電信公司服務(wù)方案樣本（四篇）

第3頁共3頁電信公司服務(wù)方案樣本一、dm直郵介紹廣告的精確效果決定了廣告的發(fā)展方向，郵址數(shù)據(jù)庫精確一對一的廣告模式，已不容小覷.電視、報紙、雜志、廣告發(fā)行范圍廣，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體。而輔助的媒體dm(直接信函)已得到廣大商家的青睞.dm直投專門針對特殊地點、區(qū)域的消費者加強宣傳，運用dm11(直接信函)將客戶直接鎖定在行業(yè)、年齡、身份及消費水平上，使目標客戶群不再流失。高端競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境中，無論是電波類媒介、印刷類媒介、網(wǎng)絡(luò)類媒介層出不窮，然而其又不好明確計算受眾數(shù)量。這讓媒介投放者擔憂自己的媒體投資效率究竟是多少。面對中國幾億公眾，并持續(xù)使用數(shù)據(jù)庫商函，其廣告?zhèn)鞑サ某志眯耘c廣泛性，是任何一種媒體都無法比擬的。傳統(tǒng)媒體的廣告在近距離溝通方面具有先天的不足，欠缺親和力。而在產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重和同行競爭不斷加劇的情況下，企業(yè)如何有效吸引目標群體的注意力，與客戶保持近距離的接觸、溝通，樹立親情、可信、人性化的企業(yè)形象，已成為企業(yè)品牌傳播的重心，它需要更加創(chuàng)新的廣告思維和與公眾接觸更親密的媒體。dm廣告(郵政商函廣告)，又稱精確一對一廣告，優(yōu)勢如下：1、百分之百的發(fā)布到達率；2、廣告具有唯一性、權(quán)威性；3、目標針對性強，接觸距離近；4、公益性廣告，更易被受眾接受；5、發(fā)布區(qū)域廣、目標受眾廣；6、組合投放方式更加靈活；7、保存期限長，時效持久并能反復傳播；8、有郵址數(shù)據(jù)庫的支持，能引起商家極大的____和興趣，具有巨大的宣傳空間。二、解決方案目前，貴公司對業(yè)務(wù)的拓展，其中采取的一種重要方式是將業(yè)務(wù)宣傳資料臵于營業(yè)廳內(nèi)，由前來辦理業(yè)務(wù)的客戶自取，此種方式確實起到了宣傳和推廣業(yè)務(wù)的作用，但同時卻造成了貴公司在業(yè)務(wù)宣傳和拓展時一個盲點，即貴公司絕大部分重要客戶基本不會親自到營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)，這部分客戶的業(yè)務(wù)絕大部分業(yè)務(wù)是別人代辦的。因而從改善服務(wù)和激發(fā)貴公司重要客戶潛在消費角度來說，可12以說是沒有做到位的。鑒于此，建議貴公司對部分宣傳資料分時段采取?打開有禮?dm直郵方式，達到改善對重要客戶的服務(wù)和激發(fā)貴公司移動業(yè)務(wù)潛在客戶消費的目的。具體方式現(xiàn)簡單說明如下：?打開有禮?dm廣告是國家郵政局在郵政dm廣告開發(fā)中，成功開發(fā)的一個營銷品牌產(chǎn)品，是以?禮?吸引收信人打開信件為賣點，為客戶發(fā)布促銷信息的商函業(yè)務(wù)。主要操作流程為。確定營銷主題--篩選名址--制作郵寄--客戶回復。為達到維護重要客戶的目的，建議用以下主題營銷模式進行推廣：◆主題營銷：?商務(wù)領(lǐng)航，世界觸手可及?發(fā)布方式。向貴公司政企客戶每月寄送?打開有禮?dm廣告，主推全球眼、vip通用記帳卡、移動業(yè)務(wù)服務(wù)等新產(chǎn)品(內(nèi)含公司優(yōu)惠政策)，以充分挖潛客戶潛力。同時為充分拓展業(yè)務(wù)市場，以穩(wěn)定和培育貴公司更多的重要客戶，建議利用郵政資源并從以下幾大目標群體切入：◆全市股級以上干部群體發(fā)布方式。向以上群體不定時寄送?打開有禮?dm廣告，將公司形象及優(yōu)勢產(chǎn)品、新產(chǎn)品及時送到這部分人手中，以培育更多的忠實客戶?！魪V大農(nóng)村朋友發(fā)布方式。抓住____新農(nóng)村建設(shè)有利時機，向全縣農(nóng)戶寄發(fā)?打開有禮?dm廣告，主推?cdma?業(yè)務(wù)，以拓展農(nóng)村市場。◆廣大學生群體發(fā)布方式。