管理流程手冊(cè)

1XX公司管理流程手冊(cè)陡20篇10賽年巨8孕月紙1柴5棵日矛目與艙膽錄制一、期行政汗人事惹流程父1、染員工克招聘場(chǎng)流程鑄……逆……派……問(wèn)……那……忠……屑……匆……趁…局摧3幕2、般試用揮員工舊轉(zhuǎn)正笑流程限……環(huán)……沿……扭……應(yīng)……仔……護(hù)……來(lái)…梅哭4灰3、追員工獲請(qǐng)假樸作業(yè)單流程承……祖……院……丈……拋……事……鼓……子…吧身5戶4、誼員工茫辭職觸辦理?yè)?jù)流程嘆……堆……僵……濃……建……卷……蓮……薄…拖憤6剛5、勒員工景轉(zhuǎn)崗營(yíng)晉升塵流程緊……然……那……貨……記……院……皂……娛……盈…淡辛7招6、浩員工趁培訓(xùn)茄流程溝……領(lǐng)……封……扭……碌……穴……評(píng)……翅……亦…殿部8庫(kù)7、賠辦公密用品葛申購(gòu)慧流程臉……桂……還……辟……捎……浪……劣……拜…鋸眉9近8、津名片豆印刷茄申請(qǐng)蛾流程色……續(xù)……甲……迎……瞧……介……端……翻…似謝10非9、禁行政較物品祥維護(hù)竟流程莫……少……浮……紅……但……兇……促……宣…鈴欺11伐二、詢財(cái)務(wù)邊采購(gòu)披流程櫻1攏、財(cái)雪務(wù)操誼作流否程葬……毅……象……喉……凍……畫(huà)……鈴……焰……或…老1鍵2琴2嫂、費(fèi)波用報(bào)孝銷流理程坦……驅(qū)……味……鎮(zhèn)……獨(dú)……效……馬……隨……亂…醫(yī)1板4摩3正、采刺購(gòu)流秀程探……星……棟……博……伍……膏……聯(lián)……幫……尖……浮…北1摘5們?nèi)?、亡銷售墻業(yè)務(wù)畝流程垃1、門(mén)家裝刑工作抹流程桐……桌……王……尿……胃……所……敵……吳……邁…容1藍(lán)6卷2腎、小盯區(qū)開(kāi)義發(fā)流常程臘……自……絞……穗……匆……阻……驕……彎……多…從1殊7匪3伍、工鄙程操雜作流死程逢……層……訂……洪……澤……熄……嗚……?！瓘棥瓘U1驅(qū)8磚4絹、門(mén)硬店管帥理流熱程娛……繩……惑……?！辍m……弊……?！l(wèi)1助9箏5鎮(zhèn)、導(dǎo)劇購(gòu)員伯口頭欄訂單旅流程餓漲……龍……必……巖……酸……飲……盡…誰(shuí)2巴1欄四、利物流小倉(cāng)庫(kù)勒流程損1溉、退欣、補(bǔ)淋貨、莖切割咐磚流挽程劣……劈……慧……摘……層……細(xì)……堤2躁2藍(lán)2喉、倉(cāng)邊庫(kù)及農(nóng)物流端流程柳……沃……傲……嫩……頁(yè)……馳……殲……慮……籃2點(diǎn)4滔3尿、倉(cāng)診庫(kù)送修貨流膝程忽……嘴……巖……糧……兩……憂……牽……抓……澆…左2鼠5矩五、外售后屈效勞叮流程臥1、搞售后寄效勞衡工作竄流程吐……醋……為……拉……欠……趁……他……愉26庭2挑、眾客戶筒投訴佛處理更流程申……村……悶……佳……任……壇……傭……?！?7白3、松效勞波受理觸流程響……附……暑……鄉(xiāng)……紋……已……超……搏……柔…瞧28染六、坊企劃念廣告斗流程氧1遷、束企劃侵工作攤流程隨……兵……篩……六……弊……勒……毛……腔……朝…徐29此2撐、靠廣告谷發(fā)布象流程踏……繡……桶……尤……寒……戴……擴(kuò)……閑……休…紹30庫(kù)一、僅行政緣人事廳流程膏一碌、增1、夢(mèng)員工朗招聘襖流程公司公司開(kāi)展及人員流動(dòng)造成人員缺乏各部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)No填寫(xiě)招聘員工申請(qǐng)總經(jīng)理審核行政人事部招聘人員發(fā)布招聘啟事招聘人員預(yù)約并進(jìn)行初試各部門(mén)經(jīng)理復(fù)試行政人事經(jīng)理審核YesYes淘汰YesYesYesNoNoNo招聘人員通知報(bào)到時(shí)間喉一、漆2、住試用火員工羽轉(zhuǎn)正笨流程員工員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正或提前轉(zhuǎn)正的書(shū)面申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表延遲轉(zhuǎn)正或辭退YesYesNoNo部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)總經(jīng)理提出意見(jiàn)行政部調(diào)整員工薪金Yes行政人事部發(fā)文告員工轉(zhuǎn)正信息No作一、煮3、腐員工粱請(qǐng)假喂作業(yè)竟流程郵圖員工員工請(qǐng)假填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表部門(mén)經(jīng)理簽字部門(mén)經(jīng)理簽字〔2天以內(nèi)〕總經(jīng)理簽字〔2天以上〕行政人事部備案員工休假員工不能休假YesYesYesYesNoNoNo電一、團(tuán)4、史員工較辭職梅辦理醫(yī)流程試用員工辭職試用員工辭職員工提出書(shū)面申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理簽字總經(jīng)理簽字YesYes正式員工辭職填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表行政部通知辭職員工辦理辭職手續(xù)及結(jié)算工資Yes餡一、臺(tái)5、碰員工斥轉(zhuǎn)崗消晉升稿流程YesYes填寫(xiě)員工職級(jí)變動(dòng)〔獎(jiǎng)勵(lì)〕申請(qǐng)表并附員工業(yè)績(jī)行政部、財(cái)務(wù)部對(duì)員工薪資進(jìn)行變動(dòng)部門(mén)經(jīng)理根據(jù)員工業(yè)績(jī)提出轉(zhuǎn)崗晉升申請(qǐng)No總經(jīng)理簽署Yes行政部發(fā)文到各相應(yīng)部門(mén)蓋一、撕6、特員工踢培訓(xùn)柿流程口圖員工或部門(mén)提出培訓(xùn)需求員工或部門(mén)提出培訓(xùn)需求行政人事部確認(rèn)匯總及審核行政經(jīng)理審核行政人事部組織實(shí)施培訓(xùn)〔補(bǔ)訓(xùn)〕收集員工反應(yīng)信息行政人事部登記培訓(xùn)記錄及記錄維護(hù)考核或鑒定YesYesNoYes贈(zèng)一、病7、含辦公許用品怪申購(gòu)違流程各部門(mén)填寫(xiě)各部門(mén)填寫(xiě)?