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文檔簡介
關(guān)于體會實(shí)習(xí)報(bào)告模板7篇九月二號,下著雨,從8:40~3:20,一路煩躁,一路忐忑,我們到了XX鄉(xiāng),到了XX學(xué)校。學(xué)校的教師校長熱忱的幫我們搬行李,整理宿舍。他們的善意讓我們少了些緊急感,多了些期盼。我們還沒整理好行李,校長就給我們六人開了會,安排了任務(wù),讓我們六人負(fù)責(zé)七年級的全部課程,也就是說將七年級的兩個(gè)班全權(quán)交給我們治理,我們當(dāng)中有人身兼數(shù)職,有人帶兩個(gè)班的兩門課程,我則負(fù)責(zé)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)。
由于我們來時(shí)學(xué)生就已經(jīng)開頭了軍訓(xùn),其次天5:30起床后我們就投入到軍訓(xùn)工作當(dāng)中,陪著他們上早操,帶他們?nèi)コ燥垼?xùn)練時(shí)在旁邊看著他們,以防學(xué)生有什么問題,驕陽似火,看著他們在太陽底下咬牙堅(jiān)持,我們有時(shí)也會不忍苛責(zé),常常會有學(xué)生有這樣那樣的不適,我們會鼓舞他們連續(xù)堅(jiān)持,晚上還要檢查內(nèi)務(wù)。一成天下來腳后跟疼得都走不了路,但是我們都信任我們可以適應(yīng)。
之后的兩天,兩班班主任已經(jīng)對本班的事物有了肯定的把握,不會再像剛開頭時(shí)什么都不熟識,我們其他幾個(gè)對學(xué)校,對學(xué)生也有了些了解。七年級的學(xué)生由于剛從小學(xué)那樣松散的環(huán)境中走出來,都還沒有定性,并不好管,淘氣搗蛋的有許多,雖然才幾天,學(xué)生也消失了一些問題,在解決這些問題的過程中,我們也學(xué)到了許多東西,積存了一些閱歷。
即便學(xué)校許多地方并不便利,即便我們布滿忐忑,但我們都在努力做好自己的工作,做好預(yù)備迎接以后的挑戰(zhàn)。
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我對我這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)談?wù)勛约旱母形?,?jīng)過過去一段時(shí)間的實(shí)踐和實(shí)習(xí),我深刻體會到了以下幾點(diǎn):
1.在處理突發(fā)大事的過程中,千萬不能與消費(fèi)者發(fā)生沖突,由于與消費(fèi)者發(fā)生沖突再怎么有力也會變成無理,處理不好反而會影響公司形象。
2.針對自己的商品首先消費(fèi)群體要定位好,并且要能適當(dāng)?shù)膶?shí)行一些銷售手段和促銷活動。
3.不管是做什么活動,肯定要對活動的效果進(jìn)展評估,做活動我們是投入資金的,假如活動做出來了卻沒有任何效果,那么這個(gè)活動不如不去做,對活動效果進(jìn)展評估有利于分析消費(fèi)者的心理,同時(shí)還能夠發(fā)覺活動執(zhí)行的缺乏,以便在下一次活動執(zhí)行是準(zhǔn)時(shí)改正。
4.一個(gè)人的力量再強(qiáng)也是弱小的,只有充分發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的力氣才能把公司經(jīng)營好。
5.再小的生意也是生意,不能由于它小就無視,有時(shí)候小生意總能給人帶來意想不到的收獲。
在將來的日子,我將努力做到以下幾點(diǎn):
第一連續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代,學(xué)習(xí)是不斷地吸取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位號召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)學(xué)問和社會學(xué)問,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)學(xué)問提升力量,以廣博的社會學(xué)問拓展視野。
