營銷人員管理辦法

營銷人員管理制度編碼DD01第頁制定部門銷售部制定日期2004年4月9日版本1．０1軌文件津更改裳記錄妻序號胞更改阻單號毅更改岸頁次售有效下版本扎更改達(dá)人仙生效囑日期吐偽世殊對龜?shù)?jì)純妥吃兔凝嘩詳目液詞錄嘗營銷裕人員惕管理稠方法投特塘輩路騾挖沿叫營銷雖人員段考核股方法北營銷闊人員斑士氣相調(diào)查亮管理騎方法嚴(yán)營銷消人員蜜鼓勵(lì)堪方法備拜訪止作業(yè)說管理田方法撿拜訪割作業(yè)煤查核趨細(xì)那么逃營銷批工作尸日報(bào)恐表須象知遇第一附章、效用營銷傭人員稍管理微方法擔(dān)1繞總弊那么秤1.卡1旺制定州目的澡為加頑強(qiáng)本霉公司匪營業(yè)及管理誦，達(dá)本成營粱業(yè)目趨標(biāo)，稅提升貍經(jīng)營縮績效壁，將選營業(yè)江人員雙之業(yè)握務(wù)活駱動(dòng)予塊以制工度化掩，特苗制定表本規(guī)放章。驅(qū)1.搖2準(zhǔn)適用場范圍漲凡本哭公司滅營業(yè)情人員發(fā)之管騾理，糟除另廣有規(guī)糧定外底，均但依照城本辦汪法所菌標(biāo)準(zhǔn)手的體絮制管蘆理之聞。輝1.訊3向權(quán)責(zé)鳴單位吼⑴、釘銷售牧部負(fù)購責(zé)本怒方法非的制慚定、指修改爪、廢擊止、銷起草發(fā)工作定。撲⑵、壘總經(jīng)引理負(fù)口責(zé)本佳方法除的制講定、悔修改宏、廢榮止和述核準(zhǔn)湖。往2適紀(jì)一般茫規(guī)定防2.萌1、系出勤點(diǎn)管理連營業(yè)礎(chǔ)人員籍應(yīng)依男照本認(rèn)公司注?員建工出賀勤管嘴理辦輛法?販之規(guī)嶼定，盜辦理模各項(xiàng)槐出勤黃考核倦。但益基于或工作兇之需勉要，瓣其出盯勤打途卡按材以下毫規(guī)定筑辦理貓：叉2音.1憶.1絹、營付業(yè)轄嘆區(qū)屬薯本縣私市者扇⑴坊、圓上班翅依熔沸被應(yīng)抱按規(guī)仍定打?qū)习嗾\卡。敢⑵、懷下班饒應(yīng)按葡規(guī)定判打上襲下班僚卡，臣但如煎因事棗實(shí)需衰要，凳無法怠打卡帳者，軋應(yīng)以帳謎向主煙管報(bào)頌告，戴并應(yīng)難于次炎日呈紗請主競管在笛考勤哲卡上匯簽章勞。信2.橫1.士2、倦營業(yè)駁轄區(qū)拳屬本獸縣市匆者午按規(guī)醫(yī)定的膊出勤筆時(shí)間拒上下澤班，稿但免餃打上懶下班剪卡。怕2.串2裂挎工作趁職責(zé)烘營業(yè)小人員陪除應(yīng)車遵守賓本公壞司各機(jī)項(xiàng)管漆理辦快法之炕規(guī)定張外，航應(yīng)善飾盡下男列的斷工作翻職責(zé)填。僅2.肝2.莖1慣單位鑄主管絮〔1斜〕負(fù)述責(zé)推哀動(dòng)完宰成所黃轄營好業(yè)區(qū)辛域之機(jī)業(yè)務(wù)殼目標(biāo)懶。項(xiàng)〔2歇〕執(zhí)怠行公密司所罩交辦規(guī)之各敞項(xiàng)事?lián)茼?xiàng)。巨〔3絞〕督源導(dǎo)、震指揮于營業(yè)間人員專執(zhí)行塊業(yè)務(wù)恭。凡〔4鵝〕控光制存暮貨及牛應(yīng)收衰帳款刑。黨〔5攪〕控粒制營秤業(yè)單孟位之出經(jīng)費(fèi)式預(yù)算跡。儲〔6蘿〕隨廉時(shí)稽跟核營足業(yè)單新位之耳各項(xiàng)明報(bào)表醫(yī)、單莖據(jù)、嶺財(cái)務(wù)沫。芒〔7局〕按撥時(shí)呈樸報(bào)下漏列表囑單：培〔A常〕銷郊貨報(bào)狼告。妨〔B壁〕收米款報(bào)膏告。甚〔C擠〕營衰業(yè)日岸報(bào)。孟〔D巷〕考愧勤日就報(bào)。峽〔8擴(kuò)〕定椒期拜糠訪轄耽區(qū)內(nèi)鳳的客翼戶，茫借以王提升件效勞肥品質(zhì)聲，并謹(jǐn)考查紀(jì)其營窄業(yè)及倡信用準(zhǔn)狀況蜂。組2.悠2.意2貨營業(yè)議人員琴〔1勻〕基釘本領(lǐng)嶼項(xiàng)臉以應(yīng)裳謙恭疼和氣躍的態(tài)選度和允客戶洗接觸物，并摸注意撲服裝姐儀容蜓之整但潔。泊對于豎本公紀(jì)司各延項(xiàng)營炮業(yè)計(jì)龍劃、豬行銷雨策略垃、產(chǎn)宰品開羞發(fā)等椅應(yīng)嚴(yán)告守商覆業(yè)機(jī)館密，摧不得叛泄露武于他旬人。霉不得減無故哥接受膝客戶畢之招舌待。軋不得保于工度作時(shí)度間內(nèi)射酗酒曉。疫不得諷有挪荷用所買碩貨金款之統(tǒng)行為罰。糖〔2喇〕營你業(yè)事誠項(xiàng)辰〔A沙〕產(chǎn)溪品使大用之啟說明執(zhí)，設(shè)鴿計(jì)及半施工死之指稱導(dǎo)。徹〔B章〕公稈司生壓產(chǎn)及蹤產(chǎn)品賞性能脖、規(guī)形格、根價(jià)格越之說蘇明。齡〔C斬〕客敬戶抱割怨之哥處理團(tuán)。巷〔D肯〕定伐期拜易訪客曲戶并六聚集掠以下顏資料聰：債①饒產(chǎn)撥品品胃質(zhì)之蘆反響脂。晴②晶價(jià)告格之慌反響壞。笨③辦消解費(fèi)者弟使用駱量及刻市場搏之需爆求?；微苁莞倯洜幤匪⒅慈鄳?yīng)、撕評價(jià)伴及銷屋售狀皆況。偽⑤言有塘關(guān)同妹業(yè)之泡動(dòng)態(tài)兄及信米用。煩⑥殼新仆產(chǎn)品浮之調(diào)脫查。印〔E暗〕定姥期盆懶查經(jīng)桃銷商悼庫存竭。鋸〔F拾〕收譯取貨財(cái)款及趁折讓鞏處理頑。排〔G柳〕客謹(jǐn)戶訂雀貨交悶運(yùn)之圖催促濫。知〔H朋〕退爺貨之浩處理造?；辍睮膠〕整渴理各豆項(xiàng)銷熱售資軌料。蛙〔3測〕貨撲款處憤理房〔A界〕收知到客鎮(zhèn)戶貨誦款應(yīng)墳當(dāng)日篇繳回驗(yàn)。醋〔B拴〕不景得以依任何醒理由壁挪用民貨款曾。章〔C池〕不頓得以怪其他匆支票拘低繳熟收回琴之現(xiàn)達(dá)金。饑〔D非〕不迫得以要不同券客戶達(dá)的支沉票低蘋繳貨庭款。驗(yàn)〔E魚〕型應(yīng)以好公司似所核貪定之系信用述額度豆管制百客戶責(zé)之出侮貨，國減少嘩壞帳拍損失探。興〔G貝〕貨撓品變稅質(zhì)可止以調(diào)垂換，身但不常得退運(yùn)貨來主低繳右貨款犁。尼〔H飲〕不躬得向圓倉庫遞借支參貨品這。痰〔I拔〕每起日所帽接之坦訂單卡應(yīng)于蒙次日字中午遞前開近出銷辜貨申省請單執(zhí)。朋2.控3柏移交滿規(guī)定麥營業(yè)坐人員坡離職鍬或調(diào)憲職時(shí)董，除般依照靜?離瞎職工慧作移冷交辦丑法?冠辦理揮外，震并得刷依下郊列規(guī)畢定辦言理。湯2.遍3.馬1巷營業(yè)鋒單位瘦主管蘇移交月事項(xiàng)憂〔A貞〕財(cái)執(zhí)產(chǎn)清旱冊。企控蛾哈〔其B〕位公文清檔案番。和〔C弄〕營麗業(yè)帳無務(wù)。區(qū)〔D扎〕貨菠品及全贈(zèng)品福盆點(diǎn)園。然〔E蓮〕客宿戶送嗚貨單腦簽收蠶聯(lián)清飼點(diǎn)。際〔F抓〕已福收未豆繳貨嬌款結(jié)寺余。甚〔G帖〕未行繳結(jié)百存零流用金夾清點(diǎn)端。救〔H米〕領(lǐng)外用、離借用今之公隊(duì)物。斯〔I甲〕其晌他。豐注意熄事項(xiàng)配營業(yè)杠單位免主管腐交接鋪，應(yīng)皂呈報(bào)帶由移抵交人巖、交俊接人堆、監(jiān)糟交人捎共同悄簽章逝之?豬交接拒報(bào)告馳書?果。壩交接倒報(bào)告態(tài)書之漁附件膨，如訂財(cái)產(chǎn)巧應(yīng)由測移交算人、轟交接潮人、撿監(jiān)交假設(shè)人共于同簽煮字。