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文檔簡介
第頁共頁通用實習(xí)報告集合五篇通用實習(xí)報告集合五篇通用實習(xí)報告篇1如今即將面臨畢業(yè)了,實習(xí)對我們來說非常重要。因為實習(xí)是為我們進入社會做準(zhǔn)備,是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會和工作崗位。如今正在進展的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應(yīng);而充實那么是在這段時間里,我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能,更進步了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了根底。如今我真正明白了理論是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),理論的知識來于現(xiàn)實生活,學(xué)習(xí)了理論后沒有應(yīng)用于實際中,那就等于沒有學(xué),再好的理論知識沒有應(yīng)用于實際,只能是紙上談兵,所以要付諸理論來檢驗所學(xué),再辛苦也是值得的。如今我為期兩個月的實習(xí)完畢了,我在這兩個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺,我在晉江安踏(福建)鞋業(yè)總工廠鞋業(yè)運營中心主要的職務(wù)是稽核專員。那如今我將就對這兩個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。一、實習(xí)目的通過實習(xí)我深化地體會到了社會與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識的局限的根底上,學(xué)會在工作中運用課本知識,體驗做一個社會人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實習(xí)中不斷充實自己,鍛煉自身各方面才能,進而逐步融入社會,開場從校園生活進入社會生活,更好更快地適應(yīng)崗位要求,做好從學(xué)生族到上班族的過渡,為徹底成為一名社會人打好根底。爭取做好社會的一份子,為建立社會盡一份力量。二、實習(xí)地點晉江池店東山工業(yè)區(qū)三、實習(xí)時間20xx年3月1日至20xx年4月30日四、實習(xí)單位和職位總工廠鞋業(yè)運營中心稽核專員五、公司簡介安踏(中國)是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集消費制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè),由安踏(福建)鞋業(yè)、北京安踏東方體育用品、安踏(____)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)創(chuàng)立于1991年,地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。十多年來,安踏集團已從一個地區(qū)性的運動鞋消費型企業(yè),開展成為全國性的營銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團。目前安踏集團擁有員工5000多人,廠房建筑面積達(dá)12多萬平方米,全部實行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線,年消費各類休閑運動鞋達(dá)500多萬雙(套)。一個占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化消費線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實行電腦化管理的消費線,從XX年1月開場全面投入使用以來,使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、消費、配送得到了突飛猛進的進步。從XX年開場,安踏邁出了決定性的一步,即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。大學(xué)生工作崗位畢業(yè)頂崗實習(xí)報告。開場跨向運動服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域,這意味著安踏已經(jīng)從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。同時,中國商業(yè)結(jié)合會、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明:安踏運動鞋1999年至XX年連續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位,已成為眾多消費者,尤其是廣闊青少年喜歡和追逐的時尚運動品牌。XX年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業(yè)第一個“中國著名商標(biāo)”。六、實習(xí)內(nèi)容當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛開展,我們大學(xué)生只沉思在理論的世界,理論與理論有些脫節(jié),而實習(xí),顧名思義,在理論中學(xué)習(xí)。經(jīng)過在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識后,我們需要理解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在理論中。在安踏(福建)鞋業(yè)實習(xí)了幾個月里深化感受到這一點,之前我剛到公司時,我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗機,聽他說這部是最簡單的一部試驗機。調(diào)試試驗機,首先便要看電路原理圖,我拿著灼熱絲試驗機的原理圖,對著試驗機卻是一片茫然,因為我不知該如何下手,該從何開場調(diào)試。以前在學(xué)校里,我看的電路圖都比擬簡單,所以分析^p起來比擬容易,然而面對好幾張連在一起的電路圖,我真的一頭霧水,有好些元器件都沒用過,也不知它的用處。更夸大的是,我竟然連數(shù)字萬用表都不會用,不會用二極管檔檢測電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過我的漸漸研究,以及我向同事們請教,我根本理解了這部試驗儀的工作原理??