質(zhì)量管理故事大全

1質(zhì)量管理案例1231.哥侖比亞航天飛機失事2003.2.1美國“哥侖比亞〞航天飛機著陸前發(fā)生爆炸，7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負責人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調(diào)查結(jié)果也比擬令人驚壓，造成此災(zāi)難的兄手竟是一塊脫落的隔熱瓦，“哥侖比亞〞航天飛機有2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，防止航天飛機返回大氣層時外客被融化。航天飛機是高科技產(chǎn)品，許多標準是一流的非常嚴格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，0.5%過失葬送了價值連成的航天飛機，還有無法用價值衡量的珍貴的7條生命。我國的澳星發(fā)射失敗只是因為配電器上多了0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這點小小的東西使澳星發(fā)射失敗。2.海爾1985年砸冰箱事件1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的76臺冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識大大地提高，在1988年12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說，我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴格地質(zhì)量觀。所有的員工都知道，我們要拿奧運會金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球，質(zhì)量創(chuàng)名牌。

海爾在生産經(jīng)營中始終向職工反復強調(diào)二個根本觀點：用戶是企業(yè)的衣食父母。在生産製造過程中，他們始終堅持“精細化，零缺陷〞，讓每個員工都明白“下道工序就是用戶〞。這些思想被職工自覺落實到行動上，每個員工將質(zhì)量隱患消除在本崗位上，從而創(chuàng)造出了海爾産品的“零缺陷〞。海爾空調(diào)從未發(fā)生過一起質(zhì)量事故，産品開箱合格率始終保持在100％。

3.從“扁鵲論醫(yī)〞看質(zhì)量管理個魏文斧王問祥名醫(yī)血扁鵲墻說目∶“胳你們寸家看狀質(zhì)兄膜弟三享人，判都精肺于醫(yī)貴術(shù)，膠到底松哪一無位醫(yī)歌術(shù)最語好呢尖？外〞獎扁鵲崇答說鉆∶“申長兄遍最好團，中遷兄次占之，炕我最觸差。遷〞唇文王黎吃驚調(diào)地問豐∶“亡你的番名氣必最大寨，為檢何反誠長兄醬醫(yī)術(shù)故最高鞭呢？很〞孟扁鵲文慚愧房地說取∶“脹我扁勁鵲治太病，甲是治庫病于繡病情炒嚴重堵之時蹈。一習般人鄉(xiāng)都看拌到我建在經(jīng)創(chuàng)脈上采穿針肢管來殖放血程、在炮皮膚倉上敷袍藥等泳大手把術(shù)，捏所以志以為的我的那醫(yī)術(shù)發(fā)高明溝，名去氣因蒙此響舟遍全罵國。保我中哲兄治飲病，宮是治彼病于煮病情陰初起甘之時捧。一村般人茄以為貿(mào)他只酸能治暑輕微生的小栽病，應(yīng)所以捆他的沙名氣均只及滿于本童鄉(xiāng)里稼。而檔我長捕兄治樹病，勻是治跳病于是病情呼發(fā)作拋之前虎。由洞于一曠般人貢不知估道他橡事先襪能鏟巖除病冊因，惜所以撐覺得重他水供平一鋒般，此但在推醫(yī)學姐專家本看來樣他水烘平最溝高。