某通信公司G業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料

泉州分公司3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料市場(chǎng)部2011年8月15日內(nèi)部資料注意保密23G單卡政策：（1/5）1一、3G后付費(fèi)基本套餐A、B、C計(jì)劃（共20檔）注：3G基本套餐B與3G基本套餐A對(duì)應(yīng)檔級(jí)套餐資費(fèi)相比，僅調(diào)高包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)，降低包國(guó)內(nèi)流量，其他贈(zèng)送內(nèi)容基本一致（66套餐A另贈(zèng)送240條短信，66套餐B無(wú)贈(zèng)送）；要求各單元掌握資費(fèi)政策及賣點(diǎn)。另IPHONE套餐也屬3G后付費(fèi)套餐，后續(xù)結(jié)合IPHONE手機(jī)一并進(jìn)行介紹。檔位/月費(fèi)

3G基本套餐A

3G基本套餐B

3G基本套餐A/B

包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)

包國(guó)內(nèi)流量

包國(guó)內(nèi)短信條數(shù)

包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)

包國(guó)內(nèi)流量

贈(zèng)送接聽(tīng)免費(fèi)范圍

超出部分國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打

超出流量

超過(guò)部分國(guó)內(nèi)可視電話撥打

其他

M個(gè)數(shù)

T個(gè)數(shù)

增值業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)

4650150MB

012040MB

35來(lái)電顯示、手機(jī)郵箱5全國(guó)（含可視電話）

0.2元/分鐘

0.0003元/KB（相當(dāng)于0.3元/MB)

0.6元/分鐘

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)

6650300MB

24020060MB

610100.2元/分鐘

96240300MB

045080MB

1220100.15元/分鐘

126320400MB

680100MB

202015156420500MB

920120MB

204020186510650MB

1180150MB

204020226700750MB

304025286900950MB

40503038612501.3G

50505058619502G

6010010088630003G

901201801、3G后付費(fèi)基本套餐A、B計(jì)劃（共17檔）33G單卡政策：（2/5）1一、3G后付費(fèi)基本套餐A、B、C計(jì)劃（共20檔）2、3G后付費(fèi)基本套餐C計(jì)劃（共3檔）檔位/月費(fèi)

套餐包含贈(zèng)送套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費(fèi)本地基本語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)

國(guó)內(nèi)流量

接聽(tīng)免費(fèi)M個(gè)數(shù)

T個(gè)數(shù)

國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)

增值業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打

流量

部分國(guó)內(nèi)可視電話撥打

其他4626040MB

全國(guó)（含可視電話)355手機(jī)郵箱、來(lái)電顯示

0.2元/分鐘

0.0003元/KB（相當(dāng)于0.3元/MB)

0.6元/分鐘

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)

6638060MB

610100.2元/分鐘

9655080MB

1220100.15元/分鐘

注：1、3G基本套餐B與3G基本套餐A對(duì)應(yīng)檔級(jí)套餐資費(fèi)相比，僅調(diào)高包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)，降低包國(guó)內(nèi)流量，其他贈(zèng)送內(nèi)容基本一致（66套餐A另贈(zèng)送240條短信，66套餐B無(wú)贈(zèng)送）；2、3G基本套餐C與3G基本套餐A、B對(duì)應(yīng)檔級(jí)套餐資費(fèi)相比，贈(zèng)送分鐘數(shù)僅包含本地基本語(yǔ)音分鐘數(shù)，撥打分鐘數(shù)對(duì)比提高，贈(zèng)送內(nèi)容與同檔級(jí)的B計(jì)劃套餐基本一致；3、以上A\B\C計(jì)劃套餐可互轉(zhuǎn)（若疊加靚號(hào)活動(dòng)、終端活動(dòng)需視向上變更套餐檔級(jí)）；4、用戶當(dāng)月數(shù)據(jù)流量達(dá)到6GB，自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能，下月自動(dòng)開(kāi)通；5、46檔級(jí)套餐不得辦理任何終端方案、總部自備機(jī)入網(wǎng)方案；6、要求各單元掌握資費(fèi)政策及賣點(diǎn)。另IPHONE套餐也屬3G后付費(fèi)套餐，后續(xù)結(jié)合IPHONE手機(jī)一并進(jìn)行介紹。43G單卡政策：（3/5）1二、預(yù)付費(fèi)36、66元數(shù)據(jù)套餐（2檔）月費(fèi)包國(guó)內(nèi)流量包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)接聽(tīng)免費(fèi)范圍國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打國(guó)內(nèi)可視電話撥打超出流量贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)其他36150MB0全國(guó)0.30元/分鐘0.60元/分鐘0.0003元/KB手機(jī)郵箱來(lái)電顯示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)1、預(yù)付費(fèi)36元套餐2、預(yù)付費(fèi)66元套餐預(yù)付費(fèi)66元套餐使用的是66元3G基本套餐B檔位/月費(fèi)包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)包國(guó)內(nèi)流量包M個(gè)數(shù)包T個(gè)數(shù)包國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)接聽(tīng)免費(fèi)范圍超出部分國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打超出流量超過(guò)部分國(guó)內(nèi)可視電話撥打贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)其他6620060MB61010全國(guó)（含可視電話）0.2元/分鐘0.0003元/KB0.6元/分鐘手機(jī)郵箱、來(lái)電顯示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)53G單卡政策：（4/5）11、預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)簡(jiǎn)要理解及信控規(guī)定預(yù)付費(fèi)套餐：預(yù)先繳費(fèi)方可使用，以防止用戶產(chǎn)生欠費(fèi)，體現(xiàn)在信控規(guī)則：0元單停（即無(wú)法使用撥打非免費(fèi)電話、流量、短信等需扣費(fèi)等功能，僅能接聽(tīng)電話），7天后雙停。后付費(fèi)套餐：先使用后繳費(fèi)，為防止用戶產(chǎn)生欠費(fèi)，信控初始規(guī)則：-10元單停，-30元雙停。2、入網(wǎng)首月套餐選擇規(guī)定：（1）預(yù)付費(fèi)套餐A、預(yù)付費(fèi)36元套餐入網(wǎng)當(dāng)月數(shù)據(jù)流量按實(shí)際使用流量計(jì)費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：0.0003元/KB，當(dāng)數(shù)據(jù)流量使用費(fèi)（不含語(yǔ)音）達(dá)到36元時(shí)，自動(dòng)按36元套餐計(jì)費(fèi)，次月起按套餐計(jì)費(fèi)。B、預(yù)付費(fèi)36元套餐上半月（15日前，含15日）使用激活后執(zhí)行全月套餐，按全月套餐月費(fèi)扣費(fèi)；下半月（16日后，含16日）使用激活后套餐月費(fèi)減半，按套餐月費(fèi)的半價(jià)扣費(fèi)，套餐內(nèi)所含內(nèi)容減半。（2）后付費(fèi)套餐A、在ESS系統(tǒng)開(kāi)戶，選擇3G基本套餐A、B、C計(jì)劃以及3Giphone套餐入網(wǎng)的后付費(fèi)用戶，不論何時(shí)入網(wǎng)，入網(wǎng)當(dāng)月資費(fèi)均可任意從“全月套餐”和“套餐減半”以及“套餐包外資費(fèi)”三種方式中選擇一種執(zhí)行，次月開(kāi)始正常執(zhí)行用戶所選基本套餐，選擇預(yù)付費(fèi)36元數(shù)據(jù)套餐無(wú)首月套餐選擇。3G基本套餐A、B、C計(jì)劃入網(wǎng)當(dāng)月三種方式均有贈(zèng)送手機(jī)郵箱、來(lái)電顯示，3Giphone套餐入網(wǎng)當(dāng)月三種方式均有贈(zèng)送來(lái)電顯示。B、同時(shí)成品卡支持3G首月默認(rèn)計(jì)費(fèi)模式，還是按全月套餐開(kāi)戶，對(duì)于銷售到用戶端后，按用戶上網(wǎng)時(shí)間的不同進(jìn)行劃分（類似2G）；具體如下：

