市場部試運行手冊

新竹市場部運行工作手冊(草擬稿)PAGE21-市場部試運行工作手冊編制：市場部時間：2012年7月1日目錄1. 市場部工作概述 -0-1.1 市場部的工作目標(biāo) -0-1.2 市場部功能定位 -0-1.3 市場部的職能、權(quán)力與職責(zé) -1-1.4 市場部組織架構(gòu) -2-2. 市場部崗位職責(zé)管理 -3-2.1 市場部崗位設(shè)置及職責(zé) -3-2.1.1 市場部經(jīng)理 -3-2.1.2 宣傳主管 -4-2.1.3 計劃主管 -5-2.1.4 合同評審員 -5-2.1.5 發(fā)貨員 -6-2.1.6 文員 -7-2.2 市場部各崗位工作流程 -7-2.2.1 新產(chǎn)品策劃推廣流程 -7-2.2.2 市場調(diào)研流程 -9-2.2.3 公共關(guān)系及會務(wù)活動流程 -12-2.2.4 合同評審流程 -14-2.2.5 發(fā)貨流程 -15-3. 工作規(guī)范 -17-3.1 市場調(diào)研 -17-3.2 市場宣傳 -19-3.3 公共關(guān)系與會務(wù)活動 -20-市場部工作概述市場部的工作目標(biāo)1.1.1總體目標(biāo)結(jié)合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。1.1.2目標(biāo)分解為營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的制定提供支持：通過市場調(diào)研與分析，為營銷戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的制定提供智力支持。提高品牌知名度，形成品牌美譽度，提高品牌忠誠度：通過營銷策劃，網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、展會等，樹立良好的企業(yè)形象，提高品牌知名度，逐步形成品牌美譽度，提升品牌忠誠度，為實現(xiàn)營銷目標(biāo)提供支持。銷售合同售前售中管理、監(jiān)控、流程控制。市場部功能定位1、連接企業(yè)與市場的紐帶企業(yè)的任何發(fā)展與活動都與市場緊密相連的，都是以市場為基礎(chǔ)的，同樣，市場的任何變化和發(fā)展也有可能影響企業(yè)的經(jīng)營和生存發(fā)展。如何在企業(yè)與市場之間搭建良好的反應(yīng)機制，使企業(yè)能夠根據(jù)市場的變化發(fā)展及時調(diào)整經(jīng)營策略，讓企業(yè)能夠緊隨市場的發(fā)展腳步，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。市場部作為企業(yè)與外部信息對接的一個重要端口，它通過對市場及行業(yè)的研究分析及時了解掌握市場的發(fā)展動態(tài)，從而實現(xiàn)了外部信息向企業(yè)流入，將企業(yè)與市場緊緊的連接在一起。2、通過前瞻性的預(yù)測研判，為公司的發(fā)展策略提供支持市場部通過對外部環(huán)境的研究分析，對國家政策、政府導(dǎo)向、經(jīng)濟與社會發(fā)展等方面的宏觀經(jīng)濟研究，對行業(yè)變化、市場發(fā)展趨勢的分析，及時把握行業(yè)及市場的發(fā)展方向，為公司發(fā)展策略的調(diào)整提供支持。3、為企業(yè)的營銷提供指導(dǎo)企業(yè)的銷售人員屬于一線作戰(zhàn)，要想在一線作戰(zhàn)中取得節(jié)節(jié)勝利，那么，營銷策略的正確與否則直接影響企業(yè)最終的銷售業(yè)績。產(chǎn)品的定價策略、促銷策略、宣傳方式、企業(yè)形象以及產(chǎn)品的市場定位都與銷售成果息息相關(guān)，市場部通過合適的營銷策略，為企業(yè)營銷工作提供指導(dǎo)，為企業(yè)的不斷發(fā)展添磚加瓦。4、使客戶與企業(yè)之間實現(xiàn)友好溝通良好的客情關(guān)系、忠誠的客戶資源是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒有了客戶，企業(yè)的發(fā)展就會成為無源之水、無本之木。如何使企業(yè)與客戶實現(xiàn)無障礙溝通，建立相互信賴、共同發(fā)展的雙贏乃至多贏關(guān)系，是企業(yè)需要解決的一個重要命題。市場部通過合適的宣傳的渠道與宣傳方式，在客戶中建立良好的企業(yè)形象，樹立企業(yè)的品牌形象，同時，通過各種形式的社會活動，比如社會論壇、行業(yè)展會等使客戶多渠道全方位的了解企業(yè)，了解品牌，了解產(chǎn)品，企業(yè)也通過市場部組織、參與的活動來了解客戶的需求，了解客戶的喜好，從而實現(xiàn)與客戶之間良好的互動溝通。市場部的職能、權(quán)力與職責(zé)1.3.1市場部的職能與權(quán)力參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略及銷售政策的論證、研討、制定過程。參與年度、季度、月度營銷計劃的制度制定，并提出意見和建設(shè)性建議。