國(guó)家開放大學(xué)公共關(guān)系學(xué)第六章內(nèi)部測(cè)試題庫(kù)含答案

國(guó)家開放大學(xué)公共關(guān)系學(xué)第六章內(nèi)部測(cè)試題庫(kù)含答案一、判斷題（每小題1分，共15分。）試題1員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題2內(nèi)部公共關(guān)系有一項(xiàng)重要的技巧，就是要學(xué)會(huì)與組織內(nèi)的非正式團(tuán)體打交道。非正式團(tuán)體是一種客觀存在，公關(guān)部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題3消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是各類組織主體服務(wù)對(duì)象的總和。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題4企業(yè)要扮演消費(fèi)者的市場(chǎng)教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活，從而形成和諧的消費(fèi)者關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題5媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。錯(cuò)試題6根據(jù)美國(guó)報(bào)紙的調(diào)查，報(bào)紙上40%的內(nèi)容都是從社會(huì)各界寄來(lái)的，在新聞不夠時(shí)便可刊登。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是多發(fā)送新聞稿的社會(huì)組織，其稿件被采用的概率較高。錯(cuò)試題7社區(qū)關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)組織的“區(qū)域關(guān)系”、“地方關(guān)系”、“鄰里關(guān)系”。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題8組織在社區(qū)內(nèi)要樹立一個(gè)“好居民”的形象，維護(hù)社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。對(duì)試題9政府關(guān)系是指社會(huì)組織與政府及各職能機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。錯(cuò)試題10政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。錯(cuò)試題11政府公共關(guān)系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項(xiàng)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)股東關(guān)系又稱投資者關(guān)系，是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題13搞好股東關(guān)系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費(fèi)能力的“客戶群”。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題14建立良好的名流關(guān)系能夠借助于名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響，提升組織的外在形象。選擇一項(xiàng)：對(duì)試題15社會(huì)組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識(shí)公眾利益對(duì)于組織利益、社會(huì)責(zé)任對(duì)于組織責(zé)任的重要性，做一個(gè)社會(huì)公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護(hù)者。選擇一項(xiàng)：對(duì)二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)選擇正確的選項(xiàng)。）試題16IBM公司的創(chuàng)始人、美國(guó)著名的組織管理天才沃特森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你可以接管我的工廠，燒掉我的房子，但只要留下這些人，我就可以重建IBM?！笨梢?jiàn)（）的重要性。C.員工關(guān)系試題17西方發(fā)達(dá)國(guó)家早在20世紀(jì)70年代，便已經(jīng)把（）上升到直接影響組織生存的核心層次。選擇一項(xiàng)：B.消費(fèi)者關(guān)系試題18對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，（）是一種具有雙重人格的特殊公眾選擇一項(xiàng)：A.媒介公眾試題19（）是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。社會(huì)組織都將其視為“無(wú)冕之王”。C.媒介公眾試題20（）是指與某個(gè)社會(huì)組織主體在地域上互鄰且利益相關(guān)的一種公眾關(guān)系。D.社區(qū)關(guān)系試題21（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。B.政府公眾試題22直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系、地方的政府關(guān)系和媒介關(guān)系的是（）。社區(qū)關(guān)系試題23從本質(zhì)上說(shuō)，（）屬于內(nèi)部關(guān)系。這是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系，他們是組織的“財(cái)源”和“權(quán)源”。C.股東關(guān)系試題24（）對(duì)象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。搞好這類關(guān)系能提升組織的外在形象。B.名流關(guān)系試題25公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。B.消費(fèi)關(guān)系三、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分。以下各題均有1個(gè)以上正確答案，請(qǐng)選擇恰當(dāng)?shù)拇鸢?，多選、漏選或錯(cuò)選均不得分）試題26搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.了解員工的意愿B.樹立組織信念，培育組織精神C.分享信息，參與決策D.建立健全各項(xiàng)管理制度E.學(xué)會(huì)與非正式團(tuán)隊(duì)打交道試題27社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.生活聯(lián)系面廣B.空間區(qū)域性強(qiáng)C.利益分享相關(guān)D.文化背景相近試題28組織開展政府公共關(guān)系可以促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.做模范公民B.幫助政府排憂解難D.及時(shí)和真實(shí)地與政府溝通E.積極參與政府組織的各類活動(dòng)試題29搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.藝術(shù)性原則B.平等性原則C.時(shí)效性原則D.有效性原則試題30搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)國(guó)家的主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度B.合理化建議制度C.知識(shí)技能培訓(xùn)制度試題31為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持下列原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.一視同仁的原則C.按程序辦事的原則E.遵守政府的政策法規(guī)的原則。為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持下列原則：（1）一視同仁的原則；（2）按程序辦事的原則；（3）遵守政府的政策法規(guī)的原則。試題32成功的組織非常重視消費(fèi)者關(guān)系，因?yàn)榱己玫南M(fèi)者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.為組織帶來(lái)直接的利益C.形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列D.幫助組織樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想E.是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心試題33建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在（）。B.有助于形成靚好多輿論關(guān)系E.是運(yùn)用大眾傳播手段的前提試題34股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的