a.入網(wǎng)時(shí)間在1號(hào)0點(diǎn)-15號(hào)23:59：59的用戶，入網(wǎng)當(dāng)月按用戶所配套餐的全月資費(fèi)進(jìn)行批價(jià)；

b.入網(wǎng)時(shí)間在16號(hào)0點(diǎn)-24號(hào)23:59：59的用戶，入網(wǎng)當(dāng)月按用戶所配套餐的半月資費(fèi)進(jìn)行批價(jià)；

c.入網(wǎng)時(shí)間在25號(hào)0點(diǎn)-月底的用戶，入網(wǎng)當(dāng)月按用戶所配套餐的套餐包外資費(fèi)進(jìn)行批價(jià)；三、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定及說(shuō)明63G單卡政策：（5/5）1四、單卡銷售價(jià)格1、預(yù)付費(fèi)套餐不能使用靚號(hào),產(chǎn)品統(tǒng)一售價(jià)為98元，產(chǎn)品售價(jià)構(gòu)成為：80元預(yù)存話費(fèi)＋卡費(fèi)18元2、后付費(fèi)套餐（1）普號(hào)A、46-66元檔套餐產(chǎn)品統(tǒng)一售價(jià)為100元，產(chǎn)品包構(gòu)成為：70元預(yù)存話費(fèi)＋卡費(fèi)30元B、96元及以上檔套餐產(chǎn)品統(tǒng)一售價(jià)為最低130元，產(chǎn)品包構(gòu)成為：最低100元預(yù)存話費(fèi)＋卡費(fèi)30元（2）靚號(hào)靚號(hào)銷售按相應(yīng)的靚號(hào)銷售標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品售價(jià)構(gòu)成為：靚號(hào)要求預(yù)存金額+卡費(fèi)30元，另需根據(jù)要求攜帶集團(tuán)用戶。）經(jīng)銷渠道成品卡價(jià)政策：普通領(lǐng)卡價(jià)仍為30元/戶（其中卡費(fèi)30元，初始包話費(fèi)0元；若選擇帶“4”號(hào)碼開(kāi)戶46套餐：卡費(fèi)10元，初始包話費(fèi)20元，主推46C套餐）備注：若為靚號(hào)，則開(kāi)戶時(shí)需增加相應(yīng)靚號(hào)要求的靚號(hào)活動(dòng)款；73G單卡產(chǎn)品合約：（1/1）1套餐月費(fèi)466696126156186預(yù)存金額100200送款總額150400分月返還101520202020返還月份151020202020優(yōu)惠力度22%23%21%16%13%11%存款立即一次性解凍，送款次月起分月解凍。1、新老用戶均可以辦理，重點(diǎn)向新用戶推廣，新用戶要求未入網(wǎng)前先行辦理，以免因用戶余額不足導(dǎo)致無(wú)法辦理，如已參與我司其他送款活動(dòng)或終端合約的則不可以辦理，一戶通用戶不可以辦理；2、辦理省內(nèi)單卡存費(fèi)送費(fèi)合約在協(xié)議期內(nèi)不得做合約活動(dòng)注銷，特殊情況如用戶需辦理終端合約時(shí)可走M(jìn)SS工單報(bào)市場(chǎng)部審批；3、用戶在協(xié)議期內(nèi)可變更同檔級(jí)或更高檔的后付費(fèi)A\B\C套餐，不可向下變更套餐檔級(jí)；4、有BSS、代理商服務(wù)系統(tǒng)的門店用系統(tǒng)受理，無(wú)系統(tǒng)的二級(jí)渠道用點(diǎn)信方式辦理，具體系統(tǒng)BSS、代理商服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理流程（目前系統(tǒng)支撐為辦理活動(dòng)產(chǎn)生活動(dòng)收銀）、點(diǎn)信業(yè)務(wù)受理流程（目前系統(tǒng)支撐為判斷用戶存款余額情況辦理，即用戶存款余額高于100或200即可辦理對(duì)應(yīng)檔級(jí)存費(fèi)送費(fèi)）83G智能卡政策：（1/3)

2一、產(chǎn)品介紹3G智能卡產(chǎn)品簡(jiǎn)介3G智能卡本身是一張薄型的雙界面的SIM卡，在對(duì)用戶原使用的SIM卡上打孔后（注：有些廠商可提供不打孔方案），可以直接貼在用戶原來(lái)使用的SIM卡上（可對(duì)用戶原使用的SIM卡上打孔后粘貼），作為原SIM卡的橋接器，實(shí)現(xiàn)在單卡手機(jī)上使用雙號(hào)卡的功能。在3G智能卡上寫(xiě)入我司186卡號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)用戶無(wú)需換卡就可方便使用WCDMA3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。3G智能卡在單卡手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的雙號(hào)卡功能，但只能實(shí)現(xiàn)雙卡單待，用戶可通過(guò)菜單或短號(hào)實(shí)現(xiàn)雙號(hào)卡之間的切換、呼轉(zhuǎn)等功能。93G智能卡政策：（2/3)

2雙卡切換：777設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼：5188取消呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼：5100直接彈出STK菜單：555撥號(hào)切1863G智能卡：7186切原號(hào)卡：7100一、產(chǎn)品介紹103G智能卡政策：（3/3)

