國(guó)際珠寶城員工手冊(cè)

國(guó)際珠寶城管理制度員工手冊(cè)內(nèi)部資料注意保存列入移交致辭尊敬的員工：歡迎你們成為國(guó)際珠寶城的一員！經(jīng)過(guò)一年多的艱苦奮斗，我們珠寶城招商圓滿成功，迎來(lái)了盛大試營(yíng)業(yè)。而今天我們這個(gè)富有激情與創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟銈兊牡絹?lái)又增添了生機(jī)與活力！首先恭喜各位踏上成功的起點(diǎn)！公司將一如既往的為每一位員工提供公平自由、創(chuàng)新發(fā)展之路，搭建一個(gè)能夠讓每一位員工施展才智、發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，共同創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。我們編制此《員工手冊(cè)》，是對(duì)國(guó)際珠寶城各項(xiàng)規(guī)章制度的匯總，它是員工享有權(quán)利、履行義務(wù)和公司獎(jiǎng)勵(lì)、懲處的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是將員工工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的一種方法。作為本企業(yè)的員工，首先要了解企業(yè)，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，融入企業(yè)的文化氛圍，充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)的文明精神。只有這樣我們才能建立和諧的工作關(guān)系，并且聚集優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮整體實(shí)力，開(kāi)創(chuàng)美好的事業(yè)，也才能使每一位員工在工作中不斷追求自我、超越自我、完善自我，與企業(yè)共同發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)輝煌的人生。希望在國(guó)際珠寶城從業(yè)的每位員工均能愉快的工作，實(shí)現(xiàn)自己人生事業(yè)的夢(mèng)想，攜手共建地區(qū)珠寶零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)典范！華都置業(yè)有限公司二○一三年十一月手冊(cè)說(shuō)明一、目的本手冊(cè)為國(guó)際珠寶城責(zé)任有限公司所制定和擁有。為提高工作績(jī)效，確保公司全體員工在日常工作中有一套可以嚴(yán)格遵守的制度指引和操作規(guī)范，特制定此文件。二、范圍本手冊(cè)適用于國(guó)際珠寶城有限公司全體員工。三、手冊(cè)管理1.被批準(zhǔn)生效的手冊(cè)會(huì)按照公司的文件管理規(guī)定予以發(fā)布，學(xué)習(xí)和使用。2.凡對(duì)本手冊(cè)之規(guī)定內(nèi)容有不解之處或本手冊(cè)相關(guān)規(guī)定有不詳盡之處請(qǐng)咨詢?nèi)肆Y源部及行政部。3.此手冊(cè)一般原則上由人力資源部及行政部組織每半年檢討一次，以符合企業(yè)管理的需要。目錄第一章…………HYPERLINK公司概況第二章…………HYPERLINK企業(yè)文化第三章…………HYPERLINK進(jìn)店管理第四章…………HYPERLINK考勤管理第五章…………HYPERLINK薪酬管理第六章…………HYPERLINK服務(wù)規(guī)范第七章…………HYPERLINK獎(jiǎng)懲管理第八章…………HYPERLINK保證金管理第九章…………HYPERLINK安全守則第十章…………HYPERLINK保密守則