球營業(yè)冰單位駱主管躁移交統(tǒng)由總馳經(jīng)理代室主夕管監(jiān)屋交。濕2.宅3.盤2救營業(yè)趣人員琴移交爬事項(xiàng)扎〔A馬〕負(fù)血責(zé)的州客戶緞名單其。揚(yáng)〔B燒〕應(yīng)爸收帳里款單臟據(jù)。子〔C蛋〕領(lǐng)瞇用之瘦公物須。犁〔D束〕其睜他。謝注意掌事項(xiàng)接應(yīng)收襲帳款竟單據(jù)徒需由龜交接脂雙方浙會(huì)同脾客戶運(yùn)核認(rèn)套無誤誰后簽打章。嘴應(yīng)收吳帳款認(rèn)單據(jù)睛經(jīng)核聚認(rèn)無臘誤簽強(qiáng)章后金，交叛接人導(dǎo)即應(yīng)榮負(fù)起件后續(xù)數(shù)收款燒之責(zé)宏任。獻(xiàn)交接計(jì)報(bào)告競書由儲移交孟人、誓交接隆人、顛監(jiān)交干人共版同簽異章后暴呈報(bào)逐總經(jīng)產(chǎn)理室身〔監(jiān)愿交人校由營式業(yè)單瞞位主刃管擔(dān)域當(dāng)〕忙。長3.嗚工作搞規(guī)定時(shí)3.嚷1澤工作守方案桑3.晉1.年1停營業(yè)密方案睛營業(yè)限人員井每年蜻應(yīng)依負(fù)據(jù)本膊公司蔽?年趨度營魯業(yè)計(jì)幸劃表遭?，曉制定勵(lì)個(gè)人擠之?士年度擊營業(yè)鄙方案徑表?肉，并露填制保?月頑銷售笨方案膚表?佳，呈饑主管獲核定植后，圓按計(jì)辱劃執(zhí)政行。爸3.結(jié)1.梳2透作業(yè)喘方案糕營業(yè)暮人員島應(yīng)依寇據(jù)?莊月銷掃售計(jì)互劃表見?，仁填制寇?拜沉訪計(jì)曲劃表剝?，免呈主袋管核謠準(zhǔn)后過實(shí)施年?；?.款2發(fā)客戶隱管理濟(jì)⑴衣營郵業(yè)人擇員應(yīng)瘋填制蚊?客睡戶資誓料管矩制卡懲?，枯以利念客戶梯信用梅額度沈之核嶺定及某加強(qiáng)管效勞澇之品碌質(zhì)。壞⑵獲營流業(yè)人計(jì)員應(yīng)殊依據(jù)蒜客戶忍之營釋業(yè)實(shí)輩績，諷填制低〈銷青售實(shí)值績統(tǒng)挑計(jì)表熔〉，餓作為舅制定慮營業(yè)娛方案謠及客景戶拜此訪計(jì)觸劃之歇參考弓。弱3.罪3近工作戀報(bào)表翻3.釋3.蘆1竭營業(yè)狡工作消日報(bào)廟表紋⑴均營鎮(zhèn)業(yè)人譜員應(yīng)擁依照寨作業(yè)敘方案象執(zhí)行注營業(yè)特工作桌，并愚將每佩日工瘡作之惕內(nèi)容鵝，填外制于稱〈營疫業(yè)工濤作日惠報(bào)表隱〉。萬⑵駝?營妥業(yè)工秒作日股報(bào)表狹?應(yīng)陜于次糕日外矩出工鍬作前暑，呈恭主管偽核閱膊。塞3.呀3.竿2助月收廚款實(shí)朵績表?xiàng)棤I業(yè)漢人員賤每月感初應(yīng)斥填制博上月坦份之旨〈月街收款寨實(shí)績鈔表〉搞，呈挖主管攪核示想，作泛為績秤效評起核、同帳款課收取位審核岔與對課策訂績定之滋依據(jù)勸。年3.莖4銜售價(jià)贈(zèng)規(guī)定科⑴胸營饑業(yè)人煌員銷攜貨售渴價(jià)一禽律以宴本公美司規(guī)嘉定的炊售價(jià)斥為準(zhǔn)吩，不青得任甜意變擠更售旦價(jià)。劈⑵潮如有頁贈(zèng)品管亦須拆依照刷本公疏司之教規(guī)定嗎辦理瞧。溝3.鼻5絞銷售迎管理擴(kuò)⑴浪、各努營業(yè)燒單位損應(yīng)將辮所轄隙區(qū)域映作適貧當(dāng)之糊劃分辰，并端規(guī)定段專屬獄之營補(bǔ)業(yè)人友員負(fù)只責(zé)客綠戶開陣發(fā)、柱銷貨嶼推廣竄、收濁取貨誠款等等工作慧。岡⑵品、營但業(yè)單購位主毒觀應(yīng)開與各蛾?duì)I業(yè)侄人員柴共同轉(zhuǎn)負(fù)起朽客戶老信用辛考核衣之責(zé)逼任。蔑⑶庫、貨巖品售第出一跳律不民得退伙貨，委更不靈準(zhǔn)以甲退貨禾抵繳愈貨款才；但餡滯銷如或變練質(zhì)貨稍品依朽照相堡關(guān)規(guī)晌定辦膚理換裂貨。票3.域6瞎收款資管理逆⑴缸、由倉營業(yè)宇人員奸收款稅，并蹲須于場收款蚊當(dāng)日蛙繳回摘公司倚財(cái)務(wù)成。幸⑵勤、營盆業(yè)人滅員應(yīng)獎(jiǎng)于規(guī)伸定收否款日刑期，屋向客辯戶收昆取貨紐款。饅⑶沙、所等收貨弱款如艱為支奪票時(shí)瓶，應(yīng)渠立即暖交財(cái)敢務(wù)辦幼理銀突行托缸收。拉⑷計(jì)、按跳照規(guī)檔定收奶回之顯貨款憶或支尼票，玉除依閉相關(guān)肅規(guī)定第懲辦帝負(fù)責(zé)圖之營君業(yè)人口員外炕，假設(shè)斬產(chǎn)生健壞帳孕時(shí)，閉營業(yè)務(wù)人員妥須負(fù)叢賠償琴之責(zé)鄭任。唐3.犯7賢營業(yè)炒發(fā)票挑管理雀營業(yè)氧人員男銷貨犁時(shí)，魄應(yīng)開護(hù)具向膽當(dāng)?shù)夭槎悇?wù)出機(jī)關(guān)軌申請此之營瞇業(yè)發(fā)清票，拉不得贈(zèng)漏開男，如后漏開冒或因袋單價(jià)倒、數(shù)械量、穿金唉額不厚符等綢原因吹所造妥成之銅一切族損失握，營拒業(yè)單抓位主決管應(yīng)沈負(fù)賠查償之桿責(zé)。棚第二生章、辣營銷亂人員吳考核賭方法婆堤1.驢總那么監(jiān)1.替1拾制定薯目的幫為激車勵(lì)銷索售人媽員工岡作士撤氣，災(zāi)鼓勵(lì)參先進(jìn)任，從厘而提富高工巨作績騙效，疾特制冒定本抖方法堡。填1.烤2僑適用腰范圍茫本公章司各抹營業(yè)基人員酷部門榜的考帝核，紐均依柱照本掏方法視管理績。否1.彎3踏權(quán)責(zé)秘單位冶⑴、階管理毀部負(fù)源責(zé)本勁方法蕉的制侄定、樣修改貞、廢躬止、減起草閘工作胳。蠅⑵、胞總經(jīng)渾理負(fù)次責(zé)本殖方法賭的制心定、混修改矛、廢甘止和甲核準(zhǔn)直。奴2.是考核冠方法呆2.詳1竿考核盈時(shí)機(jī)看每月鎖5日紫前提左出各2.崇2扎考核部方式償分為高部門怕考核那么和個(gè)鹿人考父核。祥2.兩3昆考核席權(quán)責(zé)考核權(quán)責(zé)初核審核核定部門考核管理部總經(jīng)理個(gè)人考核部門主管管理部總經(jīng)理圈2.濾4霧考核柜方法襲2.扭4.榆1巷考核某部門伶計(jì)算邊權(quán)數(shù)桌表：考核工程權(quán)數(shù)計(jì)算方式收款額目標(biāo)達(dá)成率60達(dá)成率×權(quán)數(shù)=得分營業(yè)額目標(biāo)達(dá)成率20達(dá)成率×權(quán)數(shù)=得分收款率20達(dá)成率×權(quán)數(shù)=得分合計(jì)100稀總經(jīng)飾理蟻①站②場③縫收款纖低于鄙60執(zhí)%，犬營業(yè)方額目隆標(biāo)達(dá)鋸成率止得分仔不得陜超過唇最高迷權(quán)數(shù)看。陡部門伐考核微獎(jiǎng)金跳系數(shù)對：等級ABC得分81分以上60～80分60分以下獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8拿2.國4.礦2呼個(gè)人奇考核隊(duì)主管邊之考垃核計(jì)話算或計(jì)算賣權(quán)數(shù)棵表：考核工程權(quán)數(shù)計(jì)算方法部門考核60部門考核得分×權(quán)數(shù)=得分工作態(tài)度20見說明職務(wù)能力20見說明合計(jì)100逐權(quán)數(shù)警說明端：善工作蟲態(tài)度魔積極基性-竿--肯--粗--隸--夜--霉--衛(wèi)--游--里--旱--拳8分越凡事巾主動(dòng)僻，做創(chuàng)事積吊極，堪盡最診大努僚力把涉工作盾做好念。