的規(guī)范

說明:確認(rèn)過程則試圖確保構(gòu)造了正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的目的。

[2020下?2022下】

11、軟件配置管理：關(guān)注的是軟件生命周期中的變更，包括軟件配置管理計(jì)

劃、軟件配置標(biāo)識(shí)、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟

件發(fā)布管理與交付等活動(dòng)?！?022上】（1）軟件配置管理計(jì)劃的制定需要了解

組織結(jié)構(gòu)環(huán)境和組織單元之間的聯(lián)系，明確軟件配置控制任務(wù)。（2）軟件配置

標(biāo)識(shí)活動(dòng)識(shí)別要控制的配置項(xiàng),并為這些配置項(xiàng)及其版本建立基線。【2021下】

（3）軟件配置控制關(guān)注的是管理軟件生命周期中的變更。（4）軟件配置狀態(tài)

記錄標(biāo)識(shí)、收集、維護(hù)并報(bào)告配置管理的配置狀態(tài)信息。（5）軟件配置審計(jì)

是獨(dú)立評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品和過程是否遵從已有的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程

而進(jìn)行的活動(dòng)。（6）軟件發(fā)布管理和交付通常需要?jiǎng)?chuàng)建特定的交付版本,完

成此任務(wù)的關(guān)鍵是軟件庫。（記憶要點(diǎn)：配置管理案例中可能涉及，重點(diǎn)掌握）

2023年5月系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師黃金考點(diǎn)匯編

12、軟件過程管理：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)與范圍定義。（2）項(xiàng)目規(guī)劃、制訂計(jì)劃。

（3）項(xiàng)目實(shí)施。（4）項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審。（5）項(xiàng)目收尾與關(guān)閉。

13、軟件開發(fā)工具：（1）軟件需求工具：需求建模工具、需求追蹤工具。（2）

軟件設(shè)計(jì)工具：軟件設(shè)計(jì)創(chuàng)建、檢查工具。（3）軟件構(gòu)造工具：程序編輯器、

編譯器、代碼生成器、解釋器、調(diào)試器等。（4）軟件測(cè)試工具：測(cè)試生成器、

測(cè)試執(zhí)行框架、測(cè)試評(píng)價(jià)工具、測(cè)試管理工具、性能分析工具。（5）軟件維

護(hù)工具：理解工具（如可視化工具）、再造工具（如重構(gòu)工具）。（6）軟件配置

管理工具：追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布工具。（7）軟件工程管理工具：

項(xiàng)目計(jì)劃與追蹤工具、風(fēng)險(xiǎn)管理工具、度量工具。（8）軟件工程過程工具：

建模工具、管理工具、軟件開發(fā)環(huán)境。（9）軟件質(zhì)量工具：檢查工具和分析

工具。（記憶要點(diǎn)：比較難記，建議記住配置管理、工程管理、工程過程即可）

14、軟件復(fù)用：（1）是指利用已有軟件的各種有關(guān)知識(shí)構(gòu)造新的軟件,以縮

減軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。復(fù)用是提高軟件生產(chǎn)力和質(zhì)量的一種重要技術(shù)。（2）

軟件復(fù)用的主要思想是，將軟件看成是由不同功能的“組件”所組成的有機(jī)體，

每一個(gè)組件在設(shè)計(jì)編寫時(shí)可以被設(shè)計(jì)成完成同類工作的通用工具。早期的軟件

復(fù)用主要是代碼級(jí)復(fù)用，被復(fù)用的知識(shí)專指程序，后來擴(kuò)大到包括領(lǐng)域知識(shí)、

開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)決策、架構(gòu)、需求、設(shè)計(jì)、代碼和文檔等一切有關(guān)方面。

15、面向?qū)ο螅海?）對(duì)象：由數(shù)據(jù)及其操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來

描述客觀事物的一個(gè)模塊，是構(gòu)成系統(tǒng)的基本單位。用計(jì)算機(jī)語言來描述，

對(duì)象是由一組屬性和對(duì)這組屬性進(jìn)行的操作構(gòu)成的。對(duì)象包含三個(gè)基本要素，

分別是對(duì)象標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和對(duì)象行為。（2）類：現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的形式化

描述，類將該實(shí)體的屬性（數(shù)據(jù)）和操作（函數(shù)）封裝在一起。類和對(duì)象的

關(guān)系可理解為，對(duì)象是類的實(shí)例，類是對(duì)象的模板?！?020下】（3）抽象：通

過特定的實(shí)例抽取共同特征以后形成概念的過程。抽象是一種單一化的描述，

強(qiáng)調(diào)給出與應(yīng)用相關(guān)的特性，拋棄不相關(guān)的特性。對(duì)象是現(xiàn)實(shí)世界中某個(gè)實(shí)

