電話營銷實(shí)習(xí)總結(jié)

第頁共頁營銷實(shí)____結(jié)營銷實(shí)____結(jié)營銷實(shí)____結(jié)1經(jīng)過暑期社會(huì)理論的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向"大海"。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)歷；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了上次的理論報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次理論我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但如今我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次理論還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是營銷，一個(gè)效勞行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做營銷人員理解一下打的一般要求是很有用的。打的根本原那么是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過營銷的經(jīng)歷，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)展溝通，如何做好溝通從心開場，都要留給我們自己去深思，在理論上漸漸體驗(yàn)得出經(jīng)歷并運(yùn)用于理論，進(jìn)步自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便"上陣"與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過營銷的經(jīng)歷，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。效勞有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)歷一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語；二、能用我那么不用你；三、能不用"不"那么不說；四、涉及企業(yè)形象，防止就事論事；五、減少口頭禪。每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比方，每當(dāng)我說："能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)…"有些人開口便問："需不需要錢，每月要多少錢。"這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比擬貪小廉價(jià)，男性比擬爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說："我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？"這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。做營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反響，及時(shí)答復(fù)。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是理解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通性別是明了了，而中國人還是老外還是無法識(shí)別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句："Sorry，Idon’tknow"。那時(shí)我不知是生氣還是為難。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)號(hào)碼，他只要答復(fù)："是"或"不是"，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連營銷也需要外語程度，我們生活中缺少不了外語的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能表達(dá)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的效勞行業(yè)，假如效勞不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。理論的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。有了這兩次的理論作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作。營銷實(shí)____結(jié)2一、實(shí)習(xí)單位的簡介營銷(tmK)的定義為：通過使用，來實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、進(jìn)步顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法。成功的營銷應(yīng)該使雙方都能體會(huì)到營銷的價(jià)值。與營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售(Directmarketing)、數(shù)據(jù)庫營銷(Databasemarketing)、一對(duì)一營銷(ooonemarketing)、呼叫中心(callcenter)、客戶效勞中心(customServicecenter)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程(一)熟悉環(huán)境有人可能會(huì)覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的營銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的才能是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速(二)培訓(xùn)第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用對(duì)決來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的黃琳教師來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。我們聯(lián)通3G營銷中心主要賣的產(chǎn)品是聯(lián)通的3G號(hào)碼卡。黃琳教師給我們簡單地講了什么聯(lián)通號(hào)碼卡的各種優(yōu)勢，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正理解它的話就不是一件容易的事情，你還要理解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的號(hào)碼卡呢？它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡單，要不然為什么這個(gè)公司會(huì)用那么短短的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司開展到如今上百名員工，這一點(diǎn)都不簡單！(二)找資料就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的號(hào)碼及____。在整個(gè)工作過程中，找資料是前提條件來的，假如說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的時(shí)機(jī)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績，所以說找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了。找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。