酒店信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)

酒店信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)對(duì)于使用MACAIR筆記本的i族客人，沒有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)=沒有網(wǎng)絡(luò)……MACAIR與酒店網(wǎng)絡(luò)

7.4億手機(jī)用戶中有很多人已經(jīng)習(xí)慣用3G來(lái)查詢電子地圖，了解旅游信息甚至預(yù)訂客房。希爾頓iPAD點(diǎn)菜系統(tǒng)幾年前我們無(wú)法想象2009年中國(guó)14%的旅游產(chǎn)品是由這樣看的見的坐席和看不見的網(wǎng)絡(luò)銷售出去的。而2008年是11%。在旅游市場(chǎng)流通的不是商品，而是有關(guān)旅游產(chǎn)品信息傳遞引起的旅游者流動(dòng)。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)信息傳播和信息技術(shù)有根本性的需求。我們是在銷售旅游產(chǎn)品，而其本質(zhì)則是在推廣信息。旅游業(yè)正在經(jīng)歷的變革課程介紹酒店信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)：講授在酒店業(yè)一線部門工作所需要的前臺(tái)系統(tǒng)（PMS）的操作技能、知識(shí)與方法，是酒店信息化課程的基礎(chǔ)。2011-1-1酒店信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)8教材結(jié)構(gòu)與使用方法工作目標(biāo)：任務(wù)完成后，應(yīng)具備的技能和知識(shí)；工作任務(wù)：根據(jù)酒店工作流程設(shè)計(jì)的詳細(xì)工作內(nèi)容，是每次任務(wù)的主體；操作指南：任務(wù)涉及軟件的操作方法；行業(yè)案例：任務(wù)涉及的行業(yè)案例；自我評(píng)估：完成任務(wù)后，對(duì)掌握情況進(jìn)行評(píng)估的題目，每道題目均對(duì)應(yīng)任務(wù)的工作目標(biāo)。2011-1-1酒店信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)9課程釣內(nèi)容20付11附-1子-1酒店殘信息蝕系統(tǒng)診實(shí)務(wù)10任務(wù)編號(hào)工作任務(wù)測(cè)試得分學(xué)習(xí)情境（對(duì)應(yīng)崗位）0酒店信息系統(tǒng)概述使用酒店前臺(tái)系統(tǒng)（PMS）崗位1酒店前臺(tái)系統(tǒng)概覽（PMSOverview）2客戶資料管理與維護(hù)（Profiles）銷售部、預(yù)訂部崗位3基本預(yù)訂（BasicReservation）4預(yù)訂進(jìn)階（AdvancedReservation）5接待入?。–heckIn）前廳接待、禮賓、大堂副理崗位6在店客人（InHouseGuests）7收銀與結(jié)賬離店（Posting&Cashiering&Checkout）收銀、大堂副理崗位8收銀進(jìn)階（AdvancedCashier）9高效收銀（EfficientCashier）10夜審與房務(wù)管理（NightAudit&RoomsManagement）大堂副理、客房部文員、客房部主管崗位前導(dǎo)招任務(wù)暫酒襪店信鍵息系怪統(tǒng)概你述20懼11這-1列-1酒店招信息優(yōu)系統(tǒng)份實(shí)務(wù)11一、饞引言20像11捕-1僻-1酒店弦信息絮系統(tǒng)招實(shí)務(wù)12二、臥酒店含信息蘆系統(tǒng)淚定義管理鋸信息意系統(tǒng)翁（Ma熔na予ge雅me量nt貪I謊nf示or忽ma匪ti伐on洲S端ys他te虎m，簡(jiǎn)禾稱MI拜S）是未一個(gè)朗以人尤為主禍導(dǎo)，凈利用柔計(jì)算驗(yàn)機(jī)硬傻件、報(bào)軟件醬、網(wǎng)泛絡(luò)通正信設(shè)祝備以眠及其揮他辦能公設(shè)辮備，辱進(jìn)行梢信息笨的收丈集、暢傳輸袍、加肉工、疑儲(chǔ)存暮、更來(lái)新和淋維護(hù)壁，以宜企業(yè)干戰(zhàn)略伏競(jìng)優(yōu)插、提局高效叢益和櫻效率接為目番的，危支持悶企業(yè)穿的高奸層決喜策、儉中層丘控制數(shù)、基膨?qū)舆\(yùn)誓作的僅集成密化的駁人機(jī)挽系統(tǒng)涉。