晶盛機電-組織管理成熟度調(diào)查問卷

晶盛機電---組織管理成熟度調(diào)查問卷前言

①本調(diào)查問卷設計參考GB/T19580《卓越績效評價準則》、GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》。②本問卷旨在了解管理人員本企業(yè)管理實際的看法和評價。

③根據(jù)本次咨詢項目需要，問卷結(jié)構分為封閉式和開放式問題兩種形式。涉及公司的領導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、結(jié)果七個方面的經(jīng)營管理狀況，以全面把握公司員工特別是中高層經(jīng)營管理人員對公司經(jīng)營管理的認同程度和基本看法。

④本調(diào)查問卷可匿名填寫，懇請各位如實填報。

答題說明本問卷的封閉式選擇題每道選擇題都設有5種結(jié)果供選擇，分別表示參與調(diào)查者同意或反對的程度。題目采取“假定”優(yōu)秀的經(jīng)營狀態(tài)的進行描述，需要答題者回應此描述是否符合公司的實際情況，表達“認同”和“不認同性”。

A．非常同意；B.同意；C.說不準；D.不同意；E.非常不同意。

請參與調(diào)查的員工在答題過程中根據(jù)公司的實際情況進行判斷做出選擇。答題時必須實事求是，避免刻意修飾、粉飾、掩蓋及各種夸張的答案。個人基本信息請您如實填選您個人基本信息：1.請選擇您的職務職級（）[單選題]*○普通員工○基層管理者○中層管理者○高層管理者2.您的學歷（）[單選題]*○高中（中專）及以下○大專○本科（同等學歷）○碩士（同等學歷）○博士及博士后3.您進入本公司的工作年限（）[單選題]*○一年以下○1—2年○2—5年○5年以上○10年以上4.您的性別（）[單選題]*○男性○女性5.您的年齡（）[單選題]*○20-25歲○25-30歲○30-40歲○40-50歲○50歲以上6.其他[單選題]*○您的姓名及崗位_________________*○我要匿名填寫4.1領導7.公司在有明確且內(nèi)涵豐富的使命、愿景和核心價值觀。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意8.公司營造了良好的溝通文化，上下級之間及同事之間的溝通良好，且具有多渠道的溝通方式。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意9.公司對創(chuàng)新非常重視，企業(yè)文化中具有良好的創(chuàng)新氛圍，配套的激勵政策到位，且能夠容忍創(chuàng)新的投入和失敗。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意10.我的上級非常重視領導方式，非常認可其和公司的整體管理風格，對我的工作指導保持及時有效的狀態(tài)。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意11.公司很注重授權，我所在的崗位擁有職責范圍內(nèi)足夠多的權利和資源，且在制度上能夠給予充分保障。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意12.公司非常注重誠信和道德規(guī)范建設。公司對待員工、客戶、供應商等所有相關方層面樹立了誠信、道德和友好的形象典范。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意13.公司具有非常明確且科學、合理的經(jīng)營目標體系和績效指標體系。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意14.公司具有非常高效的顧客導向的經(jīng)營運作機制，對市場和顧客的需求、建議及意見能夠敏銳地做出快速反應。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意15.公司具有高度的社會責任意識，且得到員工的廣泛認可，在安全、環(huán)保、節(jié)能降耗方面采取積極有效的措施。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意16.公司在社會公益事業(yè)方面非常優(yōu)秀，一如既往地采取多種方式支持公益事業(yè)，做到了一個企業(yè)公民應盡的義務。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意4.2戰(zhàn)略17.公司具有明確高效的戰(zhàn)略目標體系，能夠靈活運營中長期、短期戰(zhàn)略目標指導公司的各項運營工作，其在員工內(nèi)部充分宣貫。我包括其他所有員工在內(nèi)都充分、清楚地知曉公司的戰(zhàn)略目標。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意18.公司具有高度邏輯的績效目標分解機制，公司整體戰(zhàn)略目標能夠清晰、準確地分解到各個部門及崗位，各級員工都感到對整個公司的目標負有責任，并能通過行動去實現(xiàn)。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意19.我很了解公司的核心競爭力所在，對公司的核心能力和核心競爭力很有信心，能夠激發(fā)我們的自豪感和積極性。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意20.公司能配置合理的資源，包括人、財、物、基礎設施等資源，并采取有效的措施實現(xiàn)整體經(jīng)營目標。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意21.公司有明確的戰(zhàn)略管理部門和戰(zhàn)略管理制度及流程，且能夠承擔戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略部署工作，形成非常有效的戰(zhàn)略管理機制和氛圍。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意4.3顧客與市場22.公司的產(chǎn)品和產(chǎn)品體系定位是非常清晰的，公司能夠在員工之間廣泛宣貫和溝通產(chǎn)品定位和相關信息，我包括其他所有員工在內(nèi)對此都能形成共識。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意23.公司非常善于關注顧客需求及其變化，能采取有效措施積極應對，包括調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售策略，提升和改善顧客關系，廣泛爭取新客戶。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意24.公司具有完善的顧客滿意度水平的測量體系，包括制度和流程，能夠及準確、反饋測量顧客對于公司產(chǎn)品和服務的滿意程度。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意25.公司對新、老顧客實施了長期、系統(tǒng)的、有效的顧客滿意程度測量，且能堅持下來。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意26.顧客對我們公司的產(chǎn)品和服務滿意度很高，達到了非常理想狀態(tài)。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意27.公司具有強有力的營銷服務人才和隊伍，我和其他員工對市場和營銷隊伍的能力充分信任、毫不懷疑，且對他們做出的業(yè)績非常滿意。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意28.