【論人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通7700字（論文）】

論人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通目錄TOC\o"1-3"\h\u一、人際關(guān)系的概述 1（一）人際關(guān)系的含義與特征 1（二）人際關(guān)系的類型 1（三）人際關(guān)系的重要性 2二、溝通的基本原則 2（一）明確溝通的目的 2（二）雙向溝通 2（三）漸進(jìn)的感染 3（四）靈活多變的溝通方式 3三、現(xiàn)代企業(yè)管理在人際溝通中存在的問題 3（一）管理者思想認(rèn)識(shí)不足 3（二）溝通渠道不規(guī)范 3（三）缺乏溝通藝術(shù) 4（四）溝通方式陳舊 4四、促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通的策略 4（一）明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。 4（二）明確溝通目的，思路清晰。 5（三）尊重下屬的不同意見 6（四）把握溝通時(shí)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合 6結(jié)束語(yǔ) 7【參考文獻(xiàn)】 9從溝通的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，其屬于發(fā)信者和受信者之間的信息互動(dòng)。通常具有三種表現(xiàn)方式，比如機(jī)對(duì)機(jī)、人對(duì)機(jī)以及人對(duì)人進(jìn)行。從廣義的角度來(lái)說(shuō)，管理溝通的相關(guān)概念主要代表人和人之間進(jìn)行的信息溝通。從狹義的角度來(lái)說(shuō)，管理溝通的概念即為不同管理組織之間進(jìn)行的信息互動(dòng)。在本文的相關(guān)研究過(guò)程中，主要采用狹義的概念進(jìn)行分析和討論。從本質(zhì)上來(lái)講，管理溝通其實(shí)也屬于一般溝通的范圍，只是在某些方面體現(xiàn)了一定的特殊性。所以，關(guān)于管理溝通的內(nèi)涵和外部延伸意義，和其他形式的溝通還是存在一定的差異，同時(shí)也存在相似之處?？偟膩?lái)說(shuō)，一千個(gè)人眼中，有一千個(gè)哈姆雷特，不同的學(xué)者也會(huì)產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)，在本文的相關(guān)研究中，主要依據(jù)著名組織管理學(xué)家巴納德的相關(guān)理論，對(duì)溝通的定義進(jìn)行了深入地了解和分析，將其理解為對(duì)組織中的成員進(jìn)行綜合的聯(lián)系，從而達(dá)到共同目的的定義。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其組成人員相對(duì)比較復(fù)雜，因此會(huì)存在相對(duì)繁瑣的人際關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)日常的管理任務(wù)存在一定的難度，以人力資源的管理為例，就要涉及不同的部門和人員，涉及不同類型的業(yè)務(wù)，想要對(duì)上述方面進(jìn)行綜合有效的管理，就要采取合理科學(xué)的管理溝通措施，依據(jù)實(shí)際情況，逐一進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要對(duì)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，對(duì)潛在的客戶需求進(jìn)行發(fā)掘和分析，從而生產(chǎn)制造出滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)過(guò)程其實(shí)也屬于溝通交流的范圍。企業(yè)的人力資源部門對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容都體現(xiàn)了溝通的重要性，同時(shí)有效的人際溝通模式可以對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)行提升，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情和積極性，從而產(chǎn)生意外的驚喜，創(chuàng)造更多的價(jià)值和利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。一、人際關(guān)系的概述（一）人際關(guān)系的含義與特征人際關(guān)系是人們?cè)诨顒?dòng)過(guò)程中的直接心理關(guān)系或心理距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需求的心理狀態(tài)。因此，人際關(guān)系的變化和發(fā)展取決于雙方的社會(huì)需求得到滿足的程度。人們?cè)谏鐣?huì)中并不孤立，人的存在是各種關(guān)系相互作用的結(jié)果。