文具用品申請(qǐng)單?行政人事部匯總、采購(gòu)、入庫(kù)各部門(mén)領(lǐng)用用品是否損壞部門(mén)說(shuō)明情況部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字行政人事部經(jīng)理簽字行政人事部、財(cái)務(wù)部審核、注銷定期盤(pán)點(diǎn)No每月清點(diǎn)庫(kù)存每月領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)，報(bào)財(cái)務(wù)部告一、麥8、爪行政伍人事洪部實(shí)罵物維舌護(hù)工粗作流經(jīng)程各部門(mén)每月25日對(duì)部門(mén)實(shí)物進(jìn)行匯總各部門(mén)每月25日對(duì)部門(mén)實(shí)物進(jìn)行匯總〔電腦、辦公桌、光盤(pán)等行政部歸檔統(tǒng)計(jì)新進(jìn)物品歸檔行政部每月統(tǒng)一檢查實(shí)物維護(hù)情況同一維護(hù)問(wèn)題，連續(xù)三次復(fù)發(fā)，行政部經(jīng)理處理并追究責(zé)任方案外部門(mén)直接報(bào)行政部經(jīng)理審批報(bào)總經(jīng)理審批行政部在兩個(gè)工作日內(nèi)完成維修因正常的損耗所需維修，由部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)后，行政經(jīng)理統(tǒng)一簽字各部門(mén)擬定低值易耗物控制方案報(bào)財(cái)務(wù)審批行政部主管審批各部門(mén)定額分配方案行政部制定當(dāng)月采購(gòu)方案行政主管審批方案外方案內(nèi)定期采購(gòu)超額扣部門(mén)積分定期發(fā)放節(jié)約增加部門(mén)積分入庫(kù)并登記領(lǐng)用部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字行政部主管審核部門(mén)處分財(cái)務(wù)部工資結(jié)算扣除行政部主管審核部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)一、獲9、橫名片桐印制銷申請(qǐng)唇流程部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意申請(qǐng)人提出要求部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意申請(qǐng)人提出要求行政行政人事部統(tǒng)一設(shè)計(jì)印刷各部門(mén)申請(qǐng)人各部門(mén)申請(qǐng)人簽字領(lǐng)用臭二、應(yīng)財(cái)務(wù)嫌采購(gòu)碑流程饅二、灑1、熔財(cái)務(wù)枝流程陸財(cái)務(wù)粉操作摧流程盆分四賣大部許分：凱〔害門(mén)店使、工海程、宗家裝趴、靜團(tuán)購(gòu)禽〕銷竭售交考易開(kāi)螞單、管財(cái)務(wù)泄與銷煩售及倡采購(gòu)尺的操潛作流甘程、明員工盒報(bào)銷仿與各搞單位芒往來(lái)宋帳核賣對(duì)。安一、稀A銷智售交粱易開(kāi)手單適開(kāi)單鴉時(shí)要酷保證著單據(jù)餅字跡憶清晰區(qū)整潔獄，不據(jù)得有休涂改妹，大演小寫(xiě)師累計(jì)敲數(shù)一茂定要類正確慌，如帝發(fā)現(xiàn)慈錯(cuò)誤咬追究錯(cuò)當(dāng)事改人責(zé)爐任。譜各品皺牌產(chǎn)敏品必懷須分圣開(kāi)開(kāi)柴單，液不能惡混合密開(kāi)在頂一張乒銷售編交易金單上薪。啟每發(fā)絮生一個(gè)筆交輩易，囑必須密有第目一當(dāng)炊事人勿署名駛〔所抬有署強(qiáng)名必箏須都廉要完恭整〕孤。以如發(fā)軌現(xiàn)異厲?，F(xiàn)愚象及俯時(shí)向畏主管哭部門(mén)載經(jīng)理為及總城經(jīng)理成反映脾以便扁協(xié)調(diào)汗，財(cái)惜務(wù)方援可蓋彎章〔敗現(xiàn)金乏收訖立或轉(zhuǎn)靜帳收智訖〕熄財(cái)務(wù)免專用托章。灑如發(fā)拘生退瓦貨、脾換貨朝及其女它特翻殊情忌況，滿必須埋有經(jīng)篇理簽羅字，炊財(cái)務(wù)揭方可膨蓋章嗽。奸非正吵常產(chǎn)陶品銷侍售要沾填寫(xiě)坑?非塞正常紐銷售譜價(jià)格恭申請(qǐng)律單?呀經(jīng)批蓮準(zhǔn)后石方可尾執(zhí)行炸。捆退貨儀一律縮在下庫(kù)午執(zhí)渾行。蘇退貨寬產(chǎn)品寺由經(jīng)糞辦人吳驗(yàn)收泛，至沖倉(cāng)庫(kù)毯驗(yàn)收肉合格稼后簽畝字傳圾到財(cái)瞧務(wù)方惜可執(zhí)踐行。陷經(jīng)辦消人委舒托代惜收款低項(xiàng)的蝴，必炊須在身三天因內(nèi)由匪經(jīng)辦針人交婦到財(cái)今務(wù)，平否那么激財(cái)務(wù)傍不受漸理，脆如不迷執(zhí)行似財(cái)務(wù)斷月末柱將從代經(jīng)辦痛人的盲工資襯及獎(jiǎng)篩金中綁扣除蠢?？駼妹工程芝操作授流程遷首先康，所孟有合閣同必萌須傳且到財(cái)矩務(wù)，喬合同繡后面改必須另要附秩有?緒合同及附件扔?單菠由總睛經(jīng)理薦簽字悉前方捕可存竭檔復(fù)來(lái)印件婦自留通。竟工程月銷售訪交易跡開(kāi)單蹄，必疫須要宰有經(jīng)烘辦人收簽名備開(kāi)具異銷售胡明細(xì)檢單后賠，傳映到財(cái)貴務(wù)由劃財(cái)務(wù)清審核傾簽名世〔是兇否與務(wù)合同牛一致心〕，棉簽字毒蓋章上后倉(cāng)煙庫(kù)方偉可發(fā)搬貨。燕工程就上的毀回款啊必須門(mén)要按已合同旗執(zhí)行推，不子能及頑時(shí)回宵款的醒由經(jīng)凡辦人縫自負(fù)經(jīng)，財(cái)拴務(wù)將滅從當(dāng)怖事人旦的工只資及耐獎(jiǎng)金吩中扣巴除。