2二、產(chǎn)品方案總體思路方案內(nèi)容入網(wǎng)政策：產(chǎn)品銷售價(jià)格及傭金政策均采用各渠道推廣現(xiàn)行政策，并隨各渠道政策變化而調(diào)整。適用套餐：96元以上3GA、B系列套餐及iPhone合約計(jì)劃，以A系列、iPhone合約計(jì)劃為主推套餐。月費(fèi)設(shè)置：在原有3GA、B系列套餐、iPhone合約計(jì)劃保底消費(fèi)基礎(chǔ)上增加10元/月的3G智能卡月費(fèi)。為實(shí)現(xiàn)渠道銷售政策的一致性，確保3G智能卡業(yè)務(wù)的快速有效落地執(zhí)行，3G智能卡總體方案在保持目前各渠道3G銷售模式、產(chǎn)品資費(fèi)、傭金標(biāo)準(zhǔn)上，增加3G智能卡月使用費(fèi)進(jìn)行區(qū)隔。113G終端銷售政策整合：除了銷售3G186單卡外，還有另一大類，通過(guò)3G終端帶動(dòng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展。目前總部和省公司3G終端政策主要包括以下六大類：一、總部IPHONE終端政策二、總部樂(lè)PHONE端政策三、總部戰(zhàn)略終端政策四、總部自備機(jī)終端政策五、省內(nèi)0元購(gòu)方案六、新優(yōu)化省內(nèi)社會(huì)自進(jìn)機(jī)合約方案以下針對(duì)每一類3G終端的銷售政策一一進(jìn)行介紹！123G終端—IPHONE資費(fèi)政策（1/3）3套餐月費(fèi)包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)包國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量包國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信條數(shù)包國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信條數(shù)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)超出部分國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打接聽(tīng)免費(fèi)范圍超出部分?jǐn)?shù)據(jù)流量其他66160220B505來(lái)電顯示0.2元/分鐘全國(guó)0.0003元/KB執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)96240340MB80100.15元/分鐘126320450MB12015156420570MB15017186510720MB18020226700850MB220252869001.1GB2803038612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB88095一、IPHONE套餐（共10檔）：型號(hào)銷售類型價(jià)格iPhone3GS8GB合約計(jì)劃3999元iPhone4-16GB5880元iPhone4-32GB6999元二、IPHONE價(jià)格體系：133G終端—IPHONE資費(fèi)政策（2/3）3套餐月費(fèi)（元）66961261561862262863865868863GS-8G版產(chǎn)品包價(jià)格（元）3999（手機(jī)款+預(yù)存款）手機(jī)款（元）3299299926991899149900000預(yù)存款（元）700100013001100250039993999399939993999分月返還額度（元）294154871041661661661661664-16G版產(chǎn)品包價(jià)格（元）

5880（手機(jī)款+預(yù)存款）手機(jī)款（元）419938993599279923991799--000預(yù)存款（元）168119812281308134814081--588058805880分月返還額度（元）708295128145170--2452452454-32G版產(chǎn)品包價(jià)格（元）

6999（手機(jī)款+預(yù)存款）手機(jī)款（元）5099479944993699329926991899000預(yù)存款（元）1900220025003300370043005100699969996999分月返還額度（元）7991104137154179212291291291簽約期24個(gè)月說(shuō)明：1、iPhone3GS-8G版僅限自有渠道銷售;iPhone4-16G/32G版在自有渠道和社會(huì)渠道銷售；2、要求用戶簽約在網(wǎng)24個(gè)月,iPhone“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃執(zhí)行機(jī)卡比對(duì)政策；3、預(yù)存款從入網(wǎng)次月開(kāi)始分24個(gè)月返還，前23個(gè)月按上表規(guī)定的“分月返還金額”返還用戶，第24個(gè)月將剩余預(yù)存款一次性返還用戶；4、選擇iPhone“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃購(gòu)買iPhone手機(jī)的用戶只能選擇3GiPhone套餐；三、IPHONE“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃143G終端—IPHONE資費(fèi)政策（3/3）3套餐月費(fèi)（元）66961261561862262863865868863GS-8G版手機(jī)零售價(jià)（元）3999月送費(fèi)金額（元）20334579951581581581581584-16G版手機(jī)零售價(jià)（元）

4999月送費(fèi)金額（元）2638506274901141542343544-32G版手機(jī)零售價(jià)（元）

5999月送費(fèi)金額（元）263850627490114154234354協(xié)議期24個(gè)月說(shuō)明：1、自有渠道和社會(huì)渠道銷售；2、要求用戶簽約在網(wǎng)24個(gè)月，僅針對(duì)新用戶開(kāi)放（業(yè)務(wù)規(guī)定＋系統(tǒng)限制下老用戶無(wú)法辦理，系統(tǒng)限制成品卡無(wú)法辦理，需ESS選號(hào)開(kāi)戶并同步疊加合約）；3、選擇iPhone合約計(jì)劃購(gòu)買iPhone手機(jī)的用戶只能選擇3GiPhone套餐；4、用戶購(gòu)買iPhone“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃產(chǎn)品時(shí)，首先以上表中所標(biāo)市場(chǎng)零售價(jià)購(gòu)買iPhone手機(jī)，再贈(zèng)送話費(fèi)；5、iPhone“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃協(xié)議期內(nèi)用戶機(jī)卡分離使用時(shí)，不停號(hào)不鎖機(jī)，停止贈(zèng)送話費(fèi)。四、IPHONE“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃153G終端—

樂(lè)IPHONE（1/3）4一、存話費(fèi)送手機(jī)套餐月費(fèi)（元/月）6696126156186226286386586886預(yù)存款（元）70090016001800289928992899289928992899補(bǔ)交手機(jī)差價(jià)款（元）2199199912991099000000合計(jì)2899分月返還金額（元）29376675120120120120120120套餐月費(fèi)（元/月）6696126156186226286386586886優(yōu)惠購(gòu)機(jī)價(jià)格（元/臺(tái)）2499月送費(fèi)金額（元）15255060105105105105105105二、購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)

說(shuō)明：1、聯(lián)通渠道可銷售“存話費(fèi)送手機(jī)”和“購(gòu)買手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”兩種方式，聯(lián)想渠道只能受理“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”一種方式；2、用戶可在3G基本套餐A、B、C中選擇一種（46套餐除外）；3、要求用戶簽約在網(wǎng)24個(gè)月；4、主推”0元購(gòu)機(jī)“單位擔(dān)保、信用卡分期付款！選擇186套餐可實(shí)現(xiàn)0元購(gòu)機(jī)，面向中檔價(jià)位群體。16用戶從入網(wǎng)次月起，在該月內(nèi)產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音話單的手機(jī)號(hào)和綁定的手機(jī)串號(hào)有一次相匹配，則符合贈(zèng)送話費(fèi)條件。如果當(dāng)月沒(méi)有一次匹配，則當(dāng)月不贈(zèng)送話費(fèi)。次月起贈(zèng)送的話費(fèi)，月初不解凍，而是在每月月底出賬時(shí)判測(cè)手機(jī)串號(hào)是否匹配，對(duì)于符合條件的直接進(jìn)行出賬沖抵優(yōu)惠處理，不符合條件的不優(yōu)惠且將凍結(jié)的總額中清理掉該月額度；

自用戶入網(wǎng)次月開(kāi)始贈(zèng)送話費(fèi)，贈(zèng)送話費(fèi)當(dāng)月有效，只能抵扣當(dāng)月賬期產(chǎn)生的通信費(fèi)用（不含國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游和第三方合作SP業(yè)務(wù)的費(fèi)用）。如：用戶5月份入網(wǎng)，6月份滿足贈(zèng)費(fèi)條件，則該贈(zèng)費(fèi)只能抵扣6月份產(chǎn)生的通信費(fèi)用。贈(zèng)送話費(fèi)不得結(jié)轉(zhuǎn)下月，用戶協(xié)議期滿后終止贈(zèng)送話費(fèi)。用戶處于欠費(fèi)停機(jī)暫停贈(zèng)送話費(fèi)，當(dāng)月重新處于正常狀態(tài)且符合贈(zèng)送條件的，當(dāng)月恢復(fù)贈(zèng)送話費(fèi)；次月重新處于正常狀態(tài)且符合贈(zèng)送條件的，話費(fèi)僅從次月開(kāi)始贈(zèng)送。用戶欠費(fèi)停機(jī)3個(gè)月銷戶時(shí)，不再贈(zèng)送話費(fèi)。每月5號(hào)10時(shí)，對(duì)符合贈(zèng)送話費(fèi)條件的用戶發(fā)送短信告知其享受贈(zèng)送話費(fèi)的情況，短信語(yǔ)“尊敬的用戶，您XX月符合話費(fèi)贈(zèng)送條件，獲得YY元贈(zèng)送話費(fèi)”。43G終端—

