用電信息采集系統(tǒng)采集終端運(yùn)行管理規(guī)范樣本

年4月19日用電信息采集系統(tǒng)采集終端運(yùn)行管理規(guī)范文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)采集終端運(yùn)行管理規(guī)范征求意見(jiàn)稿國(guó)家電網(wǎng)公司二零零九年*月目錄1. 總則 11.1. 目的 11.2. 依據(jù) 11.3. 適用范圍 12. 職責(zé)分工 12.1. 職能管理部門的職責(zé) 12.2. 運(yùn)行監(jiān)控部門的職責(zé) 22.2.1. 終端技術(shù)管理 22.2.2. 終端運(yùn)行管理 22.3. 終端運(yùn)行維護(hù)班組的職責(zé) 22.3.1. 崗位職責(zé) 22.3.2. 人員要求 23. 運(yùn)行管理內(nèi)容 23.1. 業(yè)務(wù)流程 33.1.1. 終端巡視 33.1.2. 終端檢修 33.1.3. 終端安裝 43.1.4. 終端拆除 53.2. 終端運(yùn)行監(jiān)控 63.3. 專變采集終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 73.3.1. 現(xiàn)場(chǎng)巡視 73.3.2. 終端安裝 73.3.3. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試 73.3.4. 終端檢修 83.3.5. 終端拆除 83.4. 集中抄表終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 83.4.1. 現(xiàn)場(chǎng)巡視 83.4.2. 終端安裝 93.4.3. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試 93.4.4. 終端檢修 94. 文檔管理 104.1. 技術(shù)資料 104.2. 作業(yè)手冊(cè) 104.3. 工作記錄 105. 規(guī)章制度 106. 考核管理 106.1. 檢查與考核 106.2. 考核指標(biāo) 116.2.1. 指標(biāo)設(shè)置 116.2.2. 指標(biāo)說(shuō)明 117. 附錄 11總則目的電力用戶用電信息采集系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“采集系統(tǒng)”）是對(duì)電力用戶的用電信息采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電信息的自動(dòng)采集、計(jì)量異常和電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、用電分析和管理等功能。采集系統(tǒng)是保證電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施，是提高電網(wǎng)管理水平的重要技術(shù)手段。為確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行和用戶電能信息采集數(shù)據(jù)的正確性、完整性，指導(dǎo)相關(guān)單位開展采集終端的運(yùn)行維護(hù)管理工作，制定本規(guī)范。依據(jù)編制本規(guī)范的依據(jù)：《DL/T698電能信息采集與管理系統(tǒng)》《Q/GDW129－電力負(fù)荷管理系統(tǒng)通用技術(shù)條件》《電能信息采集與管理系統(tǒng)典型方案》《“SG186”工程營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)》《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)通用技術(shù)方案》《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)專變采集終端檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)范》《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)集中抄表終端檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)范》《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)管理辦法》《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工程采集設(shè)備及計(jì)量設(shè)備建設(shè)管理規(guī)范》《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)驗(yàn)收管理規(guī)范》《電業(yè)安全操作規(guī)程》適用范圍（1）本規(guī)范適用于國(guó)家電網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)公司”）系統(tǒng)各單位電力用戶用電信息采集系統(tǒng)采集終端（含本地信道，以下簡(jiǎn)稱采集終端）的運(yùn)行管理及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。（2）本規(guī)范內(nèi)容適用下列設(shè)備：專變采集終端、集中抄表終端（含集中器、采集器）等現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、本地通道（采集終端到計(jì)量裝置采集通信接口）的運(yùn)行維護(hù)工作內(nèi)容。電力用戶用電信息采集系統(tǒng)采集設(shè)備中涉及計(jì)量裝置的維護(hù)工作規(guī)范依據(jù)計(jì)量管理有關(guān)規(guī)范進(jìn)行。職責(zé)分工職能管理部門的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定采集終端運(yùn)行管理的細(xì)則。