服務(wù)保證承諾書(shū)

第頁(yè)共頁(yè)效勞保證承諾書(shū)效勞保證承諾書(shū)效勞保證承諾書(shū)1一、我們將按照雙方合同的約定承當(dāng)完成合同規(guī)定的責(zé)任范圍和義務(wù)內(nèi)容，保證所提供物業(yè)效勞和管理的質(zhì)量到達(dá)、或超過(guò)本投標(biāo)書(shū)中許諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、我們將在保證人員素質(zhì)要求的前提下加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度1、身體安康，無(wú)不良嗜好；2、具備豐富的秩序維護(hù)管理經(jīng)歷；3、思想品質(zhì)良好，無(wú)犯罪前科；4、形象良好，效勞意識(shí)強(qiáng)；5、熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序。〔2〕員工培訓(xùn)方案、員工考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)工作的重要性在今天的企業(yè)管理中已經(jīng)得到了證實(shí)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理效勞供給的企業(yè)主要是以人來(lái)完成各項(xiàng)工作，而人員的管理在現(xiàn)代企業(yè)中是最主要的管理目的，人員的培養(yǎng)是物業(yè)管理效勞質(zhì)量保障的根本條件。物業(yè)管理效勞的業(yè)務(wù)性質(zhì)，決定了物業(yè)管理效勞人員必須具備高素質(zhì)的要求，特別是管理人員，必須掌握現(xiàn)代的管理理念和措施，要具備“通才”的方向性條件。培訓(xùn)方式培訓(xùn)要求對(duì)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)、平安消費(fèi)教育，提供的效勞人員必須經(jīng)過(guò)訓(xùn)練合格前方可安排上崗工作；發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)精神文明，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)和集體精神，培訓(xùn)員工愛(ài)崗敬業(yè)；及時(shí)傳達(dá)和貫徹使用人的對(duì)物業(yè)管理效勞工作的要求，使員工都明確相應(yīng)的工作目的，培養(yǎng)出能干、肯干，具有良好效勞意識(shí)，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)業(yè)主的物業(yè)管理目的提供有力保證；每年組織全體員工進(jìn)展消防學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)消防知識(shí)及各種消防器材和設(shè)備的正確使用。組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)演練不少于4次，并做好記錄，對(duì)新招效勞人員要即時(shí)培訓(xùn)；制定完善系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，實(shí)在進(jìn)步員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率到達(dá)100％〔2〕員工的考核：對(duì)員工的考核，是驗(yàn)證培訓(xùn)工作對(duì)員工工作質(zhì)量所起作用的重要手段，也是約束、催促員工不斷改良工作，進(jìn)步效勞意識(shí)的重要機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)工程效勞質(zhì)量不會(huì)偏離公司既定標(biāo)準(zhǔn)?？己斯ぷ靼凑展舅⒌母鞣N規(guī)章制度進(jìn)展，考核工作中，嚴(yán)格按照公平、公正的原那么施行，使員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人工作質(zhì)量的現(xiàn)狀的同時(shí)，又可以催促其不斷改良工作方法和增強(qiáng)效勞意識(shí)，考核工作采用獎(jiǎng)懲結(jié)合，實(shí)現(xiàn)考核管理制度效能的最優(yōu)化。三、我們將積極配合相關(guān)部門(mén)和單位做好進(jìn)退場(chǎng)的交接工作。四、我們還將這對(duì)此工程提供如下效勞1、我公司將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入工程的日常管理。物業(yè)管理作為效勞行業(yè)，不消費(fèi)有形的產(chǎn)品，其管理效勞好壞、程度上下的鑒定往往缺乏科學(xué)、有效評(píng)判根據(jù)和手段，引入國(guó)際上通行且運(yùn)作成熟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是一條有效的方法。結(jié)合物業(yè)工程的特點(diǎn)制定出可操作性強(qiáng)的管理制度、操作規(guī)程。用質(zhì)量管理來(lái)保證我們效勞產(chǎn)品的完美性。在總結(jié)完善成功經(jīng)歷的根底上，將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入工程。2、平安管理加強(qiáng)平安管理是我們共同的心愿和目的，我公司將依靠每個(gè)人的努力及科學(xué)的管理、完善的制度來(lái)加以保證。我公司將要把平安工作列入首位，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，將平安工作列入各相關(guān)人員的目的考核內(nèi)容，并進(jìn)展嚴(yán)格考核。公司與各工種層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將平安教育工作作為對(duì)全體員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。建立健全了定期檢查和日常防范相結(jié)合的平安管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化平安保衛(wèi)工作獎(jiǎng)懲細(xì)那么、防火平安管理等規(guī)章制度。對(duì)涉及中心平安保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，堵塞破綻。中心平安管理是學(xué)習(xí)平安管理工作的重要內(nèi)容，要健全制度，明確管理人員和職責(zé)，做到平安工作事事有人抓、時(shí)時(shí)有人管，確保實(shí)現(xiàn)中心天天平安的目的。承諾人：xxx日期：20xx年xx月xx日效勞保證承諾書(shū)21、效勞保障體系xx公司效勞體系的目的是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的效勞，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合、效勞設(shè)計(jì)與管理、效勞開(kāi)發(fā)與施行、效勞運(yùn)營(yíng)與維護(hù)以及保障效勞的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT效勞親密的結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT策略，并將IT策略轉(zhuǎn)換為詳細(xì)的IT效勞方案，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)效勞以持續(xù)改良效勞質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署效勞等級(jí)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)IT根底架構(gòu)和數(shù)據(jù)的平安保證，在本錢(qián)限制____義和管理效勞程度定義出效勞級(jí)別。效勞的建立和施行將IT策略貫穿始終，使IT最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。xx公司效勞體系的構(gòu)成以及各局部的功能，是建立在對(duì)實(shí)際經(jīng)歷的提取和對(duì)ITIL模型學(xué)習(xí)的根底上。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的效勞體系更加標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了效勞正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后效勞體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)視體系構(gòu)成。