樂(lè)IPHONE（2/3）三、“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)定產(chǎn)品正背面、包裝示意、UI-17-產(chǎn)品正面產(chǎn)品背面：彤云紅/墨韻黑外包裝菜單項(xiàng)43G終端—

樂(lè)IPHONE（3/3）（一）“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃-18-1、18個(gè)月“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃—45%53G終端—總部戰(zhàn)略終端

（1/5）套餐月費(fèi)（元）466696126156186226286386586886預(yù)存款8501100140014001400140014001400140014001400入網(wǎng)返還金額170220280280280280280280280280280分月返還金額3748626262626262626262協(xié)議期18機(jī)型優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款華為U75201430000000000中興E8501430000000000索尼愛(ài)立信J108i1830000000000諾基亞2730c23633000000000TCLA90630299000000000三星S3370390187000000000LGT320419216000000000諾基亞7230442239000000000（一）“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃-19-2、24個(gè)月“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃—45%53G終端—總部戰(zhàn)略終端

（2/5）套餐月費(fèi)（元）466696126156186226286386586886預(yù)存款9501300180022002700320037004600620095009500入網(wǎng)返還金額190260360440540640740920124019001900分月返還金額3143607390106123153206316316協(xié)議期24機(jī)型優(yōu)惠購(gòu)機(jī)款華為U8100480209000000000天語(yǔ)W366480209000000000華為U850076849717300000000中興V88076849717300000000三星GT-I550876849717300000000天語(yǔ)W60676849717300000000備注：該方案適用機(jī)型共有33款（一）“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃-20-3、業(yè)務(wù)規(guī)定53G終端—總部戰(zhàn)略終端

（3/5）（1）自有渠道和社會(huì)渠道銷售。（2）適用于3G基本套餐A、B、C，用戶可在46元及以上檔3G基本套餐A、B、C中選擇一種。（3）要求用戶簽約在網(wǎng)24個(gè)月。（4）預(yù)存款入網(wǎng)即返20%作為自由話費(fèi)使用，其余80%預(yù)存款從合約生效次月開(kāi)始分24個(gè)月返還，前23個(gè)月按上表規(guī)定的“分月返還金額”返還用戶，第24個(gè)月將剩余預(yù)存款一次性返還用戶。（5）新、老用戶均可辦理，其他業(yè)務(wù)規(guī)定與原業(yè)務(wù)規(guī)定保持一致。（二）“購(gòu)機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃-21-53G終端—總部戰(zhàn)略終端

（4/5）套餐月費(fèi)（元）466696126156186226286386586886協(xié)議期贈(zèng)費(fèi)總金額（元）4327921152151218722232271234324632703210632月送費(fèi)金額（元）183348637893113143193293443（二）“購(gòu)機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃-22-53G終端—總部戰(zhàn)略終端

（5/5）（1）自有渠道和社會(huì)渠道銷售。（2）適用于3G基本套餐A、B、C，用戶可在66元及以上檔3G基本套餐A、B、C中選擇一種。（3）要求用戶簽約在網(wǎng)24個(gè)月。（4）贈(zèng)送話費(fèi)從從合約生效次月開(kāi)始分24個(gè)月返還，贈(zèng)送話費(fèi)從從合約生效次月開(kāi)始分24個(gè)月返還，在實(shí)際系統(tǒng)解凍查詢時(shí)體現(xiàn)為解凍月次月月初。機(jī)卡比對(duì)期限統(tǒng)一調(diào)整為6個(gè)月，為比對(duì)月份每月月末根據(jù)機(jī)卡捆綁使用情況進(jìn)行解凍（每月內(nèi)產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音話單的手機(jī)號(hào)和綁定的手機(jī)串號(hào)有一次相匹配即符合贈(zèng)送話費(fèi)條件，如果當(dāng)月沒(méi)有一次匹配，則當(dāng)月不贈(zèng)送話費(fèi)），第7個(gè)月起不再進(jìn)行機(jī)卡比對(duì)，以第6個(gè)月機(jī)卡比對(duì)情況為依據(jù)確定后續(xù)合約期是否繼續(xù)贈(zèng)送話費(fèi)，第6個(gè)月機(jī)卡比對(duì)成功則后續(xù)正常送款，第6個(gè)月機(jī)卡分離則后續(xù)不再贈(zèng)送話費(fèi)。（5）僅限新用戶可以辦理。（6）用戶參加“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃時(shí)，手機(jī)購(gòu)買價(jià)格為零售價(jià)。2、業(yè)務(wù)規(guī)定

總部自備機(jī)存費(fèi)送費(fèi)合約優(yōu)化-23-63G終端—總部自備機(jī)（1/1）（1）自有渠道和社會(huì)渠道銷售。（2）適用于3G基本套餐A、B、C，用戶可在66元及以上檔3G基本套餐A、B、C中選擇一種。（3）新老用戶均可辦理，要求用戶簽約在網(wǎng)12個(gè)月。（4）業(yè)務(wù)規(guī)定1年期自備機(jī)入網(wǎng)“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)定與原業(yè)務(wù)規(guī)定保持一致，返還金額以及贈(zèng)送金額自合約生效次月起解凍，每月月初解凍。套餐月費(fèi)（元）466696126156186226286386586886預(yù)存款（元）8412016822827633640851669610561596分月返還金額（元）7101419232834435888133分月送費(fèi)金額（元）1420283846566886116176266合約期（月）12

省內(nèi)包裝￥599、￥799及￥1399的3G禮包-24-73G終端—省內(nèi)0元購(gòu)方案（1/2）方案類型具體方案適用套餐適用機(jī)型系統(tǒng)操作流程樂(lè)享3G——輕松入3G，手機(jī)0元購(gòu)預(yù)存￥599得到手機(jī)一臺(tái)和￥599話費(fèi)，其中：分月贈(zèng)送話費(fèi)：￥23×24＝￥552元，一次性話費(fèi)：￥47元。46套餐諾基亞2730，索愛(ài)J108i，華為U7520ESS系統(tǒng)開(kāi)戶并同步疊加46檔總部戰(zhàn)略終端“購(gòu)機(jī)送費(fèi)”合約預(yù)存￥799得到手機(jī)一臺(tái)和￥799話費(fèi)，其中：分月贈(zèng)送話費(fèi)：￥33×24＝￥792元，一次性話費(fèi)：￥7元。66套餐諾基亞7230，三星S3370ESS系統(tǒng)開(kāi)戶并同步疊加66檔總部戰(zhàn)略終端“購(gòu)機(jī)送費(fèi)”合約樂(lè)享3G——智趣享3G，手機(jī)0元購(gòu)預(yù)存￥1399得到手機(jī)一臺(tái)和￥1399話費(fèi)，其中：分月贈(zèng)送話費(fèi)：￥58×24＝￥1392元，一次性話費(fèi)：￥7元96套餐諾基亞5235、諾基亞X3-02、華為U8500、三星GT-I5508ESS系統(tǒng)開(kāi)戶并同步疊加96檔總部戰(zhàn)略終端“購(gòu)機(jī)送費(fèi)”合約

