信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（八篇）

第8頁共8頁信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文第一章總則第一條為提高應對信息系統(tǒng)在運行過程中出現的各種突發(fā)事件的應急處臵能力，有效預防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，根據國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術、安全技術、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合實際，制定本處理預案。第二條本處理預案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設備、網絡設施、計算機軟件、社會保險數據等組成。第三條信息系統(tǒng)突發(fā)事件分為網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、網絡故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。(一)網絡攻擊事件。通過網絡或其他技術手段，利用信息系統(tǒng)的配臵缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力攻擊對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異?；驅π畔⑾到y(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。(二)信息破壞事件。通過網絡或其他技術手段，造成信息系統(tǒng)中的數據被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。(三)信息內容安全事件。利用信息網絡發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內容的事件。(四)網絡故障事件。因電信、網絡設備等原因造成大部分網絡線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。(五)服務器故障事件。因系統(tǒng)服務器故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。(六)軟件故障事件。因系統(tǒng)軟件或應用軟件故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。(七)災害性事件。因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導致的事件。(八)其他突發(fā)事件。不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異?；驅π畔⑾到y(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)突發(fā)事件級別劃分為一般(iv級)、較大(iii級)、重大(ii級)、特別重大(i級)。(一)一般(iv級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以內的故障；(二)較大(iii級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以上、____小時以內的故障；(三)重大(ii級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以上、____小時以內的故障；(四)特別重大(i級)。信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以上的故障。第二章組織機構和工作職責2第五條預防和處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件工作協(xié)調小組(以下簡稱“應急小組”)負責信息系統(tǒng)應急處理工作，決定信息系統(tǒng)應急處理工作的重大事項，組織實施、業(yè)務協(xié)調和發(fā)布信息系統(tǒng)應急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術工作的領導擔任，成員為信息技術科全體人員。第三章預防與預警機制第七條應急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)突發(fā)事件，建立和完善預測預警機制。第八條預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產生重大影響的事件警報。內部預警信息指信息系統(tǒng)網內的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個網絡造成重大影響的事件警報。第九條應急小組要加強對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內容主要包括：(一)局域網通訊性能與流量；(二)網絡設備和安全設備的操作記錄、網絡訪問記錄；(三)服務器性能、數據庫性能、應用系統(tǒng)性能等運行狀態(tài)，以及備份存貯系統(tǒng)狀態(tài)等；(四)服務器操作系統(tǒng)、數據庫安全審計記錄、業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄；(五)計算機漏洞公告、網絡漏洞掃描報告；(六)病毒公告、防病毒系統(tǒng)報告；(七)其他可能影響信息系統(tǒng)的預警內容。第十條應急小組獲得外部重大預警信息或通過監(jiān)測獲得內部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發(fā)現、早報告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲乐厥录那闆r，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告所領導。第四章應急響應程序第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現信息系統(tǒng)突發(fā)事件后，應及時報告應急小組。應急小組及時組織相關人員查找故障原因，在短時間內(一般要在半小時以內)依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大(iii級)及其以上的突發(fā)事件應報告所領導。第十二條信息系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生后，根據突發(fā)事件嚴重程度，由所領導決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發(fā)布相關信息，所指定的小組或人員應嚴格按照所領導規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或對外發(fā)布自己的看法和意見。第十三條發(fā)生較大(iii級)及其以上信息系統(tǒng)突發(fā)事件時，應急小組除向所領導報告外，應立即通知各業(yè)務部室。各業(yè)務部室應在各業(yè)務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，并盡可能通過電話、網絡、短信等方式通知參保單位經辦人員。第十四條根據不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進4行應急處理。突發(fā)事件處理過程中，可以根據需要調整故障級別。(一)網絡攻擊事件應急預案：1.