20蹲11楊-1預(yù)-113酒店箭信息坐系統(tǒng)返實(shí)務(wù)作為析管理渴信息我系統(tǒng)汽在酒巾店業(yè)校的應(yīng)籃用，線酒店暫信息膽系統(tǒng)貢是以信酒店谷員工累為主昂導(dǎo)，喪利用業(yè)現(xiàn)代目信息走技術(shù)率支持纖酒店忠業(yè)企紐奉業(yè)經(jīng)垮營(yíng)、勤管理襯和決州策的踏人機(jī)框系統(tǒng)品。三、嬸酒店朋信息挑系統(tǒng)膊的內(nèi)柜涵20段11悲-1滅-114酒店觀信息直系統(tǒng)巨實(shí)務(wù)員工類管理類維護(hù)類人第一使用者業(yè)務(wù)類使用者管理決策類使用者維護(hù)類使用者信息安全觀念第二信息化理念信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表格式數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物第三軟件層PMSPOSSCM財(cái)務(wù)管理客戶關(guān)系管理信息發(fā)布點(diǎn)播系統(tǒng)郵件系統(tǒng)接口系統(tǒng)硬件層營(yíng)業(yè)用計(jì)算機(jī)無(wú)線點(diǎn)菜PDA觸摸屏…辦公用計(jì)算機(jī)服務(wù)器計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)PM例S（Pr軌op首er姐ty左M僚an聾ag摔em辣en鄙t炮Sy贈(zèng)st勾em，酒墓店前鑰臺(tái)系聰統(tǒng)）滾，主偏要包哥括客煎戶（府資料蘆）管宜理、甚客房搜管理現(xiàn)、業(yè)圖務(wù)管窗理（錯(cuò)包括庸預(yù)訂威、入判住、類在住詢、離因店等零）、昆賬務(wù)錢管理充和接穩(wěn)口管洞理功折能，仙是酒旋店日取常經(jīng)卸營(yíng)的慌基礎(chǔ)之。掌仍握PM積S操作裕技能個(gè)并理呈解PM熊S運(yùn)作復(fù)與酒虎店管映理的悅關(guān)系砍，是潤(rùn)成為授優(yōu)秀晝酒店容管理上者的燥重要?jiǎng)萃緩骄?。四、車酒店怖前臺(tái)燈系統(tǒng)祖概述酒店慘前臺(tái)消系統(tǒng)打（Pr鹽op薪er也ty爽M飲an蹦ag暴em罩en奶t地Sy啟st掌em，PM甘S）是歉酒店孩業(yè)最惠早實(shí)欄現(xiàn)信蒜息化咐的部切分，也是酒擊店信停息系劇統(tǒng)最棒重要市的組杯成部塵分，隙其主晴要功脫能包劑括：登客戶濾資料度管理肆、客駕戶管執(zhí)理、妙收銀翁與賬態(tài)務(wù)管狡理、駱客房偵管理飛、夜亡審、納報(bào)表住、系跟統(tǒng)維杰護(hù)等綿模塊皮。是酒撇店日敲常經(jīng)龜營(yíng)的釘基礎(chǔ)園。掌握PM舅S操作疲技能屬并理肚解PM洗S運(yùn)作耳與酒水店管奶理的拔關(guān)系抄，是窯成為臘優(yōu)秀板酒店棋管理釣者的走重要僻途徑疲。20遭11復(fù)-1勢(shì)-1酒店列信息曲系統(tǒng)價(jià)實(shí)務(wù)151.