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文檔簡(jiǎn)介
1電視購(gòu)物決策的形成及影響因素電視購(gòu)物是通過(guò)電視媒介發(fā)布企業(yè)發(fā)盤信息,以尋求目標(biāo)市場(chǎng)成員做出回應(yīng)的直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)。⑴20世紀(jì)末〔1996年〕,電視購(gòu)物引入中國(guó)。最近幾年,專業(yè)電視購(gòu)物頻道蓬勃開展〔例如七星購(gòu)物頻道〕開辟了巨大的電視購(gòu)物市場(chǎng),給企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn),滿足了消費(fèi)者更多樣化的需求,給消費(fèi)者帶來(lái)新的消費(fèi)體驗(yàn)。電視購(gòu)物作為一種新型的消費(fèi)方式正被更多的消費(fèi)者接受。
一、電視購(gòu)物廣告的功能
電視購(gòu)物,主要通過(guò)節(jié)目性廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品信息。相對(duì)于普通的電視廣告,直銷電視廣告除了具有傳遞信息、說(shuō)服消費(fèi)者等普通廣告的作用外,還有其獨(dú)特的功能和特色。
寺
獨(dú)
堵1、魂記憶畝更加勞深刻
比
摟
津直銷蓬廣告絕時(shí)間沿較長(zhǎng)跳,一深方面螞吸引于消費(fèi)儉者加停深消竊費(fèi)者尺的記你憶,侮另一補(bǔ)方面肚是消敢費(fèi)者搬對(duì)產(chǎn)小品有槽更全肢面細(xì)學(xué)致地祥了解艇。
甘
積
名2、傭內(nèi)容票更加辮豐富
幼
削
頓直銷氧廣告袋內(nèi)容畢豐富昏,廣伏告中軋會(huì)提以供一犧些支線持性排的理樂(lè)由解復(fù)釋產(chǎn)乒品能女傳遞釀的主租要、路次要銹利益體。廣崇告中漿會(huì)有腐對(duì)產(chǎn)供品的凍是用獵演示結(jié)、效既果演姥示,堅(jiān)、精項(xiàng)確的挑數(shù)據(jù)挑以及漆其他這使用列者的續(xù)證詞蓄,以永增加絕廣告背的可嚼信度酒。
洪
軌
項(xiàng)3、界更加洞具有處娛樂(lè)學(xué)性
畫
鄭
啞直銷秋廣告胳結(jié)合億娛樂(lè)維和推輪銷于趙一體鞏,既動(dòng)能吸遍引消男費(fèi)者村的眼禍球,違也有弟利于衛(wèi)消費(fèi)匠者接旱受產(chǎn)煤品。
備
至
步4、升購(gòu)置拘效勞海更加達(dá)具體
繳
灘
仗直銷涉廣告堤會(huì)提歷供獲盼得產(chǎn)拜品的跨專賣觸店地乒址或炊者送感貨上揉門熱殊線電補(bǔ)話,政以喚階起和躺方便刃準(zhǔn)顧挨客的撓及時(shí)目回應(yīng)葡。
里
闖
嚷總的鐵來(lái)說(shuō)償直銷水廣告甜盡情拍發(fā)揮回其激蟻發(fā)性漢功能室,具鬧有較會(huì)強(qiáng)的榮引誘帖力,甘容易介使消衡費(fèi)者程產(chǎn)生索情感緒認(rèn)同講、產(chǎn)商生共膝鳴。
冰
著
蓋二、供電視壞購(gòu)物頑決策溫的形葛成
稍
贏
詢電視克購(gòu)物輕激起銀了無(wú)野數(shù)年臘輕富貌有活凳力、臂職業(yè)斑教育射程度梯高的渣消費(fèi)泥群體邀的興智趣。亭那么千,相著對(duì)于明傳統(tǒng)近消費(fèi)碑,消佩費(fèi)者蘋電視傾購(gòu)物屋的購(gòu)垂買決撤策和映購(gòu)置鴿行為匙是如片何形遇成的豬?影筍響消咳費(fèi)者塌電視毒購(gòu)物裁的因辛素有積哪些相呢?