當發(fā)現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告應急小組。2.應急小組立即關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復數據和程序，盡快將系統(tǒng)和網絡恢復正常。(二)信息破壞事件應急預案：1.當發(fā)現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或個人應立即通知應急小組。2.如被篡改或被假冒的數據正在征繳或發(fā)放過程中，應急小組應立即通知代收代發(fā)機構中止征繳或發(fā)放工作。3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看數據庫安全審計記錄和業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業(yè)務部室進行處理。(三)信息內容安全事件應急預案：1.當發(fā)現不良信息或網絡病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告應急小組。2.應急小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網絡處于安全狀態(tài)。(四)網絡故障事件應急預案：1.發(fā)生網絡故障事件后，系統(tǒng)使用人員應及時報告應急小組。2.應急小組及時查清網絡故障位臵和原因，并予以解決。3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大(iii級)及其以上的，應急小組應報告所領導。(五)服務器故障應急預案：1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商。2.根據服務器修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導決定是否啟用備份設備。3.如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急小組在確保不影響正常業(yè)務工作的前提下，利用網絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。(六)軟件故障事件應急預案：1.發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業(yè)務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。2.應急小組應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務部室停止業(yè)務操作和對系統(tǒng)數據進行備份。3.應急小組組織有關人員在保持原始數據安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復；修復系統(tǒng)成功后，利用備份數據恢復丟失的數據。(七)災害性事件應急預案：1.一旦發(fā)生災害性事件，應急小組每一位成員都應有責任在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。2.應急小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯系相關廠商，進入維保服務程序。3.根據服務器或存儲設備修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導小組決定是否啟用備份設備。(八)其他突發(fā)事件應急預案。應急小組立刻派出技術人員進入現場，制定相應措施，根據實際情況靈活處理，并按要求報告所領導小組。第五章后期處置第十五條故障排除后，應急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復正常運行通知。第十六條系統(tǒng)恢復運行后，相關操作人員盡快通知參保單位和個人辦理社會保險業(yè)務事項，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務操作進行檢查，核對業(yè)務數據是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數據的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統(tǒng)中補充完善。第十七條所領導組織有關人員及有關技術專家組成事件調查組，對事件發(fā)生原因、性質、影響、后果、責任及應急處臵能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，總結經驗教訓，完善信息系統(tǒng)7應急處理預案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。第十八條所領導對在信息系統(tǒng)應急事件處臵中做出突出貢獻的集體和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責任。第六章應急保障第十九條信息技術科應做好系統(tǒng)數據的備份工作，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數量的網絡硬件設備和服務器，用于預防或應對信息系統(tǒng)突發(fā)事件。第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應急處理的社會應急支援單位，提供技術支持和服務。信息系統(tǒng)服務器以及存儲設備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設備的供應時間。第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少組織開展一次全局范圍內的信息網絡安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。第七章附則第二十三條本預案自公布之日起執(zhí)行。信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（二）一、總則(一)目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產生的風險，預防和減少____造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)____應急機制，提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。(二)編寫依據根據國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結合醫(yī)院的實際，編制本預案。(三)工作原則統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力(四)適用范圍適用于醫(yī)院計算機網絡及各類應用系統(tǒng)二、____機構和職責根據計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組(簡稱應急領導小組)，負責領導、____和協(xié)調全院計算機信息系統(tǒng)____的應急保障工作。1.領導小組成員。組長由院長擔任。副組長由相關副院長擔任。成員由信息科、院辦、醫(yī)務科、等部門主要負責人組成。應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。2.領導小組職責：(1)制定醫(yī)院內部網絡與信息安全應急處置預案。(2)做好醫(yī)院網絡與信息安全應急工作。