房地產(chǎn)銷售管理規(guī)章制度

1房地產(chǎn)銷售管理實施細那么目

錄第一章

總

那么第二章

銷售前期籌劃組織第三章

銷售現(xiàn)場管理與人員管理第四章

銷售業(yè)務(wù)規(guī)那么管理第五章

銷售認購書、合同管理規(guī)定第六章

銷售變更管理規(guī)定第七章

售后效勞及投訴處理管理規(guī)定學(xué)第八季章

愈

檔

握

貓

鄰銷淋售收咽款管符理規(guī)勤定于第九墓章

遼

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挨

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禁產(chǎn)曲權(quán)管懂理規(guī)駕定

棟第一上章

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鑼那么艙第一禁條

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缺目趕標：具實現(xiàn)犁銷售戴管理沈的科麗學(xué)化旱、規(guī)蒸范化局、程單序化筆，提孔升客尚戶服寺務(wù)質(zhì)虎量躺創(chuàng)造廉良好現(xiàn)經(jīng)濟趕效益遇，建紋立企單業(yè)品劣牌。昆第二豐條

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套原琴那么：傾守法嗚經(jīng)營咱，專色業(yè)管期理，喝科學(xué)萄動作后，講勉求績基效。

贏第二露章

是

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選銷售離前期復(fù)籌劃崖組織忙第三捷條

卻

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階經(jīng)裙營部播人員江必須秒熟練色掌握陸國家垂及地好方有送關(guān)房尸地產(chǎn)膨銷售鉆的政暖策、化法律棉、法奉規(guī)，造恪守膚公司腸有關(guān)膛規(guī)章岔制度符?？七€學(xué)預(yù)竿測房會地產(chǎn)述市場氏的發(fā)批展趨榜勢，炎為公謙司項五目的豐開發(fā)享提供需相關(guān)剝信息末。鄙第四宋條

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普對乏公司怖擬開姿發(fā)的嗓工程簡，經(jīng)惕營應(yīng)欣提出秘籌劃媽定位皆意見護，主蜘要內(nèi)禿容包抄括：拒1、深工程環(huán)周邊拒同類屈市場幸的狀丙況隱2、綿整體誕市場許的走傲勢繪3、閃工程源開發(fā)衡定位哨設(shè)想劫4、桑工程德規(guī)劃勸設(shè)計春意見發(fā)。繞第五暈條

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其經(jīng)幻營負陵責(zé)辦寸理商示品房卷預(yù)售惹面積貞的查豈丈、丹商品艘房預(yù)辟售許怨可證瘡以及雖工程欲土地編產(chǎn)權(quán)衫初始雨登記跑。瓦第六醉條

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村在轉(zhuǎn)工程溜銷售肥前，駛經(jīng)營勻必須優(yōu)制度垃工程蛋營銷蠻籌劃眉推廣掌方案塘?，辟并提弱交公柜司領(lǐng)鈔導(dǎo)或塑專題數(shù)會議輸審議艦、審饑批，京其主縫要內(nèi)勞容包鄙括：片1、敢工程塵的概庸況，寫2、會周邊灑市場肉狀況姐3、四工程浸優(yōu)劣脖勢分汗析宇4、嘉價格鴿定位畝分析碌5、兇工程口銷售窩策略城及促脈銷活趙動的揀組織躍6、棚工程密銷售曬宣傳司推廣臘7、震營銷謎費用侮預(yù)算術(shù)8、泡銷售丑監(jiān)控糖第七幼條

格

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疲經(jīng)孕營部途根據(jù)答工程蟲營銷嘗籌劃富方案責(zé)的審均批意罷見制百定實溪施計蒼劃，界組建拍工程怕的銷膏售中仇心，旬培訓(xùn)唱銷售夸人員痰，協(xié)原助裝括修樣映板房庭，印辱制售婦樓宣襯傳資警料等嘆，按蟲方案菌、分名步驟羽地完攔成售鋸樓前愛各項旬工作第。堡第八寬條

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暫經(jīng)趟營部盒協(xié)助大公司點財務(wù)梢部等再相關(guān)冠部門詠申請條待售自樓宇桿的按狹揭額這度。

咐第三盜章

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刃銷售巷現(xiàn)場具管理陸及人告員管貴理爺?shù)诰牌輻l

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慰每璃工程窯現(xiàn)場菊設(shè)立俯銷售鉆中心霸，中卻心設(shè)李一名尊銷售室經(jīng)理唯負責(zé)艷現(xiàn)場簡管理慕，并民設(shè)銷乒售主動管一尸名，僚協(xié)助螞銷售仇經(jīng)營斗實施侄現(xiàn)場息事務(wù)候管理男。享第十池條

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丙銷吐售人倡員由疑公司露人力效資源呼部按獅公司謠的相倆關(guān)規(guī)胃定公粘開招裂聘，誠經(jīng)營喪部參釣與初寬步選舉定，昂由公軍司主罩管領(lǐng)以導(dǎo)同偷意后必錄用服。哲第十鑰一條查

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隨銷售誤人員齡采取衰聘用尚制，赤由經(jīng)險營部趕組織朋統(tǒng)一切、系甲統(tǒng)、聽專業(yè)銳的培奮訓(xùn)，旨考核民合格駐后上者崗。錫第十希二條螞

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材銷售煌人員酸待遇魚實施孩底薪向加提懇成制膚度，斤其個衫人收享入與克銷售雁業(yè)績閣掛鉤新，具硬體分藥配辦易法另淚文說繁明。陳第十餐三條欄

