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第十一講如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌1第1頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?

1、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有前途嗎?各位,當(dāng)你想找個(gè)信息時(shí),第一想到的是去哪兒?在1996年,孫曰瑤對(duì)銷售渠道的演變進(jìn)行了研究,得出了以下結(jié)論:由于廠商之間交易費(fèi)用的降低和商客之間的購物成本的降低,從發(fā)達(dá)國家的工業(yè)化100多年的實(shí)踐看,商業(yè)形態(tài)的演變,可以分為五個(gè)階段,而網(wǎng)店銷售屬于最后一個(gè)階段,也即無店面階段。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!2第2頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?第一階段是批發(fā)商主導(dǎo):在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)型企業(yè)所生產(chǎn)的商品,總是能夠銷售出去。因此,在這個(gè)階段,銷售由專業(yè)的批發(fā)商承擔(dān)??匆粋€(gè)行業(yè)是否過剩,關(guān)鍵是看是否有大批發(fā)商,若有則是短缺,若無則是過剩。第二階段是百貨店與專賣店雙重主導(dǎo):在供求基本均衡階段,生產(chǎn)企業(yè)為了加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和銷售的控制,采取不斷加強(qiáng)與零售商的合作強(qiáng)度。主要是百貨店和專賣店。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!3第3頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?第三階段是廉價(jià)店主導(dǎo):主要表現(xiàn)為連鎖商店、倉儲(chǔ)式超市。隨著城市化水平的提高和郊區(qū)化的增加,為了適應(yīng)消費(fèi)者的購物行為變化,在住宅區(qū)發(fā)展出連鎖超市,在城市郊區(qū)則出現(xiàn)倉儲(chǔ)式超市。第四階段是購物城主導(dǎo):隨著購物與娛樂時(shí)間的減少,人們需要一種多功能的購物場(chǎng)所。這樣,由集購物、飲食、娛樂、金融等多功能于一體的巨型綜合購物城便應(yīng)運(yùn)而生。第五階段是無店面主導(dǎo):包括目錄郵購、直接銷售、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等具體形式。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!4第4頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?2、案例分析11.1:最初從53元起家普通大學(xué)生的小網(wǎng)店品牌創(chuàng)業(yè)路2009年09月22日來源:解放網(wǎng)-新滬商作者:馬海鄰任羽中田依雯的目標(biāo)是要做一流的網(wǎng)絡(luò)飾品銷售品牌,她的網(wǎng)上品牌的成長過程可以給其他創(chuàng)業(yè)者提供借鑒。Mbox音樂盒韓國飾品店最初成立于2002年,在那個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物剛剛開始的年代,店主田依雯通過銷售一些自己的閑置物品,漸漸發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的商機(jī)。【孫曰瑤:抓住新事物,邊干邊學(xué)!】

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!5第5頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?于是,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)飾品品牌“Mbox音樂盒”誕生了。回顧Mbox音樂盒的歷史,無疑能為那些希望通過網(wǎng)絡(luò)開拓市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者提供新思路。普通的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)故事Mbox音樂盒的歷史并不復(fù)雜,甚至可以用平淡來形容,只是一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)故事。店主田依雯讀大三時(shí),開始在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)“易趣”上賣東西。由于做得很有起色,畢業(yè)后她索性全職投入。隨著生意越來越忙,丈夫石先生也干脆辭了工作來幫她。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!6第6頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?從最初的53元啟動(dòng)資金,到第一張自己拍攝的飾品照片,到第一個(gè)自己設(shè)計(jì)的商品頁面,Mbox完全是由店主“盒子”——田依雯自己一個(gè)人完成。不同風(fēng)格、親民價(jià)格、來自韓國的時(shí)尚飾品,讓Mbox漸漸在網(wǎng)絡(luò)上有了第一批自己的客戶,雇傭了第一個(gè)員工?!緦O曰瑤:“不同風(fēng)格”滿足不同顧客的愛好;“親民價(jià)格”說明面向普通消費(fèi)者,消費(fèi)者就是通過價(jià)格高低來區(qū)分的;“韓國時(shí)尚飾品”說明借勢(shì)。何為“時(shí)尚”?】Mbox完成了第一次從純粹個(gè)人的小店,逐漸蛻變成了有獨(dú)立工作室的網(wǎng)店。