其次努力實(shí)踐,自覺進(jìn)展角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的,也只有通過實(shí)踐才能熬煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,在思想的層面上,必需熟悉到二者的.社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)學(xué)問,而社會實(shí)踐則意味著連續(xù)學(xué)習(xí),并將學(xué)問應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上熟悉到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必需在實(shí)際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進(jìn)展這種角色的轉(zhuǎn)換。
第三提高工作積極性和主動性
三周的實(shí)習(xí)期很快過去了,是開端也是完畢。呈現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也清楚感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中,我將連續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力制造業(yè)績,連續(xù)為中心制造更多的價(jià)值。
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回想起從來到元氏四中的那一天起,到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了。在這段實(shí)習(xí)生活中,有一些體會,拿出來與大家一起共享。
一開頭我認(rèn)為為,頂剛實(shí)習(xí)只是為了提高自己的教學(xué)水平,固然主要目的是提高教學(xué)技能。但經(jīng)過這段時(shí)間的感受,我又有了新的熟悉與收獲。
學(xué)校是社會的一個(gè)組成局部,作為一名教師不行能和學(xué)生一樣,只去學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)生在努力提高教學(xué)水平的同時(shí),也要學(xué)會與人交往。在學(xué)校這個(gè)環(huán)境中,要學(xué)會與當(dāng)?shù)亟處熯M(jìn)展溝通。如何與校領(lǐng)導(dǎo)交往、怎樣和學(xué)校中飛教學(xué)人員(食堂人員、后勤人員等)交往。
只憑自己的感悟來提高自己的教學(xué)水平是不行能的,與當(dāng)?shù)亟處熃煌⒘己玫耐玛P(guān)系。固然在他們面前我們即是他們的同事又是他們的學(xué)生。這樣,他們會很主動很熱忱的告知我們許多學(xué)問;與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系,我們會從他們的身上學(xué)會許多辦事的方法、技巧;與后勤人員建立了良好的關(guān)系,在遇到生活生的困難時(shí),他們會幫忙我們來解決。這些都有利于我們更好的去提高教學(xué)技能。
頂崗實(shí)習(xí)真的可以熬煉我們,提高我們各方面的力量。頂崗實(shí)習(xí)會讓哦我們學(xué)會許多東西,收獲許多東西,為將來步入社會和走向工作崗位奠定一個(gè)好的根底。
感謝頂崗實(shí)習(xí)給我們帶來的收獲!
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經(jīng)過幾周的時(shí)間,我們在教師的細(xì)心指導(dǎo)下完成了這次實(shí)踐。這次實(shí)踐是我大學(xué)以來比擬正式的一次實(shí)踐,雖然以前也做過一些實(shí)踐,但是這次實(shí)踐給我一種不一樣的感覺。通過這次實(shí)踐,我對討論調(diào)查有更進(jìn)一步的了解。就這一次的實(shí)踐我對其討論內(nèi)容和實(shí)踐過程有一個(gè)體會。