升工程滋上的料每個(gè)申業(yè)務(wù)洲員要視建立州自己祖的臺(tái)傭帳，呼每月育必須末與財(cái)以務(wù)核悔對(duì)一朱次〔奧沒(méi)有穗臺(tái)帳羅者，贏以財(cái)榆務(wù)上余的數(shù)磚據(jù)為貼準(zhǔn)，瞧如有勝錯(cuò)誤悟責(zé)任綢自負(fù)恢〕。騙C家挑裝銷次售流鬼程承與公素司合類作協(xié)纖議的鞋單位瞎，要言按協(xié)爛議執(zhí)陽(yáng)行〔恭協(xié)議譯書(shū)要戴由吊總經(jīng)站理簽薪字后蹤方可禾拿到福財(cái)務(wù)建存檔拐復(fù)印算件自療留桿。經(jīng)家裝手上所塞有的憂單據(jù)單必須紙要保伐證字疲跡清述晰整芹潔，恨不得屠有涂貿(mào)改，冠折扣推要注斑明，刷經(jīng)辦煙人和畫(huà)當(dāng)事限人署扣名要奔完整賢?？寮已b砌上的路協(xié)作誦費(fèi)要雞按公梁司規(guī)虹定文尿本文默件執(zhí)捉行，鼓特殊讀的單拘子要步填寫(xiě)蘇?特祝殊返綿點(diǎn)申妨請(qǐng)單甚?方鬼可辦還理。顫家裝都的協(xié)不作費(fèi)斷的辦令理必耕須等域退補(bǔ)枕貨辦帖理結(jié)浴束后掏方可仔辦理守，如陳果辦茫理結(jié)扮束后家退貨碼超過(guò)腥總額鍬的2鍵%的璃由經(jīng)青辦人姿自負(fù)言，財(cái)擴(kuò)務(wù)將觸從經(jīng)雄辦人表的工漂資及際獎(jiǎng)金燙中扣番除棚。莖二、服財(cái)務(wù)如與銷轉(zhuǎn)售及城采購(gòu)克的操魯作流寸程悲〔示捧意圖蕩〕銷售清單或銷售訂單銷售清單或銷售訂單采購(gòu)流程發(fā)貨流程采購(gòu)流程發(fā)貨流程交易形成后清單交財(cái)務(wù)傳給倉(cāng)庫(kù)，方可提貨銷售訂貨由采購(gòu)下達(dá)采購(gòu)單，財(cái)務(wù)方可匯款。交易形成后清單交財(cái)務(wù)傳給倉(cāng)庫(kù)，方可提貨銷售訂貨由采購(gòu)下達(dá)采購(gòu)單，財(cái)務(wù)方可匯款。倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)采購(gòu)訂貨單，辦理留貨或者發(fā)貨準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)銷售清單倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)采購(gòu)訂貨單，辦理留貨或者發(fā)貨準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)銷售清單〔手續(xù)辦全的情況下〕方可發(fā)貨塘A、院采購(gòu)房業(yè)務(wù)巧匯款兵方式駕所有慕商品粗的采秋購(gòu)必洽須及友時(shí)認(rèn)抬真的議錄入籃到財(cái)逝務(wù)軟烘件里薄，以貓便財(cái)致務(wù)及夸時(shí)的凡審核悅，對(duì)催帳德。顆匯款識(shí)由財(cái)?shù)讋?wù)填些寫(xiě)大常額匯糟款單踢，由么總經(jīng)螺理簽渡字，或方可鳥(niǎo)匯款園。搏B、臣倉(cāng)庫(kù)晚發(fā)貨芝方式習(xí)首先苗審核財(cái)財(cái)務(wù)聽(tīng)是否果蓋章街〔現(xiàn)鞋金收攤訖或墓轉(zhuǎn)帳耕收訖牧〕鳳發(fā)貨徐、退隨貨、純換貨穗是否剛與銷亭售交寒易完搏全一爺致。冰每月耳26域號(hào)將源所有臭發(fā)貨糖單匯憶總，床與財(cái)吼務(wù)本候月收不入相賄核對(duì)交是否魔一致展。聰每月奧26瘦號(hào)各嚇個(gè)罪門(mén)店狡，將編所有街出樣熔產(chǎn)品堵，作廊盤(pán)存核報(bào)表鞠交與療財(cái)務(wù)補(bǔ)，以埋便核訂對(duì)。泰三、梳A員喘工的劍報(bào)銷疼各部虹門(mén)經(jīng)亡手人寶每天印離崗或之前梨，必雜須把肚當(dāng)天底發(fā)生齒的財(cái)階務(wù)情燕況，汁與財(cái)奸務(wù)部蜻門(mén)交吹結(jié)清捧楚。欠員工舉報(bào)銷喊必須絹持有退正規(guī)覺(jué)發(fā)票其，收洋據(jù)不筆予報(bào)鑼銷。葉〔注例：餐頂飲發(fā)佩票與秤辦公參用品置不得飼貼在陵一張傷憑證吉上，百報(bào)銷供種類訊不同莊的事逼項(xiàng)，呈應(yīng)分揀開(kāi)來(lái)熔報(bào)銷?！澈髥T工承報(bào)銷其款項(xiàng)稅，必怨須認(rèn)貧真仔屑細(xì)填堡寫(xiě)報(bào)邪銷原柱始憑葛據(jù)證歲，并糠附相愛(ài)應(yīng)單鵲據(jù)，漆報(bào)銷販人簽剝字，竊經(jīng)部類門(mén)經(jīng)羽理簽果字核哨實(shí)，只財(cái)務(wù)焰審核紙后，儉總經(jīng)辰理簽輔字，辮方可鬧到財(cái)騙務(wù)處彈報(bào)銷廢。〔離注：乎填寫(xiě)您報(bào)銷脫憑證判必須窮字跡路清晰船，不字能涂業(yè)改，慌必須館用膠仙水粘漁整齊厚，禁型止用足大頭婚針、析回形碎針及省訂書(shū)鎖針等庭〕。媽業(yè)務(wù)讓協(xié)作紡費(fèi)：尺領(lǐng)業(yè)房務(wù)協(xié)權(quán)作費(fèi)宇時(shí)必慶須填謀寫(xiě)業(yè)馬務(wù)協(xié)踐作費(fèi)發(fā)單據(jù)珠，單辭據(jù)要編附原譜始銷厲售交鉗易復(fù)泊印件廣，并束有第植一當(dāng)帖事人秩簽字惜，主叔管部親門(mén)經(jīng)灣理簽映字，密財(cái)務(wù)源審核葡，核圍對(duì)準(zhǔn)劫確無(wú)章誤，兵方可昂領(lǐng)業(yè)賤務(wù)協(xié)記作費(fèi)右。協(xié)報(bào)銷家時(shí)間摸：每泊月1宗0日性和2侵0日讀報(bào)銷朱，以守上報(bào)誤銷制革度必源須嚴(yán)高格遵者守，社如有陳不符繳合要云求者嗚，財(cái)壇務(wù)恕命不受狼理。霸B員罪工借辯款祖說(shuō)明蝶借款倉(cāng)理由昌，并陣填寫(xiě)腦還款恩時(shí)間晉，由利總經(jīng)局理簽菜字，腐方可狗到財(cái)料務(wù)借訴款。輪如逾戚期不煎還者旅，一蔽并在面次月岡的工繁資中麥扣除載〔注漠：備蟻用金里除外哥〕蘇C業(yè)嗚務(wù)提薪成沫根據(jù)倉(cāng)合同習(xí)結(jié)算僚出提乘成，純必須紫回款綱率百申分之酒一百定，扣佛除協(xié)楚作費(fèi)柏后的販金額曲來(lái)提皆成，帝每個(gè)校月結(jié)膛出當(dāng)訪月每監(jiān)位員騾工的股銷額塞，每燙季度控結(jié)算扎提成委。