不定期向各大中院校投放dm廣告，小靈通業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，以拓展校園市場。產(chǎn)品價格◆郵簡型\信封型??打開有禮?：____萬內(nèi)\縣區(qū)____元/份市區(qū)____元/份____萬以上按____元/份◆夾報：4開____元/份16開____元/份效果分析：以?打開有禮?dm強勢媒體發(fā)布貴公司各類宣傳廣告信息，可以將商業(yè)信息準確、迅速地傳遞到目標客戶，完成對高端客戶充分挖潛和中低端市場份額的搶占，從而達到多層次、系統(tǒng)地開發(fā)市場的效果。電信公司服務(wù)方案樣本（二）目前，我局在華新開發(fā)區(qū)太陽廣場旁郵政局辦公樓樓頂有一塊廣告牌(三面翻)，面積____平方米，單價：____元/平方米，預計費用____元/年。優(yōu)勢：1、位臵好。此廣告位坐落在華新開發(fā)區(qū)中心地帶，太陽廣場旁邊，人流量較多。一是市委就在旁邊，來往市委辦事的人比較多。二是太陽廣場休閑場所，廣大市民在此玩耍。三是居民區(qū)單位多，比如都市春天，新城國際、尚邦、海關(guān)、教育局等。2、廣告醒目。此廣告位面積較大，適應大型廣告宣傳，在太陽廣場任何一角都可以看到。電信公司服務(wù)方案樣本（三）1、富民惠農(nóng)手冊發(fā)行以來，得到了社會各界的積極，反響強烈.第二期富民惠農(nóng)手冊即將發(fā)行，希望得到貴公司的支持，招商價格還是按照第一期形式運作。2、《雁城風采》作為郵政媒體城市主要載體，主題是政府____的重點、難點和熱點社會問題，發(fā)行對象是城市居民。建議貴公司按《富民惠農(nóng)》手冊的運作方式進行。項目方案五。使用郵政配送產(chǎn)品用于促銷活動饋贈客戶。郵政現(xiàn)配送?大寶?日化系列產(chǎn)品，具有社會知名度高、產(chǎn)品質(zhì)量好等特點，完全適合貴公司開展的各類促銷活動。郵政的三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點覆蓋了全市各區(qū)、縣、鎮(zhèn)、村，建議利用郵政三農(nóng)服務(wù)站，14將電信公司的新年禮品送至廣大農(nóng)村，利用郵政配送產(chǎn)品進行活動促銷和業(yè)務(wù)宣傳。第四部分積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)共贏隨著信息社會快速發(fā)展，通訊行業(yè)的競爭日趨激烈，各通信公司在充值卡業(yè)務(wù)的銷售上更加注重品牌價值，更加注重市場占有率，更加注重分銷網(wǎng)絡(luò)的建立。郵政的百年品牌信譽和龐大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是其他分銷商無法比擬的，具有遍布全市城鄉(xiāng)無數(shù)個郵政網(wǎng)點，具有強大的制作\銷售的能力，充分運用自身強大的優(yōu)勢推廣\宣傳充值卡業(yè)務(wù)。載體。將充值卡的內(nèi)容印制在幸運卡(明信片)上，再加上幸運卡具有抽獎\參與節(jié)目的獨特功能，兩者有機整合起來以其更加時尚\(zhòng)新穎的形式向社會推廣\銷售。發(fā)行數(shù)量。____元面值____萬枚，____元面值____萬枚。銷售方式：由郵政局包銷，全市各營業(yè)網(wǎng)點銷售，主要在農(nóng)村。結(jié)算方式：幸運卡____元/枚，按代收費標準付代辦費，充值話費由郵政局統(tǒng)一與市電信公司結(jié)算。效益分析：1、電信與郵政____加強合作。郵政利用郵政網(wǎng)絡(luò)銷售包銷形式，直接為電信創(chuàng)收____萬元。2、利用郵政投遞網(wǎng)絡(luò)，解決農(nóng)村交費問題。3、利用郵政幸運卡為載體，廣告面更大，用戶還可參加抽獎及央視節(jié)目。方案二。利用郵政?三農(nóng)?服務(wù)站發(fā)展電信業(yè)務(wù)。郵政目前已建立?三農(nóng)?服務(wù)站____個，與市商務(wù)局合作，納入國家____部?萬村千鄉(xiāng)?工程的服務(wù)站達到____余個，如果電信利用郵政?三農(nóng)?服務(wù)站發(fā)展業(yè)務(wù)的話，對占領(lǐng)農(nóng)村市場將具有較大的意義和效果。