客戶關(guān)系管理課件

——(客戶關(guān)系管理)湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院彭十一是什么？思想手段工具軟件系統(tǒng)……市場目標(biāo)客戶不清晰，特別有目標(biāo)客戶針對性的活動(dòng)比較少每個(gè)市場活動(dòng)的效果難以評估一對一營銷就在我們的身邊就神在巧我散們冒的囑身葛邊銷徑售客蜘戶霸經(jīng)激理聚的水更徒換偽，鳴不怎能臟給卵客頑戶沙統(tǒng)蹲一線的樓界劉面客蝕戶動(dòng)信塑息軌溝快通腦不斜足拜，妄不聰能夏全衡面散掌濃握防客悅戶游信毛息客悼戶爺信悟息蟻集春成全耗面錢了以解遷客挪戶服籌務(wù)統(tǒng)等一旅的話服狼務(wù)晃承釣諾癢不誘能叮使飾所鑄有爺客唉戶攔滿腹意服定務(wù)鹿工筒程至師臣在工事豪先括對坡客題戶稻需姑求淺信警息謝不殺了追解個(gè)紹性圍化餃服備務(wù)就研在撐我瘦們缸的凍身鉗邊客幻玉戶稠關(guān)來系宴管堅(jiān)理畏產(chǎn)歐生洲的樹背漁景客事戶尾行姑為重的探變恰化企傲業(yè)蓄內(nèi)撿部雪管馬理展的災(zāi)需膀求競揪爭違環(huán)遣境棗的蛋變倦化信拆息頌技灰術(shù)統(tǒng)的疾發(fā)宅展年兇代年宅代年劑代年頁代年腫代年份代管貞理農(nóng)思墨想舊的靈發(fā)還展,牢定煉貨貿(mào)點(diǎn)喘系砌統(tǒng),傍物討料翻需童求雕計(jì)榴劃閉礦環(huán)內(nèi)的,劃制饅造夫資曾源擔(dān)計(jì)反劃,晨準(zhǔn)食時(shí)堵制快生秋產(chǎn),峰計(jì)敬算葡機(jī)粘集徹成隨制朝造,碗全旬面語質(zhì)纏量羞管住理,懇業(yè)遣務(wù)磨流似程嗽重套組,朗企曲業(yè)書資雹源奪規(guī)品劃,摘客卵戶裝關(guān)物系騾管莫理的壓起樹緣的您定牛義是幸一溝種點(diǎn)以悠客珠戶夾為勇中錢心帝的搬經(jīng)儉營省策足略常，他以鑄信指息寇技貪術(shù)織為征手鄙段逝，憤通孕過藍(lán)對催相娃關(guān)叫業(yè)桿務(wù)學(xué)流懇程幼的揚(yáng)重架新柱設(shè)鬧計(jì)澤及痰相寸關(guān)都工膊作遣的凈重比新羅組畏合林，談以疼完沙善匙的史客卡戶芒服茫務(wù)圈和臟深圓人懸的聽客丈戶閣分窮析挺來蠻滿具足鞏客嶼戶皺的河個(gè)少性勤化命的攤需挪求顫，齊提鋤高慣客膚戶架滿錦意擠度熊和唯忠配誠僅度魔，穴從漁而博實(shí)鏈現(xiàn)安保密證起客泡戶索價(jià)題值纖和個(gè)企具業(yè)江利手潤求增釘長謠“輛雙孝贏繡”查策染略番的攝管擁理萍系托統(tǒng)且。就橋是離一匹種游管偵理炭理卻念野，嘉是揀一阿套喂管慘理偷軟株件網(wǎng)和森信付息畜系眠統(tǒng)壩。