正是通過(guò)與他人的互動(dòng)，人們才能成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀。（二）人際關(guān)系的類型1.性質(zhì)分自然性人際關(guān)系（血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系）和社會(huì)人際關(guān)系（政治、經(jīng)濟(jì)的）；2.形式分合作型人際關(guān)系（社會(huì)主義基本的人際關(guān)系）和競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系；3.效果分良好的人際關(guān)系（和諧，融洽）和不好的人際關(guān)系（矛盾，猜忌）；4.公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系；5.組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。（三）人際關(guān)系的重要性據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，良好的人際關(guān)系可以帶來(lái)85%以上的職場(chǎng)成功和個(gè)人幸福感。85%的成功因素取決于人際關(guān)系，僅知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等因素就占了15%?？傮w而言，被公司辭退的員工中，90%的人人際關(guān)系不好，只有10%的人并不真正適合那個(gè)職位。例如，人際關(guān)系良好的畢業(yè)生平均年薪比一流學(xué)生高15%，比平均水平高33%%。其實(shí)大部分人都知道處理人際關(guān)系的重要性，但即使我們都知道，大部分人還是不知道如何處理人際關(guān)系，而且很多人都知道，做自己認(rèn)為應(yīng)該做的事。如果你想處理人際關(guān)系，你需要處理良好的人際關(guān)系，從而真正尊重和珍惜他人。在一個(gè)公司里，如果你能有希望地發(fā)現(xiàn)他人的好處，真誠(chéng)地與你的老板、同事和下屬溝通，尊重和欣賞他人，人際關(guān)系就不會(huì)那么糟糕。一個(gè)人的態(tài)度也很重要。但總有人擔(dān)心瑣碎的事情，做比較。例如，如果你看到你的老板不如你，而你認(rèn)為你的老板不如你，那就看不起你的老板，開始親自抱怨老板，在工作中與老板相處得不好。結(jié)果，你和老板的關(guān)系肯定不好。更不用說(shuō)同事和下屬，我們無(wú)法處理與老板的關(guān)系。這樣的人在社會(huì)上終究是難以生存。二、溝通的基本原則在我們的日常生活中，我們實(shí)際上每天都在與人交流。否則，你不知道對(duì)方想讓你做什么，而你想讓對(duì)方明白你在做什么。然而，我們的交流可能并不像你說(shuō)或聽到的那么簡(jiǎn)單，而是有一個(gè)過(guò)程，需要每個(gè)人相互交流。在這種溝通的過(guò)程中，想要達(dá)到更令人滿意的溝通效果，就需要掌握溝通的基本原理。（一）明確溝通的目的溝通是傳播信息、交換情感、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。所以，我們每次正式溝通的時(shí)候，都會(huì)思考這次溝通的目的，希望在溝通之后，能得到對(duì)方的回應(yīng)和行動(dòng)，對(duì)方能夠清楚的知道。這種溝通的目的是讓雙方更容易達(dá)成協(xié)議。這是因?yàn)槲以谌肆Y源部門管理員工關(guān)系。例如，我想邀請(qǐng)員工討論勞資糾紛。我們的第一次溝通是邀請(qǐng)員工到會(huì)議室進(jìn)行面試。電話邀請(qǐng)和溝通的目的是與工作人員就面試的時(shí)間和地點(diǎn)達(dá)成一致。我們希望工作人員能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。在這個(gè)溝通中無(wú)需提及其他任何內(nèi)容。（二）雙向溝通溝通不是簡(jiǎn)單的你說(shuō)，我聽，而是雙方都要去講，都要去聽，大家都要真誠(chéng)的去說(shuō)出各自內(nèi)心的想法和傾聽對(duì)方的想法，這樣的溝通才是有意義的，才能在溝通過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解一些問題的矛盾，即使沒有完全解決問題也能為下一次的溝通奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果在溝通的過(guò)程中，只有積極的一方去講，被動(dòng)的一方去聽，在這之間沒有互相交流和信息達(dá)成統(tǒng)一的過(guò)程，那么這樣的溝通必定是很難成功的。（三）漸進(jìn)的感染在溝通過(guò)程中，每個(gè)人一開始在對(duì)于自己不熟悉的人是不會(huì)輕易說(shuō)出自己的想法，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的安全區(qū)，所以如果你希望此次溝通順利，那么一定不能一開始就表達(dá)出對(duì)方的一些不足之處或者你對(duì)他的一些看法，那么對(duì)方必定不會(huì)買你的賬，后面的溝通將很難進(jìn)行。