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!7第7頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?2005年,Mbox被高速發(fā)展的“淘寶”所吸引,在淘寶上注冊(cè)了自己的第一家店:musicbox。從此,Mbox進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、越來越多的模仿者、更低的產(chǎn)品價(jià)格,讓Mbox深深體會(huì)到了市場(chǎng)的殘酷。然而,淘寶本身就像一個(gè)不斷進(jìn)化的機(jī)器,在淘寶不斷的自我升級(jí)中,Mbox也領(lǐng)悟到了應(yīng)變的策略。于是,Mbox開始尋找自己的特色,定位自己的目標(biāo)客戶群,并一直堅(jiān)持走了下來。最終,Mbox在淘寶上成功的生存了下來,并且茁壯成長。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!8第8頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?【孫曰瑤:企業(yè)是干什么的?不是掙錢機(jī)器,而是生產(chǎn)或創(chuàng)造出屬于自己的顧客,并因此而帶來利潤?!吭谔镆丽┖驼煞虻木拇蚶硐拢W(wǎng)店的生意做得更是有聲有色。從開始的銷售別人的產(chǎn)品,漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始銷售自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。2008年,Mbox成立公司,注冊(cè)自己的商標(biāo)并成功加入淘寶商城,目前現(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額幾百萬元,十幾個(gè)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),成長為一個(gè)真正的網(wǎng)絡(luò)品牌?!緦O曰瑤:“代理”就是商業(yè)買賣,是完成原始資本積累的最重要手段?!白?cè)自己的商標(biāo)”,意味著第一次轉(zhuǎn)型,問題是通過該商標(biāo)向誰做出什么利益承諾呢?這才是品牌工程的核心!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!9第9頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?不過田依雯坦言,周圍有很多比他們大10倍的網(wǎng)絡(luò)賣家,而他們則“發(fā)展得不快,不過還算穩(wěn)定”。但在發(fā)展過程中,田依雯也有了自己的目標(biāo):Mbox音樂盒要做一流的網(wǎng)絡(luò)飾品銷售品牌?!拔覀冏龅牟粌H是銷售產(chǎn)品,而是希望可以通過淘寶這個(gè)平臺(tái)打造出一個(gè)真正的飾品品牌,買家是因?yàn)橄矚gMbox品牌而來購買,而不是因?yàn)閮r(jià)格便宜而來購買?!緦O曰瑤:田依雯的目標(biāo),是她自己的,不是顧客的,所以,就難以得到目標(biāo)顧客共鳴?!繉W(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!10第10頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?在Mbox,買家不僅是買產(chǎn)品,而且更能享受到我們更多的服務(wù),【孫曰瑤:究竟什么是“服務(wù)呢?”孫曰瑤認(rèn)為,服務(wù)就是讓顧客因你而愉快

!】只有這樣,一個(gè)公司才能長久生存下去。”田依雯認(rèn)為,淘寶就像一個(gè)孵化器,不僅孵化出了很多個(gè)人賣家,而且還孵化出了像Mbox一樣的擁有自己品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售公司。丈夫石先生則說,三年內(nèi)的目標(biāo)是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店,走立體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路,長遠(yuǎn)之計(jì)則是希望能將自己的品牌推廣開。總之,先活下來,再考慮如何活的更好,繼而建立自己的品牌。夫妻倆都明白,建立品牌是一個(gè)長期的過程。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!11第11頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?【孫曰瑤:如何將自己的品牌推廣開?基本路線就是品牌授權(quán)。而要進(jìn)行品牌授權(quán),需要進(jìn)行卡通形象設(shè)計(jì)、注冊(cè)、系列主題活動(dòng),將所設(shè)計(jì)的卡通形象成為某種快樂的代言或象征,然后才能進(jìn)行品牌授權(quán)!想想看,沒人喜歡老鼠,但多數(shù)人喜歡米老鼠,問題是米老鼠也是老鼠。那么,老鼠屎如何變成米老鼠的?第一,進(jìn)行反向夸張?jiān)O(shè)計(jì),老鼠的小耳朵變成大耳朵,粗腰變成細(xì)腰。這種反向的夸張?jiān)O(shè)計(jì),在視覺上引起人們的好奇。但這不是人們喜歡米老鼠的關(guān)。關(guān)鍵是通過117集的動(dòng)畫,每集動(dòng)畫都在講述一個(gè)快樂的故事,則將米老鼠這個(gè)視覺形象,變成了快樂的代言,也就成為了品牌?!?/p>

