蘭州大學(xué)23春“金融學(xué)”《金融服務(wù)營銷》考試高頻考點參考題庫帶答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。蘭州大學(xué)23春“金融學(xué)”《金融服務(wù)營銷》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.固定推銷人員包括()A.店面人員B.坐席人員C.投資顧問D.經(jīng)紀人2.顧客導(dǎo)向的思想要求銀行企業(yè)的所有部門都不需要為顧客的利益服務(wù)。()A.錯誤B.正確3.金融企業(yè)的市場定位的本質(zhì)內(nèi)涵是金融企業(yè)在眾多屬性中挑出一個或幾個被許多客戶重視的特性，并把自己放在這個恰當?shù)奈恢蒙弦詽M足特定客戶需求的過程。()A.錯誤B.正確4.金融機構(gòu)是采取直接渠道銷售產(chǎn)品，還是通過間接渠道銷售產(chǎn)品，需要考慮眾多因素才能做出選擇，這些因素不包括()A.產(chǎn)品及需求因素B.市場與控制因素C.成本與利潤因素D.利率因素5.金融產(chǎn)品定價的主要影響因素不包括()A.資金成本B.市場需求C.宏觀經(jīng)濟政策D.政治因素6.在金融企業(yè)市場定位戰(zhàn)略中，拾遺補缺定位應(yīng)考慮()A.是否有足夠數(shù)量的、確定的顧客需求B.空缺產(chǎn)品的推出在技術(shù)上是否可行，經(jīng)濟上是否合理C.金融企業(yè)是否有開發(fā)與經(jīng)營能力D.以上都是7.判定目標受眾包括確定目標受眾和分析目標受眾對企業(yè)和產(chǎn)品的熟悉程度兩個方面的內(nèi)容。()A.錯誤B.正確8.提高金融產(chǎn)品競爭力，主要包括以下策略()A.搶先策略B.周到服務(wù)策略C.低成本策略D.跟隨策略9.混合業(yè)務(wù)目標市場是金融企業(yè)穩(wěn)定市場態(tài)勢后進行全面競爭的結(jié)果。()A.錯誤B.正確10.按地理位置不同，企業(yè)市場可以分為工業(yè)企業(yè)市場、農(nóng)業(yè)企業(yè)市場、商業(yè)企業(yè)市場、進出口企業(yè)市場。()A.錯誤B.正確11.網(wǎng)絡(luò)銀行的功能包括()A.信息服務(wù)功能B.展示與查詢功能C.綜合業(yè)務(wù)功能D.獨立存取功能12.非銀行機構(gòu)不能吸收活期存款，但可以吸收其他形式的存款。()A.錯誤B.正確13.根據(jù)有形展示能否被顧客擁有可將其分為邊緣展示和內(nèi)心展示。()A.錯誤B.正確14.網(wǎng)絡(luò)銀行通過全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向客戶提供每周七天、每天23小時的不間斷服務(wù)。()A.錯誤B.正確15.要改善金融企業(yè)的法制環(huán)境，應(yīng)()A.完善金融法律B.加大金融訴訟案件的執(zhí)法力度C.建立對逃廢金融債務(wù)的懲戒制度D.加強反洗錢工作第II卷一.綜合考核(共15題)1.根據(jù)各種活動方式的特點劃分，公共關(guān)系不包括()A.宣傳性公關(guān)B.社會性公關(guān)C.維系性公關(guān)D.交際性公關(guān)2.衰退期的特點不包括()A.利潤比較穩(wěn)定B.市場上出現(xiàn)了大量的替代產(chǎn)品C.產(chǎn)品銷量急劇下降D.利潤日益減少3.金融企業(yè)之所以要采用有形展示策略是因為金融產(chǎn)品具有可感知的特征。()A.錯誤B.正確4.金融營銷過程就是金融營銷活動從開始到結(jié)束的全過程。()A.錯誤B.正確5.金融企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略不包括()A.正向定位B.特色定位C.拾遺補缺定位D.競爭性定位6.人類社會的亞文化群主要有()三大類。A.國籍亞文化群B.種族亞文化群C.民族亞文化群D.地域亞文化群7.根據(jù)自身所具備的特殊資源條件和技術(shù)專長，專門提供或經(jīng)營某些具有優(yōu)越銷路的產(chǎn)品和服務(wù)項目，這種金融企業(yè)產(chǎn)品組合策略屬于()A.全線全面型B.市場專業(yè)型C.產(chǎn)品線專業(yè)型D.特殊產(chǎn)品專業(yè)型8.經(jīng)濟收入水平并不是影響消費者購買行為模式的基本因素。()A.錯誤B.正確9.