公司具有非常完善的銷售渠道網(wǎng)絡，以及能夠充分應對市場競爭的營銷策略體系。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意4.4資源4.4.1人力資源29.各部門和各崗位的職責范圍和工作任務界定十分明確。員工都非常清楚自己的分工和職責范疇。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意30.各部門之間能夠保持非常好的協(xié)同辦公，部門之間的協(xié)助非常順暢，從未發(fā)生推諉扯皮的現(xiàn)象。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意31.就我所在的部門而言，崗位設置和職責分工很合理，崗位職責設定非常符合業(yè)務需要，不存在業(yè)務盲區(qū)和空白，職責要求也非常明確。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意32.公司的授權非常充分，我認為我所在的部門和個人崗位工作所需的權限是很充分的，不存在業(yè)務所需而權限不夠的現(xiàn)象。授權管理非常規(guī)范。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意33.公司對員工提供了非常好的職業(yè)通道，并且指導員工科學進行職業(yè)規(guī)劃設計，同時，也提供了非常明朗、通暢的職業(yè)上升空間，我對自己在公司內(nèi)職業(yè)發(fā)展及規(guī)劃非常滿意。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意34.公司具有健全的培訓管理體系，對員工的培訓是充分和有效的。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意35.公司具有非常吸引人的薪酬福利體系，我對公司的薪酬福利運作體系非常滿意，包括衡量和考核薪酬激勵的因素的設計和選取非常合理，能夠充分體現(xiàn)激勵性和公平性。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意36.公司的培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和績效考核體系實施應用效果非常好，我的一技之長在這里能夠得到很好地施展，職業(yè)技能也能得到很好的提升。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意37.公司開辟了暢通的職工民主機制。我認為我的建議能夠順利地達到公司的管理層，且很好地得到反饋。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意38.公司的崗位績效考核體系非常完善，我的績效指標是清晰而合理的，能夠很好地反應我的崗位工作特點，充分體現(xiàn)我的工作成效。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意39.公司對我的績效考核能夠及時、反饋給我，并且清晰而具體，能促使我針對性的加以提高。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意40.公司具有非常健全的職業(yè)健康安全體系，能夠采取有效的措施保障員工的安全與職業(yè)健康，有效防止和降低職業(yè)病和職業(yè)傷害。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意41.公司具有非常完善的員工滿意度測量機制，每年定期對員工滿意度進行調(diào)查和改進。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意42.公司具有優(yōu)秀的職業(yè)晉升通道，透明、公平、公正、合理。員工謹慎主要依據(jù)職位要求、個人能力和業(yè)績貢獻，而不是依據(jù)個人關系、裙帶關系、灰色不透明、暗箱操作等不規(guī)范方式。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意4.5過程管理43.我認為，公司現(xiàn)行的流程體系是以滿足客戶和市場需求為驅(qū)動來設計的，實際應用也是以滿足客戶和市場需求來執(zhí)行的。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意44.我認為公司的現(xiàn)有的制度和流程是高效的，不存在瓶頸現(xiàn)象，執(zhí)行效果非常平衡，也不存在人浮于事的情況。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意45.我認為公司的跨部門流程運轉(zhuǎn)是順暢的，不存在虛耗成本的現(xiàn)象。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意4.6測量、分析與改進46.公司能依據(jù)市場、業(yè)務執(zhí)行情況的事實和來自市場、競爭對手的業(yè)務數(shù)據(jù)對組織績效指標進行對比和改進。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意47.公司具有非常具體的業(yè)務測量體系。各崗位都能非常及時、準確地測量工作成效。我非常清楚如何測量和改進自己的工作。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意48.公司具有非常健全的知識管理和信息溝通渠道。我在工作開展過程中能夠完全得到工作中所需的各種相關的信息，包括上級提供的、其他部門的、下級提報的信息，能夠得到分享和溝通。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意49.公司具有健全的績效考核機制，績效考評制度是完善和有效的，能夠充分結(jié)合公司經(jīng)營目標、部門目標、個人目標，且執(zhí)行到位。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意50.公司設有明確的知識管理部門，具有完善的知識管理制度和流程，能夠全面管理公司的各業(yè)務領域的有形和無形的知識，用于業(yè)務改進，而非簡單的檔案保管。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意51.公司就是典型的學習型組織。公司采取了多種措施激勵員工學習，公司內(nèi)部具有濃厚的學習氛圍。（）[單選題]*○非常同意○同意○說不準○不同意○非常不同意52.您對公司的未來發(fā)展有信心嗎？（）[單選題]*○有信心○沒信心○謹慎樂觀○充滿不確定性○充滿經(jīng)營風險開放式問題53.您對公司最滿意的三個方面是什么？（建議不少于100字）[填空題]*_________________________________54.您最希望公司改進的三個地方是什么？（建議不少于100字）[填空題]*_________________________________55.您認為公司過去所取得成功業(yè)績最關鍵的因素是什么？（建議詳細描述）[填空題]*_________________________________56.公司未來持續(xù)發(fā)展的關鍵因素是什么？（建議詳細描述）[填空題]*_________________________________本問卷由長沙臻卓企業(yè)管理咨詢有限公司提供，如有疑問請聯(lián)系：19386965515（小臻）

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的支持！

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