旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范

旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范廣州市交通技師學(xué)院王囤副教angtun@163.COM道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范

（試行）

文件號：交運發(fā)[2012]33號發(fā)布時間：二○一二年一月十九日發(fā)布部門：交通運輸部公安部安全監(jiān)管總局內(nèi)容第一章總則第二章安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障第三章安全生產(chǎn)管理職責(zé)

第四章安全生產(chǎn)管理制度

第一節(jié)客運駕駛?cè)斯芾?/p>

第二節(jié)車輛管理

第三節(jié)動態(tài)監(jiān)控第四節(jié)運輸組織

第五節(jié)安全生產(chǎn)操作規(guī)程

第六節(jié)其他安全生產(chǎn)管理制度

第五章安全隱患排查與治理第六章目標(biāo)考核第七章附則第一章總則總則《規(guī)范》制定依據(jù)《規(guī)范》適用范圍企業(yè)責(zé)任監(jiān)督管理企業(yè)義務(wù)第一條《規(guī)范》制定依據(jù)：《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國道路交通安全法》《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》《中華人民共和國道路運輸條例》等第二條：適用范圍：所有從事道路旅客運輸?shù)钠髽I(yè)第三條：企業(yè)責(zé)任——保障道路旅客運輸安全

遵紀(jì)守法健全制度完善條件執(zhí)行規(guī)程加強管理第四條：監(jiān)督管理部門：交通運輸、公安和安全監(jiān)管內(nèi)容：安全責(zé)任履行情況第五條：企業(yè)義務(wù)推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理采用新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備改善安全生產(chǎn)條件第二章安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置任職條件繼續(xù)教育工作要求專項資金投保其他第六條：機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置：安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人10輛以上（含）客車的企業(yè)專設(shè)管理機(jī)構(gòu)專職安全管理人員（每20輛車1人，不少于1人）10輛以下客車的企業(yè)專職安全管理人員第七條：安全管理人員任職條件：文化程度：高中以上從業(yè)經(jīng)歷：三年以上掌握相關(guān)政策和法規(guī)統(tǒng)一培訓(xùn)、考核合格持證上崗第八條：安全管理人員繼續(xù)教育：定期參加培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)時間：每年不少于24學(xué)時第九條：工作要求：安全生產(chǎn)工作會議（每季度一次）和例會（每月一次）發(fā)生較大事故時：安全分析通報會應(yīng)有會議記錄建檔保存保存期不少于3年分析形勢安排工作解決問題第十條：安全生產(chǎn)專項資金（建立獨立臺賬）：不低于營業(yè)收入的0.5％主要用于：設(shè)施和設(shè)備應(yīng)急救援器材宣傳教育與培訓(xùn)檢查與隱患治理應(yīng)急救援演練等第十一條：投保營運車輛：機(jī)動車交通事故責(zé)任強制保險旅客：承運人責(zé)任險第十二條：其他：鼓勵企業(yè)進(jìn)行安全統(tǒng)籌方面的行業(yè)互助目的：提高抗風(fēng)險能力第三章安全生產(chǎn)管理職責(zé)安全生產(chǎn)管理職責(zé)目標(biāo)管理目標(biāo)責(zé)任書一崗雙責(zé)主要負(fù)責(zé)人職責(zé)機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)第十三條：建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，明確以下人員的責(zé)任、目標(biāo)：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人分管安全、經(jīng)營的負(fù)責(zé)人管理科室、分公司等部門及負(fù)責(zé)人車隊和車隊隊長崗位從業(yè)人員第十四條：簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書：與各分支機(jī)構(gòu)層層簽訂明確考核指標(biāo)定期考核公布考核結(jié)果及獎懲情況第十五條：一崗雙責(zé)：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人：第一責(zé)任人負(fù)全面責(zé)任分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人協(xié)助履行安全生產(chǎn)職責(zé)負(fù)組織實施、綜合管理及監(jiān)督責(zé)任其他負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)直接管理責(zé)任各職能部門、各崗位人員職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的職責(zé)第十六條：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人職責(zé)：執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制建立管理機(jī)構(gòu)保證安全生產(chǎn)投入督促、檢查，消除事故隱患教育培訓(xùn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制定、實施、演練事故應(yīng)急預(yù)案分析安全生產(chǎn)形勢，解決重大問題報告安全事故，處理事故責(zé)任人，原則：事故原因不查清不放過、事故責(zé)任者得不到處理不放過、整改措施不落實不放過、教訓(xùn)不吸取不放過”原則實行目標(biāo)管理第十七條：安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及安全管理人員職責(zé)：監(jiān)督執(zhí)行法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)章制度、管理辦法制定管理目標(biāo)、工作計劃制定、實施經(jīng)費投入計劃安全生產(chǎn)檢查，督促處理安全方面問題宣傳、教育和培訓(xùn)報告安全事故；組織或參與事故調(diào)查處理、統(tǒng)計分析工作其他安全生產(chǎn)管理工作第四章安全生產(chǎn)管理制度安全生產(chǎn)管理制度駕駛?cè)斯芾碥囕v管理

