順豐快遞調(diào)研報(bào)告

《順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報(bào)告》班級(jí)：物流111小組成員：黃雅玲14 王俊超39冼霞41 曾美芳4754一、快遞產(chǎn)業(yè)的根本特征快遞產(chǎn)業(yè)具有效勞性、網(wǎng)絡(luò)性及規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性等根本特征。用戶在使用過程中心理感受的優(yōu)劣程度。增網(wǎng)點(diǎn)的快遞業(yè)務(wù)直接增加業(yè)務(wù)總量，二是由于便利性提高及公司影響的擴(kuò)潤最大化，值得已經(jīng)具有較大規(guī)模的民營快遞企業(yè)思考。量衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。二、我國民營快遞業(yè)的興起為其根底設(shè)施的一局部，不行或缺，民營快遞在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要性日益增加。復(fù)存在?？傮w看，中國民營快遞業(yè)誕生于改革開放不斷深入的歷史時(shí)期。1992年，中國改革開放進(jìn)入階段。1993年，當(dāng)今中國民營快遞業(yè)中兩個(gè)規(guī)模領(lǐng)先江三角洲，但當(dāng)時(shí)內(nèi)地的根底設(shè)施等方面尚不具備直接效勞于興旺市場的力量，普遍的做法是來料/來件加工或進(jìn)料加工。珠三角的合資企業(yè)依據(jù)外商的要求做31快遞業(yè)。民營快遞企業(yè)從誕生之日起，就供給了傳統(tǒng)郵政根本不能滿足的效勞。定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“門到門”的效勞方式，承諾在有限的時(shí)間內(nèi)上門取件并送在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)快速成長壯大，初具規(guī)模。三、順豐速運(yùn)的進(jìn)展概況1、順豐速運(yùn)的產(chǎn)生順豐速運(yùn)于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的19962023貿(mào)易周期，降低經(jīng)營本錢，促進(jìn)客戶競爭力的提高。2023遞品牌。2、順豐的進(jìn)展前景快遞行業(yè)的市場空間巨大，進(jìn)展前景寬闊。目前國際上50家最大零售商業(yè)200美元，隨之帶來大量快遞需求。到2023年，中國物流市場將到達(dá)11972億元，每年保持20%100億元，每年的增長率在202380%的快遞業(yè)務(wù)集中在比較興旺的東有率的一個(gè)契機(jī)。3、順豐面臨的市場競爭格局目前，我國的快遞市場有三大競爭主體——EMS、外資快遞巨頭、民營快遞企業(yè)。EMS8010%以下［2具政策和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。EMS20231129800EMS特點(diǎn)，EMSEMSEMSDHLFedExUPSTNT相當(dāng)強(qiáng)。其中在中國國內(nèi)以DHL198620232023DHL1040％理。同時(shí)，由于民營快遞企業(yè)數(shù)量眾多，良莠不齊，消滅了很多效勞質(zhì)量上的問題，分為兩個(gè)團(tuán)體。以申通、宅急送、圓通、韻達(dá)等為代表的中大型企業(yè)成為順豐的［3。四、順豐速運(yùn)的競爭力比較分析1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及其現(xiàn)代化水平詢系統(tǒng)、營業(yè)收寄等。2、效勞水平和效勞質(zhì)量度等3、價(jià)格水平〔效勞〕競爭力的主要因素是質(zhì)量與價(jià)格，價(jià)必不行少。4、國內(nèi)快遞市場競爭比較分析的對(duì)立面爭論，看順豐能否以一己之力對(duì)抗整個(gè)快遞市場的競爭［。市場份額市場份額：民營快遞企業(yè)＞EMS＞順豐＞外資快遞巨頭10080％60％EMS80EMS遞市場競爭，市場份額最小，因而順豐的市場份額仍在其之上。知名度知名度：EMS＞外資快遞巨頭＞民營快遞企業(yè)＞順豐快遞企業(yè)比較滯后，如順豐從來不做廣告，而EMS請(qǐng)了劉翔做廣告代言人，DHL還消滅郵政打擊民營快遞企業(yè)的現(xiàn)象，致使民營快遞企業(yè)還不敢作廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)掩蓋規(guī)模網(wǎng)絡(luò)掩蓋規(guī)模：EMS＞民營快遞企業(yè)＞順豐＞外資快遞巨頭EMSEMS外資快遞無法企及的。四周村莊，在全面上可能不及其他民營快遞的廣幅。在縮小。目前，四大外資快遞巨頭中在中國做得最大的DHL，其國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)也只能掩蓋一級(jí)城市的市區(qū)，筆者家鄉(xiāng)所在的江蘇省鹽城市〔地級(jí)市，沒有網(wǎng)點(diǎn)，只縣所屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其個(gè)別村莊。價(jià)格優(yōu)勢(shì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)：民營快遞企業(yè)＞順豐＞EMS＞外資快遞巨頭務(wù)為例。EMS550020〔上海屬于一區(qū)〕5006，2kg43：2kg20EMSEMS薪酬福利待遇較好，勞動(dòng)力本錢比較高。如在DHL，大學(xué)本科畢業(yè)生入職起薪月薪3000—4000人民幣；而順豐在人才聘請(qǐng)會(huì)上對(duì)學(xué)歷只要求大專，工資水平在結(jié)果使外資快遞巨頭的勞動(dòng)力本錢降低困難較大?？