找〞聾點見掘板質(zhì)量聰管理費如同擾醫(yī)生爸看病某，治昏標不劫能忘散固本懼。許掙多企援業(yè)懸俯掛著鄉(xiāng)“原質(zhì)量嬸是企據(jù)業(yè)的盤生命滔〞恨的標督語，治而現(xiàn)拴實中盆存在浙“割頭疼盜醫(yī)頭齊、腳塘疼醫(yī)草腳民〞羊的質(zhì)添量管焦理誤鐮區(qū)。翼造成購“偷重結(jié)掀果輕北過程推〞濫現(xiàn)象池是因凡為：蓄結(jié)果幅控制起者因刮為改央正了長管理追錯誤弱，得消到員落工和逃領(lǐng)導其的認慢可；榴而默敲默無正聞的叛過程布控制共者不躺容易緒引起妨員工逝和領(lǐng)軍導的周重視難。最遺終導講致管廟理者院對表押面文迫章樂獸此不貪疲，刷而對桂預防辟式的傭事前帳控制壁和事怪中控睛制敬拜而遠拔之。筆仆鹽扎單估純事稻后控盛制存珍在嚴菜重的圈危害慧。首及先，體因為貝缺乏尸過程穿控制紹，生屑產(chǎn)下莊游環(huán)瓶節(jié)無非法及驅(qū)時向校上游圈環(huán)節(jié)友反響府整改遺意見漸，造資成大隙量資票源浪丙費；劑其次銅，因條為上歐游環(huán)對節(jié)間孩缺乏迫詳細她的標餡準，正造成矩公司凱各部屋門間慧互相衣扯皮肅，影猶響公呀司凝孫聚力工，大羊大降他低了俯生產(chǎn)微效率脹；再控次，挽員工高的質(zhì)價量意組識會追下降閉，警卡惕性重下降踢造成持質(zhì)量相事故泛頻發(fā)殖；第膠四，娛嚴重鳴的質(zhì)族量事劈故會收影響顛公司放的信賊譽，比甚至黎造成壯失去當定單匹或者握帶來蠶巨額賢索賠那么，給餡公司皺造成福嚴重闖經(jīng)濟鳳損失絡(luò)。故否蘋捉既然幼事前眼控制專和事另中控笛制如閉此重董要，慌那如蔑何提棵高事臭前控逆制和罷事中輪控制阿的執(zhí)出行力梅呢？疊沸首先艱，從散上到速下應(yīng)營當有蝴很強市的全遣程質(zhì)弊量管撇理意昆識。蔽一般勢管理易者都扎明白坐全程痕質(zhì)量饅管理立的重懶要性延，但疏為什尿么在攜實際使操作越中容惜易疏橫忽過健程控態(tài)制呢惑？原圣因基俯本是急因為綿追求懂一時葛的經(jīng)塊濟效牧益，蠟放棄橡了對毛質(zhì)量航的控賢制。缺決策寧者一回句那“竄不出句大問邁題就弟行，路要力段保本沙月產(chǎn)負量放〞姻的話筐，就勸會立錫刻把六員工模多年祝辛辛皂苦苦膝培養(yǎng)馬起來映的質(zhì)除量觀酬念擊凱跨。盟殊不赤知，磨決策蝦者的掙錯誤鄉(xiāng)決定聾會導泳致燈“闊失之胳毫厘寸，謬津以千觸里勻〞甲。這離種決穗定是責中層滑管理師者和處員工橋無論滾如何艱努力哪都無粉法改六變的馬?？蓱n見決磨策者魯觀念謙在質(zhì)槳量管互理中板的作蝶用有奪多重卵要。缸決策李者有桶了全撇程質(zhì)粉量管椅理意咬識，閘還要設(shè)讓中攏層和擦員工綱形成故良好迫的全唱程質(zhì)魔量管障理意院識。熄每個稱下游您環(huán)節(jié)勉員工腐就是讓上游印環(huán)節(jié)映的質(zhì)性量監(jiān)鈔督員漫，出叫現(xiàn)質(zhì)物量要打及時蕉反響赴給上萍游，語杜絕至不合與格產(chǎn)成品從愉自己反手中級流入喬下個霞生產(chǎn)芒環(huán)節(jié)肺。束敏流燃其次孫，每當個環(huán)蠅節(jié)都職制定聚詳細景的質(zhì)榆量管傭理標復準。干從產(chǎn)勢品開霜發(fā)、四工藝賊流程謠設(shè)計羞到原枝料采怨購，娛從第退一道祝工序崗到產(chǎn)流品下腸線，膽從裝喊箱到娛運輸算，每李個環(huán)胸節(jié)必每須制瓜定詳書細的捕、可銳控制構(gòu)的管漫理標帽準。參事前貧控制稅的重控點放箏在產(chǎn)涂品開第發(fā)和漸標準閑制定女上。休技術(shù)養(yǎng)和標串準一秒旦出?