動態(tài)監(jiān)控運輸組織操作規(guī)程其他管理制度客運駕駛?cè)斯芾碇贫绕赣冒踩嬲]教育、培訓(xùn)及考核崗前培訓(xùn)調(diào)離和辭退從業(yè)行為定期考核信息檔案管理防止疲勞駕駛第十九條：聘用制度嚴(yán)格錄用條件，統(tǒng)一錄用程序面試，審核：安全行車經(jīng)歷、從業(yè)資格條件駕駛適宜性檢測，明確試用期經(jīng)安全生產(chǎn)管理部門審核錄入企業(yè)動態(tài)監(jiān)控平臺（或監(jiān)控端）以下情況不得聘用：三年內(nèi)發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任有以下記錄的：交通違法記分有滿分記錄、酒后駕駛超員20％、超速50％12個月內(nèi)有三次以上超速違法記錄駕駛適宜性

（見后：安全心理學(xué)概述）認(rèn)知心理情緒與情感意志與注意個性心理個性特征：氣質(zhì)、性格與能力個性傾向：需要、動機(jī)、興趣、理想、信念和世界現(xiàn)操作行為（極易導(dǎo)致違章行為的心理狀態(tài)）勞動心理狀態(tài)（緊張、疲勞、單調(diào)、環(huán)境、人際關(guān)系）第二十條：崗前培訓(xùn)制度主要內(nèi)容：安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)安全行車知識典型交通事故案例警示教育職業(yè)道德、安全告知知識、應(yīng)急處置知識企業(yè)有關(guān)安全運營管理的規(guī)定等時間：理論：不少于12學(xué)時；實操：不少于30學(xué)時提前熟悉：車輛性能、客運線路第二十一條：安全教育、培訓(xùn)及考核制度教育培訓(xùn)時間：每月不少于2次，每次不少于l小時對教育、培訓(xùn)效果進(jìn)行考核考核資料歸檔，檔案內(nèi)容：教育、培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、授課人、培訓(xùn)人員簽名、考核人員、安全管理人員簽名、培訓(xùn)考試情況等檔案保存期限不少于3年每月查詢一次違法和事故信息，針對性教育和處理第二十二條：從業(yè)行為定期考核制度考核內(nèi)容：駕駛?cè)诉`法駕駛情況、交通事故情況服務(wù)質(zhì)量、安全運營情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況參加教育與培訓(xùn)情況心理和生理健康狀況等考核周期：不大于3個月考核結(jié)果：與獎懲制度掛鉤第二十三條：信息檔案管理制度一人一檔，包括：駕駛?cè)嘶拘畔Ⅲw檢表安全駕駛信息誠信考核信息等第二十四條：調(diào)離和辭退制度交通違法記滿分誠信考核不合格從業(yè)資格證被吊銷第二十五條：安全告誡制度出車前問詢、告知督促做好對車輛的日常維護(hù)和檢查防止酒后、帶病或者帶不良情緒上崗第二十六條：防止疲勞駕駛制度定期體檢創(chuàng)造良好工作環(huán)境合理安排運輸任務(wù)車輛管理基本要求定期檢查車輛維護(hù)技術(shù)檔案機(jī)構(gòu)及人員配置改型與報廢年度審驗、檢驗派車單制度停車場所第二十八條：基本要求：不得使用不符合安全技術(shù)條件的客車：已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)檢測不合格非法拼（改）裝等第二十九條：機(jī)構(gòu)及人員配置10輛以上（含）客車的企業(yè)：設(shè)置專門的車輛技術(shù)管理機(jī)構(gòu)配備專業(yè)車輛技術(shù)管理人員10輛以下客車的企業(yè)：配備專業(yè)車輛技術(shù)管理人員第三十條：車輛技術(shù)檔案一車一檔逐步建立信息化管理系統(tǒng)第三十一條：車輛維護(hù)制度制定維護(hù)計劃，保證按規(guī)定維護(hù)日常維護(hù)由駕駛?cè)嘶驅(qū)ｉT人員執(zhí)行每日出車前、行車中、收車后一級、二級維護(hù)由維修企業(yè)執(zhí)行第三十二條：定期檢查：車內(nèi)安全帶、安全錘、滅火器、故障車警告標(biāo)志安全出口通道應(yīng)急門、應(yīng)急頂窗開啟裝置車內(nèi)標(biāo)示行駛區(qū)間、線路、停靠站點車廂內(nèi)前、中、后部標(biāo)示：車牌號碼、核定載客人數(shù)投訴舉報座機(jī)、手機(jī)電話第三十三條：檢測、檢驗、年度審驗制度以下車輛禁止上路行駛：逾期未年審、年檢年審、年檢不合格第三十四條：車輛改型與報廢：達(dá)報廢標(biāo)準(zhǔn)、檢測不符合要求，不得從事客運經(jīng)營報廢期滿前：將車輛交售給機(jī)動車回收企業(yè)辦理車輛注銷登記報廢材料至少保存2年第三十五條：車輛牌證統(tǒng)一管理，建立派車單制度發(fā)班前，經(jīng)檢查合格后，企業(yè)簽發(fā)派車單駕駛?cè)祟I(lǐng)取派車單和車輛運營牌證營運中，駕駛?cè)巳鐚嵦顚懪绍噯瓮瓿扇蝿?wù)后，企業(yè)收回派車單和運營牌證派車單內(nèi)容：企業(yè)填寫車輛、駕駛?cè)?