省內(nèi)包裝￥599、￥799及￥1399的3G禮包-25-73G終端—省內(nèi)0元購(gòu)方案（2/2）1、以上3個(gè)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)方案，通過(guò)ESS系統(tǒng)受理總部”購(gòu)機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約后（具體ESS系統(tǒng)受理流程詳見(jiàn)附件四），其中46檔、96檔方案再通過(guò)后臺(tái)跟蹤疊加省內(nèi)送款活動(dòng)包，同時(shí)失效總部合約送款方式實(shí)現(xiàn)，各通路可先行推廣（后臺(tái)跟蹤疊加省內(nèi)送款活動(dòng)將在月底前支撐，待支撐后另行通知），為避免影響用戶感知，請(qǐng)前端銷售人員務(wù)必做好解釋工作。2、送款規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)定等同總部戰(zhàn)略終端“購(gòu)機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”送款規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)定，僅限新用戶可以辦理，贈(zèng)送話費(fèi)從從合約生效次月開(kāi)始分24個(gè)月返還，在實(shí)際系統(tǒng)解凍查詢時(shí)體現(xiàn)為解凍月次月月初。機(jī)卡比對(duì)期限統(tǒng)一調(diào)整為6個(gè)月，為比對(duì)月份每月月末根據(jù)機(jī)卡捆綁使用情況進(jìn)行解凍（每月內(nèi)產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音話單的手機(jī)號(hào)和綁定的手機(jī)串號(hào)有一次相匹配即符合贈(zèng)送話費(fèi)條件，如果當(dāng)月沒(méi)有一次匹配，則當(dāng)月不贈(zèng)送話費(fèi)），第7個(gè)月起不再進(jìn)行機(jī)卡比對(duì)，以第6個(gè)月機(jī)卡比對(duì)情況為依據(jù)確定后續(xù)合約期是否繼續(xù)贈(zèng)送話費(fèi)，第6個(gè)月機(jī)卡比對(duì)成功則后續(xù)正常送款，第6個(gè)月機(jī)卡分離則后續(xù)不再贈(zèng)送話費(fèi)。

新優(yōu)化省內(nèi)社會(huì)自進(jìn)機(jī)合約-26-83G終端—省內(nèi)社會(huì)自進(jìn)機(jī)（1/2）套餐466696126156186協(xié)議期送款金額360600840108013201560月送費(fèi)金額152535455565協(xié)議期24個(gè)月優(yōu)惠力度33%38%36%36%35%35%

新優(yōu)化省內(nèi)社會(huì)自進(jìn)機(jī)合約-27-83G終端—省內(nèi)社會(huì)自進(jìn)機(jī)（2/2）1）業(yè)務(wù)規(guī)定：僅限2011年5月17日之后（含5月17日）入網(wǎng)的用戶可以辦理，用戶受理活動(dòng)僅可選擇“立即生效”，送款分24個(gè)月解凍，不可沉淀使用，解凍開(kāi)始時(shí)間為活動(dòng)生效當(dāng)月，送款可抵所有費(fèi)用，用戶在合約期內(nèi)，不得辦理其他同類送款活動(dòng)，反之，如用戶已辦理其他送款活動(dòng)，也不可辦理此合約。2）開(kāi)放渠道政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)變：作為扶持3G核心專屬渠道的特殊政策，入選機(jī)型由經(jīng)銷商指定（機(jī)型及社會(huì)渠道須經(jīng)聯(lián)通認(rèn)證），系統(tǒng)支撐每個(gè)經(jīng)銷商的機(jī)型庫(kù)并可定期更新機(jī)型。所選機(jī)型原則上要求為WCDMA制式手機(jī)，且不得與總部終端等有專門配套合約計(jì)劃?rùn)C(jī)型相同（相同型號(hào)公開(kāi)版也不參與）；3）管理模式改變：采取機(jī)型匹配的模糊串號(hào)管理（上網(wǎng)后判定前8位串號(hào)匹配機(jī)型），串號(hào)與TAC碼匹配兩個(gè)月（入網(wǎng)當(dāng)月和次月，要求判定月當(dāng)月匹配IMEI號(hào)通話次數(shù)達(dá)到10次（含）以上且通話天數(shù)3天（含）以上，只要其中1個(gè)月符合即可），送款部分對(duì)用戶不進(jìn)行解凍匹配，傭金系統(tǒng)制定一定匹配比例，對(duì)代理商傭金進(jìn)行管控；

沃3G無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品包-28-9無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品（1/3）流量卡套餐月費(fèi)包含流量贈(zèng)送本地流量月流量封頂80元/月1G2G15G150元/月3G200元/月5G300元/月10G■用戶入網(wǎng)或激活當(dāng)月按實(shí)際使用流量計(jì)費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：0.10元/MB，當(dāng)數(shù)據(jù)流量使用費(fèi)（不含短信）達(dá)到80元（即流量到達(dá)800MB）后，自動(dòng)按80元套餐計(jì)費(fèi)，之后執(zhí)行執(zhí)行套餐自動(dòng)升級(jí)模式。■執(zhí)行用戶當(dāng)月數(shù)據(jù)流量達(dá)到15G后自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)功能，下個(gè)月自動(dòng)開(kāi)通，提供短信通知

1、流量卡

沃3G無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品包-29-9無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品（2/3）套餐名包國(guó)內(nèi)流量贈(zèng)送本地流量贈(zèng)送短信資源有效期半年卡3G6G50條，超出0.1元/條180天年卡6G12G100條，超出0.1元/條360天2、包年/包半年套餐資費(fèi)產(chǎn)品類型硬件型號(hào)零售價(jià)其中預(yù)存款

(元)上網(wǎng)量USIM卡每月贈(zèng)送本地流量存費(fèi)贈(zèng)上網(wǎng)卡套包華為E1750120012000元(贈(zèng)送價(jià)值390元硬件設(shè)備及價(jià)值18元USIM卡)2G華為E261中興MF6333、存費(fèi)贈(zèng)上網(wǎng)卡套包

沃3G21M無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品包-30-9無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品（3/3）新增HSPA+產(chǎn)品包銷售價(jià)格產(chǎn)品內(nèi)容目標(biāo)用戶預(yù)存款默認(rèn)套餐上網(wǎng)卡硬件USIM卡全國(guó)預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品產(chǎn)品包五1300元1300元3G無(wú)線上網(wǎng)卡套餐（80元包1G，可自動(dòng)升級(jí)）贈(zèng)送