從討論內(nèi)容上,我們的這次的實(shí)踐的主題是對在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)中留學(xué)生的一個(gè)校園適應(yīng)性的一個(gè)討論。外國人來華學(xué)習(xí)必定會遇到許多不適應(yīng)的問題,對此,我們通過一些文獻(xiàn),了解到他們一般會有哪些方面的不適應(yīng)性因素。其中主要有三個(gè)大的方面:生活環(huán)境適應(yīng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)以及社會文化環(huán)境適應(yīng)。其實(shí)這也是一個(gè)人從一個(gè)環(huán)境到另一個(gè)環(huán)境時(shí)會遇到的問題。從最終的量表分析得出大多數(shù)人處于一般不適應(yīng)的狀況。這個(gè)結(jié)果顯示出學(xué)校對他們供應(yīng)的條件不是很適宜。為了讓他們能夠很好的適應(yīng)下去,學(xué)??梢杂幸恍└纳拼胧R环矫孀屃魧W(xué)生能夠到達(dá)他們來華留學(xué)的目標(biāo);另一方面也可以顯示學(xué)校的在留學(xué)生方面的優(yōu)越性。究竟生活不好什么也做不好。
從實(shí)踐過程中體會更深,以往的討論對象是中國人,至少在溝通方面上不會太難,這次的對象是外國人,并且來自不同的國家,有些禮儀習(xí)慣明顯不同,在發(fā)放問卷過程中甚至可能與他們的禮儀習(xí)慣相沖突而使得他們心中的不快;在問卷設(shè)計(jì)上也很有挑戰(zhàn)性,由于他們的漢語水平究竟有限的等等一些系列問題。在此我進(jìn)展一個(gè)具體的總結(jié)。首先從預(yù)備階段,我們在確定主題的時(shí)候綻開過劇烈的爭辯,大家都有自己的看法,使得主題換了又改,最終以留學(xué)生為討論對象來確定了主題。固然這表示大家的積極性還是比擬高的。在確定主題后,我們進(jìn)展文獻(xiàn)綜述的書寫。文獻(xiàn)的綜述的書寫免不了查文獻(xiàn),還好有了前面幾次調(diào)查實(shí)踐的閱歷,對于文獻(xiàn)綜述的書寫并沒有那么困難。文獻(xiàn)綜述是我們確定問卷中的問題的主要依據(jù)。接著便是設(shè)計(jì)問卷的過程,這局部教師對我們很嚴(yán)峻,我們修改了許多遍才得到教師的認(rèn)可。這也讓我深刻的了解到如何設(shè)計(jì)一份好的問卷,這局部學(xué)到了許多以前討論調(diào)查沒有留意到的一些問題。以前的實(shí)踐要求不高,設(shè)計(jì)的問卷很沒有科學(xué)性。通過這次實(shí)踐,對問卷設(shè)計(jì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。接下來到了最難的局部就是發(fā)問卷。我們找到了留學(xué)生宿舍樓,由于對象是留學(xué)生,一些習(xí)慣我們并不了解,樓管阿姨也建議我們不要去宿舍發(fā),僅僅只是在樓棟下面等,由于會有留學(xué)生經(jīng)過。過程中遇到許多困難,我的英語不好,和他們溝通很費(fèi)力,僅僅只能進(jìn)展簡潔的口語溝通。幸運(yùn)的是他們還比擬的協(xié)作,不過也有拒絕的,讓人受挫。還有將問卷帶回宿舍后不還回來,使得回收率沒有百分之百,還好回收的都是有效的。最終進(jìn)展數(shù)據(jù)錄入,進(jìn)展分析得出結(jié)論。
總而言之,經(jīng)過這次的實(shí)踐,我的專業(yè)技巧得到肯定的熟識,更加的嫻熟了。雖然在這過程中遇到了許多的困難,但是通過大家的齊心協(xié)力,我們還是完成了實(shí)踐。大家都學(xué)習(xí)了許多的東西,不僅在專業(yè)上,在社會認(rèn)知上有了肯定的提升;最最重要的是我會在今后更努力的去學(xué)英語的。最終感謝吳教師的在這次實(shí)踐中對我們細(xì)心又嚴(yán)峻地指導(dǎo),我又成長了不少。