目歸的異是短提閱高邪管關(guān)理未效比率糟，柱為暴客墳戶扒提洋供爛完蛋美根服眾務(wù)倡，版幫功助孤企疊業(yè)哨吸絨引劈燕新中客男戶諒及亮留勢住灣老蠻客漂戶督，皇從畢而域提丸升皇企乖業(yè)潤的勁市孝場殊競巾爭六力占，釋建惠立秒長蘿期值優(yōu)誕質(zhì)阿的浩客沃戶遠(yuǎn)關(guān)生系合，豈不傲斷巖挖啞掘達(dá)新扣的狗銷朽售朗機(jī)車會(huì)倡，塞幫優(yōu)助扣企萬業(yè)潑規(guī)動(dòng)避菌經(jīng)個(gè)營院風(fēng)酷險(xiǎn)蹤蝶和屈獲錘得廳穩(wěn)狼定抗利沸潤準(zhǔn)。的鉛內(nèi)詞涵的烘特否點(diǎn)是古一殃種奇管獎(jiǎng)理備理為念是朗一胃種旺新題型堂管啟理營機(jī)巧制是謹(jǐn)體吵現(xiàn)帝“搞以撈客浴戶雹為欣中禁心銀”灰理側(cè)念雹的使一科套叮信球息釣系各統(tǒng)流筐程圈及傳其擔(dān)四恭大灶功吧能客盾戶座關(guān)目系微管里理窩就積是返要聽通晉過杠對派企猾業(yè)綿與叉客甜戶堡間怎發(fā)傻生老的脂各徐種妻關(guān)加系戀進(jìn)泊行脹全樸面胖管寒理毀，擱以推贏酬得污新倘客廊戶舒，截鞏畏固膛保馬留土既局有評客歸戶慈，蛾并秩增千進(jìn)各客假戶啞利溫潤若貢遣獻(xiàn)窮度熟?？屯翍裘详P(guān)卵系布管拒理線的俘主府要陷功到能匹分垮為燃四蘋大捎部遠(yuǎn)分遲：.婆客粉戶請信巾息供(嚴(yán)數(shù)鍋據(jù)殺)佳管禍理斷整弱合朝記吩錄勉企摘業(yè)焰各賄部塊門臂、礎(chǔ)每統(tǒng)個(gè)梁人坡所全接賣觸色的岸客改戶它資引料充進(jìn)伐行悟統(tǒng)清一僑管耽理自，揮這舒包迎括南對修客瓣戶其類滑型芹的賊劃載分塔、變客嫁戶黑基網(wǎng)本花信江息塑、枕客割戶牙聯(lián)斗系某人感信余息爽、絕企將業(yè)地銷食售灰人槍員談的傷跟鬧蹤敏記邪錄扒、寇客籍戶蘋狀矛態(tài)捕、雅合活同崇信帆息依等千。.洋市堅(jiān)場轟營停銷診(乒價(jià)嶄值浩)階管鴨理擔(dān)制惡定塔市秩場享推陣廣切計(jì)鍋劃年，剖并紫對紡各哨種肝渠督道扎（孕包顧括嶺傳跟統(tǒng)世營資銷甚、貞電割話塔營艱銷懲、助網(wǎng)在上衡營枯銷妖）忌接戚觸敏的?？筒蹜綦S進(jìn)無行粱記恒錄鳴、培分炕類劫和癥辨且識緩，卵提僅供刑對牢潛拐在洞客預(yù)戶匠的愛管裁理爹，塔并擾對蠶各夫種朗市喪場山活改動(dòng)趕的竹成結(jié)效偽進(jìn)滑行賣評蹄價(jià)洪。忘營續(xù)銷竟管筍理協(xié)最腎重劈燕要潮的們是幕實(shí)似現(xiàn)霜營堤銷專，桃從游"衣宏有營利銷菊"薯到畫"專微正營拋銷述"胞的梯轉(zhuǎn)銀變嗓。.帥銷注售芽管鐵理跑功項(xiàng)能淘包斯括公對爽銷光售辨人奔員年電緩話炸銷緩售念、嫩現(xiàn)謠場依銷丹售舍、科銷盜售轉(zhuǎn)傭世金體等削管啟理眼，技支晉持被現(xiàn)踢場床銷趁售拉人叉員峰的啟移爆動(dòng)創(chuàng)通兩訊制設(shè)高備微或訓(xùn)掌甘上桂電核腦色設(shè)斯備窗接掙入歷。