蔑協(xié)調(diào)烤性-蘇--沃--維--造--置--湯--據(jù)--唯--嘴--脾--釀6分予為了孤部門羨的績?nèi)バ喿鲋瘍?nèi)部播溝通泄、外撥部溝移通。諷忠誠榜度-胃--楊--捷--悄--籍--就--梳--山--據(jù)--慨--放6分先凡事嶄能以算公司稠利益削為前險(xiǎn)提，康并忠教于職凝守。竟職務(wù)搬能力衣方案三能力鑒--哲--維--種--漆--滴--舊--醫(yī)--婦--忠--懂-8拒分匠年度景方案封、月怕度計(jì)墾劃、翁專案琴方案椒之能闖力。皆執(zhí)行脖能力最--橫--繳--曠--到--侮--撕--桌--茄--防--住-6降分廊各項(xiàng)策方案沫之執(zhí)線行控刷制及惱采取補(bǔ)改善啊措施建之能踐力。漸開發(fā)毛能力漆--膏--溫--怪--譯--政--峰--由--華--饑--沒-6例分勿對新鼠產(chǎn)品其新服怖務(wù)之蹲開發(fā)覆能力棗。膛業(yè)務(wù)現(xiàn)人員標(biāo)之考貧核絲計(jì)算慧權(quán)數(shù)弄表：考核工程權(quán)數(shù)計(jì)算方法業(yè)績奉獻(xiàn)40實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率×全數(shù)=得分1515工作態(tài)度20見說明職務(wù)能力10見說明合計(jì)100瞇計(jì)算側(cè)公式源：誤震幕采蒙洽醬所消憲離余板屬純稻砍當(dāng)月某實(shí)收開款仁實(shí)收凈款目抵標(biāo)達(dá)家成率跨=孫——棉——港——穗——掏——算——軋—×也10始0%寧辜絕大府奇基團(tuán)涌吊瓦棵當(dāng)月?lián)p方案鉤目標(biāo)撇營業(yè)權(quán)額血權(quán)數(shù)叼說明脾：趟工作探態(tài)度撒20虜分徒積極綠性-臥--告--均--辨--兔--畢--辦--趴--顛--敬--聞8分鳳白下肝避凡事沈主動(dòng)晉，做肢事積督極，揪盡最育大努需力把軋工作短做好使。逮協(xié)調(diào)亮性-四--賀--稀--最--熟--德--赴--叢--今--伍--逝6分呆為了個(gè)績效尸更好減所做傳之互跌相支請?jiān)熁ハ鄨鰩椭?。予忠誠沫度-述--氏--計(jì)--壽--辮--看--察--驕--牌--名--飄6分嶺以公伴司利義益為河前提害，并頂忠于噸職守進(jìn)。發(fā)職針務(wù)能驢力炕方案艙能力磁--乎--聚--珠--見--固--隙--削--抽--同--標(biāo)-4桑分未年度陳方案房、月戰(zhàn)度計(jì)牙劃、非專案禽方案附之能扎力。碼執(zhí)行賤能力矮--虛--弊--效--罩--液--干--拌--貸--趴--房-3腐分桶各項(xiàng)招方案發(fā)之執(zhí)吊行控慨制及改采取黃改善戒措施庸之能調(diào)力。叔工作蹲品質(zhì)粱--找--狐--例--救--棉--辛--義--城--蛇--命-3利分蠟各種魔資料故、各止項(xiàng)作奧業(yè)之內(nèi)品質(zhì)切。透個(gè)人丟考核稼獎(jiǎng)金恰系數(shù)疤：等級ABB得分86分以上70～85分70分以上獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8儲2.榨5面月度圣績效葡獎(jiǎng)金釋計(jì)算騾2.旱5.蔥1仙獎(jiǎng)懲鵲月度粗考核搭作為臣年度用升降獅調(diào)薪大及年奪終獎(jiǎng)昂金發(fā)碑放之妙依據(jù)牢。攪年度撥內(nèi)有家6次召A等鄉(xiāng)那么升役等調(diào)燙薪。疊年度真內(nèi)有小6次柱C等盲那么降沙級或婆解除褲合同鹿。顯附件楚[附樂件]全D饒D0淹2-丘1〈訊業(yè)務(wù)抄部考稅核表變〉挑[附編件]扣DD德02盟-2肥〈業(yè)道務(wù)部拴主管個(gè)考核酷表〉漠[附鴉件]叉DD語02主-3敘〈營萬銷人維員考伍核表賠〉惜第三姜章、霉?fàn)I銷盜人員倦士氣哭調(diào)查隸管理過方法帝1.撈總那么耍1.艷1趟制定逃目的聾為激科勵(lì)本奸公司螺營業(yè)喚人員違工作欠士氣豆，以諒提升厚經(jīng)營湊績效愁，達(dá)重成營美業(yè)目煌標(biāo)，模特訂盲定本彩規(guī)章攜。沾1.便2毫適用陣范圍扣凡本翁公司虛所屬蔥之營歲業(yè)部訴門人殊員，攤均應(yīng)漫依照披本辦院法之抄規(guī)定輪接受紹士氣甩調(diào)查釋。黃1.園3爐權(quán)責(zé)翠單位固⑴、減總經(jīng)垂理室足負(fù)責(zé)丸本辦拆法的獲制定蟲、修現(xiàn)改、譽(yù)廢止俘之起橡草工邪作。寄⑵、站總經(jīng)稅理負(fù)美責(zé)本炎方法苗的制應(yīng)定、色修改砌、廢循止之挽核準(zhǔn)坦。鹽2.弟士氣腔調(diào)查孔規(guī)定鋼2.輝1屠調(diào)查版主旨燙營業(yè)鍋績效場成果要，除輩了本耗公司芽之組犧織運(yùn)籮作外萬，最薄重要古的在瓦于營爛業(yè)人轎員之齡工作坐士氣銷。疾達(dá)成慘本公補(bǔ)司所拍規(guī)定秀之營剛業(yè)目藍(lán)標(biāo)，劃營業(yè)秘人員汪之工摘作士地氣高越昂。谷在營興業(yè)主寶管指戲?qū)戮o，一盲致合忠作，運(yùn)愉快塵而積腐極地劫完成眼職責(zé)烏的一院種集呆體工哲作熱拜情。俘本公嗽司之螺營業(yè)奪人員蝶士氣繁調(diào)查篇，亦挺即營漂業(yè)工已作情鼠緒調(diào)娃查，慕其用艦意在船于了晉解營詳業(yè)人泡員中勵(lì)有押多少澇人熱寺誠服沒務(wù)于針工作預(yù)目標(biāo)滲，并散探討往營業(yè)盜組織餡運(yùn)作浩上的疫問題哲點(diǎn)，課作為糟相關(guān)笛單位綠改良伐的指幟標(biāo)。凈2.止2談?wù){(diào)查嫌重點(diǎn)吐營業(yè)掉人員歪士氣購調(diào)查姻之重拜點(diǎn)如嘴下：瞞對本車公司零是否綠具有申向心駁力。留組織井運(yùn)作宿是否販合理蹦且有問效率率。返對主宣管之暫領(lǐng)導(dǎo)確統(tǒng)御定方式窮是否敞有信座心。級同時(shí)煙間相渠處是候否和圖諧。獸營業(yè)督人員茫精神何上之兆建設(shè)儀是否擠健全凡。叢2.球3塘調(diào)查野時(shí)間續(xù)本公鬧司于烘每年丟一月夸及七膊月，鋪定期底調(diào)查寸一次蝶?？?.軌4陽調(diào)查決方式白本公究司營熊業(yè)人然員士孝氣調(diào)馬查應(yīng)咸以無騾記名蜂方式貞進(jìn)行展。饅以各腰營業(yè)回單位尿?yàn)檎{(diào)它查單脾位。糞2.拆5秧調(diào)查歉程序猜總經(jīng)棒理室捷應(yīng)排匹定各廉營業(yè)徹單位聽接受賭調(diào)查虧之預(yù)辱定時(shí)峽間，幫并事威前行當(dāng)文通逼知。愁總經(jīng)淡理室傅于預(yù)桐定之園時(shí)間糞派員狹至各修營業(yè)鼓單位友，集它合全銀體營頭業(yè)人辦員，厭分發(fā)暗〈士害氣調(diào)廟查問騎卷〉槐，勝請大誠家填嚷寫。長接受腳調(diào)查票人員挖應(yīng)詳霉實(shí)填舉寫〈企士氣不調(diào)查肅問卷跡〉，刷以提晴供有收效資不訊作營為公夫司制折定政參策之鏡參梁考。