第一章公司概況總部簡(jiǎn)介：公司總部：國(guó)際珠寶城國(guó)際珠寶城有限公司簡(jiǎn)介：“國(guó)際珠寶城”是由華都置業(yè)有限公司投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的大型現(xiàn)代化珠寶商城，并以此注冊(cè)成立了國(guó)際珠寶城有限公司。國(guó)際珠寶城位于最繁華的黃金主干道，寸土寸金中心位置，通達(dá)路于銀雀山交匯處——也是商業(yè)黃金走廊，商業(yè)集中、品牌氛圍濃厚的商業(yè)金街。而在通達(dá)路和銀雀山路兩條流金淌銀的商業(yè)走廊又在上演著新的財(cái)富神話。珠寶城項(xiàng)目規(guī)劃總占地27000余平方米（約41畝）、規(guī)劃總建筑面積10萬(wàn)平方米純金品質(zhì)商業(yè)大盤(pán)。分兩期開(kāi)發(fā)，其中一期已建成5萬(wàn)余平方米已全面封頂。主體結(jié)構(gòu)為地下一層地上5層。專(zhuān)業(yè)業(yè)態(tài)、科學(xué)規(guī)劃、主題分明、布局合理充分挖掘了潛在的商業(yè)價(jià)值，目前是地區(qū)規(guī)模最大、功能最全的大型珠寶城。是整個(gè)城區(qū)市民購(gòu)買(mǎi)黃金珠寶、逛街休閑理想地帶，吸聚八方人脈，引領(lǐng)珠寶購(gòu)物時(shí)尚。商場(chǎng)屬框架結(jié)構(gòu)，樓層布局，層高5.4米，寬敞明亮；面積超過(guò)700平方米的室內(nèi)中庭，突出了生態(tài)化及人性化設(shè)計(jì)風(fēng)格；通過(guò)對(duì)地面、休息設(shè)施、燈光的組織，使國(guó)際珠寶城成為地區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線；4部觀光電梯、2部貨梯、10部扶梯、5部步行梯，中央空調(diào)設(shè)施照顧到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，背景音樂(lè)塑造良好的購(gòu)物氛圍，流暢動(dòng)感的燈池設(shè)計(jì)，整體帶給人們一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)一流空間設(shè)計(jì)，動(dòng)線設(shè)計(jì)科學(xué)合理，商場(chǎng)無(wú)死角。打造現(xiàn)代都市消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造濃厚的主題消費(fèi)文化氛圍，讓消費(fèi)變成一種時(shí)尚。國(guó)際珠寶城有限公司的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自于專(zhuān)業(yè)零售業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家，其成員多數(shù)曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)一線二線的商業(yè)體，如(青島百盛、青島國(guó)貨、華聯(lián))等大型百貨零售業(yè)精英，經(jīng)驗(yàn)豐富，為全國(guó)各地的多家零售集團(tuán)和上市公司提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)國(guó)際珠寶城的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，華都置業(yè)制定六個(gè)經(jīng)營(yíng)策略，四個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，一切為保障顧客利益，實(shí)現(xiàn)商業(yè)最大化價(jià)值。在這里我們將本著四大經(jīng)營(yíng)方針，“以專(zhuān)業(yè)化、效益化、品牌化、規(guī)?；睘榻?jīng)營(yíng)導(dǎo)向，將運(yùn)用品牌效應(yīng)操作市場(chǎng)，打造北方珠寶首個(gè)品牌交易中心，并將融展示中心、交易中心、設(shè)計(jì)中心、加工中心、鑒定中心、信息中心、旅游中心七大中心，最后圍繞客戶為中心締造八大中心于一體，通過(guò)整合資源優(yōu)勢(shì)，不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為商戶創(chuàng)造盈利和提供無(wú)限發(fā)展的商機(jī)。作為市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一的國(guó)際珠寶城，建成以后擁有地區(qū)最大的專(zhuān)業(yè)珠寶城、最大的北方珠寶交易中心，填補(bǔ)了地區(qū)沒(méi)有大型專(zhuān)業(yè)珠寶城的空白。同時(shí)還提供了300多個(gè)就業(yè)崗位，對(duì)促進(jìn)和拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，起到了積極的作用。第二章企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念觀及具有相應(yīng)特色的行為方式。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化將會(huì)加強(qiáng)公司的向心力和凝聚力，建立和諧的工作關(guān)系，促進(jìn)優(yōu)秀人才的加盟，使企業(yè)獲得良性可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)是樹(shù)、文化是根，員工是葉，企業(yè)文化有了來(lái)自各方面的澆灌，才能長(zhǎng)成參天大樹(shù)。企業(yè)理念超越自我完善自我追求卓越企業(yè)精神團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)新求發(fā)展奉獻(xiàn)在珠寶城企業(yè)作風(fēng)態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗企業(yè)服務(wù)理念追求客戶滿意，是你我的責(zé)任企業(yè)追求目標(biāo)我們的目標(biāo)是超越滿足顧客企業(yè)宗旨誠(chéng)信為本創(chuàng)新為魂企業(yè)激勵(lì)機(jī)制有能者委以職有功者授以俸祿、形象標(biāo)識(shí)的內(nèi)涵：第一部分：酒紅色紅寶石的顏色，同時(shí)又具有紅酒一樣芳香，令人陶醉，別具性感與美。第二部分：藍(lán)色藍(lán)色給人以神秘的感覺(jué)。展示著鉆石的藍(lán)色神秘，吸引著人的心。標(biāo)志釋義：直觀而不加雕飾，突出珠寶城的經(jīng)營(yíng)主題。第三章進(jìn)入公司管理一、聘用1、員工分別被國(guó)際珠寶城有限公司及商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶所聘用，由國(guó)際珠寶城有限公司實(shí)行統(tǒng)一管理。2、進(jìn)入國(guó)際珠寶城的所有員工均納入國(guó)際珠寶城人才庫(kù)管理，詳細(xì)登錄每一員的基本信息、在店從業(yè)情況及表現(xiàn)情況等信息，公司人力資源部將以個(gè)人為單位建立個(gè)人的人事檔案。3、進(jìn)入國(guó)際珠寶城的員工，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)資料表，做到誠(chéng)實(shí)、不隱瞞、不造假。如在后期工作中發(fā)現(xiàn)有造假成分，公司將給予辭退。個(gè)人資料由管理人才庫(kù)的人事部門(mén)嚴(yán)格管理，僅限商場(chǎng)用工單位招聘人員查閱。4、進(jìn)入國(guó)際珠寶城的員工，無(wú)論什么原因與用工單位解除聘用關(guān)系時(shí)，均應(yīng)辦理相關(guān)的離職手續(xù)。二、錄用程序1、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶及國(guó)際珠寶城各部室需要增加人員，必須提前半個(gè)月向人力資源部申請(qǐng)，人力資源部定期組織招聘，符合進(jìn)店條件的待公司領(lǐng)導(dǎo)面試審核后，由人力資源部或有關(guān)部室組織上崗前的培訓(xùn)工作。