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!12第12頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?搭順風(fēng)車的網(wǎng)絡(luò)品牌然而,一次偶爾的活動(dòng),讓田依雯夫婦發(fā)現(xiàn),借助網(wǎng)絡(luò)的力量,建立品牌也許沒有想象的那么困難。當(dāng)時(shí),淘寶搞了一個(gè)“最值得收藏的101家店鋪”活動(dòng),Mbox音樂盒并不知道已被網(wǎng)友主動(dòng)推舉上了名單,可店鋪的銷量在短期內(nèi)一下子翻了5倍。田依雯問客戶,“怎么看到我們家商品的”,沒想到客戶說,是在淘寶的活動(dòng)頁面上看到的。就是從那個(gè)時(shí)候,他們充分領(lǐng)略到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣具有多么大的作用?!緦O曰瑤:這就是新聞效應(yīng)的價(jià)值!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!13第13頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?其實(shí),最初創(chuàng)業(yè)時(shí),Mbox音樂盒并沒有很注意自己的品牌。但后來他們發(fā)現(xiàn),客戶群很穩(wěn)定,老客戶的重復(fù)購買率很高,逐漸有了“品牌”意識(shí)。這期間,兩個(gè)人也曾經(jīng)嘗試做過其他產(chǎn)品,但都放棄了,“因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn),別人賣得好不一定你能賣得好。其實(shí)每一行都需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,而且飾品行業(yè)的市場(chǎng)其實(shí)很大,而我們只能做很小的一部分。”田依雯這么談?wù)撟约旱男麦w會(huì)?!緦O曰瑤:Mbox開始時(shí)沒在意自己的品牌,其實(shí)是因?yàn)闆]有很好的理解品牌。只有品牌才是企業(yè)唯一所有的資本化資產(chǎn)!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!14第14頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?于是,Mbox音樂盒重新審視了自己的定位。他們意識(shí)到,在網(wǎng)絡(luò)飾品這個(gè)領(lǐng)域,中國還沒有一個(gè)真正的好品牌,且基本還沒有流行飾品的概念。目前,飾品行業(yè)叫得響的品牌只有老廟黃金、周大福等這些做貴重金屬首飾的企業(yè),但是這些產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)來說并不大,一來價(jià)格高,二來款式也較少、陳舊,大部分更適合成熟的人群。【孫曰瑤:飾品是個(gè)心情問題,也是個(gè)品位問題,因此,對(duì)顧客的需求行為研究,尤其重要。這就是飾品品牌建設(shè)的核心。】

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!15第15頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?而對(duì)18歲至30歲的女性來說,她們比較時(shí)尚、年輕,她們需要的是款式新穎、能經(jīng)常更換的飾品,而不是動(dòng)輒一兩千元的高檔貴重飾品。【孫曰瑤:何為時(shí)尚?時(shí)尚就是自己跟上時(shí)代的符號(hào)證明。問題是尋找時(shí)尚的信息成本很高,飾品品牌的價(jià)值就是通過推出時(shí)尚產(chǎn)品,來降低顧客選擇成本!】就線下的市場(chǎng)來說,這種流行飾品一般只在一些商場(chǎng)的專柜或?qū)Yu店銷售,而且價(jià)格不菲,很多人往往找不到購買場(chǎng)所;二是性價(jià)比相對(duì)來說比較低,所以認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)還大有作為。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!16第16頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?“事實(shí)證明,現(xiàn)在從事這塊業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來越多,網(wǎng)絡(luò)飾品的銷售帶來了銷量,讓那些廠家也看到了商機(jī)。逐漸地,流行飾品的市場(chǎng)從生產(chǎn)到推廣再到銷售就完全網(wǎng)絡(luò)化了。”石先生笑言,“雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了,但證明這確實(shí)是利潤點(diǎn),否則也不會(huì)有那么多人進(jìn)入這一市場(chǎng)?!?/p>

【孫曰瑤:隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,飾品的物質(zhì)利益日益同質(zhì)化,不是簡(jiǎn)單的差異化產(chǎn)品就能提高利潤的,而是通過派生的情感差異化來提高利潤。因?yàn)榍Ы痣y買我樂意!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!17第17頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?在他們看來,網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)就像一個(gè)放大器,把市場(chǎng)放大了。而且隨著網(wǎng)絡(luò)不斷深入到百姓生活,這個(gè)市場(chǎng)仍在不斷擴(kuò)大。此外,“支付寶”等第三方機(jī)構(gòu)又解決了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的不信任問題,從而吸引了更多的消費(fèi)者?!緦O曰瑤:網(wǎng)絡(luò)購物必將越來越發(fā)達(dá),是因?yàn)閺S家與顧客可以直接進(jìn)行交易,也就是降低了購物成本。但是,網(wǎng)絡(luò)購物同樣存在的顧客的選擇問題,這就需要網(wǎng)店品牌建設(shè),使顧客一產(chǎn)生需求,能夠立刻想到你,這就是品牌壟斷!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!18第18頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人心任何一個(gè)事物都有兩面,金融危機(jī)同樣如此。當(dāng)它對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來巨大沖擊時(shí),或許正成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)機(jī)遇,也給了網(wǎng)絡(luò)品牌更大的發(fā)展空間。