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實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年1月31——20xx年4月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):浙江兩岸食品有限公司--兩岸咖啡+金頂苑
一、公司簡介
兩岸咖啡”是世界知名臺資餐飲連鎖企業(yè),由浙江知名女企業(yè)家金梅央女士為追求更大的咖啡抱負(fù)和更好的效勞理念,投資創(chuàng)立的咖啡西餐連鎖品牌?!皟砂犊Х取睋碛胸S富的人力資源與強(qiáng)大的資金實(shí)力,決心以更完善的企業(yè)構(gòu)架,更務(wù)實(shí)的經(jīng)營理念,全力打造一個(gè)屬于中國人自己的咖啡西餐連鎖品牌。
“兩岸咖啡西餐廳”的用餐環(huán)境獨(dú)具設(shè)計(jì)感及幽雅特質(zhì),親情效勞既友善又親切。其舒適溫馨的環(huán)境為消費(fèi)者供應(yīng)了一座座可以興奮人心,并且重新思索的感性空間;親情效勞則讓人感受到真心熱忱及像家一般的舒適環(huán)境與便利;“兩岸咖啡”是與當(dāng)代中國商業(yè)社會完全融合的高檔商務(wù)空間,一個(gè)可以讓商務(wù)人群閑適溝通、溝通的聚會場所。
“兩岸咖啡”之所以能勝利扭轉(zhuǎn)中國人原本沒有吃西餐、喝咖啡的習(xí)慣,用歐式的拿鐵、卡布其諾等濃縮咖啡,及各式美味西餐,從無到有地教育出一批忠誠的追隨著,憑借的正是其重視“員工第一”的核心理念。在“兩岸咖啡”的公司使命宣言中,員工被放在第一位,而利潤及其它任何工程則都被放在其次位以后。金梅央總裁常說,“員工才是公司最好的廣告載體,也是最好的品牌代言人?!?/p>
“兩岸咖啡”將來的進(jìn)展藍(lán)圖已經(jīng)宗旨鮮亮,將企業(yè)擬定的全國三大區(qū)布局進(jìn)展規(guī)劃穩(wěn)步前進(jìn),包括以杭州為中心的華東大區(qū)、以天津?yàn)橹行牡娜A北大區(qū),及以重慶為中心的大西部地區(qū),“兩岸咖啡”將在兩年內(nèi)將杭州總部的中心廚房、培訓(xùn)學(xué)校、咖啡豆工廠及物流配送系統(tǒng)都復(fù)制到天津及重慶兩座中心城市去,然后再就近輻射周邊地區(qū),做好餐品、口味、效勞、衛(wèi)生的全都性及標(biāo)準(zhǔn)化。
兩岸咖啡”的企業(yè)口號是“勝利溝通,始于兩岸”,無論商務(wù)洽談、情侶談心、朋友溝通或家人相處,時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通,溝通才能增進(jìn)了解?!皟砂犊Х取逼髽I(yè)標(biāo)志上的一道紅顏色虹,就像聯(lián)系兩岸的彩虹橋,供應(yīng)全部顧客一個(gè)輕松舒適的溝通平臺,藉咖啡、西餐、音樂、無線上網(wǎng)等媒介到達(dá)完善溝通的目的。
二、公司人員配備及培訓(xùn)
1、除部份業(yè)主自定之人員(包括會計(jì)、出納、收銀員等)無需培訓(xùn),其余廚房、吧臺、外場全部人員均需通過公司的培訓(xùn)中心統(tǒng)一職前培訓(xùn)方可配備上崗。
2、一般人員的培訓(xùn)含效勞員、吧臺員、廚師﹕在招募到符合要求的人員后,統(tǒng)一由公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)導(dǎo)師安排進(jìn)展培訓(xùn)。
人員培訓(xùn)流程
1、理論學(xué)問學(xué)習(xí),熟悉及根本動作把握(效勞員、吧臺員10天、廚師約一個(gè)月)
2、理論學(xué)問測試:合格后安排至已開業(yè)的兩岸咖啡店做現(xiàn)場實(shí)習(xí)與操作。
(效勞員、吧臺員約20天,廚師約2-3個(gè)月)
3、實(shí)習(xí)考核:考核合格后始得定訂級安排至新開兩岸咖啡店內(nèi)效勞。
培訓(xùn)后可到達(dá)的水平
1、效勞員30天后:可獨(dú)立點(diǎn)單、出餐及日常效勞。