所以我們要做的就是，先讓自己敞開心扉真誠(chéng)的與對(duì)方去交流，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，感受到你對(duì)他的尊重，用你開放的人格去感染到對(duì)方，甚至產(chǎn)生共鳴，拉近彼此的距離，那么這樣對(duì)方就自然愿意對(duì)你敞開心扉，因?yàn)槲乙惨恢毕嘈湃酥?，性本善，只要你以誠(chéng)相待。（四）靈活多變的溝通方式溝通的方式有很多種，溝通的形式也不是一成不變的，所以我們不說(shuō)有最好的溝通方式，我們只分析具體的問題，找到一個(gè)相對(duì)合適的。溝通不是命令，而是溝通，所以我們需要理解和理解對(duì)方的想法，而不是用自己的方式表達(dá)。那我希望對(duì)方同意你的想法。這也很不方便。在與不同的人互動(dòng)和交流時(shí)要學(xué)會(huì)靈活，因?yàn)槊總€(gè)人都有不同的經(jīng)歷和環(huán)境，他們對(duì)事物的看法并不總是完全一致。多傾聽他們的想法和建議，從他們的談話中思考他們行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，幫助我們更好地了解彼此，然后決定如何與他們溝通，我們的溝通也更順暢，產(chǎn)生更好的結(jié)果。三、現(xiàn)代企業(yè)管理在人際溝通中存在的問題（一）管理者思想認(rèn)識(shí)不足很多現(xiàn)代企業(yè)主并不完全了解溝通在企業(yè)管理中的重要性，也沒有意識(shí)到作為管理者提高溝通能力是重中之重，因此在人際關(guān)系中的溝通并沒有特別注意。這就是為什么大多數(shù)溝通問題都發(fā)生在業(yè)務(wù)發(fā)展中的原因。不知道如何溝通的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法使整個(gè)團(tuán)隊(duì)繁榮。只有通過(guò)人與人之間的不斷交流，才能更好地發(fā)現(xiàn)和更新推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的新事物。（二）溝通渠道不規(guī)范因?yàn)榈浆F(xiàn)在也沒有科學(xué)有效的溝通系統(tǒng)形成，所以目前我國(guó)很多企業(yè)的溝通渠道都是不太規(guī)范的。大部分的企業(yè)管理者與員工進(jìn)行交流溝通都是通過(guò)正式的渠道，很少會(huì)有公司管理者特別是中高層管理者通過(guò)非正式的溝通渠道來(lái)親切的與員工進(jìn)行交流。我們現(xiàn)在很多企業(yè)基本上都是，上面?zhèn)鬟_(dá)命令，下面執(zhí)行，具體傳達(dá)這些命令的緣由作為下面執(zhí)行的部門就不太可能會(huì)知道的很多，因?yàn)槿狈贤ǎ褪巧厦媸窃趺磦鬟_(dá)的下面就怎么做，這是一種命令會(huì)導(dǎo)致各個(gè)部門之間溝通的缺乏，在實(shí)際操作中也會(huì)引起很多不必要的誤會(huì)，會(huì)導(dǎo)致部門關(guān)系不和諧，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神就不好了，企業(yè)就無(wú)法讓大家抱成團(tuán)凝聚在一起為一個(gè)目標(biāo)奮斗。我們現(xiàn)在企業(yè)大部分都是靠間接的方式獲取需要的信息，比如都是管理者來(lái)溝通，溝通之后來(lái)各自傳達(dá)到各個(gè)部門的員工去實(shí)施，這其中就缺乏了各個(gè)部門員工之間的直接溝通，而是通過(guò)去問自己領(lǐng)導(dǎo)而得出答案，這個(gè)溝通過(guò)程中可能得到的信息還不一定是完全準(zhǔn)確的，這樣也使得溝通的時(shí)間太過(guò)長(zhǎng)了。也是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)中絕大多數(shù)都沒有一個(gè)完善的溝通渠道和有效的溝通系統(tǒng)，讓我們出現(xiàn)了這一系列問題。（三）缺乏溝通藝術(shù)溝通是一門藝術(shù)，是人與人之間的交流。業(yè)內(nèi)人士常說(shuō)，不懂溝通的管理者是不可能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)蓬勃發(fā)展的。但是通常在與員工的交流中，有些領(lǐng)導(dǎo)不懂。例如，在聽員工匯報(bào)一件事情時(shí)，通常都是板著個(gè)臉，面無(wú)表情，或者看看自己的電腦、翻翻桌上的資料、時(shí)不時(shí)的向窗外看看等一系列滿不在意的動(dòng)作。有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在與下屬交往時(shí)常常端著一副官架子，盛氣凌人，或者隨意打斷下屬說(shuō)話，這會(huì)讓對(duì)方心里很不舒服。（四）溝通方式陳舊大部分業(yè)務(wù)經(jīng)理習(xí)慣于使用上傳、發(fā)布等傳統(tǒng)的溝通方式，各部門領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議進(jìn)行內(nèi)部溝通。