炊嗽韴D,知道了它的工作原理,對于調(diào)試這部試驗儀,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過我半個月的實習(xí),我便大概總結(jié)出整機調(diào)試的以下過程:1、觀察首先對要被檢查電路外表狀況進展直接觀察,從而發(fā)現(xiàn)問題,找到故障點。a、對于新安裝的電路,首先要在不通電情況下,認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線,有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時可借助萬用表進展。b、假設(shè)在不通電觀察時示發(fā)現(xiàn)問題,那么可進通電觀察。此時采取看、聽、摸、搖的方法進展查找。2、測試分析^p與判斷故障通過觀察可能直接找出故障點,但有多故障點卻隱藏著深一層的原因,必須根據(jù)故障現(xiàn)象,結(jié)合原理圖進展仔細(xì)分析^p和測試再分析^p,才能找出故障的根本原因和真正的故障點。3、排除故障故障原因和故障的部位找到后,就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù),還要求全部的性能都到達(dá)技術(shù)要求,更不能不加分析^p。故障的根和真正的部位都找后,應(yīng)根據(jù)故障原因,采取適當(dāng)?shù)姆椒?,進展修補如:補焊不良焊點,更換已損壞的元器件,調(diào)整電路參數(shù),接線錯位進展更改等。4、功能和性能檢測故障排除后,一定要對其各項功能和性能進展全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的參數(shù)進展較驗,然后調(diào)試。再對各功能鍵進展測試,看能否實現(xiàn)所要求的功能。檢驗完一部試驗機之后,還要對這部試驗機的性能等進展記錄,然后交給檢驗員進展檢驗、老化。通用實習(xí)報告篇2從xxxx年7月到30月,我在xx過了難忘的將近接近一年的實習(xí)期。在這幾個月里,我學(xué)到了很多,也收獲了很多。對于XX這種大企業(yè),我一直以為應(yīng)該是充滿商業(yè)氣息的。但是當(dāng)我來到XX時,發(fā)現(xiàn)這里的氣氛跟我想象的完全不一樣。這里沒有一點兒商業(yè)氣息,而只有很濃的學(xué)術(shù)氣息。在這里工作的人大都是各大石油院校的本科、碩士、博士,還有海歸。讓我感到很有壓力??偨Y(jié)一下我的實習(xí)收獲,大致有一下幾點:一、著裝。由于我的不注意,每天上班都穿的很隨意,跟平時在學(xué)校穿的沒什么兩樣,短褲、裙子什么的。后來有一次乒乓球比賽后,大家一起坐電梯回辦公室。我當(dāng)時穿的是布料的短褲,不是運動短褲。有一個中年男人,應(yīng)該是個什么小領(lǐng)導(dǎo),就說〔當(dāng)然沒有對著我說〕,大家以后沒穿運動裝、運動鞋,穿著皮鞋什么的不能進運動場地啊。上班的時候也不能穿的太隨意,上回院長就看見誰穿了個短褲來上班了。。我當(dāng)時心想,完了,這不正是說我嘛!從此以后再也不敢穿短褲和裙子上班了。后來仔細(xì)觀察了一下周圍的同事,男士根本都是襯衣加西褲,一局部打領(lǐng)帶,女士就相對沒那么正式,但也沒有穿短褲的。所以說,不管在什么公司,都要遵照公司的文化與規(guī)矩。不能隨心所欲,與周圍的人格格不入。要注意自己的著裝打扮,言行舉止。二、積極主動。作為實習(xí)生,各方面都要表現(xiàn)得積極主動一點。剛?cè)サ臅r候可能沒什么本質(zhì)上性的工作可做。可能就是打打雜的。這時候就不能干等,要自己主動出擊,問問領(lǐng)導(dǎo)有什么活兒可做的。因為實習(xí)就是來學(xué)東西的,不能干等浪費時間。積極主動的另一方面是說,當(dāng)遇到什么不懂的,要擅長虛心請教周圍的人——同事或領(lǐng)導(dǎo)。你不問的話是沒有人會主動告訴你的,人家會以為你都懂。三、任勞任怨。不管是大事小事,只要是交給你做的,都不要有什么怨言,而且要做就要做到最好。你是實習(xí)生、新手,對于別人交給你的事沒有理由說不。任勞任怨的同時也要不卑不亢,不要覺得自己低人一等。四、自信。盡管你是實習(xí)生,但還是要對自己有信心。當(dāng)你對自己充滿信心時,你會發(fā)現(xiàn)你蘊藏的潛能是無限的。像我,從來沒做過合同翻譯,沒寫過專業(yè)報告,最后還是能把這些都做得很好。不要害怕犯錯。初來乍到,犯點錯誤是難免的。只要你可以及時發(fā)現(xiàn)錯誤,汲取教訓(xùn)就行了。五、專業(yè)和行業(yè)知識。每天和這個行業(yè)以及這個行業(yè)的人打交道,自然就對石油天然氣行業(yè)有了一定的理解。也知道了那一本本厚厚的市場研究報告是怎么寫出來的。對于市場營銷專業(yè),有些什么工作要做,怎么做也更加清楚了。這些東西都比在學(xué)校在課堂上學(xué)的要深化、詳細(xì)。學(xué)是一回事,應(yīng)用又是另一回事。當(dāng)然學(xué)校的學(xué)習(xí)也是必不可少的。理論與理論相結(jié)合才能出成果。六、禮儀。表如今方方面面。比方電梯里總能遇見很多人,絕大局部我都不認(rèn)識,可能有很多領(lǐng)導(dǎo),我只能對誰都微笑,因為叫不知名字。又比方在比擬有檔次的餐廳聚餐,事先就要知道餐桌禮儀。喝紅酒杯子怎么拿,怎么敬酒,餐具怎么正確使用等等很多細(xì)節(jié)不要注意。而且這些都是很實用的信息,不過以后到哪兒都有可能用的上的。總之,在中石油實習(xí)的經(jīng)歷將會是我人生當(dāng)中最難忘的經(jīng)歷之一,盡管每天奔波,非常辛苦,但是收獲了這么多,也值了。通用實習(xí)報告篇3實習(xí)單位改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化,尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟的開展,得知這一消息,在一位朋友的舉薦下,我找到了離我們家比擬近的一間企業(yè),想在這里施展一下我的專業(yè)手腳,開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。懷著一種美妙的憧憬,我來到了,企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理,采用先進的消費工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進,技術(shù)力量雄厚,具有消費和開發(fā)各種產(chǎn)品的才能,該企業(yè)消費的系列產(chǎn)品,憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的效勞受到廣闊客戶的,在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。