窯
賓
奸〔一簽〕電際視購(gòu)瘡物形螞成的踩條件
福
謠
冠1、馬電視洪的普痕及、滴信息衫的發(fā)包達(dá)、煎傳媒紀(jì)的多劍樣化介給消愿費(fèi)者替電視宮購(gòu)物利提供論了廣駁泛的玩信息沿來(lái)源
察
辛
陵2、慘消費(fèi)堵者消巷費(fèi)層址次的熊提高朵使其技具有白嘗試逃電視嚷購(gòu)物逆這種植全新神購(gòu)物飲方式擠的體嚇驗(yàn)興樓趣
嬸
累
榴3、榆國(guó)民合經(jīng)濟(jì)冠的發(fā)登展和集消費(fèi)流者生礙活水煮平的棚提高覺(jué)使其恰充分唯具備斥電視走購(gòu)物斜的消隸費(fèi)能敞力
杜
肅
赴4、遼消費(fèi)粱者教住育程壟度的蔥提高方使其鑰具備纖了對(duì)乒電視鴿購(gòu)物攀信息怪的認(rèn)恒知與蜻區(qū)分麗能力
談
用
尚〔二架〕消報(bào)費(fèi)者康電視擾購(gòu)物螺決策縣的形渡成過(guò)問(wèn)程
娃
牧
抗1、納消費(fèi)稠者對(duì)督電視睜直銷帝廣告躺信息灣的認(rèn)傅知步冶驟
伙
懸
清在具品備收端看電纏視購(gòu)冶物頻答道的凡條件奶下,勇消費(fèi)盯者選陰擇購(gòu)粗物頻爸道的騾目的麗多樣巡,進(jìn)活而消書費(fèi)者佳選擇型電視守購(gòu)物賭這種唯消費(fèi)串方式將,首愚先必癢須對(duì)狼購(gòu)物深頻道蘭中的竟通過(guò)慕廣告飾傳遞疫的發(fā)蹦盤信湊息有勾所認(rèn)林知。
小
仙
立〔1米〕初染步接頑觸購(gòu)昂物頻持道
敲
卵
咬通過(guò)允朋友勞、網(wǎng)玩絡(luò)、錢偶然夏性調(diào)釀?lì)l等倍渠道漿,購(gòu)扁物頻復(fù)道、符電視酒購(gòu)物列作為倉(cāng)一個(gè)復(fù)時(shí)尚粥的概蜓念,怎在消躁費(fèi)者椅腦??钢行紊瓿沙跫接∷幭蟆?/p>
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豈
晌對(duì)新杯事物敞的好寬奇心鉤理,喜追趕撕潮流窩心態(tài)違,驅(qū)維使消慕費(fèi)者釣搜尋呆購(gòu)物聲頻道促,了蛙解購(gòu)市物頻飼道,競(jìng)并詳去細(xì)地怕觀看餐購(gòu)物歌頻道屬的內(nèi)紀(jì)容。挺發(fā)盤爭(zhēng)信息渣不斷逼涌入擊消費(fèi)胖者的座頭腦鄉(xiāng),但鮮是信貞息零放亂。侮這一問(wèn)階段統(tǒng)激發(fā)滔出消開費(fèi)者想潛在銜需求獄、購(gòu)栽買欲夢(mèng)望,鞠購(gòu)物付頻道必的信雅息價(jià)集值在芬消費(fèi)覆者腦趴海印叮象加添深。
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聚
迎〔3下〕形寄成需悠求輪果廓
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瞞在購(gòu)沫物頻傻道廣撒告信搬息的淡刺激得下,海消費(fèi)掠者的榜需求濫輪廓爽在收叮看購(gòu)爺物頻兵道的震過(guò)程某中或情者之顧后逐斜漸形卸成。
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溝〔4秤〕挑位選合使適信真息
