銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃(5000字)

銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃(5000字)銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃銷(xiāo)售>工作總結(jié)與計(jì)劃（一）20xx年馬上過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)>收獲，臨近來(lái)幾年關(guān)，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升銷(xiāo)量，致使于把工作做的更好，以至于有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在20xx年中間，果斷貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的出名度在太原市場(chǎng)上逐漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體職工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳盡的銷(xiāo)售人員核查標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)轉(zhuǎn)制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其余方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想。客觀上的一些要素固然存在，在工作中其余的一些做法也有很大的問(wèn)題，當(dāng)前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：1、銷(xiāo)售人職工作的踴躍性不高，缺少主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。2、對(duì)客戶(hù)關(guān)系保護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總合八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜見(jiàn)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意愿客戶(hù)均勻只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是特別少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。致使有些活動(dòng)沒(méi)法進(jìn)行。3、交流不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，不可以把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，認(rèn)識(shí)客戶(hù)的真實(shí)想法和企圖；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不可以做出快速的反響和正確的辦理。在和客戶(hù)交流時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接遇到什么程度，在被拒絕此后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳盡的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于聽(tīng)?wèi){自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分派，工作場(chǎng)面紛亂等各樣不良的結(jié)果。5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自己素質(zhì)低下、至死不悟陋習(xí)好多、工作責(zé)任心和>工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提升。（長(zhǎng)遠(yuǎn)下去會(huì)影響公司的形象、和名譽(yù)）一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)是優(yōu)秀的，局勢(shì)是嚴(yán)重的。經(jīng)過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家必定會(huì)調(diào)整對(duì)付的策略。明年是大有可為的一年，我們必定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。若是在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失掉這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。二、20xx年工作計(jì)劃在明年的工作計(jì)劃中下邊的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1）成立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)堅(jiān)固的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人材是公司最難得的資源，全部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都發(fā)源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，成立一支擁有凝集力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。只有經(jīng)過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不單好提升車(chē)的銷(xiāo)量，并且能把>保險(xiǎn)、上戶(hù)、裝潢等附帶值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支友好，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2）圓滿(mǎn)銷(xiāo)售制度，成立一套明確系統(tǒng)的管理方法。銷(xiāo)售管理是公司的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于聽(tīng)?wèi){自流的狀態(tài)。圓滿(mǎn)銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的履行力，進(jìn)而提升工作效率。3）提升人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提升銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的見(jiàn)解和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的品位。4）成立新的銷(xiāo)售模式式與渠道。掌握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好圓滿(mǎn)的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳盡狀況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每個(gè)月，每周，每天；并在達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將率領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員傾盡全力達(dá)成目標(biāo)。5）顧全全局遵照公司戰(zhàn)略。此后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)解和決議，恪守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理抉擇。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)相互磋商解決，只需能常?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)、更正弊端，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)察之下，勤勞工作，言傳身教。我相信，就必定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，我以為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的職工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、廠家的政策幫助、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提升履行力的標(biāo)準(zhǔn)，成立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的重點(diǎn)。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有信心為公司再創(chuàng)新的絢爛！銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃（二）一、今年度工作總結(jié)**年馬上過(guò)去，在這快要半年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，周邊來(lái)幾年關(guān)，我感覺(jué)有必需對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，致使于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工作從前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺少汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司此后，全部從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊研究市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常討教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其余有經(jīng)驗(yàn)的同事，一同追求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，獲得了優(yōu)秀的見(jiàn)效。經(jīng)過(guò)不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和累積市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)。此刻我逐漸可以清楚、流暢的對(duì)付客戶(hù)所提到的各樣問(wèn)題，正確的掌握客戶(hù)的需要，優(yōu)秀的與客戶(hù)交流，所以逐漸獲得了客戶(hù)的相信。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶(hù)拓展部也獲得了幾個(gè)成功客戶(hù)事例，一些優(yōu)秀客戶(hù)也逐漸累積到了必定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個(gè)較大幅度的提升，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻可以取出一個(gè)比較圓滿(mǎn)的方案對(duì)付一些突發(fā)事件。但關(guān)于一個(gè)大的項(xiàng)目臨時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。存在的弊端：關(guān)于汽車(chē)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)分單薄，不可以十分清楚的向客戶(hù)解說(shuō)，關(guān)于一些大的問(wèn)題不可以快速取出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的交流過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，致使于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還逗留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的地點(diǎn)上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的>培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，致使影響市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、部門(mén)工作總結(jié)在快要半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品出名度在深圳市的市場(chǎng)上逐漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，再加上優(yōu)秀的售后服務(wù)加上優(yōu)秀的產(chǎn)質(zhì)量量獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也獲得了難得的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)事例。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其余方面在工作中我們做法仍是存在很大的問(wèn)題。交流不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，不可以把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，認(rèn)識(shí)客戶(hù)的真實(shí)想法和企圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不可以做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)顯然的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳盡的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于聽(tīng)?wèi){自流的心理狀態(tài)，進(jìn)而引起銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)一致的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分派，工作場(chǎng)面紛亂等各樣不良的結(jié)果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，比方宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增加小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提升。