通過行業(yè)信息搜集整理，進行有目的的市場調(diào)研與分析，為營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的制定提供建設(shè)性意見及相關(guān)數(shù)據(jù)。維護企業(yè)與品牌形象，負(fù)責(zé)市場推廣活動以企業(yè)及品牌、公司形象宣傳等。進行銷售相關(guān)的合同評審，合同檔案、銷售臺賬建立，負(fù)責(zé)合同發(fā)貨等。有對破壞公司市場形象的行為提請?zhí)幜P的權(quán)力。有考核銷售人員的參與權(quán)。有對內(nèi)部員工違規(guī)行為進行處罰的權(quán)力。開展內(nèi)部工作的自主權(quán)，對內(nèi)部員工考核的權(quán)力。對內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)。要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。對影響市場部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力。1.3.2市場部的職責(zé)在營銷目標(biāo)的指引下，進行營銷策劃和品牌推廣的策劃，包括宣傳、公關(guān)、渠道、會議等活動的策劃、組織與實施。通過市場調(diào)研，進行市場分析，對產(chǎn)品定位與定價提供建議，并對市場及消費趨勢進行預(yù)測，對公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料。制訂和實施銷售計劃，協(xié)助制定銷售政策，銷售人員考核管理，銷售工作的監(jiān)察與評估。協(xié)助銷售部門實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。建立競爭對手信息庫，對競爭對手進行分析與監(jiān)控。其他相關(guān)職責(zé)。市場部組織架構(gòu)1.4.1組織架構(gòu)設(shè)計目標(biāo)建立合理的市場組織，為實現(xiàn)公司的銷售提目標(biāo)提供保障。1.4.2組織架構(gòu)設(shè)計工作事項建立市場部組織建立市場部的組織管理制度1.4.3組織架構(gòu)設(shè)計原則以精簡和高效為原則，保證在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，做到工作的合理化分配。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人員向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及能力多元化發(fā)展定位。1.4.4組織架構(gòu)市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理宣傳主管計劃主管合同評審員發(fā)貨員文員市場部崗位職責(zé)管理市場部崗位設(shè)置及職責(zé)市場部經(jīng)理部門市場部崗位名稱市場部經(jīng)理直接上級營銷副總直接下級宣傳主管、計劃主管本職工作全面負(fù)責(zé)市場部工作崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)市場部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督、控制及部門人員考核等方面的全面管理工作；2．新產(chǎn)品市場推廣的策劃、組織與實施；3．負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作的組織與管理；4．負(fù)責(zé)行業(yè)信息的分析以及競爭對手的研究，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持；5．負(fù)責(zé)營銷廣告、市場活動的控制與管理，負(fù)責(zé)制定廣告與宣傳計劃；6．負(fù)責(zé)制定新聞及網(wǎng)站宣傳的年度計劃與實施；7．負(fù)責(zé)與協(xié)會、商會、咨詢公司洽談相關(guān)的合作事項；8．對本部門下屬員工的工作進行分配、績效考核和其他日常管理；9.合同評審、發(fā)貨等相關(guān)銷售工作的監(jiān)控、審核管理；10．各相關(guān)會議的組織及主持；11．上級交辦的其他事項。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．工作計劃的制定要在規(guī)定時間內(nèi)完成，并保證計劃的順利實施；2．審核和報批工作要在規(guī)定時間內(nèi)完成；3．市場預(yù)算方案的編制要合理；4．對下屬員工的工作分配要合理，考核要公正、公平；5．上級交辦的事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對部門工作的及時性準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2．