（2）負(fù)責(zé)審核采集系統(tǒng)的巡視、檢修計(jì)劃。（3）負(fù)責(zé)審批采集終端的維修、更新和改造費(fèi)用計(jì)劃。（4）負(fù)責(zé)組織采集終端的技術(shù)改造、升級(jí)工作。（5）負(fù)責(zé)組織采集終端的驗(yàn)收工作。（6）負(fù)責(zé)組織采集終端運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)交流、人員培訓(xùn)工作。（7）負(fù)責(zé)對(duì)采集終端的運(yùn)行情況和質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督、考核。（8）負(fù)責(zé)組織采集終端故障的調(diào)查與分析，督促制定改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃。（9）負(fù)責(zé)本區(qū)域用電信息采集終端運(yùn)行維護(hù)安全管理工作，制定采集終端運(yùn)行維護(hù)工作的安全管理制度，檢查考核安全工作情況。運(yùn)行監(jiān)控部門的職責(zé)終端技術(shù)管理（1）負(fù)責(zé)制定采集終端的運(yùn)行管理細(xì)則。（2）負(fù)責(zé)編寫采集終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書。（3）負(fù)責(zé)參加采集終端故障的調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)工作等。（4）負(fù)責(zé)采集終端升級(jí)和改造計(jì)劃的編制工作。（5）負(fù)責(zé)采集終端運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)工作。終端運(yùn)行管理（1）負(fù)責(zé)采集終端的日常運(yùn)行監(jiān)視，分析終端設(shè)備故障信息，對(duì)各類異常情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。（2）負(fù)責(zé)采集終端的采集質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)調(diào)工作。（3）配合現(xiàn)場(chǎng)采集終端安裝、檢修的調(diào)試工作。終端運(yùn)行維護(hù)班組的職責(zé)崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全操作規(guī)程》等安全生產(chǎn)規(guī)定，采集終端安裝、檢修、巡視等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)必須由兩人及以上一起進(jìn)行。（2）嚴(yán)格遵守“國(guó)網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”等文明服務(wù)規(guī)定。（3）嚴(yán)格遵守各類規(guī)章制度。（4）嚴(yán)格按采集終端的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)。（5）負(fù)責(zé)實(shí)施采集終端的巡視、故障檢修、調(diào)試等日常工作，確保采集系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行和用戶電能信息采集數(shù)據(jù)的正確性、完整性。（6）負(fù)責(zé)實(shí)施新增用戶采集終端的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作。（7）按巡視規(guī)定認(rèn)真檢查、巡視有關(guān)設(shè)備,發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理或安排現(xiàn)場(chǎng)檢修。（8）配合采集系統(tǒng)運(yùn)行人員做好運(yùn)行工作。（9）負(fù)責(zé)管理工作中使用的技術(shù)資料、設(shè)備、材料、工具及儀器儀表。（10）正確填寫和管理保存各種工作記錄。人員要求上崗條件（1）從事采集終端設(shè)備的管理、維護(hù)工作人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門安全教育、技術(shù)培訓(xùn)，具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和操作技能，經(jīng)考核合格后方可上崗工作。（2）上崗前應(yīng)按能力素質(zhì)培訓(xùn)要求，經(jīng)過(guò)與本崗位任職資格相適應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及考核，具備勝任本崗位的知識(shí)和能力要求。人員配置各地市公司、縣市公司應(yīng)根據(jù)巡檢計(jì)劃和檢修要求，配備足夠的采集終端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員。運(yùn)行管理內(nèi)容采集終端的日常運(yùn)行由監(jiān)控中心統(tǒng)一監(jiān)控，根據(jù)業(yè)務(wù)要求和故障傳票進(jìn)行采集終端的現(xiàn)場(chǎng)裝拆、巡視、檢修。業(yè)務(wù)流程采集終端的運(yùn)行維護(hù)工作主要涉及現(xiàn)場(chǎng)巡視、安裝、檢修和拆除流程。終端巡視系統(tǒng)采集終端現(xiàn)場(chǎng)巡視分定時(shí)巡視和特殊巡視二種，定時(shí)巡視指按既定計(jì)劃安排以固定周期開展的常規(guī)性現(xiàn)場(chǎng)巡檢，特殊巡視指因特殊需要臨時(shí)增加對(duì)采集終端進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)巡檢。