2023物業(yè)方面?zhèn)€人總結(jié)通用5篇

2023物業(yè)方面?zhèn)€人總結(jié)通用5篇2023物業(yè)方面?zhèn)€人總結(jié)〔篇1〕

今年上半年，以管理求效益、以奉獻(xiàn)求支持〞的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)懷支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施常?；?、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗(yàn)房時發(fā)覺的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥當(dāng)整改修理。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生潔凈干凈;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時整改。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

二、員工隊(duì)伍建設(shè)

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理閱歷，查找自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與進(jìn)展能力。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。依據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理學(xué)問培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素養(yǎng);

通過簡潔、樸實(shí)道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心教育，要把握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

三、安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司堅(jiān)固樹立“以人為本、安全第一〞的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以準(zhǔn)時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

四、工作中存在的問題

部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的進(jìn)展。個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

五、下半年工作計(jì)劃

加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育、常常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

2023物業(yè)方面?zhèn)€人總結(jié)〔篇2〕

當(dāng)時我以一名保安員的身份進(jìn)入公司，正好趕上公司入駐新辦公樓，當(dāng)時人員少，任務(wù)重，每天工作達(dá)12個小時，除站崗、維護(hù)公司秩序，看護(hù)公司財(cái)產(chǎn)等工作外，還每天幫助搬家具、家具擺放，的確做到了一名合格的保安員。

經(jīng)過一個多月的工作后，由于公司需要，我被任職物業(yè)部班長，這給我的工作也帶來了動力，堅(jiān)持每天巡察公司區(qū)域衛(wèi)生、公司硬件設(shè)施檢查與修理、保安的在崗狀況，每天上班都提前半個小時到崗。在公司首次開盤期間，客戶流量比較大，在這種狀況下每天都加班工作。在自身缺乏物業(yè)學(xué)問的狀況下，業(yè)余時間學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)學(xué)問與管理學(xué)問，以提高自身的業(yè)務(wù)能力。

一、保安管理

1、抓制度建設(shè)：交接班、巡邏、站崗、引導(dǎo)車輛都根據(jù)《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊》執(zhí)行，而我會每天不定時間檢查，遇有不符合制度的現(xiàn)象，嚴(yán)格根據(jù)保安扣分懲罰標(biāo)準(zhǔn)處理。

2、抓思想建設(shè)：我們的保安員都是來自四面八方，什么地方的都有，來公司上班的目的也各不一樣，我們必需統(tǒng)一一個目標(biāo)，那就是履行好自己的職責(zé)，做好公司的安防工作。

二、保潔管理

保潔工作是最基層的工作，也是我們工作中必不行少的一項(xiàng)重要工作，我堅(jiān)持每天對所屬衛(wèi)生區(qū)域檢查一遍，做到監(jiān)督、引導(dǎo)的作用。準(zhǔn)時發(fā)覺準(zhǔn)時處理。冬季來臨，樣板間溫度偏低，我準(zhǔn)時做好了樣板間保潔的思想工作。

三、修理工作

我堅(jiān)持每天對公司硬件設(shè)施進(jìn)行巡察，發(fā)覺問題，能夠自己解決的都準(zhǔn)時進(jìn)行了修理，如燈管的更換、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的準(zhǔn)時上報部門主管。

四、臨時性工作

在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門干一些力所能及的事情，如笨重物品搬運(yùn)、夏季彩虹門與水旗的放置等。

在原有的工作基礎(chǔ)上把存在的一些問題解決好，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)學(xué)問。在保安方面做好安防、消防的同時還要把公司良好的精神面貌從日常值班中表達(dá)出來;保潔方面要把衛(wèi)生清掃到位，不留死角，給公司員工一個舒適的工作環(huán)境。對于公司的硬件設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)要準(zhǔn)時做到位，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。我會做到常常檢查、常常催促，把各項(xiàng)工作做到更好。

2023物業(yè)方面?zhèn)€人總結(jié)〔篇3〕

去年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永久的追求〞的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先〞的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌〞作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔〞，“本色清潔〞取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔〞的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置__一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期__常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂

(2)完成對__公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成__石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