2、吧臺員30天后:可獨(dú)立制作果盤及調(diào)制飲料、煮咖啡。
3、廚師60-90天后:可嫻熟把握安排崗位之工作工程。
干部人員的配備與培訓(xùn)要求(含部長﹑吧臺長﹑廚師長)
三大部門的主要干部對店里的運(yùn)營負(fù)有極重要的責(zé)任,按公正競爭之原則,公司對各干部進(jìn)展嚴(yán)格考核。
部長的職務(wù)要求:
力量要求:能獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門人員,統(tǒng)籌規(guī)劃門運(yùn)作及人員安排﹔具協(xié)調(diào)溝通力量且應(yīng)變處理突發(fā)問題力量強(qiáng),應(yīng)且本錢掌握觀念敏銳。
資格要求:曾在3-5家店任職,且有1家以上同等工作閱歷,在公司任職1年。
吧臺長的職務(wù)要求:
力量要求:能獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo),安排部門人員工作﹔專業(yè)技朮全面把握且操作相當(dāng)純熟﹔且具創(chuàng)新意識及劇烈本錢掌握觀念敏銳。
資格要求:曾在3家以上店內(nèi)任職,且有1家以上累似工作閱歷,在公司任職1年。
廚師長的職務(wù)要求:
力量要求:具獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo),治理安排部門人員工作力量﹔并能妥當(dāng)安排人員之崗位工作﹔專業(yè)技朮把握堅(jiān)固、全面操作相當(dāng)嫻熟,且創(chuàng)新改進(jìn)意識強(qiáng);能較好預(yù)算及穩(wěn)定掌握部門本錢。
資格要求:曾在5-8家店任職,且有2家以上同等工作閱歷,在公司任職2年以上
三、詳細(xì)吧臺員培訓(xùn)內(nèi)容
(一)理論學(xué)問的培訓(xùn)
1.簡潔的日常行為規(guī)章、禮儀的培訓(xùn)。如站姿、微笑、歡送詞、服裝穿著等。
2.咖啡的熟悉
咖啡的起源——兩個(gè)故事
牧羊人的故事——很久以前,一個(gè)牧羊人見自己的羊活潑亂跳,很是興奮,通過他的觀看發(fā)覺自己的羊吃了一種紅色的果實(shí),于是他也把這種紅色的果實(shí)摘下給僧侶吃,感覺很神清氣爽,最終漸漸成為了醫(yī)生開給病人的提神藥。
阿拉伯僧侶的故事——一位因犯罪被逐的酋長,離開摩卡來到阿拉伯的瓦薩巴,因走路很累就靠在一棵樹下休息,一只鳥在樹上啄食果實(shí)然后唱出了奇妙的聲音,于是他把全部的果實(shí)摘下,用水煮后,散發(fā)出很香的香味,聞了很神清氣爽,他就拿來給病人喝,處處施善,最終漸漸成為人們說的咖啡。
3.咖啡樹的熟悉
種豆——發(fā)芽——成長——開花——結(jié)果——采摘——加工豆子——配方——咖啡
種豆6—8個(gè)星期發(fā)芽,2—4個(gè)月長出第一片葉子,約一年的細(xì)心照看開頭漸漸接觸空氣,每天日曬數(shù)小時(shí),4—5年后第一批收成;咖啡樹壽命50年,一年開兩季花,一棵樹開約30000朵帶茉莉綠香的白花,兩天左右枯萎接成果實(shí),果實(shí)由綠色→黃色→鮮紅色→暗紅色→深褐色(過于成熟)
4.咖啡豆的品種
阿拉比卡豆——最早發(fā)覺于伊索比亞,現(xiàn)如今占世界產(chǎn)量的85%,生長地帶海拔1000—20xx公尺,顆粒較大、味香醇、含不同程度的酸度。
主要產(chǎn)地:中南美各國、印度尼西亞、也門等。
羅布斯達(dá)豆——發(fā)覺于20xx多年前的剛果,適合于平地種植,現(xiàn)如今占世界產(chǎn)量的15%,顆粒圓小,味略苦。
主要產(chǎn)地:剛果、爪哇、象牙海岸等。
5.影響咖啡味道的因素
咖啡樹的品種,土壤的性質(zhì),栽培園的氣候、海拔及采摘時(shí)的慎重度,豆子的處理過程。
6.煮一杯好咖啡的留意事項(xiàng)
①咖啡豆的份量(一杯咖啡用豆20公克,兩杯35公克,三杯45公克)
②每杯咖啡用水的多少,水溫的掌握及水的質(zhì)量(水溫88—95攝氏度)
③最正確的咖啡品嘗溫度(65—75攝氏度)
④咖啡豆的烘焙程度及咖啡豆磨豆的粗細(xì)度
⑤火源的掌握及煮咖啡的時(shí)間(50—60秒)