、線路基本信息始發(fā)點（站），中途?？奎c（站），終點（站）、批準(zhǔn)簽發(fā)人駕駛?cè)颂顚懀郝每腿藬?shù)，運行距離和時間途中休息時間、天氣和道路狀況行車中的車輛故障、事故等派車單存檔保存，時間不少于1年第三十六條：企業(yè)自備或租用停車場所，對停放的營運車輛統(tǒng)一管理動態(tài)監(jiān)控監(jiān)控設(shè)備與系統(tǒng)人員配置制度，臺賬，責(zé)任限速標(biāo)準(zhǔn)通報、提示、預(yù)警設(shè)備與系統(tǒng)運行第三十七條：安裝GPS裝置（臥鋪客車應(yīng)具有視頻功能），接入全國聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)第三十八條：建立GPS裝置及監(jiān)控平臺的安裝、使用管理制度，建立工作臺賬，規(guī)范主體責(zé)任第三十九條：配備專職人員實時監(jiān)控車輛行駛動態(tài)記錄分析處理動態(tài)信息提醒、提示違規(guī)行為存檔：違法駕駛信息及處理情況（至少保存3年）監(jiān)控數(shù)據(jù)：至少保存1個月第四十條：合理設(shè)置限速標(biāo)準(zhǔn)對異常停車、超速、疲勞駕駛，逆向行駛、不按規(guī)定線路行駛等行為及時警告和糾正，并事后處理第四十一條：確保GPS裝置正常，保持車輛運行時在線對故意破壞GPS裝置、遮擋信號的駕駛?cè)耍约安粐?yán)格監(jiān)控車輛動態(tài)的值守人員給予處罰，嚴(yán)重的應(yīng)調(diào)離崗位，直至辭退第四十二條：運用動態(tài)監(jiān)控手段做好組織調(diào)度，及時發(fā)送事故通報、安全提示、預(yù)警信息第四十三條：鼓勵通過科技手段，加強動態(tài)監(jiān)控工作運輸組織建立信息臺帳營運安排駕駛時間限制運輸經(jīng)營行為安全帶要求進(jìn)站協(xié)議第四十四條：建立每條線路的信息臺帳，并提供給駕駛?cè)私煌顩r限速情況氣候條件安全隱患路段等第四十五條：駕駛時間限制：24小時累計駕駛時間：不超過8小時（特殊情況可延長2小時，但每月延長總時間不超過36小時）連續(xù)駕駛時間：不超過4小時每次停車休息時間：不少于20分鐘單程超過400公里（高速公路600公里），應(yīng)配備兩名以上駕駛?cè)顺L線路：探索接駁運輸，保證停車換人、落地休息長途臥鋪客車：盡量減少夜間運行時間第四十六條：營運安排對于三級及以下山區(qū)公路，達(dá)不到夜間安全通行要求的路段，不應(yīng)在夜間（晚22~早6時）安排營運第四十七條：規(guī)范運輸經(jīng)營行為按許可的線路、班次、站點運行在規(guī)定的停靠站點上下旅客不得站外上客或攬客，不得超員對途中上車的旅客：要進(jìn)行危險品檢查行李堆放區(qū)和乘客區(qū)要隔離不得在行李堆放區(qū)載客不得掛靠經(jīng)營不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓客運車輛和線路牌第四十八條：安全帶要求：途經(jīng)高速公路的客車：乘客座椅要安裝安全帶駕乘人員：督促乘客系好安全帶第四十九條：進(jìn)站協(xié)議企業(yè)應(yīng)當(dāng)：與客運站簽訂進(jìn)站協(xié)議嚴(yán)格遵守客運站有關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)操作規(guī)程安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)動態(tài)監(jiān)控操作規(guī)程安全服務(wù)操作規(guī)程安全檢查操作規(guī)程駕駛?cè)诵熊嚥僮饕?guī)程第五十條：企業(yè)應(yīng)制定安全生產(chǎn)操作規(guī)程，推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)第五十一條：駕駛?cè)诵熊嚥僮饕?guī)程：“出車前、行車中、收車后”的檢查開車前向旅客的安全告知高速公路、特殊路段行車注意事項惡劣天氣、夜間行車注意事項應(yīng)急駕駛操作程序進(jìn)出客運站注意事項等第五十二條：車輛日常安全檢查操作規(guī)程：輪胎、制動、轉(zhuǎn)向、燈光等部件檢查要求、程序安檢不合格車輛返修及復(fù)檢程序等第五十三條：車輛動態(tài)監(jiān)控操作規(guī)程：GPS車載終端、監(jiān)控平臺的檢修和維護(hù)要求監(jiān)控信息采集、分析、處理規(guī)范和流程違章信息統(tǒng)計、報送及處理要求及程序監(jiān)控信息保存要求和程序等第五十四條：乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