體的抽象，類是一組對(duì)象的抽象。（4）封裝：將相關(guān)的概念組成一個(gè)單元模

2023年5月系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師黃金考點(diǎn)匯編

塊，并通過一個(gè)名稱來引用它。面向?qū)ο蠓庋b是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封

裝成一個(gè)整體對(duì)象,對(duì)數(shù)據(jù)的訪問或修改只能通過對(duì)象對(duì)外提供的接口進(jìn)行。

（5）繼承：表示類之間的層次關(guān)系（父類與子類）,這種關(guān)系使得某類對(duì)象

可以繼承另外一類對(duì)象的特征，繼承又可分為單繼承和多繼承。（6）多態(tài)：使

得在多個(gè)類中可以定義同一個(gè)操作或?qū)傩悦⒃诿總€(gè)類中可以有不同的實(shí)

現(xiàn)。多態(tài)使得某個(gè)屬性或操作在不同的時(shí)期可以表示不同類的對(duì)象特性。

[2021±?2022±]（7）接口：描述對(duì)操作規(guī)范的說明，其只說明操作應(yīng)該

撤什么，并沒有定義操作如何做?？梢詫⒔涌诶斫獬蔀轭惖囊粋€(gè)特例，它規(guī)

定了實(shí)現(xiàn)此接口的類的操作方法?！?021下】（8）消息：體現(xiàn)對(duì)象間的交互，

通過它向目標(biāo)對(duì)象發(fā)送操作請(qǐng)求。（9）組件：表示軟件系統(tǒng)可替換的、物理的

組成部分，封裝了模塊功能的實(shí)現(xiàn)。組件應(yīng)當(dāng)是內(nèi)聚的，并具有相對(duì)穩(wěn)定的公

開接口。（10）復(fù)用：指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件或系統(tǒng)。

組件技術(shù)是軟件復(fù)用實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。（11）模式：描述了一個(gè)不斷重復(fù)發(fā)生的問

題，以及該問題的解決方案。其包括特定環(huán)境、問題和解決方案三個(gè)組成部分。

（記憶要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)）【2022下】

16、UML：統(tǒng)一建模語言，是一種可視化的建模語言竹是編程語粉，比較

適合于迭代式的開發(fā)過程。RUP是使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)的最佳實(shí)踐

之一，是軟件工程的過程。

17、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析：用例模型、類-對(duì)象模型、對(duì)象-關(guān)系模型、對(duì)象-

行為模型。

18、面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)：用例設(shè)計(jì)、類設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)?！?022上】

19、軟件架構(gòu)模式：（1）管道/過濾器模式：典型應(yīng)用包括批處理系統(tǒng)。該

模式體現(xiàn)了各功能模塊高內(nèi)聚、低耦合的“黑盒”特性。（2）面向?qū)ο竽Ｊ?

典型應(yīng)用是基于組件的軟件開發(fā)。（3）事件驅(qū)動(dòng)模式：基本原理是組件并不

直接調(diào)用操作，而是觸發(fā)一個(gè)或多個(gè)事件，典型應(yīng)用包括各種圖形界面應(yīng)用。

（4）分層模式：典型應(yīng)用是分層通信協(xié)議,如ISO/OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型。此

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模式也是通用應(yīng)用架構(gòu)的基礎(chǔ)模式。（5）客戶/服務(wù)模式（C/S）：允許網(wǎng)絡(luò)分

布操作，適用于分布式系統(tǒng)。如：TFTPo（6）瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S）：為

了解決C/S模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器模式。如：WWWo

[2022上?2022下】

20、軟件架構(gòu)分析與評(píng)估需要考慮的問題：（1）數(shù)據(jù)庫的選擇問題；（2）用

戶界面選擇問題；（3）靈活性和性能問題；（4）技術(shù)選擇問題；（5）人員的問

題?！?021上】

21、中間件技術(shù)：位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通用服務(wù)；借由

中間件，解決了分布系統(tǒng)的異構(gòu)問題。中間件分類：（1）數(shù)據(jù)庫訪問中間件:

通過一個(gè)抽象層訪問數(shù)據(jù)庫，從而允許使用相同或相似的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)

庫資源。ODBC、JDBC。【2020下】（2）遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件（RPC）：是一種分