你的老板指揮工作，你的下屬完成工作，然后向你的老板匯報(bào)?；蛘撸I(lǐng)導(dǎo)很少開部門會(huì)議，大家一起參加，互相協(xié)商溝通。在實(shí)現(xiàn)上，它們之間缺乏溝通，對(duì)傳統(tǒng)的單向溝通方式有太多升級(jí)的傾向。四、促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與溝通的策略現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要保持管理高效，激發(fā)員工積極性，就離不開溝通。因此，利用多種溝通方式和技巧與員工進(jìn)行盡可能密切的溝通，已成為企業(yè)內(nèi)部控制的重要課題。為了達(dá)到與員工溝通的最佳效果，管理者需要掌握一些溝通技巧。（一）明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通作為企業(yè)管理人員，必須要充分認(rèn)識(shí)到在人際交往包括日常管理工作中溝通的重要性，深刻體會(huì)到良好的溝通對(duì)管理工作起著決定性的作用，而不應(yīng)該忽視只注重作為領(lǐng)導(dǎo)者的其他職能，必須全面發(fā)展才能有利于管理者在解決問題矛盾時(shí)可以有更多的方式，在需要使用溝通解決問題的時(shí)候，不會(huì)驚慌失措。一直以來(lái)，企業(yè)的成功都離不開健康的企業(yè)文化的支持，而健康的企業(yè)文化和良好的溝通存在直接的聯(lián)系，兩者相輔相成，缺一不可。良好的企業(yè)文化是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段，能夠在一定的程度上改善團(tuán)隊(duì)氛圍，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人際溝通模式。但是，對(duì)于企業(yè)的文化來(lái)說(shuō)，不是一朝一夕就能形成的，而是在企業(yè)長(zhǎng)久的生產(chǎn)實(shí)踐、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中逐漸進(jìn)行沉淀和累積，從而形成的具有企業(yè)特色和風(fēng)格的精神文化，涉及方面較廣，主要從企業(yè)的價(jià)值觀念，業(yè)務(wù)行為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及包含在企業(yè)制度、產(chǎn)品、形象之中的文化特色等方面進(jìn)行體現(xiàn)，和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。從人際溝通角度來(lái)看，需要在實(shí)際的企業(yè)溝通管理中，盡可能放寬相應(yīng)的管理政策，實(shí)施“開放式管理”，員工和經(jīng)理之間是合法的雇員關(guān)系，需要相互之間的尊重和依賴。想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和壯大，就需要企業(yè)參與者相互之間的信任和理解，以及彼此的支持，只有這樣才能營(yíng)造良好健康的溝通氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。（二）明確溝通目的，思路清晰在準(zhǔn)備與他人交流時(shí)，需要明確這次交流的目的，并有針對(duì)性地進(jìn)行有效交流。溝通的目的也是雙向的。也就是說(shuō)，不僅要明確表達(dá)自己交流的目的，還要聽取對(duì)方的意見，聽取對(duì)方的意見，明確交流的內(nèi)容。不能給對(duì)方含糊的信息，用清晰易懂的語(yǔ)言表達(dá)，讓對(duì)方明白你要表達(dá)的意思，特別注意談話的語(yǔ)氣，尊重對(duì)方的語(yǔ)氣人。注意你自己的一些情緒差異。例如，在安排員工的工作時(shí)，你需要詳細(xì)說(shuō)明具體的工作要求和工作描述，并告訴他們你想要達(dá)到的目標(biāo)，這樣他們才能真正理解這種溝通的目的。溝通渠道的阻塞會(huì)造成一些不必要的難題和沖突，假如不能對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的處理，那么將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行。所以，在本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在實(shí)際的溝通管理中，應(yīng)重視溝通渠道的暢通高效化，一般從跨部門溝通和構(gòu)建溝通渠道兩個(gè)維度進(jìn)行闡述。在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不同部門之間由于企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行需要進(jìn)行頻繁的交流，因此需要對(duì)如何做好跨部門溝通進(jìn)行相應(yīng)的研究和分析，采取相應(yīng)的措施和方案，做好和不同部門之間的溝通和交流。