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規(guī)章制度政務服務中心管理制度范文一、總則為建設高效、規(guī)范、專業(yè)的政務服務中心，提供優(yōu)質的行政服務，營造良好的政務服務環(huán)境，經(jīng)市政府批準，制定本管理制度。二、管理職責政務服務中心的管理由主管部門和主管領導負責，主管部門應當配備專職管理人員，負責中心的日常管理和事務處理。三、服務范圍政務服務中心的服務范圍包括：政府服務咨詢證照服務行政審批政務信息查詢和公示政務證明開具四、工作流程政務服務中心的工作流程如下：政務咨詢：接待咨詢人員、查詢相關問題、提供合法有效的政策法規(guī)和解答意見。證照服務：接收申請人提交的證照申請，審核申請材料是否齊全和合法。行政審批：受理申請人提交的行政審批申請，及時審核審批材料并作出審批結果。政務信息查詢和公示：公示政務信息，提供政務信息查詢、咨詢服務。政務證明開具：接收申請人提交的政務證明申請，審核申請材料是否齊全并核實事項。五、服務標準政務服務中心必須依照法律法規(guī)為申請人提供高質量、高效率、優(yōu)質服務。為保證服務質量，政務服務中心需設定服務標準，包括服務流程及服務時限，服務質量保障，服務異常處理等相關服務標準。六、保密辦法政務服務中心需嚴格遵守相關保密規(guī)定，對申請人的資料和個人隱私等信息進行嚴格保密，不得泄露、傳遞、使用申請人的個人信息。七、考核評估政務服務中心應當強制服務質量考核，定期對服務質量進行考核評估，并按評估結果對服務質量弱項進行整改匯報。八、追責問責對于政務服務中心內違反服務標準、泄露申請人信息、違法違規(guī)行為的相關人員，需依據(jù)相關法規(guī)進行嚴肅追責問責。同時，對于政務服務中心可能造成的申請人損失，需進行相應的賠償和補償。九、附則政務服務中心制度的解釋權歸主管部門所有。本制度自批準之日起生效。本制度所稱政務服務中心包括政務服務大廳、行政服務中心及各類政務服務窗口等政務服務大廳。以上是《規(guī)章制度政務服務中心管理制度范文》的內容。該制度旨在規(guī)范政務服務中心

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