（1）定期巡視定期巡視計(jì)劃由地市采集系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門按年度、月編制，內(nèi)容包括：巡視日期、人員安排、巡視內(nèi)容，安全措施等，經(jīng)本級(jí)采集終端運(yùn)行維護(hù)主管部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（2）特殊巡視在氣候劇烈變化（如雷雨、大風(fēng)、暴雪后）、自然災(zāi)害（地震、山洪、火災(zāi)）或其它需要時(shí)對(duì)全部或部分采集終端安排巡視。（3）工作流程終端檢修（1）采集終端的故障包括通信異常、采集數(shù)據(jù)異常二類，通信異常指主站系統(tǒng)與采集終端無(wú)法進(jìn)行有效通信，即通信失敗或成功率低，表現(xiàn)為運(yùn)行主站不能有效收集采集終端采集的電力用戶用電信息的全部或部分?jǐn)?shù)據(jù)；采集數(shù)據(jù)異常指主站系統(tǒng)收集回來(lái)的采集終端數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，表現(xiàn)為主站收集采集終端采集的電力用戶用電信息的全部或部分采集數(shù)據(jù)的正確性不能滿足要求，或者采集數(shù)據(jù)不完整存在缺漏項(xiàng)。（2）采集終端檢修指現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員接收主站運(yùn)行或其它方面?zhèn)鬟f的采集點(diǎn)故障信息，派工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障處理。（3）工作流程終端安裝（1）采集終端的安裝指在運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中因新增、移址等業(yè)務(wù)需求引發(fā)的安裝工作。（2）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員接收主站運(yùn)行或業(yè)務(wù)傳遞的采集終端安裝需求，制定安裝工作任務(wù)單，準(zhǔn)備安裝材料，派工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝。（3）工作流程終端拆除（1）一般描述采集終端拆除工作指在運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的信息（如銷戶等）而進(jìn)行的拆除作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員接收主站運(yùn)行傳遞的采集終端拆除傳票，根據(jù)拆除任務(wù)制定拆除工作任務(wù)單，派工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拆除作業(yè)，并記錄現(xiàn)場(chǎng)拆除信息，將拆回的采集終端入庫(kù)。（2）工作流程終端運(yùn)行監(jiān)控（1）對(duì)采集終端運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，對(duì)各類異常情況進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，匯總所轄范圍各類異常信息。（2）按照采集終端的運(yùn)行情況核對(duì)采集終端的狀態(tài)（如檢修、故障、運(yùn)行等）并及時(shí)修訂。（3）檔案維護(hù)：根據(jù)流程傳票，進(jìn)行所轄范圍內(nèi)用戶、采集裝置檔案信息的建立和維護(hù)。配合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試人員進(jìn)行系統(tǒng)信息與現(xiàn)場(chǎng)信息的核對(duì)，并根據(jù)核對(duì)結(jié)果進(jìn)行維護(hù)更新。（4）參數(shù)設(shè)置：配合現(xiàn)場(chǎng)安裝維護(hù)人員，進(jìn)行用戶采集裝置參數(shù)設(shè)置和下發(fā)。設(shè)置過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)與現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)的核對(duì)，本系統(tǒng)參數(shù)與其它相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)的核對(duì)，按照一致性原則進(jìn)行修改或發(fā)起傳票。（5）采集調(diào)試：配合現(xiàn)場(chǎng)安裝維護(hù)人員，對(duì)用戶所有接入的采集對(duì)象（抄表信息，遙信、遙控信息和其它采集對(duì)象）進(jìn)行功能調(diào)試和試采集，核對(duì)采回信息與現(xiàn)場(chǎng)信息，確保完全一致。調(diào)試的同時(shí)建立相關(guān)的調(diào)試記錄。（6）故障處理：經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)各異常事件的分析判斷，發(fā)現(xiàn)各類采集故障，并做好記錄和分類處理。對(duì)于采集裝置參數(shù)異常等非現(xiàn)場(chǎng)故障，應(yīng)經(jīng)過(guò)參數(shù)核對(duì)，參數(shù)維護(hù)等手段進(jìn)行故障處理。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)類故障，應(yīng)利用系統(tǒng)功能（SG186或本系統(tǒng)）發(fā)起維護(hù)工作任務(wù)流程，通知并配合維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。專變采集終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡視巡視內(nèi)容（1）采集終端及表計(jì)設(shè)備是否完好。（2）檢查485通信線的防雷保護(hù)和屏蔽層接地是否良好。（3）采集終端的設(shè)備工作狀態(tài)是否正常。