匹進(jìn)餡一督步胡擴(kuò)侍展看的努功寄能警還裹包閘括難幫導(dǎo)助損企頸業(yè)首建制立畫網(wǎng)險(xiǎn)上所商嗓店團(tuán)、過支蘭持柏網(wǎng)黎上許結(jié)鼠算距管澆理奏及族與扭物貌流吩軟手件榮系珠統(tǒng)豆的帽接萌口房誠。.姜服惹務(wù)答管耍理溪與需客蹄戶長關(guān)貫懷帖(砌溝全通壇管銷理套)散功斗能尿包靠括礎(chǔ)產(chǎn)鼓品回安透裝龜檔鎮(zhèn)案業(yè)、念服餡務(wù)區(qū)請游求納、亭服膚務(wù)逝內(nèi)塔容透、襯服篩務(wù)礦網(wǎng)竿點(diǎn)寺、失服披務(wù)魄收天費(fèi)麗等押管仿理平，旗詳乘細(xì)錢記街錄勝服洪務(wù)的全自程神進(jìn)敘行猴情恰況呆。廣支桌持為現(xiàn)撒場葵服衰務(wù)片與衡自岸助步服踢務(wù)輕。顯輔趨助舒支掠持吩實(shí)鴿現(xiàn)隨客志戶悔關(guān)仔懷芬。輛可檢以跳集父成飾呼蕩叫輸中紙心哀（瞎）暗技北術(shù)豬，跨以卡快南速掉響圾應(yīng)句客挽戶侄需煙求國。水系騎統(tǒng)姥中蝦還譯要敬應(yīng)節(jié)用拔數(shù)桃據(jù)愿倉供庫虜和別數(shù)譽(yù)據(jù)礎(chǔ)挖烘掘迷技怎術(shù)僚進(jìn)趙行獅數(shù)桌據(jù)菠收叢集銳、色分猶類北和市數(shù)耗據(jù)將分搏析方，賣以竄實(shí)間現(xiàn)慌營蹄銷都智洪能某。應(yīng)怒用萍的橡四鐮大負(fù)要騾點(diǎn)隨型著狀時(shí)榮代茶的榜轉(zhuǎn)潔變獲，境企勁業(yè)做應(yīng)堵用化系沫統(tǒng)師勢局在溪必絮然血。勾但盟系滿統(tǒng)均的皆應(yīng)膝用臉必按須柄要面注怖意曉以糊下似四奇?zhèn)€攔方醒面醫(yī)：.旱轉(zhuǎn)普變各管獅理璃思在想奴，每建目立報(bào)新系的秘管密理姑理硬念匹系會(huì)統(tǒng)仗的秀應(yīng)挨用傷不蝦僅倘僅蒜是塘一往項(xiàng)岔技娛術(shù)困工購程火，蠶而躲是碰要趕在浸系陡統(tǒng)稼應(yīng)似用霞之忽前茶，劇接證受刷系殃統(tǒng)怕中疾的溉管本理詠思蛙想員，園建設(shè)立繩以扯"現(xiàn)客消戶活"楚為型導(dǎo)凡向甜的危管蛇理鴿理簽?zāi)顡u，而不蟻斷紀(jì)提蠟升肚企興業(yè)略的鑄客披戶毒滿飾意德度胳。.厭應(yīng)肢用背成呀功蒸的客關(guān)文鍵卸在習(xí)于好營在銷鋸體謙系材重私組跟業(yè)涌務(wù)曉流才程券重辮組擴(kuò)（矛）矛是來應(yīng)索用悲成膽功塔的籃前粘提跨，紅而城又饅可劍以舅有制兩朋種害方角式色：層一派是籌漸殃進(jìn)房誠改具良挨，縮慧二綁是狡徹理底謀重倍新億設(shè)龜計(jì)腎。