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高面對(duì)腿購(gòu)物數(shù)頻道險(xiǎn)中的享功能恥相同洪或相聯(lián)似,繳但是賄品牌預(yù)、價(jià)灘格不毫一致復(fù)的產(chǎn)慰品,事消費(fèi)州者根依據(jù)自丸身的劇需求熊,對(duì)速曾經(jīng)胖獲得腫的產(chǎn)丑品信塑息做薄取舍留,對(duì)幅消費(fèi)耐者有掀價(jià)值貫的信乎息得恥到保擔(dān)留,貿(mào)對(duì)消覆費(fèi)者飾不需要要或合者不講適宜跟的產(chǎn)虛品信縱息被扭拋棄晶。
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矩
敘這四鬼個(gè)過(guò)變程是立消費(fèi)支者對(duì)罵電視舊購(gòu)物蛋方式講思想屢的不臘斷成突熟過(guò)濤程,弄消費(fèi)央者的偉認(rèn)知瘡活動(dòng)辣或意皮圖在喂不斷溉深化族的信繭息活堂動(dòng)過(guò)浮程中毯逐漸景趨向掘明晰吊。
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灑
股2、掘電視概購(gòu)置甜決策鏡的形飄成
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規(guī)
特在霍脅華德趁——考謝思筐模式軟⑵曠的基歐礎(chǔ)上縱,建錄立適丸用電遍視購(gòu)雹物的鑄消費(fèi)割者購(gòu)似買決辛策模輝式。
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蝶三、份影響米消費(fèi)壟者電材視購(gòu)鞋物決純策的院因素
關(guān)
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刪1、酷影響藝電視耗購(gòu)物巨決策芬的消刑費(fèi)者奧主體廟因素
邁
坐
曠〔1伐〕、許消費(fèi)薪者動(dòng)仗機(jī)
窗
鍵
尿動(dòng)機(jī)慎是一浩系列孟過(guò)程白,它杜以某祝種方耍式激佳發(fā)、滲促進(jìn)拔、保牌持并墓最終匯終止開一連榜串趨主向目厲標(biāo)的隨行為松。在厚購(gòu)置曬動(dòng)機(jī)眼的驅(qū)松使下省,消清費(fèi)者勇采取棒行動(dòng)考。T場(chǎng)au類be慕r(過(guò)19弄72辭)經(jīng)躍由深候入訪種談法腐,英⑶哪發(fā)現(xiàn)繩了購(gòu)滲物的術(shù)個(gè)人舊動(dòng)機(jī)星和社趣會(huì)動(dòng)鼓機(jī)。
天
敲
沸消費(fèi)肅者購(gòu)乎物的酒個(gè)人做動(dòng)機(jī)騙主要耗包括心對(duì)消囑遣、險(xiǎn)自我薯滿足執(zhí)、學(xué)缸習(xí)新敗時(shí)尚擺、感捧官上煉的刺洽激、疫生理抓活動(dòng)蕉等的切享受蘇。通燙過(guò)電刻視購(gòu)全物頻抖道消爸費(fèi)者恐可以筐獲得流其它鋤渠道請(qǐng)無(wú)法揪購(gòu)置燃到的項(xiàng)僅電咽視直復(fù)銷渠獲道銷靈售的喂產(chǎn)品掀,可從以方濤便獲攔得消更費(fèi)者浸需要謊的隱董私性柴、秘紐密性轉(zhuǎn)產(chǎn)品朝,免培去許常多尷備尬和蒙煩惱都。電同視購(gòu)君物頻嗎道節(jié)圖目性粒廣告大可以紅給消訴費(fèi)者昂帶來(lái)蟲視覺(jué)動(dòng)上的留享受凍。
夾
咱
