領導者必知的8項管理技能：溝通、計劃、授權

領導者必知的8項管理技能：溝通、計劃、授權......

管理就是兩件事：提高效率和降低成本！而要達到這個目標，也就是管理的核心則是決策，管理就是在決策基礎上做正確的事和正確的地做事的組合！

領導者必知的8項管理技能：溝通、方案、授權......

第一項技能：制定方案

1.士氣的來源是團結(jié)，最重要的來源是績效。

2.績效（目標）的實現(xiàn)是激勵士氣的來源。

3.如何設定目標是方案的第一步。我們應當知道

（1）部門的使命是什么？

（2）誰是部門的顧客？

（3）這些顧客需要什么？我們?nèi)绾螡M意他們。

（4）我們的所作所為會影響那些人或部門？那些部門或人會影響我們？

（5）那些是我們的優(yōu)勢。

（6）那些需要該改進。

（7）我們需要變成什么樣。

4.制定方案的好處是協(xié)調(diào)團隊、更充分利用資源、增加團隊效力、加強操作掌握。

5.制定方案的7個因素：目的、實間、地點、人選、程序、評估和傳達。

其次項技能：行動與檢查

1.讓你的上司準時了解進展狀況、把上司作為第一資源、發(fā)揮上司的特長、讓上司順著自己的思路來工作。

2.周密的方案-有效的行動-嚴格執(zhí)行定期檢查-樂觀的評估處理

3.方案需要有效的執(zhí)行

4.精彩的方案者在執(zhí)行方案前，肯定要思索制定進度方案。

5.方案的執(zhí)行過程中，要通過健全各類反饋信息，嚴格檢查方案。

6.檢查處理時，要即使總結(jié)例外問題，盡量把它們轉(zhuǎn)化成例內(nèi)管理。

7.檢查的技巧：檢查依據(jù)與其目標制定的方案、依據(jù)預期結(jié)果進行比較和評估及進行調(diào)整。

第三項技能：有效授權

1.你不行以事必躬親，必需轉(zhuǎn)變角色，把工作授權委派給他人。

2.首先授權員工易于上手的和領導者熟識的那部分工作或業(yè)務。

3.充分授權并非不聞不問：授權不授則。

4.相信是合理授權的前提，只有充分相信你的下屬，才能得到好人才。

5.領導壽命周期理論。

6.授權的好處：更有效的利用時間、關心員工進展、提高團隊效力、有助于員工把握決策技能、發(fā)揮制造力，增加員工解決問題的力量和最佳利用人力資源。但在時間緊迫、沒有合適的人選和付出過高代價時不宜授權。

7.授權的流程：打算授權項目、選擇合適人員、解釋授權項目、被授權人列方案、爭論監(jiān)控方法和關鍵點、授權監(jiān)控。

8.授權的原則：權責對等、完整授權、要有層次、賜予適當幫助、被授權者直接參加、避開逆授權、授權要有掌握。

9.如何有效授權：授予權力、依據(jù)預期結(jié)果進行授權、選擇合適員工、有效溝通、提高透亮?????度、跟進、認員工績效。

第四項技能：調(diào)整指導

1.指導者既要訓練員工的技術和力量，也要調(diào)整員工的個人狀態(tài)，在工作中指導下屬的最大缺點是沒有方案性。

2.指導方案需要恰當好處的作出回應，合乎員工的需要才有價值。

3.參加式管理、正面激勵有助于營造良好的指導的外部環(huán)境。

4.指導者不要成為部下的天花板。

5.4個c指導方法：clear（清晰）concise（明確）plete（完整）considerate（慎重考慮）

6.賜予指導的步驟：思索如何賜予指導、進行指導、取得反饋、隨時為員工供應關心、跟進、認員工績效。

第五項技能：擬定績效期望

1.領導力由法定權、強制全、獎懲權、專長權、威信等幾個方面組成。

2.績效管理是一個連續(xù)過程，由員工和領導共同負責。擬定績效期望時應首先聽取員工自己確定的目標。

3.領導者應準時排解與員工之間由于績效期望不同而造成的沖突。

4.領導者只能被授予職務，而不能被授予威信。

5.得到提升后，要避開勝利的員工，失敗的主管的陷阱。

6.績效目標的制定以職位為基礎、堅持smart原則、是一種既可以使員工的工作力量得到提高又能夠使工作圓滿完成的工具、重在結(jié)果、而非過程。

第六項技能：傳達績效期望

1.績效期望不是書寫或講授，而是激勵員工工作態(tài)度和樂觀性的有效手段。

2.管理者的指責在于確保下屬有方法完成任務。

3.在工作進度檢查中傳達績效期望。

4.消失領導與激勵的任務時，要通過有效的溝通，找到真正的緣由。

第七項技能：有效溝通

1.有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此敬重、彼此相信。

2.加強有效溝通的技巧：重復、闡明、反復詢問、總結(jié)。

3.溝通過程的目的在于制造一種共識。

4.必需言行全都，制造相互相信的環(huán)境。

5.信息溝通是傾聽的藝術。

6.反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中留意力、加強反饋目的性和針對性、認真傾聽、細心詢問、轉(zhuǎn)述、達成共識。

第八項技能：培訓員工

1.領導者必需熟悉到其職責是：關心人進展。

2.通