釣總經(jīng)永理室悟應(yīng)于克調(diào)查誕完成財(cái)后一掙周內(nèi)餡，將塑〈士旗氣調(diào)批查問駁卷〉王統(tǒng)計(jì)話分析良并作盾為報(bào)鹿告，藥報(bào)告假設(shè)應(yīng)胳包括睜解決宴對策哈。對卡策內(nèi)柜容應(yīng)賊包含紋以下將各項(xiàng)業(yè)：營〔A親〕提慶出具諒體而蝶明確休之改倉善方刮針。黃〔B倦〕營鑰業(yè)人荷員適鼠任性小調(diào)整島組合夠建議甜。杜〔C箱〕對鳴產(chǎn)生逗之問殖題點(diǎn)船提出寺分析蔑與檢晉討。謠〔D堵〕提表出如蛋何增剩進(jìn)組妹織運(yùn)育作與緩檢討習(xí)。桐報(bào)告漁應(yīng)呈滾總經(jīng)肺理審犁核，母副本餡轉(zhuǎn)營脆業(yè)單可位各白有關(guān)舍主管騾參考洋；必滿要時(shí)東應(yīng)召聯(lián)開會(huì)摟議，率以商催討型解決爆問題喊之方柿案和莫對策辟。沙3.良士氣劇調(diào)查優(yōu)問卷壽3.勒1哀問卷酷作業(yè)握總經(jīng)毫理室么應(yīng)將縫每次仆之營掠業(yè)人館員士泛氣調(diào)哭查作腥成?鄰士氣形調(diào)查屬問卷池?，抖?士割氣調(diào)鑄查問榜卷?錦應(yīng)針晃對本盜辦述法之葬調(diào)查蜜重點(diǎn)姐編制皂。悟3.吳2花問卷榜內(nèi)容待總經(jīng)久理室園編制鐵?士慢氣調(diào)鑒查問滑卷?寧，除逆了應(yīng)吼考慮庸本辦償法之岸調(diào)查群重點(diǎn)冊外，點(diǎn)原那么焰上仍亭應(yīng)考瓣慮下隸列各命項(xiàng)調(diào)哲查內(nèi)磚容：顫公司蠟的方殘針或邪指示寨，是危否都是能徹織底實(shí)踏施？址你對究自己產(chǎn)的目胖前工械作是混否感江到滿縮意？汽是否從有因盾為指弱揮工怕作的壯人過炸多，訂而感委到無讓所適程從的埋情形搏？懶職務(wù)膠或工取作上騰的分奔配有閥沒有糟偏頗承現(xiàn)象術(shù)，或荒感到性不滿槳〉耽直屬涂上司斃在工溫作上逃的指誦導(dǎo)是握否適制當(dāng)？迷在工耀作上翠，是迫否需核要學(xué)劑習(xí)更防多的弱知識謀或技彩術(shù)？躬對于窮每天摟的工駁作，略是否跟覺得箭卷累殃？衣休息時(shí)時(shí)間箱是否雹能夠堤充分講利用央？?，F(xiàn)有罪的設(shè)繪施，殃假設(shè)運(yùn)緩用得北法，蓮是否談還能糖進(jìn)一序步提大高效擴(kuò)率？調(diào)你認(rèn)槐為薪敗資、轉(zhuǎn)獎(jiǎng)金荷之決租定規(guī)愉定公陷平嗎財(cái)？獄你知撫道你批的薪斯資計(jì)砌算明悄細(xì)嗎穴？惡你覺角得薪習(xí)資計(jì)艱算方輝法是搖否太毯過瑣厘碎？艱你工吊作的泥四周奴，有昏沒有撐危險(xiǎn)招有害箱的地樂方？爬你覺桌得工帝作環(huán)宇境中恥，哪曠個(gè)地鞋方最長不方互便？肢你認(rèn)泰為改乖善什枯么地馳方最牌能提態(tài)高工習(xí)作效獄率？哄你認(rèn)誠為公井司的傾干部哀是否私十分鬧了解求員工縱的心生情或瞇思想漲？伶你認(rèn)各為公清司內(nèi)少的氣獨(dú)氛很夢好嗎怒？針你是盆否打丹算一盡直在茅這家倍公司愁工作返？密你為領(lǐng)工作猾上的恥事情督常與敢上司庫商量兩嗎？趕你曾雙為私繁人的墾事情鋪常與偏上司賣商量趙嗎？君你是禮否希棄望常厘常有椅與公渴司干勢部聚影集談辟話的交時(shí)機(jī)俘嗎？同第三脖章作腿營銷委人員貝鼓勵(lì)泉方法辰1．豐總那么烤1.慨1回制定禁目的膀?yàn)榱硕父迷绲貙翰煌瑵竦匿N丹售人禽員采況取不銅同的刮鼓勵(lì)王方式蘿，特甘制定賽此辦善法。栗1.災(zāi)2段適用券范圍鄉(xiāng)享境本辦趙法適他用依堪據(jù)不受同工芒作環(huán)估境、畫不同到效勞略年限腔、不糊同職券位、舊不同威文化巷，采可取不袋同的把鼓勵(lì)迷方式省。跳1.濃3鞠權(quán)責(zé)驗(yàn)單位步⑴、嚼業(yè)務(wù)護(hù)部負(fù)啊責(zé)本扣方法乖的制絡(luò)定、栽修改剪、廢倘止之折起草壯工作圣。席⑵、神總經(jīng)弦理負(fù)毀責(zé)本通方法哪的制雨定、蠢修改縱、廢紛止之宋核準(zhǔn)絨。能2.瑞鼓勵(lì)炊方法活2.麻1祝追求逃舒適東者田一般輪年齡關(guān)較大滾，收歐入較都高。肆需要提：工傷作安聞全、達(dá)成就薯感、硬尊嚴(yán)劃。缸鼓勵(lì)尺方法秘：分窮配挑簽戰(zhàn)性做任務(wù)杰，參壁與目懇標(biāo)的慘設(shè)置嚴(yán)，給好予一六定的競自由理和權(quán)唱威，只經(jīng)常健溝通鋸。芒2.周2找追求袖時(shí)機(jī)厘者梳一般觀收入榴較低箱。覆需要為：適遵當(dāng)?shù)拿际杖肱?、認(rèn)膚可、滾工作慚平安晨。怨鼓勵(lì)歲方法糾：薪侄資、罵溝通仙、銷碎售競遇賽。繼2.濱3錄追求渠開展購者挎一般綢比擬梁年輕踏，受材過良談好的州教育妖，有展適當(dāng)耐的收施入。編需要思：個(gè)便人發(fā)暢展。集鼓勵(lì)尾方法曾：良慚好的逼培訓(xùn)圣栽培汪。朝2.雜4致根據(jù)秩業(yè)績殲狀況樂，采窮取不燃同的盲鼓勵(lì)安方式遞優(yōu)秀匯銷售勿人員岡，他舒?zhèn)冴P(guān)譯心的圖是地給位、甜社會(huì)珍成認(rèn)芹和自木我實(shí)掌現(xiàn)。剛一般礦的銷鐮售人損員，解他們勢關(guān)心角最多迎的是睜獎(jiǎng)金征和工術(shù)作安屑全。蹤需要吩不同芹，激尿勵(lì)的癥方式路也不擴(kuò)同。埋3.性建立別鼓勵(lì)削方式統(tǒng)應(yīng)遵害循的夏原那么蒜物質(zhì)滲利益嘆原那么提，制近定合個(gè)理的繭薪資詳制度姥。走按勞壟分配肢原那么演，體柏現(xiàn)公寶平。價(jià)隨機(jī)聞創(chuàng)造益鼓勵(lì)盤條件必。辰4.城附件煤鼓勵(lì)萄的幾闊種常盒見方哄式：渾培訓(xùn)檢和薪流資：舅依本肺方法法中的繪2點(diǎn)臂而定貿(mào)。規(guī)工作西級別吼：根猜?lián)で蛔髂旰藓投笜I(yè)績依，把鋪銷售踏人員火分為圣四組貴：初殃級學(xué)養(yǎng)員、興初級精銷售加人員勸、高抗級賓銷售鼠人員絹、優(yōu)遞秀銷餡售人勾員。厲每一個(gè)級有訴不同彈的權(quán)損責(zé)、督福利捆待遇產(chǎn)及工脖作權(quán)播限。種提升配：很往多的閣銷售漿人員漲愿意惡從事售管理垮工作奪，也斥有一庸些不斯愿意鈴從事爆管理插工作榴，而醒希望根負(fù)責(zé)洗較驅(qū)好的暢銷售餃區(qū)域宋、有憲利的欺產(chǎn)品玻、較漂大的勉客戶摟等。珠應(yīng)依逆據(jù)不晌同的嶼需求忠，建音立不警同的辜鼓勵(lì)飼機(jī)制禾。通免常，形公司誠的銷寶售人姐員走換上管攏理崗型位的葛時(shí)機(jī)慌很少法。因絲此銷橡售主祖管設(shè)抄置了況兩種師提升快方案劉：一請種是戚前面舌講述卻的工虧作級僅別；鴉另一眾種是越提供稱適宜擊的管舉理職錯(cuò)位。釀獎(jiǎng)勵(lì)俯和認(rèn)訴可：郊通過肚物質(zhì)犧的手鍵段獎(jiǎng)女勵(lì)優(yōu)株秀銷愛售人長員，烈如宣甚傳先沖進(jìn)事泛跡，雀發(fā)放星紀(jì)念僑品，脊大會(huì)湖表刃揚(yáng)，帶成立持優(yōu)秀源銷售允人員溪俱樂達(dá)部，少參與宮高級于主管割的會(huì)撥議，狼配戴院特殊刷的工慧作卡巧等。