對審核和報批工作完成的及時性負(fù)責(zé)；3．對下屬員工工作分配的合理性負(fù)責(zé)，對考核的公平性負(fù)責(zé)；4．對上級交辦事項完成的及時性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．對本部門員工有工作分配權(quán)；2．對本部門員工工作的督導(dǎo)權(quán)；3．對本部門員工的考核權(quán)；4．對相關(guān)信息的知情權(quán)；5．對本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)。宣傳主管部門市場部崗位名稱宣傳主管直接上級市場部經(jīng)理直接下級本職工作負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌建設(shè)及宣傳、提升產(chǎn)品知名度、美譽度以及各種對外宣傳活動崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)公司形象、品牌管理宣傳工作；2．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站管理、規(guī)劃設(shè)計及內(nèi)容更新；3．協(xié)調(diào)網(wǎng)站與外界合作伙伴的互動聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，組織；4．負(fù)責(zé)宣傳資料的設(shè)計、制作、發(fā)放及管理工作；5．負(fù)責(zé)企業(yè)新聞及重大事項宣傳發(fā)布工作；6．負(fù)責(zé)行業(yè)及社會活動的組織參與工作；7．跟蹤監(jiān)控宣傳效果；8.上級交辦的其他事項。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．宣傳方案設(shè)計要合理，執(zhí)行要及時2．網(wǎng)站管理與設(shè)計要有創(chuàng)新有創(chuàng)意；3．宣傳資料設(shè)計、制作要有創(chuàng)新有創(chuàng)意；4．企業(yè)新聞及重大事項要及時發(fā)布；5.上級交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對宣傳方案設(shè)計的合理性、執(zhí)行的及時性負(fù)責(zé)；2．對發(fā)布新聞及信息的真實性準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；3．對宣傳計劃的實施效果負(fù)責(zé)；4．對上級交辦事項完成的及時性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對上級指令有提出改進權(quán)。計劃主管部門市場部崗位名稱計劃主管直接上級市場部經(jīng)理直接下級本職工作負(fù)責(zé)銷售任務(wù)制定、銷售人員考核、銷售任務(wù)的監(jiān)控跟蹤分析工作崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)銷售計劃的制定及跟蹤分析；2．負(fù)責(zé)銷售合同評審階段的直接督導(dǎo)、審核；3．負(fù)責(zé)銷售令下發(fā)的審核、銷售合同執(zhí)行的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，裝箱單的審核；4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決銷售合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題；5．負(fù)責(zé)銷售人員的考核；6．負(fù)責(zé)代理商與客戶的管理工作；7．負(fù)責(zé)策劃組織營銷會議活動、產(chǎn)品推廣會及邀請目標(biāo)人群參加；8．負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作；9.負(fù)責(zé)商務(wù)會議的組織主持；10.上級交辦的其他事項。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．銷售計劃要合理，跟蹤分析要及時到位，保證計劃監(jiān)控的時效；2．對合同、銷售令的評審、審核要認(rèn)真細(xì)心，不得有違反公司規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容；3．對銷售人員考核要公平公正；4．對客戶代理商的管理要全面完整準(zhǔn)確；5.對策劃組織的各類會議活動要保證順利進行；6.上級交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成崗位責(zé)任；1．對銷售計劃合理性、執(zhí)行的及時性負(fù)責(zé)；2．對銷售合同、銷售令評審審核的準(zhǔn)確性、手續(xù)的完備性負(fù)責(zé)；3．