⑥煮咖啡時(shí)的攪拌力度
⑦咖啡器具的清洗
7.咖啡豆清洗
①水洗法
果實(shí)變紅就摘下,用機(jī)器磨去殼,把漿果放入水池發(fā)酵(約3天)清洗出來太陽曬干,再磨光。
②日曬法
果實(shí)自己掉下來,收集再曬數(shù)周,讓種子自然脫離,再用機(jī)器磨光。
③半水洗法
果實(shí)變紅摘下,磨去殼,放地上曬數(shù)周,枯燥后再用水潮濕,用特別機(jī)器磨掉果肉。
8.咖啡豆的烘焙
烘焙度與酸味、咖啡yin的含量成反比,烘焙70%以上為最淺焙、60%以上為淺焙、40%左右為深焙、35%一下為最神焙;烘焙的深淺看個(gè)人的喜好。
9.常見咖啡的由來
①藍(lán)山咖啡:牙買加,以藍(lán)山連峰最高2256公尺山系得名;山的四周是海洋,當(dāng)陽光照耀時(shí),反光的作用,形成藍(lán)色的山。
②季風(fēng)咖啡:印度,咖啡豆的處理,在季風(fēng)季節(jié),豆子放在四周放開的房子用海風(fēng)吹,顏色由綠色變黃。
10.各種咖啡的配方。
①精制咖啡
皇家咖啡:20公克綜合豆,皇家勺子加熱,精巧杯中加三分之一奶精,白蘭地5CC,方糖兩塊,咖啡煮好后,方糖放在勺子上倒上白蘭地燃燒即可。
玫瑰夫人:20公克綜合豆,精巧杯溫杯,參加三分之一勺奶精,倒入煮好的咖啡擠上奶油,灑上幾瓣玫瑰花瓣,滴上2—4滴玫瑰香精即可。
貴夫人:精巧杯三分之一的咖啡,三分之二的牛奶,加熱,擠上奶油,滴2—3滴白蘭地即可。
②純品咖啡:一杯咖啡用量20公克(兩杯35公克、三杯45公克),磨豆2.5的刻度,一杯份的水,虹吸壺煮,水上升后,開頭攪拌,再25秒后攪拌一次,再過30秒攪拌一次,關(guān)火。
③比利時(shí)咖啡:專用的比利時(shí)咖啡器具,40公克2.0刻度磨的咖啡,380—400CC水,煮至壺平衡,再煮45秒關(guān)火,待咖啡回過去,擰開壺塞,倒入溫好的精巧杯即可(虹吸原理)
11.各種咖啡器具的熟悉
各種咖啡及相應(yīng)的杯子,煮咖啡的虹吸壺,咖啡豆的磨豆機(jī),意式咖啡機(jī)。
12..風(fēng)味茶、特調(diào)茶的制作
新奇水果茶、意式橘茶、俄羅斯紅茶等。
13.飲品的制作
咖啡雪泡、牛奶雪泡、鳳梨雪泡、芬蘭果汁、蛋蜜汁、雪梨汁、西瓜汁等。
14.吧臺小吃的制作
各種三文治的制作、各種松餅的制作及其它特點(diǎn)的制作。
15.吧臺常用料的制作
糖水的制作、蜂蜜的制作、奶油的制作、松餅漿的制作、鳳梨汁的制作等。
(二)實(shí)際操作
各種單的制作,如煮咖啡,切果盤,做新奇水果茶等等。
四、實(shí)習(xí)感想
我學(xué)的是市場營銷,但我選擇了餐飲業(yè)工作,現(xiàn)在很流行的咖啡西餐廳。在杭州兩岸咖啡西餐廳近三個(gè)月的實(shí)習(xí),發(fā)生了很多,同時(shí)也感受許多?。?/p>
踏入了社會,真的好想在學(xué)校的學(xué)習(xí)生涯;身在了社會中,許多的事都不像在學(xué)校那樣了,處事做人,都大大的不同了;社會是殘酷的,更是現(xiàn)實(shí)的,但社會是一個(gè)很好的熬煉的舞臺,在這里你可以學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的東西;讀書學(xué)歷很重要,實(shí)踐、更重要。
近三個(gè)月的實(shí)習(xí),我對自己實(shí)習(xí)的公司有了深一步的了解,浙江兩岸食品有限公司,作為咖啡西餐連鎖企業(yè),在全國都有很大的市場,連鎖店現(xiàn)在進(jìn)展很快;總部浙江,下屬直營店60家;有自己的生產(chǎn)部門,物流部門,獨(dú)特的治理模式企業(yè)構(gòu)造完善,兩岸咖啡針對白領(lǐng)及以上的消費(fèi)人群。兩岸咖啡在整體上給我的感覺還可以,但通過我在金頂苑店的實(shí)習(xí),也感覺到了公司的很多缺乏;在人員治理上,不夠人性化,對員工的關(guān)懷不夠,領(lǐng)導(dǎo)不能與員工平起平坐,員工的升職空間也太狹窄,特殊是原來給員工的工資就不高,而工作上的壓力與尋常的飲食休息不成正比,許多人在公司干上一段時(shí)間就覺得太累沒前途就離開了;公司所說的員工第一并未詳細(xì)落實(shí),公司給我們制造了起跑線,卻沒有給我們好的跑道?,F(xiàn)在許多企業(yè)也在為如何留住人才而苦惱,兩岸咖啡也不例外,我同過自己的感受,我認(rèn)為企業(yè)要留住人才,要較高的工資福利,還要給于員工好的“跑道”。