李經(jīng)理簡單給我們講了下____如何搜集:通過各地商會(huì)、不太知名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中獲得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的號(hào)碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個(gè)活，心理非常沒底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個(gè)資料并不難。(三)邀約就是以邀約為主，通過搜集來的資料打給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們在指定的時(shí)間指定的會(huì)場來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識(shí)，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單！找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，而邀約那么是重點(diǎn)，幾天的資料搜集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶到場人數(shù)，總結(jié)出來，一場會(huì)議它的業(yè)績有多少？直接跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)多，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會(huì)很高，當(dāng)一塊會(huì)議人數(shù)少的話，直接影響到在場客戶的心情。前面說過，找資料是整個(gè)會(huì)議的根底來的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會(huì)或推銷什么的時(shí)候就馬上就掛了你的機(jī)，有些人還不給你說話的時(shí)機(jī)。他們總會(huì)想些理由來回絕你，這些都是比擬好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打過去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個(gè)人心里都會(huì)對(duì)生疏有所防范，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些老總又比擬忙，他們不對(duì)這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么。(四)跟單作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不一定會(huì)來，也不一定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會(huì)，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個(gè)人，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來6—10個(gè)人的話，也就不錯(cuò)了，加上那6—10個(gè)人中是資質(zhì)比擬好的話，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的會(huì)議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢，但是如今需要鍛煉的是自己的才能適應(yīng)社會(huì)的才能，我相信自己絕對(duì)是支潛力股，而并不僅僅局限于如今的收獲！三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)自身才能通過這次營銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒去營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體才能缺乏，比方說溝通才能、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與教師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。比方說有的客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)禮拜的工作，再加上唐總總和鄒經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比擬簡單的，比方我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到聯(lián)通的小林。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。專業(yè)技術(shù)在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比擬根底，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來進(jìn)步自己。心理上的調(diào)整如今的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)歷的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。四、致謝在實(shí)習(xí)期間時(shí)，得以賈景貴教師及實(shí)習(xí)單位教師的認(rèn)真指導(dǎo)，才能順利完稿。在此，對(duì)賈教師及實(shí)習(xí)單位教師的悉心指導(dǎo)予以最深沉的謝意。并感謝所有教師一直以來孜孜不倦的教誨和幫助。營銷實(shí)____結(jié)3實(shí)習(xí)中間很幸運(yùn)的被分派到分行體驗(yàn)了一段信譽(yù)卡營銷。之前大家貌似都有一個(gè)通病，就是害怕給生疏人打，尤其是去營銷東西，而且自己本身就很討厭接到這種營銷的騷擾，所以這個(gè)事情很頭疼。那邊的經(jīng)理給我們進(jìn)展了信譽(yù)卡的簡單培訓(xùn)，從特點(diǎn)到使用進(jìn)展一些理論的介紹，然后聽了一些優(yōu)秀營銷員的錄音，研究分析^p了話語話術(shù)，模擬了一些場景，總算心里有點(diǎn)底了。但是當(dāng)坐在機(jī)旁帶上耳麥的時(shí)候，還是很緊張，因?yàn)橄胂蟛坏侥穷^會(huì)是什么情景，于是一遍一遍的看著客戶的材料，內(nèi)心翻滾著無數(shù)場景，假如他問這個(gè)問題怎么答，那個(gè)問題怎么答，這個(gè)場景會(huì)產(chǎn)生什么問題，假如不會(huì)答怎么辦?假如他不同意怎么勸說，怎么改約時(shí)間?等等。一連串的問題越想越復(fù)雜，聽著旁邊的老員工已經(jīng)成功營銷了好幾張卡，那個(gè)沉著淡定的聲音，那個(gè)和藹友好的語氣，哇，佩服佩服還是佩服。最后終于鼓起勇氣開場了第一個(gè)，頓時(shí)大腦一片空白，瞬間沒有了任何對(duì)策，全世界只有兩個(gè)存在，一個(gè)是眼前話語話說的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)，另一個(gè)是耳邊那頭傳來的聲音。于是乎，就只能機(jī)械的讀著這邊的文字，聽著那邊的聲音，當(dāng)然被一個(gè)“不需要”而中斷。很難受卻也在意料之中，但還是被打擊了。然后頓了一陣，換念一想，反正已經(jīng)失敗了，繼續(xù)吧，再糟糕也就是失敗而已，不會(huì)更糟。隨后一連串仍然被回絕，直到不知道哪一個(gè)，突然懵懵懂懂的被承受了，終于成功了第一個(gè)，突然信心大增，原來也沒那么難嗎?繼續(xù)。然后斷斷續(xù)續(xù)的成功失敗失敗成功，效果還不錯(cuò)，最好的成績是成功率到達(dá)百分之九十。期間一些經(jīng)歷總結(jié)概括一下：1，在里說話一定要禮貌，一定要自信。自信的聲音會(huì)消除生疏人的一局部排擠，因?yàn)檫@樣他首先會(huì)覺得你專業(yè)干練是一個(gè)頭腦清醒的人，可以交流。這就邁出了成功的第一步2，和客戶要有互動(dòng)，讓他感覺到你是在認(rèn)真專業(yè)的和他說話，并且翻開話匣，也會(huì)讓他有繼續(xù)交流的渴望，也就是還想說下去3，突出產(chǎn)品的亮點(diǎn)，首先說出這個(gè)卡的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)，吸引客戶的興趣。4，細(xì)分用戶，有些堅(jiān)決不感興趣的，重復(fù)優(yōu)點(diǎn)仍不感興趣的，禮貌停頓。