玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究問(wèn)卷調(diào)查【復(fù)制】【復(fù)制】

玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究問(wèn)卷調(diào)查【復(fù)制】【復(fù)制】1.您的性別（）。[單選題]*○男○女2.您的年齡范圍（）。[單選題]*○18-30○30-50○50以上3.您的職業(yè)（）。[單選題]*○個(gè)體工商戶○非個(gè)體工商戶4.玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)擁有完善的現(xiàn)代化設(shè)施[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要5.工作人員身著制服、舉止得體、文明禮貌[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要6.玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰明了[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要7.玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)配備咨詢臺(tái)、引導(dǎo)員、提供咨詢服務(wù)[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要8.減少公眾辦事等待時(shí)長(zhǎng)[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要9.工作人員對(duì)公眾需求耐心友善[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要10.工作人員能及時(shí)回應(yīng)公眾的需求[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要11.工作人員樂(lè)意了解公眾的訴求和抱怨[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要12.工作人員對(duì)于特殊人群提供針對(duì)性服務(wù)[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要13.工作人員能遵守對(duì)公眾的承諾[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要14.行政部門具有明確的辦事標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要15.行政部門有簡(jiǎn)潔的辦事流程[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要16.辦事部門有明晰辦事材料清單[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要17.辦事部門有明確的職責(zé)[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要18.工作人員熟悉政府文件、能合理運(yùn)用法規(guī)政策[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要19.公眾辦理的事項(xiàng)“最多跑一次”[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要20.工作人員遵守服務(wù)時(shí)限，提高辦事效率[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要21.處理結(jié)果能滿足公眾需求[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要22.經(jīng)常使用電子（政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站）辦事[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要23.電子政務(wù)使用過(guò)程更加智能化[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要24.電子政務(wù)功能簡(jiǎn)潔、完善[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要25.辦事進(jìn)度可查詢，結(jié)果主動(dòng)告知[單選題]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要26.玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)擁有完善的現(xiàn)代化設(shè)施[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意27.工作人員身著制服、舉止得體、文明禮貌[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意28.玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰明了[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意29.玉溪市江川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)配備咨詢臺(tái)、引導(dǎo)員、提供咨詢服務(wù)[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意30.減少公眾辦事等待時(shí)長(zhǎng)[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意31.工作人員對(duì)公眾需求耐心友善[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意32.工作人員能及時(shí)回應(yīng)公眾的需求[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意33.工作人員樂(lè)意了解公眾的訴求和抱怨[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意34.工作人員對(duì)于特殊人群提供針對(duì)性服務(wù)[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意35.工作人員能遵守對(duì)公眾的承諾[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意36.行政部門具有明確的辦事標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意37.行政部門有簡(jiǎn)潔的辦事流程[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意38.辦事部門有明晰辦事材料清單[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意39.辦事部門有明確的職責(zé)[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意40.工作人員熟悉政府文件、能合理運(yùn)用法規(guī)政策[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意41.公眾辦理的事項(xiàng)“最多跑一次”[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意42.工作人員遵守服務(wù)時(shí)限，提高辦事效率[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意43.處理結(jié)果能滿足公眾需求[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意44.經(jīng)常使用電子（政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站）辦事[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意45.電子政務(wù)使用過(guò)程更加智能化[單選題]*