2、所有員工及營(yíng)業(yè)員必須履行規(guī)定的錄用手續(xù)，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)商戶提供，還是統(tǒng)一招聘，均需通過(guò)人力資源部組織的面試、筆試、用人單位聘用手續(xù)、上崗前培訓(xùn)、上崗手續(xù)等。3、未來(lái)應(yīng)聘人員應(yīng)具備的基本條件：高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷；18周歲以上；身高女1.60米以上，男1.70米以上；五官端正、身心健康、品德優(yōu)良等。4、應(yīng)聘人員必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，辦理健康證后，方可錄用。5、應(yīng)聘人員報(bào)到應(yīng)辦理下列手續(xù)：如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格；遞交體檢合格證明書(shū)原件及復(fù)印件；核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)及其他有效證件的原件及復(fù)印件；核對(duì)并遞交身份證原件及復(fù)印件；交一寸的半身照片2張；需要辦理的其他手續(xù)。6、新錄用人員與用人單位辦理聘用手續(xù)后，參加人力資源部組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，辦理入職手續(xù)，方可進(jìn)入營(yíng)業(yè)崗位。7、人力資源部負(fù)責(zé)人才庫(kù)的管理，錄用合格人員的信息均進(jìn)入人才庫(kù)，詳細(xì)記錄人才庫(kù)人員被聘用情況、工作情況、表現(xiàn)情況、離職情況以及再聘情況等。三、離職1、進(jìn)入國(guó)際珠寶城的員工離職情況有：與聘用單位期滿不續(xù)聘終止聘用關(guān)系；員工離職需提前半個(gè)月向用人單位提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可解除聘用關(guān)系；員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)或自寫(xiě)辭職報(bào)告未獲批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位3日及以上者；按照員工守則管理規(guī)定進(jìn)行處分。2、無(wú)論何種情形的離職均應(yīng)辦理規(guī)定的離職手續(xù)，離職手續(xù)包括：與聘用單位辦理解除或終止聘用關(guān)系，并結(jié)清雙方業(yè)務(wù)及債權(quán)債務(wù)關(guān)系；辦理國(guó)際珠寶城離職手續(xù)，交接工作、上崗證件、手冊(cè)等物品及培訓(xùn)資料。3、進(jìn)入國(guó)際珠寶城的員工提出離職，應(yīng)提前15天提報(bào)申請(qǐng)，聘用單位提前解聘員工應(yīng)有法定依據(jù)，離職人員自離崗之日起5日內(nèi)辦理上述離職手續(xù)。第四章考勤管理為了維護(hù)公司正常工作秩序，提高員工的工作自律意識(shí)，完善公司管理制度，結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度?？记诠芾碛扇肆Y源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，逐日認(rèn)真記載考勤。一、事假、病假管理規(guī)定：?jiǎn)T工請(qǐng)假管理規(guī)定：（1）請(qǐng)病假、事假1天的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。（2）請(qǐng)病假、事假2天的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，人力資源部負(fù)責(zé)人簽字，然后報(bào)分管副總經(jīng)理審批簽字。（3）請(qǐng)病假、事假3天以上的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)分管副總經(jīng)理審批，最后由總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)。部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假管理規(guī)定：（1）請(qǐng)病假、事假1天的，由人力資源部備案，報(bào)分管副總經(jīng)理審批簽字。（2）請(qǐng)病假、事假1天以上的，由人力資源部經(jīng)理審核備案，由總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)。會(huì)議考勤管理規(guī)定：公司組織的早會(huì)、周例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議無(wú)特殊原因必須參加。如有請(qǐng)假的：部門(mén)負(fù)責(zé)人以上人員須向總經(jīng)理請(qǐng)假，一個(gè)月內(nèi)不請(qǐng)假超過(guò)三次的，公司有權(quán)對(duì)參會(huì)人員做降級(jí)、降職處理；各部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工須向人力資源部經(jīng)理請(qǐng)假（禁止部門(mén)經(jīng)理代假），一次不請(qǐng)假的按礦工處理一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)不假超過(guò)三次的扣除當(dāng)月全部崗位工資。三、員工外出去向登記管理規(guī)定：上班期間人員外出需到人力資源部簽外出登記表，否則查處一次按曠工一天處理。四、考勤查處管理規(guī)定：凡需請(qǐng)假的員工一律到人力資源部領(lǐng)取《請(qǐng)假審批單》，如遇特殊原因不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)在上崗后一個(gè)工作日內(nèi)到人力資源部辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則查處一次罰款人民幣50元。曠工：扣發(fā)當(dāng)天崗位薪資，并按規(guī)定給予處分；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天的，公司有權(quán)對(duì)其除名。遲到、早退：每遲到或早退1次扣罰當(dāng)日工資的1/5；一個(gè)月遲到或早退達(dá)3次以上6次以下，扣除當(dāng)月全部崗位工資，6次以上作辭退處理。事假扣發(fā)假期薪資；病假（需提供有效診斷說(shuō)明）按崗位薪資的70%發(fā)放。公司員工非因公負(fù)傷請(qǐng)病假一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)1個(gè)月，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，公司有權(quán)對(duì)其調(diào)換崗位或按照國(guó)家規(guī)定解除勞動(dòng)合同及不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。新聘員工工作未滿5個(gè)工作日自動(dòng)辭職者，不予結(jié)算工資。員工月實(shí)際工作日未滿一半者，扣發(fā)當(dāng)月津貼。五、工作日及法定假日：1、公司實(shí)行每周六天工作制作息時(shí)間：夏季：上午8：30——上午12：00下午2：30——下午6：00 冬季：上午8：30——上午12：00 下午2：00——下午5：302、法定假日（1）新年（元旦），放假1天（1月1日）。（2）春節(jié)放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、正月初二）。（3）清明節(jié)放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)。（4）勞動(dòng)節(jié)放假1天（5月1日）。（5）端午節(jié)放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)。（6）中秋節(jié)放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)。（7）國(guó)慶節(jié)放假3天（10月1日、2日、3日）。（8）婦女節(jié)婦女放假半天(3月8日)。3、其他假期公假：參加與本職工作相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格、技術(shù)職稱、學(xué)歷等有關(guān)考試而請(qǐng)假的視為公假，考試者持準(zhǔn)考證辦理請(qǐng)假手續(xù)，公假期間不扣發(fā)工資。婚假：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。喪假：職工的親屬（包括父母、配偶、子女）死亡后，需要職工料理喪事的，可以根據(jù)具體情況，給予3天的喪假。喪假期間工資照發(fā)。產(chǎn)假：女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。多胞胎生育的，每多生育一嬰兒，增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假包含法定假日。除此之外公司暫不設(shè)定其他種類(lèi)假期。另外，公司不允許延續(xù)執(zhí)行兩種不同種類(lèi)的假期。第五章薪酬制度：國(guó)際珠寶城營(yíng)業(yè)員其工資福利待遇由經(jīng)營(yíng)商戶制定承擔(dān)。國(guó)際珠寶城以受商戶委托的形式招錄營(yíng)業(yè)員。經(jīng)營(yíng)商戶克扣、拖欠所聘員工工資，侵犯所聘員工合法權(quán)益的，經(jīng)法院或仲裁機(jī)關(guān)認(rèn)定的，國(guó)際珠寶城可以從中進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)營(yíng)商戶退場(chǎng)時(shí)，商戶與所聘員工債務(wù)債權(quán)關(guān)系，由雙方協(xié)商解決，珠寶城可從中進(jìn)行調(diào)解。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度為加強(qiáng)公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的管理，本著“節(jié)儉、必需、合理“的原則，制定本制度。1、出差審批的程序及權(quán)限因公確需出差，須由部門(mén)提出申請(qǐng)，并按要求填列“出差申請(qǐng)單”，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，方可辦理出差借款。預(yù)支差旅費(fèi)借款=往返交通費(fèi)+出差天數(shù)發(fā)生費(fèi)用（住宿費(fèi)+伙食補(bǔ)助費(fèi)+市內(nèi)交通費(fèi)）出差審批權(quán)限：出差人員審批權(quán)限高層管理人員總經(jīng)理中層管理人員主管副總及總經(jīng)理其他員工部門(mén)經(jīng)理及主管副總2、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)出差伙食、住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)如下表：出差地區(qū)一類(lèi)地區(qū)（元/天）二類(lèi)地區(qū)（元/天）直轄市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)、省會(huì)城市一類(lèi)地區(qū)以外的城市出差人數(shù)單人多人單人多人補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)180元150元120元100元交通費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)：A、因公務(wù)出差，凡有火車(chē)直達(dá)目的的原則上乘坐火車(chē)，以乘坐硬座、硬臥為主。B、中層管理人員及以下級(jí)別的員工出差需乘坐飛機(jī)、軟坐、軟臥的，必須事前報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可乘坐。出差人員的住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)等實(shí)行“總額包干、自行調(diào)劑、超支不補(bǔ)”的原則。計(jì)算方法：A、出差乘坐火車(chē)，從晚上八點(diǎn)到次日八點(diǎn)之間在火車(chē)上過(guò)夜六小時(shí)以上的或連續(xù)乘車(chē)十二小時(shí)的，可購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)票。B、出差人員的報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助天數(shù)以往返車(chē)票所標(biāo)明的日期為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算，離開(kāi)駐地和到達(dá)目的地時(shí)間以中午12時(shí)為界，中午12時(shí)之前出發(fā)的按一天計(jì)，中午12時(shí)之后出發(fā)的按半天計(jì)。員工出差回公司后應(yīng)在三天內(nèi)對(duì)所借差旅費(fèi)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。逾期不辦理的，除按超過(guò)天數(shù)計(jì)算資金占用利息外，緩發(fā)當(dāng)月工資，直至費(fèi)用結(jié)清時(shí)再發(fā)工資。其它規(guī)定A、參加各類(lèi)會(huì)議，凡交納會(huì)務(wù)費(fèi)的，可按參會(huì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，不再報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)及伙食補(bǔ)貼。B、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，陪同上級(jí)部門(mén)及公、檢、法、稅務(wù)、工商、銀行等有關(guān)部門(mén)出差，其差旅費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。C、公司員工出差非工作原因而繞道，其繞道費(fèi)用由個(gè)人自理。D、公司自備汽車(chē)出差人員（含司機(jī)），其補(bǔ)助、補(bǔ)貼比照第三條執(zhí)行，但不另報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)用。第六章工作規(guī)范（只做整體要求，各部門(mén)另有詳細(xì)工作要求）當(dāng)顧客走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，不僅希望買(mǎi)到稱心的商品，還希望能夠享受到良好的購(gòu)物環(huán)境，得到滿意、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)禮儀能夠使顧客在購(gòu)物的過(guò)程中，不僅得到物質(zhì)上的滿足，而且得到心理上、精神上的滿足，無(wú)形之中增加商品的價(jià)值，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，能夠起到“硬件”所起不到的作用。現(xiàn)代化的大商場(chǎng)，不僅是建筑、設(shè)施的現(xiàn)代化，而且要服務(wù)現(xiàn)代化，因此，在服務(wù)過(guò)程中，必須注重禮儀。一、儀容儀表1、著裝女士著裝：要求統(tǒng)一穿工裝。工作服要經(jīng)常清洗，保持袖口、領(lǐng)口干凈。穿著前要將衣服熨燙平整，確保衣物無(wú)褶皺。穿衣時(shí)要求所有紐扣全部扣上（包括袖口）。衣服不得有破損、補(bǔ)丁和丟扣子的現(xiàn)象。

男士著裝：要求統(tǒng)一穿工裝。工作服要經(jīng)常清洗，保持袖口、領(lǐng)口干凈。穿著前要將衣服熨燙平整，確保衣物無(wú)褶皺。衣服不得有破損、補(bǔ)丁和丟扣子的現(xiàn)象。西裝要求整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。所有的口袋不要放置錢(qián)包、名片盒、打火機(jī)、香煙等物品。員工上班期間必須佩戴工牌。標(biāo)準(zhǔn)：戴在左胸前第一個(gè)紐扣的高度，距第一顆紐扣兩指間的距離，要求佩戴端正。2、儀容頭頭發(fā)要干凈，頭型標(biāo)準(zhǔn)：男員工：前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)發(fā)跡線，不可留怪異發(fā)型。女員工：短發(fā)要梳理整齊，不過(guò)頸，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起，劉海要齊于眉上。頭發(fā)以黑色為主，深咖啡色也可以，但不允許染彩發(fā)。面部注意清潔，面部化妝：

女士：工作前一定要化妝（體現(xiàn)對(duì)顧客和他人的一種尊重），化淡妝，禁止化濃妝。

男士：除了保持面部清潔之外，男士不允許留鬢角或胡須特別注意：

工作前一定要將妝化好，不要當(dāng)眾化妝，更不要議論他人化妝，同時(shí)不要借用他人的化妝品，更不要?dú)垔y示人。手注意衛(wèi)生，勤洗手，且每次洗完手后擦好護(hù)手霜。不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度不可過(guò)手指。足、鞋女士：夏季應(yīng)穿肉色的長(zhǎng)筒絲襪，不可光腳穿鞋。夏季穿黑色皮鞋或布鞋，不可光腳穿涼鞋。（要求：前不漏腳趾，后不漏腳跟）布鞋兩天刷洗一次，不得有破損。冬季穿黑色皮鞋。男士：皮鞋顏色為深色皮鞋，不得穿便鞋。其他

工作時(shí)間：忌食腐乳、蝦醬、韭菜、蔥、蒜等有濃烈刺激性氣味的食品，給人以必要的尊重。3、舉止談吐大方得體，態(tài)度溫和，措辭得當(dāng)。二、行為規(guī)范：?jiǎn)T工在工作時(shí)間內(nèi)不允許串崗、聚眾聊天、大聲喧嘩。辦公區(qū)域及營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不允許吸煙，不允許接打私人電話超過(guò)3分鐘。與上級(jí)、商戶通電話結(jié)束后，要確實(shí)聽(tīng)到對(duì)方已放下話筒才可以放下電話。當(dāng)接聽(tīng)電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，要求語(yǔ)音清晰、語(yǔ)調(diào)柔和、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)氣適中，給人以親切、自然的感覺(jué)。在為其他部門(mén)或員工服務(wù)時(shí)要禮貌熱情，不拖拉、不推諉、切實(shí)提高辦事效率。對(duì)顧客的批評(píng)要耐心接受；當(dāng)顧客刁難時(shí)、絕不頂撞、可通知上級(jí)主管或值班經(jīng)理前來(lái)協(xié)調(diào)解決，堅(jiān)決不可與顧客爭(zhēng)吵、打架。當(dāng)顧客向員工咨詢開(kāi)發(fā)票收銀處、商鋪位置、衛(wèi)生間等問(wèn)題時(shí)，必須耐心介紹、禮貌熱情。當(dāng)顧客需要找人或?qū)ふ沂飼r(shí)，要指點(diǎn)顧客到顧客服務(wù)部辦理廣播服務(wù)。當(dāng)看到顧客可能需要幫助時(shí)要主動(dòng)上前與顧客打招呼，詢問(wèn)顧客的要求。當(dāng)顧客作出有違商場(chǎng)規(guī)定的行為時(shí)（如破壞商場(chǎng)設(shè)施、吸煙、隨地吐痰、攝像等）要禮貌的上前勸阻，首先說(shuō)“對(duì)不起”，然后說(shuō)明勸阻的原因，最后說(shuō)“謝謝”。當(dāng)員工用電話辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)須簡(jiǎn)單、扼要，不準(zhǔn)在電話中閑聊；聽(tīng)到電話鈴聲要立即接電話。各辦公科室電話費(fèi)用如每月超出額定數(shù)額，超出部分由科室自行承擔(dān)。三、衛(wèi)生要求員工上班車(chē)輛必須停放在公司規(guī)定的場(chǎng)所，不得占用顧客停車(chē)場(chǎng)，更不得亂停亂放；停放車(chē)輛應(yīng)放在停車(chē)線內(nèi)，擺放整齊。員工更衣及有關(guān)物品應(yīng)存放在更衣柜內(nèi)，嚴(yán)禁寄存在顧客電子存包柜內(nèi)，應(yīng)保持更衣室整潔衛(wèi)生，不得在此逗留、休息、飲食等。員工不得在工作時(shí)間內(nèi)或穿著制服在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物；非工作時(shí)間在商場(chǎng)必須走員工通道結(jié)賬；不得濫用職權(quán)打折或要求打折。第七章獎(jiǎng)懲管理為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺(jué)性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。

獎(jiǎng)勵(lì)制度一、員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)向公司人力資源部推薦，人力資源部進(jìn)行審核，然后報(bào)送總經(jīng)理審批，最后由人力資源部落實(shí)執(zhí)行。二、適用范圍：全體員工。三、本公司員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下述四種：1、表?yè)P(yáng)；2、通報(bào)嘉獎(jiǎng)；3、記功；4、晉升。有下列表現(xiàn)的員工（可能不僅限于以下事實(shí)）應(yīng)給予表?yè)P(yáng)：1、品德端正，工作努力，工作突出者；2、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者；3、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公者；4、積極主動(dòng)加班完成緊急工作任務(wù)者；5、有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。有下列事跡之一的員工（可能不僅限于以下事實(shí)），經(jīng)人力資源部調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)申請(qǐng)給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)：1、堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期內(nèi)，獲取本科以上文憑或其他專(zhuān)業(yè)證書(shū)者；2、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；3、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)者；4、對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會(huì)榮譽(yù)者；5、拾金不昧，有善行佳話，足為公司榮譽(yù)者；

6、對(duì)公司財(cái)物能悉心愛(ài)護(hù)，表現(xiàn)突出者；

7、在完成本職工作的情況下，能顧全大局，對(duì)其它部門(mén)工作給予大力支持協(xié)助者；

8、助人為樂(lè)，熱心服務(wù)，義務(wù)奉獻(xiàn)，有具體事實(shí)者；9、能夠?yàn)楣精I(xiàn)策獻(xiàn)力，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理制度或營(yíng)運(yùn)等方面提出合理化建議，并被采納者；10、具有優(yōu)秀品德，可為公司楷模，有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣者；

有下列事實(shí)之一（但可能不僅限于以下事實(shí)）或產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益顯著者，予以記功并酌情考慮發(fā)放相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：

1、全年度表?yè)P(yáng)達(dá)到三次或通報(bào)嘉獎(jiǎng)達(dá)到兩次者記功一次，由人力資源部統(tǒng)計(jì)后，直接報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理制度或?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)等方面，提出合理化建議并經(jīng)采納，從而提高經(jīng)濟(jì)效益；

3、節(jié)約物料或?qū)U料利用，在成本控制方面做出突出貢獻(xiàn)者；

4、公司遇到非常事故，如災(zāi)害事故等，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，具有功績(jī)者；

5、檢舉或制止違規(guī)及損害公司利益的行為，在經(jīng)營(yíng)管理等方面有突出貢獻(xiàn)者；

6、敬業(yè)精神或協(xié)調(diào)能力出色，部門(mén)凝聚力強(qiáng)，工作成績(jī)突出，足可為公司楷模者；

7、對(duì)提高公司的聲譽(yù)有特殊功績(jī)者。

8、大膽實(shí)施改革，降低成本，提高工作效率，有突出貢獻(xiàn)者。

9、對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為者或其他重大功績(jī)者

對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平高，能起模范帶頭作用，管理水平和協(xié)調(diào)能力突出的員工，可予以晉升，并享受相應(yīng)的福利待遇。

1、晉升條件

①具備較高職位的技術(shù)能力；

②相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；

③相應(yīng)的管理水平、敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力；

④職位所需的相關(guān)能力

，=5\*GB3⑤對(duì)公司做出更大貢獻(xiàn)者

2、晉升程序

①各部門(mén)負(fù)責(zé)人以下級(jí)別員工，可由本人或其主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，上級(jí)主管簽署意見(jiàn)，人力資源部考核后呈交晉升方案，總經(jīng)理召開(kāi)人事專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，會(huì)議通過(guò)后具體實(shí)施。必要時(shí)，可由總經(jīng)理直接予以晉升、委任。

②各部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上級(jí)別人員，由總經(jīng)理提議，人力資源部考核后呈交晉升方案，由董事會(huì)召開(kāi)人事專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，會(huì)議通過(guò)后具體實(shí)施。必要時(shí)，可由董事長(zhǎng)直接予以晉升、委任。

③晉升的員工接到調(diào)職通知單后，應(yīng)于指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。

④凡因晉升變動(dòng)其職務(wù)，其薪酬自晉升之日起重新核定。四、獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，公司特設(shè)立如下激勵(lì)項(xiàng)目：

1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：

每年年終對(duì)各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門(mén)內(nèi)及與其他部門(mén)間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表?yè)P(yáng)或頒發(fā)獎(jiǎng)金

2、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：

根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累，當(dāng)年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項(xiàng)指標(biāo)，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻(xiàn)突出者，由部門(mén)經(jīng)理推薦至人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表?yè)P(yáng)或頒發(fā)獎(jiǎng)金。

3、舉報(bào)獎(jiǎng)：

公司任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司總經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：為保障舉報(bào)人的權(quán)益，此獎(jiǎng)不公開(kāi)授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)咭欢〝?shù)量的獎(jiǎng)金。

4、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)

對(duì)公司做出特殊貢獻(xiàn)的員工，由公司董事或總經(jīng)理直接提名。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：嘉獎(jiǎng)或頒發(fā)獎(jiǎng)金。五、每月考核平均等級(jí)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者不能參與獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選。六、事跡突出的員工除給予上述獎(jiǎng)勵(lì)外，公司還將在住房、進(jìn)修、休假、旅游、外出考察等方面給予優(yōu)先考慮。

