物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案“物業(yè)”是一個(gè)浩大的系統(tǒng)，它有義務(wù)擔(dān)當(dāng)起我們的平安責(zé)任，為了避開(kāi)事故，我們有必要先制定一個(gè)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案。我們應(yīng)當(dāng)怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是我為大家收集的物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案例文，盼望你喜愛(ài)。

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇1

一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

組成員：

搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門(mén)主管、辦公室、工程修理、全體安保

二、防汛工作職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮__小區(qū)的防汛工作。根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的支配，快速、準(zhǔn)時(shí)、有效地處置__小區(qū)防汛工作中消失的各類(lèi)突發(fā)性災(zāi)難事故。實(shí)行有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期平安。

2、預(yù)備足夠的防汛物資，依據(jù)消失的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)狀況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的預(yù)備狀況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)平安，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。

三、防汛工作要求及措施

1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。詳細(xì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保平安度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；準(zhǔn)時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)；做好防汛宣揚(yáng)工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)；確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話暢通。值班要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必需到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。

2、建立平安責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將詳細(xì)工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗和不仔細(xì)負(fù)責(zé)而造成損失的實(shí)行問(wèn)責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

3、聯(lián)系工作。安保部門(mén)應(yīng)對(duì)有車(chē)業(yè)主進(jìn)行常常性的平安提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序?？头?yīng)了解，全部地下車(chē)庫(kù)的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，協(xié)作做好平安疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)親密關(guān)注雨水狀況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢狀況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系預(yù)備工作。

4、物資預(yù)備和各部門(mén)的詳細(xì)職責(zé)。依據(jù)__小區(qū)實(shí)際狀況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡察；各部門(mén)分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施；以下是各部門(mén)的明確分工與職責(zé)：

財(cái)務(wù)部：竭盡全力愛(ài)護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)平安。如有特別狀況需馬上向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。自保同時(shí)，幫助其他部門(mén)做好救災(zāi)工作。

公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)峻的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)具體記錄業(yè)戶具體住址（樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式），并馬上向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?/p>

綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的愛(ài)護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，實(shí)行相關(guān)措施愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木的成長(zhǎng)。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的`每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清爽自然，通過(guò)我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美妙。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)協(xié)作工程部馬上前往，關(guān)心業(yè)主做好清掃排水工作。

工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和平安。檢查各排水管道的暢通狀況和應(yīng)急使用狀況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：

1）應(yīng)急燈具要充分電量，以備夜間使用。

2）沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避開(kāi)上游雨水匯合到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危急。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)簡(jiǎn)單積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要親密關(guān)注積水狀況。災(zāi)情結(jié)束后要馬上將沙袋搬離至隱藏區(qū)域，并做好愛(ài)護(hù)工作，以免影響下一次的使用。

3）預(yù)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避開(kāi)雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車(chē)庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)。災(zāi)情結(jié)束后要馬上放置井蓋到原處，以免發(fā)生危急。

4）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作狀況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗潔凈，并存放。

安保部：充分做好汛期平安保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特別狀況應(yīng)馬上向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。

四、按不憐憫況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案

（一）、第一預(yù)案：

當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。準(zhǔn)時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室依據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。

（二）、其次預(yù)案：

當(dāng)暴雨攻擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組馬上召開(kāi)防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。

（三）、第三預(yù)案：

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)難天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組快速組織準(zhǔn)時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)準(zhǔn)時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)平安。

以上各組各部門(mén)應(yīng)恪盡職守，平安度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的平安，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿足是我們義不容辭的責(zé)任。

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇2

為應(yīng)對(duì)停水停電狀況，保證小區(qū)的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門(mén)參考執(zhí)行。

一、應(yīng)急處理原則

小區(qū)分有方案停水、停電和突發(fā)性停水、停電狀況，合理支配相關(guān)工作，使小區(qū)工作盡快恢復(fù)正常。

二、停水、停電處理流程

1、屬于有方案停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。

對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行正常檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）急躁解釋取得支持協(xié)作。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(zhǎng)期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應(yīng)當(dāng)在非常鐘內(nèi)發(fā)出簡(jiǎn)要通知，1小時(shí)內(nèi)發(fā)出書(shū)面通知，內(nèi)容包括緣由、估計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，向業(yè)主（住戶）急躁解釋?zhuān)〉弥С謪f(xié)作。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(zhǎng)期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。

三、管理處各班組分工要求

（一）、辦公室

1、準(zhǔn)時(shí)打印、張貼停水、停電通知。

2、支配備用水，啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。

3、向業(yè)主（住戶）急躁解釋停水、停電緣由。

（二）護(hù)衛(wèi)班

1、加強(qiáng)停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。

2、對(duì)水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，幫助檢修服務(wù)工作。

（三）、修理班

1、停水、停電期間做好正常檢修維護(hù)工作。

2、對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的，準(zhǔn)時(shí)搶修排解故障，恢復(fù)供水供電。