保障公司業(yè)務(wù)的順利完成，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。對(duì)于企業(yè)凝聚力的建設(shè)便是人際溝通與管理的一個(gè)重要的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)于人際溝通與管理的進(jìn)一步深化，能夠取得較好的團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)成果，從而使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力與向心力，從而推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展。溝通技能的提升很大程度上依賴于有效的傾聽，同時(shí)對(duì)溝通的簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確性進(jìn)行保障。在企業(yè)的人際溝通活動(dòng)中，大多數(shù)員工一般只希望對(duì)自己的觀點(diǎn)和意見進(jìn)行表達(dá)，而忽視了對(duì)他人的傾聽。此外，不同部門之間還需要進(jìn)行簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的溝通，增加部門之間的互動(dòng)頻率，通過(guò)不同形式的活動(dòng)和行為增進(jìn)相互之間的情感交流，有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和壯大來(lái)說(shuō)，需要有效的溝通，可以把企業(yè)文化和有效的溝通進(jìn)行結(jié)合，形成具體企業(yè)特色的溝通文化，在企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行。在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要針對(duì)不同的情況進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)不同部門之間的溝通和交流，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。（三）尊重下屬的不同意見有很多企業(yè)的管理者，對(duì)敢于提出意見特別是提出與自己意見不一致時(shí)的員工，感到不滿并表現(xiàn)出不高興的狀態(tài)時(shí)，會(huì)給下屬一種感覺就是領(lǐng)導(dǎo)就是獨(dú)裁者，下次有什么好的意見也不敢提了，認(rèn)為提了領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)采納，久而久之上下級(jí)之間的溝通就會(huì)越來(lái)越少，員工的參與感不強(qiáng)烈了也就不再關(guān)心企業(yè)的問題了。所以，作為管理者面對(duì)下屬提出不同意見時(shí)不應(yīng)該有這種想法，而應(yīng)該學(xué)會(huì)包容下屬的意見，不管他們提的意見是否正確，我們都應(yīng)該鼓勵(lì)他們的勇氣和他們對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，讓他們有參與感。根據(jù)馬斯洛的需求層次，人們必須滿足他們的自尊以及他們的身體和安全需求。管理者需要傾聽、傾聽和接受他們的意見，這樣他們的貢獻(xiàn)才能得到公司的認(rèn)可。員工可以為滿足他們的自信需求而感到滿足和自豪,從而激勵(lì)員工。因此，管理者可以通過(guò)讓員工在實(shí)施過(guò)程中充分討論和表達(dá)意見，在決策前與盡可能多的員工達(dá)成共識(shí)來(lái)減少阻力，提高工作效率。無(wú)論是企業(yè)管理，還是經(jīng)常性的人際交往，都要學(xué)會(huì)傾聽。只有認(rèn)真、積極地傾聽對(duì)方的想法，才能了解對(duì)方的真實(shí)意圖，獲得對(duì)方真正想傳達(dá)的信息。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，傾聽患者的心聲可以鼓勵(lì)他們多說(shuō)，找到說(shuō)服他們說(shuō)的關(guān)鍵，改善溝通。在與員工的談話中，經(jīng)理表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容非常感興趣，認(rèn)真傾聽對(duì)方說(shuō)的話，并表現(xiàn)出與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情他無(wú)能為力。不要擔(dān)心他的談話內(nèi)容會(huì)干擾員工溝通。談話過(guò)程中，不要趁對(duì)方還在說(shuō)話的時(shí)候突然打擾對(duì)方，也不要過(guò)快判斷表達(dá)的內(nèi)容。不要妄下結(jié)論。