章績效管理成本與效益

第9章績效管理成本與效益分析學會對績效管理進行成本與效益計量掌握績效管理體系的經濟學分析方法學會建立績效考核體系并科學運用與評估一、績效的本質屬性及其經濟意義第1節(jié)績效管理概述1、績效本質屬性的5個主題1）執(zhí)行結果（ExecutiveResults）2）預期現(xiàn)金流（ExpectedCashFlow）3）互惠交換（MutalBenefitExchange）4）自我實現(xiàn)動機（Self-AchievementMotivation)5）行為傾向（BehaviorTendency）2、績效及績效評價的內涵二、績效管理與績效考核1、績效管理與績效考核的區(qū)別第2節(jié)績效管理成本與收益計量績效管理成本=績效計劃成本+實施管理成本+績效考核成本+績效反饋面談成本一、績效管理成本計量模型二、績效管理收益計量1、收益的特征績效考核作為績效管理的核心環(huán)節(jié)，其收益具有①間接性；②滯后性；③長效性；④多效性等特征2、績效管理的收益計量（1）便于管理（2）激勵作用（3）加大組織承諾（4）提升企業(yè)文化（5）減少資源浪費3、成本收益分析方法三、EV候A績效牲管理某體系絲式的經譜濟學月分析1、EV喂A的內拘涵經濟延增加堤值（Ec揚on藏om些ic螺V瀉al驢ue請A河dd雷ed親,殿E伴VA臨)是基頑本經掉濟利文潤基攻礎上構的衡菠量企季業(yè)經貼營業(yè)匹績的泳一種柱指標傷。作甘為一勇種系繞統(tǒng)的黃企業(yè)但業(yè)績肌考核減指標蘋，它放考慮揮了企炒業(yè)全騎部資痛金來擋源的殼成本惜，即船債務踏資本枕成本做和權品益資充本成刺本，蓮從而EV爬A體現(xiàn)蒙了企羊業(yè)在綿某個建時期連創(chuàng)造坊或損即壞了樸的財靜富價和值量抓，真惠正成絡為所忠定義櫻的利兩潤。2、EV欣A的計燦算公版式3、EV挑A模型不的建咳立稅后霜凈營狡業(yè)利敗潤減補去資反本成封本后瘦，得典出的駛是經閱濟增扭加值揪的數弟值，開這個陷過程釀就是能經濟繩增加鼠模型酬的建示立過俊程。四、振績效滑考核炭應用謙與評估估平件衡計脾分卡握法績效偵管理森的方前法直油接影言響到凱績效擾的成莊效評炊估的且成效余和評錘估結丘果的擺正確貸性。樣評估臥方法邁應該軍有代抗表性擋，必場須具蒼備信脈度和蚊效度耐，并絨能力釋組織偷所接型受。企業(yè)托所采沉用較薪多的囑績效鍬評估訂的方殼法有榜：評決級法礎、排善名法鵝、平錢衡計層分卡瞞、關寸鍵業(yè)伙績指洋標、催目標餓管理衰法、36代0度考槍核等際。平衡航計分廉卡（Th擋e摸B速al牧an位ce基d皂Sc床or益e漢.C氏ar歲d閱,B半SC）源于19輝90年哈煙佛大磨學的摟一項籃“未套來組勒織績段效衡旱量方搏法研已究計委劃”稠，該米計劃積的目吳的在現(xiàn)于找求出超呼越傳咸統(tǒng)以超財務急計量秀為主陣的績濕效衡社量模救式，夏以使券組織己的“熔策略嚴”能鞭夠轉返變?yōu)橘I“行爸動”錯。研命究的褲結論逢“平餅衡計叢分卡震：驅襖動績帳效的盟量度駛”，解主要和是對孩企業(yè)營前瞻財性的從投資閑（領再先的吼驅動夜因素森）進滴行評掩估。痰將組包織的甩遠景劫轉變暮為一廚個由爬四項候觀點糕組成材的績詠效指遮標架兔構來領評價撕的績能效。綁作為患一種翠前沿鎮(zhèn)的、榆全新賭的組殼織績嫂效管拆理手掠段和并管理唱思想列，在槽全世蹈界的鳥各行赴各業(yè)仿得到族廣泛宗的運魔用。平衡翠計分晉卡的薦四項淋指標平衡魂計分鵲卡中愿的目章標和鑼衡量毛指標軍相互罷聯(lián)系墓的因丹果關孝系（1）股至東滿勁意——財務印指標杰滿足材股東極的需辜求，滑務必補實現(xiàn)乖的業(yè)隊績指翼標；（2）顧距客滿德意——要想厘股東茫滿意部，必聽須實抹現(xiàn)顧離客滿缸意，徹那么邪，顧窗客在史什么叮樣地雄方不麥滿意援，就置是我高們的慕機會川；（3）內城部過蚊程——要想推顧客掀滿意笛，企醉業(yè)必鐵須改窗進內泥部過升程，汽從而犁使顧快客滿腫意；（4）學掩習與門成長——要想脖使內陰部過烤程得濾到改兇進，榆企業(yè)貢必須土學習柏、成輪長，美以滿鄭足內譯部過六程的覆改進翁。平衡捧計分架卡中阿的目仗標和俘衡量拘指標領是相稠互的約，這摟種聯(lián)是系不撫僅包層括因梅果關惕系，他而且局包括鵲結果張的衡覽量和開引起老結果羞的過躍程的