對銷售考核的準(zhǔn)確性、公正性負(fù)責(zé)；4．對上級交辦事項完成的及時性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對上級指令有提出改進權(quán)；3．對下屬員工的工作分配權(quán)；4．對下屬員工的考核權(quán)。合同評審員部門市場部崗位名稱合同評審員直接上級計劃主管直接下級本職工作負(fù)責(zé)銷售合同的評審及合同管理工作崗位工作內(nèi)容：1．負(fù)責(zé)銷售部門合同評審及合同蓋章；2．負(fù)責(zé)銷售部門合同信息的完整及聯(lián)系工作；3．負(fù)責(zé)合同銷售令、增補令、變更令的制作及簽發(fā)工作；4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各類問題；5.核實各合同回款，通知生產(chǎn)充裝藥劑；6.負(fù)責(zé)非常規(guī)產(chǎn)品價格的核實；7.負(fù)責(zé)銷售合同的管理工作；8．負(fù)責(zé)銷售合同臺賬管理工作；9．負(fù)責(zé)合格證的領(lǐng)貼工作；10．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．對銷售合同管理要細(xì)心、認(rèn)真，不得有違反公司規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容；2．對執(zhí)行發(fā)貨的合同的回款要認(rèn)真核實，保證回款的及時到位；3．對銷售合同及合同臺賬的管理要做到及時準(zhǔn)確完整無誤；4．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對銷售合同的規(guī)范性完整性負(fù)責(zé)；2．對合同管理的準(zhǔn)確性完整性負(fù)責(zé)；3．對合同臺賬的準(zhǔn)確性完整性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對上級指令有提出改進建議權(quán)。發(fā)貨員部門市場部崗位名稱發(fā)貨員直接上級計劃主管直接下級本職工作負(fù)責(zé)銷售合同發(fā)貨的審核及執(zhí)行工作崗位工作內(nèi)容：1．接到銷售令后負(fù)責(zé)編寫裝箱清單；2．落實合同及評審內(nèi)容，確認(rèn)是否具備發(fā)貨條件；3．及時與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，做好貨物準(zhǔn)備工作；4．負(fù)責(zé)具備發(fā)貨條件合同裝箱單的審批；5.協(xié)調(diào)相關(guān)部門驗貨裝箱，并做好記錄；6.負(fù)責(zé)聯(lián)系運輸單位及運價的審批；7.負(fù)責(zé)貨物裝車及相關(guān)手續(xù)的辦理；8．貨物全程電話跟蹤，及時交付用戶及收獲憑證的回收與交接；9．發(fā)貨合同的臺賬管理；10．發(fā)貨報表每月按時整理，報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門；11.負(fù)責(zé)運輸單位的管理及運費支付工作；12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．對貨物的發(fā)送管理要細(xì)心、認(rèn)真，不得有遺漏、缺失；2．對發(fā)送的貨物要做到完好、充足；3．對運輸單位的管理要做到運費合理、運送安全及時準(zhǔn)確；4．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對具備發(fā)送條件貨物發(fā)送的及時性準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；2．對運輸單位的合格性負(fù)責(zé)；3．對發(fā)貨臺賬的準(zhǔn)確性完整性負(fù)責(zé)；4．對貨物發(fā)送的安全性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對上級指令有提出改進建議權(quán)。文員部門市場部崗位名稱文員直接上級計劃主管直接下級本職工作負(fù)責(zé)部門的內(nèi)勤行政事務(wù)、銷售部門的配合工作崗位工作內(nèi)容：1．管理部門所有文件、資料，并登記備案；2．接聽電話、收發(fā)傳真，對公司文件、電子郵件進行處理；3．銷售系統(tǒng)銷售、回款的統(tǒng)計，并進行簡單的數(shù)據(jù)分析；4．核算合同回款是否具備發(fā)貨條件，并通知發(fā)貨；5.銷售貨款的催要及回款的臺賬管理；6.管理部門辦公用品；7.對銷售部門相關(guān)業(yè)務(wù)費用的查詢核實；8．對部門文件、資料進行簡單數(shù)據(jù)分析；9．配合銷售部門做好項目資料準(zhǔn)備工作；10．協(xié)助部門經(jīng)理進行日常行政事務(wù)管理；11.市場部與其它部門的日常聯(lián)絡(luò)；12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1．