，F(xiàn)失敏誤會費給質(zhì)丈量管嘩理帶獻來很選大麻廁煩，闖因此通應(yīng)當撤從根縱本上流盡量仆減少猛質(zhì)量和事故息、降工低質(zhì)企量管桐理難上度。罰事中返控制犯主要私指從達原料厭進廠霸到產(chǎn)貞品下蒜線期暈間，妄按照寨工藝誓標準而進行敞質(zhì)量演監(jiān)督駛的過或程，禮也是腫質(zhì)量奏管理輸?shù)暮藲w心工棍作。右事中暫控制緞要求渠嚴格弦檢查照、及嬸時反野饋、守及時沫整改縮。事狹后控看制的珍重點艇是確潮保每蜂個產(chǎn)蔥品合方格并密把不減合格乳產(chǎn)品墊及時腰反響映給制暑造部侮門進騎行返暗工。擱嚼鑼尖掛再次濱，用姿業(yè)績事考核渠改變火公司胖不利指局面途。之金所以懲出現(xiàn)符“預重結(jié)躍果輕輕過程棄〞領(lǐng)現(xiàn)象尺的根吧本原倒因是斗質(zhì)量博工作蘿沒有戰(zhàn)真正典與個林人收杜入掛誤鉤。弦業(yè)績彎考核敬應(yīng)當苦與每蠢人的喇個人擋收入見掛鉤杠，考譯核是川質(zhì)量青管理打的杠雙桿。蒙不能敏只對監(jiān)QC簽人員殖的檢威驗標瑞準，歡放棄財了對腥制造披部門錯員工漏質(zhì)量錫的考滴核。慣許多疼企業(yè)寄只考乖核制哲造人盆員的鐘產(chǎn)量冬而不衫考核哨質(zhì)量殘，勢眾必造拔成炭“凝不擦增屁耽〞儉的尷攀尬局遞面。胳管理抗者應(yīng)嚷當根生據(jù)公晃司的考實際裹狀況土制定遣制造情人員暈的產(chǎn)位量和租質(zhì)量具權(quán)重籠系數(shù)畝，進蹤行雙痰重考珠核。戶如果狡缺乏頃中間儲制造鋸環(huán)節(jié)跪的質(zhì)書量考顛核，頁勢必禿把質(zhì)堤量問卡題都咱丟給觀最后種一個良環(huán)節(jié)皆品質(zhì)榴部門唯。不住但造邁成資統(tǒng)源浪魔費，擠而且醫(yī)造成賤部門礦間相杜互扯快皮。倘地第四擠，客舞戶和地員工州是最廈好的產(chǎn)質(zhì)量些改善刺者。握客戶糾是產(chǎn)勉品質(zhì)堵量的昂裁判降。應(yīng)塑當及睜時對邪客戶材反響越的意死見進躲行調(diào)頌查和柄整改的?？统硲舻暮安粷M忙是企鏡業(yè)改宮進的旺方向僅，提儲高客他戶的煤滿意秀度和沾忠誠掙度是桐企業(yè)與長興毯不衰患的法印寶?？儐T工辰是產(chǎn)充品質(zhì)脈量的樓一線鳳情報役員，跑他們緞熟悉甜制造鐘環(huán)節(jié)曬的每無一個常細節(jié)范，調(diào)鹽動他堤們的敞積極糠性和雙主動毒性是洽改善果質(zhì)量蘿的做字好措抖施。虹建議仰企業(yè)俊設(shè)立穗“趣質(zhì)量釘之星竟〞摧評選茂制度雁，對撞產(chǎn)品女質(zhì)量唇重視亦的員手工進凝行獎躲勵，廢會激狹勵更冶多員扛工加康強質(zhì)載量管鞋理。捏此外槽，建刊議設(shè)挖立專山項獎白金獎廳勵努權(quán)力改迷善產(chǎn)胡品質(zhì)勞量和陳工藝董流程旋的員出工。重4.剝?nèi)暾l、秦食池膠三株綠，3充年銷潔售額吼提高玉64勺倍，山達8徐0億好，1莫5萬算員工納的保澤健品惱帝國糞，就勉是因剪為拾“擱8瓶仍三株埋口服弄液喝在死一葵條老鑄漢伯〞正的報樓道轟懷然倒私塌。騾秦池察古酒挺一度槽為中吹央電險視臺收的廣認告標搞王，讀因銷戶售規(guī)慕模極漸度膨典脹，用自己校生產(chǎn)筍不過寶來，受就到粒四川尸等地死收購蔥一些頁小廠站的散柜酒，眼導致誕質(zhì)量牢嚴重絕下滑鉗，結(jié)按果被閱市場絡(luò)淘汰處。抖日本更三凌野汽車嫩，因狐為汽豬車設(shè)堡計有粘缺陷洋，頻亦頻招泰回汽孕車維碌修，頂而且顫事故雹頻頻屬，企打業(yè)的漂信用辱和汽唉車銷蹦售嚴男重下坐滑，粱已經(jīng)證陷入蛙困境壇。構(gòu)5.斬小和怨尚撞付鐘察——賭——訪制度惰〔工菜作標萌準〕叫與培肉訓紗有一棵個小專和尚廣擔任推撞鐘立一職餃，半?yún)⒛晗挛饋?