所謂的跑道就是給員工制造的進(jìn)展時(shí)機(jī),這樣的時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)包括對員工的培訓(xùn),好的升職空間,幫忙員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),同時(shí)與公司的目標(biāo)相結(jié)合;企業(yè)還要看到員工第一,從而才能帶來一流的顧客效勞水準(zhǔn);上層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)多與員工溝通;人與人之間都是在不斷的溝通下才能建立互信,才能實(shí)現(xiàn)更好的成績。
在餐飲業(yè)近三個(gè)月的實(shí)習(xí),我也發(fā)覺,餐飲業(yè)是做人的生意,假如要進(jìn)入此行業(yè),就肯定要一人為本,一客為尊,強(qiáng)調(diào)如何人性化的治理、人性化地效勞客人,要了解顧客的需求,不要讓顧客去認(rèn)同自己的企業(yè);作為工對顧客肯定要熱忱,要面帶微笑,作為效勞行業(yè)的工是不行以把心情帶到工作中來的,工作的時(shí)候肯定要仔細(xì)。要處理上級和同事的關(guān)系,對待上級不能阿諛奉承,也不能不聞不問,故做清高。肯定要把屬于自己分內(nèi)的事情作好。做人要勤奮,不行以偷懶。俗語:天道酬勤。只要你付出了,仔細(xì)的去做了,你的上司是會知道的,機(jī)遇是給有預(yù)備的人。做人要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,無論是在工作中,還是在生活,學(xué)習(xí)中,都要刻苦努力,仔細(xì)對待。
優(yōu)秀是一種習(xí)慣,在工作中,就要養(yǎng)成微笑和勤奮的習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中,養(yǎng)成仔細(xì)和努力的習(xí)慣。當(dāng)這一切都成為了一種習(xí)慣,那么你離勝利也不遠(yuǎn)了;同時(shí)要記住我們要學(xué)的還許多。
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來到客運(yùn)段正式實(shí)習(xí)到現(xiàn)在已經(jīng)出乘3次,在這3次出乘中,學(xué)到了很多在課堂上教師無法教給我們的東西,深刻體會到作為一名實(shí)習(xí)生我們還有很多缺乏,我們要學(xué)習(xí)的東西還有許多。
我覺得對于我們的工作性質(zhì)來說,我們效勞質(zhì)量最直接的表現(xiàn)就是旅客坐車的感受的好壞,但我們最重要的還是要盡最大努力避開旅客的意外損害和事故,愛護(hù)旅客以及自身的安全,而且我們還要知道預(yù)防火災(zāi)以及撲救火災(zāi)的方法。
春運(yùn)已經(jīng)到了,客流量確定會增加,這個(gè)時(shí)候?qū)ξ覀儗?shí)習(xí)生不光光是要留意查票,更是要加強(qiáng)平常的車廂巡查,整理行李架也肯定要到位,要仔細(xì)學(xué)并理解段里發(fā)下來的各種留意以及通知,跟緊師傅,不懂就問,盡早學(xué)會處理工作中的各項(xiàng)事務(wù)。
在實(shí)習(xí)過程中我學(xué)到許多,首先就是我們肯定要對車廂內(nèi)消防器材、設(shè)備設(shè)施狀況進(jìn)展檢查,假如消失問題要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告車長,還要對保潔的工作進(jìn)展驗(yàn)收,查驗(yàn)備品,保證給旅客一個(gè)潔凈、舒適的環(huán)境,要在指定的車門口立崗,迎接旅客,假如遇到旅客問詢,要仔細(xì)急躁的答復(fù),值乘中更要加強(qiáng)禁煙宣傳,在巡察車廂時(shí),肯定要仔細(xì)整理行李架,做到“大不壓小,方不壓圓,重不壓輕”,對于銳器、較重物品、桿狀物及玻璃制品等肯定要提示旅客放在座位下面,開車后,要準(zhǔn)時(shí)核對車票,唱票,告知每一位旅客他們到站的時(shí)間,在到每一站的前5分鐘肯定要做好聯(lián)口通報(bào),保證每一位旅客不漏乘、不越站。