程：乘務(wù)員值乘工作規(guī)范值乘途中安全檢查要求車輛行駛中相關(guān)信息報送等其他安全生產(chǎn)管理制度基礎(chǔ)檔案制度宣傳、教育事故責(zé)任倒查獎懲制度事故應(yīng)急處置應(yīng)急救援社會監(jiān)督機(jī)制第五十六條：安全生產(chǎn)基礎(chǔ)檔案制度明確安全生產(chǎn)管理資料的歸檔、查閱第五十七條：安全生產(chǎn)獎懲制度對各部門、各崗位人員進(jìn)行管理、運營全過程考核定期通報獎懲情況根據(jù)考核結(jié)果做出獎懲處理第五十八條：安全事故應(yīng)急處置制度發(fā)生安全事故時：駕駛?cè)耍合蚴掳l(fā)地的公安部門及所屬企業(yè)報告企業(yè)：向事發(fā)地和企業(yè)所屬地的安監(jiān)、公安、交通運輸?shù)炔块T報告事故情況，并啟動應(yīng)急處置預(yù)案定期進(jìn)行事故統(tǒng)計和分析總結(jié)事故特點和原因提出針對性預(yù)防措施第五十九條：安全事故責(zé)任倒查制度處理原則：事故原因不查清不放過責(zé)任者不處理不放過整改措施不落實不放過教訓(xùn)不吸取不放過第六十條：應(yīng)急救援制度健全組織體系建立救援隊伍完善救援預(yù)案開展演練第六十一條：安全生產(chǎn)宣傳和教育制度配備、完善設(shè)施、設(shè)備定期更新宣傳、教育內(nèi)容，予以記錄，并建檔保存檔案保存期：至少為3年第六十二條：安全生產(chǎn)社會監(jiān)督機(jī)制公開舉報電話、通信地址或電子郵箱完善舉報制度接到舉報和投訴，應(yīng)及時予以調(diào)查和處理第五章安全隱患排查與治理安全隱患排查與治理排查治理制度排查治理檔案排查治理長效機(jī)制排查方式登記和治理舉報獎勵制度監(jiān)督檢查第六十四條：建立事故隱患排查治理制度第六十五條：事故隱患排查方式：綜合檢查專業(yè)檢查季節(jié)性檢查節(jié)假日檢查日常檢查等第六十六條：對排查出的安全隱患進(jìn)行登記和治理一般安全隱患：企業(yè)組織整改重大安全隱患：不能立即整改的：制定治理方案，及時整改自身不能解決的：向有關(guān)部門報告，依有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改第六十七條：安全隱患排查治理檔案：排查治理日期隱患排查的具體部位或場所隱患的數(shù)量、類別和具體情況隱患治理意見參加人員及其簽字治理、復(fù)查情況、復(fù)查時間、人員及簽字第六十八條：長效機(jī)制：每季、每年對隱患排查治理情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析第六十九條：隱患報告、舉報獎勵制度鼓勵、發(fā)動職工發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患鼓勵社會公眾舉報對發(fā)現(xiàn)、排除和舉報隱患的有功人員給予物質(zhì)獎勵和表彰第七十條：監(jiān)督檢查：企業(yè)應(yīng)配合有關(guān)部門的隱患監(jiān)督檢查不得拒絕和阻撓第六章目標(biāo)考核目標(biāo)考核年度安全生產(chǎn)目標(biāo)年度考核與獎懲制度內(nèi)部評價機(jī)制第七十一條：年度安全生產(chǎn)目標(biāo)：事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)財產(chǎn)損失、萬車公里事故起數(shù)萬車公里傷亡人數(shù)等第七十二條：年度考核與獎懲制度根據(jù)年終考核結(jié)果，對相關(guān)部門與人員給予獎懲對全年無事故、無交通違法記錄、無投訴的駕駛?cè)擞枰员碚锚剟畹谄呤龡l：安全生產(chǎn)內(nèi)部評價機(jī)制每年至少進(jìn)行1次內(nèi)部評價評價內(nèi)容：安全生產(chǎn)目標(biāo)、責(zé)任制、安全投入教育培訓(xùn)、從業(yè)人員管理車輛管理、安全監(jiān)督與檢查應(yīng)急響應(yīng)與救援、事故處理與統(tǒng)計報告——等制度的適宜性、充分性及有效性定期聘請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估根據(jù)第三方評估結(jié)果、內(nèi)部評價結(jié)果及時改進(jìn)安全心理學(xué)概述認(rèn)知心理——人是否能夠認(rèn)識到存在危險？案例：四川某建筑公司員工陳某在操作吊車時，誤會了指揮者的意圖，致使吊車所吊貨物偏離了方向，撞倒了旁邊的電線桿，多人受傷認(rèn)知過程對象感覺知覺記憶思維與想象注意視覺聽覺嗅覺味覺膚覺運動覺平衡覺臟腑覺眼睛耳朵鼻子舌頭皮膚肌肉內(nèi)耳內(nèi)臟感覺的種類感覺閾限與感受性：人的感知有一定的范圍擴(kuò)大感知范圍：利用間接感知熱成像儀視覺特性與安全①視野②視覺的對比效應(yīng)