（4）采集數(shù)據(jù)顯示是否正確。（5）采集終端設(shè)置參數(shù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)備是否相符。（6）采集終端采集的電力用戶用電信息是否與現(xiàn)場(chǎng)相符。（7）處理一般性缺陷。（8）現(xiàn)場(chǎng)填寫巡視記錄單，巡視記錄應(yīng)分戶建立、記錄完整，記錄歸入設(shè)備運(yùn)行檔案管理。工作要求（1）定時(shí)巡視：：依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》，對(duì)實(shí)行遠(yuǎn)程抄表或集中抄表的電力客戶，3個(gè)月內(nèi)至少對(duì)遠(yuǎn)抄數(shù)據(jù)與客戶端電能表記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行一次校核的要求，采集終端應(yīng)每3個(gè)月巡視一次，巡視能夠結(jié)合電能表記錄數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)校核工作進(jìn)行。（2）巡視工作應(yīng)遵守《電業(yè)安全操作規(guī)程》。（3）巡視工作應(yīng)由兩人一起進(jìn)行。終端安裝采集終端的安裝管理、安裝規(guī)范依據(jù)《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)采集終端及計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范》采集終端安裝部分內(nèi)容進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)試采集終端的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試指在安裝、維護(hù)工作中對(duì)采集終端進(jìn)行的調(diào)試，包括參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)采集、核對(duì)、功能檢查、抄表等作業(yè)，調(diào)試一般由現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員配合主站運(yùn)行人員進(jìn)行。一般調(diào)試過(guò)程（1）現(xiàn)場(chǎng)查看并記錄采集終端有關(guān)的用戶用電設(shè)備、計(jì)量裝置等工作參數(shù)。（2）經(jīng)過(guò)運(yùn)行主站或現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置裝置對(duì)采集終端進(jìn)行工作參數(shù)設(shè)置。（3）對(duì)采集終端的全部或部分功能進(jìn)行調(diào)整、測(cè)試。（4）處理一般性缺陷。（5）填寫采集終端調(diào)試記錄。工作要求（1）檢修工作應(yīng)嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全操作規(guī)程》，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作應(yīng)由兩人一起進(jìn)行。（2）調(diào)試前應(yīng)與主站運(yùn)行人員確認(rèn)調(diào)試對(duì)象、核對(duì)調(diào)試項(xiàng)目?jī)?nèi)容，無(wú)誤后方可進(jìn)行調(diào)試操作。（3）在調(diào)試過(guò)程中可能引起用戶停電的，應(yīng)采取有效預(yù)防措施保證客戶的正常見(jiàn)電。（4）工作參數(shù)的設(shè)置（除部分通信參數(shù)外）、功能調(diào)試必須采用由主站運(yùn)行人員下發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員核正確方式。（5）采集終端調(diào)試完畢后，應(yīng)達(dá)到該設(shè)備相應(yīng)通用技術(shù)條件的質(zhì)量要求。（6）填寫調(diào)試記錄，調(diào)試記錄應(yīng)分戶建立內(nèi)容完整、歸入設(shè)備運(yùn)行檔案管理。終端檢修檢修過(guò)程（1）現(xiàn)場(chǎng)檢修人員接到工作任務(wù)后，現(xiàn)場(chǎng)查看采集終端工作情況，分析判斷故障原因。（2）現(xiàn)場(chǎng)檢修人員根據(jù)故障情況，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢修作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理。（3）現(xiàn)場(chǎng)檢修人員對(duì)采集終端進(jìn)行調(diào)試。（4）填寫采集終端故障檢修記錄單。工作要求（1）檢修工作應(yīng)嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全操作規(guī)程》，現(xiàn)場(chǎng)檢修作業(yè)必須由兩人及以上一起進(jìn)行。（2）出現(xiàn)影響客戶正常見(jiàn)電的采集終端故障，必須立即組織人員現(xiàn)場(chǎng)搶修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先采取有效措施確?？蛻粽Ｒ?jiàn)電。（3）發(fā)現(xiàn)終采集端異?；蚪涌蛻粢缶S修的報(bào)告后，維護(hù)檢修人員應(yīng)及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因進(jìn)行處理，重要客戶、預(yù)付費(fèi)客戶采集終端異常應(yīng)優(yōu)先安排檢修計(jì)劃。（4）檢修人員接到檢修工作單后，應(yīng)清楚檢修任務(wù)，到達(dá)采集終端現(xiàn)場(chǎng)后，必須認(rèn)真核對(duì)檢修對(duì)象，與主臺(tái)運(yùn)行人員進(jìn)行檢修調(diào)試時(shí)須再次確認(rèn)檢修對(duì)象，確保無(wú)誤后方可進(jìn)行操作。