布式應(yīng)用程序的處理方法。Stup、Skeletono（3）面向消息中間件（MOM）：利

用高效可靠的消息傳遞機(jī)制進(jìn)行平臺(tái)無關(guān)的數(shù)據(jù)傳遞，并可基于數(shù)據(jù)通信進(jìn)行

分布系統(tǒng)的集成。IBM的MQSeries。（4）分布式對(duì)象中間件：是建立對(duì)象之

間客戶/服務(wù)器關(guān)系的中間件，結(jié)合了對(duì)象技術(shù)與分布式計(jì)算技術(shù)。0MG的

CORBA、JAVA的RMI/EJB、Microsoft的DCOM等。（5）事務(wù)中間件（TPM）：提

供支持大規(guī)模事務(wù)處理的可靠運(yùn)行環(huán)境，位于客戶和服務(wù)器之間，完成事務(wù)管

理與協(xié)調(diào)、負(fù)載均衡、失效恢復(fù)等任務(wù)，提供系統(tǒng)的整體性能。IBM/BEA的

Tuxedoo（記憶要點(diǎn)：高頻考點(diǎn)）

22、數(shù)據(jù)庫：（1）關(guān)系型：Oracle、MySQL、SQLServero（2）非關(guān)系型：MongoDB。

23、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)：是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變

化的數(shù)據(jù)集合,用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫是對(duì)多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷

史數(shù)據(jù)）的有效集成，集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不

再修改。（1）數(shù)據(jù)源：基礎(chǔ)、源泉。（2）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理：整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫

系統(tǒng)的核心。（3）OLAP服務(wù)器：分析集成數(shù)據(jù)，包含ROLAP（關(guān)系數(shù)據(jù)庫）、

M0LAP（多維數(shù)據(jù)組織）和H0LAP（混合數(shù)據(jù)組織）。（4）前端工具：查詢工具、

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報(bào)表工具、分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具等。【2021上?2021下?2022上?2022

下】

24、Web服務(wù)(WebServices)技術(shù)：定義了一種松散的、粗粒度的分布計(jì)算

模式，使用標(biāo)準(zhǔn)的HTTP(S)協(xié)議傳送XML表示及封裝的內(nèi)容，Web服務(wù)的主要

目標(biāo)是跨平臺(tái)的互操作性。(1)用于傳遞信息的簡單對(duì)象訪問協(xié)議(SOAP)o

(2)用于描述服務(wù)的Web服務(wù)描述語言(WSDL)。(3)用于Web服務(wù)注冊(cè)的統(tǒng)

一描述。(4)發(fā)現(xiàn)及集成(UDDI)。(5)數(shù)據(jù)交換的XML。隨著云計(jì)算技術(shù)的普

及，WebService將逐漸融合到云計(jì)算SaaS服務(wù)中?！?022下】

25、JavaEE：(1)應(yīng)用將開發(fā)工作分成兩類，業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)。

(2)應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境：①組件(CoWonent)：表示應(yīng)用邏輯的代碼。②容

器(Container)：組件的運(yùn)行環(huán)境。③服務(wù)(Services)：應(yīng)用服務(wù)器提供的各

種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進(jìn)行交互?！?020下】

26、.NET架構(gòu)：(1)是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、

技術(shù)和服務(wù)。(2)通用語言運(yùn)行環(huán)境處于.NET開發(fā)框架的最低層，是該框架

的基礎(chǔ)，它為多種語言提供了統(tǒng)一的運(yùn)行環(huán)境、統(tǒng)一的編程模型，大大簡化了

應(yīng)用程序的發(fā)布和升級(jí)、多種語言之間的交互、內(nèi)存和資源的自動(dòng)管理等。

27、軟件引擎：(1)通常是系統(tǒng)的核心組件，目的是封裝某些過程方法，使

得在開發(fā)的時(shí)候不需要過多地關(guān)注其具體實(shí)現(xiàn)，從而可以將關(guān)注點(diǎn)聚焦在與業(yè)

務(wù)的結(jié)合上。(2)工作流程引擎是工作流管理系統(tǒng)的運(yùn)行和控制中心。(3)

工作流程引擎的主要功能是流程調(diào)度和沖突檢測(cè)。

28、組件技術(shù)：就是利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于

讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行封裝，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，用于處

理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)?！?022上?2022下】

29、0SI7層協(xié)議：|自下往上|依次為物理層(RS232、V.35、RJ-45、FDDD

f數(shù)據(jù)鏈路層(HDLC、IEEE802.3/2、PPP、ATM)一網(wǎng)絡(luò)層(IP、ICMP、IGMP、

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IPX、ARP、RARP）-?傳輸層（TCP、UDP、SPX）f會(huì)話層（RPC、SQL、NFS）

一表示層（JPEG、ASCH、GIF、DES、MPEG）-＞應(yīng)用層（HTTP、Telnet、FTP、TFTP、

DNS、SMTP、SNMP）。（記憶要點(diǎn)：重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層，表示層

充當(dāng)翻譯官角色，負(fù)責(zé)解壓縮、加解密）【2021上?2021下?2022±]

30、TCP/UDP：（1）TCP/IP協(xié)議是Internet的核心。（2）TCP是可靠的、面

向連接的、全雙工的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；UDP協(xié)議是一種不可靠的、無連接的協(xié)議。

（3）FTP、H