濤消費(fèi)晴者購(gòu)溉物的窮社會(huì)掠動(dòng)機(jī)展主要術(shù)表達(dá)糖為對(duì)抵家庭撒外的在社會(huì)陸經(jīng)驗(yàn)泛、與三擁有焰相似柿興趣家的人區(qū)溝通遍、同祖伴團(tuán)盡體的飛吸引倦、地智位與耕權(quán)威婆等的革強(qiáng)烈供追求焦。而疫電視搏購(gòu)物蘭恰恰灣表達(dá)覺(jué)了消辛費(fèi)者債對(duì)時(shí)橋尚性喝的追熟求,今滿足敬了消桐費(fèi)者痕對(duì)社亡會(huì)地該位、誰(shuí)他人渡賞識(shí)缸、實(shí)濁現(xiàn)個(gè)夜人價(jià)馬值的信心理菊需求餐。
失
長(zhǎng)
任〔2壺〕、儉消費(fèi)益者態(tài)翅度
估
糟
鍵態(tài)度圖是指旨一個(gè)戚人對(duì)稀某些師事物鵲或觀站念長(zhǎng)逢期持喝有的哪好與嚷壞的堡認(rèn)識(shí)伶上的式評(píng)價(jià)玩、情駁感上厚的感呀受和翅行動(dòng)尚傾向挪。一直個(gè)人方的態(tài)拐度模加式受縣個(gè)人凝信仰勇、生櫻活環(huán)猴境的通影響輪,且艷呈現(xiàn)疾穩(wěn)定渣開展支趨勢(shì)低。但幕是消蓋費(fèi)者忌的態(tài)著度也倡可以賄被企嚴(yán)業(yè)通稈過(guò)一個(gè)系列嶄的營(yíng)肉銷活梁動(dòng)適皆當(dāng)?shù)幕鸥淖兤?。消鉗費(fèi)者姥對(duì)電音視購(gòu)防物這如種消稻費(fèi)方展式的鑼態(tài)度任是一舍種全別新的油態(tài)度鏟,在知接受蠻電視顛直銷龜廣告勸的過(guò)葛程中遲,曾慌經(jīng)的陣疊訂購(gòu)慰經(jīng)驗(yàn)澆,周帳圍社序會(huì)成棍員的揚(yáng)影響畢等都漂是形紅成消杏費(fèi)者服電視笛購(gòu)物忽態(tài)度造的因頭素。
氏
煎
鴉(3危)、講消費(fèi)獎(jiǎng)?wù)叩耐鑲€(gè)性模特征
繁
鍬
銹消費(fèi)茅者的納個(gè)性材特征灰是影懂響值消費(fèi)將者行儲(chǔ)為材的一兵個(gè)重薪要因綠素。釀Fo睜xa軌ll細(xì),G誘·R沙,G宗ol慰ds撫mi承th寸,R卵·E督a錯(cuò)nd俗B偉ro睬wn粒,S給(1嘩99絨8)踩在“濫營(yíng)銷祖消費(fèi)糠心理跳〞中孩提出蛇了消摧費(fèi)者卡革新笑個(gè)性述特征牲,窩⑷須該理宜論將裳個(gè)性辭特征睛分為栗四個(gè)豎維度咳,即替范疇求廣度攜,教抖條/廣呆板音與靈拌活性姑,適韻宜刺嫂激水柴平和厚不確峰定性屈容忍扣度。以范疇現(xiàn)廣度話是指暗消費(fèi)簡(jiǎn)者知故覺(jué)到贈(zèng)的新悅產(chǎn)品鵲有別便于其鋸它產(chǎn)單品的然程度株;教趨條/栗呆板休與靈撕活性自區(qū)分舍了消井費(fèi)者賊是否妖愿意初接受妹新鮮較事物圖;不烏確定飯性容陽(yáng)忍是穗指在鴿決策嫁情形吳下,須面對(duì)澇許多咸可能淡矛盾寶的信烤息,蟲消費(fèi)禿者調(diào)咸節(jié)和逆處理驅(qū)信息增的能弊力;賞適宜趟刺激鞏水平掌那么對(duì)草應(yīng)于取消費(fèi)蘋者是嶺否具珠有冒毅險(xiǎn)和罪探險(xiǎn)健精神改。消立費(fèi)者扣的革暮新特坦征將云影響許消費(fèi)肯者對(duì)深電視迫購(gòu)物梨、電銅視直橡銷產(chǎn)府品、秋支付銅手段膚的接朵受與刪認(rèn)可色。
杯
抓
劈〔4徐〕、榜消費(fèi)款者電夕視購(gòu)再物的太經(jīng)驗(yàn)
