客運(yùn)公司安全生產(chǎn)三項(xiàng)制度（二篇）

第2頁共2頁客運(yùn)公司安全生產(chǎn)三項(xiàng)制度四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度1、車站根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)需求，組織集中相關(guān)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、平時(shí)每周一次，要求作好筆記，時(shí)間為每星期五下午。2、參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)人員要提前安排好各自的工作，因故不能參加學(xué)習(xí)者，向辦公室請(qǐng)假。3、辦公室負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)內(nèi)容的組稿和學(xué)習(xí)期間的組織安排及生產(chǎn)經(jīng)營中的協(xié)調(diào)。4、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)內(nèi)容、政治理論、法律法規(guī)、人事政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及客運(yùn)規(guī)章及其他內(nèi)容。5、各業(yè)務(wù)科室組織自行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容必須提前上報(bào)公司辦公室備案。6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，由辦公室牽頭、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、聘請(qǐng)專家現(xiàn)場指導(dǎo)等項(xiàng)工作。25二十五、會(huì)議制度1、車站組織的各項(xiàng)會(huì)議，要求參加會(huì)議人員及時(shí)到會(huì)，不得遲到、早退。2、辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議召集、準(zhǔn)備等各項(xiàng)會(huì)議全程準(zhǔn)備、服務(wù)、工作。3、參加會(huì)議人員要做好登記，外出不能參加人員要及時(shí)請(qǐng)假。辦公室要做好會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。4、會(huì)議期間不準(zhǔn)無故離開，不準(zhǔn)私下開會(huì)，不準(zhǔn)損壞會(huì)議室財(cái)物。5、開會(huì)前，所有參會(huì)人員要關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，會(huì)議期間不接待來訪、處理其他事情?？瓦\(yùn)公司安全生產(chǎn)三項(xiàng)制度（二）四、客運(yùn)站服務(wù)承諾為保持并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧運(yùn)輸環(huán)境，制定本承諾。1、為旅客提供優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)，堅(jiān)持使用部頒規(guī)范“____句文明用語”，不說臟話粗話，禮貌待客，微笑服務(wù)，舉止大方文明，統(tǒng)一著裝，佩帶服務(wù)標(biāo)識(shí)。2、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行計(jì)劃，監(jiān)督管理司乘人員文明運(yùn)輸，不在站內(nèi)外喊客、拉客、甩客、倒客，發(fā)車正點(diǎn)率達(dá)____％以上。3、售票時(shí)唱收唱付，售票差錯(cuò)率低于____％以下，檢票時(shí)不錯(cuò)檢、不漏檢，旅客正運(yùn)率達(dá)到____％以上，行包正運(yùn)率達(dá)到____%以上。4、站務(wù)公開，公開班次、車型、車主、票價(jià)，由旅客自由選乘，按物價(jià)部門核定項(xiàng)目收費(fèi)，不超范圍收費(fèi)。5、創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、和諧的候車環(huán)境，按二級(jí)汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)配臵設(shè)施設(shè)備，環(huán)境整潔，標(biāo)識(shí)齊全、醒目，旅客滿意率達(dá)到____％以上。6、確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，杜絕“三品”進(jìn)站上車，運(yùn)營手續(xù)不全、沒有進(jìn)行安檢或超員的車輛嚴(yán)禁出站。7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、廣告設(shè)臵規(guī)范合理，不售過期、變質(zhì)、偽劣、假冒商品，明碼標(biāo)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺。8、違諾責(zé)任。接到投訴____日內(nèi)做出處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。45四十五、一次性告知制度1、為進(jìn)一步方便旅客，樹立交通客運(yùn)新形象，制定本制度。2、對(duì)到車站咨詢、乘車的旅客，要當(dāng)場一次性解釋清楚相關(guān)咨詢、服