酒店員工工作失職檢討書

酒店員工工作失職檢討書酒店員工工作失職檢討書1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx部的xxx，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了許多東西，反省了許多的事情，自己也很后悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻熟悉到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)峻性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了慚愧。酒店一開頭就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì)，提示全部人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對(duì)此感到萬(wàn)分愧疚。我應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽擱自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯(cuò)，我深深后悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)大事作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批判和訓(xùn)練自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次大事，提高我的思想熟悉，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是特別重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)仔細(xì)真的去學(xué)習(xí)和工作。

信任領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次大事有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，信任我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，盼望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有其次次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深化總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地盼望領(lǐng)導(dǎo)能連續(xù)關(guān)懷和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。

最終，我在這里嚴(yán)肅的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事賠禮！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

酒店員工工作失職檢討書2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很愧疚，我作為酒店的主管，我在工作中消失這樣的錯(cuò)誤，真的不僅僅是您特別的絕望，我對(duì)我自己都非常的絕望，我好歹也是個(gè)主管了，酒店這幾十號(hào)人的領(lǐng)導(dǎo)了，我還消失工作失職，說(shuō)出去都覺(jué)得自己丟人現(xiàn)眼，現(xiàn)在基本上部門的全部員工都知道我由于工作上消失了失職，被領(lǐng)導(dǎo)您叫到辦公室批判了半天，我現(xiàn)在都不知道如何面對(duì)我的那些下屬們，我始終在他們心目中就是榜樣一樣的存在，現(xiàn)在的我呢，只是一個(gè)犯過(guò)低級(jí)錯(cuò)誤的酒店一員，盼望我在他們心目中的形象沒(méi)有變，最關(guān)鍵的是，盼望您不要因此降低對(duì)我的評(píng)價(jià)。

今日我由于自己有點(diǎn)私事就略微離開了一下崗位，去打了一段時(shí)間的電話，但是就是在這段，酒店發(fā)生了一點(diǎn)大事，一個(gè)來(lái)住房的顧客，接待環(huán)節(jié)是不存在問(wèn)題的，后來(lái)沒(méi)過(guò)多久，她就急趕忙忙的來(lái)到我們酒店的前臺(tái)，要求退房，說(shuō)是我們客房廁所里面有蟑螂，我們酒店什么衛(wèi)生品級(jí)還不知道嗎，怎么可能會(huì)消失蟑螂，每次吃藥入住的客人退房之后。我們都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的打掃，消毒，保證清潔如新。我們的前臺(tái)也是覺(jué)得這個(gè)顧客是來(lái)搞事的，堅(jiān)決不賜予退款，按理說(shuō)當(dāng)員工有處理不了的事情了，我這個(gè)主管就要主動(dòng)的出來(lái)解決問(wèn)題的，但是我卻不見人影，上面這些我還是從別人口中聽來(lái)的，由于我的失職，導(dǎo)致那個(gè)顧客在網(wǎng)站上給我們酒店寫了差評(píng)，并且完全把這件事擴(kuò)大了再說(shuō)，非常的影響我們酒店的聲譽(yù)，您放心，我最為您的得力手下，我的辦事效率還望您放心，我已經(jīng)打算好解決方案了。

1、首先我得把事情的來(lái)由搞清晰，主動(dòng)聯(lián)系那個(gè)入住的顧客，再具體的了解一遍事情的經(jīng)過(guò)，看是不是存在著誤會(huì)。

2、認(rèn)真的檢查一番這個(gè)顧客入住的房間，查看是否存在蟑螂的可能，看是不是真的是顧客有意的。

3、安撫顧客的心情，嘗試讓她自己把惡評(píng)刪除，解開誤會(huì)。這件事最好的解決方法就是如此。假如她不情愿協(xié)作，那么我就只能實(shí)行強(qiáng)制措施，自己去把評(píng)論刪了。

您放心，我會(huì)盡可能的把酒店的損失降到最低，這原來(lái)就是我工作職責(zé)之內(nèi)的事情，我還是在顧客對(duì)客房入住事宜發(fā)生不滿的時(shí)候，我就第一時(shí)間出來(lái)處理這件事，完全可以讓這件事扼殺在搖籃中，是我的錯(cuò)，我不該上班時(shí)間使用手機(jī)打電話的，并且一打就是一個(gè)班小時(shí)，導(dǎo)致酒店的員工們想通知我這件事，都沒(méi)方法聯(lián)系到我，您放心這件事我會(huì)吸取教訓(xùn)，我肯定不會(huì)讓類似的事情再發(fā)生在我主管的部門。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

酒店員工工作失職檢討書3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我懷著自責(zé)、反省和感謝的心情寫這份檢討書，在單位3年的日子里，這里留給我了許多成長(zhǎng)的腳印，留給我了許多感動(dòng)的畫面，留給我了許多懊悔的'淚水，更留給我了許多從做人到做事的閱歷和教訓(xùn)。看著自己到現(xiàn)在仍舊保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對(duì)我的教育、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的懊悔。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平常的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、仔細(xì)工作到現(xiàn)在整個(gè)部門發(fā)生的事情，以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響，我是付有不行推卸的責(zé)任的。經(jīng)過(guò)仔細(xì)、認(rèn)真的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤：

1、在自己對(duì)工作的專心以及投入上面。任何一件事情，假如不全身心投入，就沒(méi)有方法去做好，做人如此，做事也如此。對(duì)于自己的工作，對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任，我沒(méi)有把全部的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)當(dāng)分清自己在工作崗位上扮演的角色，仔細(xì)履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對(duì)于我來(lái)講，始終以來(lái)對(duì)于員工，把生活和工作沒(méi)有分開，過(guò)于的在乎感情，以錯(cuò)誤的方式賜予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理，特殊是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門來(lái)講，前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過(guò)不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問(wèn)題和預(yù)見可能發(fā)生的問(wèn)題，是作為一個(gè)管理者必需要做和思索的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒(méi)有做到仔細(xì)監(jiān)督、努力去查找及發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。

正由于上面的這些沒(méi)有做好，導(dǎo)致了部門消失了管理方面重大過(guò)失，在反省的同時(shí)，我感覺(jué)愧對(duì)酒店對(duì)我的培育和信任，愧對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育，更愧對(duì)自己部門的員工，是由于我沒(méi)有賜予他們正確的引導(dǎo)，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和訂正他們的錯(cuò)誤，不管是給員工還是酒店都造成了不行彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。回顧過(guò)去一路走來(lái)，自己仔細(xì)過(guò)、努力過(guò)、付出過(guò)、收獲過(guò)也失誤過(guò)，酒店的任何懲罰和打算都是應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)拿鎸?duì)的，我情愿接受。

作為一名xx酒店的員工，我深刻的熟悉到自己存在的錯(cuò)誤和偏差，作為一名喜愛酒店工作的