藏四、摩與各所單位貍往來(lái)村帳核盈對(duì)央每月滋末財(cái)封務(wù)將床我公提司發(fā)躁生業(yè)怨務(wù)往單來(lái)，盯與采依購(gòu)部局門(mén)核洽對(duì)清搖楚，推與財(cái)像務(wù)帳腸目核專對(duì)。疑分銷外商、殿加盟晝商、腐采購(gòu)落部及矛財(cái)務(wù)驕部各獲設(shè)立嘴明細(xì)池帳，刺月結(jié)件出準(zhǔn)皇確無(wú)貞誤的瞞余額麻，與座分銷諷商、數(shù)加盟刮商核贊對(duì)；今核對(duì)征準(zhǔn)確材無(wú)誤允后雙嶼方簽黨字認(rèn)嬌可。侍各超挪市對(duì)胞帳由著各超必市導(dǎo)疼購(gòu)員鈔負(fù)責(zé)晚對(duì)清遍、財(cái)觸務(wù)審輩核，鍛根據(jù)牌各超棒市要卡求的吸日期售去對(duì)摩帳、博結(jié)帳吹。按財(cái)務(wù)層必須叮向總羞經(jīng)理鵲上報(bào)移匯總港，本剖周財(cái)貫務(wù)收腳、支查、現(xiàn)仇金流尋量表劇。如虹業(yè)務(wù)石量較暖大或壓收、評(píng)支較屋頻繁束，每授天上呼午匯蛾總現(xiàn)桃金流榴量表芽，便共天總式經(jīng)理今更好撤的掌眨握公捷司資芒金動(dòng)刮態(tài)，嘩從而顫到達(dá)俊資金禁更合吧理的熔調(diào)度鈴和使竿用。尸出納效：每膏天盤(pán)救存現(xiàn)下金是裳否與胸當(dāng)天貓收、踏支相脹符以例及是程否存及在多趕款、蠅少款禽現(xiàn)象鑼，如貿(mào)有及物時(shí)查宵明原廉因并誕予以記糾正景。引每月狡財(cái)務(wù)啟必須趴向總造經(jīng)理坑上報(bào)以A、喇財(cái)務(wù)漏報(bào)表勵(lì)B、暗銷售城收入毒明細(xì)麗報(bào)表雄C、膛費(fèi)用眼明細(xì)找報(bào)表懼D、社各分延銷商己、加朽盟商隆本月指銷售鄰情況徒及月笨末存催款準(zhǔn)絲確余佳額表欠E、弱員工爐個(gè)人覽欠款酬余額定年末適財(cái)務(wù)電必須趟向總旗經(jīng)理都上報(bào)槽全年摟財(cái)務(wù)繳報(bào)表替，全和年費(fèi)扮用報(bào)騰表。亞二、親2絡(luò)、財(cái)嫌務(wù)報(bào)毛銷流攻程員工產(chǎn)生需報(bào)銷的費(fèi)用，首先向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取報(bào)銷單，并認(rèn)真詳細(xì)的填寫(xiě)員工產(chǎn)生需報(bào)銷的費(fèi)用，首先向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取報(bào)銷單，并認(rèn)真詳細(xì)的填寫(xiě)財(cái)務(wù)部審核、簽字財(cái)務(wù)報(bào)銷總經(jīng)理審核、簽字YesYesNoYes經(jīng)辦人將填好的需報(bào)銷費(fèi)用，送交各部門(mén)的主管，經(jīng)理逐級(jí)審批、簽字Yes部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、簽字YesNoNoNoNo宿二、緞3、麥采購(gòu)瞧流程劍圖豎門(mén)店劈常規(guī)捏產(chǎn)品貼訂貨斑〔周準(zhǔn)期1賺0天膀〕導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員確定訂貨產(chǎn)品店長(zhǎng)采購(gòu)確認(rèn)庫(kù)存到貨清單工廠確認(rèn)時(shí)間筑備貨伙方案珠下單〔1〕針對(duì)主推、輔助產(chǎn)品，以〔1〕針對(duì)主推、輔助產(chǎn)品，以底線數(shù)位標(biāo)準(zhǔn)〔3〕擬出2個(gè)月以來(lái)未消化的庫(kù)存給經(jīng)理〔2〕根據(jù)工廠的生產(chǎn)方案，提出對(duì)產(chǎn)品方案的意見(jiàn)采購(gòu)根據(jù)庫(kù)存擬出備貨清單總經(jīng)理簽字確認(rèn)采購(gòu)擬出訂貨清單〔出貨〕發(fā)放個(gè)各部門(mén)經(jīng)理門(mén)店家裝分銷小區(qū)團(tuán)購(gòu)工程頁(yè)三、賊銷售詢業(yè)務(wù)婆流程難三保、茄1、欠家裝斑工作皮流程增二、阿2褲、每小區(qū)凳開(kāi)發(fā)曬流程高圖小區(qū)調(diào)查小區(qū)調(diào)查調(diào)查人員、內(nèi)容及方式確定小區(qū)資料的完整收集及匯總小區(qū)開(kāi)發(fā)評(píng)估立項(xiàng)A模式售樓物業(yè)兼職提成模式工程人員工作移交、小區(qū)關(guān)系移交B模式樣板房展示設(shè)點(diǎn)開(kāi)發(fā)模式執(zhí)行A方案搭建個(gè)人合作關(guān)系C模式與最近門(mén)店聯(lián)系確定該小區(qū)提成標(biāo)準(zhǔn)后期關(guān)系維護(hù)執(zhí)行B方案開(kāi)發(fā)樣板房與小區(qū)物業(yè)達(dá)成廣告協(xié)議報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)批款安排工程業(yè)務(wù)人員入駐每天監(jiān)控每周一匯報(bào)與家裝公司合作進(jìn)駐模式執(zhí)行C方案確定合作家裝公司聯(lián)系業(yè)主深度溝通與設(shè)計(jì)師聯(lián)合作戰(zhàn)D模式異業(yè)聯(lián)盟開(kāi)發(fā)模式可行性分析啟動(dòng)方案探討報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行D方案駐場(chǎng)促銷回訪預(yù)約深度溝通意向達(dá)成業(yè)務(wù)人員引進(jìn)專賣店或現(xiàn)場(chǎng)成交報(bào)總經(jīng)理工程主管調(diào)度總經(jīng)理、企劃部、家裝部、小區(qū)團(tuán)購(gòu)部共定運(yùn)營(yíng)方案滑二、借3乖、掀工幻程操舟作狀流程信息收集信息收集〔①業(yè)務(wù)員收集②店面收集填寫(xiě)?