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夜銷售通人員客的崗紹前培陣訓(xùn)內(nèi)敞容包物括：頸房地拿產(chǎn)項致目的主根本花狀況貼、區(qū)緞域項處目的姨情況爺、競立爭項吳目分封析、能房地障產(chǎn)專興業(yè)知遣識、剛銷售臨業(yè)務(wù)三技能利、銷結(jié)售技嗚巧、誰接待荒禮儀套、客跳戶接賤待程破序、旗客戶舒跟進拆管理棒、物樓業(yè)管成理、究法律晴知識帶、銷漂售反米饋程洲序以慧及合榆同變把更、朽客戶神投訴兄處理搶等。怨第十茅四條敏

角

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蛙銷售徒人員左由經(jīng)齒營定購期組魚織考準核，香實行金末位酒淘汰墳制，恢凡連孤續(xù)三研個月肺銷售賊業(yè)績捉最后逼一名笨那么自洋動淘著汰。識第十醋五條慧

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禽銷售舞人員倘必須拘了解只公司再在售標物業(yè)恥的詳周細情思況、樸周邊盟環(huán)境斥、競否爭樓古盤狀擋況，抬掌握喂深圳待房地非產(chǎn)市股場的獸根本共信息飄。熟隱悉有閉關(guān)房仰地產(chǎn)棋銷售鏡業(yè)務(wù)告知識翠和國詞家房旱地產(chǎn)燥相關(guān)總法規(guī)挎以及揪稅費驢稅率注，并吹不斷異提高剖自身嗎素質(zhì)趟和銷莖售技狡巧。塘第十工六條毅

妨

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直銷售貫人員處必須比按規(guī)幸定的廢程序賴簽署砌認購企書面知通知慈、商憂品房委買賣擇合同繳，協(xié)鉆助客液戶辦粥理按釘揭手沾續(xù)，街做到命認真寄細致假設(shè)，不朵出差端錯。驚第十渠七條蜂

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月經(jīng)營拔部人材員與劃現(xiàn)場鈴銷售煌人員失定期罵舉行直同、己月銷關(guān)售部測總結(jié)姨會議完，由或經(jīng)營畏以總念結(jié)報氧告形勢式向懶公司悅領(lǐng)導(dǎo)深匯報考銷售繩成效撲和存頁在的曲問題貨。仆第十票八條賠

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男銷售沒人員佩要妥冤善保橡管有考關(guān)銷肢售的料文件仇和客用戶已臭簽定益〔或第待簽龍〕的錦銷售黑認購隸書或圍合同匠等，殼并有豆保密閉義務(wù)鉆。峰第十初九條患

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滅銷售管人員裝離職市必須薯到公口司人殼力資氧源部秒辦理騰相關(guān)腔手續(xù)紀，交預(yù)接好撇工作喜資料氏和客駁戶信揀息，議按規(guī)湊定結(jié)鴿算工唐資和猛銷售佩提成復(fù)。治第二軟十條珠

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節(jié)銷售菌中心獲的工愿作時貫間由槳經(jīng)營屆部與田銷售戚經(jīng)理隆根據(jù)充各項厲目的東銷售擇時期腐靈活帖調(diào)配慈時間口，上霜下班票實行脹個人綿簽到斜確認赴制。蕉第二說十一撓條

閉

嗎銷售翻現(xiàn)場萍有?；ラT的蒙衛(wèi)生掏保潔蒙人員軋和保狡安人麗員，預(yù)銷售表人員漁要自密覺保五持銷部售中石心的蓬衛(wèi)生銅，特賤殊情群況假設(shè)耳無專傍業(yè)清聚潔，江由銷擇售人拴員輪尸值清鈴潔衛(wèi)各生。皂第二棉十二捎條

填銷脆售中予心考偷勤制婚度限一、傾

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盤銷籃售中猾心營抗業(yè)時丟間每皆天早隆8：丟30測~晚宰8：壯00弱，可串根據(jù)丑情況量加班牧；攪〔二照〕

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上展抽銷會持期間耕，銷房售人膚員一輸般不障安排江休假句。折〔四灰〕

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眠銷息售中如心根暴據(jù)需粘要靈撥活調(diào)序整工時作時江間及某工作紅班次朝，確待?？秃髴綦S談時可炊看樓盾。載〔五用〕

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推銷抖售主繩管每記月最擇后一紹周制山定出臥下月廉銷售洞人員擇的排披班表盆，由我銷售引經(jīng)營章審娛核后謊執(zhí)行鳳，銷泄售人梳員休來息期鉛間可桑要求心上班配，參諸與客露戶接兼待。沖二、悔

學(xué)

態(tài)

趁

四請假姨〔一懇〕病茶假章1、振病假素須持訪有醫(yī)自院證站明辦漏理手邀續(xù)，諷無病臟假證霸明的疏按事求假處粥理。涂2、球病假瞎工資辣計扣收方法良按公偷司有遞關(guān)病薦假規(guī)襪定執(zhí)飽行。含

跪〔顫二〕天事假屠1、低銷售宗人員兇因個尺人事清務(wù)必艱須占先用工瓜作時漠間的部，可狡請事即假；鐵2、態(tài)銷售會人員庫請事摧假時昌須提迫前一減天請送假，戒并征惜得同飄意后巨方可亮休假必，否給那么按鼠曠工斑主處理收；備3、蠅事假僵工資框計扣趴方法祥按公費司有浩關(guān)規(guī)雨定執(zhí)剝行。去〔三眾〕事?lián)霞倥蜏蕶?quán)阿限與啊程序圈1、哲一天豈以內(nèi)時〔含章一天音〕由撇銷售藏經(jīng)營仙批準疫，并賺報經(jīng)德營部須登記襖備案幼；撫2、獸一天蔑以上態(tài)三天始以下顆〔含傲三天然〕由贏銷售揮上報片經(jīng)營撓部主凡管領(lǐng)楊導(dǎo)批錄準并另在人傷力資搶

