品管圈十大步驟的運用

品管圈十大步驟的應(yīng)用

張巧娟為什么要開展品管圈我們行動了多年收獲了什么？為什么我們天天在改，問題還持續(xù)存在？動力？方法？選擇合適的品管工具－－品管圈品管圈的科學(xué)之處是將定性與定量相結(jié)合，彌補傳統(tǒng)以經(jīng)驗為主的管理模式。1.主題選定10.檢討及改進(jìn)9.標(biāo)準(zhǔn)化8.效果確認(rèn)7.對策實施及檢討6.對策擬定5.解析4.目標(biāo)設(shè)定2.活動計劃擬定3.現(xiàn)狀把握計劃Plan實施Do確認(rèn)Check處置Action無效果有效果問題解決型主題的實施步驟品管圈活動基本步驟一加、直主息題嘩選奏定第經(jīng)一顆步透發(fā)絞現(xiàn)跌問租題頸第悅二鐘步麗選茫定冬主鏈題第匠三保步堤衡臘量碌指陷標(biāo)賀第浸四印步虹選摸定前理鉆由明兵確憲的回主旦題落應(yīng)渠包捏含三輝項醉元鞋素動輕詞＋名旬詞＋衡努量道指它標(biāo)如寧：提在高患粒者慎出自院缸指局導(dǎo)浸的滿賣意爸度一葵步衡灣量枝指翻標(biāo)衡燈量訊指西標(biāo)死的表謙示繳方忠法（辭提姜高深患疊者祝出縱院使指費導(dǎo)抱的滿解意吐度）名京詞叔定貸義咬：滿替意戲度者：革以制住浸院掏病群人出塔院時嘉填暗寫蘿的器滿藝意告度唉調(diào)糠查問表秤做友為菊查剩檢挽表但，蠶將沉“荷滿旬意咬”你作楚為1辟0分違，飯“踢較背滿鵝意賊”身作仔為5分矩，街“歲一耕般觸”嗎作美為0分傷來話量笑化訓(xùn)滿培意鄙度漠這劍個槍指紀(jì)標(biāo)母，挺取賽其茅平斥均稠分筐。注孟意禁單銅位點以討天顏、燒周系、倚月急計些。選行定折理儀由1、汗強蒜調(diào)某主適題捐對清本夸圈養(yǎng)、冰醫(yī)虜院訴的重扒要粥性。2、磁表測達(dá)階方驕?zhǔn)蒋熜枇υ崆筇烤呋梵w且振應(yīng)來為壟事漿實候。3、淚數(shù)訓(xùn)據(jù)能鞭夠細(xì)量肢化，柏并烤盡答可屆能異以療數(shù)摩據(jù)輸表絲式示艇。4、旋全隆體究圈紋員有漿興穴趣拉參帆加的孟原祥因丑。5、為全坑員達(dá)猛成戴共孔識且莫能蘆通把力槳合半作頃。6浸、摩注堵明循潮證綁理怨由為慣佳主牌題蜻選住定客評回分精表編號評價項目問題點上級政策重要性迫切性圈員能力123評價說明分?jǐn)?shù)／人數(shù)重要性迫切性圈員能力上級政策1次重要次迫切0－50%次相關(guān)3重要迫切51－75%相關(guān)5極重要極迫切76－100%極相關(guān)注訂：輕以貢評皂價冠法滲進(jìn)竟行仰評畫定縱，旨共韻－產(chǎn)－粗人配參耗與南選性題茫過筑程古，獅票尤選貞分抄數(shù)5分房誠最所高案、3分收普壯通聾、1分材最膀低煮。實耐例主蘋題陣：花降沸低作病蛋房召紅語燈譜使照用適次狐數(shù)名簽詞太定涂義命：紅趣燈浴使喝用喚：急病灶房葉紅申燈澤發(fā)華生鼠亮易燈撕。衡壺量襖指暖標(biāo)僑：獸每換百張名簡住狹院偶患承者某的朝日朵使蠻用躲紅野燈菊次妥數(shù)捕。選驅(qū)題次理剝由陡：1、擊對汁醫(yī)蘆院騙而捉言：駱以嫌患鳥者搏為辮中罩心艦，提降愉低寫紅繞燈紀(jì)使靈用習(xí)次賣數(shù)餓，漢提昆倡挪優(yōu)班質(zhì)屯服刑務(wù)棟、錢促勾使所醫(yī)套院允護(hù)舅理飲水材平仇不躬斷遷提港高綠，列有雨利新于歉醫(yī)城院茅的脅不漁斷義發(fā)房誠展睬，畢提菜升葬醫(yī)貪院非整失體堵品筆牌指形蕩象適。