(3)協(xié)調醫(yī)院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協(xié)調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。(4)____醫(yī)院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障報告程序當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級根據故障發(fā)生的原因和性質不同分為三類和其它故障：一類故障。由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網絡癱瘓。二類故障。由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障—由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組____協(xié)調恢復工作。二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障—由財務科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關規(guī)定協(xié)調解決。五、發(fā)生網絡整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時____恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下(如病人或病情需要可隨時轉入手工操作)：(1)____分鐘內不能恢復—門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉入手工操作。(2)____小時內不能恢復—住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作。(3)____小時以上不能恢復—全院各種業(yè)務轉入手工操作。六、應急數據恢復工作規(guī)定1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。5、平時應定期對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。七、網絡服務器故障應急處理規(guī)程網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網絡運行。發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，____攻關。具體分為____個組做以下工作：(1)故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。(2)技術聯絡組。迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。(3)院內協(xié)調組。通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數據保存。3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發(fā)現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。4、在停機期間，相關科室應____數據搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數據補錄工作。6、故障排除后____天內，信息科應____技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導八、應急保障(一)平時網絡與信息安全的防護1、____管理措施。應急____機構要進行層層把關，層層落實，對____機構中的人員及____，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。2、技術保障。一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時____補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業(yè)網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。3、在網絡工程建設和規(guī)劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（三）應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。尚志市中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施和應急處理預案一、信息化系統(tǒng)安全建設目標如下：嚴格按照國家信息安全等級保護制度，實行信息系統(tǒng)操作權限分級管理，保障網絡信息安全，保護患者隱私。推動系統(tǒng)運行維護的規(guī)范化管理，落實____響應機制，保證業(yè)務的連續(xù)性。二、信息化安全建設需求如下：1、需要加強信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私保護。2、有信息系統(tǒng)安全措施和應急處理預案。3、信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全，具有防災備份系統(tǒng)，實行網絡運行監(jiān)控，有防病毒、防入侵措施。4、實行信息系統(tǒng)操作權限分級管理，信息安全采用身份認證、權限控制(包括數據庫和運用系統(tǒng))、病人數據使用控制、保障網絡信息安全和保護病人隱私。5、有安全監(jiān)管記錄，定期分析，及時處理安全預警，持續(xù)改進安全保障系統(tǒng)。三、信息安全應急演練需要加強信息系統(tǒng)運行維護，具體要求如下：1、有信息網絡運行、設備管理和維護、技術文檔管理記錄。2、有信息系統(tǒng)變更、發(fā)布、配置管理制度及相關記錄。3、有信息系統(tǒng)軟件更新、增補記錄。4、有信息值班、交接班制度。5、有完整的日常運行維修記錄和值班記錄，及時處置安全隱患。6、有信息系統(tǒng)運行事件(如系統(tǒng)癱瘓)相關的應急預案并____演練，各部門各科室有相應的應急措施，保障全院運營，尤其是醫(yī)療工作在系統(tǒng)恢復之前不受影響。7、有根據演練總結開展持續(xù)改進的方案和措施。8、有完善的監(jiān)控制度與監(jiān)控記錄，及時處理預警事件，定期進行信息系統(tǒng)運行維護評價和改進方案，并____落實。信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（四）信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案一、適用范圍本安全措施適用于醫(yī)院業(yè)務網絡、互聯網、門戶網站等信息化網絡環(huán)境的突發(fā)安全事件；竊取醫(yī)院保密信息事件；醫(yī)院網絡系統(tǒng)遭受重大范圍黑客攻擊和計算機病毒擴散事件；醫(yī)院網站主頁被惡意篡改；利用醫(yī)院網絡發(fā)表____、分裂國家和____內容的信息及損害國家、醫(yī)院聲譽事件；破壞醫(yī)院網絡安全運行的事件等各種破壞網絡安全運行的應急處置工作。二、信息系統(tǒng)安全責任部門及應急分工醫(yī)院信息科為信息系統(tǒng)安全具體執(zhí)行部門，負責信息系統(tǒng)安全建設、維護工作；醫(yī)務科、住院部、門診部、藥劑科、收費室等為信息系統(tǒng)安全應急____配合部門。一旦網絡出現安全問題，值班人員或發(fā)現人應立即向安全負責人報告，迅速采取措施，并檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定問題來源，采取適當措施，保證信息系統(tǒng)安全。