在去年，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現(xiàn)。

2023物業(yè)方面?zhèn)€人總結(jié)〔篇4〕

20__年是公司突破進(jìn)展的一年，x月份順利承接__大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在正常開展__大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，主動參與名都大廈前期物業(yè)介入，協(xié)作開發(fā)公司做好__大廈物業(yè)整改工作，為公司的進(jìn)展盡職盡責(zé)。

一、規(guī)范入職培訓(xùn)，提高保安服務(wù)質(zhì)量

安保隊(duì)員流淌頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，__大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流淌__人次，大廈管理處安保隊(duì)員流淌__人次，新聘安保隊(duì)員__人、車輛協(xié)管員__人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部依據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，仔細(xì)制定入職培計(jì)劃，細(xì)心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮__、__、__等小教員的作用，采納請進(jìn)來、走出去等多種方式因人施教。如__的__名女實(shí)習(xí)生，擔(dān)憂自己不適合保安崗位工作，就組織她們到__大廈參觀學(xué)習(xí)，和女安保隊(duì)員交談，了解她們的工作狀況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很杰出，從而消除了害怕心里;__大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和__大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進(jìn)來。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn)，新隊(duì)員入職培訓(xùn)到達(dá)預(yù)期效果。

二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書

在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一支配下，安保部重新梳理__大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工商量，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟識本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違背工作紀(jì)律會受到怎樣的懲辦，今年共調(diào)整不稱職班長x名，辭退違紀(jì)員工__名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障__大廈安全保衛(wèi)工作。

三、強(qiáng)化車輛管理，努力增加收入

自去年x月份《__大廈停車場汽車停放暫行管理方法》后，停車場秩序漸漸好轉(zhuǎn)。今年__月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一狀況，安保部抽出x名業(yè)務(wù)骨干，協(xié)作物業(yè)管理員逐戶解釋《__大廈停車場汽車停放暫行管理方法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊(duì)員，學(xué)習(xí)“方法〞、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí)，每個環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，主動收取汽車臨停費(fèi)。截止__月__日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場泊位費(fèi)收入__元，停車庫泊位費(fèi)收入__元，超額完成指標(biāo)__元。

四、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

__大廈管理處編制__人，負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全。僅后大院就需__個固定崗任，只能設(shè)一個巡護(hù)崗位，巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部依據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了削減管理環(huán)節(jié)，變間接管理__店、__大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議x次，組織檢查、互查__次，專項(xiàng)檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書x份，并到達(dá)整改要求;滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%;義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃命訓(xùn)練累計(jì)20小時。通過有效的訓(xùn)練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全〞達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級治安防范評定。

五、承接__大廈，不斷探素管理閱歷

今年x月__日，安保部__人先行介入__大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好承接驗(yàn)收的預(yù)備工作，協(xié)作接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。x月份，協(xié)作公司承接__大廈項(xiàng)目，__大廈項(xiàng)目的承接，標(biāo)志公司上了新的臺階，實(shí)現(xiàn)了突破性的進(jìn)展，安保部全體同仁以此為契機(jī)，以主人翁的姿態(tài)和仔細(xì)負(fù)責(zé)的精神，投入到緊急而有序的工作中去，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放精確率100%，物業(yè)整改合格率約__%，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100%，裝修審批率__%。x月份，氣候酷熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點(diǎn)，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索閱歷，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、商量，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓__室業(yè)主自行車丟失，向安保隊(duì)員報失后，接待不周、處置不當(dāng)，又沒有準(zhǔn)時及業(yè)主溝通，導(dǎo)致業(yè)想法見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開商量，兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的缺乏，全體隊(duì)員很受啟發(fā)。

2023物業(yè)方面?zhèn)€人總結(jié)〔篇5〕

一晃而過，彈指之間，20__年已經(jīng)成為過去，這一年在李總英明領(lǐng)導(dǎo)下，加上自身的不懈努力，在工作上成長了很多，仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、任務(wù)完成狀況