確實,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很卑微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完好的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習(xí),我們才更全面而深化的理解護理工作,更詳細(xì)而詳盡的理解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲:正確認(rèn)識護理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。到病房實習(xí),接觸最多的是病人,理解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項根底護理操作。實習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及進步各種護理工作才能。所以在帶教教師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原那么下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉時機,如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種根底護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地考慮各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教教師或其它教師請教,做好知識筆記。遇到教師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,或向教師及的人請教,以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習(xí)科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨教師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的理解,同時對病人進展各項安康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用才能。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學(xué)查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等方面的才能。整體上說,實習(xí)期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能進步了,疾病認(rèn)識程度上升,各項護理工作逐漸純熟,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能程度同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過考慮,舉一反三。受益多多,整裝待發(fā)經(jīng)過這次旅游見習(xí),我學(xué)到了很過新知識或者書本上根本找不到的知識,鍛煉了自己的才能,培養(yǎng)了自己的毅力,進步專業(yè)技能程度和進步了理論才能,為以后從事導(dǎo)游工作做好準(zhǔn)備。附注:感謝廖明旗教師的指導(dǎo),實訓(xùn)期間一直陪我們一起行動,真的辛苦了。我們也會爭氣的,為做一名合格的導(dǎo)游員而努力!通用實習(xí)報告篇420xx年5月15日,我懷著沖動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路,當(dāng)我坐上分開學(xué)校的火車的那一刻起,我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程,那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定會在我的生命中留下爛多彩的回憶,并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。那時候?qū)ψ约旱膶沓錆M希望,希望在那里能大展拳腳,實現(xiàn)自己的抱負(fù)。一、實習(xí)公司概況:和聯(lián)永碩集團于20xx年成立,統(tǒng)轄原華碩集團在全球的所有制造基地。公司以強大的設(shè)計實力與經(jīng)歷,在電子代工產(chǎn)業(yè)獨樹一格,運用所擁有的820億臺幣凈資產(chǎn),讓全球所有據(jù)點共約8萬名的員工,持續(xù)在這個世界級舞臺發(fā)光發(fā)熱。集團業(yè)務(wù)范圍涵蓋從主機板、個人電腦、筆記型電腦、效勞器、適配卡、光盤機、調(diào)制解調(diào)器、無線通訊產(chǎn)品、游戲機及其周邊設(shè)備、網(wǎng)路產(chǎn)品、PBX交換機、數(shù)位影音播放器到液晶電視。公司以“快樂工作、幸福生活”為企業(yè)經(jīng)營理念,強調(diào)“先有一流的人才、才有一流的公司”,人本是我們最重視的企業(yè)文化。更重要的是在育才、留才、惜才的理念下而開展出“Priest”以及“Parents”的雙P哲學(xué),各級主管在工作環(huán)境中尊重每位同仁的特質(zhì),秉持本質(zhì)與專業(yè)充分受權(quán),讓同仁在和諧的組織氣氛中,創(chuàng)造一個自主學(xué)習(xí)與開展的氣氛,開展適才適所的職涯藍(lán)圖。二、實習(xí)目的:1、使我們在理論學(xué)習(xí)的同時,加強實際操作技能的練習(xí),將理論應(yīng)用到實際操作中去,加強理論與實際的結(jié)合。2、通過實際操作的鍛煉,配以在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識和技能,進步我們實際操作才能3、實習(xí)是對我們的一次綜合才能的培養(yǎng)和訓(xùn)練,在整個實習(xí)過程中要充分調(diào)動我們的積極性和主觀能動性,深化細(xì)致地觀察、理論,嘗試運用所學(xué)知識解決實際操作中遇到的問題,使自己的動腦、動手才能得到進步4、在實習(xí)過程中,鍛煉我們吃苦精神,踏踏實實的工作態(tài)度和團結(jié)協(xié)作的才能,培養(yǎng)我們勞動意識和職業(yè)素質(zhì),為我們業(yè)后盡快進入工作打下根底。三、實習(xí)內(nèi)容及過程:1、平安教育在實習(xí)開場時,公司組織由專業(yè)人士對我們進展平安教育,講解了平安問題的重要性和在實習(xí)中所遇到的種種危險和潛在的危險等等。2、車間實習(xí)我們在車間實習(xí)是消費實習(xí)的主要方式。我們按照實習(xí)方案指定在車間進展實習(xí),通過動手、觀察、分析^p及向廠里的老人請教,使我學(xué)到了很多。3、理論與實際結(jié)合為了可以更加深化的融入其中。