金融企業(yè)促銷的最終目的是通過介紹、宣傳和指導(dǎo)，使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)楝F(xiàn)實客戶，并使之連續(xù)不斷的購買、使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。()A.錯誤B.正確10.金融機構(gòu)通過中介商銷售產(chǎn)品，并沒有與中介商建立合作關(guān)系。()A.錯誤B.正確11.集中性目標市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點是營銷對象相對分散，不利于金融企業(yè)詳盡了解目標市場。()A.錯誤B.正確12.拓展市場競爭一般從廣度和深度上擴大市場需求量。()A.錯誤B.正確13.金融營銷過程的特點包括()A.時間性B.空間性C.顧客參與性D.營銷性14.促銷總費用的確定包括()方法。A.量力而行法B.效益比例法C.競爭比較法D.目標任務(wù)法15.一般而言，金融產(chǎn)品的基本特征不包括()A.無形性B.不可分割性和廣泛性C.易被效仿性和價格一致性D.有形性第III卷一.綜合考核(共15題)1.銀行提供的營銷類業(yè)務(wù)不包括()A.轉(zhuǎn)賬B.產(chǎn)品推銷C.積極開展知識營銷D.加強網(wǎng)絡(luò)營銷2.對于企業(yè)市場購買行為來說，購買者的數(shù)量很多，交易規(guī)模和數(shù)量較大。()A.錯誤B.正確3.包裝、服務(wù)流程或者環(huán)境作為金融產(chǎn)品的有形線索，不但可以提示顧客，同時可以提示員工。這是有形展示在金融營銷中的()作用。A.有利于內(nèi)部營銷B.有利于溝通C.有利于發(fā)展分銷渠道D.有利于推廣金融創(chuàng)新4.下列對網(wǎng)絡(luò)銀行描述錯誤的是()A.設(shè)立成本高B.運行環(huán)境開放C.服務(wù)效率高D.業(yè)務(wù)時空界限模糊5.金融機構(gòu)在開發(fā)金融產(chǎn)品時可根據(jù)需要采用以下不同策略()，或?qū)讉€策略交叉使用，已達到其按產(chǎn)品開發(fā)的目的。A.擴張性開發(fā)策略B.差異性產(chǎn)品開發(fā)策略C.微星產(chǎn)品策略D.提高金融產(chǎn)品競爭力策略6.經(jīng)濟決定金融，金融意識和金融制度的發(fā)育往往要受到經(jīng)濟基礎(chǔ)的制約。()A.錯誤B.正確7.文化對于人們行為的影響的特征不包括()A.具有明顯的區(qū)域?qū)傩訠.具有直接的影響作用C.具有很強的傳統(tǒng)屬性D.具有間接的影響作用8.成熟期的特點不包括()A.金融產(chǎn)品已被客戶廣泛接受，銷售量增長出現(xiàn)下降B.擴大廣告宣傳C.成本與費用較少，利潤較穩(wěn)定D.競爭更為激烈9.市場挑戰(zhàn)者攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)險很大，但潛在受益可能很高。()A.錯誤B.正確10.金融機構(gòu)根據(jù)細分市場進行特殊產(chǎn)品開發(fā)的一種策略是()A.擴張型開發(fā)策略B.差異型產(chǎn)品開發(fā)策略C.衛(wèi)星產(chǎn)品策略D.提高金融產(chǎn)品競爭力策略11.我國的非銀行金融機構(gòu)包括()A.金融資產(chǎn)管理公司B.信托投資公司C.財務(wù)公司D.金融租賃公司12.在信用環(huán)境建設(shè)中，征信機制的建立處于核心地位。()A.錯誤B.正確13.以下不屬于促銷方式的是()A.廣告B.人員推銷C.傳銷D.公共關(guān)系14.對消費者個性分析的三個方面包括()。A.能力B.氣質(zhì)C.性格D.婚姻15.實現(xiàn)差異化的途徑包括()A.產(chǎn)品設(shè)計B.技術(shù)特征C.品牌形象D.用戶服務(wù)第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：AB2.參考答案：A3.參考答案：B4.參考答案：D5.參考答案：D6.參考答案：D7.參考答案：A8.參考答案：ABCD9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：ABC12.參考答案：A13.參考答案：A14.參考答案：A15.參考答案：ABCD第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：B5.參考答案：A6.參考答案：ABD7.參考答案：D8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：A12.參考答案：B13.參考答案：ABC14.參考答案：ABCD15.參考答