如何加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作_第1頁
如何加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作_第2頁
如何加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作_第3頁
如何加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作_第4頁
如何加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作_第5頁
已閱讀5頁,還剩2頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

PAGEPAGE4如何加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作部門之間關(guān)系處理的融洽與否,直接影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。根據(jù)我們企業(yè)目前運(yùn)行的狀況,部門之間關(guān)系的處理工作還需要不斷加強(qiáng)。這里的所說的加強(qiáng),就是要打破現(xiàn)有的解決某一個點(diǎn)或是局部問題的思路,立足長遠(yuǎn),解決整體性的問題。在這里,我想用一個簡單的例子種田,來說明部門之間關(guān)系的處理問題。種田的第一步首先是分工。家庭成員之間首先要分工明確,耕田、施肥、播種、灌溉等細(xì)節(jié),具體由誰負(fù)責(zé)。這些分工之間不可能完全獨(dú)立,中間肯定有銜接和配合的環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是分工絕對化。第二步是配合問題。如果播種的強(qiáng)調(diào)肥料還沒有撒下去,施肥的說地還沒有耕,耕地的說牛還沒買來……那就說明,配合問題需要解決了,即使每位成員都希望有好收成,中間也難免因各種原因造成局部脫節(jié),導(dǎo)致通路阻塞,影響大局。因此,這個環(huán)節(jié)最容易出的問題是扯皮。第三步是精細(xì)化管理。前面的基本功做好了,剩下的便是強(qiáng)調(diào)科學(xué)精細(xì)的管理了。對每一個崗位,制定標(biāo)準(zhǔn),對工作績效進(jìn)行量化。第三環(huán)節(jié)必須建立在第二環(huán)節(jié)問題基本解決基礎(chǔ)上,并且由于第二環(huán)節(jié)由于所需時間較長,往往會形成一種習(xí)慣,而第三環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問題是管理浮于表面,深入不下去。一:部門溝通與協(xié)作中存在的問題1.溝通途徑問題。部門之間需要增進(jìn)了解,溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后,引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論,而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通,極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看,溝通途徑和效果比以前有了提高,但溝通的途徑還是不夠,需要不斷加強(qiáng)2.暴露問題的力度不夠。溝通過程中,需要暴露更多的問題。很多同志往往不希望將溝通會議的氣氛搞僵,很多問題被掩蓋起來。而暴露問題,特別是一些細(xì)節(jié)問題,恰恰是解決問題的前提。3:數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法不夠完善。部門基礎(chǔ)工作亟待加強(qiáng)。如銷售部門、結(jié)算中心、信息中心、財務(wù)、等要害部門,對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計,是否具備,方法是否科學(xué)合理,信息的有限開放是否有助于業(yè)務(wù)銷售的分析。對于部門及部門之間傳遞的數(shù)據(jù),包括統(tǒng)計方法同樣需要進(jìn)一步審核和完善。不科學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展沒有任何指導(dǎo)意義,甚至將企業(yè)運(yùn)作引入歧途。4:部分管理文件需要更新和完善。部分崗位職責(zé)、內(nèi)部制度的內(nèi)容還不齊全,不夠完善。