辦公室禮儀手冊

第第頁辦公室禮儀手冊1、職場人士的穿著，務(wù)必要做到：潔凈、干凈、莊重、簡潔、大方。忌諱不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感。切忌不要穿運(yùn)動裝上班。

2、服裝搭配講究：

“三色原則”全套裝束顏色不超過三種。

“三肯定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持全都。

“三大禁忌”穿西裝必需要打領(lǐng)帶，不行無領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必需撤除。穿深色西裝不行配白色襪子。

3、職場女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣，素面上班是特別不禮貌的行為。但是妝容要以潔凈、大方為宜，絕不能過于濃妝艷抹。

4、無論男士女士，假如您習(xí)慣用香水，那么肯定要選擇淡雅香型的，不宜用香味過于濃烈的香水。

二、辦公室禮儀

1、保持辦公桌的清潔是一種禮貌。凌亂的辦公桌，往往使人聯(lián)想到它的仆人是做事缺乏條理，不求慎解的。

2、在辦公室里用餐，假如使用的是一次性餐具，那么最好吃完立即扔掉。同時(shí)，飲料罐、食品袋等都不宜長時(shí)間擺在辦公桌上，這樣有損辦公室的雅觀。

3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，要立刻撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。

4、有劇烈刺激氣味的'食品，不要帶到辦公室來。會損害辦公環(huán)境和公司的形象。

5、預(yù)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí)，不要講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

6、最好別濫用公司的電話長時(shí)間談天，或打私人長途電話。

三、電梯間禮儀

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問卻很大。

1、伴隨客人或長輩來到電梯門前時(shí)，要先按電梯按鈕。電梯到達(dá)，門打開后，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)。

2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫助按下。

3、電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

4、到達(dá)目的樓層后，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請”！

5、客人走出電梯后，自己應(yīng)立即步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

四、拜見客戶的禮儀

1、拜見客戶務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)。假如臨時(shí)有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞，肯定要立即告知對方你會晚到一會兒，并告知對方你估計(jì)到達(dá)的時(shí)間。

2、當(dāng)你到達(dá)時(shí)，要先告知接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對方。假如助理沒有主動幫你脫下外套，你要詢問放在哪里比較適合。

3、在等待時(shí)要清靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會打攪別人工作。即使你已經(jīng)等了很久，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。假如等不及，可以向助理解釋一下，并另約時(shí)間。

4、當(dāng)你被舉薦到客戶的辦公室時(shí)，假如是第一次見面應(yīng)做自我介紹，假如已經(jīng)熟悉了，只需相互問候并握手。

5、要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清晰直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表看法，并仔細(xì)地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他看法的話，可以在他講完之后再說。

五、握手的禮儀

握手是一種溝通思想、溝通感情、增進(jìn)友情的重要方式。

1、握手時(shí)要溫順地凝視對方的眼睛。

2、脊背要挺直，不要彎腰低頭。要大方熱忱，不卑不亢。

3、長輩或職位高者要先向職位低者伸手。

4、女士要先向男士伸手。

5、作為男士，觀察美麗的女孩，就算是再對人家有好感，也不能死握著不放。

6、不要用濕濕的手去握對方的手。

7、握手的力道要適中，輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。

六、名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并仔細(xì)看一遍上面的內(nèi)容。假如接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)當(dāng)放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參與會議時(shí)，應(yīng)當(dāng)在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。