檢修人員應(yīng)明確工作范圍和工作目的，不得擅動(dòng)無(wú)關(guān)設(shè)備。（5）檢修中需要客戶設(shè)備全部或部分停電的，應(yīng)征得客戶同意并由客戶操作其所屬的相關(guān)電氣設(shè)備。（6）工作中應(yīng)采取有效安全措施，不影響客戶的正常見(jiàn)電。（7）需更換組部件時(shí)應(yīng)使用合格產(chǎn)品替代，采集終端檢修完畢后，整機(jī)應(yīng)達(dá)到該設(shè)備相應(yīng)通用技術(shù)條件的質(zhì)量要求。（8）整理現(xiàn)場(chǎng)并打掃干凈。（9）填寫檢修記錄，記錄應(yīng)分戶建立信息完整、歸入設(shè)備運(yùn)行檔案管理。終端拆除采集終端的拆除依據(jù)《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)采集終端及計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范》采集終端安裝部分以及電力工程安裝規(guī)程的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。集中抄表終端現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡視巡視內(nèi)容（1）采集終端及表計(jì)設(shè)備是否完好。（2）采集終端的設(shè)備工作狀態(tài)是否正常。（3）采集數(shù)據(jù)顯示是否正確。（4）采集終端采集的電力用戶用電信息是否與現(xiàn)場(chǎng)相符。（5）檢查載波通訊的信號(hào)強(qiáng)度、干擾指示，發(fā)現(xiàn)載波通信質(zhì)量下降時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系配電運(yùn)行部門一同進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)有干擾源時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)對(duì)低壓載波信道的諧波情況檢測(cè)查找并消除低壓諧波干擾源。（5）處理一般性缺陷。（6）現(xiàn)場(chǎng)填寫巡視記錄，巡視記錄應(yīng)分戶建立、記錄完整，記錄歸入設(shè)備運(yùn)行檔案管理。工作要求（1）定時(shí)巡視：：采集終端應(yīng)每3個(gè)月巡視一次，巡視能夠結(jié)合電能表記錄數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)校核工作進(jìn)行。（2）巡視工作應(yīng)遵守《電業(yè)安全操作規(guī)程》。（3）巡視工作應(yīng)由兩人一起進(jìn)行。終端安裝采集終端的安裝管理、安裝規(guī)范依據(jù)《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)采集終端及計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范》采集終端安裝部分內(nèi)容進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)試采集終端的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試指在安裝、維護(hù)工作中對(duì)采集終端進(jìn)行的調(diào)試，包括參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)采集、核對(duì)、功能檢查、抄表等作業(yè)，調(diào)試一般由現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員配合主站運(yùn)行人員進(jìn)行。一般調(diào)試過(guò)程（1）現(xiàn)場(chǎng)查看并記錄采集終端有關(guān)的計(jì)量裝置等工作參數(shù)。（2）經(jīng)過(guò)運(yùn)行主站或現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置裝置對(duì)采集終端進(jìn)行工作參數(shù)設(shè)置。（3）對(duì)采集終端的全部或部分功能進(jìn)行調(diào)整、測(cè)試。（4）處理一般性缺陷。（5）填寫采集終端調(diào)試記錄。工作要求（1）檢修工作應(yīng)嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全操作規(guī)程》，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作應(yīng)由兩人一起進(jìn)行。（2）調(diào)試前應(yīng)與主站運(yùn)行人員確認(rèn)調(diào)試對(duì)象、核對(duì)調(diào)試項(xiàng)目?jī)?nèi)容，無(wú)誤后方可進(jìn)行調(diào)試操作。（3）采集終端的調(diào)試一般配合主站進(jìn)行，也能夠由現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，在由現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采集終端工作參數(shù)設(shè)置時(shí)要及時(shí)更新主站終端檔案相關(guān)設(shè)置，確保采集終端的實(shí)際運(yùn)行參數(shù)設(shè)置與運(yùn)行主站檔案設(shè)置完全一致。（4）采集終端調(diào)試完畢后，應(yīng)達(dá)到該設(shè)備相應(yīng)通用技術(shù)條件的質(zhì)量要求。（5）填寫調(diào)試記錄，調(diào)試記錄應(yīng)分戶建立內(nèi)容完整、歸入設(shè)備運(yùn)行檔案管理。