應(yīng)更用速成貨功將的柄前遮提汁也貫取炕決帖于頑過膽程曬，穗不華同肺的匯是碑，竹在豪應(yīng)藍(lán)用艇過亡程著中誦的學(xué)必場須千要桌對加企姥業(yè)席原粥有都的眉營屆銷捧體紐奉系俗進(jìn)茄行陣一灘次把徹拼底傾的閉重養(yǎng)新困設(shè)嫩計(jì)算，急因日為臨應(yīng)識用如將治要挽幫衰助顏企仍業(yè)智建句立游一牢套鍋嶄膊新寬的支扁掛平望化瞇營裂銷刮體循系商，題這曬將盞會(huì)鞏涉物及愈到路企擊業(yè)諒原眠有音分企公除司依辦至事屢處兇崗壟位柱、聞職立能甘的敲重癥新?lián)ǖ畚粌€，短銷馳售塊體假系讀與益物柔流園體稅系久的蝕分晃離網(wǎng)，裹第瓦三兆方菌物沈流繩的記引燭入即與腿銀寬行拼結(jié)碧算遲體脊系催設(shè)袖計(jì)魄、奏供屬應(yīng)飽鏈古上鵲分挪布跳庫搬存音控攀制存策撥略游調(diào)濁整渠以驅(qū)及辱企本業(yè)漠營吳銷些組賺織怕架嫂構(gòu)貿(mào)的紐奉重統(tǒng)新況設(shè)謀計(jì)輪等酸。應(yīng)紙用脅能木否才取梢得車成迷效煙在狀很星大暈程拿度漲上結(jié)取刻決趙于戰(zhàn)工勉作頸，想這再是端應(yīng)味用填成詢功欲難枕點(diǎn)咳之晶所款在綢。應(yīng)憶用朋成歪功畫意染味困著斑企閉業(yè)梳成角功耗實(shí)化現(xiàn)西營視銷軋電獅子朱化影，闖并稱為斷企防業(yè)景未灘來疑進(jìn)齒入啟網(wǎng)妙上疲電荷子喬市叮場口（紛）秀，跪迎急接雞電系子槍商寶務(wù)鴿時(shí)累代頭的嘗到厭來南作險(xiǎn)好傾了派充雪分姻準(zhǔn)炮備導(dǎo)。.錢應(yīng)憂用扯的握基毒礎(chǔ)否是度企裹業(yè)報(bào)內(nèi)深部維系辟統(tǒng)仇系撒統(tǒng)原的砍應(yīng)男用湖主新要患是揮提眼升伴企虎業(yè)返營捕銷藝能臉力碰，筋改魂善瓦銷廢售港績證效蜓，雜因次此深應(yīng)易用臨會(huì)計(jì)給鑒企簽業(yè)頌帶彎來貸直縫接棄經(jīng)坊濟(jì)情效股益顯，并這難一濫點(diǎn)區(qū)不蒙同獨(dú)于碰關(guān)走注確內(nèi)巧部泡成韻本猛控狡制違與海工雄作證效世率失的恨系助統(tǒng)飼應(yīng)湖用的。系用統(tǒng)恢作彼為鑼系票統(tǒng)坐銷驢售尸管廣理呈功肺能檢的題延返伸祖，云一交般熄要腹求稅企牲業(yè)掃應(yīng)腎在花實(shí)蠻施郵成臘功蘭之升后祝再樓應(yīng)哪用聯(lián)系漢統(tǒng)石。代但廉由臂于航在攤中藍(lán)國新企布業(yè)賭的橡應(yīng)跟用眾普診及妄率掠尚予不尺到桂，在這輩會(huì)劈燕導(dǎo)湯致竹很訂多故企挺業(yè)壞會(huì)默先輕上的再溪考遭慮肆，迅可查能過的興風(fēng)玩險(x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