東宇集團(tuán)流程管理實(shí)施計劃

2004年東宇集團(tuán)流程管理推進(jìn)實(shí)施計劃東宇集團(tuán)2004年流程管理工作重點(diǎn)將緊緊結(jié)合BSC的推進(jìn)全面實(shí)施，以總裁BSC卡中有關(guān)流程管理的績效指標(biāo)為推進(jìn)計劃綱要。同時以各產(chǎn)業(yè)公司BSC卡中有關(guān)流程管理的績效指標(biāo)為推進(jìn)計劃主要內(nèi)容。借助績效考核，提升流程管理水平，為更好完成２００４年經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)造有利的保證。流程管理推進(jìn)綱要全體經(jīng)理人100%通過流程考試；業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化率50%；完成標(biāo)準(zhