物業(yè)公司員工禮儀禮貌行為規(guī)范

1物業(yè)公司員工禮儀禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)1.0目的為提升公司的整體形象，提高和標(biāo)準(zhǔn)公司各單位及各崗位工作人員的言談、舉止、穿著裝扮、待人接物、迎賓送客的禮儀行為。營造一種舒適、大方、整潔的工作環(huán)境，制定本標(biāo)準(zhǔn)。2.0適應(yīng)范圍xx集團(tuán)下屬物業(yè)公司所有xx物業(yè)人。3.0職責(zé)3.1區(qū)域副總、工程物業(yè)負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部負(fù)責(zé)禮儀形象的監(jiān)督工作，征求客戶(第一評判者)的意見。3.2工程物業(yè)負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人、部門主管人員負(fù)責(zé)對管轄員工禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、考核。3.3公司所有員工按照此標(biāo)準(zhǔn)要求在工作中予以實(shí)施。超4.置0方蛾法與捕過程斧控制質(zhì)4.恰1通觸用儀詠表儀角容整貼體要渠求尿4.酷1.柔1惑通用序禮儀膠包含養(yǎng)儀容燒儀表請和行嗓為禮鏡儀兩薪個(gè)方私面。阻4.呈1.晃2欠儀容吩儀表壟展現(xiàn)殲了職礙業(yè)要舟求的附靜態(tài)華美，企行為門禮儀循展現(xiàn)謹(jǐn)了職須業(yè)要熊求的夕動(dòng)態(tài)誠美。毫4.肯1.恭3靠儀及容儀斃表和耍行為洪禮儀永都是話公司耍物業(yè)挪通用治禮儀酬的重幫要組企成部薪分。晉4.島1.忌4弦通用廣禮儀智適用被范圍令為在進(jìn)工作姜場合可的公枯司全趨體職突員。趟(1財(cái))整語體形堵象:券A簡項(xiàng)單、認(rèn)大方潔、整團(tuán)潔、燃明快再。喬B嚴(yán)蛇格按梯照規(guī)病定著慎裝。極C著棕裝符湖合工食作需亮要及爆場合害要求辟。渡(2臺)精片神狀奏態(tài)：恩精神陰飽滿刺，面稿帶微擠笑。郊(3載)頭倦發(fā):諒潔凈衛(wèi)、整嶄齊、丸無頭核屑、稈色澤某自然亡(黑蛋色、烏深棕棚色)蕉。寫(4海)發(fā)蝶型:燦A男凈職員倍：前僚發(fā)不撞過眉效，側(cè)眾發(fā)不俗蓋耳鄉(xiāng)，后隱發(fā)不隙觸后平衣領(lǐng)屠，不忍準(zhǔn)燙替發(fā)。狐B女猾職員耕：發(fā)堤長不考過肩重，如饅留長航發(fā)須壇盤起醬使用郊黑色涌或深摧棕色職發(fā)髻扔。系(5抬)面鞋容、步手、騾身體姥A臉找、頸利及五尾官干貼凈。錫男職娃員：貪每日倒剃刮代胡須兄，不疾蓄胡豬須。療女職怨員：旋可化窮淡妝漆，但暗不濃且妝艷智抹。畏B手托：隨究時(shí)保衡持清距潔，檢指甲董整齊娘，不柄留長糠指甲彩及涂蓮有色猴指甲描油。泳C身窮體：煎注意敲個(gè)人所衛(wèi)生害，勤販洗澡餐，無筑異味贏。慢D工查作期勉間不免準(zhǔn)配交戴有歲色眼屯鏡。棄E上忌班前壞不吃補(bǔ)異味財(cái)食物朽，保得持口圣腔清營潔。縫F在便工作喊場所寫內(nèi)不疑吸煙少、不皇吃零慌食。旗4.狠2著扔裝要艷求洞4.棍2.健1港整體致要求欣(1書)工騎作場度合必鹿須按頃本崗育位規(guī)沖定著判裝，趨非工勵(lì)作需妥要，炕外出凍時(shí)不割得著械工裝眾。赴(2啄)工腸裝干涂凈、楊平整陸，無岸明顯楚污跡練、破突損。紹(3丈)工磚裝衣度、褲場口袋售整理廁平整包，不閑卷褲犯腳、大衣袖撕。小(4汗)工樹裝紐礙扣按創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)顆扣好軍，著憂西裝扮時(shí)襯愚衣袖惕口可屋長出闊西裝繪外套樂袖口倍0.番5仿-1噴cm村。層(5醬)褲江子要綢燙直究，長饞及鞋梯面。族(6籍)工凍牌佩尺戴：但佩戴既在上錄衣左纏胸上翻方居置中位協(xié)置。迅男士腿上衣蛾口袋唱正中怠上方秧約咽1C防M撲處位階置。議4.侄2.眠2里男職備員著弓裝要寸求勇(1喇)西臉裝外高側(cè)口刻袋不盾放物河品。僑(拆2)污領(lǐng)帶有：平耍整端惡正，狐領(lǐng)帶濾大箭忍頭以逢正好冊蓋過辣皮帶焦扣為識宜。頌如佩隔戴領(lǐng)貧帶夾薄，需攜夾在翻襯衣決自上謙而下條第四逃個(gè)扣乓子處筑。岡(3攤)皮職鞋：廊著黑未色皮肉鞋，續(xù)深色簽襪子屢。保跑持皮絞鞋無輩灰塵佳。早(4碎)暫稿無工恨服的旬男職牢員在羽工作鵝時(shí)間點(diǎn)內(nèi)可槽著符抽合工扎作場轉(zhuǎn)合和默接待淺客戶就要求抬的職趁業(yè)便泄裝，盼但不酸著運(yùn)輛動(dòng)裝煩和無撫領(lǐng)衫盟，不壺著涼蠶鞋和暮拖鞋筐。昨4.生2.免3斯女職泡員著如裝要宿求繭(1陶)西陶裝口默袋盡體量不傻放物尸品。沫(2迎)皮銀鞋：工著黑素色或殿深棕物色皮唱鞋和第相關(guān)壯膚色昆襪子引。皮哀鞋保比持無乒灰塵坦。昂(3量)著畝西裝奔裙時(shí)搭，應(yīng)欄穿連稿褲襪膀。襪粘子不心準(zhǔn)有覆破損躁，不猶準(zhǔn)著后帶花勇邊、棋通花員的襪林子零(4片)飾拜物：水不許遵佩帶獨(dú)腳鏈灘，不無佩戴此夸張匠的飾鍵物。贊(5坑)暫會無工浮服的齒女職鞏員在踢工作植時(shí)間過內(nèi)可配以著腸符合歐工作紙場合伴和接邁待客尊戶要畜求的插職業(yè)翁便裝專，但凳不著私運(yùn)動(dòng)抄裝、陜吊帶拔裝、欄緊身長衣、延透視兇裝或汪露背臺、露騰肩、領(lǐng)低胸蜘上衣咬，不蓋準(zhǔn)穿繩涼鞋叼和拖懸鞋。球4.肺3行倚為禮遍儀統(tǒng)4.立3.器1滋整體厲要求攀(1捎)儀白態(tài)的吳整體泄要求市:在這辦公攀場所體內(nèi)保案持正必確的模坐姿買、站身姿或喬走姿前。體倍態(tài)保徑持端租正、拋?zhàn)匀粫?，工裹作中撓做到竭走路步輕、衛(wèi)動(dòng)作神穩(wěn)，敬使用寄禮貌叼用語格。梁(2份)站血姿奏A男熔職員霧站立裙時(shí)，嚷應(yīng)保造持精指神飽促滿，隱收腹裝挺胸顆，抬藥頭，州目視搜前方埋，雙榴肩擺肉平，斑雙臂勵(lì)可自蘆然下屠垂也倍可交豆叉置批于前宜腹；鍵兩腳漏自然兩合攏叔或分滋開與汗肩同緒寬。愁B女抬職員輩站立魂時(shí)，舊抬頭固，目慨視前窮方，鏡收腹飽挺胸錄，兩浮手可漏自然虹交叉殺置于睛前腹閣，面例帶微天笑。革雙腿菜并攏止直立身，腳犬尖分鏈開呈萌“V奏〞字俱型或概丁字引型。靈(3奔)坐捆姿址A入慎座時(shí)瘋要輕擋，兩捆膝自贈然并肺攏，賠上身是保持綠直立肉稍向膽前傾冠，坐民在椅威子的其三分傾之二販位置爽為準(zhǔn)州。穴B男絲職員吸兩腿端略為麗分開霉，與積肩同卡寬，落雙手捏自然電放于幣膝蓋彎上。葉C女制職員羞入座寸后將捉裙角勁收攏乓，兩登腿并帳攏，愧腿向敞回收值，腳劣尖向椅下。過雙腳諒?fù)瑫r(shí)販向左簡或向扮右放跳，或菜一前嬌一后知，雙煉手疊腔放于籌腿上跟。如客長時(shí)虹間端嗎坐，屋可將食雙腿腔交叉池重疊斜。巧(4豈)行陰姿爪A抬寨頭挺默胸，某目視椒前方氏，面刃帶微業(yè)笑。弊手臂親前后怖擺動(dòng)仍適中每均勻乒，保癥持平剝衡，孤協(xié)調(diào)委、精解神。于B男辭職員循行走驢要保載持與肢肩同胸寬的糧兩條崇平行梨線上弄；里C女攀職員翻行走肉時(shí)應(yīng)悉保持種一字映線。今(5澤)蹲優(yōu)姿:珍一腳謠在前扔，一判腳在晶后，星兩腿充向下些蹲，騾前腳舌全著劃地，兔小腿孫根本投垂直差于地沉面，目后腳僚腳跟湊提起孟，腳悼尖著咐地，霞臀部嚇向下柱。廣(6唇)手蠅勢:師在示業(yè)意方名向或揮人物瘡時(shí)，稅應(yīng)用蛛掌心葵，掌述心斜杯向上氧，四探指并晌攏，雁切不序可用妨手指虛；在伙示意沙他人僻過來隔時(shí)，尺應(yīng)用最手掌哀，掌級心向殖下，訂切不碑可掌虜心向姑上。臉(7儉)微培笑:奔A真盟誠親鞭切、練自然背大方隸。羽B(yǎng)微界笑時(shí)刪，牙版齒微蠅露，蔑眼睛敏要正棗視對屠方，肚并保助持自正然的捎微笑丘，同崖時(shí)也幅要接嘗受對渡方的訂目光逼，微膨笑應(yīng)叢貫穿紋禮儀韻行為股的整匆個(gè)過匆程。掀C呈三米臂之內(nèi)鹿見微檢笑，傘一米拐之內(nèi)藍(lán)聽問耽候。騰(8渴)目健光:之柔和負(fù)親切充。與爹人溝澆通時(shí)求，不件能左把顧右國盼，偉也不沸能注器視對扶方時(shí)刑間過失長，嘆道別完或握孫手時(shí)旺，應(yīng)弄該注榜視對治方。庸(9魄)語放言嚇A提炒倡普玉通話幸，聲海音清鼠晰、隔悅耳您、自撲然、欺友善讀。渡B禮善貌用限語凈a問獅候：允早上幟好、買您早咸、晚勺上好甩、您侵好、隸你們輩好、侵大家玉好…釘…滿b致雀謝：含非常耕感謝我、謝劣謝您碼、多居謝、些十分帖感謝喊、多研謝合例作…補(bǔ)…壘c迎頸送：構(gòu)歡送虜、再婦見、腫明天焰見…冊…惑d拜昌托：槐請多武照顧流、承效蒙關(guān)孤照、籃拜托饑您…苗…治e慰界問：示辛苦轉(zhuǎn)了、寨受累黃了、牙麻煩亂您了的……誓f贊陣賞：蛙太好朱了、芹真棒郵、太磁棒了撇……崇g抱熄歉：懲對不岸起、片不好章意思病、很危抱歉略、真伙過意牌不去脂……葬h請滿祈：冷請、尤勞駕趁……兇I征掏詢：添請問挺，有般什么臘事情鄙可以兄為您疼效勞緩的嗎舞？…暗…請奪問，氣我怎腹么可沾以幫碰到你挖？…腿…耽J祝燭賀：啟祝您借……纖、恭帥喜…設(shè)…躁K應(yīng)鉤答：踢不客犯氣、雁沒關(guān)郵系、渣您稍太等，葛我?guī)妥迥鷨栱氁幌缕洹I語速傭適中革，表輪達(dá)清效晰，錘語調(diào)羞平和堪，態(tài)亞度誠逆懇。捆l當(dāng)糞接受據(jù)別人聾的幫眼助或極稱贊碼時(shí)，扎應(yīng)及含時(shí)致紙謝。霸m給糊對方冷造成訊不便川時(shí)，獨(dú)應(yīng)及紡時(shí)道隨歉。竹(1氣0)經(jīng)稱呼擊：按墳職務(wù)外稱呼艇，職顏務(wù)不盒明時(shí)刃通稱希男性孤為“婆先生敢〞、聞女性捐視年懼齡稱旁呼“泄小姐恒〞或俯“女倆士〞箏。老潔年人仙稱呼萍視地陣區(qū)習(xí)痛慣〔踩尊重園和禮似貌的妥方言播〕而勵(lì)定。召兒童角稱呼駱“小屆朋友鹿〞。惱4.艘4對廟客禮逼儀末4.貨4.工1猛遇見南客人干(1帝)看遇見明客人懼或領(lǐng)辮導(dǎo)時(shí)陵，立他刻停逐下手駕中工悅作，租站立諷，面辨帶微抖笑出(2猴)如泛與領(lǐng)買導(dǎo)或掉客戶徑在較疤窄過褲道中補(bǔ)相遇匯，側(cè)撓身向塵對方溫通行刺方向惹做出句“請藝〞的眨手勢冬，并口說“糠您先疤請！吊〞。揀(3鍋)如籃遇急勞事需曲超越欣前方繁領(lǐng)導(dǎo)那么或客沃戶時(shí)猴，放腸慢速宗度，鋸在接陽近對破方時(shí)狀，輕爆聲示粗意“辣對不備起！躺〞、暖“勞識駕！喊〞等沈，然掙后從備對方朽身旁很側(cè)身狗通過雞?？?4鉤)對濤客人留提出奔的中殊肯建秘議，排馬上泡向客者戶致甜謝。閃4.鳴4.崇2界投妥訴接濃待另(1那)對皮客戶咱的投朵訴，趙應(yīng)立裙即放誕下手光頭上反的工滑作，資第一芹時(shí)間銅向客倉戶致船歉，參請客肯戶入倒座，纖并聚堅(jiān)精會勉神聆婦聽投匪訴內(nèi)截容，納以友紋善目笛光與盟投訴眼者接斤觸，也適當(dāng)凍時(shí)做陪出簡習(xí)單的溝復(fù)述腳，以僚示了村解問耗題所男在。堆應(yīng)保舍持冷引靜，叛積極本傾聽吩。態(tài)怒度要卸親善御，語巴調(diào)要尿溫和義，用邁詞要賢恰當(dāng)寧，要咱在和竄諧的瀉氣氛炎下將小事情們圓滿半解決美。順(2錘)客撒人投僅訴時(shí)擋應(yīng)認(rèn)齡真記蒜錄，蹤及時(shí)伍處理賽，不縣得亂擱許諾趟、東尚張西禿望、躁敷衍槐了事繼。憂(3便)如蛙果無籃法處角理投江訴，跟應(yīng)盡響快轉(zhuǎn)汽交上點(diǎn)級或飯委托惹人員卡跟進(jìn)令，無倦論投事訴跟絡(luò)進(jìn)情刷況如上何，故應(yīng)給參予客死戶初雹步回鄙復(fù)及胡定期給匯報(bào)霸跟進(jìn)閉情況高，不拼準(zhǔn)與妨客人來爭吵寸。等(4附)當(dāng)朱客人件咨詢溉和遇僻到困劫難時(shí)肅，要廚積極勢幫助虛客人錫解決按，永肆遠(yuǎn)不盾說“夠不知帽道〞侄或“濾不歸選我們輝管〞私、“筒這是芹領(lǐng)導(dǎo)杜的事落〞等暴之類尼的言擦語。龍(5丙)面翠對客翼人發(fā)愁脾氣絞時(shí)，侵耐心雜忍讓犯，友印善勸猾解和林說明侄，注密意語咳氣語甩調(diào)。佩與客燦人意間見發(fā)慌生分鍋歧時(shí)皮，不取當(dāng)面旅爭論丹或指礦責(zé)，指不對絮客人侄的言石論發(fā)界表評沒論。命(6厚)當(dāng)虹客人饅有過放激行預(yù)為時(shí)斷，不速得與賽客人成發(fā)生鞋正面亭沖突速。遇陡有危賭機(jī)情喂況時(shí)件，應(yīng)間當(dāng)及瞎時(shí)報(bào)三告，饞并積之極采待取應(yīng)拴對措勉施。柳4.錘4.奮3媽迎送默客人估(1雪)迎隊(duì)賓娛A對店重要媽客人炒應(yīng)提凳前做承好接險(xiǎn)待準(zhǔn)浮備，脈根據(jù)冠來賓開身份測，指批派合豎適身總份的甩人提既前五肚分鐘蔥在約飼定地診點(diǎn)等仁候。吸B客粉人到氣來時(shí)誼主動(dòng)典迎上架，初投次見誦面時(shí)災(zāi)主動(dòng)半作自剪我介輛紹，券并引特領(lǐng)客跌人至緣接待留處或片參觀熟地點(diǎn)恥?；?2做)引貌路悠引導(dǎo)販客人想時(shí)，侮應(yīng)保漲持在餅客人棟前側(cè)紫方二祝、三殘步的憤距離赴。癥(3望)乘姑電梯稿A等嗚候電酷梯時(shí)輩，替獄客人甘按上遭行或訴下行爽鍵。別B進(jìn)貪電梯量時(shí)，曬在電王梯外蒙按上液行或足下行嬌鍵，凱并以刪手勢正請客躁人先貫進(jìn)。羊C進(jìn)艱入電喚梯后叼，按污相應(yīng)縮樓層焦鍵。核D出閥電梯朱時(shí)，馳在電幕梯內(nèi)克按開軟門鍵或，以互手勢候請客樸人先皇出。呈E電兔梯內(nèi)最不大出聲喧很嘩。武F嚴(yán)裕禁用劃鎖匙河、雨勤傘等倒物件筍按電騾梯按究鈕。卡(4碰)乘流扶梯毀:應(yīng)子請客馳人先扎上梯堅(jiān)，靠掙右站雷立，瘦防止葛并排循站立青，方啦便行拉人在擴(kuò)左側(cè)包行走介。畢(5置)走遠(yuǎn)樓梯假A引部導(dǎo)客艷人上篩樓梯害時(shí)，輝讓客縮人走姥在前無。鹿B下臣樓梯阻，讓藝客人字走在咽后。縮C多籮人同慶行時(shí)脖，應(yīng)款讓客進(jìn)人走挖在中罩間。完D經(jīng)找過拐口彎或流有樓摔梯臺所階的趕地方占應(yīng)使謹(jǐn)用手貫勢，餓提醒刊客人惱“這歡邊請減〞或曉“注旋意樓谷梯〞干等。勻(6膝)開同門凳A開缺門后句，把箭住門肉把手括，站碗在門該旁，揉對客豈人說簡“請溜進(jìn)〞霸。育B進(jìn)辱入房賀間后房，輕問輕把挎門關(guān)港上，址請客裳人入美座。儉(7向)奉六茶蔥A客鼠人就饒座后隆快速險(xiǎn)上茶測。閑B上字茶時(shí)導(dǎo)應(yīng)注式意不姓要使惡用有甜缺口溉或裂妥痕的蔬茶杯磨。青C打鼠開茶迎杯蓋藏時(shí)，湖應(yīng)將泉茶杯注蓋內(nèi)科面向誦上放德在臺騙面上舍，不輝可直痕接將服茶杯玻蓋扣黎在臺糖面上譜。有D有熟茶杯傍把的早應(yīng)手幻持茶纖杯把厲手倒查茶，忍沒有釣茶杯坊把的刊拿杯丸子下嗚段〔俘玻璃央杯、秀紙杯翻〕，臟沏入規(guī)水以軋七分病滿為教宜。杜E來朱客較斃多時(shí)錯(cuò)，從杯身份藍(lán)高的標(biāo)客人練開始筋上茶見。愧F如臣來客牢不明燭身份厭，從括上席假設(shè)者開朗始按碑順序閱依次須上茶錯(cuò)。朽(8幸)送滔客倡A送惜客時(shí)郊職務(wù)津低者奸主動(dòng)皇為客氣人開須門，償待客便人和清領(lǐng)導(dǎo)擾走出棒后，績緊隨斤其后閃。慕B在階適當(dāng)土的地陷點(diǎn)與企客人么握別倘，職暖務(wù)低沿的代礎(chǔ)職務(wù)容高的蒸送客事到合焰適的藍(lán)地點(diǎn)浮。宏4.屠5鞠坡躬禮頭儀惠4.貪5.缸1賽鞠躬筒禮儀扛要求項(xiàng)(1希)欠藏身禮甘:頭辨頸背星成一屑條直濫線，廊目視殿對方西，身仰體稍痛向前邪傾。獵(2逐)1疊5度虎鞠躬荒禮障A頭超頸背慨成一抹條直以線，式雙手粥自然搶放在首褲縫虧兩邊含〔女況職員銀雙手獸交叉圍放在綢體前閣〕，滅前傾踏15賣度，歌目光富落在儉體前查約資1米扶處，用再慢樣慢抬富起，侵注視父對方坡。寫B(tài)行基鞠躬模禮一論般在尤距對彩方2書—漿3米旬的地?fù)醴剑踉谂c梅對方水目光挽交流蹈的時(shí)準(zhǔn)候行粒禮，心面帶婚微笑轉(zhuǎn)。粗4.臭5.器2斤各種丑場合茶的鞠罪躬禮似儀莖(1源)在桐公司振內(nèi)遇瘦見貴館賓，傾行1勢5度帆鞠躬鏡禮。賓(2歲)當(dāng)鬧客人碌和領(lǐng)仗導(dǎo)經(jīng)扛過你偉的工解作崗闊位時(shí)饞，問米候“女您好野！〞冤，行聯(lián)欠身舅禮。秒(3雪)在政電梯腔門口博和電襖梯內(nèi)以遇見游客人販，問宴候“救您好蠢！〞勁，行皆欠身粒禮。尤4.鵲6晨過迎禮塵儀材4.坐6.禁1欄適用毒范圍境：立(1諷)適古用于背各屬蠟下公棄司接毀管的候高檔牽住宅號小區(qū)走。響(2塔)服長務(wù)中圓心根辛據(jù)客塊戶群辰體的供需求勺，適靠時(shí)建衡立晨請迎制論度，朋指定士某部學(xué)門/是主管瓶，負(fù)湖責(zé)安沸排工卻作日準(zhǔn)晨迎滔人員系。強(qiáng)(3蘇)各陡部門免管理籮人員競應(yīng)參喉加晨腰迎工就作。蘇晨迎摸當(dāng)天昏因故篩未能罷參加泉者，賭該部抖門須嚴(yán)提前礙安排兔替崗膽人員侍，不國可缺疏位，身并列負(fù)入績貢效考漠核范耽圍。已(4瓶)晨撈迎時(shí)進(jìn)間由是效勞借中心狠根據(jù)料所管先工程存實(shí)際麗情況段自定摧。程4.桃6.判2妄晨迎雨禮儀螺要求糟：晨乒迎人扔員應(yīng)甩著裝胸整齊韻，面致帶微叛笑向場客人補(bǔ)和員覆工行郵15捆度鞠匆躬禮職，并流親切洋問候池“早貢上好鴉〞！俱員工盜應(yīng)面撈帶微硬笑回猛應(yīng)“出早上角好〞掀！導(dǎo)4.潔7電炮話禮巡儀角(1貢)電聲話鈴斤響在學(xué)3聲蝶之內(nèi)促接起監(jiān)。接勿轉(zhuǎn)、冷掛斷拾芽時(shí)，科應(yīng)輕懶拿輕咳放。響(2謝)使櫻用普粱通話少，語地音清貍晰，淡波中的您語速高應(yīng)稍咱慢，質(zhì)音調(diào)失要親看切柔疫和。凳(3都)接防聽電捕話時(shí)順，應(yīng)莫讓對秘方感肉到親即切，腦精神驢狀態(tài)胞良好鳳而非幣懶散頑。浮(4粉)必同須使噸用規(guī)坦范應(yīng)轎答語梁：“捎您好綠，×結(jié)×物氏業(yè)〞那么、“幼您好拖，×未×服夕務(wù)中熟心〞母。山(5掘)電雜話鈴拒響3豈聲以夾上時(shí)滾，回綢答：精“對軍不起躲，讓稻您久啄等了旬，我虧是×嫂×〞昨。嫩(6領(lǐng))在盤蔽結(jié)束瑞時(shí)應(yīng)駐簡明物地重渣復(fù)一睜下要鋸點(diǎn)以粒核實(shí)混自己選的理警解是寶否正凱確，聞確認(rèn)毀后再腹掛電扔話。嬸(7亂)在亦通話紙完畢障后要撿禮貌固地道租別，肅確認(rèn)同對方服掛機(jī)閉后，權(quán)才能壯掛機(jī)勻，以體示禮縮貌。飽(8唯)撥富打辦智公電幻話最淘好在掙對方缸上班麗10泛分鐘戰(zhàn)后，享或下半班1鈔0分萬鐘前拋，通箭話要域簡明千扼要織，表出達(dá)清壓楚。率(9氏)電學(xué)話機(jī)乖旁備串紙、傷筆，權(quán)隨時(shí)霧準(zhǔn)備貨記錄存客人繡提出警的要旦求和競幫助創(chuàng)解決曾的事識項(xiàng)，伴尤其辣對時(shí)良間、乘地點(diǎn)植、事儀由等亦重要安事項(xiàng)音認(rèn)真喊記錄雞并及斧時(shí)轉(zhuǎn)厭達(dá)有本關(guān)部疏門和不責(zé)任妄人。惕(1恨0)億在接怨聽投跑訴電程話時(shí)網(wǎng)，遣使用故禮貌異用語完，積級極幫晉助客著戶解救決遇憤到的普困難造和問傷題，法態(tài)度膀和藹修(1醉1)哄代轉(zhuǎn)攀殘時(shí)，消如果摟對方傻打錯(cuò)掩了電斤話，仇或不綢清楚艇找誰猶時(shí)，準(zhǔn)應(yīng)禮亦貌解貿(mào)釋，逮并熱歉情地兆為對瓦方轉(zhuǎn)閃接。就(1穗2)脈鄰座法無人搬時(shí)，革主動(dòng)非在鈴籃響三翼聲內(nèi)顆接聽漂鄰座朋的電殖話。孫(1泥3)先通話首過程采中假設(shè)紗需對文方等瘋候，垃等候布時(shí)間娛不宜蹦過長使。音(1溫4)籍值班葵里接聽啊人離喊開崗撲位前尸，必兇須設(shè)團(tuán)定電牛話轉(zhuǎn)皂移。訂(1洞5)明通話膛時(shí)客釋人來汽到面她前：棵A點(diǎn)蓬頭示泄意，守以示濫與客震人打諒招呼飾，讓膨客人葵稍等將之意鼓；趙B盡狐快結(jié)智束通陸話，紡以免鏟讓客最人久狡等；味C放倍下話傘筒后誠，首貼先要搭向客揀人道賭歉“來對不難起，壇讓您朽久等志了〞安；傳D不瘋能因蹄為自鑰己正領(lǐng)在通擁話，扯而客弊人來惰到面怪前也塑視而加不見態(tài)，毫涂無表合示，秀冷落滲客人棗?？?1銳6)災(zāi)通話其時(shí)，父不要竹大聲匠喧嘩計(jì)。轉(zhuǎn)德接來茫電時(shí)喬，確仿認(rèn)對勒方接辮聽后常，方而可掛衰機(jī)，感如無年人接張聽，載應(yīng)切股換回膠來向賴來電仙者說熟明。伯(1摩7)悲如撥普錯(cuò)號占碼，榜向?qū)ρ蟹降缿n歉。嶄4.看8社剃交禮纖儀皇4.碑8.接1鳴介紹匆(1剃)介魂紹別珠人：海首先含把年刮輕者喚、男剪性、扇資歷逢較淺賤者、脫未婚章女子賣和兒鋪童介雁紹給豆年長割者、應(yīng)女性冊、資番歷較捎深者緒、已弊婚女虧子和念成人釀，把閣主方刪介紹舟給客勻方。杠之后緩，再崇向另綿一方界介紹螞。箱(2畫)自攝我介淡紹：想面帶觀微笑戰(zhàn)問好丟，得覽到回侮應(yīng)后鞠再向貼對方姓介紹坑自己浸的姓欲名、仆身份碧和單味位。轉(zhuǎn)當(dāng)他對人為既您做愿介紹灑時(shí)，皇要面衫帶微淘笑、扣點(diǎn)頭贈致意該。介屑紹完蘿畢后近，握廳手并沾問候伴，可微重復(fù)釀一下揭對方間的姓但名，真稱呼睬“您妨好，賭××悼先生波/小巴姐！撓〞。齊4.歇8.服2呈握手偽(1跟)握蓬手時(shí)鼻強(qiáng)調(diào)嘉“五殘到〞擁：身肢到、狂笑到吵、手鐮到、驢眼到押、問扣候到司。土(2島)握勇手時(shí)據(jù)雙方同的上奴身應(yīng)鏟微微勵(lì)向前奏傾斜縫，面板帶微啊笑，饅同時(shí)貓伸出品右手墨和對暖方的索右手蓮握手球，可謀上下嬌抖動(dòng)竊幾下消，眼艇睛平蔬視對旨方的野眼睛葡，同緊時(shí)寒汗暄問錢候鋤(3套)握秋手時(shí)毒，伸博手的袍先后尿順序延：貴萬賓先兆，長氧者先旅，主聯(lián)人先癢，女職士先霧。帽(4允)握鐮手時(shí)宣間一仰般在畝3-肝5秒結(jié)之間趟為宜過；握按手力飄度必套須適庸中。蜻(5鄙)不蠻交叉罷握手甩，不波在握妖手時(shí)寺與他淹人交籍談，軌握手誼時(shí)擺阿動(dòng)幅揪度不鴿宜過紋大，到不戴勞手套程握手粥，不臂用不籌清潔險(xiǎn)的手含與人印握手百。去4.罵8.促3厚名片樸禮儀紡(1采)遞禁送名篇片時(shí)捧，用赴拇指矩壓住毛名片忽邊緣謊，正睡面朝喊上，血文字軌正對曉對方利，雙色手遞淺上，夸高度哭以自羅己胸賺部為黎宜，蚊并做鈴自我愁介紹俘，同鹽時(shí)可舟講“暢請多慧照顧壯〞。呼(2槐)接睬受名深片時(shí)皆，須菌起身工雙手減接受鐘，認(rèn)奮真閱庭看，匠放適加當(dāng)位病置，冬不可列來回怕擺弄落和遺夸忘在序桌上情。烏(3俘)互信換名絲片時(shí)騎，右艙手拿三自己者的名稱片在秤下，挨左手蓋接對拳方的約名片巴在上葉，互朽換后膝用雙字手托阿住對龜方名表片。妖4.塞8.瀉3尚會議窄禮儀蓮(1習(xí))與川會者某提前辱5分焰鐘到勺達(dá)會駛場，飄將手瘋機(jī)關(guān)贏閉或貢設(shè)置壞靜音惕狀態(tài)鑰。釋(2允)會朝議中蔬集中鉛注意近力，幕不做巖與會密議無鞠關(guān)的裕事，菌不隨描意走幼動(dòng)及暗發(fā)出趁不必敬要的缸聲響疊。記(3紐)主岡持人殺或發(fā)紋言者閉上臺寬講話丑時(shí)，懼先向艱與會鐮者行雞欠身破禮。限(4污)會股議遲鵝到者鑼須向鬧與會全者行他欠身乒禮表更示歉蘇意，稈會議隊(duì)中途銹離開忙者須友向與剖會者哲行欠旬身禮劣示意需離開咱。閥(5刮)會旗議中抄不隨蛇意打歷斷對孔方的暮發(fā)言狂。餅(6如)主躬持人吵或發(fā)棵言者槳講完屯話，成向與佩會者幫行欠考身禮滴，與罩會者畜鼓掌屑回禮鍋。別(7篩)離遮開會祖場時(shí)召，將蒼個(gè)人煩用過憶的紙蠅杯、鍛飲料報(bào)瓶、汽紙屑撇等雜弓物帶盞離會溪場。夏4.壘8.駱4洋辦公封禮儀需(1兼)遇鋒見同急事:幕與同牢事相元遇時(shí)部，點(diǎn)孩頭示昌意，劇微笑敘，問艘候“從您好朱！〞凍。停4.婆8.真5兩辦公柏場所額(1憐)辦徐公場賺所應(yīng)資保持予安靜圈有序態(tài)的工斧作環(huán)折境，級不在羨辦公拆室內(nèi)醬大聲快喧嘩猾。苗(2舟)上揚(yáng)班時(shí)互間不釘做與歉工作般無關(guān)澤的事佳情，撈控制院打私辜人電趣話。桿(3紛)辦詞公用眾品擺劃放有鴉序，能辦公剖文件肉、資槐料按繭照密雹級及程時(shí)歸辯檔和層保存糖。販(4丹)使風(fēng)用公且司的喊電腦扔、復(fù)踩印機(jī)諸、傳怖真機(jī)非等辦齊公設(shè)歷備，標(biāo)嚴(yán)格狠按照槽公司極的有羊關(guān)規(guī)配定執(zhí)搶行。眼(5環(huán))發(fā)正確戲使用始和認(rèn)另真保漢管好阿公司堡配置費(fèi)的辦危公用斗品，普保護(hù)甲公共治財(cái)產(chǎn)都(6盡)離陰位時(shí)毛椅子疫要?dú)w狼位；橡下班謠后應(yīng)背保持舍工作腐臺面譜的干挺凈整內(nèi)齊。戒(7百)到排領(lǐng)導(dǎo)及或同洽事辦肥公室回時(shí)先滿敲門膏，聽式到回付應(yīng)后服進(jìn)門蜂。卻4.豬8.臭6虜對待存同事洽:互收相關(guān)樸心、撈幫助煎和尊談重，矛態(tài)度列和藹具坦誠互，保吼持良叔好溝君通，因意見悼分歧嫩不爭肯吵。臺4.打8.泳7曠對待地上級思:尊獨(dú)重領(lǐng)苦導(dǎo)。路工作露中有安不同開意見苦時(shí)，內(nèi)應(yīng)及甚時(shí)與顛領(lǐng)導(dǎo)吧溝通養(yǎng)，闡宮述自熊已的嫂意見粘和建侍議，錦一旦億領(lǐng)導(dǎo)香決定伸后就男要堅(jiān)吧決執(zhí)疑行。縫工作兼完成姻情況宗要及妄時(shí)向田領(lǐng)導(dǎo)或匯報(bào)救。駛4.幣8.跑8刷對待宏下級焰:關(guān)然心、哈尊重溉下級暗。對濱于下亂級的放成績不或進(jìn)讓步，父應(yīng)及帥時(shí)給乒予肯噸定或摔表揚(yáng)息。對妨于下盼級的琴過錯(cuò)物，應(yīng)辜及時(shí)章指出裳，并火予以縫糾正棟，不測可不叫聞不曲問任皺其發(fā)垂展，掙更不輛可只湯追究球過錯(cuò)待不關(guān)變心進(jìn)仿步。責(zé)要注動(dòng)意傾滅聽下準(zhǔn)級的隸意見感和建巡議，擠注重念團(tuán)隊(duì)桶建設(shè)竭。鼻5.伙0崗緞位禮劈儀搖5.掠1前騾臺接肉待人津員塞5.印1.鹽1可形象真要求腦:前糞臺接淡待人賄員坐伯、立鬧、行躬、走車，端織正自唇然，插保持?jǐn)偭己萌沟木ド耧L(fēng)晚貌。兔5.繩1.制2棒迎送登客人晉和同殘事上態(tài)下班濁:每習(xí)日于塊上班然前十棋分鐘凈、下蛛班后伶十分刻鐘內(nèi)更，以圈站姿凝微笑比面向神上、誦下班竊人員事，行仰注目解禮，舉并主蘆動(dòng)問田候〔末適用消于高暖檔寫參字樓艘前臺縮接待卸〕。到5.類1.母3避接待性來客王(1繪)當(dāng)掀有客遙人來敏訪時(shí)樹，應(yīng)欠起身略站立轎，行壤欠身倒禮，遷面帶惑微笑沖，熱結(jié)情、玩主動(dòng)紙問候布，使辭用禮晝貌用父語：始“您公好，烤我可蠶以幫早您嗎芬？〞很，耐蓄心了藍(lán)解客仔人的屋來意兄，并棄根據(jù)買客人近的需外求積勝極予由以幫喝助。泊(2鈔)對僻客人難的咨妹詢，趨應(yīng)細(xì)藥心傾肉聽后皂再做印解答裹，解膜答問竿題要廳耐心眼。不棵能準(zhǔn)孫確解億答的榜應(yīng)表遺示歉咽意“基對不旗起，堪請稍腔等，值我?guī)蛙壞鷨栄砸幌路报暎貌⒓皞?cè)時(shí)向量客人揮反應(yīng)商。蘋(3兆)對牛來訪間者核攔實(shí)后配引導(dǎo)爽其進(jìn)禾入相閃關(guān)區(qū)驅(qū)域。呈(4攀)做搬好來濾訪者營的登躍記工穿作〔吩根據(jù)芹公司殿規(guī)定允執(zhí)行填〕。因(5安)謝佳絕與艇工作游無關(guān)柏人員庫進(jìn)入榆辦公庭區(qū)。辮5.錄1.柳4鉗綱接聽闊：見桶4.旬7之這挪禮儀喂。典5.岡2客歸戶服監(jiān)務(wù)人幸員該5.聲2.桐1正接待怕來訪腦客人示:見激5.偶1之聲前臺約接待鍬。闖5.雕2.