南開大學(xué)23春“旅游管理”《旅游企業(yè)人力資源管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫答案

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。南開大學(xué)23春“旅游管理”《旅游企業(yè)人力資源管理》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.下列適合于旅游企業(yè)普通員工的培訓(xùn)方法，包括()。A.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)B.經(jīng)營游戲C.工作輪換D.角色扮演法2.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有()和可增值性等方面的特征。A.生物屬性B.社會(huì)屬性C.能動(dòng)性D.時(shí)效性3.在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)的效果有明顯的階段性變化，具體表現(xiàn)是()。A.心理界限階段緩慢學(xué)習(xí)階段快速學(xué)習(xí)階段B.緩慢學(xué)習(xí)階段快速學(xué)習(xí)階段心理界限階段C.快速學(xué)習(xí)階段心理界限階段緩慢學(xué)習(xí)階段D.快速學(xué)習(xí)階段緩慢學(xué)習(xí)階段心理界限階段4.人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有()等方面的特征。A.生物屬性B.社會(huì)屬性C.能動(dòng)性D.時(shí)效性5.下列不屬于旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃內(nèi)容的是()。A.員工配置使用計(jì)劃B.開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃C.工作分析計(jì)劃D.薪酬福利計(jì)劃6.工作豐富化合工作擴(kuò)大化是()旅游企業(yè)在員工激勵(lì)管理中的具體運(yùn)用。A.目標(biāo)管理理論B.強(qiáng)化理論C.標(biāo)桿管理理論D.雙因素理論7.旅游企業(yè)員工招聘工作的實(shí)施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是()。A.工作經(jīng)驗(yàn)B.溝通能力C.注意力D.控制力8.下列對(duì)“職業(yè)生涯”理解不正確的是()。A.職業(yè)生涯是個(gè)體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷B.職業(yè)生涯是一個(gè)人一生之中的有償勞動(dòng)經(jīng)歷C.職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程D.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)9.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于激勵(lì)因素的是()。A.人際關(guān)系B.工作業(yè)績得到認(rèn)可C.工作的挑戰(zhàn)性D.工作的穩(wěn)定性10.標(biāo)桿激勵(lì)的主要類型包括()。A.內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì)B.領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)桿激勵(lì)C.競爭標(biāo)桿激勵(lì)D.職能標(biāo)桿激勵(lì)11.由工資、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)和津貼組合形成的薪酬結(jié)構(gòu)，獎(jiǎng)金和津貼的比重較大，而福利、保險(xiǎn)的比重較小，而且在基本工資的部分，也常常實(shí)行績效薪酬或銷售提成等形式，這屬于()。A.穩(wěn)定模式的薪酬結(jié)構(gòu)B.安全模式的薪酬結(jié)構(gòu)C.理性模式的薪酬結(jié)構(gòu)D.彈性模式的薪酬結(jié)構(gòu)12.從人力資源管理角度講，獎(jiǎng)金對(duì)員工的影響主要包括()。A.補(bǔ)償了員工額外的勞動(dòng)付出B.感受到個(gè)人的價(jià)值C.員工由此能夠得到激勵(lì)，從而更加努力工作D.感受到金錢的力量13.在培訓(xùn)結(jié)束之前，就培訓(xùn)內(nèi)容、方法、培訓(xùn)講師和培訓(xùn)時(shí)間以及地點(diǎn)等方面的意見向受訓(xùn)者進(jìn)行問卷調(diào)查，這屬于培訓(xùn)評(píng)估中的()。A.結(jié)果評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.反應(yīng)評(píng)估D.行為評(píng)估14.職位規(guī)范反映的是()。A.工作中員工的表現(xiàn)B.工作關(guān)系C.完成工作所需要的資格D.工作態(tài)度15.對(duì)人力資源進(jìn)行管理是()的責(zé)任。A.人力資源管理部門B.部門經(jīng)理C.旅游企業(yè)最高管理層D.所有管理者第II卷一.綜合考核(共15題)1.“職業(yè)停滯”一般出現(xiàn)在員工職業(yè)生涯的()。A.進(jìn)入工作階段B.成長階段C.確定職業(yè)階段D.鞏固職業(yè)階段2.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法適用于()等類型的企業(yè)人力資源需求預(yù)測。A.經(jīng)營比較穩(wěn)定的小型旅游企業(yè)B.大中型旅游企業(yè)C.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較單一的旅游企業(yè)D.經(jīng)營業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的旅游企業(yè)3.下列適合于旅游企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方法，包括()。A.情景培訓(xùn)法B.案例研究C.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)D.工作輪換4.旅游企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行職位分析的時(shí)機(jī)，主要有()。A.招聘到新員工時(shí)B.企業(yè)新成立初期C.有新的工作職位產(chǎn)生時(shí)D.企業(yè)引進(jìn)了新的技術(shù)或管理方法5.強(qiáng)化理論認(rèn)為，用不利的行為結(jié)果昭示人們消除或減弱不良行為，這屬于()。A.正強(qiáng)化B.回避強(qiáng)化C.負(fù)強(qiáng)化D.自然退化6.旅游企業(yè)人力資源計(jì)劃的基本因子包括()。A.人員B.工作C.時(shí)間D.資金7.衰退期的旅游企業(yè)人力資源戰(zhàn)略重點(diǎn)考慮的，一是破除舊有企業(yè)文化，二是()。A.保留關(guān)鍵員工B.人力資源整合C.吸收關(guān)鍵人才D.加強(qiáng)員工的流動(dòng)管理8.旅游企業(yè)評(píng)估招聘結(jié)果所常用的指標(biāo)，主要包括()。A.新員工滿意度B.招聘完成比C.新員工流動(dòng)率D.招聘錄用比9.提問一般有固定的模式和提綱，面試問題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案，這類面試屬于()。A.結(jié)構(gòu)性面試B.非結(jié)構(gòu)性面試C.綜合性面試D.合議制面試10.工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是()。A.工作中員工的表現(xiàn)B.工作關(guān)系C.具體工作任務(wù)D.工作態(tài)度11.薪酬制度在執(zhí)行的過程中，由于各種因素的變化，旅游企業(yè)必須根據(jù)()加以調(diào)整。A.物價(jià)指數(shù)B.顧客滿意度C.營業(yè)額D.企業(yè)效益12.對(duì)于以腦力勞動(dòng)為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是()。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作日志法13.根據(jù)戴維C麥克萊倫等人的研究理論，人的動(dòng)機(jī)按照驅(qū)動(dòng)力來劃分，可以分為()。A.親和動(dòng)機(jī)B.成就動(dòng)機(jī)C.能力動(dòng)機(jī)D.權(quán)力動(dòng)機(jī)14.在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，組織應(yīng)該提供的相關(guān)信息包括()。A.提供職位規(guī)范和職位說明B.提供員工績效考評(píng)信息C.提供組織管理架構(gòu)、崗位和職業(yè)變化的信息D.提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化構(gòu)建方面的信息15.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)主要包括()。A.情緒激勵(lì)B.榜樣激勵(lì)C.期望激勵(lì)D.角色激勵(lì)第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：AD2.參考答案：ABCD3.參考答案：D4.參考答案：ABCD5.參考答案：C6.參考答案：D7.參考答案：B8.參考答案：D9.參考答案：BC10.參考答案：ACD11.參考答案：D12.參考答案：AC13.參考答案：C14.參考答案：C15.參考答案：D第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：D2.參考答案：