有些遲疑的，就要揣摩他的顧慮為他解答，消除疑慮，當(dāng)然也要速度一點(diǎn)，拖拉的太長不容易成功。還有一些老好人的，諒解的同意承受你產(chǎn)品體驗(yàn)一下，也要認(rèn)真的幫他說明卡片的優(yōu)點(diǎn)。5，通話不方便的，改約時(shí)間。選擇客戶的方便時(shí)間記錄再打。6，解答你能解答的，說話要有余地。假如確實(shí)又不太懂的地方，覺得答復(fù)不好這個(gè)問題，就可以說一個(gè)區(qū)域或是范圍，不要把話說死，以后用戶使用的時(shí)候遇到問題就該投訴你了。7，不同年齡群體的不同應(yīng)對(duì)，80后的就很容易承受，70的就要費(fèi)電口舌解釋的較多，60后的幾乎不太使用可以建議他的孩子幫他分析^p這個(gè)優(yōu)弊。anyway，inaword，就是你要站在用戶的角度，想，他為什么不需要，他為什么遲疑，他使用這個(gè)會(huì)有什么好處，哪些方面是對(duì)他很有利的。。當(dāng)然不能每一單都成功，有些被拒的也很正常，你要的不是量，而是一個(gè)百分比。。你只是宣傳而已提供信息幫助別人做決定，但不能推塞似的恨不得塞到她懷里，那么反而弄巧成拙。營銷實(shí)____結(jié)4一、營銷實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月23日到20xx年7月11日二、營銷實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江蘇省xxx科技廣州分分公司三、營銷實(shí)習(xí)單位、部門及職位：營銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省xxx科技廣州分分公司營銷實(shí)習(xí)部門：商務(wù)一部職位：商務(wù)代表四、營銷實(shí)習(xí)目的：大學(xué)生大局部時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對(duì)于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，而很少理論，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求理解不是深，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的過失！剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)歷！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)歷什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些本錢！對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，假如不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見到投入的本錢轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：如今人才流動(dòng)很頻繁，誰也不愿意投入本錢好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見到這個(gè)人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動(dòng)力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！基于上面的一些原因，我們大學(xué)生營銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過營銷實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識(shí)到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的缺乏。通過營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來進(jìn)步企業(yè)的效率成為我們的重中之重。五、營銷實(shí)習(xí)內(nèi)容：1〕熟悉環(huán)境：有人可能會(huì)覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的營銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯(cuò)了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為營銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的才能是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速。來到常州后，發(fā)現(xiàn)這里也是很興旺的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒適，心里在想會(huì)不會(huì)江蘇治安比廣東好？在后來的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的.地方，我們幾個(gè)營銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對(duì)住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，假設(shè)是大的就費(fèi)事點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所〔因?yàn)橥砩鲜遣婚_的〕。這些情況一點(diǎn)都不夸大，每個(gè)地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢？誰能保證以后的情況會(huì)怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨于事無補(bǔ)的！營銷實(shí)習(xí)的目的在于進(jìn)步個(gè)人的整體才能，去適應(yīng)環(huán)境也是營銷實(shí)習(xí)的一局部之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長得更快！2〕培訓(xùn)：第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬教師來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚理解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。我們匯?？萍贾饕u的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！馬教師給我們簡單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去理解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正理解它的話就不是一件容易的事情，你理解什么是信息名址后，你還要理解到它的賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢？它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會(huì)是怎么樣的一個(gè)場景？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你理解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡單，要不然為什么匯?？萍荚趺磿?huì)用那么短短幾所的時(shí)間就將一個(gè)幾個(gè)人的公司開展到如今200千多名員工，三十幾個(gè)分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡單！所以雖然我們知道什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白！3〕找資料：1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的號(hào)碼及____。在整個(gè)工作過程中，找資料是前提條件來的，假如說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的時(shí)機(jī)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績，所以說找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了。