③視覺分辨力

④視覺運動習(xí)慣

雜亂易引起視覺疲勞蘋果蘋果的顏色、滋味、香氣、平滑、硬度和溫度等，看到它的大小和形狀以及它的空間位置，在綜合這些方面的基礎(chǔ)上構(gòu)成了我們對“蘋果”的整體的映象，這就是我們對蘋果的知覺。知覺與感覺

感覺：形狀顏色味道氣味等知覺：綜合形狀、顏色、味道、氣味等后知道是蘋果盲人摸象知覺與感覺

人的感覺被剝奪、或不正常時，人的心理就會出現(xiàn)異常

實驗：讓被試躺在一張舒適的小床上，頭枕泡沫塑料枕頭，眼睛戴上半透明的塑料眼罩，耳聽單調(diào)的嗡嗡聲，手臂和手掌分別用硬紙筒和棉手套套上——各種感覺基本被剝奪了

結(jié)果：被試注意力不能集中、不能進(jìn)行正常思考、產(chǎn)生幻覺、變得神經(jīng)質(zhì)、甚至恐怖，四天后放出，發(fā)現(xiàn)：精細(xì)活動能力、識別圖形能力、連續(xù)集中注意能力及思維能力均受到了嚴(yán)重的影響。經(jīng)過一段時間后，才恢復(fù)正常感覺和知覺的實例：軋鋼車間聽不見、看不見、覺不著，人會恐懼知覺的種類