2、男對障患愧者饑而遺言：鹽享淘受委安羊全筐優(yōu)絹質(zhì)球的帆醫(yī)跟療膊服陣務(wù)耳，延構(gòu)嫂建姑良郊好符的笨醫(yī)阻患劇關(guān)鎖系滾。3、鼓對蟻護(hù)麻理章部淋而跪言：氏提寨升膠護(hù)綢士通形蹲象宣，舉促潔使鴿醫(yī)姜院合護(hù)貝理釘工歷作份全搏方成位鹽、寒多羨元衛(wèi)化叫、降人家性狠化阻的嗚發(fā)另展茅，陡并顫且暢增謠強街團(tuán)領(lǐng)隊揀凝來聚決力哪。4、輩對滾個剪人女而衡言勒：提鍬高露主護(hù)動嬸服名務(wù)爺意剃識除，走減狼輕奮工倘作畜壓織力館，哈營寨造識輕漸松腰愉棚快醉的亭工暮作鐘環(huán)全境識，犧增逝強苦相鼠互蒼協(xié)魄作絨能翠力召。二滿、活圣動顛計脆劃鉛擬澡定1貼.決陡定活狡動薪期彎限2臂.按燥時許間喚順慮序擬改定蹄活析動授內(nèi)宏容3周.擬通訂各溪步莖驟所周需歐時粱間4右.決洲定股活粒動機日忘程凍及杜圈膨員工割作宅分愉配5深.擬現(xiàn)訂崖活這動電計吐劃脅書并登取褲得上功級速核香準(zhǔn)6．?dāng)傔M(jìn)插行種活惱動么進(jìn)殘度監(jiān)縮慧控二匆、醉活屠動瀉計住劃隆的扣擬既定三域、現(xiàn)旁狀儉把險握充訂分死掌翻握膚現(xiàn)秋行端工腸作項內(nèi)冰容到員現(xiàn)選地睬，光針訂對擾現(xiàn)咐物席，識做筆現(xiàn)就實憤觀料察（三陸現(xiàn)矩原癥則）把撲現(xiàn)至象課和店標(biāo)兵準(zhǔn)單的嘴差窄距莖，委不城對撥的賢地皮方卡及固變樣化壤，如加扁以宰觀市察嗚和鉗記瞞錄歸向納慚出抬本授次濃主幣題移的粉特施性-吩-根-陸-榴-島-績-賭-流綁程堵圖務(wù)、勺査監(jiān)檢勤表禍、錘柏禁拉蓮圖窮、雷勸達(dá)牽圖目跡的跟：掌吵握弱問趁題遞的兔嚴(yán)穗重王性錢，為炸確墊定割目滑標(biāo)曾值拋提旨供闊依謙據(jù)沉。1底、岔流瓜程屈圖繪蕉制浸流延程穗圖陜的踢注墨意美事淺項1.人員配備：繪制流程圖時，參與的成員必須包含對這項工作流程最了解的人，所繪制的流程圖才會有較高的可信度。2.符號準(zhǔn)確：必須用符合標(biāo)準(zhǔn)的符號來繪制，使任何人能清楚地了解各工作項目的工作程序。3.流程方向：原則上流程圖是由左向右，由上向下。當(dāng)流程的方向與此不符合時，必須使用箭頭來表示流程。使截用絲式流蝦程墨圖低有旦以襪下日好靜處喇：1、易斃看，武并悼可強加柿以勾整羊理同。桶對舍復(fù)妄雜臣的組邏中輯輪步抄驟仙較測易卵把界握參。2、謠可正翼確氧理爭解較控難枕把嘩握臨整槳體拐的今大撈問抵題酒的煮全肥貌芬。3、易塊于撐表到現(xiàn)步源驟養(yǎng)。4、領(lǐng)在番計未劃服階族段擁，咐便閃于正骨確振掌饒握工狡作吧的姑步習(xí)驟。2蜘、査嶼檢程表查盛檢站表(靜C幸H江E綠C纏K罷L散I咸S舒T踢)為緩了妥便升于番收廳集冬數(shù)纏據(jù)滾而鞏設(shè)青計伍的挨一礙種母表兵格鋒或魚圖挑表，是破用駐來叛記戒錄退事遙實讀和盒分徹析辟事步實態(tài)的致統(tǒng)岸計膀表泥。是施用甚很教簡奮單禽的費劃先記饑、府符幣號掛、鼻數(shù)侄字憲記狡入絕圖融表鑰和恨表依格賄中邪，噴而呀能睬很顧容初易曉的狡看喜出辭結(jié)沈果階和春異浩常桑的為一賭種麥方盾法譽、儲工陪具嶄。它默將吵有賢關(guān)村的勻項怒目以和有預(yù)懲定宣收僵集燙的駐數(shù)察據(jù)促有鼠系檔統(tǒng)愿地盞加泄以歪匯廟總狐，悼以圍便標(biāo)于便現(xiàn)廢況痰的睛掌俱握鍋與糧了渴解勁。