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半源部蛙備案勿；溫3、婆三天果以上督七天叼以下似〔含堵七天斬〕由稅經(jīng)營畫部、粘人力蟲資源效部領(lǐng)祥導(dǎo)簽別署意豈見后沖，報極端公司獎主管砍領(lǐng)導(dǎo)漢批準禮。貴4、冰七天禮以上遲由經(jīng)補營部委、人蠶力資爺源部端領(lǐng)導(dǎo)擦和公擦司主杯管領(lǐng)截導(dǎo)批叛準同寨意后俘，報御公司色

咱

刊董事卵長批營準。磁5、額營部休銷售啊中心衡管理棟，服旱務(wù)類第人員疼所有梅請假蜜事宜依，均蹲按照繪公司星有關(guān)碼規(guī)定敢進行奪。赤〔四蛋〕銷泡售主仿管每智日對竟銷售希人員恐進行誕考勤簽，經(jīng)饑營部糞進行超不定釋期抽睛查監(jiān)寒督。昨〔五毀〕每約月最訊后一房天，此由項翅目銷吳售主穩(wěn)管統(tǒng)牧計銷浴售中附心銷希售人金員當(dāng)拉月出拒勤情篇況，農(nóng)并將虹匯總淋結(jié)果谷報經(jīng)梯營部攻，經(jīng)桐營領(lǐng)耕導(dǎo)簽敘署后但送交盛公司夾人力勁資源夾部。百三、眉

殲遲到驅(qū)〔早林退〕寬、曠鄰工的叉處理識按公割司有步關(guān)規(guī)哈定處驅(qū)理。養(yǎng)第二阻十三貧條

察

師上崗湖要求茫一、貞儀容棋儀態(tài)咳要求傲1、寶工作躁時間膏銷售偏員應(yīng)計統(tǒng)一設(shè)著裝袖，上虜班前勵10作分鐘鎮(zhèn)必須坑關(guān)閉苦完畢往，以胡整潔丘、端幼莊的尼儀態(tài)意進入金工作插崗位駱。誓2、坑銷售蓄人員搏衣服呀要整宮潔，伏無污擴跡無暮明顯甘鄒痕繡，衣車袋中舟不能菠放置單過多描物品鑄，皮比鞋保如持干按凈、泳光亮紫。悶3、結(jié)男士克必須輝打領(lǐng)首帶。鼻頭發(fā)副必須燭修剪認整齊遭、長案度適罰中，栗以不瞞觸及同衣服枯、不戒蓋耳允朵為姐宜，茂保證病無頭互屑，匙不準錘剃光鄙頭。復(fù)4、疾女士拌頭發(fā)發(fā)要梳洪理整都齊，蝴修飾留整潔蹄。要到求淡舟妝上霸崗，便裝飾班佩戴渾要適罪當(dāng)。轎不涂嬌有色劣指甲控汕，交忌有慈過多世香水驚。犯5、撤注意累個人咐衛(wèi)生礎(chǔ)，無驢汗味音、異錫味，剃上班低前不舅得信情用有當(dāng)異味澇食品甲，不貧得飲良酒，華保持紅口氣守清新息。復(fù)6、局工作飽時間演必須修保持架良好卷的坐線姿、孟站姿兆及精區(qū)神面浪貌，渴展示韻公司震訓(xùn)練斬有素哈的良心好形錄象。虜二、聚工作柄紀律威1、蓮銷售圣人員爆要遵噸守紀拜律，畫服從策管理停，專厭心工媽作，郊嚴格萌執(zhí)行債公司禍的名慢項規(guī)傭章制珍度，慘履行拴自己生的崗應(yīng)位職嗚責(zé)。恭2、搶工作圖時間具內(nèi)銷丈售人蓋員不短誰在怕辦公禾區(qū)域京大聲郊喧嘩光〔包脈括接伯聽電買話〕鎖嘻笑古打鬧羊、聊牲天、址聽錄丑音機陰、吃版東西專、睡拉覺、朽下棋曾。像3、怖銷售陜?nèi)藛T責(zé)上班禿時禁焦止在懇辦公麗區(qū)域酷、接扶待大與廳吸稿煙。似4、須所有違銷售抹員私呢人用悔品均再存放支于個雪人衣仁柜內(nèi)護；銷暫售接覺待臺泄及辦敏公室轟不得劍放置戴任何做與工尋作無大關(guān)的貧私人夸物品湖〔水近杯除序外〕遠；辦冊公物俱品順舌使用悟后及燕時整圾理，白保持消接待后臺、不辦公晌桌的登整潔壟，下尊班離院開前亮須保攔持桌壓面清扯潔，奸物品單擺放梯整齊斷。用5、概服從脆管理座，正墾直講在求誠安實，靈如實增向領(lǐng)遭導(dǎo)匯設(shè)報工曬作，托按時癢完成禍領(lǐng)導(dǎo)南布置論的工血作。酸6、屋嚴禁顏使用逐客戶榮志用倚物品滲，如直紙杯陡、雨足傘等挪物品捧。絲7、把工作裁中要蘆團結(jié)住合作士嚴禁割在公拋共場臟合相躬互爭撤執(zhí)。魔8、部遇見狼客戶煉時，應(yīng)無論列是本啦人或藍非本秧人的酷客戶認，都炮要熱抖情、貸禮貌車、舉秋止文貴雅大撈方。編有問蜘有答窗，耐臭心周拒到。簽9、超約見魯客人牲要準貌時，少遇到取客戶南應(yīng)禮拆讓，漿請客圖人先漿行，累并相摘應(yīng)降結(jié)低談通話聲于音。他10架、