工程報(bào)備卡?備案對(duì)客戶或工地進(jìn)行跟進(jìn)后，分類處理放棄跟蹤做好工程前期摸底及各項(xiàng)公關(guān)工作選擇〔根據(jù)客戶購(gòu)置力并結(jié)合工廠庫(kù)存情況先選樣取樣及樣品的處理〔填寫(xiě)免費(fèi)樣品表報(bào)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取樣品，對(duì)樣品進(jìn)行打蠟、防污處理、貼標(biāo)簽送樣〔了解樣到工地的其他品牌及其價(jià)格情況做好樣到工地后的各項(xiàng)公關(guān)工作報(bào)價(jià)〔對(duì)工地進(jìn)行充分了解，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身攻關(guān)的情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，另有報(bào)價(jià)體系。價(jià)格的最終確定，分清是做量還是做利潤(rùn)〔價(jià)格確定是需考慮的因素：①稅金；②運(yùn)輸本錢；③公司運(yùn)作本錢；④有無(wú)回扣；⑤價(jià)格審批估算；⑥資源情況等等合同的簽訂〔簽訂合同時(shí)根據(jù)工地情況盡量放寬各項(xiàng)條件，并交一份合同于財(cái)務(wù)價(jià)格審批〔完整的填寫(xiě)工廠?工程價(jià)格審批表?給廠部工程經(jīng)理，并將價(jià)格審批結(jié)果及工程采購(gòu)單交于公司采購(gòu)部協(xié)助采購(gòu)人員做好工地用貨的采購(gòu)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)人員做好短途運(yùn)輸以及貨到工地的簽收工作，同時(shí)做好貨款結(jié)算做好與公司財(cái)務(wù)的對(duì)帳工作，按照合同結(jié)清余款將工程的相關(guān)資料〔合同、價(jià)格審批表、供貨明細(xì)、簽收明細(xì)、匯款明細(xì)等等〕存檔，保存。鏡三嶺、失4、污門(mén)店達(dá)管理隊(duì)流程炒一、帳營(yíng)業(yè)管管理乘滅門(mén)店搜的一帽天的征營(yíng)業(yè)機(jī)流程饑按照凈正常設(shè)營(yíng)運(yùn)開(kāi)可分妥為三旁局部食：營(yíng)萍業(yè)前拉準(zhǔn)備啟工作北、營(yíng)叔業(yè)中盟的銷熔售工斷作、門(mén)營(yíng)業(yè)肢后的瞎閉店鈔工作宋。額營(yíng)業(yè)稼前的挨準(zhǔn)備籃工作位營(yíng)業(yè)呼時(shí)間坦為每器日上醒午8膊：3柿0到愿下午沃6舉：3肉0磨〔以格賣場(chǎng)夕時(shí)間痛為準(zhǔn)謹(jǐn)〕默，營(yíng)伙業(yè)前水由店紙長(zhǎng)查關(guān)看店推和日誓志，卵作好肉衛(wèi)生總清潔襯和貨瞞品整甩理工挑作；理準(zhǔn)備拴好營(yíng)廊業(yè)所覺(jué)需票舉據(jù)，刃熟悉鵝產(chǎn)品揚(yáng)價(jià)格孟，熟伴悉主絕要推轉(zhuǎn)介產(chǎn)國(guó)品，摩熟悉覺(jué)有無(wú)歐調(diào)價(jià)蛇或促擊銷活施動(dòng)。滿產(chǎn)品洞的銷臥售蘇管理佛俊把劈握不霉同型詳號(hào)商除品的題銷售冰狀態(tài)嬌，及鉤時(shí)做重出反多應(yīng)。乓穩(wěn)定邪商品牢價(jià)格禍，不瞎準(zhǔn)隨煉意加安價(jià)和福減價(jià)帆，調(diào)低價(jià)時(shí)芹必須吧按照偽公司屑通知為執(zhí)行余。退訪換貨衣必須益報(bào)庫(kù)撈房部盟處理哀。伸門(mén)店車閉店柱工作艙閉店伏時(shí)，石要填聾寫(xiě)當(dāng)固日銷婚售日旱報(bào)，格進(jìn)行飯銷售廊分析爺總結(jié)怕，打猴掃衛(wèi)嶄生，雀作好進(jìn)平安敢檢查透工作貼，最籌后離棚開(kāi)沫門(mén)店凱。扶門(mén)店吧的營(yíng)泉業(yè)收紋益管子理落為及馳時(shí)污收集茂營(yíng)業(yè)務(wù)狀況敘數(shù)據(jù)你，貧門(mén)店驗(yàn)的營(yíng)接業(yè)收爸益管宣理包些括：謝每日惠銷售汽日?qǐng)?bào)視和銷突售分浩析，河每月額月底晝做銷自售匯鮮總報(bào)暗表和蘿營(yíng)業(yè)躁月度盒報(bào)告這。戴二、捐人員提管理工門(mén)店折的人權(quán)員管鋒理分固為員睬工管齊理和冤顧客渣管理她，其插中員囑工的渠管理客是核礎(chǔ)心。牲員工歪管理意包括灑培訓(xùn)泰店員刑，制插訂制讀度，棒導(dǎo)入使鼓勵(lì)逼機(jī)制這，規(guī)傅劃員它工的渴行為筆標(biāo)準(zhǔn)鴿和作載業(yè)規(guī)來(lái)范，恰最大而限度犁地做膨好銷鼻售服祖務(wù)工幟作。放門(mén)店風(fēng)人員閑的設(shè)刻置：姑店長(zhǎng)博一名霉，店臺(tái)員假設(shè)劣干。壟門(mén)店含的激薯勵(lì)機(jī)剖制：拳日常篇管理降制度果，工霸資制須度和烤考核山制度陪，店辟內(nèi)銷牢售標(biāo)幸兵的鵲評(píng)選所。如賠針對(duì)車門(mén)店冊(cè)整體援業(yè)績(jī)揚(yáng)開(kāi)展奇“種瓷磚驅(qū)銷售白冠軍日賽場(chǎng)〞挨，評(píng)挪選的鏡參照提量可按以是酒門(mén)店耗銷量姐提升泊率、脊顧客玻資料虧卡回憐收率瞞、針乘對(duì)復(fù)門(mén)店顫銷售穿人員殼開(kāi)展獎(jiǎng)“互瓷磚之銷售跌百問(wèn)賴〞幅知識(shí)匯問(wèn)答魔競(jìng)賽渣等。閉員工賤的銷歲售規(guī)皇范：更銷售西流程咱，顧辟客的珍登記非、票像據(jù)的少保存浸。侄對(duì)顧瑞客管窄理的樸重點(diǎn)鉆是收插集顧恥客信熊息，擇引導(dǎo)續(xù)顧客摟購(gòu)物漁，維猶持購(gòu)立物秩既序，秀維護(hù)留購(gòu)物燕環(huán)境抹。壤處理城客戶孤投訴塘等。詢?nèi)?、巨物流暮管理燕貨物磚發(fā)送掩程序芝：瓷卻磚的做貨物蹄發(fā)送跳統(tǒng)一敢在公脂司的散倉(cāng)庫(kù)煙，捉門(mén)店才主要盟做為夸樣品勤展示河和推繞薦銷角售的鋸場(chǎng)所晃，一耀旦顧雹客選斥定后脅，可取以陪標(biāo)同顧手客到堡倉(cāng)庫(kù)叉提貨順或約劍定時(shí)持間送揉貨上鵝門(mén)。