四、預(yù)備應(yīng)急材料

1、貯水池、生活水箱

2、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇3

一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準(zhǔn)時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準(zhǔn)時(shí)疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1、指揮部

（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行決策和指揮

（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：

工作職責(zé)：依據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。

2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）報(bào)警及補(bǔ)救組

組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)

成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名

職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況并依據(jù)指揮部命令，向公安消防部門(mén)報(bào)警

（2）疏散組

組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：

成員：著火現(xiàn)場(chǎng)四周疏散員：秩序維護(hù)員二名，車(chē)庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到平安地帶

（3）引導(dǎo)組

組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)

成員：秩序維護(hù)員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車(chē)輛及人員引導(dǎo)

（4）警戒組

組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)

成員：秩序維護(hù)員二名

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位四周進(jìn)行警戒，愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

(5)醫(yī)療搶救組

組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)

成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的搶救及轉(zhuǎn)往醫(yī)院

（6）后勤組

組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員

組員：保潔員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)搶救工作開(kāi)展所需的物力

（7）通訊聯(lián)絡(luò)組

組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)

（8）工程技術(shù)組

組長(zhǎng)：修理員

職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)搶救工作需要）。

三、應(yīng)急處理

當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)覺(jué)者應(yīng)馬上向平安部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并準(zhǔn)時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，依據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)遵循肯定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先珍貴，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)覺(jué)人員在準(zhǔn)時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，平安人員到場(chǎng)后，可視狀況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

（二）如火勢(shì)較大，有可能擴(kuò)散時(shí)，平安部要馬上向公安消防部門(mén)報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，快速到位，按各自職責(zé)綻開(kāi)工作。

（1）報(bào)警及撲救組要馬上調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災(zāi)，并準(zhǔn)時(shí)向指揮部報(bào)告火情。

（2）疏散組要快速打開(kāi)起火部位疏散門(mén)組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至平安地帶。

（3）引導(dǎo)組要派出人員車(chē)輛到東大門(mén)迎接消防車(chē)并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。

（4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，幫助公安部門(mén)做好外圍警戒工作。

（5）醫(yī)療搶救組依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情準(zhǔn)時(shí)送往醫(yī)院。

（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案篇4

無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)覺(jué)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態(tài)，每一位員工都必需馬上向消防監(jiān)控室報(bào)警(留意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場(chǎng)到平安區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。

1、目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺(jué)火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。

1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。

1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)四周之門(mén)窗以阻擋火勢(shì)擴(kuò)散，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速?gòu)钠桨餐ǖ莱冯x，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2、消防監(jiān)控室報(bào)警

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺(jué)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專(zhuān)管員。

2.2火情確認(rèn)后馬上通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3馬上將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。

2.4值班人員堅(jiān)守崗位，親密觀看火警四周區(qū)域的狀況，如有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，假如需要實(shí)行其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。

2.5接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，馬上按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。

2.6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，馬上按要求用一般話(或中英文)進(jìn)行廣播，留意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)挨次為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

2.7具體記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。

3、報(bào)警要求

3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn);起火部位;燃燒物品;燃燒范圍報(bào)警人姓名;報(bào)警人電話。

3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱(chēng);.火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、四周標(biāo)志物);火災(zāi)發(fā)生部位;.燃燒物品;火勢(shì)狀況;接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;.報(bào)警人姓名;報(bào)警人電話。

4、成立臨時(shí)指揮部

4.1物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。

4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。

4.3.2依據(jù)火勢(shì)狀況確定是否疏散人員。

4.3.3馬上集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參與滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4.3.4在火勢(shì)難以掌握時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

4.3.5依據(jù)火勢(shì)狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.3.6依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人掌握，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運(yùn)行。

4.3.8依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否采納部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，準(zhǔn)時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精確?????地供應(yīng)火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助消防隊(duì)滅火，并幫助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排疏散人員。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。

5、人員疏散和搶救

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險(xiǎn)關(guān)頭以疏散、搶救人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛(ài)護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命平安。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)支配人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向平安區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開(kāi)。

5.2人員的疏散以就近平安門(mén)、消防通道為主，也可依據(jù)火場(chǎng)實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

5.3仔細(xì)檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)覺(jué)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能平安撤離火場(chǎng)。

5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

5.5疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至平安區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

6、警戒

6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)快速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火制造有利條件。

6.3掌握起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，愛(ài)護(hù)從火場(chǎng)上救出的珍貴物資。

6.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。

6.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，愛(ài)護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)作公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火緣由的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的平安，防止犯罪分子趁火打劫。

7、善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)快速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2保安部組織人員清理滅火器材，準(zhǔn)時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。

7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡狀況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失狀況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。

7.4綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并依據(jù)實(shí)際需要賜予切實(shí)關(guān)心。

7.5清潔綠化部組織員工對(duì)火