騰云賓館管理系統(tǒng)方案書

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目錄一.合作背景………2二.賓館需求分析……………………2三.預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益…………3四．軟件功能列表…………………4五.軟件優(yōu)勢及特點(diǎn)………………5六.產(chǎn)品報價總表……………………9七.售后服務(wù)承諾……………………10八.部分典型案例……………………11一.合作背景

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，休閑娛樂場所日益旺盛，酒店餐飲行業(yè)競爭日趨激烈。與此同時，越來越多的酒店經(jīng)營者意識到現(xiàn)代化、信息化的高科技管理軟件對酒店綜合管理的重要性。計(jì)算機(jī)行業(yè)管理軟件已成為酒店日常管理必不可少的助手。長沙佳馳軟件有限公司是一家以開發(fā)酒店行業(yè)管理軟件為主的高科技軟件開發(fā)公司，是經(jīng)過國家雙軟認(rèn)證的企業(yè)。多年來一直專注行業(yè)管理軟件的研發(fā)，是全國最早的酒店管理軟件專業(yè)供應(yīng)商之一。截止2月，騰云管理軟件系列用戶已經(jīng)突破18000家，位居全國前列，而這個數(shù)字正在持續(xù)的增長?！厄v云賓館管理系統(tǒng)》是佳馳軟件公司針對國內(nèi)中小型賓館和商務(wù)型賓館所研發(fā)的專業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品充分考慮到這類賓館的營業(yè)模式和特殊需求，是當(dāng)前商務(wù)快捷型賓館的首選。本方案是我公司根據(jù)貴方對經(jīng)營管理的規(guī)劃和要求,給出的基本配置方案。方案中的配置是針對貴方的規(guī)模制定的，價格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算參考。二.**賓館需求分析**賓館位于**路，地處繁華路段，現(xiàn)有員工30人，共8層，客房120間。其中豪華單人間30間，雙人間60間，豪華套房30間；賓館定位在經(jīng)濟(jì)型酒店這一檔次，以學(xué)生、中小企業(yè)商務(wù)人士、年輕白領(lǐng)、工薪族為目標(biāo)人群。根據(jù)貴賓館的規(guī)模以及經(jīng)營定位，做出如下需求分析：前臺收銀功能：預(yù)定、收銀、開房、發(fā)房卡、修改房間狀態(tài)等前臺涉及的功能；會員管理功能：進(jìn)行積分、充值、會員資料管理，促銷活動，區(qū)別對待會員與非會員消費(fèi)的功能；查詢功能：查詢賓客余額，入住房、將退房查詢；報表統(tǒng)計(jì)功能：營業(yè)日報表、收銀報表、銷售報表，采購報表；庫存管理：要求對采購物品進(jìn)行統(tǒng)一管理；以上需求分析，如有不足之處，可進(jìn)行靈活調(diào)整。三.預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益1.提高經(jīng)濟(jì)效益：(1).完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房入住率。(2)經(jīng)過營業(yè)分析正確進(jìn)行價格調(diào)整和控制，從而提高收入。(3)客人入住、退房和商品入賬的信息化管理不但減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生，為賓館杜絕財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險；2.提高服務(wù)質(zhì)量：(1)清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受?；仡^客自動識別、VIP客人鑒別更讓人感覺賓至如歸。(2)少于三秒的檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。(3)房費(fèi)、電話費(fèi)、小商品費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不但大大方便了賓客，也提高了酒店的經(jīng)營管理水平。3.提高工作效率：(1)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。(2)減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。(3)電腦自動計(jì)算營業(yè)額，計(jì)算員工業(yè)績與提成，省去人工統(tǒng)計(jì)和核算，大大減少財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的工作量。(4)完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解店面的營業(yè)情況，并可綜合分析店面的財(cái)政狀況，是經(jīng)營者的得力助手。四.軟件功能列表模塊功能前臺管理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、消費(fèi)入賬、換房、退房結(jié)賬、門鎖發(fā)卡、非住客帳、房價調(diào)整、轉(zhuǎn)賬、掛單退房等所有有關(guān)房間及賓客賬務(wù)操作銷售中心協(xié)議單位及會員管理庫存管理各項(xiàng)商品管理、吧臺管理，商品入庫、領(lǐng)料、銷售退貨整個流程記錄查詢中心查詢所有賓客每筆消費(fèi)、日志查詢、交接班查詢、可用房、將走房查詢等報表統(tǒng)計(jì)預(yù)訂報表、接待報表、收銀報表、財(cái)務(wù)報表、房態(tài)報表、經(jīng)理報表、銷售報表遠(yuǎn)程查詢?nèi)我獾胤骄傻卿洸樵兙W(wǎng)址查看賓館內(nèi)的房態(tài)圖、報表等五.