三、市場(chǎng)分析此刻汽車(chē)市場(chǎng)品牌好多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)錢(qián)上是賣(mài)得較為適合的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)錢(qián)不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采買(mǎi)數(shù)目比好多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶(hù)我以為產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)做一下適合的浮動(dòng)，這樣可以促使銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市地域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的出名度與價(jià)錢(qián)都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)辟市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市里外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市里內(nèi)小一點(diǎn)。外界要素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈巧性，我相信我們做的比本來(lái)更好。市場(chǎng)是優(yōu)秀的，局勢(shì)是嚴(yán)重的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。若是在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我們很可能失掉這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)拋棄更多的客戶(hù)。四、20**年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下邊的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、成立一支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)堅(jiān)固的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人材是公司最難得的資源，全部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都發(fā)源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，成立一支擁有凝集力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司的根本。在明年的工作中成立一個(gè)友好，擁有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、圓滿(mǎn)銷(xiāo)售制度，成立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷(xiāo)售管理是公司的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于聽(tīng)?wèi){自流的狀態(tài)。圓滿(mǎn)銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3、培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不停自我提升的習(xí)慣。培育銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提升銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的見(jiàn)解和建議，業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的品位。4、在地域市成立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）依據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)忽然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不可以順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資本上的浪費(fèi)。5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的票據(jù)。依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳盡狀況分解到每個(gè)月，每周，每天；以每個(gè)月，每周，每天的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，達(dá)成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我以為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的職工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提升履行力的標(biāo)準(zhǔn)，成立一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的重點(diǎn)。以上是我的一些不可以熟的建講和見(jiàn)解，若有不當(dāng)之處敬請(qǐng)?bào)w諒。銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃（三）20xx年馬上過(guò)去，在這快要一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近來(lái)幾年關(guān)，我感覺(jué)有必需對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，致使于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作從前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺少xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司此后，全部從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊研究市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常討教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其余有經(jīng)驗(yàn)的同事，一同追求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，獲得了優(yōu)秀的見(jiàn)效。經(jīng)過(guò)不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和累積市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)。此刻我逐漸可以清楚、流暢的對(duì)付客戶(hù)所提到的各樣問(wèn)題，正確的掌握客戶(hù)的需要，優(yōu)秀的與客戶(hù)交流，所以逐漸獲得了客戶(hù)的相信。所以經(jīng)過(guò)大部分年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶(hù)事例，一些優(yōu)秀客戶(hù)也逐漸累積到了必定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個(gè)較大幅度的提升，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻可以取出一個(gè)比較圓滿(mǎn)的方案對(duì)付一些突發(fā)事件。關(guān)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的弊端：關(guān)于xx市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)分單薄，不可以十分清楚的向客戶(hù)解說(shuō)，關(guān)于一些大的問(wèn)題不可以快速取出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的交流過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，致使于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還逗留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的地點(diǎn)上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、部門(mén)工作總結(jié)在快要一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體職工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品出名度在河南市場(chǎng)上逐漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，優(yōu)秀的售后服務(wù)加上優(yōu)秀的產(chǎn)質(zhì)量量獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也獲得了難得的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)事例。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其余方面在工作中我們做法仍是存在很大的問(wèn)題。下邊是公司20**年總的銷(xiāo)售狀況：從上邊的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格紛亂，這關(guān)于我們張開(kāi)市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些要素固然存在，在工作中其余的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)接見(jiàn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記錄的客戶(hù)接見(jiàn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的歸納為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，整體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜見(jiàn)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上邊的數(shù)字上看我們基本的接見(jiàn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。交流不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，不可以把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，認(rèn)識(shí)客戶(hù)的真實(shí)想法和企圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不可以做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)顯然的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳盡的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于聽(tīng)?wèi){自流的狀態(tài)，進(jìn)而引起銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)一致的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分派，工作場(chǎng)面紛亂等各樣不良的結(jié)果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增加小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提升三、市場(chǎng)分析此刻xx市場(chǎng)品牌好多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)錢(qián)上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在今年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，涉及問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)。有幾個(gè)由于價(jià)錢(qián)而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)錢(qián)不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采買(mǎi)數(shù)目比好多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我以為產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)做一下適合的浮動(dòng)，這樣可以促使銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在地域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的出名度與價(jià)錢(qián)都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)辟市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地域市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界要素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈巧性，我相信我們做的比本來(lái)更好。市場(chǎng)是優(yōu)秀的，局勢(shì)是嚴(yán)重的。可以用這一句話(huà)來(lái)歸納，在技術(shù)發(fā)展飛速地今日，明年是大有可為的一年，若是在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我們很可能失掉這個(gè)機(jī)會(huì)，永久