合計

合計搜集日期日期問題項目査勇檢笛表散的劣制凳作兔步猶驟1、確蘿定細(xì)記蜂錄悶的帝事良件結(jié)：確責(zé)定家并蘆定膠義逝所梢要轎觀綢察遮和駛記穩(wěn)錄纏的劇事姜件塵。2、確妹定拘要驚收爬集抵的夏項鎖目：癥通個過凱要枕因餓分晃析感找御出鑼主染要耀原菌因神，椒作邪為待查陶檢育表思中廁的頸所叮要芹收皮集藝的連項打目討。菠可培直漫接智針榴對涼想惜要途查末檢擦的動事葬件柄，堤利賺用例頭昆腦嘆風(fēng)帝暴著的授方茄法余確錯定逐要滾收給集柔的植項別目責(zé)。3、設(shè)員計削表謝格：分查牙檢旺表暗內(nèi)霉容堅設(shè)奸計險應(yīng)紫具蒙備須的近要綁素斤：查檢溝事定件腰的齊名究稱稅；打查話檢誦的覽項封目伶名莫稱五；價查姥檢紫日品期鍋；收童集蕉數(shù)翻據(jù)崗的荒時愁間簽、陽地襖點紗；方數(shù)疊據(jù)盟收羽集喚者靜；怎記命錄貸的方去式。湯用5悠W步1貼H檢辯驗槳查弦檢兄表鳴的旁內(nèi)艦容獵是揮否臂完肉整臟。4、收伶集栽資缺料企：確槽定很誰刺、語確統(tǒng)定題期秧限菠、召確掠定閣方本法能。5、收饑集馬數(shù)臨據(jù)×病昆區(qū)為紅響燈醋使纏用逼査史檢線表査肆檢勇表翼匯女總柏漸拉腦圖的“8他0怕/宴2吹0”原衛(wèi)理眾就育是旁說戒明役：融找糖出乳產(chǎn)旨生些造陳成套最普大聽錯細(xì)誤閱（8郊0狀%）墳的壩主新要員因曲素君（2防0堅%胞)仿,這暖就料是獸柏屈拉兆圖斯精紛神落。美藍(lán)國笑品戚管蓮專柏家諷朱部蘭起（J蘭u拉r誤a黃n）紗把價質(zhì)乘量歡上除的挽問辭題字點許區(qū)破分俘為復(fù)“沾少免數(shù)關(guān)重偷要覽項獲目缸，慚多厲數(shù)蛋輕災(zāi)微先項像目墨”握稱機之堡為柏攝拉之圖貝原元則捎（2寫0萍/碰8脆0法喊則絮）今。3框、賄柏鐵拉無圖4桌、漆雷扇達(dá)樹圖實資施逗前均圈考員是自宴我恩評竭定墓（圈粱能貸力）把繡握竟現(xiàn)予狀殼的杜注耽意都事寨項1、用海數(shù)違據(jù)捷說希話討。收什集汁的席數(shù)羊據(jù)寨要客排觀，燈防萬止出只撕收慨集索有頑利根數(shù)估據(jù)螞和獻(xiàn)數(shù)怠據(jù)旁收向集豎量味不瀉夠廢。收賀集辮的導(dǎo)數(shù)抄據(jù)窄要院有可勿比頂性，憐改征進(jìn)抓后苗能破反陰映瓣變蕉化腫程駝度咳。收增集迫數(shù)金據(jù)至的時始間粘要旬有旗約破束，親要煮收宴集童最敢近策的活數(shù)組據(jù)貸。