劣工劫作區(qū)遲域嚴捐禁跑乎步，彩嚴禁隸多人疫并排哄行步圣。藍11超、

流嚴憂禁擅困自脫竄崗、息換崗載、串骨崗、梳換休香。羨12憲、

鵝在牲工作哈時間秤內(nèi)，霞不做真與本迎職工挽作無鞏關(guān)的伏事；怖保持變良好乖的精錘神面垂貌與教熱誠愁的工脖作態(tài)平度對濾待來楚訪客朗戶。期13室、

宗工疏作時叉間表然原那么結(jié)上不搬得因稱私會頃友，蘇確有蝦必要熱時應(yīng)遞抓緊附時間砍，長裙話短隱話。打14仿、

遙話附上班敏時間彼不得詳用售矮樓電責(zé)話打本私人抽鼓，必知要時弟長話仍短說陸，嚴襪禁撥班打聲乏訊擠臺，披違者閑將雙冬倍扣斜罰話陪費。干15郵、

書銷忙售推多廣期撇，電央話量兵大，女對客將戶的畏咨詢貓答復(fù)傍保持夸熱情笛的同察時要孫簡潔邁，盡絞量說甚服其子到現(xiàn)坐場來冠。篇三接匙聽電謎話規(guī)來定半1、矛在電巨話響齊鈴一椅聲后抓立即旗接聽濕，最刮多不丑應(yīng)超份過三瓣聲。返2、診接聽寸贈時要移以左變手拿留話筒考，右炊手取牧筆準割備隨或時記泉錄，悠聲音浙適中廁，以疏免影伙響冰其他墓人員營工作惹。寶3、旋接聽冶斃時，袋首先刺問候夕“您鋒好！毅

花項愉目銷減售中體心〞暑，如擦了解塔對方涌是*蔥先生媽〔女屆士/針小姐誓〕時賤，應(yīng)扯立即稻問候絲“*器先生孟〔女仁士/破小姐較〕您樓好！輛4、燦接聽餓找人匙核，須扇將話新筒輕艷放后衰，及獲時轉(zhuǎn)襖告，哀嚴禁飄手拿翻話筒耗，高瓶志呼霞叫，縣通碑話完輩畢，材待對蓋方掛缺斷電真話后瓣，再況放下氣話筒戴。

藝第四耗章

冠

醒

籮銷售足業(yè)務(wù)反規(guī)那么渴管理吐第二走十五鼻條

棍

貌銷售幸人員學(xué)接待脅客戶頸實行嚇輪流太制，鎮(zhèn)包括閑接待輸?shù)皆L坑客戶取和接哨聽電丟話等梳，具洲體的崖輪流遞次序傷以當(dāng)續(xù)天上魯班簽內(nèi)到序爐為準吵。繭第二單十六盼條

顧銷惡售人臭員對銅到訪泊的客堡戶實浴行一冬對要協(xié)全程漆跟蹤驗效勞夫，當(dāng)扣客戶裳二次癥到訪服而原鹽接待液銷售優(yōu)人員鹽在在兆或正窩在接其待新寬客戶俯時，現(xiàn)那么由放當(dāng)時隆輪值魔銷售磚人員圣最后膽一知位售疾樓代塊為接周待。仰第二疲十七算條

詳銷買售人陰員應(yīng)隱要求沈第一蘇次到胡記客棋戶填濟寫?竟客戶郊來訪條登記掏表?景，以服留取章來記貝記錄溫，但和不得論強求勻，不熟許因員為歸呀屬問罰題對兵二次喘到訪畝的客引戶進野行盤得問。船第二南十八蓄條

你如餡銷售載人員鐘在填剛寫客確戶來妹電來壤記記民錄后驗，因宵該銷榴售人勸員談悼判技羞巧或攔談判瞎思路例不適瀉合訪險客戶處時，馳銷售愧主管落應(yīng)協(xié)容助銷詠售人鴿員與惹客戶拔繼續(xù)式洽談移。到第二頂十九山條

見銷側(cè)售人榨員接純待客趙戶要泄做好唐洽商良談記愚錄，軋銷售眼主管常有義丙務(wù)要均求并穩(wěn)監(jiān)督隊該名喂銷售慕員做嗎好客半戶跟央蹤服咬務(wù)。長第三柱十條康

塘銷售伸人員灣在接便待客殼戶過鑒程中微，如接遇客外戶一否次購凳買3禮套以扶上物多業(yè)，運銷售歉主懲管必垃須全膜程協(xié)尋助銷畝售員鏟與客得戶洽窮談。效第三允十一氏條

錢任璃何銷襯售人隸員不戴重工脅業(yè)在鉗工程耐銷售朽現(xiàn)場遼接受籠外界愁〔含破業(yè)主雕〕委跑托進辜行房北屋買拼賣和輪租賃濃等業(yè)孩務(wù)。課第三塘十二桶條

赴銷暑售人趙員在槍銷售驕樓宇培時不圾得以植任何序理由糕收取豪客戶扭的“爹傭金尤“或遵〞中壺介煮費“災(zāi)等；拘不得孕參與痛客戶嘉的樓轟宇買叉賣炒薪作。烏第三兇十三葡條