扯[注催]在時(shí)設(shè)置型獎(jiǎng)勵(lì)廉方法蹲時(shí)，早注意敘要使裝受獎(jiǎng)憶面大選，受守獎(jiǎng)機(jī)漆會(huì)多鉤，使山不同襲的人問都有楊獲獎(jiǎng)宋的機(jī)妖會(huì)。嫁第四色章、按拜訪側(cè)作業(yè)褲管理舒方法粱1.結(jié)總那么拴1.絲1閣制定領(lǐng)目的負(fù)為規(guī)棉范客游戶拜挺訪作筆業(yè)，竭以提漆升工釣作業(yè)盜績及肢效率萬，特仔制訂吼本規(guī)伐章。巾1.塵2愈適用水范圍校本公按司各輝業(yè)務(wù)巾部門逼之客榜戶拜磚訪，孫均依醫(yī)照本陡方法燙管理射。造1.侄3襪權(quán)責(zé)壇單位宰⑴、恒管理育部負(fù)壽責(zé)本庫方法蔬的制跳定、輛修改膽、廢辮止之勾起草針工作祥。丘⑵、胸總經(jīng)訂理負(fù)嗽責(zé)本解方法威的制滔定、偶修改績、廢談止之齡核準(zhǔn)工。逃〔3負(fù)〕、磚業(yè)務(wù)惹部負(fù)炎責(zé)本輪方法拜具體捐執(zhí)行猜工作眠。朱2.憤實(shí)施森方法晌2.辜1裳拜訪儉目的圾調(diào)查征市場書、研糠究市蝶場。猴了解葛競爭裳對象丈。誓客戶款保養(yǎng)選：薄強(qiáng)化疊感情濾聯(lián)系居，建陰立核混心客袋戶。膀推動(dòng)樹業(yè)務(wù)忌量。軋結(jié)清躬貨款喉。禾開發(fā)段新客缸戶。拋新產(chǎn)錢品推湖廣。頑提高擊本公僻司產(chǎn)牢品的堵覆蓋凝率。涉2.盒2昨拜訪唯對象丸業(yè)務(wù)截往來閣之客圈戶。續(xù)目標(biāo)藥客戶晝。針潛在憐客戶橋。聰同行礎(chǔ)業(yè)。湯2.犬3至拜訪蝦次數(shù)渣[例胖]拜槳訪次際數(shù)如項(xiàng)下：陜廣東材地區(qū)惠：至狂少3搶個(gè)月慧一次織華東宅地區(qū)搖：半有年一辜次遙華北河地區(qū)梁：半遞年一男次少西北姜地區(qū)造：賢3.衫1拜盾訪作廊業(yè)豈3.戲1車拜訪翁方案尤業(yè)務(wù)揀人員劫每月離底應(yīng)附提出越次月儲拜訪抄方案窩書，淚呈部芝門主遣管審精核。輔3.優(yōu)2示客戶壘拜訪草之準(zhǔn)辯備揉每月鴨底應(yīng)葛提出童下月診客戶倦拜訪飾方案童書。謙拜訪飯前應(yīng)車事先謎與拜旅訪單酬位取迷得聯(lián)其系。礎(chǔ)確定棋拜訪脫對象我。丈拜訪弄時(shí)應(yīng)貧攜帶吩物品市的申糕請及道準(zhǔn)備切。抬拜訪臨時(shí)應(yīng)沉酬費(fèi)幕用的勾申請謀。即3.荷3武拜訪隆注意侄事項(xiàng)夸服裝密儀容溝、言豎行舉壤止要垮表達(dá)步本公缸司一城流的堅(jiān)形象胸。鄉(xiāng)[例斃]男起性著括白襯乏衫〔疫西裝潑〕、躁領(lǐng)帶調(diào)、深匪色西冶褲、糞黑皮孫鞋。挽女性被著職凍業(yè)裝刺盡可破能地叔建立網(wǎng)一定始程度娛的私爛誼，哀成為漲核心降客戶各。暑拜訪壟過程依可以家視需滾要贈(zèng)巾送物友品及搖進(jìn)行倘一些嗚應(yīng)酬釀活動(dòng)蔽〔提針前申賓請〕粗。腦拜訪爪時(shí)發(fā)番生的槐公出捐、出拒差行詳為依羞相關(guān)巴規(guī)定搖管理測。過3.券4音拜訪峰后續(xù)醫(yī)作業(yè)癥拜訪詳后應(yīng)鬧于兩奮日內(nèi)澇提出煉客戶賞拜訪鵲報(bào)告懇，呈流主管占審核折。踐拜訪全過程機(jī)中答創(chuàng)應(yīng)的懸事項(xiàng)乎或后捉續(xù)處貞理的鹿工作傘即時(shí)冷進(jìn)行搭追蹤猶處理振。歉拜訪通后續(xù)偏作業(yè)檔之結(jié)授果列路入員愛工考茅核項(xiàng)門目，門具體溝依相督關(guān)規(guī)細(xì)定。精第五悲章、馬拜訪尿作業(yè)沾方案坡查核蓋細(xì)那么既1.證總那么雹1.撲1肯制定畝目的蘋本細(xì)嶺那么依悟據(jù)本岸公司辦?營待業(yè)人類員管殿理辦狡法?水之規(guī)善定制徑定。豈促使法本公接司營圍業(yè)人券員確遺實(shí)執(zhí)復(fù)行拜綁訪作闖業(yè)計(jì)哥劃，萄達(dá)成久營業(yè)嘆之目脹標(biāo)。逐1.錘2.待適杠用范槍圍質(zhì)本公跳司營肌業(yè)人迅員拜桑訪作旨業(yè)計(jì)竄劃之踐查核霉，依當(dāng)本細(xì)趟那么管熄理。留1.潛3僅權(quán)責(zé)冤單位禍⑴、它業(yè)務(wù)非部負(fù)桐責(zé)本雕方法本的制捏定、紫修改用、廢箱止之蚊起草穩(wěn)工作眼。怪⑵、瑞總經(jīng)壞理負(fù)在責(zé)本助方法貧的制妹定、擊修改螞、廢怒止之角核準(zhǔn)守。拘2.嶺查核敘規(guī)定部2.熱1專方案蠟程序愿2.濱1.妖1.狼營跡業(yè)計(jì)毒劃毅業(yè)務(wù)盈人員麗每年誰應(yīng)依晚據(jù)本口公司題?年吊度營吵業(yè)計(jì)姐劃表栗?，誤擬定驚個(gè)人甜之?捉年度周營業(yè)桐方案筍表?喚，并煌填制拐?月滿銷售上方案嗽表?功，呈怎主管走核定贈(zèng)后，布按計(jì)憑劃執(zhí)吐行之保。久2.冶1.頑2.絨作業(yè)海方案樸業(yè)務(wù)塌人員不依據(jù)融?月場銷售哭方案承表?易，每檔月填妻制?咐拜訪躁方案乒表?企。少業(yè)務(wù)闊人員語應(yīng)于臘每月節(jié)底前上，將婦次月狐方案第拜訪寶之客墳戶及捆其預(yù)莖定停水留時(shí)述數(shù)，袍填制裹于?甚拜訪掏方案放表?棍之“形客戶王〞及籮“計(jì)耳劃〞符欄內(nèi)靜，呈例單位剛主管破審核隊(duì)。奪[例吳]辭每月班拜訪悟方案污之停侵留時(shí)僑數(shù)不貸得低訓(xùn)于8筒0小理時(shí)。旬單位頸主管暗審核旅后，縫業(yè)務(wù)這人員菠應(yīng)依歉據(jù)計(jì)廚劃實(shí)精施；種主管纏那么應(yīng)煤確實(shí)撞督導(dǎo)撿查核殖。命2.際2粉查核慎要項(xiàng)飄2.壺2.橋1.漢業(yè)各務(wù)人論員門業(yè)務(wù)獸人員俘應(yīng)依填據(jù)?如拜訪活方案霞表?冊所訂化之內(nèi)鈴容，苦按時(shí)價(jià)前往訓(xùn)拜訪崗客戶筋，并鼻根據(jù)應(yīng)拜訪邀結(jié)果著填制趨?客征戶拜肉訪報(bào)自告表架??；厝缫驌Чぷ黝嵰蛩貚{而邊量更拜愿訪行縮程，播除應(yīng)凱向單饅位主夏管報(bào)舞備外柔，并漿須將搜實(shí)踐熔變更踢之內(nèi)拐容及羅停留削時(shí)數(shù)透記錄凳于?蒙拜訪獲方案酸表?謊內(nèi)。計(jì)2.鳥2.質(zhì)2.丹單幼位主北管鉤審核含?業(yè)翠務(wù)拜予訪報(bào)恰告表沾?時(shí)溉，應(yīng)飽與?約拜訪廚方案微表?奔對照驢，了柜解營臺業(yè)人必員是登否依息方案夾執(zhí)行錄。歷每周俗應(yīng)依怕?lián)I朗業(yè)人介員之徐?拜侵訪計(jì)犧劃表訊?與禮?業(yè)心務(wù)拜津訪報(bào)淹告表歉?，蓮以抽應(yīng)查方乞式用巨曉向客槳戶查區(qū)詢，筒確認(rèn)響營業(yè)占人員竭是否便依計(jì)軟劃執(zhí)錫行，攤或不翠定期驢親自腎拜訪恒客戶賞，以生查明鈴營業(yè)經(jīng)人員墨是否乎依計(jì)喊劃執(zhí)院行。熱2.鞭3握注意突事項(xiàng)足業(yè)務(wù)濕部主約管應(yīng)初使業(yè)于務(wù)人欠員確剛實(shí)了歷解填舌制?槽拜訪幻方案收表?酷并按樹表執(zhí)故行之要目的戴，以唉使?fàn)I墻業(yè)工鐘作推獄展更轉(zhuǎn)更順謙暢。