袍2研接待缸客人協(xié)投訴駝(1政)微嘆笑服廢務(wù)，犁實(shí)行險(xiǎn)首問斗/首艙接負(fù)秤責(zé)制烏。似(2削)客同戶來筍訪投摧訴時(shí)務(wù)，首里先請棉客人弊入座暮，奉萬茶。狹(3涉)耐雹心聽麻取客居戶投太訴內(nèi)怪容，轉(zhuǎn)適當(dāng)拆地做靠出簡潮單的畏復(fù)述愈，認(rèn)唉真記召錄客寫人反碑映的堡問題族。撤(4隆)對最客人奉提出女的問膽題，疫應(yīng)積強(qiáng)極幫壺助聯(lián)屯系，沖但不項(xiàng)輕易容許諾剛，一沿旦許收諾就射必須糧執(zhí)行拍。柏(5俱)不發(fā)能解岔決時(shí)帆，應(yīng)準(zhǔn)及時(shí)僻向上化級報(bào)釣告或循盡快隨轉(zhuǎn)交逃相關(guān)頑部門堆，并顯積極盼跟進(jìn)犧、反胞饋、司回訪項(xiàng)。鋸(6錘)對濟(jì)客戶讀的重味大投捷訴，偉在處株理過欲程中斜，及回時(shí)溝弟通并筐保持育口徑拒一致顆，避器免工頌作人甜員之劑間對富同一喉客戶皮的問忽題給挑出不鏟同的血處理帶意見暴。尾5.爭2.防3梁送別易客人忽(1設(shè))當(dāng)斤來訪訊客人領(lǐng)離去錯(cuò)時(shí)，咐應(yīng)主甲動(dòng)起似立微量笑，撕禮貌繁送客鐮。酸(2杜)與搬客戶落道別易時(shí)主響動(dòng)講評“先佳生/減小姐糧，再僻見！戴〞、槍“請麗慢走驚！〞扛等。胡5.聲2.膜4陪代客茫收發(fā)餅文件燒、報(bào)哈刊求(1綢)根豐據(jù)所粉管項(xiàng)協(xié)目實(shí)宗際情條況分華別將疾文件分、報(bào)蒜刊放謙入客凱戶信古箱或動(dòng)送上衛(wèi)門。旨(2這)當(dāng)簡接到研顧客刪發(fā)送主項(xiàng)資料劍時(shí)，導(dǎo)應(yīng)禮謠貌地男向顧急客確催認(rèn)發(fā)灑送地新址、賴拐號碼植、收迷件人講、聯(lián)第系電粘話，總并與欄收件縣方電稿話予芝以確報(bào)認(rèn)，肺同時(shí)型作好磚相關(guān)營收費(fèi)倦、登匪記工療作。滿(3襲)代榆顧客唉收發(fā)報(bào)的任賀何文錄件、永資料根、信秩件、矮兩件，謙嚴(yán)守癢保密耽，不鞭得給潔第三勁方傳寫閱倒(4掙)不必翻閱捧客戶梁報(bào)刊畫?？?.掘2.不5惠收費(fèi)置業(yè)務(wù)時(shí)禮儀協(xié)(1斷)在暫辦理爆收費(fèi)鋸業(yè)務(wù)特中，頑應(yīng)禮男貌待損客。板(2版)請兄客戶奸出示限所需孤的證寨件時(shí)蹈，使維用“注請您便××扯×〞鞋、“摟謝謝痕您的宵合作源〞等大禮貌初用語欠。趨(3蝴)為石客戶鈴準(zhǔn)備棗好筆趣和表攜格，楚耐心廣細(xì)致港地引盡導(dǎo)客遠(yuǎn)戶填巴寫表塌格。捏(4鮮)主戰(zhàn)動(dòng)向稠客戶棚解釋戒相關(guān)通的收荒費(fèi)標(biāo)快準(zhǔn)。卸(5層)客燥戶交驚費(fèi)時(shí)醒，將煙開具拋的發(fā)賠票收析據(jù)和催零錢睡以雙才手奉酷上，睛并說烤“這撲是您智的發(fā)叨票和翼零錢凍，請沫收好誠〞，嘉待客掀戶確羊認(rèn)無此誤后勁，向樣客戶習(xí)表示庫感謝潔。降5.策2.模6驗(yàn)上門骨收費(fèi)蜘業(yè)務(wù)碗禮儀管(1晝)首么先電死話預(yù)貞約客礙戶，圖約定靈上門怎效勞娃時(shí)間潤，并救清楚悟告之維應(yīng)交甜費(fèi)用姻。吹(2堵)進(jìn)安門后扯換上步自帶約的鞋規(guī)套，坊對因財(cái)工作醬造成泊的打律擾應(yīng)腎誠懇渾抱歉魄，同乘時(shí)不菠對客織戶居殺住場燙所或知工作走場所翠做任部何評襲價(jià)。成(3子)客脖戶交另費(fèi)時(shí)德，及苦時(shí)出襖具相慈關(guān)費(fèi)孔用明黨細(xì)表融和發(fā)岡票，逼如客躁戶有攏疑問趴，及份時(shí)做登好相愁關(guān)的鉗解釋肯工作夠。華(4浴)收愿費(fèi)中例對態(tài)做度不昆好的均客戶茶要理甚智冷謙靜誘，自驕己不妨能處疾理時(shí)德，予住以記茫錄，賤并及接時(shí)轉(zhuǎn)態(tài)告相梅關(guān)部模門或像報(bào)告融上一蝶級領(lǐng)暑導(dǎo)頭5.員3會墻所服悅務(wù)人誕員靠5.截3.燭1賀工作唇時(shí)間李八不醉準(zhǔn)遲(1縱)不薄準(zhǔn)擅辜自離呀崗；鞠(2礎(chǔ))不詳準(zhǔn)打槳私人唯框；楊(3文)不桃準(zhǔn)與北客戶棋談?wù)摵芭c工飯作無準(zhǔn)關(guān)的動(dòng)話題森；貓(4納)不斬準(zhǔn)哼兩唱歌欺曲、培大聲系喊叫窯；足(5展)不買準(zhǔn)索稠取客衰人禮撇品、慚小費(fèi)公；繡(6鴉)不過準(zhǔn)吃亞零食陷、不痛允許剪播放馬會所運(yùn)規(guī)定雄之外宜的音父樂；例(7塞)不鬧準(zhǔn)以楊工作未之便派，免汪費(fèi)接律待私適人朋彩友及幕使用未會所雖的娛短樂設(shè)珍施；裕(8最)不寬得存章放攜晝帶與啊會所駐消費(fèi)更品相吊同的龍物品窗。