這不僅體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重，也給對(duì)方留下了穩(wěn)重不張揚(yáng)的印象，增加了自信，讓溝通更有效率。對(duì)于下屬的意見應(yīng)當(dāng)進(jìn)行仔細(xì)的分析，從中得出有效的信息，同時(shí)要對(duì)于得到的信息進(jìn)行整合，從而發(fā)現(xiàn)自身在工作當(dāng)中存在的不足之處，并且想盡一切辦法去不斷地提升與完善。（四）把握溝通時(shí)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合溝通的有效性不僅受上述因素的影響，還受溝通過(guò)程中的環(huán)境影響。影響溝通的環(huán)境因素有很多，比如約定好的溝通方式、兩人的關(guān)系、溝通技巧、溝通過(guò)程中對(duì)方的情緒等。溝通需要抓住最合適的時(shí)機(jī)。溝通時(shí)，要考慮談話的心情、態(tài)度和地點(diǎn)，利用這些機(jī)會(huì)幫助對(duì)方突破溝通的心理障礙。例如，員工經(jīng)常在生產(chǎn)車間太忙或其他人無(wú)法與您溝通。他們可以在休息時(shí)間預(yù)訂餐點(diǎn)，并在團(tuán)隊(duì)建設(shè)期間進(jìn)行輕松的交談?！盎炯寄苁墙M織和表達(dá)想法，無(wú)論是書面的還是口頭的。用文字表達(dá)想法決定了成功如何影響他人，無(wú)論是口頭的還是書面的。這取決于你的表達(dá)能力。這可能是最重要的技能。“在大多數(shù)溝通中,說(shuō)話是我們主要的交流方式。與他人交流時(shí)，只要認(rèn)真傾聽即可。你需要說(shuō)清楚，說(shuō)得越清楚越好。作為經(jīng)理和下屬說(shuō)話時(shí)，不能為了宣示自己的主權(quán)，而以支配地位或故意陳述雙方的身份差異。與他人交流時(shí)，不要用有尊嚴(yán)的語(yǔ)氣表達(dá)自己的意見。這樣，即使你的約定是正確的，對(duì)方也很容易討厭你。說(shuō)話時(shí)要尊重對(duì)方，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方不耐煩，你需要及時(shí)停下來(lái)或改變對(duì)方感興趣的話題，以改善溝通氣氛。在談話中，不要不停地說(shuō)話或忽視對(duì)方的感受。根據(jù)自己的想法與對(duì)方適當(dāng)溝通，看看對(duì)方有沒有什么意見或者是有什么不太明白的地方，這樣就避免了在溝通過(guò)程中對(duì)方有問題而不好意思插話的尷尬，這樣不僅表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，制度的制定是為了滿足相關(guān)的需求，使組織中的個(gè)體遵循相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)范，對(duì)組織中的個(gè)人進(jìn)行一定的約束和限制，加快實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的進(jìn)度和步伐。參考相關(guān)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在新老員工之間，相應(yīng)的溝通情況體現(xiàn)了顯著的區(qū)別。因此，通過(guò)老員工積極帶領(lǐng)新員工成長(zhǎng)的方式，能夠快速幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)。但這需要得到企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通提供制度的支持。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息溝通制度進(jìn)行完善和健全，在這個(gè)過(guò)程中需要注意以下幾個(gè)方面：①對(duì)自身的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行充分想了解和掌握，分析自身和奇其他企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定符合自身組織特點(diǎn)的信息溝通制度，以求發(fā)揮最大的功能和作用。同時(shí)還需要注意的是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是說(shuō)內(nèi)部信息溝通制度越多就越好，而是需要建設(shè)最適合自己的制度，考慮其是否可以滿足企業(yè)的需求以及對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的影響。②對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同溝通方向的進(jìn)行平衡，由于企業(yè)內(nèi)部信息存在一定的復(fù)雜性和不確定性，因此需要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)和背景，對(duì)信息的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行整理和劃分，