2、找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下____如何搜集:通過各地商會(huì)、不太知名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中獲得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的號(hào)碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個(gè)活，心理非常沒底，我們5個(gè)人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法—去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個(gè)資料并不難，弄完后可以直接回宿舍了，多輕松〔以后的日子證明了，這個(gè)方法最不中用〕。營銷實(shí)____結(jié)5一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充局部，是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征，是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成局部和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)絡(luò)的，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，因此實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目的的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?？梢哉f，沒有實(shí)習(xí)，就沒有完好的教育。通過實(shí)習(xí)，使我們學(xué)習(xí)和理解企業(yè)系統(tǒng)的一些知識(shí)，培養(yǎng)我們樹立理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的工作作風(fēng)，以及實(shí)習(xí)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、穩(wěn)固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)展調(diào)查、研究、分析^p和解決實(shí)際問題的才能，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過實(shí)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，并獲得社會(huì)上的最新信息，激發(fā)學(xué)生向理論學(xué)習(xí)和探究的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。我這次的實(shí)習(xí)崗位是營銷，通過這次實(shí)習(xí)可以讓我更好的認(rèn)識(shí)公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識(shí)到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識(shí)到社會(huì)上所需要的人才類型是什么，從而更有針對(duì)性的去禰補(bǔ)自己的缺乏。通過營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識(shí)用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值。并在工作中考慮如何去利用電子商務(wù)知識(shí)來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來進(jìn)步企業(yè)的效率。二、實(shí)習(xí)時(shí)間我這次實(shí)習(xí)從20xx年3月12日至20xx年4月11日，為期一個(gè)月。三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技。四、實(shí)習(xí)單位概況湛江市微云網(wǎng)絡(luò)科技是CIB集團(tuán)旗下公司，是致力于推廣全國領(lǐng)先的中文挪動(dòng)搜索引擎，為中國的中小型企業(yè)提供快速、高效的挪動(dòng)信息檢索產(chǎn)品及效勞。政企〔CIB〕集團(tuán)是一家集企業(yè)投資管理、挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營銷、培訓(xùn)管理于一體的多元化集團(tuán)公司，全國現(xiàn)有8家分公司，500余名員工，分布在東莞南城、東莞樟木頭、湖南長沙、湛江、中山、江門、珠海、廣州等地。以東莞總部為核心，致力于構(gòu)建全國投資、營銷及市場管理體系，以平臺(tái)+產(chǎn)品+效勞+培訓(xùn)+銷售團(tuán)隊(duì)的形式，打造挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈模型。目前，微云網(wǎng)絡(luò)科技是易查的合作伙伴，易查搜索成立于20xx年2月。作為中國挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)手機(jī)搜索引擎，中國最大的手機(jī)搜索引擎，易查已獲得國際VC3000萬美金投資。公司創(chuàng)始人與核心團(tuán)隊(duì)具有10余年搜索、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無線產(chǎn)品行業(yè)的研發(fā)、運(yùn)營、營銷、管理經(jīng)歷。易查搜索具有豐富的產(chǎn)品線，是所有手機(jī)搜索引擎中產(chǎn)品線最為豐富的一家，提供包括網(wǎng)頁搜索、娛樂搜索、生活搜索等在內(nèi)的眾多搜索效勞，能全面滿足用戶所需。易查搜索一直以用戶需求為中心，重視用戶產(chǎn)品感受，強(qiáng)調(diào)搜索引擎功能與手機(jī)特點(diǎn)相符，并不斷提升搜索品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是理解公司運(yùn)作形式及經(jīng)營產(chǎn)品，通過營銷和會(huì)議營銷等方式進(jìn)展手機(jī)網(wǎng)站和【關(guān)鍵詞】：^p銷售。六、實(shí)習(xí)過程1〕熟悉環(huán)境：一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對(duì)于當(dāng)?shù)氐男畔⒗斫獾镁捅葦M全面，比擬快速。每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周圍的環(huán)境，理解我們公司的運(yùn)作形式以及其經(jīng)營的產(chǎn)品，和周圍的同事及上司認(rèn)識(shí)交流，做好工作前準(zhǔn)備。我知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，這是我們公司的一種企業(yè)文化。2〕培訓(xùn)：第一天上班的時(shí)候，公司里的經(jīng)理來給我培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚理解到自己公司是怎么樣的？公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不負(fù)責(zé)的人，無法完成工作，也不會(huì)為公司帶來多大的價(jià)值。4〕開場工作：1、營銷：就是以邀約為主，通過打給那些客戶，為客戶講解有關(guān)事項(xiàng)，邀約他們在指定的時(shí)間到指定的會(huì)場來參與公司組織的有關(guān)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方面的會(huì)議講座，讓客戶理解互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而促使客戶進(jìn)展手機(jī)網(wǎng)站、【關(guān)鍵詞】：^p的交易。2、會(huì)議營銷：會(huì)議是通過講師來為企業(yè)家們講