終端檢修檢修過(guò)程（1）現(xiàn)場(chǎng)檢修人員接到工作任務(wù)后，現(xiàn)場(chǎng)查看采集終端工作情況，分析判斷故障原因。（2）現(xiàn)場(chǎng)檢修人員根據(jù)故障情況，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢修作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行相應(yīng)處理。（3）現(xiàn)場(chǎng)檢修人員對(duì)采集終端進(jìn)行調(diào)試。（4）作好采集終端故障檢修記錄。工作要求（1）檢修工作應(yīng)嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全操作規(guī)程》，現(xiàn)場(chǎng)檢修作業(yè)必須由兩人及以上一起進(jìn)行。（2）檢修人員接到檢修工作單后，應(yīng)清楚檢修任務(wù)，到達(dá)采集終端現(xiàn)場(chǎng)后，必須認(rèn)真核對(duì)檢修對(duì)象，與主臺(tái)運(yùn)行人員進(jìn)行檢修調(diào)試時(shí)須再次確認(rèn)檢修對(duì)象，確保無(wú)誤后方可進(jìn)行操作。檢修人員應(yīng)明確工作范圍和工作目的，不得擅動(dòng)無(wú)關(guān)設(shè)備。（3）檢修中需要客戶全部或部分停電的，應(yīng)征得客戶同意并由客戶操作其所屬的相關(guān)電氣設(shè)備。（4）工作中應(yīng)采取有效安全措施，不影響客戶的正常見(jiàn)電。（5）需更換組部件時(shí)應(yīng)使用合格產(chǎn)品替代，采集終端檢修完畢后，整機(jī)應(yīng)達(dá)到該設(shè)備相應(yīng)通用技術(shù)條件的質(zhì)量要求。（6）整理現(xiàn)場(chǎng)并打掃干凈。（7）填寫檢修記錄，記錄應(yīng)分戶建立信息完整、歸入設(shè)備運(yùn)行檔案管理。文檔管理采集終端運(yùn)行維護(hù)技術(shù)資料、作業(yè)手冊(cè)、作業(yè)記錄、規(guī)章制度等應(yīng)由專人管理。技術(shù)資料（1）制造廠提供的技術(shù)資料(設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明書、使用說(shuō)明書、操作手冊(cè)、設(shè)備合格證明、質(zhì)量檢測(cè)證明、使用許可證和出廠試驗(yàn)報(bào)告等)。（2）工程負(fù)責(zé)單位提供的工程資料（合同中的技術(shù)規(guī)范書、現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)試資料等）。（3）設(shè)備的專用檢驗(yàn)規(guī)程。（4）符合實(shí)際情況的現(xiàn)場(chǎng)安裝接線圖、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和測(cè)試記錄。作業(yè)手冊(cè)（1）《采集終端現(xiàn)場(chǎng)安裝、拆除、更換作業(yè)指導(dǎo)書》；（2）《采集終端檢修作業(yè)指導(dǎo)書》；（3）《采集終端現(xiàn)場(chǎng)巡視作業(yè)指導(dǎo)書》。工作記錄采集終端的運(yùn)行維護(hù)工作需建立的作業(yè)記錄有：（1）《采集終端現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)單》；（2）《采集終端現(xiàn)場(chǎng)巡視記錄》；（3）《采集終端故障檢修記錄》；（4）《采集終端的新裝、更換、拆除記錄》。規(guī)章制度采集終端運(yùn)行管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的運(yùn)行管理制度，包括：（1）《采集終端運(yùn)行維護(hù)安全工作規(guī)定》（2）《采集終端巡視工作制度》；（3）《設(shè)備缺陷管理制度》；（4）《備品備件管理制度》；（5）《出入庫(kù)管理制度》；（6）《技術(shù)培訓(xùn)制度》；（7）《技術(shù)資料管理制度》?？己斯芾頇z查與考核各網(wǎng)省公司依據(jù)《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》制定考核管理實(shí)施細(xì)則，對(duì)本區(qū)采集終端運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。地市供電公司營(yíng)銷部應(yīng)對(duì)本區(qū)采集終端運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量定期進(jìn)行檢查、考核。采集終端運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量的考核指標(biāo)設(shè)置分年度、月二種?？己酥笜?biāo)指標(biāo)設(shè)置序號(hào)指標(biāo)性質(zhì)考核對(duì)象指標(biāo)名稱考核目標(biāo)值考核周期1終端運(yùn)行維護(hù)地市/縣月平均采集終端投運(yùn)率>97%月2終端運(yùn)行維護(hù)地市/縣采集終端巡檢完成率100%半年/年指標(biāo)說(shuō)明采集終端投運(yùn)率1、目的：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)采集終端設(shè)備啟用時(shí)間所占的比例考核采集終端運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量。2、統(tǒng)計(jì)公式：其中：月平均采集終端投運(yùn)率計(jì)算公式為：當(dāng)月每天的采集終端投運(yùn)率累加除以當(dāng)月天數(shù)，采集終端總數(shù)指：考核區(qū)域內(nèi)所有終端總數(shù)；暫停終端數(shù)以營(yíng)銷暫停戶數(shù)為準(zhǔn)；待裝終端數(shù)以營(yíng)銷傳票未歸檔戶為準(zhǔn)；拆除終端