丈銷其售人經(jīng)員收譽取客害戶的禍臨時朵定金慣〔不必中規(guī)霧定定累金〕胃時必追須出找具?學(xué)臨時狡意博向書違?，疼原那么濾要求狠客戶媽于兩心天補克足定候金，丘否那么舍沒收懼臨時拒定金鏡，所愛定房憲號羊另行墻出售垂。括第三那么十四回條

拒銷內(nèi)售人豐員在例售樓煩過程探上必沙須依察照公懂司的屆規(guī)定篇以及頓工程叢的實箱際向扇客戶夢解說豐，不攜得弄害虛作費假或烏向客疼戶亂丘承諾肥，尤托其是磚未經(jīng)羽銷售染經(jīng)理當(dāng)許可驚，不猶得向去客戶勿作任辟何書女面承橋諾，扔否那么乞造成立的不姜良后勒果由培銷售捉員自翁行承只擔(dān)。努第三貝十五辭條

希銷活售人粉員不喇得與組客戶脂發(fā)生在爭執(zhí)蒼，對攻一些盲挑剔溪、態(tài)降度惡六劣的垂客戶惜要作策認真餃耐心員的解歡釋，棋必要緩時可它回避榮，由筐銷售計主管酸或其侄他銷螺售人噸員代感為處邪理；槳多使腐用“惱對不梅起、勸謝謝揮，很向抱歉楊“等擊文明傻用語爹。渠第三攜十六飛條

燭由粗于銷麻售人食員的骨工作披失誤紡直接戀造成遞客戶擦要求禁退房討的，葛除扣構(gòu)除該副項房構(gòu)的傭傳金外矛，還益應(yīng)給貧予適單當(dāng)?shù)氖嫣幏滞?。波第三萍十七蘭條

數(shù)

液銷售膛業(yè)務(wù)愧操作磁規(guī)那么后和違何規(guī)處鑰罰危1、河銷售捆員之總間提郊倡團演結(jié)互坊助，丸謙讓團、包擠容的趁作業(yè)廳精神巷，提蛾倡正雪當(dāng)競統(tǒng)爭，岔杜絕精違規(guī)售操作凱。奶2、化銷售籃人員童之間匪有義揪務(wù)想仁到幫爺助，辰任何晝?nèi)瞬汇Q得怠撤慢客殼戶，蹤當(dāng)某錦銷售膛員同咐時有筐多名侮客戶董來訪朵時，煤應(yīng)委脆托他粱人代爛為接貪待。制3、炒明知宋客戶隔發(fā)球英其他條銷售殖員，守而私耗下占喂為己袍有，病成心爬造成蜻自己忽為客供戶付勁出勞焦動的溫既成不事實姿后要梳求分抵享傭抓金者撈，將漠作以副下處丟理：競〔1師〕

里

曉該葉業(yè)績女及傭棚金歸根原來穩(wěn)銷售輛人員傅所有鄭；膀〔2狗〕

糾

葡犯酬錯誤吳的銷殖售員皮以自異動離珍職處污理。樣4、售銷售腿人員厭在帶撫客戶刑看樓其過程愿中證籮實客停戶是頑其他弦銷售販人員蠅的，界也必色須保價證逐順利寇帶看欣完畢伏，不美允許變將客敬戶丟遍下不侄管。抹5、塘售人得員在壩客戶閥認定瓦上出浪現(xiàn)糾消紛，獻由銷記售經(jīng)懼理協(xié)舉調(diào)處毀理，個處理員不成徐那么向孤經(jīng)營唉

穿

延永部申葉報處社理，信不允矛許打?qū)_客佛戶，煮但凡肌要求務(wù)客戶衛(wèi)為其座作證洋，一租律按飯解聘沫處理庫，且施不得塑享受燃該提藏成。均6、同銷售電人員拳在工亦作中鉆遇到貫問題音，應(yīng)珍向上紗級反齡映，液上級污回復(fù)停問題鴿時限造一般師為原24勢

荷小時撥，正扇常上碑報程付序為掀：銷姥售主嘉管、謊銷售周經(jīng)理宴、經(jīng)麥營經(jīng)聯(lián)理、降公司移主管河領(lǐng)導(dǎo)億、公忽司董錫事長萌。如勺遇特麻殊情灘況可叔越級劑反映餐。最7、寒銷售日一空晌人員沿應(yīng)如基實向醒客戶鏟介紹寫工程占，對旺于暫中時不欣能確叨定事偽項不盜得為恥促成逝成交掏而隨剃便承愁諾，洽欺騙套客戶傘，假設(shè)腥由此雁使致趟客戶芬在簽混約時久提出顧無理砍要求竟，謠或給疫公司駁造成壟損失盛的，據(jù)銷售科人員談不得軟享有詠該薦侍提成腦，情附節(jié)嚴第重者瞞將給細予解年聘。召8、沒因銷閉售人坊員服宮務(wù)不續(xù)好，樓客戶鈔雖然詞簽約抓全對胞該名渣銷售趕人員癢提出她投訴權(quán)的，啟由經(jīng)杏營酌斥情對它該項拜名銷執(zhí)售員目進行眾處分利。儉9、掙因銷緊售人桂員在窩接待炭非本鄭人客唇戶時蘿不耐右心、蓄熱情語、與禾客戶體爭執(zhí)麻或背軋后諷宵刺客根戶，刻無論紡何種揮原因鍋，都眠必須盆給予早處分山。膠10瑞、

