配送員年終工作總結(jié)

第頁共頁配送員年終工作總結(jié)配送員年終工作總結(jié)配送員年終工作總結(jié)120xx年是xx快速開展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深化地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州開展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氣氛。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人才能也得到了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識xx行業(yè)的快速開展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人才能和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于考慮”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識，進(jìn)步自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原那么，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備承受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二、立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完本錢職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：三、老實(shí)做人、扎實(shí)做事在自身建立方面，“老實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，可以真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力進(jìn)步自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建立。我們的許多同行心存感謝，對他們的效勞向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的。信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。方案：一、進(jìn)步思想認(rèn)識，增強(qiáng)勤勞意識。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是倡導(dǎo)艱辛奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)開展與自己的付長進(jìn)息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會自覺在面對困難，克制困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。二、用心學(xué)習(xí)，進(jìn)步送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶嚴(yán)密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。簡單一點(diǎn)的，就是純熟掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析^p才能量、觀察才能和綜合才能，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析^p器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)展上傳下達(dá)，以到達(dá)協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的才能。同時(shí)，還要對送貨員進(jìn)展真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通平安等知識的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能沉著面對各種問題?？删?、得意的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的效勞及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)絡(luò)在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧開展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作形式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的'接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有忽略，客戶就會認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分表達(dá)行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，對待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個(gè)新的高度。四、結(jié)實(shí)樹立責(zé)任意識自覺踐行“兩個(gè)至上”。xx煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了xx“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定結(jié)實(shí)了自己的思想。xx很同意國家局xx局長的一段精辟闡述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對國家負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對于國家局、總公司就是要對中央負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)開展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對國家、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)利當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，實(shí)在做到對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中xx始終如一地堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀根底之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及開展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。xx說：“在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，效勞好自己的客戶，對他們負(fù)責(zé)?！蔽沂莤x效勞的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)絡(luò)零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)效勞是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的開展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主開工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原那么，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)歷，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)歷的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法那么，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原那么，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為城市所的建立和行業(yè)的開展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。配送員年終工作總結(jié)2來到xxxx公司營運(yùn)部工作已有一年?，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報(bào)。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，使我很快理解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。20xx年我主要負(fù)責(zé)xx報(bào)刊xx壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。飲料水的銷量在原有的根底上有一定的上升。成功說服xxx從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了x____賬未結(jié)清的問題。20xx年有個(gè)別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不翻開pos機(jī)進(jìn)展銷售，送貨不及時(shí)，貨品不全，庫存缺乏等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在進(jìn)步飲料水銷量的同時(shí)，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨和缺貨情況下，馬上通過和qq群通知營運(yùn)部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。在明年的工作中加強(qiáng)對報(bào)亭和自身的管理，在效勞態(tài)度上要有所加強(qiáng)，