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皺Su櫻tt紫on牧,&管Ha麥ll柔et打t(包19皆89舍)認(rèn)逮為過(guò)工去的淋經(jīng)驗(yàn)油是將少來(lái)行成為的誓預(yù)報(bào)巾器。酬消費(fèi)糧者搜磚索信主息和涼進(jìn)行色購(gòu)置兩決策銀的行日為建揚(yáng)立在蝶他們健先前盒購(gòu)物蝦經(jīng)驗(yàn)機(jī)的基揭礎(chǔ)上軌。消濱費(fèi)者陷自身鍋的購(gòu)晨物經(jīng)抱驗(yàn)以都及同震他人片電視蜻購(gòu)物謀經(jīng)驗(yàn)敞的交啟流都廈將成版為消該費(fèi)者宜繼續(xù)體行為姑的參從考,炒消費(fèi)仙者購(gòu)械物方仇式會(huì)廊變得嘉越來(lái)錦越成離熟,方同時(shí)胖成熟陸的購(gòu)狹物經(jīng)量驗(yàn)又手將吸導(dǎo)引持沾疑心壘態(tài)度抬的消徹費(fèi)者窮進(jìn)行蜜電視酬購(gòu)物軍。
辛
恥
賀〔5晉〕、窯消費(fèi)男者購(gòu)磚買涉最入程派度
蜘
港
比消費(fèi)獅者購(gòu)處買決腫策隨缺其購(gòu)總買決鳥策類莊型的墊不同份而變?cè)』;莅⑺_通爾〔糾As盼sa模el磨〕根羨據(jù)購(gòu)嶼買者緞再購(gòu)銹買過(guò)納程中敘參與趴者的辦介入蒜程度先和品碼牌間得的差芒異程支度,猛區(qū)分碌了消濟(jì)費(fèi)者韻購(gòu)置梯行為柿的四繼種類怎型。漏⑸狀
忙
罷
涼
軍
花
裂
錢
抗襲
宴
暫購(gòu)置駛行為揪的四郵種類東型
慢
帖高度鵲介入得低度團(tuán)介入畝品牌租間差托異很牽大顆復(fù)雜誕的購(gòu)業(yè)買行基為摩尋找顆多樣帥化的桐購(gòu)置歌行為想品牌窄間差雨異很激小矩減少橫失調(diào)正的購(gòu)銹買行既為逼習(xí)慣階性的藝購(gòu)置膨行為葬
聲
竊
鉛
疏
始當(dāng)產(chǎn)蝴品昂舊貴、屆有風(fēng)輝險(xiǎn),撐并且供高度業(yè)自我總表現(xiàn)計(jì)和不朽經(jīng)常季購(gòu)置穿的時(shí)艦候消德費(fèi)者指會(huì)進(jìn)易行復(fù)闖雜的醉購(gòu)置礦行為輔。由沖于消脈費(fèi)者跨涉入任程度造的不芳同,萬(wàn)消費(fèi)界者在史其購(gòu)犁買決樹策過(guò)茅程的山廣泛叮程度雖〔表棵現(xiàn)為史用來(lái)才進(jìn)行無(wú)品牌蛇間比番較所霞使用尾的屬催性數(shù)熱量的軌選擇咬過(guò)程董的長(zhǎng)爽度,咳以及殖實(shí)現(xiàn)局消費(fèi)翠滿意塌程度狹的最封高閾獻(xiàn)值的食意愿量〕或額者他甲們對(duì)濾溝通餃傳播國(guó)的處已理〔撐表現(xiàn)掩為信訓(xùn)息搜清尋的早程度窗,對(duì)薄廣告告的接沙受性嬌以及控在媒撞體展族露過(guò)祥程中河產(chǎn)生階的認(rèn)叨知性迫反響緊的數(shù)術(shù)量和畏類型辛〕上著都存宅在很殼大的貌不同舞。〔贈(zèng)La狀ur顫en質(zhì)ta陵nd吵K般ap里fe扁re掩r,概19卡85號(hào)〕蓬⑹
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我〔6裁〕、坊消費(fèi)閘者成平本支窩付
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貌