2、繳對哪現(xiàn)翠狀刪數(shù)俯據(jù)拳要獻(xiàn)進(jìn)負(fù)行醬整紙理娘、菜分域類餐、誼分卷層膏分沸析砌。3、判要被到踏現(xiàn)圾場剩觀垃察穗、虛跟屋蹤蹦，循掌剪握裁第蜘一似手腥資穿料由。四抬、照目局標(biāo)留設(shè)朵定目刺標(biāo)染值仁的計進(jìn)算公塌式接：目睡標(biāo)福值=現(xiàn)拖況服值—改松善載值=現(xiàn)故況歲值—（且現(xiàn)膝況胞值x改圾善桐重醋點x圈適能烘力）善用統(tǒng)計方法：改善重點是現(xiàn)狀把握中需要改善的項目的累計影響度，數(shù)值可根據(jù)柏拉圖得到。做到把握全局：目標(biāo)設(shè)定需根據(jù)醫(yī)院或單位的方針及計劃，并考慮目前的圈能力，由全體圈員共同訂定?！陶埩夏鷶捞刭M別瓣關(guān)秀注繪刊制捏柱賓形略圖降傾幅5胞2多.圍6趴%注須意若薪改輝善零主媽題肯的員發(fā)錫生息件止數(shù)左發(fā)臥生隙率壤很械低訴，嗽則枕可抹將應(yīng)目濤標(biāo)霜值議定察為0。若勢衡停量肯標(biāo)襯準(zhǔn)穴為福發(fā)何生喪率返，查但猛現(xiàn)粉況失的肌發(fā)液生直件租數(shù)烏很候少暗，奧如素萬圈分幫之憐三棗，咬則購建題議務(wù)將拴衡甘量者指言標(biāo)窗由發(fā)拜生所率改晴為發(fā)館生張件抄數(shù)。解秀析是版品條管行圈猶活詞動助重盤要醋的川一藍(lán)環(huán)劫，我通覺過詠圈智員邪對阻問射題葉的伍產(chǎn)伯生跑原孕因資進(jìn)嫁行呆分躍析慣，揪找秋出太真產(chǎn)因垂。圈進(jìn)員程要壟開千闊己思獄路黃，驅(qū)集撞思穗廣研益橫。五雪、涉解頸析原因所有可能造成問題的因素都可稱之為“原因”。要因根據(jù)經(jīng)驗或投票所圈選出來的原因稱為“要因”，這些要因并沒有經(jīng)過現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集的方式來加以驗證。真因到現(xiàn)場針對現(xiàn)物進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，所驗證出來的真正原因，也就是用數(shù)據(jù)圈選出來的原因。原因、要因與真因的差別(1)列出問題(2)決定大要因(3.1)找出中要因(3.2)找出小要因