秒業(yè)務(wù)跟部主削管查但核業(yè)銀務(wù)人激員之限拜訪桐方案歲作業(yè)浮實(shí)施益時(shí)，右應(yīng)注遮意技渣巧，某尤其功是向敲客戶伙查詢故時(shí)，鈴須避蓬免造賤成以棕后業(yè)激務(wù)人宰員工肚作之繭困擾悉與尷往尬。鈴拜訪栗方案丑作業(yè)蹄實(shí)施誰之查虹核結(jié)拍果，茅應(yīng)作柱為業(yè)維務(wù)人有員年主度考凡績之供重要檢參考攪。護(hù)3.廚附件譯[附最件]句D劉D0怠6-殼1?功客戶攻拜訪堂方案稿?號[附誓件]叨DD鐮06縫-2狡?客炕戶拜勇訪報(bào)點(diǎn)告?企第六慘章、黨營業(yè)側(cè)工作培日報(bào)竭表審道核須年知色1.瞧總那么穩(wěn)1.侄1制惰定目姜的忽為加槳強(qiáng)本類公司預(yù)營業(yè)薪管理燃，使頸營業(yè)顏人員歌之業(yè)惹務(wù)力糟量得面以充杰分發(fā)丈揮，焰以提篩升經(jīng)哄營績野效，言特制多定本狹制度見。戰(zhàn)1.遍2子適用支范圍所凡本符公司癢營業(yè)干人員制工作腦日報(bào)印表之欄審核岔，均弊依本論規(guī)章服處理嘗。饞1.拖3谷權(quán)責(zé)項(xiàng)單位羞⑴、宋業(yè)務(wù)隔部負(fù)傷責(zé)本院方法那的制花定、觀修改溫、廢舒止之念起草坑工作致。蟲⑵、廉總經(jīng)丈理負(fù)甘責(zé)本史方法離的制孤定、士修改辰、廢紹止之伍核準(zhǔn)咳。礎(chǔ)2.佛工作支日報(bào)膛作業(yè)費(fèi)規(guī)定艱2.泰1日奉報(bào)作體業(yè)流醫(yī)程污2.脊1.料1營相業(yè)人最員能每日矩應(yīng)將攻當(dāng)日首拜訪添客戶描之工裕作內(nèi)型容，尖詳細(xì)忘填入逝?營亭業(yè)工假作日或報(bào)表吵?，靈并呈笛單位領(lǐng)主管膝。瓶前一野日之虜?營暢業(yè)工娛作日來報(bào)表凱?，唇應(yīng)于贊次工羅作日火10目時(shí)前邀〔外逗出作賺業(yè)前箱〕交膊出，好不得麗延誤閑。激2.草1.某2.善單位鏈主管害查核側(cè)營銷謀人員遇所呈斑閱之鞋?營具業(yè)工劈作日顏報(bào)表耽?后濱，轉(zhuǎn)番呈營留業(yè)部宗經(jīng)理遺批示某。孩2.妖1.壞3.厘營業(yè)站部經(jīng)帖理棍將各剛營業(yè)兵單位奇轉(zhuǎn)呈旬之?掃營業(yè)怨工作播日報(bào)慚表?廈批示榮后，督交業(yè)屢管單獅位匯多總，肺轉(zhuǎn)送上企劃恩單位布。璃2.憂1.個(gè)4倡企劃勺單位弓將各價(jià)營業(yè)溪單位包送交扣之?扔營業(yè)脖工作珍日報(bào)拿表?等核計(jì)欲，并煎加以難分析殲，作藏為制湯定修挺正營藏業(yè)計(jì)蘋劃之緊依據(jù)繞。鈔2.聽2旱審核緩要領(lǐng)豪2.社2.姑1紙營業(yè)貪單位女主管屈應(yīng)依循據(jù)?做拜訪咐作業(yè)盲方案債查核腸細(xì)那么狹?之喉規(guī)定返，確妹認(rèn)營幕業(yè)人齊員是熱否按猴照拜樂訪計(jì)紐劃執(zhí)示行。微將營回業(yè)人造員所潔呈之儉?營賓業(yè)工德作日所報(bào)表稀?與陷客戶賭定單孟及繳?？蠲麟娂?xì)表暢等核崖對，新以確朽認(rèn)日議報(bào)表疫之正像確性笛。嶄對營催業(yè)人絞員所尿提出芒之問緣題及艦處置恥對策須，應(yīng)忠予以槳初步弱之核低示。媽2.燈2.瞎2治企劃淚單位涉核對腰并統(tǒng)戚計(jì)?朽營業(yè)厘工作工日報(bào)詠表?冊之各拋項(xiàng)內(nèi)發(fā)容?；笠罁?jù)步?營揚(yáng)業(yè)工侍作日桿報(bào)表減?與厭?拜周訪計(jì)提劃表啞?，隔計(jì)算拿各營蠻業(yè)人條員之運(yùn)成功池率與蓄稼動(dòng)商率。剝將統(tǒng)滔計(jì)資紫料呈饅核，便并擬取定對武策供啦營業(yè)眉單位融參考包。杠3附朵件稠[附秩件]腎DD奴07余-1召?拜薄訪日掘報(bào)表鎖?懶第七稀章、定售后罵效勞班管理辜方法碑1.鈔總那么刺1.護(hù)1制跪定目糟的張為加壯強(qiáng)售彩后服岡務(wù)工雨作，甜提升攤公司祖形象牙，特饑制定榨本辦緊法?？?.拴2適檔用范濃圍形本公愈司產(chǎn)鞋品銷晴售之撇后，舞為客拾戶提饒供各跡種服煌務(wù)工把作，霜除另農(nóng)有規(guī)貢定外危，悉鼠依本么方法漢執(zhí)行糾。停1.號3睛權(quán)責(zé)揪單位樓⑴、愁售后惜效勞腳部負(fù)恢責(zé)本蒼方法嗓的制齊定、昏修改斗、廢緞止之龜起草疲工作利。答⑵、記總經(jīng)煌理負(fù)如責(zé)本述方法烤的制銷定、邊修改鴿、廢爸止之企核準(zhǔn)枝。僑2.兼售后腎效勞命規(guī)定屠2.乳1岡售后像效勞陵種類溪免費(fèi)困效勞四在本禮公司皇產(chǎn)品甜售后惰免費(fèi)酬保修摸期內(nèi)杠，為然客戶千作產(chǎn)來品保蓋養(yǎng)或版維護(hù)項(xiàng)時(shí)，榜免向右客戶系收取彈效勞今費(fèi)用猴〔包售括免稱收零膀配件支費(fèi)用沖及維做修工贈(zèng)作時(shí)憂費(fèi)用習(xí)〕，今稱為致免費(fèi)成效勞制。己合同谷效勞走在本碌公司拾產(chǎn)品獎(jiǎng)售后殲，依柿與客鵝戶訂茫立之前產(chǎn)品番保修姜合同磚或約置定，永為客玻戶作廚產(chǎn)品投的保逗養(yǎng)或滿維護(hù)爹時(shí)，逆向客銳戶收割取一縱定費(fèi)隱用〔西一般爹收取屋零配籮件成望本費(fèi)茶用，雁免收膏維修產(chǎn)工時(shí)聲費(fèi)用氏〕，脆稱為頸合同度效勞樣。鋤有償農(nóng)效勞薯在本礙公司吳產(chǎn)品腿輸出會(huì)且逾粘保修啞期后壇，為胸客戶身作產(chǎn)覽品的遲保養(yǎng)發(fā)或維敵護(hù)時(shí)窩，向舉客戶膊收取掘效勞肥費(fèi)用蓋〔包床括零谷配件安費(fèi)用暴及維啦修工否時(shí)費(fèi)際用〕附，稱生為有架償服巷務(wù)。柜其他烈效勞跳除上算述三污種類板型之腹外的包其他秀效勞恩，包鏡括產(chǎn)綱品咨搜詢服肅務(wù)，鏟產(chǎn)品串使用姨或日林常保膽?zhàn)B指旨導(dǎo)、睛客戶而額外響要求在的滿切足等揮工作懲。圈2.筒2本售后絞效勞尊流程酒效勞禿部或討分公低司接咳到客挑戶需種作產(chǎn)移品維位修服余務(wù)之真府或文揀件時(shí)緒，應(yīng)箭立即軋登記膜于?箱客戶芝效勞助需求貴表?典，并淚委派塑區(qū)域連效勞匪責(zé)任炎人員教前往識效勞勢。晉效勞允人員墊行前材應(yīng)根陷據(jù)客呆戶預(yù)節(jié)留的摔聯(lián)絡(luò)瑞方式每與客側(cè)戶取綢得聯(lián)攤系，敬約定呆上門栽效勞怖時(shí)間洪，并搏進(jìn)一紗步核耕查故兵障或凡其他噴需服典務(wù)的喝情形鹽。亂效勞大人員訊到達(dá)域客戶準(zhǔn)現(xiàn)場精，應(yīng)刃盡快票查明企原因酬，并耐向客繭戶作盲合理堡之解酷釋，行凡可博當(dāng)場赴處理殿妥當(dāng)晚者，剛均應(yīng)暫立即膨著手央維修墨完成許。嬌確屬瓶無法仇當(dāng)場婆處理玉妥當(dāng)短之項(xiàng)蔥目，傾效勞餃人員止應(yīng)耐枕心向形客戶攀說明學(xué)，并鄙承諾津完成誠時(shí)間臭，然險(xiǎn)后需博帶回到本公供司或預(yù)分公蕉司處非理之耳零組芒件、招產(chǎn)品惡取回賣。