石先生覺得,網(wǎng)絡(luò)價(jià)格更透明,性價(jià)比更高,就像淘寶的廣告所說,“讓1分錢變2分錢”——所以經(jīng)營品牌更需要用心?!緦O曰瑤:人心是什么?就是互利:你對(duì)我好,所以我對(duì)你好,這就是經(jīng)營人心!孔子曰:德不孤,必有鄰!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!19第19頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?目前的網(wǎng)絡(luò)也存在一些問題,如商品良莠不齊,但如果想在網(wǎng)絡(luò)上長期穩(wěn)定發(fā)展,那就與做實(shí)體經(jīng)濟(jì)很類似,需要經(jīng)營人心。所謂經(jīng)營人心,就是要站在發(fā)展品牌的角度上考慮,如果賣什么賺錢就賣什么,可能前期也能賺到錢,但絕不會(huì)長久,可能一輩子就是個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的“倒?fàn)敗薄!緦O曰瑤:什么賺錢賣什么,很快人們就忘記你是誰了。這就是商人與企業(yè)的區(qū)別。中國自古不缺乏商人,但缺乏的是企業(yè)家,所以,五千年的中國,還是一個(gè)最大的發(fā)展國家!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!20第20頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?這一點(diǎn),一個(gè)大賣家的話讓田依雯夫婦記憶猶深。那是全球最大的電子配件賣家,一年銷售額約4500萬美元,可田依雯夫婦與他交流時(shí)發(fā)現(xiàn),“他比我們低調(diào)多了,把很多問題都理順了,架構(gòu)搭得很好,做得很穩(wěn)。他們前期并不是為了擴(kuò)張,而是在不斷修改本身的問題,建立企業(yè)文化,建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,后來他們的優(yōu)勢(shì)逐漸起來了,銷售額也越來越高?!薄緦O曰瑤:從秦開始,中國實(shí)行的君權(quán)專制最大特點(diǎn)就是政策多變,或者城墻變換大王旗,導(dǎo)致未來存在巨大的不確定性,也就形成了中國人的短期思維和機(jī)會(huì)主義。】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!21第21頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?受到啟發(fā)后,Mbox音樂盒的網(wǎng)絡(luò)品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說,“我們的第一目標(biāo)就是為了給廣大買家提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,讓客戶在我們這里可以開心愉快滿意的購買商品,而利潤只是目標(biāo)的一部分,但不是首要的。我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)把質(zhì)量、服務(wù)等提高后,品牌就自然而然地推廣了。【孫曰瑤:產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的桶底:桶底不好,當(dāng)然盛不住水,可只有好的桶底,也沒法盛水!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!22第22頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)重要特點(diǎn)是口碑相傳,一個(gè)人買了覺得好后,她會(huì)推薦其他人來買。再后來,我們開始從包裝等方面樹立自己的品牌,有了印有品牌標(biāo)志的包裝盒、包裝紙,并采用會(huì)員機(jī)制,給老客戶一定的讓利,對(duì)外的推廣則聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一些活動(dòng)吸引新客戶?!薄緦O曰瑤:老顧客確實(shí)想獲得讓利,但卻更希望得到自豪和尊重,品牌建設(shè)的終極目標(biāo),是讓顧客以此為榮,從而對(duì)價(jià)格不敏感!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!23第23頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)絡(luò)品牌也有很多,大多是一些中小企業(yè),如何能從這么多的品牌中脫穎而出,那就是要把企業(yè)內(nèi)功修好。否則,龐大的客戶群,流量和銷量對(duì)于企業(yè)來說并不是福音,而可能是滅頂之災(zāi)。【孫曰瑤:這里的品牌其實(shí)是商標(biāo)!】此外,也要兼顧線上和線下的生意。不少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大之后,都會(huì)發(fā)展為線下實(shí)體店。但兩者的過度重合,也會(huì)牽涉到利潤的分配問題?!緦O曰瑤:什么是內(nèi)功?就是消除危機(jī)的內(nèi)部機(jī)制,就像地基一樣,遺憾的是,如此常識(shí)卻不被人們所理解!】學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!24第24頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?比如,Mbox也有了線下實(shí)體店,通過加盟的方式來推廣品牌。但田依雯發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)和線下實(shí)體店的結(jié)合目前也只是一種新的嘗試,現(xiàn)在揣測(cè)結(jié)果還為時(shí)過早。他們也注意到,有的線下店代理商會(huì)抱怨:“客戶在實(shí)體店看了東西后,卻上網(wǎng)買東西,結(jié)果搶了實(shí)體店的生意。何況,線下的成本本來就比網(wǎng)絡(luò)高,怎么做?”可見,這些問題都需要網(wǎng)絡(luò)店鋪和實(shí)體店鋪聯(lián)手解決,只有雙贏的合作才可能長久?!緦O曰瑤:只有針對(duì)不同需求行為顧客,才能解決線上和線下的沖突:線上滿足的是有錢沒時(shí)間的顧客,線下則是滿足沒錢但有時(shí)間的顧客。為此,線上就可以銷售高價(jià)產(chǎn)品,線下則銷售低價(jià)產(chǎn)品。高價(jià)樹形象,低價(jià)增銷量!】