在實習(xí)過程中,我們結(jié)合了在學(xué)校所學(xué)的理論知識與實習(xí)的要求,將實習(xí)理論結(jié)合在一起,我得實習(xí)生活到處充滿信心。4、掌握機床操作的知識,理解企業(yè)消費管理形式,學(xué)習(xí)先進的管理方式方法熟悉、穩(wěn)固機械加工工序方面的知識。四:實習(xí)心得體會:四個月的實習(xí)期雖然很短,卻使我懂得了很多,學(xué)會了在工作中如何與人相處,知道干什么。怎么干,按照規(guī)定的工序完成任務(wù)。同時對電腦硬件這方面有了些理解,為我將來的工作奠定根底。經(jīng)過這幾個月實習(xí)下來,使我受益很多,詳細(xì)的理論體會如下:1、定的信念。不管你到哪家公司,一開場都不會立即給工作我們實習(xí)生實際操作,一般都是先讓我們看,時間短的要幾天,時間長的要一周以上,但這段時間里很多人都會覺得無聊,沒事做,便產(chǎn)生分開的想法,在這時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己懊悔。2、要認(rèn)真理解公司的整體情況和工作制度。只有這樣,工作起來才能得心應(yīng)手。3、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能表現(xiàn)你有做事的才能,與同事相處一定要禮貌,謙虛,寬容,互相關(guān)心。通用實習(xí)報告篇5一、實習(xí)概況〔一〕實習(xí)時間:20xx年7月——20xx年1月〔二〕實習(xí)地點:蓬萊旅行社〔三〕實習(xí)目的:旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè),旅游專業(yè)也是一個理論性很強的專業(yè),不僅僅需要過硬的專業(yè)知識,旅游時以娛樂為目的的,包括食住行游購娛六個大方面,每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手才能、理解才能以及思維才能。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和進步理論聯(lián)絡(luò)實際才能,更好的掌握課本知識和實際操作才能。二、實習(xí)內(nèi)容〔一〕接待實習(xí)內(nèi)容眾所周知,旅游業(yè)是一個效勞性的產(chǎn)業(yè),有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比效勞質(zhì)量還要重要,不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶,對一個旅行社的第一印象都是很重要的,直接影響到他們對旅行社的信任程度,所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑效勞,這是效勞業(yè)最根本的要求,要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,對于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度,讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的熱情招待,有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的理解。在效勞業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,不要將個人情緒帶到工作中。〔二〕產(chǎn)品線路安排實習(xí)作為一個剛到旅行社的新人剛開場是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的,只是做一些零散的工作,在旁邊多接觸多學(xué)習(xí),旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和開展的根底,也是旅行社不斷注入活力的泉,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題,首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求,要在充分的市場調(diào)查的根底上開展真正跟上時代的步伐,要推陳出新,防止雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致,不要讓游客覺得行程太松散,時間上要緊湊,爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,到達(dá)自己的要求;再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識,設(shè)計線路時要合理一有吸引力,并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描繪,讓游客心向往之?!踩硨?dǎo)游員職責(zé)實習(xí)作為一個導(dǎo)游人員,他的責(zé)任是很大的,不但要保證游客的人身和財產(chǎn)平安還要保證游客的游覽質(zhì)量。1.擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是:〔1〕施行旅行社的接待方案,監(jiān)視各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;〔2〕協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;〔3〕配合、催促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;〔4〕維護旅游者的人身和財物平安,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的`延伸效勞;〔5〕耐心解答旅游者提出的問題;〔6〕反映旅游者的意見和要求,開展市場調(diào)研工作,協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品2.擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;〔2〕嚴(yán)格按照接待方案確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;〔3〕熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;〔4〕妥善處理好旅游相關(guān)效勞各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;〔5〕維護旅游者的人身和財物平安,做好事故防范和平安提示工作。