面對市場經(jīng)濟(jì)全面疲軟，資金緊急的20__年，物業(yè)公司在全體員工的共同努力下，現(xiàn)已將20__年全年任務(wù)全部完成。

面對李總下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，我們無條件馬上執(zhí)行，仔細(xì)完成;不推諉，敢于承當(dāng);膽大心細(xì)，力爭完成的盡善盡美。

二、質(zhì)量管理

我們物業(yè)公司是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的對象就是小區(qū)的業(yè)主，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了公司效益的好壞，所以公司想要長期進(jìn)展，就必需提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)看法，全身心做好物業(yè)范圍內(nèi)的時效性服務(wù)。對此，我們抱著“業(yè)主至上、誠信服務(wù)〞的理念，放棄了全部節(jié)假日的休息時間，準(zhǔn)時真心的幫業(yè)主排憂解難，并與他們保持常常性的溝通，建立互信橋梁,力爭在兩年內(nèi)到達(dá)全市前三名的管理水平。

三、減員增效、降低費(fèi)用

依據(jù)公司指示，對于一些虛設(shè)的、多余的和職能重疊的崗位進(jìn)行取消，現(xiàn)已就辦公室及綠化人員進(jìn)行精簡，削減人力資源浪費(fèi)。

員工的工作質(zhì)量是全部質(zhì)量的保證，員工的考核不僅包括業(yè)績，還應(yīng)當(dāng)加進(jìn)去服務(wù)看法等其他項(xiàng)目進(jìn)行考核，同時要求員工轉(zhuǎn)變思想，對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自我，轉(zhuǎn)變不執(zhí)行、不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。公司要強(qiáng)化“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換〞等制度，要明確的告知員工，什么事該做的，什么事不該做的，用鐵的紀(jì)律約束每一位員工。

小區(qū)內(nèi)自來水商業(yè)與居民共用管道，致使每月水費(fèi)虧損。面對這一難題，我經(jīng)多方面溝通與協(xié)商，最終為商鋪單獨(dú)安裝計(jì)量表，每月按實(shí)計(jì)量、繳費(fèi)，為物業(yè)公司削減虧損。

降低費(fèi)用就是一個宗旨，該多花的少花，該少花的盡可能不花，，有些能延遲花費(fèi)的盡可能延后。

四、業(yè)務(wù)拓展

20__年物業(yè)公司新接手了普惠商住樓的物業(yè)管理工作，前期遺留的種種“疑難雜癥〞，讓我物業(yè)公司在處理事務(wù)是舉步維艱，但是為了能夠完成公司交付給我們的任務(wù)，我們不怕惹人，敢于出手，全力以赴處理各種問題，逐步瓦解業(yè)主隊(duì)伍，一步步向著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。

五、安全工作

今年，公司安全工作的重點(diǎn)是把安全責(zé)任落實(shí)到人，把安全措施落實(shí)到實(shí)處，并在原有實(shí)施的基礎(chǔ)上把工作做細(xì)、做實(shí)。

1、支配春節(jié)期間小區(qū)值班，加強(qiáng)節(jié)日小區(qū)安全保衛(wèi)工作。

針對小區(qū)居民燃放煙花爆竹的狀況，在大年夜、初六和元宵節(jié)的晚上，由經(jīng)理帶隊(duì)進(jìn)行小區(qū)安全巡察、值班，確保節(jié)日期間小區(qū)安全。

2、制定管理人員日常迂回檢查制度。

針對小區(qū)內(nèi)存在的各種不規(guī)范、不文明、不合理現(xiàn)象，在每天不定時由管理人員進(jìn)行安全迂回檢查，發(fā)覺問題，解決問題，避開各類擔(dān)心全隱患的出現(xiàn)。

3、加強(qiáng)日常安全宣揚(yáng)。

制作LED顯示屏，將留意事項(xiàng)、管理?xiàng)l列等以文字滾動的形式向業(yè)主進(jìn)行宣揚(yáng)教育。提高業(yè)主全員素養(yǎng)，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主關(guān)系的良好進(jìn)展。

六、工程工作

根據(jù)總公司的要求及物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，物業(yè)公司在日常的修理服務(wù)過程中，不斷提升服務(wù)等級，做了以下工作，具體工作內(nèi)容有：

1、