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!25第25頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3、Mbox音樂盒的品牌信用評(píng)級(jí)根據(jù)第七講的TBCI法,我們對(duì)Mbox音樂盒的創(chuàng)業(yè)及其品牌建設(shè)進(jìn)行評(píng)估。3.1Mbox音樂盒的目標(biāo)顧客精確性分析根據(jù)相關(guān)資料,我們摘出以下一段文字:“Mbox音樂盒重新審視了自己的定位。他們意識(shí)到,在網(wǎng)絡(luò)飾品這個(gè)領(lǐng)域,中國還沒有一個(gè)真正的好品牌,且基本還沒有流行飾品的概念。目前,飾品行業(yè)叫得響的品牌只有老廟黃金、周大福等這些做貴重金屬首飾的企業(yè),但是這些產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)來說并不大,一來價(jià)格高,二來款式也較少、陳舊,大部分更適合成熟的人群。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!26第26頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?而對(duì)18歲至30歲的女性來說,她們比較時(shí)尚、年輕,她們需要的是款式新穎、能經(jīng)常更換的飾品,而不是動(dòng)輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場(chǎng)來說,這種流行飾品一般只在一些商場(chǎng)的專柜或?qū)Yu店銷售,而且價(jià)格不菲,很多人往往找不到購買場(chǎng)所;二是性價(jià)比相對(duì)來說比較低,所以認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)還大有作為。”(資料來源:解放網(wǎng)-新滬商作者:馬海鄰任羽中。)

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!27第27頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?原始信息“18歲至30歲的女性……時(shí)尚、年輕”表明Mbox有明確的個(gè)性化的顧客描述,根據(jù)《品牌信用評(píng)級(jí)實(shí)施細(xì)則》,我們對(duì)其進(jìn)行以下分析:(1)“她們需要的是款式新穎、能經(jīng)常更換的飾品,而不是動(dòng)輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場(chǎng)來說,這種流行飾品一般只在一些商場(chǎng)的專柜或?qū)Yu店銷售,而且價(jià)格不菲,很多人往往找不到購買場(chǎng)所”表明Mbox音樂盒對(duì)18到30歲階段的女性顧客購買飾品的選擇行為進(jìn)行過測(cè)試,其選擇的特點(diǎn)有三點(diǎn):一是追求時(shí)尚;二是對(duì)價(jià)格敏感;三是購買地點(diǎn)不明確。因此該項(xiàng)指標(biāo)不扣分。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!28第28頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?(2)Mbox音樂盒的顧客鏈有兩種情況:Mbox音樂盒飾品→自我佩戴Mbox音樂盒飾品→作為禮物購買的顧客→接受禮物的消費(fèi)者M(jìn)box音樂盒的目標(biāo)顧客定位為佩戴飾品的終點(diǎn)顧客,同時(shí),Mbox音樂盒在旗艦店上明確的指出了該飾品可以作為送給愛人、朋友和母親的禮物。因此該項(xiàng)指標(biāo)不扣分。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!29第29頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?(3)每一代人都會(huì)經(jīng)歷18歲至30歲的年齡段,表明測(cè)評(píng)商標(biāo)確定的目標(biāo)顧客成長性高。因此該項(xiàng)指標(biāo)不扣分。(4)Mbox音樂盒采用會(huì)員機(jī)制,建有顧客數(shù)據(jù)庫。因此該項(xiàng)指標(biāo)不扣分。綜上所述,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,Mbox音樂盒在目標(biāo)顧客的精確性一項(xiàng)指標(biāo)中得分為1.0

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!30第30頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.2Mbox音樂盒的利益承諾單一性分析Mbox音樂盒淘寶商城店首頁5次提到“就這樣,一直美下去”,據(jù)此我們認(rèn)為Mbox音樂盒具有單一利益點(diǎn)。根據(jù)品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利益的單義性原理,即指品牌對(duì)目標(biāo)顧客所承諾的單一利益點(diǎn)的程度,Mbox音樂盒具有單一利益點(diǎn)能夠降低消費(fèi)者的選擇成本。綜上所述,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,Mbox音樂盒的單一利益點(diǎn)為“就這樣,一直美下去”,故該項(xiàng)指標(biāo)得分是1.0。