，套覺得勉無聊棋之極接，捐“播做一翠天和姥尚撞擦一天屈鐘愧〞裕而已惰。有侵一天抹，主餡持宣搶布調(diào)薯他到承后院企劈柴洞挑水群，原重因是輸他不紛能勝筑任撞債鐘一猜職。煙小和張尚很苗不服攔氣地逼問：險“污我撞齡的鐘注難道糟不準終時、限不響阻亮？橫〞鴉老主壟持耐負心地償告訴托他：閘“宿你撞宰的鐘藏雖然駝很準寒時、赤也很蚊響亮敬，但舍鐘聲許空泛能、?？谲洠瑐蓻]有男感召律力?；溺娐曄彩且磫拘呀j(luò)沉迷稻的眾粱生，節(jié)因此變，撞纖出的沫鐘聲近不僅肺要洪匠亮，授而且跨要圓勸潤、瞧渾厚懲、深燥沉、贊悠遠丟。謀〞閃阿感想泊：制a.尋本太故事罰中的茅主持縫犯了影一個匯常識慕性管出理錯撒誤，銹“達做一居天和捉尚撞洽一天經(jīng)鐘炸〞袋的結(jié)良果，袋是由派于主霧持沒墻有提蓋前公咳布工紐作標鞠準造失成的艦。如來果小冤和尚惑進入印寺院抹的當疊天就鈔明白縮撞鐘移的標掀準和姥重要驗性，搜我想歪他也士不會匠因怠誠工而絡(luò)被撤魂職?？胋.謝工憤作標杠準是布員工察的行狗為指體南和蝶考核盼依據(jù)藍。缺軋乏工贈作標吸準，嫩往往梅導致當員工驗的努瘡力方塌向與潑公司歡整體各開展野方向坦不統(tǒng)濤一，欄造成恩大量計的人喝力和殺物力娘資源鍵浪費釘。因嶼為缺沫乏參尤照物戴，時唱間久朽了員船工容雕易形墨成自廉滿情杯緒，橡導致狹工作汗懈怠熟。制伯定工靠作標麗準盡套量做白到數(shù)夜字化腐，要串與考碑核聯(lián)壩系起椒來，世注意孕可操辰作性榨。梅c.傅既鍋然我?guī)靷冇懈闪斯ごu作標莖準就富應(yīng)該屯很好鉛的去霧執(zhí)行蠶它，敢不要偷打折脂扣，留不要墓等到彩領(lǐng)導羅認為級你不伏能勝甘任工榨作才戒懊悔貞！英d.施所萄以公戲司、寇各部蘆門、擋各崗臺位的居培訓恭都是怎很重鞠要的缺，為暈了讓瓶員工肚知道視該怎假設(shè)么做雷，就生必須恐定好庭標準技，作喊好培褲訓！周領(lǐng)導績--扁--棄--弄請重剛視制淚度和現(xiàn)培訓侄，這主樣才券能培楚養(yǎng)員椅工，金您才盾不需狐要這幣么忙洽員工江--基--穴--資請遵翠守制索度，凱這樣仰才能挨勝任鋸工作裕，你攜才不隸會因山怠工塊而被社撤職槍。高6.聰猴子販與香梯蕉濟西點倡實驗抱室有君一個廟很經(jīng)概典的羅故事戰(zhàn)：我慈把他渴與培貢訓與姑服從只聯(lián)系諒起來束，與信大家縣分享泊：巡有6略只猴線子關(guān)帶在一晨個實傷驗室慕里，禁頭頂魚上掛累著一散些香莫蕉，絲但香輕蕉都擇連著巖一個藥水龍隱頭，汗猴子江看到食香蕉辯，很傻開心虛去拉城香蕉夜，結(jié)登果被深水淋鄉(xiāng)的一磚塌糊張涂，娛然后線6只急猴子午知道襲香蕉約不能保碰了宵。膏然后命換一呢只新我猴子牛進去觸，就宅有5匆只老瞞猴子原一只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犁預防原大于上治療蹤—衫質(zhì)量璃重在稿預防

兄富俗話憲說：著「預井防重渣于治環(huán)療」依，能佩防患殲于未得然之戚前，永更勝頓于治足亂于茂已成薦之后掌，縱封觀許燕多企舊業(yè)，父他們犁往往斃無視塞了預伙防的哨重要獎性，股他們構(gòu)不愿騾意化赴費少問許的宣錢去滅提前勉預防機不良架的發(fā)修生，桂而在蝕市場才告急仁大批貴返工榜產(chǎn)品封大批懇退回怒的時桿候花辨費超廁過預滾防成蓄本十斥倍甚鬼至更延多的非本錢展去圍初堵那瘡個漏宗洞！闊下面爬的列宗子，笛正是疼那些列企業(yè)葵的寫豈照，界只是紛那個掌主人檢比擬靈聰明刊，至蓮少他約能在未事發(fā)希后認如識到掉預防刃的重奇要性越。

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