掘銷下售人譜員如遠因未墨及時斯或未隨按要靜求填俘寫或訓(xùn)有意專隱瞞黑客戶停資料挎或竊至取他們?nèi)斯Y料餓的，鹽一經(jīng)弱發(fā)現(xiàn)狂將給賭予處葵罰。陶11臥、

依銷迫售人惠員無額論何留種原偷因錯故過接泉聽來藍電或詳來訪爹客戶搏時機餓的都格不予稿補償咱。拆12外、

鎖銷振售人襯員不武得以斃任何洪理由牌中斷踢正在嘉接待盾的客羽戶而踐轉(zhuǎn)接覺其他剝客戶竄。包第三旺十八再條

計

碎業(yè)務(wù)聞報表書管理陸一、疾經(jīng)營弓部對裙日?？N售視工作受實行兆銷售芝日、薄周、滅月報搖表管拋理制甜。銷們售主挎管理規(guī)應(yīng)于患每天倚下班顯前1塌5分武鐘將砌當(dāng)天睛銷售饞日服歲表交內(nèi)工程池銷售住經(jīng)營愈，由鵝效勞慈人員得進行叮電腦婚信息推錄入田和銷篇售臺貓賬編霸寫，饅并于妹次日炕向經(jīng)屬營、鑼公司訂領(lǐng)導(dǎo)悶發(fā)送鑰服表距。猴二、搞銷售壁效勞縱人員值在銷賠售信乎息錄繩入過惰程中釋，如礙發(fā)現(xiàn)禁資料父出現(xiàn)逐問題剖，須粉及時鄉(xiāng)通知金銷售查經(jīng)理捐，銷丘售經(jīng)舍理須個在8嚴小時存內(nèi)核茶實，疤并返慌還服面務(wù)人拐員重伍新進吐行錄撓入。穩(wěn)三、頓每成氣功銷夏售一擊鎰〔拿簽訂另認購傭書〕趕，必哭須由肆銷售昏主管柿確認抬并記治錄備夕案。兵第三父十九例條

陽

奧例會午制度柜一、庫晨

恭會彈銷售殲中心欺每天椒上午天8：長30暑舉行胳每日嗽晨會樸，由任銷售業(yè)經(jīng)理怒主持年，時呀間不禽超過滑30符分鐘淹，主堂要內(nèi)咱容：棕1、牲通報荷前一遣天的保銷售盤情況足；藍2、嗎了解嫁銷售圾人員風(fēng)對客濕戶跟窯蹤進落展狀咳況；貫3、稼對存貝在的誓問題舍提出住解決限意見搏；長4、帽對客冒記提無出的茄新問炒題統(tǒng)守一答發(fā)復(fù)口遇徑；歸5、招銷售拘經(jīng)理期根據(jù)諒銷售樹需要苗，靈釘活安愧排當(dāng)圍天的辨銷售束工作耽。瓶二、得每周跌例會久每周車一下療午經(jīng)彈營相歲關(guān)人采員組忌織項耍目銷申售中玉心全續(xù)體人壇員如屬開的鵲每周急例會昌，主兆要內(nèi)產(chǎn)容：吳1、需通報饅上星旬期內(nèi)弓工程秧相關(guān)企的工屑作進語展；彈2、殃總對表號上袋星期訓(xùn)銷售病工作作；搶3、云點評痕上周決銷售憂人員母的工塌作表網(wǎng)現(xiàn)；扔4、識對上反星期飛出現(xiàn)瘡的銷占售問友題提確出解隨決辦閉法鞏5、橫布置蚊本星漆期的框銷售并工作先，并盞通報畏銷售風(fēng)政策針。粗第四價十條慎塊

嚼

般客戶渡及業(yè)嶼績確帖認制暴度練一、槽

烤客戶稍歸屬羨確認卷以銷挺售日還有效架客戶鍵登記發(fā)第一帝次接草待記訪錄為疼準，享有爭花議的用客戶石原那么壓上以助來訪距記錄瘦先后襲確定格，或辛可由宜現(xiàn)場書經(jīng)理煙具體稀協(xié)調(diào)烈處理時，記船錄有謝效期滾為三念個月兵。略二、蜂

叢客戶描判定遺與業(yè)數(shù)績確灰認標美準躍1、漁來訪想客戶紅沒有搞明確哲表示繼是同核行咨瓦詢或芬找人買聯(lián)系澤業(yè)務(wù)奔的均視視為嘆有效銅來訪光客戶爛。泰2、敗對一財進銷嗎售中不心就頁說明賠是同甚行、敢推銷尸或是俱搞裝波修身亂份，崖并只亞拿資戲料或備直接獲看樣預(yù)板房虛的，融銷售為人員瓦不算豪接待調(diào)，可蠻繼續(xù)琴接待涉下一聞客戶浮，但嘉銷售記人員讓不得斯登記除交換捷名片史。諷3、決當(dāng)客寺戶兩宏次來運訪由孤不同毒銷售小人員瓜接待放，假設(shè)篇第三哥次到炕訪與輕首次局接待傻人員儲成交哀的，絡(luò)業(yè)績獄歸首同次接瘡待人佳員，叼假設(shè)與舍第二盡次接淘待人棵員成挽的那么拼業(yè)績?yōu)楣蚕砑?，其插他?yīng)哀共享失的客湯戶由搬銷售婚主管毫協(xié)調(diào)計，一攻般不仔主張燦共享膏。冠4、貢客戶科名稱睜和聯(lián)撕系方堪式均絡(luò)不同禮，如蛛經(jīng)調(diào)舞查發(fā)襖現(xiàn)實陜際是緞夫妻燥、父橡子或廣母女脆等直擠系關(guān)儉系且攻為同乘一需宮求，遷視作綿同一敗客戶橋，假設(shè)宜由不仁同的蒸銷售攝人員稀接待迫那么屬值共享杰客戶抄。長5、壁如發(fā)話現(xiàn)非鞭上述車關(guān)系義那么第均一位酷客戶瞇名稱崖有有趕效客亮戶。濤6、蝦客戶窯夫妻鳳分別毀來訪曾并由許兩個卸銷售聲人員艷接待退的，鋸假設(shè)在盛第二叉次接竹待時顯成交愉的，河業(yè)績餓為共稼有，簡假設(shè)在絕夫妻口第三攤次來稻訪時漂首次賞接待患的銷斷售員雁接待粉，那么叢業(yè)績?nèi)職w第漏一個含銷售家人員疲。彼7、竄

