技術(shù)服務(wù)承諾書集錦5篇

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敬重的用戶：

忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此嚴(yán)肅的向您承諾：我們將為您供應(yīng)滿足而周到的服務(wù)。

我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系：1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wù)保障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。

一、技術(shù)服務(wù)

1、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶供應(yīng)設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運行空間要求圖紙。

②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼③隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。

2、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容

①為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，時間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參加對設(shè)備的基建安裝。

②負(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試，解答技術(shù)合同、圖紙、運行、設(shè)備性能以及留意事項。

③并對設(shè)備各項技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示，參加設(shè)備的前期運行工作，幫助用戶制定正確的繞線工藝。

3、技能培訓(xùn)

我方將對客戶供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員把握繞線機(jī)的各項操作、熟識繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員把握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運行、檢查、修理和維護(hù)技能。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1、修理服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運行準(zhǔn)時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時開通，隨時為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認(rèn)客戶設(shè)備故障后，將以陸路交通最快到達(dá)時間趕赴現(xiàn)場解決問題，在保修期內(nèi)消失任何質(zhì)量問題，由我公司免費進(jìn)行處理，包括硬件的修理、更換等，并對設(shè)備實行終身維護(hù)制。

2、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶供應(yīng)終身免費技術(shù)支持服務(wù)，將準(zhǔn)時有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿意客戶對設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。

三、產(chǎn)品質(zhì)量掌握

本公司嚴(yán)格掌握選購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

技術(shù)服務(wù)承諾書篇2

為了更好地服務(wù)于用戶，充分表達(dá)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司特地成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù)

1、仔細(xì)做好與用戶、設(shè)計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。

2、主動協(xié)作用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運行、維護(hù)人員的培訓(xùn)工作。

二、售后服務(wù)

1、售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備平安、正常投運和長期維護(hù)。

2、我方確保服務(wù)的'快速性和準(zhǔn)時性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線和班次動身，準(zhǔn)時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督。

3、我方所派的服務(wù)人員，保證具備以下素養(yǎng)：

①遵守法紀(jì)、遵守用戶的各項規(guī)章制度；

②有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位；

③了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟識產(chǎn)品的安裝、使用和維護(hù)方法，并能正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；

④身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

4、我方服務(wù)人員的職責(zé)：

①指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試，參與設(shè)備試運行和交接驗收試驗；

②設(shè)備運行前，對用戶進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法；

③向用戶運行維護(hù)人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護(hù)方法，解答有關(guān)疑問；

④全權(quán)處理現(xiàn)場消失的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

5、我方對服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫服務(wù)人員考核記錄表。

7、長期供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過“三包”期的只收服務(wù)本錢費。

8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實行終身保修。

9、常常進(jìn)行顧客滿足度調(diào)查，并依據(jù)客戶反饋看法對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改良。

承諾公司：xxx

授權(quán)代表：xxx

時間：20xx年x月x日

技術(shù)服務(wù)承諾書篇3

——“一切為了用戶，一切源于創(chuàng)新！”

1、我公司銷售的產(chǎn)品，質(zhì)保期為正確使用十八個月〔自貨到工地之日起〕，在質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題，我公司實行“三包”。若非法使用、操作、試壓造成損壞，不在“三包”之列。

2、我公司銷售的產(chǎn)品嚴(yán)格根據(jù)國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、制造、驗收，客戶可依據(jù)GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計監(jiān)督。

3、我公司保證按合同和技術(shù)協(xié)議配套供貨，保證按期、按質(zhì)、按量交貨，并供應(yīng)完好的技術(shù)資料。公司將為用戶供應(yīng)完善的售前、售中、售后服務(wù)。

4、我公司銷售的產(chǎn)品在全過程嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系掌握，實行可追溯掌握。產(chǎn)品百分之百根據(jù)GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等標(biāo)準(zhǔn)試壓，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求后方可出廠。

5、我公司具備為國家重點工程項目配套供貨的力量，保證按時、按質(zhì)、按量供貨。依據(jù)工程進(jìn)度要求，公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常運行。

6、我公司嚴(yán)格按合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求組織生產(chǎn)，確保閥門材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)正確，性能牢靠。加工制造和檢驗過程中，做好原始記錄，確保產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)；嚴(yán)格把產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗關(guān)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品絕不出廠；主動協(xié)作項目監(jiān)理駐廠監(jiān)造，嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)協(xié)議和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)造，由監(jiān)理工程師簽署監(jiān)造看法，驗收合格后方可出廠。

7、我公司具有強(qiáng)大的研發(fā)隊伍，可依據(jù)用戶技術(shù)要求另行設(shè)計、制造，保證供應(yīng)的產(chǎn)品能滿意現(xiàn)場工況需要，更好地服務(wù)項目工程。

8、我公司產(chǎn)品在使用過程中消失任何問題，接到客戶電話或傳真后保證在兩個小時內(nèi)作出答復(fù)。需售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場修復(fù)的，保證省內(nèi)24小時、省外48小時內(nèi)售后服務(wù)工程師抵達(dá)現(xiàn)場處理問題，直到設(shè)備正常運行。

售后服務(wù)熱線：xxxxxxxxxxxx長沙售后服務(wù)熱線：xxxxxxxxxxxxxx

浙江盾運實業(yè)有限公司長沙銷售處

xxxx年5月11日

技術(shù)服務(wù)承諾書篇4

我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先，爭世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔(dān)保

全部供應(yīng)的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采納優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝，嚴(yán)格按設(shè)計規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造、檢驗而成的產(chǎn)品，能完全滿意買方的技術(shù)要求。我公司出售的全部產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免費上門修理〔人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外〕。

2、技術(shù)支持

1〕產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務(wù)，嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行掌握。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾

2〕在質(zhì)保期內(nèi)保證所供應(yīng)的產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的狀況下，能夠平安、牢靠地使用。用戶在正常使用中消失性能故障時，本公司承諾保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

3〕在質(zhì)保期內(nèi)，用戶如發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時內(nèi)賜予答復(fù)、解決。如用戶發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內(nèi)派專人到達(dá)需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話詢問有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：123456789。

4〕中標(biāo)承諾

保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關(guān)工作。

保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機(jī)械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

保證中標(biāo)后，我方的項目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配，實現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量。

技術(shù)服務(wù)承諾書篇5

XX公司承諾如下：

XX公司始終恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿足，創(chuàng)新促進(jìn)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣闊用戶的信任與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱忱和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的工作看法，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿意相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

1.1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有閱歷的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并準(zhǔn)時向用戶供應(yīng)按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所供應(yīng)的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)覺有質(zhì)量問題，我方準(zhǔn)時解決，并供應(yīng)備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。

1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必需得到需方的書面認(rèn)可。

2、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿足的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實踐，供應(yīng)的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

3、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶供應(yīng)優(yōu)良的售前詢問,設(shè)置了XXXX專用電話,24小時服務(wù)，諸如：供應(yīng)有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中消失的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿足，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按ISO9001-xxxx質(zhì)量管理體系要求，

對全部原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

5、交貨期保證

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的挨次和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場