公司雖表面上有一套管理體系,并且這種管理體系的運(yùn)行在現(xiàn)階段不會出現(xiàn)大的問題,但如果想進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平,這些必須進(jìn)行完善,及時更新。5:部門之間信息傳遞脫節(jié)。我們現(xiàn)在的信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一短的時間段內(nèi)進(jìn)行。而這種協(xié)調(diào)的結(jié)果是:能夠分清當(dāng)前主次,解決當(dāng)前的主要矛盾,而根本問題得不到解決,可能轉(zhuǎn)變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。因此這種協(xié)調(diào)的方法,其作用是有局限性的。6:部門之間接口工作要規(guī)定好相應(yīng)的職責(zé),并對職責(zé)的履行情況定期溝通?,F(xiàn)有的狀況是,部分接口工作雖然一直有人在做,并且也有相應(yīng)的分工,但相互之間沒有相應(yīng)的約束力,什么時候做完,完成到什么程度有的沒有詳細(xì)規(guī)定,或完成的部分達(dá)不到下一環(huán)節(jié)的需要,或是出現(xiàn)問題相互推諉。部門之間或設(shè),必須是建立在科學(xué)規(guī)范的管理基礎(chǔ)之上的,否則只能是空談。其實(shí),對于需要改進(jìn)的地方,不少人也有去改的想法,之所以沒有去做,主觀原因比較多,比如擔(dān)心一個文件的變更會引起其他部門或人員工作的調(diào)整,從而帶來很多不必要的麻煩,“多一事不如少一事”的思想還存在。因此,我們的日常管理工作中還要有一項(xiàng),那便是鼓勵大家相互“挑毛病”,對于新思想、新思路要大力提倡和表彰。5:確立部門之間接口工作的有效銜接。企業(yè)管理的縱向指揮相對容易,橫向協(xié)調(diào)卻相對困難。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,企業(yè)的內(nèi)訌70%是來自橫向矛盾,主要原因是部門責(zé)權(quán)不清,碰到交叉的工作,相互都不主動配合,甚至還處處設(shè)障,相互推委責(zé)任。其次,不恰當(dāng)?shù)募钫咭矔虿还虿荒芷胶夤娎娑l(fā)爭端和分歧。在我們企業(yè),接口工作有很多,特別是一些隱性的接口工作,很多都是靠大家自覺在做。但這種自覺是在一定的范圍和承受能力之內(nèi)的,與人的主觀能動性有著很大的關(guān)系。因此,作為管理者,要積極地深入實(shí)際情況,找出部門內(nèi)部崗位之間和部門之間的接口工作,明確定義這些接口該如何處理,并將處理得過程納入日常工作,進(jìn)行審核和監(jiān)督。對于以上的問題我們提出以下六點(diǎn)建議:1、部門間相互推卸責(zé)任的一個重要原因是上行下效。也許最高層領(lǐng)導(dǎo)的做事方法也是這樣,所以手下人也就養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣??赡苓@是公司一貫的一種氛圍,所以不可能因?yàn)槟稠?xiàng)措施馬上發(fā)生本質(zhì)的變化。因此要推行某件事情,高層領(lǐng)導(dǎo)首先要以身作則。2、我感覺在公司做事就應(yīng)該人盡其職,大家一個目標(biāo):把公司的發(fā)展工作做好??墒沁@是大家的共識嗎?也許大家想的只是把自己的事情做好。所以只有當(dāng)“避免相互扯皮”成為大家或絕大多數(shù)人的共識時才會看到效果。這就需要輿論宣傳。3、“采取各種懲罰措施”有一定的必要性,但解決不了實(shí)質(zhì)問題?,F(xiàn)在我們強(qiáng)調(diào)合作,不相互扯皮推卸,那我們是否制定了相應(yīng)的工作流程,明確了各部門的工作范圍和職責(zé)了呢?“懲罰”是堵截,“流程”是疏導(dǎo)。所以,一個規(guī)范的工作流程和明確的責(zé)任范圍是十分必要的。4、避免推卸的另一個辦法是,工作書面化、表格化。在工作交接的過程中把關(guān)鍵的內(nèi)容落在紙面上,并讓相關(guān)人員簽字。這樣以后有了問題一查就十分的清楚了。5、另外,可能眾多林立的部門設(shè)置也是產(chǎn)生扯皮的一個原因。部門多了環(huán)節(jié)就多,就容易產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象。所以簡化組織結(jié)構(gòu),使它有一定的層次,也可以有效的避免一些扯皮現(xiàn)象。6、給大家建立一個協(xié)調(diào)交流的平臺。如每周工作例會。這個會不事聽總經(jīng)理一個人再說,而是讓大家都要說,把

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論