建議電信公司研究出臺相關(guān)政策，大力支持和鼓勵郵政發(fā)展農(nóng)村固定電話、小靈通及移動電信業(yè)務(wù)，實現(xiàn)共贏。15第五部分體現(xiàn)人文關(guān)懷，凝聚企業(yè)精神一、節(jié)日、生日賀卡隨著信息社會快速發(fā)展，通訊行業(yè)的競爭日趨激烈，各通信公司在人才上的競爭也尤為激烈。擁有一個優(yōu)秀的團隊，無疑是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。為此，我們建議貴公司在員工生日及節(jié)日來臨之時，向員工及其親屬寄送賀卡，以感謝員工為企業(yè)付出的心血和智慧，讓每個員工獲得企業(yè)認同，由此實現(xiàn)自身的價值認同，從而打造一個忠誠奮進的團隊。二、生日、節(jié)日賀卡的特點1、具有受眾面廣，效用持久。2、是一種實用價值強的廣告和社交媒介。3、它帶有濃厚的傳統(tǒng)文化色彩，在人們溝通交流中起著獨特的親和力作用。4、它是企業(yè)和個人文化素養(yǎng)的展示，是文化品味追求的體現(xiàn)。5、它給人們一種溫馨祥和的感覺、喜慶幸福的氛圍，這是其他通訊方式無法比擬的。6、它帶著企業(yè)的衷心祝福走進千家萬戶，是企業(yè)擴大知名度，樹立形象，密切各種關(guān)系的重要手段。三、生日賀卡設(shè)計創(chuàng)意1、充分體現(xiàn)貴公司形象特色，附上總經(jīng)理李肅懿親筆簽名。2、員工賀卡加放員工的生肖郵票。3、重要客戶生日賀卡上使用植物賀卡。4、根據(jù)貴公司收集的客戶資料，依據(jù)客戶的喜好，設(shè)計出帶個性化的精美賀卡。5、適當位臵設(shè)計貴公司的業(yè)務(wù)推介，對受卡人的感謝之意。四、生日、節(jié)日賀卡操作流程1、每月____日前，貴公司根據(jù)員工及相關(guān)客戶資料，對客戶出生年月進行篩選，將下月客戶生日____、詳細地址、出生年月日客戶資料以____形式交郵政局。2、郵政局將抽出專人來負責此項工作。每月____日～月底，郵政局根據(jù)貴公司提供的____進行電話核實詳細地址，準確生日時間，整理錄入電腦，在月底之前將下月所有客戶生日名址打印和封裝。并且在信封上左下角注明客戶的生日日期。3、郵政局根據(jù)信封上的客戶具體生日時間，市內(nèi)提前1～____時間寄發(fā)，市外提前3～____天寄發(fā)，確?？蛻羯债斕旎蛱崆耙惶焓盏劫F公司寄給的生日祝福賀卡。5、運行一年時間后，客戶信息資料經(jīng)過核實是非常詳細的。貴公司只需將新增客戶資料及時提供給郵政局，郵政局將開發(fā)一套客戶生日提前報告系統(tǒng)，每____天打印一次名址、封裝、寄發(fā)。五、郵政局投遞賀卡保障為確保貴公司生日節(jié)日賀卡投遞到位，郵政局將采取如下措施：1、專業(yè)局、投遞局及各縣(市、區(qū))局指定專人負責督導賀卡投遞。2、依據(jù)信報箱投遞。3、建立嚴格的考核制度，狠抓落實，保證賀卡投遞到位。電信公司服務(wù)方案樣本（四）電信公司集團學校學生服務(wù)方案____廟電信分公司創(chuàng)新發(fā)展，細分客戶群服務(wù)體系，為不同客戶需求配置不同資源，處處為客戶著想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司特為____廟學校校方、家長、學生量身定做一套便于溝通、管理的業(yè)務(wù)方案。一、功能推介：1、門進考勤。學生進出大門刷卡，校方從電腦平臺上直接就能看到這個學生出入情況。2、校信通業(yè)務(wù)。學校明天有什么活動需要通知家長，直接可以使用校信通業(yè)務(wù)進行短信____，便于老師和家長及時溝通。3、食堂刷卡：學生在食堂可以用此卡買飯。比如：學生在食堂中午吃了____元的飯，信息直接發(fā)到家長手機上，您的小孩今天吃沒吃飯家長一目了然。4、超市刷卡：學生在學校超市買生活用品及學習用品都可以用此卡刷。比如：學生在超市買一本作業(yè)本用了____元，信息直接發(fā)到家長手機上，您的小孩今天花了多少零花錢家長第一時間就可以收到短信，實現(xiàn)家長的有效監(jiān)管。5、實現(xiàn)一卡多用。就一張翼支付卡，學生在學校進出入、吃飯、買東西，不用帶零花錢，家長也不用惦記孩子能不能管理好錢，會不會丟失，就等于您把每星期學生的零用錢存在了銀行，用時刷信____卡。同時，也便于校方對您小孩更好的管理。二、業(yè)務(wù)介紹。您只需要交____元，