三、實習(xí)體會雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的,實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單,食住行游購娛每個方面都有很大的學(xué)問,作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,還要多理解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識理解客地的相關(guān)情況,對自己要有更高的要求。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,在對旅行社的選擇上也很慎重,經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素:〔一〕旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,因為這直接關(guān)系到游客的切身利益,關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護?!捕陈眯猩绠a(chǎn)品的價格旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的,他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購置決策。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少本錢為自己的公司爭取價格優(yōu)勢,但是要在保證旅游效勞質(zhì)量的根底上?!踩陈眯猩绲男谫|(zhì)量隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,從而權(quán)衡其所作出的購置決定是否“物有所值”。因此,旅行社的效勞質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。〔四〕旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度進入新世紀(jì)以來,人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些可以為旅游者提供多種包價形式和旅游效勞,尤其是可以提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。〔五〕旅行社的誠信度誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要表達(dá)在是否可以實在履行其出行前向旅游者所作的效勞承諾?!擦陈眯猩绲钠放菩蜗舐眯猩绠a(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購置覺察風(fēng)險”,而購置名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購置選擇。四、實習(xí)考慮旅游業(yè)是朝陽企業(yè),相對于其他類型的企業(yè)而言,旅游企業(yè)的可進入性高,門檻低?,F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,旅游企業(yè)的開展趨勢如下所示:〔一〕旅游中介分工越來越細(xì)分,旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外,如今更加分工細(xì)致,不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。〔二〕旅游中介的附加效勞越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,競爭越來越劇烈,各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客,提升品牌的競爭力,在為顧客效勞的過程中,越來越注重效勞的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂效勞、租車接送效勞等,提供金融效勞、保險保障效勞,還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等?!踩陈糜蜗蚪紖^(qū)化、短期化開展,一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā),旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開場在雙休日、節(jié)假日期間,拋下一周的緊張和都市的浮華,來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,參加田園勞動,欣賞山水風(fēng)光,追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證?!菜摹匙灾糜螡u成時尚。傳統(tǒng)的旅行社效勞,給人們留下了許多負(fù)面的印象〔主要是吃不好、睡不好、玩不好〕,使旅游變成了只有旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的開展,自助旅游的人越來越多,并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間,三五個家庭結(jié)伴出行,驅(qū)車數(shù)千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排玩耍,彌補了傳統(tǒng)旅行社的缺乏店。〔五〕商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的開展,國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出,據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計,全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?;拈_展趨勢,尤其是大型的商務(wù)活動〔包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動〕是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%,而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以,無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。〔六〕期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假
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