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!31第31頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.3Mbox音樂盒的單一利益對(duì)立性分析目前,網(wǎng)絡(luò)飾品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已非常激烈。在淘寶上輸入“飾品/流行首飾/時(shí)尚”搜索,我們得到約4000個(gè)搜索結(jié)果。與Mbox音樂盒形成競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)手有唯一飾品、蛟蓓飾品、伊泰蓮娜、新光飾品等,其中伊泰蓮娜的單一利益點(diǎn)是“優(yōu)雅、知性、魅力”;蛟蓓的單一利益點(diǎn)是“你的配飾專家”;唯一飾品(Winy)的單一利益點(diǎn)是“TouchingYourself”。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!32第32頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?根據(jù)品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)的對(duì)立定理,即找到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過品類對(duì)立,建立與該對(duì)手相反的新品類。Mbox音樂盒提出的“就這樣,一直美下去”,與這些對(duì)手的單一利益點(diǎn)有差異,但不完全對(duì)立。綜上所述,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,關(guān)于Mbox音樂盒承諾的單一利益點(diǎn)的對(duì)立性,可以給其0.4分的賦值。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!33第33頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?

3.4Mbox音樂盒的品牌建設(shè)崗位性分析經(jīng)網(wǎng)絡(luò)搜索,我們沒有找到關(guān)于Mbox音樂盒設(shè)立品牌經(jīng)理職位的任何信息。然而,根據(jù)創(chuàng)始人田依雯及其丈夫石先生在相關(guān)采訪曾指出,“Mbox音樂盒的網(wǎng)絡(luò)品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說,‘我們的第一目標(biāo)就是為了給廣大買家提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,讓客戶在我們這里可以開心愉快滿意的購買商品,而利潤只是目標(biāo)的一部分,但不是首要的。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!34第34頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)把質(zhì)量、服務(wù)等提高后,品牌就自然而然地推廣了。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)重要特點(diǎn)是口碑相傳,一個(gè)人買了覺得好后,她會(huì)推薦其他人來買。再后來,我們開始從包裝等方面樹立自己的品牌,有了印有品牌標(biāo)志的包裝盒、包裝紙,并采用會(huì)員機(jī)制,給老客戶一定的讓利,對(duì)外的推廣則聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一些活動(dòng)吸引新客戶?!保ㄙY料來源:解放網(wǎng)-新滬商作者:馬海鄰任羽中)據(jù)此,我們可以判定Mbox音樂盒的品牌建設(shè)有明確的其他崗位負(fù)責(zé),即商標(biāo)擁有者。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!35第35頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?《BCSOK:品牌建設(shè)體系》中關(guān)于品牌經(jīng)理及品牌建設(shè)組織內(nèi)容有非常詳細(xì)的論述,品牌經(jīng)理就是公司為每個(gè)品牌的產(chǎn)品或產(chǎn)品線配備一名直接經(jīng)營責(zé)任者,使其對(duì)該產(chǎn)品開發(fā)(包括產(chǎn)品概念、價(jià)格與成本、材料要求、包裝要求、上市時(shí)間等)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品毛利等經(jīng)營承擔(dān)全部責(zé)任,并具體協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)部門、生產(chǎn)部門以及銷售部門的工作,負(fù)責(zé)品牌建設(shè)的全過程。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!36第36頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?作為企業(yè)創(chuàng)業(yè)者,也可以承擔(dān)品牌總監(jiān)的職責(zé)。但問題是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者未必掌握品牌建設(shè)的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí),企業(yè)創(chuàng)業(yè)者還要承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營的諸多事宜,導(dǎo)致其品牌建設(shè)被邊緣化。品牌建設(shè)技能的缺乏與崗位責(zé)任的弱化,是絕大多數(shù)企業(yè)品牌建設(shè)不佳的重要原因。綜上所述,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,Mbox音樂盒的品牌建設(shè)崗位性指標(biāo),可以給予0.6的賦值。