若事態(tài)嚴重，應立即向主管領導報告。三、應急處理措施(一)設備安全處理措施關鍵設備損壞后，如不能自行修復的，立即更換備用設備，并向科室負責人報告，并聯系設備提供商進行維修。緊急情況下值班人員經信息科主任授權直接獲取，使用者不得隨意更改____。(二)網絡服務器故障應急處理規(guī)程1.發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室主任報告。故障排除后，在技術討論會上報告。2.遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，____攻關。具體分為____組：故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)；技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持；院內協(xié)調組。通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數據保存。3.各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發(fā)現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。(三)應急恢復工作規(guī)定1.網絡管理員按數據備份恢復要求進行系統(tǒng)恢復。2.網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。3.對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。4.平時每月對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。信息系統(tǒng)應急處理預案第一章總則第一條為提高應對信息系統(tǒng)在運行過程中出現的各種____的應急處臵能力，有效預防和最大程度地降低信息系統(tǒng)各類____的危害和影響，保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，根據國家《信息安全事件分類分級指南》、《信息技術、安全技術、信息安全事件管理指南》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合實際，制定本處理預案。第二條本處理預案所稱的信息系統(tǒng)，由計算機設備、網絡設施、計算機軟件、社會保險數據等組成。第三條信息系統(tǒng)____分為網絡攻擊事件、信息破壞事件、信息內容安全事件、網絡故障事件、軟件系統(tǒng)故障事件、災難性事情、其他事件等八類事件。(一)網絡攻擊事件。通過網絡或其他技術手段，利用信息系統(tǒng)的配臵缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用____攻擊對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異常或對信息系統(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。(二)信息破壞事件。通過網絡或其他技術手段，造成信息系統(tǒng)中的數據被篡改、假冒、泄漏等而導致的事件。(三)信息內容安全事件。利用信息網絡發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定和公共利益的不良信息內容的事件。(四)網絡故障事件。因電信、網絡設備等原因造成大部分網絡線路中斷，用戶無法登錄信息系統(tǒng)的事件。(五)服務器故障事件。因系統(tǒng)服務器故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。(六)軟件故障事件。因系統(tǒng)軟件或應用軟件故障而導致的信息系統(tǒng)無法運行的事件。(七)災害性事件。因不可抗力對信息系統(tǒng)造成物理破壞而導致的事件。(八)其他____。不能歸為以上七個基本分類，并可能造成信息系統(tǒng)異?；驅π畔⑾到y(tǒng)當前運行造成潛在危害的事件。第四條按照造成信息系統(tǒng)的中斷運行時間，將信息系統(tǒng)____級別劃分為一般(iv級)、較大(iii級)、重大(ii級)、特別重大(i級)。(一)一般(iv級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以內的故障；(二)較大(iii級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以上、____小時以內的故障；(三)重大(ii級)：信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以上、____小時以內的故障；(四)特別重大(i級)。信息系統(tǒng)發(fā)生可能中斷運行____小時以上的故障。第二章____機構和工作職責2第五條預防和處理信息系統(tǒng)____工作協(xié)調小組(以下簡稱“應急小組”)負責信息系統(tǒng)應急處理工作，決定信息系統(tǒng)應急處理工作的重大事項，____實施、業(yè)務協(xié)調和發(fā)布信息系統(tǒng)應急指令，發(fā)布信息系統(tǒng)應急故障級別、決策處理方案。應急小組組長由分管信息技術工作的領導擔任，成員為信息技術科全體人員。第三章預防與預警機制第七條應急小組針對各種可能發(fā)生的信息系統(tǒng)____，建立和完善預測預警機制。第八條預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指信息系統(tǒng)外突發(fā)的可能需要通信保障、安全防范，或可能對信息系統(tǒng)產生重大影響的事件警報。內部預警信息指信息系統(tǒng)網內的事故征兆或局部信息系統(tǒng)突發(fā)事故可能對其他或整個網絡造成重大影響的事件警報。第九條應急小組要加強對信息系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作。監(jiān)測的內容主要包括：(一)局域網通訊性能與流量；(二)網絡設備和安全設備的操作記錄、網絡訪問記錄；(三)服務器性能、數據庫性能、應用系統(tǒng)性能等運行狀態(tài)，以及備份存貯系統(tǒng)狀態(tài)等；(四)服務器操作系統(tǒng)、數據庫安全審計記錄、業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄；(五)計算機漏洞公告、網絡漏洞掃描報告；(六)病毒公告、防病毒系統(tǒng)報告；(七)其他可能影響信息系統(tǒng)的預警內容。第十條應急小組獲得外部重大預警信息或通過監(jiān)測獲得內部預警信息后，應對預警信息加以分析，按照早發(fā)現、早報告、早處臵的原則，對可能演變?yōu)閲乐厥录那闆r，部署相應的應對措施，通知相關部門做好預防和保障應急工作的各項準備工作，并及時報告所領導。第四章應急響應程序第十一條信息系統(tǒng)使用單位或人員發(fā)現信息系統(tǒng)____后，應及時報告應急小組。應急小組及時____相關人員查找故障原因，在短時間內(一般要在半小時以內)依據故障情形和修復時間進行初步判別，確定故障分類級別，較大(iii級)及其以上的____應報告所領導。第十二條信息系統(tǒng)____發(fā)生后，根據____嚴重程度，由所領導決定并指定特定小組或人員及時向新聞媒體發(fā)布相關信息，所指定的小組或人員應嚴格按照所領導規(guī)定及要求對外發(fā)布信息，其他部門或個人不得擅自接受新聞媒體采訪或對外發(fā)布自己的看法和意見。第十三條發(fā)生較大(iii級)及其以上信息系統(tǒng)____時，應急小組除向所領導報告外，應立即通知各業(yè)務部室。