贈(zèng)送公眾客戶后付費(fèi)產(chǎn)品產(chǎn)品包三436元0元418元18元單位付費(fèi)客戶和有捆綁繳費(fèi)需求、統(tǒng)一帳號(hào)的公眾客戶產(chǎn)品包四1300元1300元贈(zèng)送贈(zèng)送公眾客戶31選3G，就選沃選3G，就選沃最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。7月-237月-2323:36以愛(ài)為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無(wú)效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。7月-237月-2323:367月-23懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。7月-237月-237月-237月-23對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無(wú)可比擬的。因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。只有一條路不能選擇23:36:5123:36:51一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過(guò)彎路，犯過(guò)錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。業(yè)精于勤，荒于嬉。7月-237月-233223:36:517月-23合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。我知道什么是勞動(dòng):勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。世間沒(méi)有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過(guò)艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。23:3623:36:517月-2323:36靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。講到國(guó)家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。有信念不一定成功，沒(méi)信念一定會(huì)失敗。7月-237月-237月-237月-23我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。2023/7/623:3623:3623:36:51一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。有非凡志向，才有非凡成就。11:36:51下午7月-2323:36:51我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。06七月202306-7月-23一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。23:3623:36:51七月23誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒(méi)有嘗過(guò)辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。管理關(guān)系就是人的關(guān)系。23:362023/7/623:36創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。人生是尊貴的。大家重新勵(lì)志，努力奮斗，為時(shí)應(yīng)猶未晚。觀念決定思路，思路決定出路。7月-232023/7/623:36:51謝謝各位！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH34歐債危機(jī)3解救方案1歐債危機(jī)簡(jiǎn)介4近年動(dòng)態(tài)聚焦2危機(jī)原因深究5歐債危機(jī)與中國(guó)歐債危機(jī)的全面觀歐債危機(jī)35相關(guān)概念主權(quán)債務(wù)：指一國(guó)以自己的主權(quán)為擔(dān)保向外，不管是向國(guó)際貨幣基金組織還是向世界銀行，還是向其他國(guó)家借來(lái)的債務(wù)主權(quán)債務(wù)違約:現(xiàn)在很多國(guó)家，隨著救市規(guī)模不斷的擴(kuò)大，債務(wù)的比重也在大幅度的增加主權(quán)信用評(píng)價(jià):體現(xiàn)一國(guó)主權(quán)債務(wù)違約的可能性，評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)依照一定的程序和方法對(duì)主權(quán)機(jī)構(gòu)（通常是主權(quán)國(guó)家）的政治、經(jīng)濟(jì)和信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并用一定的符號(hào)來(lái)表示評(píng)級(jí)結(jié)果。1歐債危機(jī)簡(jiǎn)介36歐債危機(jī)，全稱歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)，是指自2009年以來(lái)在歐洲部分國(guó)家爆發(fā)的主權(quán)債務(wù)危機(jī)。歐債危機(jī)是美國(guó)次貸危機(jī)的延續(xù)和深化，其本質(zhì)原因是政府的債務(wù)負(fù)擔(dān)超過(guò)了自身的承受范圍。歐債危機(jī)簡(jiǎn)介37開(kāi)端三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的卷入發(fā)展比利時(shí)，西班牙陷入危機(jī)蔓延龍頭國(guó)受到影響升級(jí)7500億穩(wěn)定機(jī)制達(dá)成歐債危機(jī)簡(jiǎn)介發(fā)展過(guò)程381歐債危機(jī)簡(jiǎn)介歐豬五國(guó)PIIGS（PIIGS—?dú)W債風(fēng)險(xiǎn)最大的五個(gè)國(guó)家英文名稱第一個(gè)字母的組合）希臘——債務(wù)狀況江河日下

葡萄牙——債務(wù)將超經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出西班牙——危險(xiǎn)的邊緣意大利——債務(wù)狀況嚴(yán)重愛(ài)爾蘭——債務(wù)恐繼續(xù)增加39目前，希臘屬歐盟經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家之一，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較薄弱，工業(yè)制造業(yè)較落后。海運(yùn)業(yè)發(fā)達(dá)，與旅游、僑匯并列為希外匯收入三大支柱。農(nóng)業(yè)較發(fā)達(dá)，工業(yè)主要以食品加工和輕工業(yè)為主。希臘已陷入經(jīng)濟(jì)衰退5年，債務(wù)危機(jī)持續(xù)2年多，已經(jīng)給希臘經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)帶來(lái)了極大的破壞。嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)衰退帶來(lái)的直接后果是，失業(yè)率高企，民眾生活每況愈下。與此同時(shí)，政府收入銳減，償債目標(biāo)一再被推遲。2011年11月，希臘失業(yè)率高達(dá)21%，超過(guò)100萬(wàn)人待業(yè)。。目前，希臘社會(huì)階層情緒對(duì)立嚴(yán)重，普通民眾認(rèn)為，正是當(dāng)權(quán)者無(wú)所作為，才將這個(gè)國(guó)家引向了目前這種災(zāi)難性局面。而政府官員普遍存在的貪污腐敗和無(wú)所作為，更是加重了民眾的不滿。希臘債務(wù)危機(jī)40葡萄牙是發(fā)達(dá)國(guó)家里經(jīng)濟(jì)較落后的國(guó)家之一，工業(yè)基礎(chǔ)較薄弱。紡織、制鞋、旅游、釀酒等是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。軟木產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的一半以上，出口位居世界第一。經(jīng)濟(jì)從2002年起有所下滑，2003年經(jīng)濟(jì)負(fù)增長(zhǎng)1.3%。2004年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為1411.15億歐元，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)1.2%。2005年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為1472.49億歐元，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為13800歐元，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為0.3%。葡萄牙債務(wù)危機(jī)412010年1月11日，穆迪警告葡萄牙若不采取有效措施控制赤字將調(diào)降該國(guó)債信評(píng)級(jí)。

2010年4月，葡萄牙已經(jīng)呈現(xiàn)陷入主權(quán)債務(wù)危機(jī)的苗頭。葡萄牙當(dāng)時(shí)的公共債務(wù)為GDP的77%，與法國(guó)處于相同水平；但是，企業(yè)以及家庭、人均的債務(wù)均超過(guò)了希臘和意大利，高達(dá)GDP的236%，葡萄牙債券已被投資者列為世界上第八大高風(fēng)險(xiǎn)債券。2011年3月15日，穆迪把對(duì)葡萄牙的評(píng)級(jí)從A1下調(diào)至A3。穆迪稱，葡萄牙將面對(duì)很高的融資成本，是否能夠承受尚難預(yù)料，該國(guó)財(cái)政緊縮目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)也存在變數(shù)。再考慮到全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗、歐洲中央銀行可能提高利率以及高油價(jià)帶來(lái)更高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，該機(jī)構(gòu)決定下調(diào)該國(guó)主權(quán)信用評(píng)級(jí)。42惠譽(yù)2010年12月把葡萄牙主權(quán)信用評(píng)級(jí)從“AA－”調(diào)低至“A＋”2011年3月25日，標(biāo)普宣布將葡萄牙長(zhǎng)期主權(quán)信貸評(píng)級(jí)從“A-”降至“BBB”，3月29日，標(biāo)普宣布將葡萄牙主權(quán)信用評(píng)級(jí)下調(diào)1級(jí)至BBB-2011年4月1日，惠譽(yù)下調(diào)葡萄牙評(píng)級(jí)，將其評(píng)級(jí)下調(diào)至最低投資級(jí)評(píng)等BBB-。稱債臺(tái)高筑的葡萄牙需要救援。2011年4月，葡萄牙10年期國(guó)債的預(yù)期收益率已經(jīng)升至9.127%，創(chuàng)下該國(guó)加入歐元區(qū)以來(lái)的新高。與此同時(shí)葡萄牙將至少有約90億歐元的債務(wù)到期，葡萄牙政府實(shí)在支撐不住了，既沒(méi)錢、沒(méi)法償還到期的債務(wù)，又沒(méi)有有效的融資途徑，不得不提出經(jīng)濟(jì)救援申請(qǐng)。43房地產(chǎn)泡沫是愛(ài)爾蘭債務(wù)危機(jī)的始作俑者。2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，愛(ài)爾蘭房地產(chǎn)泡沫破滅，整個(gè)國(guó)家五分之一的GDP遁于無(wú)形。隨之而來(lái)的便是政府稅源枯竭，但多年積累的公共開(kāi)支卻居高不下，財(cái)政危機(jī)顯現(xiàn)。更加令人擔(dān)憂的是，該國(guó)銀行業(yè)信貸高度集中在房地產(chǎn)及公共部門，任何一家銀行的困境都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。愛(ài)爾蘭5大銀行都瀕臨破產(chǎn)。為了維護(hù)金融穩(wěn)定，愛(ài)爾蘭政府不得不耗費(fèi)巨資救助本國(guó)銀行，把銀行的問(wèn)題“一肩挑”，從而導(dǎo)致財(cái)政不堪重負(fù)。財(cái)政危機(jī)和銀行危機(jī)，成為愛(ài)爾蘭的兩大擔(dān)憂。史上罕見(jiàn)，公共債務(wù)將占到GDP的100%。消息一公布，愛(ài)爾蘭國(guó)債利率隨即飆升。愛(ài)爾蘭十年期國(guó)債利率已直抵9%，是德國(guó)同期國(guó)債利率的三倍。由此掀開(kāi)了債務(wù)危機(jī)的序幕。房地產(chǎn)業(yè)綁架了銀行，銀行又綁架了政府，這就是愛(ài)爾蘭陷入主權(quán)債務(wù)危機(jī)背后的簡(jiǎn)單邏輯。