對文件、資料等的管理要細(xì)心、認(rèn)真，不得有遺漏、缺失；2．?dāng)?shù)據(jù)分析要準(zhǔn)確；3．對辦公用品的管理要做到整齊、完好、充足；4．與外部聯(lián)絡(luò)要及時、有效；5．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項要在規(guī)定時間內(nèi)完成。崗位責(zé)任；1．對部門文件資料的完整性負(fù)責(zé)；2．對部門文件資料的有序性負(fù)責(zé)；3．對辦公用品的整齊、完好、充足負(fù)責(zé)；4．對與外部聯(lián)絡(luò)的及時性和有效性負(fù)責(zé)；5．對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項完成的及時性負(fù)責(zé)。崗位權(quán)限：1．有提出合理化建議權(quán)；2．對上級指令有提出改進建議權(quán)。市場部各崗位工作流程新產(chǎn)品策劃推廣流程1、新產(chǎn)品策劃推廣流程示意圖單位名稱市場部流程名稱新產(chǎn)品策劃推廣流程層次概要新產(chǎn)品設(shè)計、推廣工作程序單位總經(jīng)理常務(wù)副總營銷副總市場部個各相關(guān)銷售部門研發(fā)部財務(wù)部節(jié)點ABCDEFG1開始開始組織會議組織會議召集討論參與召集討論參與結(jié)束參與評估參與參與執(zhí)行任務(wù)協(xié)助協(xié)助任務(wù)分解審批營銷論證組織高層會議資金預(yù)算分析市場推廣計劃和方案審定審定審批構(gòu)思編寫整體方案審定審批方案意見匯總結(jié)束參與評估參與參與執(zhí)行任務(wù)協(xié)助協(xié)助任務(wù)分解審批營銷論證組織高層會議資金預(yù)算分析市場推廣計劃和方案審定審定審批構(gòu)思編寫整體方案審定審批方案意見匯總2345678910112、新產(chǎn)品策劃推廣流程說明任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序及重點時限相關(guān)資料準(zhǔn)備階段D1、D2、D3任務(wù)：確定議題、會議時間、地點、參會人員；通知參會人員；組織召開會議；匯總整理會議意見。重點：會議意見匯總。半天《****產(chǎn)品方案討論意見匯總》初步方案制定階段D4任務(wù)：形成初步的產(chǎn)品推廣方案?！?***產(chǎn)品推廣策劃方案》可行性論證階段D5、D6、D7任務(wù)：從財務(wù)、營銷、技術(shù)、內(nèi)外部環(huán)境、資源等方面對方案的可行性進行論證；根據(jù)論證分析結(jié)果調(diào)整方案；形成最終執(zhí)行方案。重點：最終執(zhí)行方案的確定。《****產(chǎn)品推廣策劃執(zhí)行方案》方案實施、評估階段D8、D9、D10任務(wù)：根據(jù)最終執(zhí)行方案，分解任務(wù)并制定任務(wù)計劃書；各相關(guān)部門依據(jù)任務(wù)計劃書完成各自工作；跟蹤方案實施過程，對出現(xiàn)的問題進行記錄分析；評估方案的實施效果，形成評估報告。重點：任務(wù)計劃書的制定；實施過程的跟蹤分析。《****產(chǎn)品推廣策劃執(zhí)行計劃書》《****產(chǎn)品推廣策劃評估報告》市場調(diào)研流程1、市場調(diào)研流程示意圖單位名稱市場部流程名稱市場調(diào)研流程層次概要單位總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理調(diào)研主管財務(wù)部節(jié)點ABCDE1確定主題開始確定主題開始編寫方案審核審批編寫方案審核審批費用預(yù)算審核費用預(yù)算審核審批審定審核預(yù)算審批審批審定審核預(yù)算審批審核編制問卷審核編制問卷執(zhí)行調(diào)研執(zhí)行調(diào)研數(shù)據(jù)處理分析數(shù)據(jù)處理分析結(jié)束匯報調(diào)研結(jié)果撰寫調(diào)研報告結(jié)束匯報調(diào)研結(jié)果撰寫調(diào)研報告234567892、市場調(diào)研工作流程說明任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序及重點時限相關(guān)資料方案準(zhǔn)備階段D1、D2、D3、D4任務(wù)：確定調(diào)研主題，制定調(diào)研方案；領(lǐng)導(dǎo)審批；調(diào)研預(yù)算費用審批；編寫問卷。重點：制定調(diào)研方案；編寫調(diào)研問卷?！?**市場調(diào)研方案》《***市場調(diào)研費用預(yù)算》《***市場調(diào)研問卷》調(diào)研執(zhí)行階段D5任務(wù)：執(zhí)行調(diào)研方案；收集數(shù)據(jù)及資料。研究分析階段D6、D7、D8任務(wù)：整理數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)；撰寫調(diào)研報告；匯報調(diào)研結(jié)果。