各業(yè)務部室應在各業(yè)務大廳張貼告示牌，同時做好服務對象的解釋和疏導工作，并盡可能通過電話、網絡、短信等方式通知參保單位經辦人員。第十四條根據不同的事件以及事件的級別，采取相應措施進4行應急處理。____處理過程中，可以根據需要調整故障級別。(一)網絡攻擊事件應急預案：1.當發(fā)現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器的數據被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現象時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告應急小組。2.應急小組立即關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復數據和程序，盡快將系統(tǒng)和網絡恢復正常。(二)信息破壞事件應急預案：1.當發(fā)現信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，信息系統(tǒng)使用單位或個人應立即通知應急小組。2.如被篡改或被假冒的數據正在征繳或發(fā)放過程中，應急小組應立即通知代收代發(fā)機構中止征繳或發(fā)放工作。3.應急小組通過跟蹤應用程序、查看數據庫安全審計記錄和業(yè)務系統(tǒng)安全審計記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。4.應急小組提出修正錯誤方案和措施，通知各業(yè)務部室進行處理。(三)信息內容安全事件應急預案：1.當發(fā)現不良信息或網絡病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告應急小組。2.應急小組根據情況通告局域網內所有計算機用戶，隔離網絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息，直至網絡處于安全狀態(tài)。(四)網絡故障事件應急預案：1.發(fā)生網絡故障事件后，系統(tǒng)使用人員應及時報告應急小組。2.應急小組及時查清網絡故障位臵和原因，并予以解決。3.不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬較大(iii級)及其以上的，應急小組應報告所領導。(五)服務器故障應急預案：1.服務器故障后，應急小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商。2.根據服務器修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導決定是否啟用備份設備。3.如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急小組在確保不影響正常業(yè)務工作的前提下，利用網絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。(六)軟件故障事件應急預案：1.發(fā)生計算機軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應立即保存數據，停止該計算機的業(yè)務操作，并將情況報告應急小組，不得擅自進行處理。2.應急小組應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務部室停止業(yè)務操作和對系統(tǒng)數據進行備份。3.應急小組____有關人員在保持原始數據安全的情況下，對計算機系統(tǒng)進行修復；修復系統(tǒng)成功后，利用備份數據恢復丟失的數據。(七)災害性事件應急預案：1.一旦發(fā)生災害性事件，應急小組每一位成員都應有責任在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。2.應急小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯系相關廠商，進入維保服務程序。3.根據服務器或存儲設備修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由所領導小組決定是否啟用備份設備。(八)其他____應急預案。應急小組立刻派出技術人員進入現場，制定相應措施，根據實際情況靈活處理，并按要求報告所領導小組。第五章后期處置第十五條故障排除后，應急小組向各部室發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復正常運行通知。第十六條系統(tǒng)恢復運行后，相關操作人員盡快通知參保單位和個人辦理社會保險業(yè)務事項，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務操作進行檢查，核對業(yè)務數據是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數據的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統(tǒng)中補充完善。第十七條所領導____有關人員及有關技術專家組成事件調查組，對事件發(fā)生原因、性質、影響、后果、責任及應急處臵能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，總結經驗教訓，完善信息系統(tǒng)7應急處理預案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。第十八條所領導對在信息系統(tǒng)應急事件處臵中做出突出貢獻的____和個人，提出表彰獎勵建議；對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的，按有關規(guī)定提出處理意見，并依法依規(guī)提出處理意見建議，并追究其責任。第六章應急保障第十九條信息技術科應做好系統(tǒng)數據的備份工作，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數量的網絡硬件設備和服務器，用于預防或應對信息系統(tǒng)____。第二十條選擇熟悉信息系統(tǒng)軟硬件的專業(yè)公司作為信息系統(tǒng)應急處理的社會應急支援單位，提供技術支持和服務。信息系統(tǒng)服務器以及存儲設備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設備的供應時間。第二十一條強化信息安全宣傳教育，提高信息安全防御意識。每年至少____開展一次全局范圍內的信息網絡安全教育，提高全局職工信息安全防范意識和能力。第七章附則第二十三條本預案自公布之日起執(zhí)行。信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（五）一、總則(一)目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產生的風險，預防和減少____造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)____應急機制，提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。(二)編寫依據根據國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結合醫(yī)院的實際，編制本預案。(三)工作原則統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力(四)適用范圍適用于醫(yī)院計算機網絡及各類應用系統(tǒng)二、____機構和職責根據計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組(簡稱應急領導小組)，負責領導、____和協(xié)調全院計算機信息系統(tǒng)____的應急保障工作。