愛(ài)爾蘭債務(wù)危機(jī)442011年9月19日，標(biāo)普宣布，將意大利長(zhǎng)期主權(quán)債務(wù)評(píng)級(jí)下調(diào)一級(jí)，從A+降至A，前景展望為負(fù)面。在希臘債務(wù)危機(jī)愈演愈烈之際，意大利評(píng)級(jí)下調(diào)對(duì)歐洲來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。2010年意政府債務(wù)總額已達(dá)1.9萬(wàn)億歐元，占GDP比例高達(dá)119%，在歐元區(qū)內(nèi)僅次于希臘。由于意大利債務(wù)總額超過(guò)了希臘、西班牙、葡萄牙和愛(ài)爾蘭四國(guó)之和，因此被視為是“大到救不了”的國(guó)家。意大利債務(wù)危機(jī)45

意大利和其他出現(xiàn)債務(wù)危機(jī)的歐洲國(guó)家所面臨的，并不是簡(jiǎn)單收支失衡問(wèn)題，而是根本性的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張動(dòng)能不足問(wèn)題。這些南歐國(guó)家在享受高福利的同時(shí)，卻逐漸失去全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。其不同程度存在的用工制度僵化、創(chuàng)新能力低、企業(yè)活力不足、偷稅以及政治內(nèi)耗劇烈等，是解決債務(wù)危機(jī)的重要障礙。然而，目前意政府乃至整個(gè)歐元區(qū)在應(yīng)對(duì)債務(wù)危機(jī)上，還僅僅以緊縮開(kāi)支、修復(fù)政府短期資產(chǎn)負(fù)債表為主攻方向，在體制性改革問(wèn)題上卻重視不夠。倘若這些陷入危機(jī)的南歐國(guó)家不進(jìn)行一番傷筋動(dòng)骨的體制性改革，債務(wù)危機(jī)將無(wú)法獲得根本性解決。462011年10月7日，惠譽(yù)宣布將西班牙的長(zhǎng)期主權(quán)信用評(píng)級(jí)由“AA+”下調(diào)至“AA-”，評(píng)級(jí)展望為負(fù)面。2011年10月18日，繼惠譽(yù)和標(biāo)普之后，穆迪也宣布將西班牙的主權(quán)債務(wù)評(píng)級(jí)下調(diào)兩檔至A1，前景展望為負(fù)面經(jīng)濟(jì)疲軟、財(cái)政“脫軌”，加上超高的失業(yè)率和低迷的房地產(chǎn)市場(chǎng)讓西班牙已不堪重負(fù)。該國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、財(cái)政債臺(tái)高筑和房地產(chǎn)市場(chǎng)萎靡不振，以及這些問(wèn)題之間不斷加深的負(fù)面反饋效應(yīng)。西班牙債務(wù)危機(jī)471.影響歐元幣值的穩(wěn)定2.拖累歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展3.延長(zhǎng)歐元區(qū)寬松貨幣的時(shí)間4.歐元地位和歐元區(qū)穩(wěn)定將經(jīng)受考驗(yàn)5.威脅全球經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定1歐債危機(jī)簡(jiǎn)介主要影響48crisis2整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力不均1協(xié)調(diào)機(jī)制與預(yù)防機(jī)制的不健全3歐元體制天生弊端4.歐式社會(huì)福利拖累6歐洲一體化進(jìn)程5民主政治的異化:2歐債危機(jī)形成原因491.歐元區(qū)內(nèi)部機(jī)制：協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)作不暢，預(yù)防機(jī)制不健全,致使救助希臘的計(jì)劃遲遲不能出臺(tái)，導(dǎo)致危機(jī)持續(xù)惡化。

2.整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱：遭受危機(jī)的國(guó)家大多財(cái)政狀況欠佳，政府收支不平衡在歐元區(qū)內(nèi)部存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題，地域經(jīng)濟(jì)水平的差異和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)差異導(dǎo)致債務(wù)危機(jī)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力削弱；

3.歐元體制天生弊端：作為歐洲經(jīng)濟(jì)一體化組織，歐洲央行主導(dǎo)各國(guó)貨幣政策大權(quán)，歐元具有天生的弊端，經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期，無(wú)法通過(guò)貨幣貶值等政策工具，因而只能通過(guò)舉債和擴(kuò)大赤字來(lái)刺激經(jīng)濟(jì),《穩(wěn)定與增長(zhǎng)公約》沒(méi)有設(shè)立退出機(jī)制；2債務(wù)危機(jī)形成原因主要原因504.歐式社會(huì)福利拖累：高福利制度異化與人口老齡化，希臘等國(guó)高福利政策沒(méi)有建立在可持續(xù)的財(cái)政政策之上(凱恩斯主義財(cái)政政策的長(zhǎng)期濫用)，歷屆政府為討好選民，盲目為選民增加福利，導(dǎo)致赤字?jǐn)U大、公共債務(wù)激增，償債能力遭到質(zhì)疑。