重點：調(diào)研數(shù)據(jù)分析；撰寫調(diào)研報告?！?**市場調(diào)研報告》公共關(guān)系及會務(wù)活動流程1、公共關(guān)系及會務(wù)活動流程示意圖單位名稱市場部流程名稱會務(wù)及公關(guān)活動流程層次概要單位總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理宣傳主管財務(wù)部節(jié)點ABCDE1確定主題及目的開始確定主題及目的開始審核審批審核審批編寫策劃方案編寫策劃方案審批審定費用預(yù)算審核審批審定費用預(yù)算審核審核預(yù)算審批審核預(yù)算審批會前準(zhǔn)備會前準(zhǔn)備結(jié)束效果評估執(zhí)行方案結(jié)束效果評估執(zhí)行方案2345672、公共關(guān)系及會務(wù)活動工作流程說明任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序及重點時限相關(guān)資料方案準(zhǔn)備階段D1、D2、D3任務(wù)：確定調(diào)研主題及目的，制定策劃方案；請領(lǐng)導(dǎo)審批策劃方案；預(yù)算費用審批。重點：制定策劃方案?！?**活動策劃方案》《***活動費用預(yù)算》執(zhí)行階段D4、D5任務(wù)：準(zhǔn)備活動所需的物資、資料、道具等物品；按策劃方案執(zhí)行。評估階段D6任務(wù)：收集相關(guān)數(shù)據(jù)及資料；撰寫評估報告；匯報評估結(jié)果?！?**活動評估報告》合同評審流程1、合同評審流程示意圖單位名稱市場部流程名稱合同評審流程層次概要單位總經(jīng)理主管副總相關(guān)部門部門經(jīng)理合同評審員節(jié)點ABCDE1開始開始接受銷售合同接受銷售合同審批審核審核審核核算成本底價審批審核審核審核核算成本底價審核審核蓋章并制作銷售令審批審核審核蓋章并制作銷售令審批銷售令歸檔銷售令歸檔執(zhí)行合同執(zhí)行合同建立合同檔案建立合同檔案結(jié)束結(jié)束23456782、合同評審工作流程說明任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序及重點時限相關(guān)資料準(zhǔn)備階段E1、E2任務(wù)：接收合同；核算底價；重點：核算底價。審批階段E3、E4、E5任務(wù)：合同審批并蓋章；制作銷售令并審批；銷售令歸檔?！?**銷售令》執(zhí)行階段E6任務(wù)：執(zhí)行合同。重點：執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)相關(guān)部門。建檔階段E7任務(wù)：建立合同檔案?！?**銷售合同檔案》發(fā)貨流程1、貨物發(fā)送流程示意圖單位名稱市場部流程名稱貨物發(fā)送流程層次概要單位主管副總機要室貨款辦財務(wù)計劃主管發(fā)貨員節(jié)點ABCDEF1開始開始審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案制作裝箱單審批審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案審核簽字備案制作裝箱單審批合同設(shè)備備貨合同設(shè)備備貨運價審批運價審批簽訂運輸協(xié)議簽訂運輸協(xié)議設(shè)備裝車設(shè)備裝車跟蹤貨物跟蹤貨物建立發(fā)貨檔案建立發(fā)貨檔案支付運費支付運費結(jié)束結(jié)束23456789102、貨物發(fā)送工作流程說明任務(wù)名稱節(jié)點任務(wù)程序及重點時限相關(guān)資料準(zhǔn)備階段F1、F2、F3、F4、F5任務(wù)：裝箱單的制作與簽批；確定運輸車輛；簽訂運輸協(xié)議。重點：確定運價合理的運輸車輛?！敦浳镅b箱單》《貨物運輸協(xié)議》貨物運送階段F6、F7任務(wù)：設(shè)備裝車；運輸過程的跟蹤。送達后階段F8、F9任務(wù)：建立發(fā)貨檔案；支付運費?！栋l(fā)貨檔案》工作規(guī)范市場調(diào)研1、市場調(diào)研是從公司實際情況出發(fā)，根據(jù)公司市場戰(zhàn)略需要，對市場、消費者和潛在客戶及競爭對手信息進行收集、研究和分析的定量調(diào)研和定性調(diào)研工作，為制訂銷售策略和企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃提供依據(jù)。2、市場調(diào)研由市場部主管負(fù)責(zé)，組織其他各相關(guān)部門合作共同完成。3、由內(nèi)部調(diào)研部門完成有難度的大型調(diào)研任務(wù)，報請報請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，可委托外部專門的調(diào)研機構(gòu)完成。