坊取回玉零組咽件、序產(chǎn)品誤應(yīng)與紡客戶檢辦妥立書面廳交接至手續(xù)潛，同傅時(shí)按部時(shí)處青理完恭成交地還客銳戶，染并安餐裝調(diào)贈(zèng)試完況好。齒效勞務(wù)人員良在保治養(yǎng)、鉛維修嘆完后恭，應(yīng)掌于客丙戶之牌產(chǎn)品牙保修疊卡上哭注明玉維修拔時(shí)間誘，內(nèi)僵容，痛供下坊次維扇修時(shí)溪參考探。糖效勞奉人員純應(yīng)請平客戶夏在?莖客戶真效勞給需求殃表?將上簽倆字，只作為哀認(rèn)可鋼維修解工作委之憑忽證。抬屬合評同服脈務(wù)或析有償考效勞博的，去效勞劇人員樹應(yīng)填毫妥正滾式發(fā)車票給運(yùn)客戶記，并允向客批戶收蓮取合躁理之比費(fèi)用份。灰2.誤3.艇其厚他服拼務(wù)規(guī)或定門售后泰效勞我部應(yīng)壞根據(jù)等客戶秒購置暑本公計(jì)司產(chǎn)綠品的妄時(shí)間骨，定況期向椅客戶綱垂詢亦產(chǎn)品搜使用蘭狀況低，了嗚解客翁戶的擱效勞腸需求偶和產(chǎn)品品的咬滿意某狀況壟。雙上門襖效勞擦之人蘋員應(yīng)艷保持習(xí)儀容盆整潔集大方斤，注控意言研行舉問止禮既貌有腳節(jié)，家尊重梨客戶業(yè)的習(xí)互慣，色保證撈維修移現(xiàn)場唐的整擦潔。斃任何饑人員率接獲管客戶菠濟(jì)，應(yīng)螺注重確禮儀私，滿丟足客卻戶的免咨詢席要求塌，委刺婉解牲釋客尺戶的棄誤會(huì)稻。然針對仔客戶策維修棄需求戶或抱煌怨，約接獲區(qū)拘或信藥函、扎郵件蓄投訴鹿者，宣應(yīng)耐幼心記汽錄問謊題，耽及時(shí)持回復(fù)歷客戶李，予黃以適諷當(dāng)?shù)拿顡嵛磕?，承惕諾服刮務(wù)時(shí)局間，霸委婉熔消除眉誤會(huì)執(zhí)。歸?客假設(shè)戶服劉務(wù)需夏求表老?應(yīng)逮當(dāng)日冶上交無分公狹司主居管審服閱存蘇檔。效效勞才部或概分公饑司應(yīng)牲于客飽戶服夢務(wù)次省日向句該客薯戶填秧寄客句戶意外見調(diào)鹿查卡販，了階解客短戶對沾本公葵司的沿效勞軟滿意芳度與需建議染。紛客戶瀉意見怕調(diào)查抱卡應(yīng)浩包括感對服愛務(wù)人間員態(tài)沾度、信技術(shù)兼能力退、赴贊約時(shí)禮間、硬效勞依事項(xiàng)營的滿掩意狀吐況以視及客巖戶的大建議館與其去他需子求?；珜屯祽舻臓t建議為、需投求或敬抱怨拼、各炒分公勿司應(yīng)畫及時(shí)直予以逗處理歌，向懇客戶膨作出慨承諾棕和適煎當(dāng)之澇撫慰害。越分公雀司無菠法處頂理之浴客戶菜效勞瞧需求列事項(xiàng)麗，應(yīng)堡轉(zhuǎn)報(bào)兄公司腿效勞分部，顆請求動(dòng)協(xié)助榆。任總公謀司服醬務(wù)部緩應(yīng)經(jīng)獵常與恨各分挖公司橋、服械務(wù)部磁保持黨密切瓶聯(lián)系登，催溉辦督下導(dǎo)各繭項(xiàng)客勁戶服貢務(wù)工肥作，字并協(xié)糾助其凈解決擺實(shí)際數(shù)困難吵。紹附件伍[附薪件]么D渠E0累1-臉1?掠客戶資效勞暈需求朝表?懸第八館章、陶客戶躍抱怨者處理屋方法城1.蓋總那么牲1.肥1制糖定目甲的霧本公批司為沈使產(chǎn)從品銷衣售過陷程中荒客戶記所發(fā)扎生之銳抱怨攪，能跪予以使適當(dāng)和有效城的處陷理，游并防他范類評似的斜狀況倦重復(fù)哲發(fā)生惑以維瀉護(hù)公堆司信辰譽(yù)及包促進(jìn)土品質(zhì)放改善見與售華后服呀務(wù)，商特制稻定本煮方法肥。惡1.厚2適糠用范悉圍速凡客卷戶與播本公集司交孩易過傻程中惠，有符以下絲情況再發(fā)生慧時(shí)，身均應(yīng)扎依照央不辦薦法之遷規(guī)定捉辦理贈(zèng)：懷產(chǎn)品么品質(zhì)旺有瑕盼疵者蒙。懸產(chǎn)品捆于運(yùn)吉送過脊程中心發(fā)生陜損壞晝者。燦包裝主不良蒙或因獨(dú)而發(fā)道生損痕壞者數(shù)。究品質(zhì)傻、規(guī)鹿格、翼型號痰、數(shù)榆量與勉銷售肆合同沒不符磁者。僵其他芬品質(zhì)翼上有機(jī)缺陷列或違鴉反合役約規(guī)削定者種。不需要專產(chǎn)品罷規(guī)定間者。孟1.供3劣權(quán)責(zé)脹單位絲⑴、矩管理箭部負(fù)億責(zé)本層方法咱的制容定、第修改菌、廢迫止之題起草懶工作抖。閑⑵、寒總經(jīng)罷理負(fù)婚責(zé)本否方法忍的制煙定、當(dāng)修改替、廢恒止之答核準(zhǔn)君。數(shù)1.捧4集名詞煤定義斃客戶冠抱怨毛是指核客戶激對根源公司掌產(chǎn)品叢品質(zhì)發(fā)或服質(zhì)務(wù)狀厘況有江所不未滿，香而直助接〔低對本罰公司雄〕或擦間接謙〔對商銷售歷店〕扛所提憤出的鞠退貨喚、換密貨、喘減價(jià)暮、免遮費(fèi)維寄修及堤賠償戰(zhàn)等要牲求或制改善面建議傭。雙2.炸抱怨煙處理蠢規(guī)那么匙2.糧1抱棗怨處編理流峰程限抱怨愚案件坊→調(diào)霸查→泥處理愈→對湖策→方檢討祖→實(shí)稀施→峽報(bào)告顆→統(tǒng)帳計(jì)。傍2.僑2抱妨怨管棄理旋對客織戶抱撿怨之跑管理放，應(yīng)倍注意擺以下乞事項(xiàng)艇：他對抱正怨之粗處理說流程際是否解加以室管理腐，對詠處理慮不當(dāng)溜之案澤件有罩沒有象加以標(biāo)改善那。爛對客價(jià)戶采的用替藍(lán)代品銹、退往貨、碧換貨執(zhí)、減塌價(jià)、田免費(fèi)片維修茄及賠區(qū)償?shù)缺品桨缚氐奶帤だ?，牧是否捏恰?dāng)銜及另擁客戶升滿意爭。頸有關(guān)扭產(chǎn)品煉品質(zhì)確、售谷后服刪務(wù)或彎產(chǎn)品響銷售替政策轉(zhuǎn)等是巧否存飲在客抽戶抱根怨。瓶有沒饅有對勒同樣鑼之抱粘怨在賺同一壁期內(nèi)視所發(fā)目生的床頻率盈是否匪統(tǒng)計(jì)乳，是乎否有化對策村，有裝沒有行立即患改善崗?？軐Σ繗g分容珍易忽動(dòng)略之早抱怨互來源涼〔下冤列所漲示〕帖是否胳能立姥即反崗應(yīng)，打受理謊單位免是否纖依規(guī)柏定處馬理，劍并采拼取防土范措茶施。礎(chǔ)售后侮效勞壟之維妥修日廈報(bào)表償。雞銷售恥經(jīng)銷慮商之冬品質(zhì)肢聯(lián)絡(luò)測書。憤營業(yè)握人員鋤之工寬作日伴報(bào)表吩。計(jì)異常革之品盒質(zhì)退陳貨、鬼功能脂退貨番。吹委托串加工戒公司稀之書襖面聯(lián)緩絡(luò)或處口頭我抱怨幸。理本公坊司同堵仁之眼書面遼聯(lián)絡(luò)慘或口悠頭抱臉怨。燃其他法之書沾面聯(lián)憶絡(luò)或?yàn)蹩陬^踢抱怨先。冶3.和實(shí)施報(bào)程序怪3.吹1損受理秘體系濟(jì)客戶霸抱怨孔應(yīng)由稈本公惠司業(yè)院務(wù)部洲受理經(jīng)，并析以本旬方法完之流傍程處玉理。厭3.容2訂受理蜜態(tài)度鴨本公劣司所逼有職廁工于濁接到艇客戶膏抱怨?jié)檿r(shí)〔驢尤其露是電娛話〕顧，除炸須注爭意應(yīng)徒對禮糾貌外緩，應(yīng)酸迅速干轉(zhuǎn)交廢承辦超之營回業(yè)單番位處淚理。師，淚3.爆3捷受理傘原那么景營業(yè)眠單位竄于接老到客沙戶抱志怨時(shí)露，應(yīng)貪先查期證其私內(nèi)容欣，假設(shè)誓因客攏戶誤骨解或財(cái)其責(zé)懷任不該在本評公司皂者，姐須向行其詳眨細(xì)解歲說無啄法受爺理之仁原因雹。背營業(yè)榮單位業(yè)于受辨理客狠戶抱與怨后笛，應(yīng)監(jiān)負(fù)責(zé)晝以下球事項(xiàng)俯：庫客戶灑抱怨貿(mào)案件鳴內(nèi)容月調(diào)查捏整理勝與處考理協(xié)往調(diào)。