5.民主政治的異化:6.歐盟內(nèi)部：德國(guó)堅(jiān)定地致力于構(gòu)建“一體化”歐洲的戰(zhàn)略，法國(guó)有相同的意向，但同時(shí)也希望通過(guò)“歐洲一體化”來(lái)遏制德國(guó)。德法有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和雄厚的財(cái)力在歐債危機(jī)之初，甚至現(xiàn)在在很短時(shí)間內(nèi)疚可遏制危機(jī)蔓延并予以解決。之所以久拖不決，其根本目的在于借歐債危機(jī)之“機(jī)”，整頓財(cái)政紀(jì)律（特別市預(yù)算權(quán)），迫使成員國(guó)部分讓出國(guó)家財(cái)政主權(quán)，以建立統(tǒng)一的歐洲財(cái)政聯(lián)盟，在救助基金及歐洲央行的配合下，行使歐元區(qū)“財(cái)政部”的職能，以便加速推進(jìn)歐洲一體化進(jìn)程2債務(wù)危機(jī)形成原因主要原因511評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)2財(cái)務(wù)造假3積稅與就業(yè)4EU引起威脅2債務(wù)危機(jī)形成原因關(guān)于評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)及其他52二、1.評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu):美國(guó)三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)則落井下石，連連下調(diào)希臘等債務(wù)國(guó)的信用評(píng)級(jí)。(2009年10月20日，希臘政府宣布當(dāng)年財(cái)政赤字占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例將超過(guò)12%，遠(yuǎn)高于歐盟設(shè)定的3%上限。隨后，全球三大評(píng)級(jí)公司相繼下調(diào)希臘主權(quán)信用評(píng)級(jí)，歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)率先在希臘爆發(fā)。)至此，國(guó)際社會(huì)開(kāi)始擔(dān)心，債務(wù)危機(jī)可能蔓延全歐，由此侵蝕脆弱復(fù)蘇中的世界經(jīng)濟(jì)。2財(cái)務(wù)造假埋下隱患：希臘因無(wú)法達(dá)到《馬斯特里赫特條約》所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，即預(yù)算赤字占GDP3%、政府負(fù)債占GDP60%以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，于是聘請(qǐng)高盛集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)造假，以順利進(jìn)入歐元區(qū)。3.稅基與就業(yè)不樂(lè)觀：經(jīng)濟(jì)全球化深度推進(jìn)帶來(lái)稅基萎縮與高失業(yè)4．歐盟的威脅：馬歇爾計(jì)劃催生出的歐共體，以及在此基礎(chǔ)上形成的歐盟，超出了美國(guó)最初的戰(zhàn)略設(shè)定，一個(gè)強(qiáng)大的足以挑戰(zhàn)美元霸主地位的歐元有悖于美國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2債務(wù)危機(jī)形成原因關(guān)于評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)及其他531歐盟峰會(huì)成果（2011.10）2歐盟峰會(huì)成果（2011.12）3宋鴻兵3解救方案54一、銀行體系注資問(wèn)題

3解救方案之10月峰會(huì)歐盟被迫采取一系列措施提供流動(dòng)性，借以穩(wěn)定銀行體系：歐洲央行聯(lián)合美聯(lián)儲(chǔ)、英國(guó)央行、日本央行和瑞士央行在3個(gè)月內(nèi)向歐洲銀行提供無(wú)限量貸款；歐洲央行重啟抵押資產(chǎn)債券的收購(gòu)；歐洲央行重新發(fā)放12個(gè)月期銀行貸款。在此次峰會(huì)上，歐盟領(lǐng)導(dǎo)人達(dá)成一致，要求歐洲90家主要商業(yè)銀行在2012年6月底前必須將資本金充足率提高到9%。銀行國(guó)別資本補(bǔ)充額度（單位：億歐元）希臘300西班牙262意大利147葡萄牙78法國(guó)88德國(guó)52總計(jì)約1060553解救方案之10月峰會(huì)二、EFSF擴(kuò)容問(wèn)題實(shí)現(xiàn)“EFSF的杠桿化操作”，即以目前現(xiàn)有資金向高比例債券提供擔(dān)保，主要分為兩種方式：方式一：按20-25%的比例，用EFSF剩余資金額度為新發(fā)債券提供“信用增級(jí)”，投資者購(gòu)買債券時(shí)可以購(gòu)買“風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)”，從而使債券獲得EFSF的擔(dān)保，當(dāng)債券出現(xiàn)違約損失時(shí)，債權(quán)人可以從EFSF獲得至少20%的面值補(bǔ)償；方式二：依托EFSF成立“特別用途工具”（也有稱“特別用途投資工具”，縮寫(xiě)為SPV/SPIV），吸納歐盟以外民間或主權(quán)基金以充實(shí)EFSF可用資金額度。563解救方案之10月峰會(huì)三、希臘主權(quán)債務(wù)減記問(wèn)題歐盟和IMF：1090億歐元援助貸款銀行等私人投資者：自愿減記21%私人債僅減記幅度第二輪救助計(jì)劃所需資金21%252050%114060%1090私人債僅減記幅度與第二輪救助希臘計(jì)劃所需資金對(duì)比573解救方案之12月峰會(huì)一、達(dá)成“新財(cái)政協(xié)議”財(cái)政協(xié)議的主要內(nèi)容包括：1.政府預(yù)算應(yīng)實(shí)現(xiàn)平衡或盈余，年度結(jié)構(gòu)性赤字不得超過(guò)名義GDP的0.5%；2.成員國(guó)超過(guò)歐盟委員會(huì)設(shè)定的3%的赤字上限，將受到歐盟制裁，除非多數(shù)歐元區(qū)成員國(guó)反對(duì)；3.債務(wù)占比超過(guò)60%的國(guó)家，其債務(wù)削減數(shù)量指標(biāo)的細(xì)則必須依據(jù)新的規(guī)定；歐盟將加強(qiáng)對(duì)成員的財(cái)政監(jiān)督和評(píng)估，有權(quán)要求涉嫌違反《穩(wěn)定與增長(zhǎng)公約》的成員國(guó)重新修改預(yù)算；4建立并落實(shí)各成員國(guó)政府債券發(fā)行計(jì)劃事先報(bào)告制度5.加強(qiáng)財(cái)政一體化；加強(qiáng)協(xié)調(diào)與管理，強(qiáng)化歐元區(qū)。583解救方案之十二月峰會(huì)二、強(qiáng)化EFSF和ESM強(qiáng)化EFSF：迅速實(shí)施EFSF的杠桿化擴(kuò)容方案；歡迎歐洲央行作為EFSF介入市場(chǎng)操作的代理機(jī)構(gòu)；EFSF將繼續(xù)發(fā)揮作用，為已啟動(dòng)的項(xiàng)目提供融資。調(diào)整ESM：ESM提前至2012年7月啟動(dòng)；歐盟委員會(huì)和歐洲央行為維護(hù)金融和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，可對(duì)金融援助做出緊急決定，達(dá)到85%多數(shù)同意即可；實(shí)繳資本和ESM已發(fā)放貸款的比率維持在15%以上。（同時(shí)運(yùn)行，強(qiáng)化救助能力）

593解救方案之12月峰會(huì)三、向IMF注資，提高救助資金的融資規(guī)模“雙邊貸款”：共注資2000億歐元?dú)W元區(qū)國(guó)家央行：1500億歐元非歐元區(qū)國(guó)家：500億歐元603解救方案之宋鴻兵建議化解危機(jī)的辦法：一、財(cái)政同盟（效仿美國(guó)統(tǒng)一的財(cái)政部所具備的轉(zhuǎn)移支付的功能）二、歐洲央行（ECB）入市，收購(gòu)流動(dòng)性差的資產(chǎn)三、發(fā)行歐盟債券四、銀行同盟，使銀行資本能夠跨境自由流動(dòng)612014--06情況好轉(zhuǎn)，恢復(fù)態(tài)勢(shì)良好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)