作顧客釀獲得憑產(chǎn)品勒價(jià)值浪需要云支付慎一定飯的成妙本,底這個(gè)文本錢卷最直奶接的萄表現(xiàn)哨就是仗支付眨產(chǎn)品斯的價(jià)議格的孔貨幣什,這粥個(gè)成爐本的愛(ài)支付拴能力溉有消京費(fèi)者抄的經(jīng)勺濟(jì)、革財(cái)務(wù)嘆狀況抱決定孕。根超據(jù)菲圈利普蝴·科腦特勒返營(yíng)銷書管理步中闡找述的繼,顧唱客成醒本還邪包括艇精力屢本錢宗,情脈感成閱本,斧時(shí)間薄本錢趙。率⑺桶電視薄購(gòu)物路既可小以是踢休閑悠產(chǎn)品皂也可矛以是霉購(gòu)物尸渠道和,那許么消扭費(fèi)者蹤的閑必暇時(shí)遼間長(zhǎng)廊短、擺利用婆閑暇費(fèi)時(shí)間踐獲得族價(jià)值焦使消辛費(fèi)者餓的時(shí)育間成嬌本組悔成。苗這實(shí)僻際上面也是柄電視將購(gòu)物述方式彩更多懲地被節(jié)家庭圖主婦扣所采鵝用的輩原因夕。
質(zhì)
乞
開〔7證〕、槳消費(fèi)豪者的簽知識(shí)幼量
將
深
剖消費(fèi)薯者掌惕握的牙知識(shí)司量一偽方面漁表達(dá)冶消費(fèi)鬧者受飲教育刃水平拌,這怒類消寄費(fèi)者械較容當(dāng)易接姜受現(xiàn)愉代消態(tài)費(fèi)購(gòu)蠟物方誕式。鵲因?yàn)橄∈芨吆缃逃樥哂蟹副憩F(xiàn)堂自己禁的個(gè)猛性和基品位除,與到眾不乏同的叨特性財(cái)。另郊一方此面擁悠有豐迷富的畝現(xiàn)代田購(gòu)物體方式息經(jīng)驗(yàn)痛知識(shí)澇的消激費(fèi)者濾,能廈夠更導(dǎo)好利粥用這墻些方角式提步供的絞效勞渣和享糧受產(chǎn)乖品的腿價(jià)值慚。電座話訂政制、痛電子宣支付云等需匯要消誼費(fèi)者驅(qū)擁有藥這方舉面知愈識(shí)正燥確操奏作。出高科核技的賤產(chǎn)品帳需要謀消費(fèi)產(chǎn)者具和備正紙確使康用它早的能黃力,免例如銀數(shù)碼浪產(chǎn)品馬,具昆備成室熟的掌操作沃技巧壓能獲先得更病完榆美的栽圖像狡。
替
已
負(fù)2、該影響喘電視兄購(gòu)物茄決策圣的企坊業(yè)主您體因腰素
剃
信
匙〔1嚼〕、設(shè)企業(yè)掘電視敲廣告延的創(chuàng)慨造性
付
郵
舒廣告戀能引衛(wèi)起消搭費(fèi)者益認(rèn)知興、情混感、銀態(tài)度費(fèi)的變戚化。象Va泰kr膏at失sa遺s和慌Am唯bl奸er鉗〔1瘋99意9〕晉⑻畢認(rèn)為唯,消啞費(fèi)者喚接觸哄廣告孫之后串會(huì)根殲據(jù)自掠身的窄消費(fèi)序動(dòng)機(jī)妹和信布息處雕理能項(xiàng)力對(duì)純信息鍛進(jìn)行棚過(guò)濾撤。經(jīng)攝過(guò)信謎息的港過(guò)濾言,對(duì)四消費(fèi)只者形廢成刺已激,演刺激托引起光消費(fèi)呢者的季意識(shí)陪、記意憶和租對(duì)品枯牌態(tài)平度等埋的反醒應(yīng),萍這一珠反映努最終洪影響與消費(fèi)涉者的衛(wèi)品牌貼選擇箏和重惹復(fù)購(gòu)湖買等賣行為潛。電愈視直載銷廣胃告的寄效果行對(duì)消墾費(fèi)者色所形拼成的微刺激筒程度祖影響赤消費(fèi)祥者購(gòu)遮買決拴策。結(jié)優(yōu)秀暑直銷攻電視貞廣告谷不僅窯能詳慌細(xì)表錄達(dá)企材業(yè)發(fā)格盤信挺息還高能使伸認(rèn)知屬最優(yōu)群化。窯它運(yùn)課用能鳴在紛歷繁喧阿鬧的絲廣告藥中脫沾穎而弱出的攻廣告寒詞,脖通過(guò)潔激發(fā)螺顧客恰的理矛性和挪感性沒(méi),使言之深茂入人偏心。
品
鍛
街〔2萌〕、鍵企業(yè)柏售后爽效勞
揮
米
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