2021年4月全國自考市場營銷學(xué)試題和答案

2021年4月全國自考市場營銷學(xué)試題和答案2021年4月全國自考市場營銷學(xué)試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題工分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。第1題某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是【】A.維持營銷策略B.改變營銷策略C,降低營銷策略D.刺激營銷策略【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第2題酒香不怕巷子深所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是1】A.生產(chǎn)觀念B.市場營銷觀念C.銷售觀念D.產(chǎn)品觀念【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第3題某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10%,市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于L0,該類業(yè)務(wù)屬于1】A.問號類B.金牛類C.明星類D.瘦狗類【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第4題最富有靈活性,但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是1】A.電話訪問B.郵寄問卷C.人員訪問D.試驗(yàn)法【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第5題進(jìn)行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是1】A.購買者意見法B.銷售人員意見綜合法C.專家意見法D.市場試銷法【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第6題房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為【】A.愿望競爭者B.平行競爭者C.品牌競爭者D.形式競爭者【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第7題廣告公司在市場營銷中介中屬于【】A,供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第8題按照馬斯洛的需要層次理論,最高層次的需要是【】A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會需要【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第9題市場補(bǔ)缺者的制勝之道是。A.有效的分銷策略B.專業(yè)化經(jīng)營C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.促銷創(chuàng)新【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第1。題美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成樸素型、時髦型、知識型和優(yōu)雅型等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是1】A.生活方式B.人格C.社會階層D.使用者情況【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第1工題無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的情況是【】A.企業(yè)實(shí)力較弱B.市場同質(zhì)性C.市場競爭者多D.消費(fèi)需求復(fù)雜【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第12題企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是1】A,不斷降低產(chǎn)品的成本B.設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性C.明確競爭對手和競爭目標(biāo)D.弄清消費(fèi)者的需求差異【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第13題人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是1】A.洗衣機(jī)本身B.清潔衣物的效用或利益C.終身保修D(zhuǎn).優(yōu)質(zhì)品牌【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第14題某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2,那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為【】A.5,7B.11,13C.5,11D,5,24【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第15題產(chǎn)品生命周期指的是1】A.產(chǎn)品使用壽命B,產(chǎn)品物理壽命C.產(chǎn)品合理壽命D.產(chǎn)品市場壽命【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第16題電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于［】A,全新產(chǎn)品B.改進(jìn)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第17題企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是1】A.競爭B.固定成本C.需求D.總成本【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第18題北京奧運(yùn)會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同,價格分別為880元,680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為【】A.產(chǎn)品部位差別定價B.顧客差別定價C,銷售時間差別定價D,產(chǎn)品形式差別定價【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第19題中國服裝設(shè)計師李設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國際市場，每件李牌中式旗袍售價高達(dá)工OOO美元，這種定價策略屬于。A.聲望定價B.基點(diǎn)定價C.招彳來定價D.需求導(dǎo)向定價【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第20題生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是。A.獨(dú)家分銷B.選擇分銷C,無店鋪分銷D.密集分銷【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第21題價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是【】A,短而窄B,短而寬C.長而窄D.長而寬【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第22題某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為IOOO萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是。A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標(biāo)任務(wù)法【正確答案】B【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第23題促銷的本質(zhì)是【】A.信息溝通B.廣告C.選擇D.