時間知覺空間知覺運動知覺

時間知覺一般來說，人對長時距的估計往往不足，而對短時距的估計又往往過長人對一秒鐘左右的時距估計得最準(zhǔn)

生物鐘現(xiàn)象：人們的生活和工作制度必須按24小時的周期來循環(huán)，否則人就會睡不好，精疲力竭空間知覺：形狀知覺、大小知覺、深度知覺、方位知覺等形狀知覺：當(dāng)眼睛沿著物體的邊緣輪廓掃描時，才產(chǎn)生形狀知覺大小知覺影響因素有三：1、物體本身的實際大小2、物體到眼睛的距離3、眼球水晶體的調(diào)節(jié)依賴于知識經(jīng)驗：熟悉的環(huán)境或事物對大小知覺可以起參校作用排除參照作用，大小知覺就會發(fā)生困難方位知覺(或方向定位)人主要借助于視覺、聽覺、觸摸覺、動覺、平衡覺等來對物體進(jìn)行方向定位。其中視覺和聽覺是最主要的在完全失去參照系的情況下，人是無法辨別方向的知覺的特性與安全

知覺的選擇性知覺的對象對象的背景

對象與背景：

與人的主觀因素及刺激物本身有關(guān)與對象和背景之間的差別有關(guān)

與剌激物各部分之間的組成方式有關(guān)對象和背景可以互相轉(zhuǎn)換安全上存在的問題先入為主自以為是知覺的理解性知覺與思維活動相聯(lián)系

言語提示、實踐任務(wù)、情緒狀態(tài)以及心向等影響知覺的理解實踐活動是知覺的基礎(chǔ)

安全上存在的問題熟視無睹：受已往知識、經(jīng)驗、習(xí)慣的制約，常出現(xiàn)的錯誤知覺的恒常性與過去知識和經(jīng)驗相關(guān)條件變化時有利于人適應(yīng)環(huán)境有時給人帶來錯誤的判斷（犯經(jīng)驗主義的錯誤）知覺的整體性

視而不見錯覺與安全長度錯覺大小(對比)錯覺形狀錯覺形重錯覺方位錯覺運動錯覺時間錯覺等遠(yuǎn)近錯覺方位錯覺形狀錯覺情緒、情感與安全有兩個秀才一起去趕考，路上遇到了一支出殯的隊伍?？吹胶诤鹾醯墓撞模阂粋€秀才心里立即“咯登”一下，涼了半截，心想：完了，活見鬼，趕考的日子居然碰到倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場，那個“黑乎乎的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山另一個秀才心里也“咯登”了一下，但轉(zhuǎn)念一想：噢！棺材，棺材，有“官”又有“財”，好兆頭，看來今天我要鴻運當(dāng)頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場，文思如泉涌，果然一舉高中。

回到家里，兩人都對家人說：“棺材”真的好靈材料一：伍子胥過韶關(guān)：進(jìn)退兩難，極度焦慮，一夜須發(fā)全白材料二：周瑜才華出眾，機(jī)智過人。但被諸葛亮設(shè)計氣死材料三：范進(jìn)50歲金榜提名，“喜極而瘋”情緒:“極度焦慮”，結(jié)果:“一夜間須發(fā)全白”。情緒:“過于生氣”，結(jié)果:“斷送了性命”情緒:“過分高興”，結(jié)果:“喜極而瘋”喜怒懼哀人的基本情緒你覺得圖中此人的感受是怎么樣呢？是“恐懼”喜不能得意忘形

怒不可暴跳如雷

哀不能悲痛欲絕

懼不能驚慌失措喜怒有度：應(yīng)激與安全應(yīng)激——人對意外的環(huán)境刺激作出的反應(yīng)原因：〈1〉已有知識經(jīng)驗與當(dāng)前事件不一致〈2〉無能為力的壓力感和緊張感反應(yīng)：①目瞪口呆、手足失措，陷入一片混亂，喪失判斷力、決策力②急中生智，頭腦清醒，動作精確，行動有力，及時擺脫困境恐懼與安全