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!37第37頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.5Mbox音樂盒的單一利益持久性分析根據(jù)顧客利益衍生鏈分析技術(shù),我們繪制出Mbox音樂盒的顧客利益衍生鏈:Mbox音樂盒→網(wǎng)絡(luò)飾品→點(diǎn)綴出女士的美麗→吸引異性→被人欣賞、艷羨的快樂Mbox音樂盒承諾的單一利益點(diǎn)為“就這樣,一直美下去”,位于顧客利益衍生鏈上的第三個(gè)環(huán)節(jié),即點(diǎn)綴出女士的美麗,得分為0.6。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!38第38頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?《BCSOK:品牌建設(shè)體系》中品類終極度原理,這是確保品牌持續(xù)度的基石,也是百年品牌的基因。品牌持續(xù)度與品類終極度之間存在同方向的變動(dòng)關(guān)系,即若某個(gè)品牌的品類終極度越高,即該品牌代言或象征的品類越是接近顧客的終極利益形態(tài),則該品牌的持續(xù)性就越強(qiáng),其品牌持續(xù)度就高;反之則越低。我們根據(jù)顧客的利益衍生鏈可以計(jì)算出Mbox音樂盒的品類終極度和品牌持續(xù)度。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!39第39頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?我們可以看出,Mbox音樂盒的單一利益點(diǎn)符合顧客的衍生利益,但是它的品類代言或象征還不是顧客的終極利益形態(tài),即品類終極度<1,從而使Mbox音樂盒的品牌持續(xù)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于∞。綜上所述,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,Mbox音樂盒的單一利益持久性給予0.6的賦值。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!40第40頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.6Mbox音樂盒的終端建設(shè)穩(wěn)定性分析資料顯示,“不少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大之后,都會(huì)發(fā)展為線下實(shí)體店。但兩者的過度重合,也會(huì)牽涉到利潤的分配問題。比如,Mbox音樂盒也有了線下實(shí)體店,通過加盟的方式來推廣品牌。”(解放網(wǎng)-新滬商作者:馬海鄰任羽中)由此可以看出Mbox音樂盒屬于旗艦店與加盟店結(jié)合的終端形態(tài)。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!41第41頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)中終端的確定性是指目標(biāo)顧客在購買終端面臨購買決策時(shí)所受到的干擾程度,具體內(nèi)容包括四項(xiàng):一是終端的穩(wěn)定性;二是中間渠道的穩(wěn)定性;三是導(dǎo)購的誠實(shí)性;四是促銷的正當(dāng)性。終端的確定性越高,消費(fèi)者的選擇成本越低。Mbox音樂盒的不完全自控終端已體現(xiàn)出一系列的問題,如資料顯示,“他們也注意到,有的線下店代理商會(huì)抱怨:‘客戶在實(shí)體店看了東西后,卻上網(wǎng)買東西,結(jié)果搶了實(shí)體店的生意。何況,線下的成本本來就比網(wǎng)絡(luò)高,怎么做?’”(解放網(wǎng)-新滬商作者:馬海鄰任羽中。)按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,Mbox音樂盒此項(xiàng)可得0.8分。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!42第42頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.7Mbox音樂盒的品類需求敏感性分析Mbox音樂盒的單一利益點(diǎn)“就這樣,一直美下去”,追求永恒的美麗是每位女士的夢(mèng)想,但事實(shí)是每個(gè)人的外表都會(huì)隨著時(shí)間的推移而老去。因此,該單一利益點(diǎn)對(duì)目標(biāo)顧客而言,僅是錦上添花。品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)中的品類需求的敏感性是指目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)該利益點(diǎn)需求的真實(shí)性、迫切性和替代性。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!43第43頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?只有真實(shí)的、迫切的和不可替代的需求才能降低消費(fèi)者的選擇成本。我們認(rèn)為,很多商標(biāo)所代表的商品之所以失去了市場(chǎng),很重要的原因就是所提出的利益需求是消費(fèi)者所不敏感的。綜上所述,品類需求的敏感性,我們選取的是對(duì)目標(biāo)顧客錦上添花,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,故給予0.2的賦值。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!44第44頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.8Mbox音樂盒的注冊(cè)商標(biāo)單義性分析經(jīng)查詢有M-box電影院(安徽合肥),MboxKTV(山東濟(jì)南)。品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)中的商標(biāo)的單義性是指作為一個(gè)排他性的法律符號(hào),消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)所代表意義理解的歧義性。商標(biāo)的歧義性越高,選擇成本越高,因?yàn)橄M(fèi)者需要從多個(gè)意義中選擇一個(gè)。例如,在濟(jì)南,我們?cè)儐?8歲到30歲之間,人們關(guān)于Mbox的理解時(shí),90%以上認(rèn)為就是KTV,而與網(wǎng)絡(luò)飾品聯(lián)系起來的人非常少。按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,故對(duì)Mbox音樂盒注冊(cè)商標(biāo)的單義性指標(biāo)不加分。