4、進行市場調(diào)研之前，要做好調(diào)研計劃書，以確保整個調(diào)研工作順利進行，確保所獲得調(diào)研信息的準(zhǔn)確性、時效性。5、為了控制成本，須對市場調(diào)研的各項開支進行預(yù)算。費用預(yù)算需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可實施。6、市場調(diào)研工作要根據(jù)方案做好分工，每一步工作都要有專人負(fù)責(zé)。7、市場調(diào)研信息要及時整理、歸檔，對整體的調(diào)研情況及信息進行分析、研究，形成調(diào)研報告上交及轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。8、參與調(diào)研的工作人員要嚴(yán)格按照市場調(diào)研工作準(zhǔn)則開展各項工作，不得泄露企業(yè)機密，對徇私舞弊、玩忽職守、弄虛作假者將予以嚴(yán)肅處理。9、市場調(diào)研內(nèi)容：產(chǎn)品調(diào)研消費者調(diào)研競爭對手調(diào)研營銷模式調(diào)研等渠道調(diào)研行業(yè)調(diào)研10、調(diào)研方式：公司自行組織的調(diào)研與市場研究公司合作與廣告公司合作11、市場調(diào)研申請表市場調(diào)研申請表部門調(diào)研目的調(diào)研地點調(diào)研時間調(diào)研內(nèi)容調(diào)研方式調(diào)研費用調(diào)研負(fù)責(zé)人調(diào)研人員需要協(xié)助的部門：調(diào)研原由：部門經(jīng)理：主管副總：財務(wù)部經(jīng)理：總經(jīng)理：說明：1、此表在公司需要市場調(diào)研時，用以向公司領(lǐng)導(dǎo)說明及申請市場調(diào)研；2、申請表后須附調(diào)研費用明細(xì)；3、調(diào)研方式分兩種：A、公司自行組織調(diào)研；B、和咨詢公司合作。市場宣傳1、產(chǎn)品品牌運營的宣傳工作由市場部公共關(guān)系主管負(fù)責(zé)、各銷售部門協(xié)助；2、與銷售部門、研發(fā)協(xié)商，制定市場宣傳方案，可委托廣告公司進行廣告創(chuàng)意。3、由市場部負(fù)責(zé)與廣告企業(yè)進行洽談，聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù),。4、由市場部負(fù)責(zé)各種宣傳資料的設(shè)計、制作及發(fā)放等管理工作。4、由市場部應(yīng)對宣傳效果進行測定與檢驗，對效果好的應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，效果差的要查找原因?qū)ふ腋倪M辦法。5、市場部可以向企業(yè)內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意或向廣告專業(yè)團隊提出咨詢，對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。6、市場部應(yīng)根據(jù)營銷戰(zhàn)略及市場推廣預(yù)算，制定市場宣傳頻率。7、為了控制成本，必須對市場宣傳的各項開支進行預(yù)算，宣傳預(yù)算需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可實施。8、應(yīng)根據(jù)市場推廣目標(biāo)而選擇合適媒體，以盡可能小的費用達到期待的效果。9、跟蹤宣傳效果，對宣傳效果進行調(diào)查評估。市場宣傳效果評估表部門宣傳內(nèi)容宣傳地點宣傳時間宣傳方式宣傳費用宣傳效果調(diào)研：存在的問題：改進建議：公共關(guān)系與會務(wù)活動1、對公共關(guān)系與會務(wù)活動實施的管理，要實行分權(quán)，保證責(zé)權(quán)到人、相互配合、共同完成。2、公共關(guān)系與會務(wù)活動策劃實施應(yīng)嚴(yán)格按照策劃的要求，督促組織按要求采取必要的措施和行動之外，還應(yīng)積極主動排除一些臨時出現(xiàn)的、有礙公關(guān)策劃實施的一些組織行為。3、在公共關(guān)系與會務(wù)活動策劃實施過程中，要注意對各種信息制作的質(zhì)量進行控制，嚴(yán)格把關(guān)。4、確定活動的主題和目的?；顒拥闹黝}和目的決定了活動所使用的溝通方法和接待形式，活動籌備應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)劃的原則，使各部分有機結(jié)合。5、根據(jù)活動的主題和目的，進行活動策劃?；顒硬邉澃赴ㄊ袌龇治?、活動目的、活動主題、活動實施方式、活動效果預(yù)估、活動預(yù)算等。6、活動策劃案經(jīng)討論與領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可執(zhí)行。7、在活動項目實施過程中，制定項目執(zhí)行進度表，需要對項目進行總體控制，活動的進程需要階段性通報，保證活動順利運營。