超市收銀員社會實踐報告（通用5篇）

第頁共頁超市收銀員社會理論報告〔通用5篇〕超市收銀員社會理論報告〔通用5篇〕超市收銀員社會理論報告1夏日炎炎，太陽高照，悶熱了兩個月的暑假也即將要完畢了，在這兩個月的時間里，我沒有浪費到，除了做了有關自己學生必需要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會理論，那就是我在這段期間，去超市里當收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作，下面是我對這次社會理論的一個簡單的報告記錄。一、理論目的我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會理論才能，之后可以更好的融入到社會，可以更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習慣，比方細心，改掉那些粗心大意的缺點，也可以從中學習到認錢數錢這些以后在社會上都能用到的根本技能。二、理論過程超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度，是7點上班到下午2點下班和下午2點上班到晚上9點下班，兩班倒的時間是一個星期輪一次。我剛上班的時候是從下午2點開場上班的，我覺得這個時間挺好的，因為早上我可能起不了那么早。我剛開場工作的時候，主管手把手的教我如何使用收銀的機器，如何快速的識別商品包裝上面的價格條碼，我沒有做過這種事情，剛開場的時候手忙腳亂，結賬的人小還好，要是碰到人多一點的時候，我就開場緊張，速度也會無形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵說不用怕，漸漸來，不用出錯就行，可能因為是在家附近，都是鄰里鄰居的，也沒人會催我，我才安心不少。連續(xù)工作了幾天，也漸漸上手了，速度也越來越快，我心里還是很快樂的。三、理論感想在超市做收銀員的日子過的很快，一個月的時間好似眨眼就過去了，我也通過一個月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足。不過中間也還是有缺乏的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，因為我沒有什么經歷，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出，我還是太嫩，以后要學習分辨真假錢的區(qū)別，也要學會提防別人，所謂害人之心不可有，防人之心不會可無，就是這個道理。這次的社會理論，我覺得是很有意義的，下次假期的時候，我應該要多參與這次的社會理論活動。超市收銀員社會理論報告2完成了學校規(guī)定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習工作。使我對超市的運作體系有了初步的理解。一、公司概況xx超市是我國的外鄉(xiāng)超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于XX年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收買方式將其吞并。利用其原先的廠房、設備等有形資產，注入自己的先進經歷，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內員工通常都稱之為三店。二、實習內容第一次走進xx超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時沖動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了好多應變的經歷。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去播送……總之，面對千變萬化的費事中，經歷不是學得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開場自己收錢找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比擬照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就費事不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的！假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好似他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像____一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望！還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人討厭！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！在打過幾場架后，主管、經理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就____了，而且和他們爭論并不會有什么結果，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認為效勞業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保存我的觀點！后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認真，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信譽卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她漸漸刷卡……還有的顧客推來一車商品，結帳時只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個單獨結帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。超市收銀員社會理論報告3社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，假如你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關心人。你或許本來做事不是很認真，但是現實是殘酷的，你必須認真，否那么你會受到批評，甚至隨時都會被辭退；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時候，必須主動承當，敢于面對。我在假期社會理論做的工作是收銀員，在超市做第一次走進超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時沖動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經歷。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去播送……總之，面對千變萬化的費事中，經歷不是學得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開場自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比擬照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就費事不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的.東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的！假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好似他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像____一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開場做這份工作的時候，認識到自身的素質和業(yè)務程度離工作的實際要求還有一定的差距，但我可以克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的開展作出了自己應有的奉獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。我在進展上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于別人____，或可能產生的內外勾結的“盜竊&;現象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意翻開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安因素，也會使人產生對銀員營私舞弊的疑心。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：〔1〕硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。〔2〕超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生?！?〕注意分開銀臺時的工作程序。分開銀臺時，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔??；將現金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將分開銀臺的原因和回來的時間告知銀員；分開銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即分開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬前方可分開。以上是我認為在超市工作過程中應該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客效勞為宗旨，為顧客提供精良的效勞，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比擬，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時候，超市銀員的重要性就顯現出來了。超市收銀員社會理論報告4一、理論目的利用假期時間，體驗社會，鍛煉自己。二、理論時間理論的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是理論生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經歷和工作經歷。三、理論內容本人利用寒假假期在我家附近的匯超市進展社會理論，做一名收銀員。初次脫去學生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點社會經歷都沒有，對自己沒有信心，也疑心自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。剛開場一周是我的學習的階段，跟著不同的師傅學習。當我小心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺沖動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了根本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的經歷。比方有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開場自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開場自己還是不適應，感覺很累，但是后來就漸漸適應了。經過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識1、為顧客提供結賬效勞。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬效勞是收銀員的根本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必需要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。2、為顧客提供咨詢效勞。收銀員不僅要純熟掌握收銀工作技能，還要全面理解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要可以準確答復顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向效勞。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以到達超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。針對以上情況，我們特自發(fā)組織了“愛在川西”義務支教隊，預計在涼山州德昌縣大灣中心校進展為期15天的支教活動，但由于多方面因素的影響，最終只開展了8天?！皭墼诖ㄎ鳌绷x務支教隊，系四川師范大學地理與資科學學院學生內部自發(fā)組織形成的支教團隊，我們以“情系川西，帶愛旅行”為主題，本著“寓教于樂”的原那么，在學校和學員領導的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉(xiāng)里進展一次愛心之旅?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。1、上班時應注意的問題身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于別人____，或可能產生的內外勾結的“盜竊現象。不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是教師為了鍛煉我們的理論才能，也是寫理論論文的目的。而社會理論是我們接觸社會、體驗社會生活的好時機。不可任意翻開銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安因素，也會使人產生對銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。總結而言，所有組員的表現都相當出色，大家配合非常默契，以一人提問，一人針對性作筆記的形式進展采訪活動，大家效率都很高，以致活動非常順利完畢。大家圍成一個圈，團委書記坐在圈中心，很認真地承受我們的采訪，氣氛非常其樂融融。注意分開收銀臺時的工作程序。分開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將銀通道攔?。粚F金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將分開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員；分開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即分開，應以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬前方可分開。2、與別人的相處工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理好和人的關系，會讓你減少不少費事，會讓你更高效的做事。顧客是上帝。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比擬忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們快樂在你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會進步。還有就是處理好和同事的關系。和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，假如你和他還比擬不錯，他會及時的提醒你，你這邊的工作會比擬容易做，省去了一些不必要的費事。和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比擬順利，得到的回報會更多的。超市收銀員社會理論報告5暑假的到來無疑是為大學的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據我們自己的選擇來變成不同的顏色。在這個暑假，經過了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段光陰，做一些對如今，對將來都有意義的事情。要說我們的將來，那么自然是要踏上社會。為了能更早的體驗到社會中的苦與累，我在朋友的推薦下，單獨來到了xxx超市進展暑假社會理論。這個暑假，我的身份是——超市的收銀員！過去的生活中，我從來沒有體驗過這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力