學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!45第45頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.9Mbox音樂盒的媒體傳播公信性分析通過網(wǎng)絡(luò)檢索,發(fā)現(xiàn)對(duì)Mbox音樂盒進(jìn)行正面報(bào)道的媒體數(shù)量少于30家。媒體傳播的公信性是指顧客對(duì)品牌傳播的信任程度。而新聞媒體報(bào)道,不是各種形式的有償新聞,而是新聞媒體主動(dòng)做的正面報(bào)道。這就要求企業(yè)必須給新聞媒體主動(dòng)正面報(bào)道一個(gè)理由,這個(gè)理由一定不是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)等,而是某種正面的反?,F(xiàn)象。多家新聞媒體自動(dòng)的報(bào)道,屬于第三方行為,對(duì)消費(fèi)者而言,具有較高的可信性。綜上所述,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,該指標(biāo)給予0.5的賦值。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!46第46頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?3.10Mbox音樂盒的質(zhì)量信息透明性分析對(duì)于虛擬的網(wǎng)店來說,質(zhì)量信息的透明性包含兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)店中展示的商品圖片的真實(shí)性。對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容,Mbox音樂盒的做出了以下承諾【】:“Mbox音樂盒旗艦店的每件商品均有我們自己實(shí)物拍攝的圖片,真實(shí)的展示商品的細(xì)節(jié)特征,讓買家更好的了解產(chǎn)品;并且每件物品均有印有Mboxlogo的精美包裝,讓買家有更好的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn);七天無理由退換貨,讓買家更無后顧之憂?!币虼耍擁?xiàng)指標(biāo)不扣分。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!47第47頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?二是商品本身質(zhì)量信息的透明性。Mbox音樂盒對(duì)飾品中各種成分的含量及是否含有有害物質(zhì)或放射性物質(zhì)沒有給出明確的提示。品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)中的誠實(shí)定理是指品牌要無條件兌現(xiàn)單一利益點(diǎn)的承諾。由質(zhì)量信息的不透明引發(fā)的品牌危機(jī)事件,可導(dǎo)致企業(yè)快速滅亡?(如三鹿奶粉事件)綜上所述,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,該項(xiàng)指標(biāo)扣0.3分。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!48第48頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?結(jié)論:正是基于以上分析,按照《商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)細(xì)則》,我們給“

Mbox音樂盒”這個(gè)商標(biāo)的品牌信用評(píng)級(jí)綜合得分是0.51,對(duì)應(yīng)的評(píng)級(jí)是B,也即略差。從商標(biāo)-品牌測(cè)度尺可以形象的看出,Mbox音樂盒從商標(biāo)到品牌的距離是0.51,換言之,商標(biāo)Mbox音樂盒距離真正的品牌,還有0.49的距離。所謂真正的品牌,是指目標(biāo)顧客一旦產(chǎn)生需求之后,不假思索也即選擇成本等于零且持久選擇的商標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)。而要成為這樣的品牌,其商標(biāo)的品牌信用指數(shù)至少應(yīng)在0.8以上。學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!49第49頁,課件共57頁,創(chuàng)作于2023年2月第十一講:如何創(chuàng)立網(wǎng)店品牌?Mbox品牌信用評(píng)級(jí)表學(xué)生創(chuàng)業(yè),從厚實(shí)自己的簡(jiǎn)歷開始!序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)分值序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)分值1目標(biāo)顧客的精確性1.06終端建設(shè)的穩(wěn)定性0.82利益承諾的單一性1.07品類需求的敏感性0.23單一利益的對(duì)立性0.48注冊(cè)商標(biāo)的單義性0.04品牌建設(shè)的崗位性0.49媒體傳播的公信性0.55單一利益的持久性0.610質(zhì)量信息的透明性-0.3TBCI0.51測(cè)試等級(jí)≥1.00.8-0.990.6-0.890.4-0.590.2-0.39≤0.19AAA級(jí)AA級(jí)A級(jí)B

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