8、活動現(xiàn)場執(zhí)行部分，需制定細(xì)則，制定活動的整個流程，活動開始前進行現(xiàn)場彩排、演練，確?；顒拥捻槙硤?zhí)行。9、活動開始前，需要進行現(xiàn)場檢查、再次明確活動執(zhí)行細(xì)則，各環(huán)節(jié)的執(zhí)行負(fù)責(zé)人與執(zhí)行總監(jiān)保持溝通順暢，對各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督與檢查，靈活應(yīng)對突發(fā)事件，確保各個環(huán)節(jié)順暢。10、根據(jù)活動類型的大小制定相應(yīng)的行動傳播策略。11、活動結(jié)束后，對活動效果進行評估總結(jié)。目錄第一章總論11、項目名稱及承辦單位12、編制依據(jù)43、編制原則54、項目概況65、結(jié)論6第二章項目提出的背景及必要性81、項目提出的背景82、項目建設(shè)的必要性9第三章項目性質(zhì)及建設(shè)規(guī)模131、項目性質(zhì)132、建設(shè)規(guī)模13第四章項目建設(shè)地點及建設(shè)條件171、項目建設(shè)地點172、項目建設(shè)條件17第五章項目建設(shè)方案251、建設(shè)原則252、建設(shè)內(nèi)容253、工程項目實施33第六章節(jié)水與節(jié)能措施371、節(jié)水措施372、節(jié)能措施38第七章環(huán)境影響評價391、項目所在地環(huán)境現(xiàn)狀392、項目建設(shè)和生產(chǎn)對環(huán)境的影響分析393、環(huán)境保護措施……404、環(huán)境影響評價結(jié)論……………..……………42第八章勞動安全保護與消防441、危害因素和危害程度442、安全措施方案443、消防設(shè)施…………...45第九章組織機構(gòu)與人力資源配置461、組織機構(gòu)462、組織機構(gòu)圖46第十章項目實施進度481、建設(shè)工期482、項目實施進度安排483、項目實施進度表48第十一章投資估算及資金籌措491、投資估算依據(jù)492、建設(shè)投資估算49目錄TOC\o"1-2"\h\u253321總論 1311911.1項目概況 1317891.2建設(shè)單位概況 3162241.3項目提出的理由與過程 3311231.4可行性研究報告編制依據(jù) 4225921.5可行性研究報告編制原則 426521.6可行性研究范圍 5265791.7結(jié)論與建議 665262項目建設(shè)背景和必要性 9302042.1項目區(qū)基本狀況 9237942.2項目背景 11327472.3項目建設(shè)的必要性 11265903市場分析 14297233.1物流園區(qū)的發(fā)展概況 1479553.2市場供求現(xiàn)狀 1669963.3目標(biāo)市場定位 17108883.4市場競爭力分析

17160544項目選址和建設(shè)條件 1950564.1選址原則 1969314.2項目選址 19544.3場址所在位置現(xiàn)狀 19297334.4建設(shè)條件 20123545主要功能和建設(shè)規(guī)模 22282555.1主要功能 22281835.2建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容 26195696工程建設(shè)方案 27137726.1設(shè)計依據(jù) 27219396.2物流空間布局的要求 27262516.3空間布局原則 2853886.4總體布局 2936766.5工程建設(shè)方案 30235856.6給水工程 33115596.7排水工程 3553126.8電力工程 38288986.9供熱工程 46314656.10電訊工程 47153607工藝技術(shù)和設(shè)備方案 51276227.1物流技術(shù)方案 5142607.2制冷工藝技術(shù)方案 6769868節(jié)能方案分析 7336228.1節(jié)能依據(jù) 73176248.2能耗指標(biāo)分析 73235218.3主要耗能指標(biāo)計算 74272888.4節(jié)能措施和節(jié)能效果分析 76295509環(huán)境影響評價 83267939.1設(shè)計依據(jù) 8335089.2環(huán)境影響評價應(yīng)堅持的原則 83134559.3項目位置環(huán)境現(xiàn)狀 84208539.4項目建設(shè)與運營對環(huán)境的影響 8430919.5項目建設(shè)期環(huán)境保護措施 8459489.6項目運行期環(huán)境保護措施 861431110安全與消防 873017710.1安全措施 872680010.2消防 88921011組織機構(gòu)和人力資源配置 921053611.1施工組織機構(gòu) 922404211.2基建項目部的主要職責(zé) 923031711.3運營管理 PAGEREF_T