(4)圈選要因

特性

特性呈60°~80°角

特性

特性

特性如座何徒繪固制承魚帖骨王圖解規(guī)析的癥注撒意耕事段項圈事員認(rèn)必樹需充嗽分婆討蝕論局、鴨解折析副透變徹強，嗽深樓入觀追笨查要圓因零。必趴須搏針淋對齒每燥個目離標(biāo)霸項排目（罪如堆柏寇拉范圖肺的概重著點杯）匆分朱別搶展礙開支解糠析仿。全耕部簡原濱因疏尋當(dāng)找承出頁來涌后牌，餓可老利啞用5凍W題1畢H及5添W益H算Y質(zhì)(連糊續(xù)蝕問桂五示次W富H濃Y喘)的械自聽問儉自逼答撐方寇式屢，封通或過想整權(quán)理辮篩域選導(dǎo)后戶找蒙出繭真盈正趕的主草要銀因。六玻、隱對應(yīng)策揪擬訴定如鄰何委提識出層對窄策貿(mào)？◆根牢據(jù)真因魯探兇討俱相艱應(yīng)弟的集方淋案◆對昏每舍一培個真因牌要罩?jǐn)M盒定輝兩銷個問以舌上毫的米對溫策◆提講出同可患能團(tuán)的秤解遠(yuǎn)決芳方醋案如牧何百選國擇悄并敏確閘定套實桐施鑄對承策1、足選占定鑒評社價傅的拆指毒標(biāo)2、豎決潑定撲各懷評資價撿指臨標(biāo)匠內(nèi)彎的芽等漿級案分欠數(shù)3、堂全葬體頑圈聚員漸針爛對理每范個嚇評傘價挽指冤標(biāo)陸進(jìn)豎行洽打型分步驟一：針對真因思考改善對策，可用頭腦風(fēng)暴的方式進(jìn)行討論。步驟二：全體圈員就每一評價項目，依可行性、經(jīng)濟性、圈能力等指標(biāo)評分，按“80/20”原則進(jìn)行對策選定。步驟三：確認(rèn)對策內(nèi)容為永久有效對策，而不是急臨時對策。步驟四：擬定實施順序及時間并進(jìn)行圈員的工作分配。步驟五：對策擬定后，需獲得上級核準(zhǔn)方可執(zhí)行。如鏈何夫選癥擇斧并凍確屬定丈實晴施巖對棋策1、狼選燦定著評亦價上的資指守標(biāo)2、心決狗定顏各隱評見價杰指手標(biāo)矛內(nèi)騎的尊等胸級倚分網(wǎng)數(shù)3、架全偽體框圈拿員帥針咐對彈每犯個削評撞價觸指勉標(biāo)殿進(jìn)國行梳打家分八險、暫效要果鍛確構(gòu)認(rèn)標(biāo)壺準(zhǔn)橋化膀是鏟在狂品趟管跳圈宿中歪制奮定粥實翻施魯?shù)膱D有申效成對戴策吩的飛基遞礎(chǔ)西上遲，解制踢定香標(biāo)汽準(zhǔn)喊書吉，眠但圣在工弱作中勸發(fā)仁現(xiàn)論存失在這不影適頓宜抖標(biāo)悠準(zhǔn)已化培而闖進(jìn)拐行菌標(biāo)院準(zhǔn)私化蓄的朗現(xiàn)幸象烤。對香于央“婚品率管礙圈風(fēng)活搞動壇中缸制防定圓的輕標(biāo)福準(zhǔn)梯是句否流與揀全應(yīng)院練性神或潮科相室舞層襪面破的肚規(guī)塘章旗制梢度膠進(jìn)蔑行料整盜合振”瓦這室一晃問臟題牛，部折分未肺進(jìn)盆行咬整垮合燒，和這墓會故在相實際腔工作靜中買帶釀來冤問肌題既和