懲罰制度一、對(duì)工作表現(xiàn)差，或損害公司形象和聲譽(yù)，或違反公司規(guī)章制度，或干擾公司正常工作秩序，或?qū)救肆?、?cái)力、物力造成不同程度損失的員工，公司本著“教育為主，懲罰為輔”的原則，根據(jù)情節(jié)、性質(zhì)、后果及影響，給予相應(yīng)的教育和處罰。二、適用范圍：全體員工。三、本公司懲處分為下述五種：1.警告；2.通報(bào)批評(píng)；3.記過(guò)；4.停薪待崗；5.降級(jí)或除名。有下列事由之一的員工，經(jīng)人力資源調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)給予給予警告處分：在工作時(shí)間喧嘩、打鬧、影響正常工作秩序者；在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情者；工作時(shí)間擅離工作崗位者；工作時(shí)間不按儀容儀表規(guī)范（包括著裝、儀容、舉止）及佩戴工牌、胸卡者；妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場(chǎng)所亂寫(xiě)、亂畫(huà)者；工作時(shí)間接待親友者；未按排班上下班、私自調(diào)休者，及不遵從部門(mén)主管安排的上、下班及用餐時(shí)間者；借用他人工服、胸卡；非購(gòu)物時(shí)間購(gòu)物者；在辦公區(qū)域吸煙者；員工出入員工通道不主動(dòng)出示隨身物品及不接受檢查者；服務(wù)意識(shí)差，在顧客詢問(wèn)時(shí)，推諉責(zé)任者；在工作中出現(xiàn)較小失誤者；擅自不參加工作會(huì)議、集體組織的培訓(xùn)、例會(huì)等其他各項(xiàng)活動(dòng)者；犯有其他不良行為，違反公司管理制度情形較輕者；有下列事由之一的員工，經(jīng)人力資源調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)處分。情節(jié)較嚴(yán)重者將給予記過(guò)處分。違反當(dāng)?shù)卣伞⒎ㄒ?guī)、政策和公司規(guī)章制度，對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，情節(jié)較輕者；部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)所屬人員違反公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響行為，不及時(shí)向公司報(bào)告或有意隱瞞者；未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙信息流通者；私自參加商戶宴請(qǐng)、收取財(cái)物饋贈(zèng)據(jù)為己有者；服務(wù)意識(shí)差，造成投訴者；私自把本商場(chǎng)商戶介紹給外單位、向商戶索取回扣或中介費(fèi)者；工作不負(fù)責(zé)任、管理混亂、因過(guò)錯(cuò)造成損失者；對(duì)上級(jí)的決定拒不執(zhí)行者；職務(wù)調(diào)動(dòng)時(shí)，對(duì)工作事項(xiàng)、辦公用品、財(cái)務(wù)手續(xù)交接不清或拖延不移交者；濫用職權(quán)假公濟(jì)私、確有其事者；泄露公司機(jī)密，未經(jīng)公司同意，擅自將機(jī)密文件透露給其他人員，情節(jié)較輕，未造成嚴(yán)重后果者未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者；機(jī)器、車(chē)輛、儀器等具有技術(shù)性的工具，非經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，擅自操作，但尚未構(gòu)成損失者；檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；通過(guò)非正當(dāng)途徑，開(kāi)具假發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，牟取非法利益者；無(wú)故曠工未達(dá)3天者。犯有其他不良行為，違反公司管理應(yīng)給與相應(yīng)處分者。有下列事由之一的員工，經(jīng)人力資源調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)給予停薪待崗處分。撥弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)和威信，影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者；違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者；蓄意損壞公司或他人財(cái)物者；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神或敬業(yè)精神，不能聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，我行我素，影響相關(guān)部門(mén)運(yùn)作情節(jié)惡劣者；能力水平不足以勝任其崗位者；違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料、能源、造成損失者；不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，影響工作秩序者；犯有其他不良行為，違反公司管理應(yīng)給與相應(yīng)處分者。有下列事由之一的員工，經(jīng)人力資源調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)給予降級(jí)或除名處分。如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)責(zé)任或刑事責(zé)任。結(jié)黨營(yíng)私、勾心斗角、挑撥是非、破環(huán)團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信，影響正常工作秩序及公司聲譽(yù)者；對(duì)本人姓名、年齡、住址、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等個(gè)人資料有虛報(bào)或使用不正當(dāng)方法取得者；泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自將公司的機(jī)密文件透漏給其他公司人員者；收受商戶賄賂或索要物品，勒索商戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者；對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者；不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，嚴(yán)重影響工作秩序者；拒不執(zhí)行總經(jīng)理及副總經(jīng)理、經(jīng)理或部門(mén)主管決定，干擾工作者；工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的者；玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失者；濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資產(chǎn)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的者；財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失者；管理人員利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)者；貪污、盜竊、行賄受賄、營(yíng)私舞弊、無(wú)理取鬧、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰者；無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日，在外從事同類(lèi)產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè)；組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者；在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者；管理水平不足以勝任者或技術(shù)水平不足以勝任者；敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足以勝任者；違背體系運(yùn)作要求，雖多次糾正，但無(wú)有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當(dāng)者；精減機(jī)構(gòu)；

犯有其他不良行為，違反公司管理應(yīng)給與相應(yīng)處分者。四、處分期限：1、警告自批準(zhǔn)之日起兩個(gè)月后，無(wú)其他違紀(jì)自動(dòng)撤銷(xiāo)；2、通報(bào)批評(píng)自批準(zhǔn)之日起五個(gè)月后，無(wú)其他違紀(jì)自動(dòng)撤銷(xiāo)；記過(guò)自批準(zhǔn)之日起八個(gè)月后，無(wú)其他違紀(jì)自動(dòng)撤銷(xiāo)；停薪待崗期間不計(jì)發(fā)工資及其他相關(guān)福利待遇。五、懲罰程序:警告類(lèi)的處罰由主管及以上人員當(dāng)場(chǎng)直接處罰（查處一項(xiàng)罰款50元∕次），填寫(xiě)罰款通知單，由受罰者到財(cái)務(wù)部交款，處罰情況在受罰者所在部門(mén)記錄后，報(bào)人力資源部備案。通報(bào)批評(píng)以上處罰由主管及以上人員填寫(xiě)《過(guò)失單》報(bào)部門(mén)責(zé)任人拿處理意見(jiàn)，按審批程序申報(bào)處理。各級(jí)主管需在表中詳實(shí)填寫(xiě)過(guò)失情況；由處罰者、執(zhí)行者簽字；由員工本人簽字確認(rèn)，保留員工申訴的權(quán)利；如拒絕簽名，以見(jiàn)證為據(jù)記錄在案，不由此，過(guò)失單將視作已簽署生效。如員工對(duì)調(diào)查及處理結(jié)果有異議，可于24小時(shí)內(nèi)向人力資源部進(jìn)行申訴；所處罰金必須由受罰者交財(cái)務(wù)部，其他部門(mén)無(wú)權(quán)收取員工罰金，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲制度規(guī)定處理。六、部門(mén)經(jīng)理對(duì)違紀(jì)、過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，人力資源部核查對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定，并報(bào)送總經(jīng)理批示，從而對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行處罰。凡部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)違紀(jì)員工包庇、開(kāi)脫的，視情節(jié)輕重也將予以處罰。