1.領導小組成員。組長由院長擔任。副組長由相關副院長擔任。成員由信息科、院辦、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫(yī)保辦等部門主要負責人組成。應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。2.領導小組職責：(1)制定醫(yī)院內部網絡與信息安全應急處置預案。(2)做好醫(yī)院網絡與信息安全應急工作。(3)協(xié)調醫(yī)院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協(xié)調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。(4)____醫(yī)院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障報告程序當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級根據故障發(fā)生的原因和性質不同分為三類和其它故障：一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網絡癱瘓。二類故障。由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障—由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組____協(xié)調恢復工作。二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障—由財務科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關規(guī)定協(xié)調解決。五、發(fā)生網絡整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時____恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下(如病人或病情需要可隨時轉入手工操作)：(1)____分鐘內不能恢復—門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉入手工操作。(2)____小時內不能恢復—住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作。(3)____小時以上不能恢復—全院各種業(yè)務轉入手工操作。六、應急數據恢復工作規(guī)定1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。5、平時應定期對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。七、網絡服務器故障應急處理規(guī)程網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網絡運行。發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，____攻關。具體分為____個組做以下工作：(1)故障檢修組。集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。(2)技術聯絡組。迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。(3)院內協(xié)調組。通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數據保存。3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發(fā)現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。4、在停機期間，相關科室應____數據搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數據補錄工作。6、故障排除后____天內，信息科應____技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導八、應急保障(一)平時網絡與信息安全的防護1、____管理措施。應急____機構要進行層層把關，層層落實，對____機構中的人員及____，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。2、技術保障。一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時____補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業(yè)網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。3、在網絡工程建設和規(guī)劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（六）一、適用范圍本安全措施適用于醫(yī)院業(yè)務網絡、互聯網、門戶網站等信息化網絡環(huán)境的突發(fā)安全事件；竊取醫(yī)院保密信息事件；醫(yī)院網絡系統(tǒng)遭受重大范圍黑客攻擊和計算機病毒擴散事件；醫(yī)院網站主頁被惡意篡改；利用醫(yī)院網絡發(fā)表____、分裂國家和____內容的信息及損害國家、醫(yī)院聲譽事件；破壞醫(yī)院網絡安全運行的事件等各種破壞網絡安全運行的應急處置工作。二、信息系統(tǒng)安全責任部門及應急分工醫(yī)院信息科為信息系統(tǒng)安全具體執(zhí)行部門，負責信息系統(tǒng)安全建設、維護工作；醫(yī)務科、住院部、門診部、藥劑科、收費室等為信息系統(tǒng)安全應急____配合部門。一旦網絡出現安全問題，值班人員或發(fā)現人應立即向安全負責人報告，迅速采取措施，并檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定問題來源，采取適當措施，保證信息系統(tǒng)安全。若事態(tài)嚴重，應立即向主管領導報告。三、應急處理措施(一)設備安全處理措施關鍵設備損壞后，如不能自行修復的，立即更換備用設備，并向科室負責人報告，并聯系設備提供商進行維修。緊急情況下值班人員經信息科主任授權直接獲取，使用者不得隨意更改____。(二)網絡服務器故障應急處理規(guī)程1.發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室主任報告。故障排除后，在技術討論會上報告。2.遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，____攻關。具體分為____組：故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)；技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持；院內協(xié)調組。通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數據保存。3.各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發(fā)現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。(三)應急恢復工作規(guī)定1.網絡管理員按數據備份恢復要求進行系統(tǒng)恢復。2.網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。