反應(yīng)：縮手縮腳心、四肢顫抖冷汗直流等消極影響生理發(fā)生相應(yīng)變化對困難估計過高：畏首畏尾、降低信心和勇氣不安全行為：想盡快干完,盡早離開現(xiàn)場工作易馬虎、敷衍，留下安全隱患

為了限速，有關(guān)部門常常通過刊登現(xiàn)場照片或播放錄像，介紹超速造成的交通事故，使駕駛員受到威脅，以期引起警覺——你怎么看？情感與安全責(zé)任感：社會責(zé)任感組織責(zé)任感家庭責(zé)任感對他人的責(zé)任感對個人的責(zé)任感很多事故的發(fā)生與責(zé)任心不強有關(guān)挫折感與安全輕微、短暫的挫折，容易克服嚴(yán)重、長期的挫折，難于克服心胸開闊、性格樂觀：容易戰(zhàn)勝挫折心胸狹窄，性格內(nèi)向：容易被挫折戰(zhàn)勝有利性：經(jīng)受鍛煉、增長才干探索新方法，增強解決問題的能力不利性：心情痛苦、情緒低落行為偏差、缺勤增多事故頻生、生產(chǎn)減少紀(jì)律松弛、對抗領(lǐng)導(dǎo)漠視組織、損害他人、危害社會鄧小平三落三起曹操赤壁大敗挫折的行為表現(xiàn)：

情緒異常攻擊倒退固執(zhí)妥協(xié)替代或升華意志與安全

1、堅定性對安全生產(chǎn)的影響很大。因為，安全生產(chǎn)是以熟練的操作技能為基本前提的

2、果斷性相反是優(yōu)柔寡斷對緊急、重大事件的處理具有重大意義3、自制性(或自律性)自制力好：遵守紀(jì)律，專心致志，注意力集中，對自己要求嚴(yán)格自制力差（事故的多發(fā)者）：大錯不犯，小錯不斷目標(biāo)常轉(zhuǎn)換，注意常分散平時吊兒郎當(dāng)、馬馬虎虎干事不專心，常為外界剌激而分心容易接受暗示，從眾性強缺乏獨立思考4、恒毅性

——長期保持不屈不撓地向既定目的前進(jìn)與頑固是有區(qū)別的

注意與安全1、注意的廣度即：注意的范圍大小在同一時間內(nèi)能注意多大范圍在同一時間內(nèi)能注意多少件事2.注意的穩(wěn)定性注意能維持多長時間3.注意的分配同時進(jìn)行兩種或兩種以上活動時，對不同對象的注意

4.注意的轉(zhuǎn)移新任務(wù)時，把注意由一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象上

性格狐貍與葡萄的故事一位農(nóng)夫的果園里，紫紅色的葡萄掛滿枝頭，令人垂延欲滴，這種美味逃不過附近狐貍們的視線第一只狐貍發(fā)現(xiàn)葡萄架遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己的身高,但不想就此放棄,機(jī)會難得啊!想了一會,發(fā)現(xiàn)了葡萄架旁邊的梯子,回想農(nóng)夫曾經(jīng)用過它,因此,它也學(xué)著農(nóng)夫的樣子爬了上去,順利地摘到葡萄

點評：采用問題解決方式：面對問題，沒有逃避，最后解決的問題第二只狐貍發(fā)現(xiàn)以它的個頭這一輩子是無法吃到了。心想：這些葡萄肯定是酸的，吃到了也很難受，還不如不吃。因此，心情愉快的離開了

點評：文飾作用（酸葡萄效應(yīng)）：給一個滿足個人需要的理由第三只狐貍剛剛讀過《鋼鐵是怎么煉成的》，深深地被主人公的精神所打動，因此沒有氣餒：“有志者事竟成”，“我可以向上跳,只要我努力,就一定能夠成功”?？墒鞘屡c愿違,它跳的越來越低，最后累死在了葡萄架下,獻(xiàn)身做了肥料

