門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)工作職責(zé)說(shuō)明書(shū)(1).參考分享

門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)一、基本資料職位名稱門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)所屬單位所屬部門(mén)業(yè)組長(zhǎng)門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)直接上級(jí)管轄人數(shù)業(yè)組內(nèi)的全體分析人翁巖業(yè)經(jīng)理員工分析日期20090814審核人批準(zhǔn)人二、 工作內(nèi)容1、工作概要負(fù)責(zé)門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)業(yè)組內(nèi)的各項(xiàng)工作。2、工作職責(zé)工作內(nèi)容：1、管理門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)業(yè)組內(nèi)的員工，合理本組內(nèi)各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)員工積極性、激發(fā)員工潛能、以完成銷(xiāo)售任務(wù)；2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳衛(wèi)生、貨品的擺放、美陳效果、營(yíng)業(yè)員的工作規(guī)范符合公司要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和解決，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3、負(fù)責(zé)對(duì)本營(yíng)業(yè)組商品庫(kù)存、商品價(jià)格、商品品類(lèi)進(jìn)行定期抽查、盤(pán)點(diǎn)，確保帳貨相符，并掌握柜臺(tái)銷(xiāo)售情況，反饋市場(chǎng)信息；4、負(fù)責(zé)本組顧客投訴的接待，并妥善處理，避免顧客在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)喧鬧，影響銷(xiāo)售；5、對(duì)門(mén)店商品（自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)）的營(yíng)銷(xiāo)、美陳等工作提出建議；6、對(duì)門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)業(yè)組內(nèi)商品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的匯總、分析、上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決辦法；7、搜集與分析行業(yè)資訊，并提出建議，為高層決策提供參考；8、執(zhí)行總公司批準(zhǔn)的門(mén)店?duì)I運(yùn)部門(mén)內(nèi)的各崗位編制，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查；9、擬定門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)業(yè)組內(nèi)人員編制計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施該計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于違背編制計(jì)劃的行為給予及時(shí)糾正；10、門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)業(yè)組內(nèi)崗位或人員的增編、縮編等的呈報(bào)和經(jīng)總公司審批后的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；11、本營(yíng)業(yè)組內(nèi)各項(xiàng)成本的控制；12、門(mén)店?duì)I運(yùn)部?jī)?nèi)相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；13、確保總公司確定的有關(guān)營(yíng)運(yùn)的規(guī)章制度在門(mén)店?duì)I運(yùn)部門(mén)店內(nèi)的及時(shí)有序的執(zhí)行， 并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；14、協(xié)助門(mén)店?duì)I業(yè)部經(jīng)理處理好本部門(mén)內(nèi)外各項(xiàng)事務(wù)；15、完成門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)業(yè)經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；16、確保門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)業(yè)組在安全有序、公平合理的環(huán)境中開(kāi)展工作；17、作為內(nèi)訓(xùn)講師，按照公司的培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供保質(zhì)保量的在職培訓(xùn)；18、績(jī)效考核工作的開(kāi)展、結(jié)果的審核和呈報(bào)；19、積極選拔和培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員，做好人才梯隊(duì)建設(shè)；20、公司企業(yè)文化的傳承；21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。權(quán)力：1、根據(jù)工作需要，有對(duì)門(mén)店和公司的各項(xiàng)工作提出建議的權(quán)力；2、對(duì)門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)業(yè)組管理框架下的人員崗位編制的執(zhí)行情況擁有監(jiān)督和檢查的權(quán)力；3、對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的擬定有建議權(quán)，并對(duì)制度的執(zhí)行具有檢查和監(jiān)督權(quán)；4、有要求門(mén)店?duì)I運(yùn)部員工遵守正在執(zhí)行的公司規(guī)章制度的權(quán)力；5、對(duì)門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)運(yùn)組員工在工作上的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的權(quán)力；6、對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的本部門(mén)本營(yíng)運(yùn)組員工或違反公司有關(guān)營(yíng)運(yùn)制度的門(mén)店人員，有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；責(zé)任：1、對(duì)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)的有序、安全的進(jìn)行負(fù)次要責(zé)任；2、對(duì)沒(méi)有完成本營(yíng)業(yè)組的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)和成本控制指標(biāo)負(fù)主要責(zé)任；3、對(duì)本部門(mén)營(yíng)業(yè)員的培養(yǎng)不到位負(fù)主要責(zé)任；4、有作為內(nèi)訓(xùn)講師，編制課件、備課、實(shí)施講授，為公司員工提供保質(zhì)保量的培訓(xùn)的責(zé)任；5、對(duì)沒(méi)有及時(shí)保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負(fù)有責(zé)任。3、工作關(guān)系：門(mén)店?duì)I運(yùn)部本營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)直接下屬 直接上級(jí) 門(mén)店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理員可直接升遷 可相互轉(zhuǎn)換 其它門(mén)店?duì)I運(yùn)部營(yíng)運(yùn)組門(mén)店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理的職位 的職位 長(zhǎng)三、任職資格：教育背景人力資源管理、行政管理、心理學(xué)、教育、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上培訓(xùn)經(jīng)歷受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律、企業(yè)管理、銷(xiāo)售等方面的培訓(xùn)。熟悉鞋類(lèi)、皮類(lèi)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)有2年以上的鞋類(lèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，3年以上大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)。1、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、具有敏感的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的開(kāi)拓精神，熟悉自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)零售業(yè)態(tài)的運(yùn)作模式。善于溝通、協(xié)調(diào)能力出眾。技能 2、3年以上自營(yíng)零售業(yè)態(tài)商品管理或超市商品管理或時(shí)尚品牌專(zhuān)賣(mài)管理經(jīng)驗(yàn)。 能解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問(wèn)題，具有較強(qiáng)的文字功底，以及計(jì)劃、組織能力。對(duì)商品營(yíng)銷(xiāo)有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和辦法。 熟悉品牌文化，賣(mài)場(chǎng)管理，產(chǎn)品陳列擺設(shè)，人員的培訓(xùn)與激勵(lì)等。領(lǐng)激計(jì)人協(xié)實(shí)信沖組指溝一項(xiàng)導(dǎo)勵(lì)劃際調(diào)施息突織導(dǎo)通目般能能能關(guān)能能能管人能能能力力力系力力力理事力力力需求程度54555445454（滿分為5）1、責(zé)任心和原則性強(qiáng)，處事公正、客觀、果斷。2、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉，能承受壓力。個(gè)性 3、善于溝通協(xié)調(diào)，具較強(qiáng)親和力。特征 4、心胸開(kāi)闊，具良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。5、善于學(xué)習(xí)。6、服從領(lǐng)導(dǎo)管理。體能要求 身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作，能承受工作壓力。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分