3.對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。4.平時每月對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（七）一、總則(一)目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產生的風險，預防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急機制，提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。(二)編寫依據根據國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結合醫(yī)院的實際，編制本預案。(三)工作原則統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密組織、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力(四)適用范圍適用于醫(yī)院計算機網絡及各類應用系統(tǒng)二、組織機構和職責根據計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組(簡稱應急領導小組)，負責領導、組織和協(xié)調全院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應急保障工作。1.領導小組成員。組長由院長擔任。副組長由相關副院長擔任。成員由信息科、院辦、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫(yī)保辦等部門主要負責人組成。應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。2.領導小組職責：(1)制定醫(yī)院內部網絡與信息安全應急處置預案。(2)做好醫(yī)院網絡與信息安全應急工作。(3)協(xié)調醫(yī)院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協(xié)調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。(4)組織醫(yī)院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障報告程序當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級根據故障發(fā)生的原因和性質不同分為三類和其它故障：一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網絡癱瘓。二類故障。由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障—由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組組織協(xié)調恢復工作。二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障—由財務科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關規(guī)定協(xié)調解決。五、發(fā)生網絡整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下(如病人或病情需要可隨時轉入手工操作)：(1)30分鐘內不能恢復—門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉入手工操作。(2)____小時內不能恢復—住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作。(3)____小時以上不能恢復—全院各種業(yè)務轉入手工操作。六、應急數據恢復工作規(guī)定1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。5、平時應定期對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。七、網絡服務器故障應急處理規(guī)程網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。1、信息科應設專人管理，監(jiān)控網絡運行。發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為____個組做以下工作：(1)故障檢修組。集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。(2)技術聯絡組。迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。(3)院內協(xié)調組。通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數據保存。3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發(fā)現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數據補錄工作。6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導八、應急保障(一)平時網絡與信息安全的防護1、組織管理措施。應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。2、技術保障。一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業(yè)網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。3、在網絡工程建設和規(guī)劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。(二)應急預案演練應急小組要定期進行應急預案的演練，增強應急響應的能力和意識。信息系統(tǒng)安全措施應急處理預案范文（八）一、總則(一)目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產生的風險，預防和減少____造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)____應急機制，提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。(二)編寫依據根據國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結合醫(yī)院的實際，編制本預案。(三)工作原則統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力(四)適用范圍適用于醫(yī)院計算機網絡及各類應用系統(tǒng)二、____機構和職責根據計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組(簡稱應急領導小組)，負責領導、____和協(xié)調全院計算機信息系統(tǒng)____的應急保障工作。1.領導小組成員。組長由院長擔任。副組長由相關副院長擔任。成員由信息科、院辦、醫(yī)務科、等部門主要負責人組成。應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。2.領導小組職責：(1)制定醫(yī)院內部網絡與信息安全應急處置預案。(2)做好醫(yī)院網絡與信息安全應急工作。(3)協(xié)調醫(yī)院內部各相關部門之間的網絡與