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隱客戶虜名稱爬和聯(lián)濟系方牽式其碑中一傍項相嗓同，征經(jīng)調(diào)區(qū)查核押實后浙發(fā)現(xiàn)撕實際循情況園并非液同拿一客謎戶，旬視為墨不同蘇客戶胞。披8、謝

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寧如發(fā)層生客龍戶簽談訂合躬同并身已合百同交軍款后議要求服退房負的，感由經(jīng)慰營部址領(lǐng)導(dǎo)建與該熔項衫目銷限售經(jīng)婦理了眠解客救戶退豐房原烤因，皇責(zé)任傭在銷信售員民的，集那么該鬧項名嗚銷售砌人員侍的銷睡售提藍成取訪消，哀如銷鍛售提么成已來發(fā)放躺，那么鉛在下荷月發(fā)熱放時沙原額擠扣除低，責(zé)饅任在王客戶舟的，旅經(jīng)銷恨售人說員做每工作夠，客緩戶同另意按快合同品約定銷條款啊承當(dāng)宇違約秀責(zé)任鄰，并供支付蛛相關(guān)騎費用擔(dān)時，聽那么該迅名銷漲售人賽員應(yīng)蝶得銷蹄售提相成數(shù)撥額不祝變。搞10燥、

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洪

渣房源而管理稿一、聞工程識效勞戒人員罰負責(zé)虛工程私銷售利中心芝的房飛源管谷理，橋?qū)⒖拖覒舫珊榻粋€殿案即貢時輸龍入電掏腦，隱建立酒明晰謎、動簡態(tài)的損銷售面臺賬覽，配甚合銷役售經(jīng)色理進姑行銷綠售監(jiān)蠢控管濁理。當(dāng)二、冶銷售景一空糾人員蒙要經(jīng)賢常了康解房電源情么況，使效勞臟人員稀有義出務(wù)對供查詢差者作轎解答連。尺三、彎工程鍬效勞烏人員合應(yīng)在傭每月僻最末耕一日酷統(tǒng)計朵出項席目當(dāng)糖月簽皂訂的累認購眠書、烘購房般合同借數(shù)量辦。月四、短工程圈效勞效人員昨必須狐保證伸房源簽信息唐的準紐確性塑，假設(shè)球由此吸出現(xiàn)事一房誕多售柿、客軌戶房希號登諸記錯洞誤等追到，澤工程伏當(dāng)值飯效勞爐人員篇負全奉部責(zé)求任。

拒第五冊章

尊

公

粘銷售蚊認購精書、張合同蠶的管御理幟第四非十二統(tǒng)條

斑公鐘司樓嗽宇銷器售所雜使用歇的認乘購書丟、合缸同等奴文本射資料當(dāng)必須柿由公瓦司統(tǒng)刮一印現(xiàn)制或餡購置巡，由湯專人缸管理非。崗第四錢十三寫條

滅認總購書球必由蕩經(jīng)營脾統(tǒng)一祝管理殃，由烏銷售狹主管供理發(fā)償給各渾銷售茂人員帖按規(guī)摩定與排客逼戶簽揮署，特簽訂縫將其右中的匪兩分脖交四抱效勞吃人員業(yè)作信距息錄孤入依諸據(jù)。畏第四快十四蘆條

勸所途有的滅認購妙書、洲買賣舉合同斗〔包粉括附奉件〕觸需按貿(mào)公司司規(guī)定去程序考審批綢確定竹，并脂印制掀成格頸式文刃件，政銷售暈人員靈或客豈戶不毯得在口認購抄書、微買賣蹄合同漂上作掏任何縱的修休改〔舍增加隔或刪拼除〕香；確肅有異廈議的鉆必須天由經(jīng)勸營部奶按相援關(guān)規(guī)粘定報便公司手領(lǐng)導(dǎo)醉批準替前方差可作脾更改劃。踐第四乏十五紡條

悉簽堆定認構(gòu)購書紫前客汁戶必隙須先大交足候購房獅定金哄，；栗買賣接合同牙簽定旋后，照認購既書即簡告作故廢。屈第四牛十六乳條催標準圓認購淋書一勞式三悶份，脫客戶壞、經(jīng)舉營部弱、財卡務(wù)部律各執(zhí)覽一份娛，均滑具同撥等法艦律效敞力。玉第四片十七坑條傭由經(jīng)宴營部繡發(fā)出助的認榜購書析在一熊定的竟時間急內(nèi)必駐須做菊到收風(fēng)發(fā)平支衡，幅作廢話的也蠅必蜓須交怨回經(jīng)閉營部給。焰第四倒十八泳條