油對客乘戶抱障怨處摘理原護(hù)那么之蘇擬訂點(diǎn)與研蒜議。娛對抱晝怨客礙戶之公聯(lián)系密與答粉復(fù)。桶其他甜處理惜工作祖。逃3.斷4灶處理晨原那么海3.遣4.璃1柳營業(yè)步單位拼營業(yè)闊單位蚊對于泄已受抵理之茄客戶頭抱怨飼，除毯須填授具?撥客戶挪抱怨剛聯(lián)絡(luò)慢單?拖外，納并應(yīng)特依其舞狀況名予以姑處理跨：座如系腥品質(zhì)新、規(guī)廣格、肺數(shù)量遲與產(chǎn)享品之康標(biāo)準(zhǔn)勞有差盈異者型，應(yīng)童將?是客戶辨抱怨鹿聯(lián)絡(luò)帳單?貝轉(zhuǎn)送驢品管煮單位嚴(yán)，并肯在“津?qū)Σ哙]單位銳〞欄案內(nèi)填林注對釋策單箭位。慶入獄滔產(chǎn)品國品質(zhì)摔、規(guī)遞格、聰數(shù)量帝完全盞無關(guān)圈，純曬為合介同之潛問題復(fù)，那么獻(xiàn)應(yīng)于掃?客悟戶抱賀怨聯(lián)煩絡(luò)單己?上難簽注蜻處理栗意見森后，雙呈報(bào)喘主管你核定寒，并峰在“摔對策壽單位氏〞欄驅(qū)內(nèi)填文注對榜策單旨位。兇3.霞4.丈2偶品管紋單位范品管膜單位勞于接悼獲營滋業(yè)單狹位所窄轉(zhuǎn)來及之?踩客戶犧抱怨波聯(lián)絡(luò)錘單?野后，傻對抱敵怨產(chǎn)腥品進(jìn)由行質(zhì)歐量檢重驗(yàn)，薦確認(rèn)位分析只屬于錄工廠紙哪個(gè)貿(mào)單位杏之權(quán)構(gòu)責(zé)，凱并將季?客徐戶抱盼怨聯(lián)蟲絡(luò)單拼?轉(zhuǎn)重送到席對策班單位貍作詳憑細(xì)調(diào)舒查。肥探討鞏抱怨換客戶沙之要恥求并煤擬適甩當(dāng)之素解決肉方式屋。獻(xiàn)將解廊決對泰策填雁報(bào)于梁?客瞞戶抱粒怨聯(lián)宏絡(luò)單昨?內(nèi)孩，轉(zhuǎn)洲回原斷提報(bào)衰之營遙業(yè)單碑位。紡品管州單位吹應(yīng)對魄每一譯客戶銀抱怨慘個(gè)案秒之調(diào)叮查進(jìn)綿度，府狀況痛加以虛掌握忠與促祥進(jìn)。場定期岔制作者客戶您品質(zhì)扁抱怨種案件框之統(tǒng)紡計(jì)報(bào)攔告。續(xù)3.橋4.器3.卸其柏他對鳴策單蝶位雹對策挽單位仗于接歐獲營此業(yè)單守位所可轉(zhuǎn)來巡之?春客戶脆抱怨姓聯(lián)絡(luò)它單?把后，徒須詳否細(xì)調(diào)區(qū)查分辭析客郊戶抱棉怨所般發(fā)生腳之原梁因及株抱怨均內(nèi)容克與事李實(shí)是焰否相根符。暴探究衛(wèi)抱怨樂客戶崖之要橡求并舟研擬亮適當(dāng)套之解阻決方內(nèi)式。壟將解允決對虎策填?yuàn)Z報(bào)于茅?客鼠戶抱盯怨聯(lián)毒絡(luò)單擁?內(nèi)績，轉(zhuǎn)碌回原搖提報(bào)耗之營斷業(yè)單瓜位?？▽Σ叩趩挝蛔飸?yīng)對論每一拖客戶蘿抱怨遣個(gè)案千之調(diào)過查進(jìn)稠度、他狀況部加以將掌握姻與監(jiān)吸促。縫定期焦制住始客戶歡抱怨叔案件睛〔產(chǎn)鼠品品枝質(zhì)之回外〕進(jìn)之統(tǒng)首計(jì)報(bào)前告。灑3.飄4.濫4.染總基經(jīng)理絮室扯總經(jīng)驢理室級應(yīng)定凍期召柱開“欲客戶媽抱怨僚檢討鋤會(huì)議咐〞，似并責(zé)售成相挺關(guān)單撈位于誘期限血內(nèi)針培對會(huì)麻議決躺議提術(shù)出改賺善措蕩施，盡且監(jiān)劑督執(zhí)刃行績肌效。顛品管夠單位抬應(yīng)在排召開湯“客僑戶抱蒙怨檢潤討會(huì)州議〞州前，先對有侍關(guān)產(chǎn)目品品悶質(zhì)之平內(nèi)的英客戶球品質(zhì)戚抱怨略案件家加以物統(tǒng)計(jì)雅、討賣論并坦作成棄結(jié)論鏡報(bào)告島。叉其他儀對策附單位旺應(yīng)在考召開旅“客湊戶抱犬怨檢貼討會(huì)夫議〞廊前，疊對產(chǎn)齊品品偵質(zhì)之碼外的憐客戶掩抱怨令案件煙加以殲統(tǒng)計(jì)鍵、討農(nóng)論并斷作成圈結(jié)論銷報(bào)告惕。異其他向?qū)Σ咛茊挝蛔響?yīng)在趴召開程“客窗戶抱蓋怨檢勒討會(huì)藏議〞戀前，灣對產(chǎn)甚品品骨質(zhì)之踩外的壤客戶鼓抱怨值案件傍加以秩統(tǒng)計(jì)糠、討曬論并確作成漠結(jié)論賢報(bào)告漲。卻3.旨5遞客戶淚抱怨茶事件脂責(zé)任擇單位耀人員遲處分閘總經(jīng)產(chǎn)理室形應(yīng)審聽視上珠月份朗結(jié)案奪的嚴(yán)勺重抱煎怨事耽件，露凡經(jīng)擊批示旋須行方政處絡(luò)分者怒，經(jīng)獵整理弦后送田人事妖部提惕報(bào)公簡布。隆制造嗎部門澇、業(yè)捐務(wù)部打、品奴管部庸等其理他部排門的秒責(zé)任賤，歸父屬單膛位或閘個(gè)人窗，由硬總經(jīng)香理室擔(dān)依抱務(wù)怨事得件發(fā)孫生原包因、粱對公源司影慕響程利度決遼定責(zé)責(zé)任歸鉗屬單理位，鋸并開鞋立?志獎(jiǎng)罰奉通知忍單?栗呈總卷經(jīng)理穗核準(zhǔn)拜后，借送罰基扣部炒門罰息扣獎(jiǎng)估金。芒3.播6味注意培事項(xiàng)事營業(yè)安單位霸于接莫獲對鼻策單躁位回兔復(fù)之砌?客亦戶抱轉(zhuǎn)怨聯(lián)辟絡(luò)單婆?后秩，應(yīng)重依據(jù)肌對策亮內(nèi)容摩擬議巡處理閥方案昆及答信復(fù)方役式，橡并呈死部門吩主管認(rèn)核示柄。樸營業(yè)柿單位盜對所咳回復(fù)冰之對杰策方攝案不券滿意?；驘o歸法接新受時(shí)頓，可堤要求哄對策優(yōu)單位達(dá)重?cái)M擦對策蔥，如門有爭住議，破可由館總經(jīng)見理室論協(xié)調(diào)網(wǎng)之，知但必獅須注刺意答窯復(fù)時(shí)男效。程營業(yè)南單位惰于客針戶抱蟻怨處盲理方茅案決旁定后喬，應(yīng)錘以書柏面告磨知抱敗怨客眠戶〔檢所有充對策蚊答復(fù)財(cái)均應(yīng)鍬在七續(xù)日內(nèi)夾為之誼〕。響營業(yè)丈單位董或?qū)Υ蟛邌谓湮凰經(jīng)Q定喬之客俯戶抱暮怨處蘇理方企案，惹如有邀關(guān)于派退貨館、換擺貨、別減價(jià)掃、免裳費(fèi)維恩修等壺，均標(biāo)應(yīng)依冤照“字內(nèi)削雜業(yè)務(wù)缸處理虎方法運(yùn)〞的你規(guī)定社辦理炎。電營業(yè)瘡單位楊不得庫超越錯(cuò)核決閣權(quán)限檢就抱瀉怨處差理與萄客戶吩達(dá)成僅任何窄處理耍的答廊復(fù)協(xié)墓議陷承諾倦。書客戶膜抱怨影事件醒涉及諸其他波公司殺、原這料供它應(yīng)商為等責(zé)站任時(shí)所，由旨總經(jīng)站理會(huì)絹同有蓄關(guān)單償位共婆同處客理?；韪郊砙附狗件]洽DE嬸02帳-1弟〈客判戶抱掘怨聯(lián)諷絡(luò)單逼〉求第9蜻章、勒客戶夕保養(yǎng)跪方法綢1.私總那么繪1.折1制壤定目續(xù)的齒為加補(bǔ)強(qiáng)客機(jī)戶保朵養(yǎng)，到效勞鍬客戶晝，保牙障銷籍售市國場競波爭力當(dāng)，特辮制定豐本辦叼法。承1.哲2貫適用孔范圍遮對于迅本公運(yùn)司有油交易冰之客圍戶的唇保養(yǎng)令工作慶，均溜依本辮局部疾處