2020年電大考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

2020年電大考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案2020年電大考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、選擇題.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性以及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下的定義也各異。法約爾認(rèn)為，（B）管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。.這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）決策職能。.為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)。.企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的(B)協(xié)調(diào)職能。.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(C)，其手段都是管理。.法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是(B)《工業(yè)管理和一般管理》。.XXX等人通過XXX試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)人際關(guān)系學(xué)說。.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是(A)提高勞動生產(chǎn)率。.XXX是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即(B)計劃、組織、人員配備、指揮和控制。這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(A)社會技術(shù)系統(tǒng)。.管理科學(xué)學(xué)派所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法的來源是軍隊。.對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理是戰(zhàn)略管理的核心。.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是企業(yè)文化。.1990年，XXX的XXX教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項修煉--研究型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，引起世界管理界的轟動。.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，通過生產(chǎn)流程保證企業(yè)以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。.在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是政策，它指明了組織活動的方向和范圍。.按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃。.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。.XXX等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，主要目標(biāo)由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。.目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的權(quán)變性原則。.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的層次性。.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的變動性。.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一。.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定由最高管理者完成，但現(xiàn)代管理學(xué)倡導(dǎo)員工參與制目標(biāo)設(shè)定法。.在設(shè)定目標(biāo)時，要注意目標(biāo)數(shù)量適中，一般限制在5個以內(nèi)。.目標(biāo)管理思想起源于美國，但最早將其應(yīng)用于管理實踐的國家是日本。.80年代以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛應(yīng)用，并與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成具有中國特色的目標(biāo)管理制度。.美國對70個目標(biāo)管理計劃實施情況進(jìn)行調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者高度重視并親身參與目標(biāo)管理實施過程，生產(chǎn)率平均改進(jìn)程度可達(dá)56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高5%。.定量預(yù)測是根據(jù)充分、有效的數(shù)據(jù)資料支持，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。.預(yù)測方法不同，適用范圍也不同，定性方法適合于長期預(yù)測。.對事物未來趨勢的描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用定量預(yù)測方法。.在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要進(jìn)行中期預(yù)測。.例外決策具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性，屬于非程序化決策。.業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等，屬于程序化決策。.如果各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于風(fēng)險型決策。.在決策中，根據(jù)目標(biāo)的地位和重要程度，通常分為三類：必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，必須達(dá)到的目標(biāo)對組織和決策是絕對重要的，完成它意味著決策的成功。.在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在需要和可能的基礎(chǔ)上。.進(jìn)行預(yù)測與決策時，用特爾菲法，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性，人數(shù)太多則難以組織。一般以10?15人為宜。.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表XXX提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：共同的目標(biāo)、相互的協(xié)調(diào)和信息的交流。.德國社會學(xué)家XXX在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即所謂的“理想行政組織"。XXX主要依據(jù)職權(quán)等級來描述他的理想的組織模式。.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以6~8人較為合適。.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的因人設(shè)職，視能授權(quán)原則。.管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的目標(biāo)明確原則。.為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用按職能劃分部門的方法。.人員配備的原則是以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員，因人擇事。.行為科學(xué)告訴我們，每個人的能力和差異是客觀存在的，因此人員配備應(yīng)該根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，這就是量才使用原則。.為了防止XXX現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理人員的時候可以采取安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)的培訓(xùn)方法，即臨時職務(wù)。.管理方格理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，包括專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式。.領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的品德、學(xué)識、能力和情感等因素。.效果管理是一種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)，屬于分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。.分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。.科學(xué)用人需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在知人善任、量才適用、用人不疑等方面。.緩沖法是一種調(diào)適人際關(guān)系的方法，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。.根據(jù)XXX心理學(xué)家XXX的研究，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%，而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至80-90%。.XXX將人類的需要由低到高劃歸為五層次，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足，這就是需要層次理論。.前饋控制是一種控制活動，指管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是控制的最高境界。.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是組織結(jié)構(gòu)。.造成信息溝通障礙的原因是由于XXX丟失了部分文件，導(dǎo)致總公司的指令不能及時傳達(dá)。這源于溝通通道的選擇。.當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的剛性。.小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用分權(quán)式組織形式。.XXX提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。.針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計。.U型結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。.XXX,在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用U型組織結(jié)構(gòu)。.人員配備的原則是因事?lián)袢恕?人員配備的原則是因人設(shè)職。.在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止XXX現(xiàn)象的發(fā)生。這就是職務(wù)輪換的培訓(xùn)方法。.人員配備的首要任務(wù)是物色合適的人選。.在管理人員選聘的測試辦法中，以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是非結(jié)構(gòu)式面談。.將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是問卷法。.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即管理方格理論。.激勵過程就是一個由需要開始，到動機(jī)得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是控制。.依據(jù)控制的環(huán)節(jié)不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面。.零基預(yù)算的核心是一切應(yīng)按照變化后的實際情況重新考慮。.“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)計劃的重要性。.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。.生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃和供應(yīng)計劃等，是屬于按計劃的內(nèi)容進(jìn)行分類的。.通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，企業(yè)長壽是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。.根據(jù)XXX公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關(guān)系數(shù)急劇增加，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越來越復(fù)雜，因此我們必須注意組織的管理幅度。.通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是制度協(xié)調(diào)方式。.目前流行的“事業(yè)部制”或“集團(tuán)”企業(yè)，部門劃分的方法一般是按產(chǎn)品劃分。87.為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，