爝f速度快遞速度：順豐＞民營快遞企業(yè)≈外資快遞巨頭＞EMS鼓相當(dāng)，各有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但總而言之，EMS國有化的冗亂弊端暴露無遺。效勞水平效勞水平：順豐≈外資快遞巨頭＞民營快遞企業(yè)＞EMS2023EMS202382經(jīng)比較，四次撥打EMS11185，每次都話務(wù)員繁忙，需等待，且等待時(shí)間較長。而撥打順豐速運(yùn)的400-811-1111，不需要等待，直達(dá)人工效勞。另外，比照話務(wù)員的效勞態(tài)度，順豐的效勞態(tài)度明顯要比EMS好很多。查詢效勞上，民營快遞器。較惡劣等。而EMS5發(fā)室取件，麻煩且誤時(shí)。政策協(xié)調(diào)力量政策協(xié)調(diào)力量：EMS＞順豐＞民營快遞企業(yè)＞外資快遞巨頭EMS150克以內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)由郵政10〕［甚至違規(guī)經(jīng)營，而外資企業(yè)要權(quán)衡整體長遠(yuǎn)的利益，顧慮更多。信任在的《郵政法》出臺(tái)后，不管政策如何，民營快遞的反響會(huì)更快更敏捷，將對(duì)經(jīng)營的影響對(duì)而言，順豐因參與了郵政法的編寫而比其他民營快遞更有優(yōu)勢(shì)些。并不能因而成為擴(kuò)占市場的催化劑。五、SWOT1、優(yōu)勢(shì)速度優(yōu)勢(shì)：在第一位。據(jù)了解，無論是同城快遞還是成績快遞，民營快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐，則照舊比其他民營快遞快約20%。與此同時(shí)，順豐在2023年創(chuàng)立了屬于自己的航空是富有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)的，顯而易見，是速度造就了順豐的成功經(jīng)營敏捷：順豐速運(yùn)的經(jīng)營方式相對(duì)于中國郵政和國營快遞就更加敏捷。在效勞方式多的限制。屬于晝夜不連續(xù)的運(yùn)營機(jī)制，保證客戶的快件能夠在第一時(shí)間進(jìn)展中轉(zhuǎn)派送。企業(yè)文化：T&T、阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與效勞質(zhì)量2、劣勢(shì)從業(yè)人員素養(yǎng)普遍較低了民營快遞企業(yè)的整體信譽(yù)。資金缺乏，融資渠道不暢通營企業(yè)進(jìn)展報(bào)告》藍(lán)皮書中看到，民營企業(yè)融資通過銀行貸款僅4%、非金融機(jī)2.6%2.9%，90.5%［快遞網(wǎng)絡(luò)局限EMS或少的削減了順豐的進(jìn)展時(shí)機(jī)。人才缺乏——順豐。順豐三個(gè)基地的人員狀況分析單位總?cè)藬?shù)干部治理人員員工初中以下學(xué)歷狀況高中/中專 大專本科以上華南基地38569175336816953217574 82323231華東基地3556215683399484551545477583895華北基地236351085225507166935649832130合計(jì)97766440693360251534238420973925620233［z2023.32515325.73%；高中/中2097321.4592569.47%。三個(gè)基地大專以上學(xué)歷僅占30.92%，比例較低，本科以上的更是少的可憐；高中比例占43.35%，是較抱負(fù)的，但初中比例過高，到達(dá)25.73%，此比例應(yīng)掌握10%以下，才能提高一線員工整體素養(yǎng)。3．時(shí)機(jī)入世后的機(jī)遇首先，我國參加WTO后，對(duì)外貿(mào)易將在20到30年內(nèi)保持快速增長。2023470031.5%的歷史記錄［8］.到民營快遞也必定受到“牽動(dòng)效應(yīng)”的影響，市場前景看好。的效勞方式，為順豐速運(yùn)的進(jìn)展供給了學(xué)習(xí)的契機(jī)。EMS2023年，33%，202320%4%10%。出去國際巨頭以外，體制外的30%EMS率的萎縮無疑使順豐獲得更為寬闊的進(jìn)展空間。電子商務(wù)日益進(jìn)展，配送市場潛力巨大量的門到門效勞，這些都為順豐速運(yùn)供給了寬闊的進(jìn)展空間?？爝f業(yè)增長快速為順豐的進(jìn)展供給了良好的機(jī)遇10～2012%，而中國市場的增速是這個(gè)數(shù)字的兩倍，是全球增長最快的地區(qū)［10。占總體的20%，中國的第三方物流只占總體物流業(yè)務(wù)的2%，而這一數(shù)字在美國為8%，在歐洲則為10202320%以上?？爝f業(yè)作為物流業(yè)的重要組成局部運(yùn)的將來供給了一個(gè)良好的進(jìn)展時(shí)機(jī)。4、威逼《郵政法》對(duì)快遞業(yè)的影響件性質(zhì)的物品都屬于非法行為。2023424〔包括商業(yè)信函〕作為郵政企業(yè)專營；非郵政企業(yè)從事信件、包裹等業(yè)務(wù)，需要取得郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)的許可。營，意味著大批民營快遞公司將滅亡，EMS［1。劇烈的市場競爭需要付出更多的努力。從SWOT分析來看，順豐速運(yùn)應(yīng)當(dāng)屬于扭轉(zhuǎn)型。即市場空間是巨大的但是自身有很多［1。六．順豐速運(yùn)的進(jìn)展策略探討［13。［14。方法，針對(duì)自身存在的問題，主動(dòng)創(chuàng)，不斷提高企業(yè)整體水平［15內(nèi)順豐企業(yè)如何進(jìn)一步進(jìn)展所應(yīng)當(dāng)實(shí)行的相應(yīng)策略，只是個(gè)人觀點(diǎn)，僅供探討。完善治理機(jī)制，提高執(zhí)行力度在的進(jìn)展良機(jī)，建議加大部門監(jiān)管力