七、如員工認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過(guò)失，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。八、員工的獎(jiǎng)勵(lì)和懲處由各部門(mén)、各主管領(lǐng)導(dǎo)提供材料，由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查落實(shí)，其審核批準(zhǔn)權(quán)限按人事管理責(zé)權(quán)劃分執(zhí)行。九、凡按本規(guī)定接受處理的責(zé)任人，在處理決定尚未了結(jié)之前，不得調(diào)離本公司。十、財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)審批的“獎(jiǎng)勵(lì)決定”或“處罰決定”予以實(shí)施獎(jiǎng)懲。

第八章責(zé)任保證金管理為加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，保證員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及法律法規(guī)，防止因特殊崗位員工的失職或違規(guī)給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本管理規(guī)定。一、適用范圍：凡是試用期過(guò)后，在公司范圍內(nèi)正式錄用的員工，必須繳納相應(yīng)的責(zé)任保證金。二、具體內(nèi)容：保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)為：1、高層管理人員3000元。2、中層管理人員2000元。3、基層管理人員1000元。4、基層人員500元。鑒于財(cái)務(wù)崗位的特殊性，新聘財(cái)務(wù)人員須找第三人進(jìn)行擔(dān)保，必須和公司簽訂擔(dān)保合同方可上崗，保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)為：主管會(huì)計(jì)3000元、會(huì)計(jì)員2000元、出納員3000元。一次性繳納有困難者，由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一從工資中扣繳，每次扣繳月工資的30%，扣完為止。員工與公司脫離工作關(guān)系時(shí)，辦理完工作移交和有關(guān)手續(xù)后，執(zhí)本人保證金收據(jù)到財(cái)務(wù)部如數(shù)領(lǐng)回所繳保證金。若員工職務(wù)層級(jí)變動(dòng)，則相應(yīng)調(diào)整保證金繳納金額，多退少補(bǔ)。所在部門(mén)未予配合扣繳應(yīng)繳納的保證金，人力資源部將對(duì)相關(guān)責(zé)任人停發(fā)其獎(jiǎng)金、福利、工資等或做出相應(yīng)扣款處理。員工與公司脫離工作關(guān)系時(shí)，辦理完畢工作移交等相應(yīng)的手續(xù)后，公司的任何部門(mén)或個(gè)人都不準(zhǔn)扣留和拖欠其保證金。第九章安全守則規(guī)則：嚴(yán)禁在商場(chǎng)、辦公區(qū)及其他工作場(chǎng)所吸煙。嚴(yán)禁將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。未經(jīng)保安部門(mén)允許，不得將非公司人員帶入辦公室。嚴(yán)禁員工通過(guò)各種不正當(dāng)或違法的行為實(shí)施使商城的財(cái)物和金錢(qián)受到損失。保安及值班人員應(yīng)做好偷盜防范工作，切實(shí)保證商城利益。員工應(yīng)加強(qiáng)主人翁意識(shí)，時(shí)刻提高警惕性，對(duì)于有損商城利益的一切不法行為應(yīng)積極制止并及時(shí)上報(bào)。所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用各種機(jī)器設(shè)備。公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。在非營(yíng)業(yè)期間、員工不得或帶他人進(jìn)入商場(chǎng)，如特殊情況需報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。（一）火情處理1、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，要做到消防制度三懂四會(huì)，應(yīng)采取如下措施：保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措，撥打119火警電話；按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和保安部門(mén)主管；通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大??；呼喚最近的同事援助；在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān)。2、如火勢(shì)蔓延，應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施:疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，本著救人第一的原則，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的人員和物質(zhì)疏散工作；聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)切勿搭乘電梯，必須從疏散樓梯或消防樓梯撤離。3、員工應(yīng)參加火災(zāi)演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、疏散通道、出入位置及滅火器具使用方法。（二）意外緊急事故1、在緊急或意外情況下注意：保持鎮(zhèn)靜，按照火災(zāi)報(bào)警預(yù)案程序立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門(mén)；協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行。2、如果成員在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：在場(chǎng)的成員應(yīng)立即通知部門(mén)主管或值班經(jīng)理；協(xié)助救護(hù)傷病者；自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3、如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，成員應(yīng)立即電話通知安全部門(mén)和維修部門(mén)，由其操作電梯緊急程序。（三）及時(shí)匯報(bào)為了保障安全操作，成員應(yīng)當(dāng)向部門(mén)主管或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報(bào)，以便將其驅(qū)逐出商場(chǎng)。第十章保密守則凡在本公司就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，商戶名單、合作方式、鋪位價(jià)格、商戶營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)方案、成員薪酬，無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的均屬商業(yè)秘密。一、保密規(guī)則公司成員務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)；所有機(jī)密文件必須妥善保管；不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途；商戶的情況，公司的業(yè)務(wù)不可作為閑談話題；應(yīng)在接待處或會(huì)議室接待來(lái)訪，嚴(yán)格禁止商戶、親友進(jìn)入各部門(mén)辦公區(qū)，如遇商戶參觀，須事先經(jīng)公司批準(zhǔn)，由人力資源部事先通知員工將室內(nèi)及桌面的機(jī)密文件收好；下班后，桌面、影印機(jī)、打印機(jī)、公用電腦等處不得留有商戶資料，尤其是有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣、媒介計(jì)劃、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額、商戶經(jīng)營(yíng)狀況等文件（包括草稿）。特別機(jī)密文件須在文件上加以注明，文件不再使用時(shí)，應(yīng)歸還有關(guān)部門(mén)存檔或按照有關(guān)規(guī)定予以銷(xiāo)毀；特別機(jī)密文件的傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認(rèn)其確已收到；任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布，都必須由公司統(tǒng)一做出決定后方可實(shí)施；不打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入。華都置業(yè)有限公司基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專(zhuān)家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門(mén)傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專(zhuān)用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門(mén)機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)\t"_bl