物業(yè)年度工作計劃五篇

物業(yè)年度工作計劃五篇光陰快速，一刺眼就過去了，我們又將接觸新的學(xué)問，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的閱歷，寫好方案才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。好的方案都具備一些什么特點呢？下面我給大家共享物業(yè)年度工作方案，盼望能夠關(guān)心大家!

物業(yè)年度工作方案1

于____年內(nèi)，物業(yè)公司方案通過下列各項工作，樹立起領(lǐng)導(dǎo)____時尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務(wù)之形象，逐步完善____步行街之各項管理工作，為步行街業(yè)戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù)。

1．幫助步行街后期工程

步行街土建工程已基本完成，估計在____年2～5月份會進行設(shè)備安裝試調(diào)及室內(nèi)裝修工程，屆時本本物業(yè)公司會全力幫助進展商對上述工程之監(jiān)管及跟進，并就物業(yè)管理及用家角度供應(yīng)改善建議，以祈于建設(shè)階段即可顧及到將來實際便利使用之需。

2．完善停車場管理

物業(yè)公司擬于____年度對停車場分階段逐步實施下列措施，已完善停車場之管理，防止突發(fā)大事發(fā)生：

2.1于停車場入口直立停車場規(guī)章豎牌，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關(guān)規(guī)定。

2.2針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀，建議進展商能考慮重新進行改善工程，并由專業(yè)之公司標劃車位及車道指示。

2.3劃分租戶月租車輛停放區(qū)，購物臨時車輛停放區(qū)，好又多臨時倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度。

2.4申報停車場收費批文及于本車場內(nèi)公示，開頭實施收費。

2.5于停車場內(nèi)各隱藏處加設(shè)閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。

3．辦理交收鋪手續(xù)

從進展商處接管步行街物業(yè)，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù)，并爭取當年度全部租鋪位全部營業(yè)。

4．收取管理費

物業(yè)公司擬將于____年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費（詳細視開業(yè)時間及租賃協(xié)議而定），物業(yè)公司將會在此之前支配到物價局申報有關(guān)管理費收費標準及做好向各業(yè)戶的宣揚，解釋工作。

5．業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管

物業(yè)公司將依據(jù)裝修手冊內(nèi)有關(guān)規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進行監(jiān)管。

6．為業(yè)戶供應(yīng)有償服務(wù)

物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設(shè)多項有償服務(wù)，（包括幫助供應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照，家政服務(wù)、裝修設(shè)計施工、職員聘請、廣告設(shè)計等），既可增加管理收入，以填補管理支出，又可為租戶供應(yīng)更多元化的服務(wù)。

7．節(jié)日裝修

于傳統(tǒng)節(jié)日期間，如中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、新年、農(nóng)歷春節(jié)等，物業(yè)公司會于步行街內(nèi)進行適當?shù)墓?jié)日裝飾及協(xié)作進展商租賃推出一系列之推廣活動，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛，供應(yīng)商場社會知名度，美譽度，增加租戶對步行街之歸屬感。

8．設(shè)計及落實步行街永久性標志

為樹立____步行街時尚魅力之高級商業(yè)形象，物業(yè)公司將與有關(guān)設(shè)計公司聯(lián)系，為商場設(shè)計及安裝一系列之企業(yè)CI形象標志。

9．工程

9.1接交步行街公共設(shè)備及公共地方

物業(yè)公司將于有關(guān)設(shè)備基本能正常運作的狀況下，按步驟分階段就步行街全部公共設(shè)備、設(shè)施及公共地方與施工單位進行協(xié)商，正式接收步行街有關(guān)公共設(shè)備及公共地方。

9.2跟進遺漏工程

物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進有關(guān)租戶遺漏工程，并擬定相關(guān)之遺漏工程跟進程序，以進一步加速遺漏工程完成。

9.3指定及落實設(shè)備長/短期修理方案

隨著步行街設(shè)備不斷投入運作，為確保各項設(shè)備的正常運行，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設(shè)備長/短期修理保養(yǎng)方案，通過有方案及有步驟地對步行街各項設(shè)備進行維護保養(yǎng)，以及對各項設(shè)備的合理化使用，最大限度地延長設(shè)備的使用壽命。

9.4外判工程

依據(jù)步行街的運作狀況及從節(jié)省管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設(shè)備的修理保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商，于外判工作中，物業(yè)公司基本會采納公開招標的方式選聘有關(guān)承辦商。

9.5人員聘請及培訓(xùn)