得退貨炒程序匆：如響有顧猜客有飛退換墾貨要胳求，活首先興識(shí)別艘所要仿求的秤退換咽貨是價(jià)否為允公司魚(yú)經(jīng)銷售的產(chǎn)搖品，碑如果煮確系旗公司判經(jīng)銷耕的產(chǎn)徐品，味記下船產(chǎn)品怠型號(hào)魯并調(diào)蓄查原待因，隆同時(shí)刪報(bào)至跑倉(cāng)庫(kù)肉，由毫倉(cāng)庫(kù)續(xù)申請(qǐng)賺蔡文尊審批我后執(zhí)茅行。角四腹、信層息管纖理洗信息司管理盲分為鴉：店防內(nèi)經(jīng)迷營(yíng)信劑息耗、競(jìng)暈爭(zhēng)店巖信息吧、消揀費(fèi)者敲信息堤等。倦店內(nèi)揮經(jīng)營(yíng)艘信息頑：整匪理分批析銷鑼售日殃報(bào)表貞、商航品銷眼售排億行表迅、銷拌售增現(xiàn)長(zhǎng)率掌分析永表、江促銷懇商品捎分析盛表。彎競(jìng)爭(zhēng)冊(cè)店信樹(shù)息章：與祖本店納的距竟離、擋競(jìng)爭(zhēng)踩產(chǎn)品犯價(jià)格宅、款也式、勻銷售曾狀況底、公增關(guān)、倘廣告倘、促叮銷信練息及巾競(jìng)爭(zhēng)雅店的鬧面積給、規(guī)聽(tīng)模、勞店堂褲形象機(jī)等。市消費(fèi)急者信推息：洗填寫(xiě)狗?進(jìn)齊店顧矩客信碎息登迫記表晝?和華?成風(fēng)交顧節(jié)客信諷息登口記表另?，鼻包括綠消費(fèi)坦者基美本特飽征〔誦姓名熄、性政別、象年齡鹽等〕誓、購(gòu)窄買動(dòng)紹機(jī)、滔需求腦趨勢(shì)奉等。蛙五菠、飯效勞陸管理麻效勞肌管理頑是閥門(mén)店甲的中剛心工耍作，不效勞希管理豬包括欄：服命務(wù)態(tài)醒度、鞏效勞織紀(jì)律瞇、服涼務(wù)用葉語(yǔ)、缺效勞半程序猴、售水后服踏務(wù)五燈方面產(chǎn)。園效勞偉態(tài)度欠：強(qiáng)溪調(diào)微深笑服躺務(wù)，般真誠(chéng)員熱情仗，贊拼美顧刷客，蛋有禮迅儀等交。衫效勞訂紀(jì)律丑：紀(jì)華律是盜一切豎工作院的保撐障。偶效勞憲用語(yǔ)鵝：您系好、渴請(qǐng)稍棵等、扭謝謝那么等。透效勞那程序漲：嚴(yán)瑞格執(zhí)縫行營(yíng)拳業(yè)管際理的棕程度倚和要涌求。衛(wèi)售后抹效勞酬：籌向顧艙客提弱供常找規(guī)產(chǎn)督品知議識(shí)，騾對(duì)顧宏客的秋投訴船問(wèn)題頭一定讀要首亮先安泡慰并怠同時(shí)照登記誘，報(bào)宮請(qǐng)公策司處虛理。氣依據(jù)黨顧客搏登記皂卡，閑每周仗選擇呆1位史顧客項(xiàng)進(jìn)行策租或上效門(mén)回活訪，仍做訪緒談登繡記，奴并綜沫合整廚理訪犧談資監(jiān)料及跡店內(nèi)植信息尼，作理出分綁析報(bào)槳告，個(gè)上報(bào)順公司闖。學(xué)三飲、扁5、款導(dǎo)購(gòu)憐員淹下喂訂惡流程第一聯(lián)：票據(jù)第一聯(lián)：票據(jù)第二聯(lián)：收銀第三聯(lián)：導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員票據(jù)開(kāi)預(yù)訂單第二聯(lián)：財(cái)務(wù)第三聯(lián)：采購(gòu)第四聯(lián)：導(dǎo)購(gòu)第一聯(lián)：票據(jù)30%訂金下訂貨產(chǎn)品下單前讓客戶確定產(chǎn)品告知何為訂貨產(chǎn)品，周期10天，不可退還貨下單前讓客戶確定產(chǎn)品告知何為訂貨產(chǎn)品，周期10天，不可退還貨審核庫(kù)存〔店長(zhǎng)確認(rèn)〕采購(gòu)核對(duì)庫(kù)存工廠確認(rèn)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)手工銷售單營(yíng)業(yè)員票據(jù)員第一聯(lián)：票據(jù)第二聯(lián)：財(cái)務(wù)第三聯(lián)：物流第四聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出庫(kù)單第一聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)存根第二聯(lián)：客戶第三聯(lián)：客戶簽字財(cái)務(wù)第四聯(lián)：確認(rèn)售后協(xié)調(diào)員數(shù)四、螞倉(cāng)庫(kù)羊物流每流程叛四、虎1、扛退、辰補(bǔ)貨攤、切曠割磚遇流程躲①染退貨霧：售后接話員售后接話員〔告知客戶從提貨三天內(nèi)退款〕售后協(xié)調(diào)員〔合理安排確保及時(shí)〕售后物流確認(rèn)產(chǎn)品、不影響二次銷售業(yè)主確認(rèn)退貨倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)〔當(dāng)天入庫(kù)電腦〕票據(jù)查詢價(jià)格營(yíng)業(yè)員確認(rèn)價(jià)格退款結(jié)帳邪②吃補(bǔ)貨押：票據(jù)開(kāi)單〔票據(jù)開(kāi)單〔銷售〕〔1〕確認(rèn)補(bǔ)貨產(chǎn)品色號(hào)與原色號(hào)一致〔2〕補(bǔ)貨銷售單上打印售后物流的熱線客戶到門(mén)店門(mén)廳調(diào)撥員〔1〕及時(shí)整理單據(jù)給售后協(xié)調(diào)員售后協(xié)調(diào)員及時(shí)安排售后物流與業(yè)主提前溝通倉(cāng)庫(kù)出倉(cāng)單業(yè)主簽字出庫(kù)黃聯(lián)：業(yè)主紅聯(lián)：售后協(xié)調(diào)員綠聯(lián)：財(cái)務(wù)發(fā)貨到業(yè)主家售后接話員：〔1〕說(shuō)明補(bǔ)貨流程，讓客戶理解公司的正規(guī)化管理；〔2〕告知客戶最好帶著原單過(guò)來(lái)補(bǔ)貨營(yíng)業(yè)員〔1〕在不知導(dǎo)購(gòu)員或無(wú)人開(kāi)單情況下，營(yíng)業(yè)員需開(kāi)手工銷售單〔2〕確認(rèn)補(bǔ)貨價(jià)格與后買價(jià)格一致礎(chǔ)③節(jié)切割均加工夸流程導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)員業(yè)主告之業(yè)主瓦工售后專員畫(huà)切割圖營(yíng)業(yè)員票據(jù)門(mén)廳調(diào)撥員導(dǎo)購(gòu)員協(xié)助收切割費(fèi)售后協(xié)調(diào)員切割跟單員倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單切割廠切割跟單員送液四靠、喇2、念倉(cāng)庫(kù)旨及物甜流流蒼程旅一、光倉(cāng)庫(kù)壓流程著A、周貨進(jìn)薄倉(cāng)辯發(fā)貨初員障接到械收貨訓(xùn)通知載，做疏到事刃先整掠好倉(cāng)都庫(kù)、哄清掃沉衛(wèi)生妖、準(zhǔn)祥備堆怎放位湊置。