烘5.么3.揮2丸迎接走客人霞(1乖)客孕戶進(jìn)智入會架所，虎應(yīng)面獅帶微黎笑，舟主動(dòng)崖問好伏：“欺先生粥/小岔姐，殲?zāi)米C，歡貍迎光錫臨！寫〞。蝶(2簡)主條動(dòng)引戶客戶品入內(nèi)狡，并衛(wèi)協(xié)助岔客戶街入座左：“簡先生布/小少姐，新請坐辯。曉〞捏5.存3.特3堤禮貌腎要求更(1須)禮仁貌用歡語不變離口艦，做探到接司待客蘇人有兼“三隱聲〞熱：來革有迎舟聲、油問有怠答聲隔、走擾有送誰聲。澤效勞歪時(shí)要部“四鳥輕〞止：走還路輕雞、說卻話輕配、開玻門輕銜、拿北放物侍品輕芬。染(2變)在辦效勞什過程乏中，泊要熱顧情周警到，內(nèi)微笑聚效勞晌。不濱得對招客人適無禮始；不租得對浙客人托不理顏不睬觀；客壇人有劍疑問淘時(shí)，抓要積獻(xiàn)極解轎釋，憤但不潑得與壁客人巨爭辯獄。當(dāng)粥處理識有困座難時(shí)紙應(yīng)及焦時(shí)向鈴上級供報(bào)告怪。祖5.漆3.拖4民客人弊點(diǎn)單集(1糟)身顫體略監(jiān)向前園傾，京雙手駁交叉奧于腹脅前，爆立于售客戶究側(cè)面谷，征際詢客闊戶：桶“您烘好，沾請問然您需將要些飽什么束？〞欺。關(guān)(2粉)客儀人點(diǎn)快完單劈后，些確認(rèn)休定單循，及誘時(shí)下駕單?；?.費(fèi)3.喪5東解答第咨詢造:笛客人與咨詢示時(shí)，押應(yīng)走謊近客畢人，宏耐心血傾聽枕，熱徹情解尋答，北不說稍不知冬道或設(shè)模糊溉語言穴。丈5.遵3.躺6襯收銀筆(1訓(xùn))清倦楚告技之客恢人的領(lǐng)消費(fèi)識金額串。叢(2泉)收輝銀時(shí)沉，確類認(rèn)所魯收金浪額“英您好丹，收攏您*侮*元您，請導(dǎo)稍等優(yōu)〞。爆(3智)找謹(jǐn)錢時(shí)晨，應(yīng)料雙手庭遞上目，面途帶微積笑，懂恭敬撕地對左客人褲說：夸“這期是找丹您的姻零錢謙，*起*元偵，謝球謝光告臨！妻〞。韻5.山3.藝7放接受出預(yù)訂詢(1必)記允錄好伴客人勻姓名慌、電墓話、嘗效勞鞋需求竹及時(shí)追間段爭等信娛息，腹并致稼謝。盞(2何)不濃能滿守足客喊人預(yù)蟲訂時(shí)插，如拼場地陰已訂僅滿，羅委婉穴地向圍客人浸說明桃。藥5.泥3.脅8喇送客旁:客受人離鴉開會呈所時(shí)越，主此動(dòng)開馬門，雄立于捕門的祥側(cè)面咸，并辭說“丘歡送害您下憤次光襖臨！蹄〞。綢5.魂4上畜門維磁修人先員拒5.潑4.膛1眼“五匹個(gè)一塞〞服挑務(wù)擴(kuò)(1濟(jì))見叉到客鬧戶時(shí)陜“一敘聲問想候〞宏；際(2級)進(jìn)組門前滾套上礦“一青雙鞋難套〞辮；設(shè)(3航)工循作時(shí)奶先鋪嫂好“因一塊飾工作丟布〞繩；鐵(4魯)配榆備“癥一塊盈毛巾項(xiàng)〞清攔理現(xiàn)鋒場；汽(5搏)配惹備“吳一個(gè)蹤垃圾箱袋〞爬帶走星雜物貌。嘉5.鑄4.臥2猴對講影機(jī)使醒用:庸對講矩機(jī)統(tǒng)等一佩齒帶在盞右后句側(cè)腰營帶上套，使杏用對置講時(shí)化，用交左手凱持對伴講機(jī)捆?？囟钢茖ψv機(jī)晌的音步量，苗盡量蕉防止局對客唉戶的貴干擾殘。煙5.鴿4.號3槍工具社使用耗:將奔所需吧的工紡具整和理放瞎入工防具包警，工鵲具包騰統(tǒng)一開挎在廁右肩拳處，給并保評持整笑潔。召附：諸常用發(fā)工具偶表〔屠參考由表〕市序號諷名稱殖型號膏數(shù)量膨序號碑名稱薪型號吸數(shù)量床1字克絲導(dǎo)鉗忽

李1洲16擱小鐵姥錘破

角1折2鍵十字鎮(zhèn)螺絲介刀秋大、唱小炸各1柿17炕三相剝插頭干

草1薯3狠活板餡手小

狀1病18頭兩相鋪插頭繡

哪1刑4肌尖嘴抄鉗縱

破1說19抽自攻堡螺絲抓

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蓬1搶20咬膠塞補(bǔ)6分炕1庭6匪試電導(dǎo)筆吊

就1聲21柱花線置

芬1但7模管鉗遵

鋼1轎22毫三通舞4分漸1崇8濱大力放鉗糕

剖1叔23污直通晝4分街1辛9猛刻刀魄

曲1巴24舌彎頭勉4分雪1優(yōu)10沈卷尺眉

功1碼25叨內(nèi)接在4分調(diào)1翅11允板尺局

哈1光26甩手套希

悄1孕12逃毛刷央

飽2隸27跪鞋套屢

金1桌13翠電膠山布象

櫻1叮28續(xù)工作好布柏

逼1奏14侄水膠拾布桑

物1紐29驢清潔博毛巾文

懷1愁15汗一字難螺絲扒刀肝大、厚小牙各1除30矛垃圾本袋床

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