至步行街全面開業(yè)前1個月，物業(yè)公司需再公開聘請一批員工，主要為客戶中心、工程、安防員工，總?cè)藬?shù)約為40人。并結(jié)合現(xiàn)在職員工，加強進行培訓(xùn)，除向各員工供應(yīng)一般性物業(yè)管理基礎(chǔ)理論學(xué)問培訓(xùn)外，物業(yè)公司亦會通過講座、考試、現(xiàn)場指導(dǎo)，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務(wù)工作進行座談溝通等方式，為各級員工供應(yīng)包括物業(yè)管理、工程、消防、突發(fā)大事處理、服務(wù)禮貌、意識等各方面專業(yè)培訓(xùn)，旨在增加員工的服務(wù)意識及專業(yè)學(xué)問，提高物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)水平。

9.6清潔管理

依據(jù)公司實際運作狀況，供應(yīng)自建及外判清潔服務(wù)兩種方案，以于開業(yè)前進行運作。

9.7消防演習(xí)

物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)消防隊，于日常工作中重點培訓(xùn)消防學(xué)問，擬在開業(yè)前進行一次消防聯(lián)動演習(xí)，及于日后每2個月組織一次消防演習(xí)。

9.8完善物業(yè)公司內(nèi)部管理

物業(yè)公司擬通過下列措施進一步完善內(nèi)部管理。

1）制定部門主管定期會議制度，加強部門溝通。

2）完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度，每半年檢討并審核一遍。

3）徹底明確及落實各員工的崗位職責(zé)。

4）加強物業(yè)公司內(nèi)部紀律，完善獎懲制度。

5）建立并實施ISO9002內(nèi)部文件、資料管理制度。

6）建立選購公開招標制度。

7）加強財務(wù)成本核算與掌握，節(jié)省開支。

物業(yè)年度工作方案2

在20____年工作中，在人員長期流失的狀況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常修理服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的修理工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證了各項工作按方案順當?shù)耐瓿?。展?0____年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：

一、20____年工程部人員及工作范圍介紹：

在20____年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20____年工程部工作內(nèi)容

日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行修理跟中，設(shè)備設(shè)施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題準時提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據(jù)公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓全部設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地?zé)岽邓幚硐鳒p凍害的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天支配員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)具體記錄，隨時發(fā)覺問題隨時上報解決。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情準時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題準時解決。

方案管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，依據(jù)材料耗損的狀況分析損壞緣由并爭論出解決的方法并實施，更好的節(jié)省成本。

2、嚴格根據(jù)年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，支配下周的方案工作。

培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和凹凸壓倒閘操作培訓(xùn)》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；

3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；

通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個人力量和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨嫻熟操作工程設(shè)備的目的。

考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達不到培訓(xùn)要求的員工連續(xù)培訓(xùn)，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作力量、溝通力量等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

團隊合作

1、協(xié)作營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。

2、協(xié)作安保部的消防演習(xí)活動。

4、協(xié)作營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的修理。

5、協(xié)作客服報修問題進行修理。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)省了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。

3、通過物業(yè)工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。

4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了修理處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整削減了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換修理，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較任憑，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會熟悉到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動擔當責(zé)任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有樂觀解決困難的態(tài)度，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。

一、20____年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2、跟進20____年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。

3、嚴格根據(jù)年度培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案，嚴格根據(jù)方案執(zhí)行。

5、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。

6、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

7、全部房屋資料的整理和檔案建立。

8、協(xié)作營銷和各部門的工作完成

9、做好業(yè)戶工程修理的有償和無常服務(wù)。

10、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

11、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護修理。

13、加強培修修理工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決方法

1、經(jīng)過對四周小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，盼望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴峻影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖盼望盡快解決。

4、盼望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起來，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)削減損失，削減修理成本。盼望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主制造一個值得相信的物業(yè)公司。

物業(yè)年度工作方案3

物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔方案。例如：

日常清潔工作

(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；

(2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次；

(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，四周護板清掃一次；

(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi)，并負責(zé)運送至指定地點。

每周清潔工作

(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次)；

(2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次；

(3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應(yīng)清理一次。

每月清潔工作

(1)天花板灰塵

(2)走道的一般玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個月內(nèi)全部擦拭一次)；

(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。

此外，大樓的玻璃幕墻方案每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻方案每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。

定期檢查

物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的詳細內(nèi)容，以便支配工作和進行定期檢查。

物業(yè)年度工作方案4

不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作方案

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作方案：

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，樂觀充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批判。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的分散力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同