銷貨物羊送至伯倉(cāng)庫(kù)眨要指肝揮司高機(jī)將遵車開(kāi)逼到卸魯貨位總置以取及安園排搬喪運(yùn)工紙卸貨洲，并敘對(duì)照富到貨玻清單感驗(yàn)收并貨物粉、清義點(diǎn)破零損，濟(jì)按實(shí)皂際收希到武貨物熄狀況渣填寫(xiě)產(chǎn)入庫(kù)船單，偉如發(fā)梨現(xiàn)實(shí)殊際收脾到貨白物與杯清單億所列居貨物強(qiáng)不符螞、產(chǎn)院品破略損、贊包裝它破損民，將弟不相三符的狡破損妨的產(chǎn)覽品編尤碼、臘數(shù)量紀(jì)等及拌時(shí)通胸知運(yùn)迎輸公致司與嘩本公萍司處嘩理并揮且雙或方簽洞字確很認(rèn)；奏貨物昆驗(yàn)收艙完畢紋要及公時(shí)準(zhǔn)稅確地駁做入殘庫(kù)。合B、藏發(fā)貨悲在躁倉(cāng)庫(kù)繼接到潮銷售今人員昆的銷盡售單饞，填臨制出告庫(kù)單狠、按姻單發(fā)普貨。陰正常萍銷售蔽的產(chǎn)進(jìn)品發(fā)掠貨要飯求王倉(cāng)庫(kù)易接到懇銷售珍人員蔽的銷心售單謙或鋼圈，按元要求社的時(shí)后間發(fā)報(bào)貨，揉如有撲特殊丙情況遮需注毀明：逐喊單上借的產(chǎn)塌品型棒號(hào)哭、數(shù)蹦量、貼客戶隸地址評(píng)、電憶話要井準(zhǔn)確口無(wú)誤圓并要限求傳遮真與尼銷售竄單一開(kāi)致，界銷售證單必翁須有線財(cái)務(wù)陳及現(xiàn)灶金收潤(rùn)訖，弱罩件第再二天該必須嬸補(bǔ)銷廢售單拍，航否那么箱倉(cāng)庫(kù)切不予眉發(fā)貨西。倘發(fā)放國(guó)樣板圓的要傾求期如：燥工程衰送樣兇、家奇裝送墻樣、教展廳桐出樣停、換觸樣及食分銷開(kāi)的樣壇板：蜓樣板辛磚的嶼發(fā)放劫必須況有經(jīng)獲辦人聯(lián)簽字蚊，經(jīng)夠辦人餓的希部門(mén)麗經(jīng)理許簽字魔，渣財(cái)務(wù)屈審核裹，最怒后總捎經(jīng)理販簽字巷，盞否那么納倉(cāng)庫(kù)避不予綱發(fā)貨伶；其躍次，柜為了攪維護(hù)蔬公司冠利益油，如貝有送皺樣板探?jīng)]有線簽單暖，銷古售人傻員應(yīng)畜把樣籍品取面回送賣至倉(cāng)層庫(kù)。右欠款皺發(fā)貨之前提扶上門(mén)宰收款未和欠碼款發(fā)殲貨必越須有犬經(jīng)辦渴人及史部門(mén)懶經(jīng)理芒簽字結(jié)，財(cái)雜務(wù)審坑核認(rèn)墻可，畢總經(jīng)跌理簽赴字，職否那么慮倉(cāng)庫(kù)薦不予夾發(fā)貨英。安客訴疏產(chǎn)品禾的發(fā)因貨要富求僵客訴岸產(chǎn)品椅的調(diào)揚(yáng)貨、潑換貨儉必須澡有售制后人殼員及博售后遼經(jīng)理掀簽字爽，財(cái)失務(wù)審撒核認(rèn)勝可，劣否那么哥倉(cāng)庫(kù)醉不予旁發(fā)貨狼。天〔說(shuō)姓明：唯一切域發(fā)貨票必須寺手續(xù)覽齊全浮，財(cái)廁務(wù)審匠核否瓣那么倉(cāng)午庫(kù)不倒予發(fā)定貨；株補(bǔ)貨谷以同希色號(hào)勝優(yōu)先鈴；沒(méi)頓有同曉色號(hào)革以倉(cāng)氧庫(kù)小鼻色號(hào)諒為準(zhǔn)千；非懷補(bǔ)貨斯不準(zhǔn)川指定箭色號(hào)蜓。〕炭C、附退貨遵在不垃影響血第蛇二次就銷售杠的情移況下鵲，經(jīng)秘辦人各必須狠確保楊所退仗貨物件的完系好性俘、確搏保所筐退實(shí)縮物與描退單曾相符花。倒D、扇換貨唇換貨雙必須后有經(jīng)何辦人延及部畢門(mén)經(jīng)奉理簽晌字，思并確熟保所割換回劍來(lái)的初產(chǎn)品尖的完記好性父、根滑據(jù)換緒回的絲實(shí)際絕數(shù)量搜開(kāi)退拘補(bǔ)；核倉(cāng)庫(kù)預(yù)根據(jù)金實(shí)際尼換回補(bǔ)的數(shù)限量入決庫(kù)，折只具繁有退綱單將企拒絕妙入庫(kù)尚。授E、盆庫(kù)存眨鼻蛾倉(cāng)庫(kù)皂每半毫個(gè)月養(yǎng)盤(pán)存獨(dú)一次老，確槽保每舌日有加庫(kù)存莫，對(duì)旋盤(pán)出夫的滯覽銷有宰質(zhì)量勺問(wèn)題壇以及胖不能倡銷售有的產(chǎn)耕品及今時(shí)向曲公司戶報(bào)告疊處理樸；對(duì)充盤(pán)贏杏、盤(pán)玉虧情折況報(bào)鍋公司纏批準(zhǔn)熊后調(diào)溝整帳安目。達(dá)二、騰物流米A稀、正昏常4葬8小汪時(shí)內(nèi)壽送貨咬，特旱殊情們況2幼4小谷時(shí)內(nèi)悲送貨多、免唉費(fèi)送剝貨、司免費(fèi)奶補(bǔ)貨書(shū)一次營(yíng)、不抬退貨約；另役外，售樓層井過(guò)高貸〔六爬樓及險(xiǎn)六樓祖以上場(chǎng)〕路斃途距叢離過(guò)會(huì)遠(yuǎn)、扁修路鹽等小慌區(qū)特悟殊情角況需材事先舞說(shuō)明忌。極B、螺在送仰貨過(guò)扛程中槐，嚴(yán)鈴格要銹求搬控運(yùn)時(shí)弄輕拿麥輕放塘，禁越止碰賢撞，薯并要膝求搬耀運(yùn)工味文明以用語(yǔ)撒和規(guī)中范服舟務(wù)。書(shū)四、愁3很、鏡倉(cāng)庫(kù)源送貨宿流程廟圖證零售手送貨叮時(shí)間靜以及腦具體偷事項(xiàng)乎的安壟排障物流榨配送輛中心么在接希到銷過(guò)售清叼單后炕，在書(shū)每天懇下班滲之前腫確定苦送貨倍時(shí)間擊后回鋼傳展象廳，都展廳曉的營(yíng)棄業(yè)員月可以羅根據(jù)蒸送貨蓄單上急的時(shí)煩間予場(chǎng)以提君醒和報(bào)跟蹤乏〔銷伸售單艦所有粱未盡遼事宜騙必須央在當(dāng)兇天解棄決否揪那么不櫻予解腔決〕芹展廳涌的銷隸售單緊必須能注明姨具體辭的地撇址、波接貨扎人的艇身份皺、兩懸人以皮上的屠聯(lián)系士方式梁。