軟件特點(diǎn)及優(yōu)勢國內(nèi)獨(dú)有的遠(yuǎn)程管理功能——國內(nèi)獨(dú)有的登錄網(wǎng)址即可直接查詢賓館營業(yè)情況的賓館軟件。并可實(shí)現(xiàn)每天給管理者發(fā)送營業(yè)概況的短信，無論身在何方，營業(yè)狀況一手掌握?！窆δ軓?qiáng)大的房價方案模式——當(dāng)前是全國唯一支持正逐步興起的24小時房費(fèi)核算制度的軟件；支持天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、半天房等各種房價收取模式，同時支持指定條件下任意兩種房費(fèi)模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點(diǎn)房到時自動轉(zhuǎn)換成天房。方便易懂的商務(wù)賓館前臺處理功能——支持全部前臺需要處理的日常工作及特殊情況處理。且易學(xué)易用，對操作人員計(jì)算機(jī)能力水平?jīng)]有任何要求，不必?fù)?dān)心因人員流動而導(dǎo)致前臺工作中斷。方便靈活的會員卡一卡通及客戶關(guān)懷——儲值、打折、積分任意組合，實(shí)現(xiàn)一卡通。并能夠經(jīng)過短信平臺為會員及時送去節(jié)日祝福、優(yōu)惠通知、消費(fèi)提醒等。精確無誤的統(tǒng)計(jì)分析——完備的報表功能和分析功能使管理者可及時了解店面的營業(yè)情況，并可綜合分析店面的暢銷產(chǎn)品、員工業(yè)績表現(xiàn)、盈利狀況等全方位的營業(yè)信息，是管理者的得力助手。全方位接口兼容能定制各種酒店管理相關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接口、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口，從而實(shí)現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實(shí)現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計(jì)費(fèi)、戶籍信息傳輸?shù)裙δ埽?jié)省了其它各款軟件的操作時間，大大提高了工作效率。當(dāng)前支持接口：電子門鎖系統(tǒng)接口；公安戶籍系統(tǒng)接口；電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口；二代證讀卡系統(tǒng)接口；證件掃描儀接口；會員讀卡器接口。六.產(chǎn)品報價軟件產(chǎn)品報價序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號品牌數(shù)量單位單價（元）1.賓館軟件模塊1前臺接待騰云酒店星級管理系統(tǒng)騰云不限站點(diǎn)2前臺收銀3會員管理4庫存管理5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)6查詢中心7統(tǒng)計(jì)報表8系統(tǒng)設(shè)置2.接口函數(shù)1二代身份證接口1個2門鎖接口1個3電話接口1個4戶籍接口1個3.遠(yuǎn)程查詢總金額:￥硬件推薦及報價硬件單價備注票據(jù)打印機(jī)：LQ-660K置于前臺，用于打印客人入住，押金憑證，財(cái)務(wù)報表等磁條卡讀卡器磁條卡二代證讀卡器備注：以上理件報價僅供參考，用戶可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。七.售后服務(wù)承諾本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。1.現(xiàn)場實(shí)施和培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施方法：培訓(xùn)以現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。培訓(xùn)時長：3-5天。2.維護(hù)服務(wù)供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司設(shè)有24小時的服務(wù)電話，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一年的免費(fèi)維護(hù)工作，免費(fèi)維護(hù)期后可實(shí)行終身維護(hù)，并適當(dāng)收費(fèi)。以下情況不屬保修范圍：因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。3.更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。4.系統(tǒng)資料和手冊為了使用戶充分利用本系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料，包括安裝手冊和用戶說明書。八.部分典型客戶長沙芭堤亞大酒店（咖啡廳）長沙瑪依拉大酒店長沙銀洲渡假村長沙湘奧賓館長沙星逸大酒店長沙湖南大學(xué)后勤接待中心長沙湘雅醫(yī)院健康管理中心長沙豫湘休閑會所長沙湖南大劇院長沙XX茶藝館長沙毛家飯店西寧店長沙毛家飯店清遠(yuǎn)店長沙毛家灣廣州店長沙佳居大酒店長沙天璽食府長沙本足足浴中心湘潭清馨賓館湘潭名人賓館民主路店婁底漣源三九鴨霸王婁底新化工會賓館婁底巴蜀賓館邵陽海盟商務(wù)酒店邵陽新芳賓館邵陽秋月大酒樓邵陽邵東步步高商務(wù)酒店邵陽邵東醉龍賓館邵陽武岡藍(lán)派美容美發(fā)中心邵陽隆回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