公關(guān)【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第24題人員銷售的最大缺點(diǎn)是1】A.針對性不足B.成本高，接觸顧客量大C,用戶可能不接受D.成本高，接觸顧客有限【正確答案】D【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第25題描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃是【】A.產(chǎn)品計劃B.市場計劃C.品牌計劃D.職能計劃【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第26題某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30%,其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20%,10%,10%,則該企業(yè)的相對市場占有率（相對于三個最大競爭者）為【】A.乃%B,10%C,50%D,30%【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第27題調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是【】A.道德B.規(guī)范C.營銷道德D.營銷規(guī)范【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第28題轟動全國的三鹿奶粉事件的不道德行為屬于【】A.產(chǎn)品策略中不道德行為B.價格策略中不道德行為C.渠道策略中不道德行為D.促銷策略中不道德行為【正確答案】A【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第29題市場營銷中的英文縮寫4C,除ConSUmer（消費(fèi)者）、CoSt（成本）、COnVenienCe（便利）以夕卜還有【】A.CUStomer（顧客）B.ContribUtiorι（貢獻(xiàn)）C.CornrnUniCatiorι（溝通）D.COnStrUCtiOrι（構(gòu)建）【正確答案】C【你的答案】本題分?jǐn)?shù)1分第30題利用Imernet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是【】A.關(guān)系營銷B.整合營銷C.線性營銷D.網(wǎng)絡(luò)營銷【正確答案】D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。第1題下列屬于企業(yè)可控的因素是【】A.產(chǎn)品B.政治C.價格D.促銷E.自然【正確答案】ACD【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第2題多因素投資組合矩陣中的紅色地帶應(yīng)采取的戰(zhàn)略是。A.發(fā)展B.收割C.放棄D.增加投資E.維持【正確答案】BC【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第3題在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有【】A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻E.游擊進(jìn)攻【正確答案】ABCDE【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第4題有效市場細(xì)分的條件是。A,可測量性B,可比較性C,可進(jìn)入性D.可盈利性E.可區(qū)分性【正確答案】ACDE【你的答案】本題分?jǐn)?shù)2分第5題供應(yīng)鏈的主要特征有∏A.復(fù)雜性B.動態(tài)性C.交叉性D.經(jīng)濟(jì)性E,面向用戶需求【正確答案】ABCE三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）第1題目標(biāo)市場營銷【正確答案】目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。【你的答案】本題分?jǐn)?shù)4分你的得分第2題新產(chǎn)品擴(kuò)散【正確答案】新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程?！灸愕拇鸢浮啃薷姆?jǐn)?shù)本題分?jǐn)?shù)4分你的得分第3題市場營銷環(huán)境【正確答案】市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量。【你的答案】本題分?jǐn)?shù)4分你的得分第4題物流修改分?jǐn)?shù)修改分?jǐn)?shù)【正確答案】物流是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動。四、簡答題（本大題共4小題,每小題7分,共28分）第1題簡述選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略需考慮的因素。【正確答案】⑴企業(yè)資源。（2分）（2）產(chǎn)品的同質(zhì)性。（2分）（3）市場同質(zhì)性。（工分）⑷產(chǎn)品生命周期階段。（工分）⑸競爭對手的戰(zhàn)略。（1分）【你的答案】本題分?jǐn)?shù)7分你的得分修改分?jǐn)?shù)第2題簡述德爾菲法（專家意見法）的基本過程?！菊_答案】過程：先由各個專家針對所預(yù)測事物的未來發(fā)展趨勢獨(dú)立提出自己的估計和假設(shè)，（工分）經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，（1分）再發(fā)回到各位專家手中，（1分）這時專家們根據(jù)綜合的預(yù)測結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測，（［分）即開始下一輪估計。（1分）如此反復(fù)，直到各專家對未來的預(yù)測基本一致為止。（2分）【你的答案】本題分?jǐn)?shù)7分你的得分第3題簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略?！菊_答案】⑴相似包裝策略。（工分）⑵差異包裝策略。（工分）⑶相關(guān)包裝策略。（1分）6⑷復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。（工分）⑸分等級包裝策略。（1分）⑹附贈品包裝策略。（工分）⑺改變包裝策略。（1分）【你的答案】修改分?jǐn)?shù)本題分?jǐn)?shù)7分你的得分修改分?jǐn)?shù)第4題簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。【正確答案】⑴顧客特性。（2分）⑵產(chǎn)品特性。（［分）（3）中間商特性。（工分）⑷競爭特性。（［分）（5）企業(yè)特性。（［分）（6）環(huán)境特性。（工分）【你的答案】五、案例題（本題16分）第1題案例資料：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時關(guān)系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2021年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動。旅游消費(fèi)活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的〃國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游〃項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游〃產(chǎn)品〃無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動游（爬山、漂流）。在促銷方面,推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游〃產(chǎn)品〃高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字〃爽〃,儼然像該旅行社的一個推銷員。要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：⑴說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。（3分）⑵該購買行為屬于哪種類型?為什么?（4分）⑶描述購買決策過程。（5分）⑷站在李曉的角度，簡要寫出購