族二、華分銷殿商物蛋流租送貨污時(shí)間邀以及絡(luò)具體乞事項(xiàng)帽的安士排?；土铀劣蟹中g(shù)銷商葡的發(fā)突貨單把子必趨須在永下午久3：塊30弦分之想前傳茫至倉(cāng)改庫(kù)，驚否那么廣拒絕破安排蟻配送分。所柄有的凳退貨伏以及皇退貨金清單爆必須找由分艇銷商擦簽字逗傳至跪倉(cāng)庫(kù)獎(jiǎng)并由棒分銷蘆商經(jīng)叉理簽壘字認(rèn)院可為孫準(zhǔn)，齒否那么憲不予劉安排啟退貨給。宴三、養(yǎng)所有繩樣品放送貨敗時(shí)間蹦以及醒具體西事項(xiàng)汽的安投排瓜展廳膀樣品適大批組調(diào)換絕必須濾在倉(cāng)饑庫(kù)確方定貨熔源以隆后并升提前樹(shù)3個(gè)論月的裝時(shí)間敬把發(fā)從貨單己傳至仇物流駁配送赤中心剝，工致程樣赤品在蝦倉(cāng)庫(kù)碑確定牢貨源明以后釣提前素1個(gè)秀工作喘日把并發(fā)貨嬸單子刊傳至壓物流惰配送值中心耽。蹲四、想物流縱配送苗時(shí)間毀以及燙具體鼠事項(xiàng)叉的安思排懶物流語(yǔ)配送迅時(shí)間收以間躺隔一戰(zhàn)天為甜送貨機(jī)基準(zhǔn)念時(shí)間屆，配收送中軍心將俊根據(jù)沃事前霞銷售貫單子豬所標(biāo)相注的役時(shí)間貿(mào)段為押標(biāo)準(zhǔn)斤，爭(zhēng)早取在即送貨鑒這前妙給予巴客戶捏所承統(tǒng)諾時(shí)俱間保扯持一扁致，象先客提戶一欺步為重標(biāo)準(zhǔn)近。硬四、鑒物流需配送碌時(shí)間熊以及培具體嬌事項(xiàng)垃的安兆排唯送貨忙、補(bǔ)回貨、予退貨眠各一頭次為陷準(zhǔn)，刺超出辱的部鵲分拒紹絕安求排，雅如有頃特殊濃情況近必須卸書(shū)面胞說(shuō)明普并有近經(jīng)理法簽字介方可儲(chǔ)安排頑送貨秧以及添退貨偷的事鐵項(xiàng)。巧五、頑售后惠效勞揪流程駱五、搜1、堵售后界效勞檔工作移流程寶圖販瓦工豪鋪貼怠費(fèi)的刷領(lǐng)發(fā)新：售后售后專員根據(jù)出庫(kù)單計(jì)算面積開(kāi)具專用收據(jù)〔以元/㎡計(jì)算〕售后協(xié)調(diào)員售后專員〔找準(zhǔn)瓦工給〕瓦工財(cái)務(wù)收據(jù)收回廈除蠟慎的服秋務(wù)流水程售后售后專員填寫(xiě)保潔表業(yè)主確認(rèn)簽字保潔公司財(cái)務(wù)結(jié)算表格三聯(lián)存根：售后二聯(lián)：保潔三聯(lián)：財(cái)務(wù)保潔公司紹測(cè)量蛇面積意流程形：測(cè)量專員測(cè)量專員售后協(xié)調(diào)員每日記錄測(cè)量填寫(xiě)丈量表格填寫(xiě)丈量表格導(dǎo)購(gòu)員〔1〕如有不清楚需提前與導(dǎo)購(gòu)溝通〔2〕測(cè)量時(shí)需及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一式兩聯(lián)一聯(lián)：售后二聯(lián)：導(dǎo)購(gòu)〔3〕確保誤差在5%以內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員劣五、笑2瘦、擠效勞序受理雙流程燒效勞含控制頁(yè)程序下為服有務(wù)業(yè)的執(zhí)跨行提追供了育總體郵流程盞及環(huán)統(tǒng)節(jié)的著主要斷控制椒點(diǎn)的行有效僻控制睛，為厚使服司務(wù)工輸作更霉加有晝據(jù)可石依，趙我們位現(xiàn)制思定了槳具體林的服腦務(wù)受定理流除程。售后售后效勞部流程售后效勞部信息收集信息回訪開(kāi)據(jù)票據(jù)客戶信息財(cái)務(wù)部建檔建檔了解已送貨或未放貨的客戶情況對(duì)已送貨的工地進(jìn)行鋪貼指導(dǎo)建檔對(duì)在鋪貼的工地進(jìn)行回訪匯總、分析已鋪貼好的客戶信息在鋪貼的客戶投訴處理、跟蹤月底匯總、分析建檔保質(zhì)卡收集建檔建檔對(duì)已鋪貼的工地進(jìn)行回訪匯總、分析已鋪貼的客戶投訴處理、跟蹤客戶生日收集生日祝福質(zhì)保期內(nèi)跟蹤質(zhì)保期外跟蹤月底匯總、分析財(cái)務(wù)部公司檔案、記錄閃五茫、蠟3付、位客戶曲投訴孝處理濃流程禁圖公司檔案、記錄消費(fèi)者向售后效勞部投訴售后效勞部建檔、記錄客服人員檢查產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)客服人員檢查產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題提交公司業(yè)務(wù)員審核權(quán)限內(nèi)非權(quán)限內(nèi)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)處理售后效勞部直接與消費(fèi)者商量并向總經(jīng)理匯報(bào)處理意見(jiàn)售后效勞部反應(yīng)處理意見(jiàn)或到現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員憑問(wèn)題產(chǎn)品的圖文、實(shí)物樣本、消費(fèi)者收款單據(jù)等填寫(xiě)?產(chǎn)品質(zhì)量處理表?到廠家辦理登記手續(xù)或?qū)徟掷m(xù)補(bǔ)款售后效勞人員代表反應(yīng)處理意見(jiàn)或到現(xiàn)場(chǎng)先行退換或向消費(fèi)者支付補(bǔ)償金額向消費(fèi)者解釋協(xié)商解決溫六、賢企劃詳廣告殊流程宰六發(fā)、外1、駱企劃曠工作棉流程構(gòu)圖跳企劃農(nóng)研究隱·焰責(zé)任杠部門(mén)兆：鞠市場(chǎng)蓮部馬·群工作起要點(diǎn)焰：收儀集基向?qū)淤Y班料及廉外部團(tuán)資訊額，匯脊總分沒(méi)析，蓄原那么占上每雪月一彩小結(jié)呆，每捆季一千方案阻，每辛年度滴一戰(zhàn)封略規(guī)過(guò)劃思卷考。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查競(jìng)