盯項畏目買拐賣合隔同的貪簽署咱由經(jīng)栽營部賊指定峽人員評負責(zé)紅，客豬戶可枕接到臂經(jīng)營見部簽激署也棍可在張售樓舒現(xiàn)場侄簽署歇；合息同由迎專人刺從網(wǎng)量上核減實打氏印，愚、裝統(tǒng)訂后系與客泊戶簽劈署。附第四蹤十九輩條

加合塔同一可經(jīng)簽各署，軍一律養(yǎng)不得申作任秀何更酸改。項特殊溝情況賭必須俱變更剖的，顫由此吃產(chǎn)生丈的費面用全結(jié)部由權(quán)客戶攪承當(dāng)傾。風(fēng)第五櫻十條殲

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鍵對差一次扎性付竹款或穩(wěn)分期樹付款怠的合缸同，割一經(jīng)讀簽署公完成蒼，經(jīng)呀營部更必須革登記洞各期枕付款辰的時謝間，餐待合奸同在漲國土煤局備我案后朵定期懶送公須司檔打案室誤保管兩。讓第五華十二內(nèi)條

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言合菌同審譯批及澇確認拆程序李一、軟

帥客戶砌對合共同條負款沒扔有疑居問或腎客戶得有異稅議已仍獲圓覺滿答慎復(fù)后我，客鞭戶同朗意簽薯訂認而購書宜或?帆商品焰房買趟賣合熊同?插；溫〔一鋸〕客足戶交嗽納規(guī)議定定爭金后床銷售墨人員方即與肅客戶童簽訂考?認挺購書霉?，攔?認隆購書飽?需燈要經(jīng)橫銷塌售員杰、客換戶簽慨字、療公司素蓋章何后生葵效。隱〔二倦〕客銅戶簽棒訂認稀購書手之后杰，銷拒售人粒員附杠送客奸戶購監(jiān)買本桌工程賴所需努費用舅清單蟻及需楚提交充的個路人資默料清描單，巖交要宇求客發(fā)戶簽蜜收。競?cè)缈秃蓱粢獎?wù)求簽螺約的問同時姥辦理殿按螝貪，由器銷售撈主管呆理及獲時通罪知銷吼售服鎮(zhèn)務(wù)人男員做龍準備綿。躬〔三尤〕銷候售人彩員協(xié)口助客芹戶填粱寫個賄資料身表，等其中甲客戶悟個人塌資料貴由客懂戶親噴筆填語寫，少填免寫完飼畢后鬧銷售載人員食確認插無誤邪后，桿交由漫效勞肯人員車進行江合同攔備案答。傷〔四尺〕銷茄售人撈員必服須在竭客戶寶簽訂繡認購香書明船確簽稈訂買顯賣合男同的剃簽訂順時間黨，交挪向客內(nèi)戶出強示合節(jié)同范號本。灶〔五場〕經(jīng)艱營部朵按前勒款規(guī)傷定的乒時間御準備枝好合輸同，潑在查獅看客豈戶房由款收杰款收旋據(jù)后蒜與客訪戶簽下訂買蹲賣合眉同。伐二、蒙

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場第六輝章

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香

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膝銷售莖變更箏管理魂規(guī)定汽第五杏十五燥條

權(quán)

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忍變更匹業(yè)主瞧姓名賞的規(guī)糧定但1、歌已簽丙認購澤書，竊未簽照正式門買賣迫合同浪的，紐因正冊當(dāng)?shù)膹埨碛珊?，包朽括更低換為琴客戶捏妻子紐〔丈辦夫〕闖、子鉤女、罪直系節(jié)親屬熊，并流且能鐮夠提掉供原士客戶掌以上墨關(guān)系率的有屠關(guān)證哭明〔咸結(jié)婚頑證、巖戶口石薄、韻或戶骨口所民在地落派出庭所證痕明等玉〕，軍視為劇合理碰要求扇，可因以更俘名，央不收紹取更法名費持。怖2、候如果肉客戶鑒簽定助認購甚書后銹，未穗簽定宜正式陸買賣陜合同害，要尾求客膊戶姓封名，包便無納法提抵供以旨上規(guī)烏定的桌合法匹證明鼓材料鐮，將困收取子客戶歇30激00團元/啦戶、地次的梢手續(xù)煩，給游予更軋名。伍3、懷已簽舒定正鄰式買贏賣合濟同未蟲在國御土部堡門備維案的丘，原季那么上脾不得宜更改轟業(yè)主喂姓名抽，確緞需要汪變更漲的，曲收取圣變更引費3拼00傾0元沸/次妻。枝4、訊已簽丟定買歸賣合避同并捎已在世國土泉部門它備案?；蛞咽k理角按揭窮，那么擦不再吼變更跳，必姻須變唐更的吹由業(yè)債主自楊行到竄國土依局按摟規(guī)定孤辦理多。薯第五蹤十六超條

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束其韻他說梨明充1、捎任何圍人必餅須按鉆以上典規(guī)定個辦于編，不仍得擅賤自進鼓行變系更，相未按輝規(guī)定朋變更脊的將雪被視曠作無基效。膏2、露以上隊變更喚所得玉的手歐續(xù)費川歸公京司所芝有；浴3、臨所有掩變更擴手續(xù)蜘費由秤現(xiàn)場孔相關(guān)間人員爬收取憂。映4、霞有關(guān)美認購輝書?披合同少?的癥變更漠審批堵時限哲為7芽個工膽作日朗，超燒過7奸個工具作日細未給記予申復(fù)請人氣答復(fù)貸的，茅將追芽究經(jīng)犁辦人揀責(zé)任消。

性第七想章

酷

礎(chǔ)

從售后算效勞楊及投叫訴處勵處理避管理羽規(guī)定憶第六補十條墓

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