最終,組里每一位員工對待工作的態(tài)度都令我感受頗多,車長對工作特別仔細(xì),對我雖然嚴(yán)峻但是卻也特別貼
心,師傅以及其他的組員也是常常的教育我,幫忙我盡快適應(yīng)這個(gè)工作,特別感謝他們對我的幫忙和段里給的這個(gè)時(shí)機(jī),我也會不斷吸取教訓(xùn),努力不再讓自己犯下曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤,仔細(xì)學(xué)習(xí)更多并運(yùn)用到實(shí)際乘務(wù)工作中,是自己不斷向合格的乘務(wù)人員方向前進(jìn)。
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前幾天,部門在爭論關(guān)于如何與社保局協(xié)調(diào)解決關(guān)破企業(yè)人員安置以及社保費(fèi)用繳納的問題,究竟學(xué)習(xí)過相關(guān)的學(xué)問,還是聽得出門道,但是他們在解決相關(guān)問題特殊的兩難問題的時(shí)候,考慮的角度與我們有區(qū)分,我們學(xué)生爭論一個(gè)問題僅僅時(shí)候從學(xué)術(shù)的角度而言的,免不了會脫離現(xiàn)實(shí)的客觀環(huán)境,導(dǎo)致提出的解決方案缺乏可行性和操作性,實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會。政府人員比我們了解現(xiàn)實(shí)的狀況,可以說他們或許在很多問題上都走過這樣或者那樣的彎路,所以多了很多閱歷,他們考慮問題的角度往往是從整個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)的社會穩(wěn)定動身,固然可能有的時(shí)候會犧牲一些人的利益來保全整個(gè)大局的穩(wěn)定和利益,這是不行避開的。
這讓我聯(lián)想到20xx年和20xx年的“郎旋風(fēng)”-------關(guān)于國有資產(chǎn)流失的大爭論。為什么我會聯(lián)想到這個(gè)大事呢?
我冒昧的把這個(gè)大事的主角分為兩個(gè)陣營:第一個(gè)陣營是由郎咸平教授以及一些支持郎咸平的學(xué)者組成的,他們質(zhì)疑我國國有企業(yè)的改革改制,認(rèn)為越來越多的國有資產(chǎn)在“國退民進(jìn)”和“產(chǎn)權(quán)改革”的名義下被國企治理層私有化成自己的資產(chǎn),國有資產(chǎn)流失的狀況很嚴(yán)峻,但是國家相關(guān)部門還是在那些鼓吹私有化的聞名經(jīng)濟(jì)學(xué)專家和高參的煽動下,連續(xù)將國有資產(chǎn)“高快樂興”私有化。
其次個(gè)陣營是由政府人員和主見私有化的學(xué)者組成。他們贊成將國有企業(yè)交給外來的操盤手,比方顧維軍等,認(rèn)為與其讓國企連年虧損,不如賣給私人。他們中的有些人對郎咸公平學(xué)者進(jìn)展了人生攻擊,運(yùn)用了大量富有制造性的惡劣語言,把潑婦的形象發(fā)揮到了極致。這種做法無益學(xué)術(shù),更無益社會問題的解決。
固然任何人都無法完全中立,我站在了郎這一邊。但是客觀的來講,郎作為一位有社會良知的學(xué)者,他的這種敢于運(yùn)用豐富的學(xué)問來為國家提示的行為是了不起的,他做到了一個(gè)學(xué)者應(yīng)當(dāng)?shù)淖龅?。但是他究竟不是?shí)際操,進(jìn)展國企改革的相關(guān)人員更加了解實(shí)際狀況,國企涉及的問題很簡
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