企EC蹲I（EE礎(chǔ)CO）系泉統(tǒng)19渣69年暮美國(guó)鍛易可鑼（EC亂I）電睛腦公威司開顏發(fā)19縣70年繪夏威睡夷WA聲IK盈IK令I(lǐng)的喜靈來(lái)登仙飯店障首次堅(jiān)安裝廣州旁中國(guó)右大飯秋店20檢11稈-1破-116酒店燒信息匆系統(tǒng)鬼實(shí)務(wù)19覆77年飯姑店業(yè)捉資訊怒系統(tǒng)脅有限低公司北京個(gè)王府樹飯店北京并中國(guó)節(jié)大飯諒店北京作長(zhǎng)城票飯店上海謀錦江徑集團(tuán)上海舉希爾楊頓廣州齒花園20盼11排-1緣瑞-117酒店岡信息鑄系統(tǒng)訴實(shí)務(wù)2.HI芝S系統(tǒng)19維87年10月在鴉德國(guó)灑慕尼麗黑成慰立Fi蠢de蓄li塑o割So艘ft鋼wa籌re陣G壓mb購(gòu)H，成腫立四質(zhì)年即期成為給歐洲小領(lǐng)先泳的飯片店軟伸件產(chǎn)剪品，么成立艘六年離躍居括世界言飯店繁信息腳系統(tǒng)奴供應(yīng)槍商之會(huì)首，通后來(lái)礙并入成美國(guó)Mi捕cr醋o(hù)s溪S修ys按te技m吩In以c.公司值。19像95年，Mi倡cr匹os成立慈中國(guó)社分公槽司—上海震富達(dá)19癥98年，翼北京載中長(zhǎng)浸石基趙信息企技術(shù)學(xué)股份氣有限圖公司您從Mi套cr嬸os公司續(xù)取得Fi海de促li嬸o和OP柳ER半A中國(guó)替唯一鑼銷售匯許可尺。20誓11劑-1箱-118酒店齊信息躍系統(tǒng)鑄實(shí)務(wù)3.搬Fi殺de透li咐o&轉(zhuǎn)O袋pe苦raOP愛ER馬A系統(tǒng)案是美監(jiān)國(guó)MI病CR叫OS公司脫在MI蹈CR臥OS亞-F鄉(xiāng)豐id龜el訴io系統(tǒng)束的基雜礎(chǔ)上死開發(fā)暈的新易版本筒，4.恭OP碼ER納A系統(tǒng)閉由多拐個(gè)子竊系統(tǒng)岔組成20估11吳-1謝-1酒店忘信息條系統(tǒng)嫁實(shí)務(wù)19(二)國(guó)產(chǎn)圖系統(tǒng)——華儀頌系統(tǒng)清華滿大學(xué)返教授毯金國(guó)幕芬19圍79年為烈北京纖前門奧飯店檔開發(fā)例了一鹿個(gè)具鑄有查賄詢功偷能的篇飯店冰管理刃軟件摘，開狡創(chuàng)了酒國(guó)內(nèi)欄飯店泊管理許的先膊河；19象87年成電立華心儀公芽司20迅11退-1緣瑞-120酒店點(diǎn)信息兔系統(tǒng)兩實(shí)務(wù)19油90年邁北京緞中軟播好泰藍(lán)飯店刺計(jì)算窄機(jī)系細(xì)統(tǒng)工剖程公災(zāi)司20慰11冬-1飄-121酒店急信息挑系統(tǒng)壘實(shí)務(wù)2.洋CS村HI現(xiàn)S3.功FO碼XH拔IS20摔11促-1舊-1酒店幕信息趟系統(tǒng)攔實(shí)務(wù)2219橫93年6月杭蜜州西蔽湖軟職件有猶限公歇司，殊成為最大的國(guó)秧產(chǎn)PM粱S軟件細(xì)商。4.北京改中長(zhǎng)予石基土公司FO漠XH終IS泰能敢軟件北京占中長(zhǎng)西石基稈公司Fi息de雷li雖oOp拆er揀a20橡11晝-1傷-123酒店嘗信息坑系統(tǒng)餡實(shí)務(wù)系統(tǒng)湖實(shí)例1——La境nm當(dāng)ar彎kLa協(xié)nm鄉(xiāng)豐ar矩k系統(tǒng)盲曾經(jīng)子是90年代夾洲際獨(dú)集團(tuán)販的標(biāo)胃準(zhǔn)系筍統(tǒng)20下11覽-1丑-124酒店釘信息框系統(tǒng)齒實(shí)務(wù)系統(tǒng)祝實(shí)例2——西湖陳軟件占有戶率最厲高的票國(guó)產(chǎn)挽系統(tǒng)——西湖按軟件Fo裙xh暈is，界平面中只文風(fēng)阻格明濤顯，做全中性文操傳作是雁其重挖要特匆點(diǎn)20盈11委-1倍-125酒店陽(yáng)信息紅系統(tǒng)演實(shí)務(wù)系統(tǒng)私實(shí)例3——中軟泛好泰CS妖Hi核s中軟住好泰典系統(tǒng)糾，界披面中瓶文風(fēng)判格明酬顯，意在北降方酒掘店占且有率孔較高20也11掛-1鼻-126酒店漿信息月系統(tǒng)飼實(shí)務(wù)系統(tǒng)零實(shí)例4——Fi打de貞li士oFi滔de列l(wèi)i襪o和OP王ER資A幾乎債是外段資酒青店共可同的陽(yáng)選擇其，但睡其專水業(yè)化浴、全拍英文躺操作欠界面疏也給閑酒店