2、維護(hù)支持體系〔1〕維護(hù)支持體系xx公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)效勞工程的維護(hù)。工程師隊(duì)伍構(gòu)造合理，層次完好，人員充足，有足夠的經(jīng)歷和技術(shù)程度處理用戶(hù)可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)〔a〕工程化管理對(duì)于每一個(gè)簽約客戶(hù)，xx公司將在效勞期內(nèi)安排專(zhuān)職工程經(jīng)理對(duì)效勞工程進(jìn)展管理。包括工程維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、效勞報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)效勞。〔b〕綜合性系統(tǒng)診斷和建議xx公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶(hù)的效勞懇求，還會(huì)結(jié)合客戶(hù)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析^p故障原因，并對(duì)此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化晉級(jí)的方案。〔2〕維護(hù)支持體系文檔維護(hù)體系向用戶(hù)提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的效勞匯總總結(jié)，在建議客戶(hù)晉級(jí)優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶(hù)提交施行報(bào)告和建議書(shū)。3、質(zhì)量監(jiān)視體系為保障向客戶(hù)提供的效勞準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)視體系是必須的。xx公司和客戶(hù)將按照合同的要求，共同制定效勞協(xié)議書(shū)中的各項(xiàng)效勞程度要求，以監(jiān)視保障所提供的效勞質(zhì)量。對(duì)于效勞質(zhì)量監(jiān)視體系，xx公司制定并施行了客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控效勞工程的維護(hù)過(guò)程，處理效勞過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶(hù)所交付的效勞符合效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)與流程。承諾人：xxx日期：20xx年xx月xx日效勞保證承諾書(shū)3一、為了讓您對(duì)使用我們產(chǎn)品的時(shí)候可以放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后效勞承諾書(shū)，承諾書(shū)內(nèi)容如下：1、我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立消費(fèi)、獨(dú)立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。3、我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)工程的領(lǐng)先程度。4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。5、我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后效勞通道快捷高效。二、售前效勞承諾1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。2、提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。3、提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)展合理報(bào)價(jià)。4、提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。三、售中效勞承諾1、我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的'《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》您簽定合同。2、我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。3、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)效勞。5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。四、售后效勞1、我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)展指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。2、對(duì)于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。3、對(duì)于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在將來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持三類(lèi)星級(jí)效勞，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；售后提供普及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)效勞。承諾人：xxx日期：20xx年xx月xx日效勞保證承諾書(shū)4我公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)，并一貫秉承“質(zhì)量第一、效勞第一”的宗旨，從合同評(píng)審、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠(chǎng)測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品消費(fèi)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺(tái)出廠(chǎng)產(chǎn)品100%合格。而在將來(lái)的合作過(guò)程中，將以?xún)?yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后效勞一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。組織保證措施公司對(duì)本工程，專(zhuān)門(mén)抽調(diào)公司骨干人員組成工程小組，由銷(xiāo)售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本工程施行過(guò)程中全部消費(fèi)進(jìn)度和商務(wù)事宜；由技術(shù)質(zhì)量部責(zé)消費(fèi)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)事宜。合同貨期保證措施設(shè)計(jì)進(jìn)度控制：設(shè)計(jì)均采用CAD技術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。合同質(zhì)量保證措施公司多年來(lái)秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格消費(fèi)、竭誠(chéng)效勞、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對(duì)消費(fèi)過(guò)程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后效勞質(zhì)量的控制。消費(fèi)過(guò)程的控制：按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程的工作質(zhì)量。產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量：詳細(xì)到設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙采用“三級(jí)審核制”，并在消費(fèi)前請(qǐng)客戶(hù)最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計(jì)圖紙不投入