點評：固執(zhí)、強迫癥：反復(fù)重復(fù)某種無效的行為第四只狐貍一看到葡萄架比自己高,愿望落空了,便破口大罵,撕咬葡萄藤,正巧被農(nóng)夫發(fā)現(xiàn),一鐵鍬把它拍死了點評：攻擊：不可取的應(yīng)對方式，與人與已都無利第五只狐貍一看自己的身高在葡萄架下顯得如此的渺小,便傷心的哭起來了：如果像大象那樣，想吃什么就吃什么該多好！為什么葡萄架如此的高？辛辛苦苦等了一年,還是未能吃到葡萄點評：倒退：在遇到挫折時，從人格發(fā)展的較高的階段退行到較低階段第六只狐貍它仰望著葡萄架，心里想，既然我吃不到，別的狐貍肯定也吃不到，沒有什么好遺憾的！點評：投射：把自己的愿望與動機(jī)歸于他人第七只狐貍站在高高葡萄架下,心情非常不好：為什么我吃不到呢？我的命運怎么這么悲慘??？想吃點葡萄的愿望都滿足不了，我的運氣怎么這么差？越想越郁悶，最后郁郁寡歡,得癌癥而死點評：抑郁癥：持久心境低落狀態(tài)性格與安全

處理問題輕率、冒失、不沉著遇緊急情況易驚惶失措優(yōu)柔寡斷膽小怯懦，不勇敢缺少理智，自我控制能力差容易氣餒、缺少堅韌不拔的精神

性格與安全

感情易沖動容易興奮容易頭腦發(fā)熱易惱怒，易焦躁心情易隨自然環(huán)境變化無常易大喜大悲反應(yīng)遲鈍理解力差獨立做出判斷的能力差思維不敏捷獨立分析和解決問題的能力差對工作易安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取性格與安全

缺少正義感自負(fù)喜歡顯示自己缺少責(zé)任感自我要求不嚴(yán)心胸狹窄極易導(dǎo)致違章行為的心理狀態(tài)：(1)驕傲自大、爭強好勝(2)情緒波動,思想不集中(3)技術(shù)不熟練,遇險驚慌(4)盲目自信,思想麻痹(5)盲目從眾,逆反心理(6)僥幸心理(7)惰性心理(8)無所謂心理(9)好奇心理(10)工作枯燥,厭倦心理(11)錯覺,下意識心理(12)心理幻覺,近似差錯(13)環(huán)境干擾,判斷失誤緊張心理與安全必要的、適度緊張可以提高工作效率,增加動作的靈活性和協(xié)調(diào)性，有利于安全緊張狀態(tài)持續(xù)得過久,或者緊張過度，會嚴(yán)重影響安全，并給人的身心帶來很大損害2)高度緊張時：目瞪口呆、面色蒼白、心跳加快、四肢發(fā)軟、智力下降、思維混亂、行為協(xié)調(diào)性變差，反應(yīng)遲滯，手足失措3)長時間或過強的心理緊張會導(dǎo)致身心疾病

1)心理緊張易導(dǎo)致無效的、錯誤的操作行為疲勞與安全心理疲勞表現(xiàn)：

1、全身無力，四肢沉重，心情不好，甚至不愿意和別人交談

2、學(xué)習(xí)、工作不起勁，什么都懶得去做，工作中錯誤多，效率低3、容易沖動，神經(jīng)過敏，芝麻大一點不順心的事也會大動肝火

4、眼睛容易疲勞5、全身不舒服，眩暈、頭痛、頭重、背酸、惡心等6、困乏，可是躺在床上又睡不著7、沒有食欲、挑食、口味變化快等等。單調(diào)作業(yè)：作業(yè)沒有變化,不斷反復(fù)或重復(fù)作業(yè)缺乏自主性對工作產(chǎn)生不了熱情對技能水平及知識、經(jīng)驗要求不高就能應(yīng)付單調(diào)與安全勞動環(huán)境與安全微氣候?qū)趧诱呱硇牡挠绊憣θ梭w的影響1、人的體溫調(diào)節(jié)2、環(huán)境溫度對人體的影響對心理的影響微氣候環(huán)境的改善與安全生產(chǎn)照明、色彩對勞動者身心的影響一、照明對視覺的影響1、照明與視力2、視覺疲勞二、照明對心理的影響三、照明條件的改善與安全生產(chǎn)四、色彩對生理的影響五、色彩對心理的影響六、色彩與安全噪聲對勞動者身心的影響一、噪聲對人體的影響二、噪聲對心理的影響三、噪聲與安全四、功能音樂與安全人際關(guān)系與安全生產(chǎn)一、人際關(guān)系的形成二、人際關(guān)系的分類三、人際關(guān)系對安全生產(chǎn)的影響四、改善人際關(guān)系的途徑與方法謝謝！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHE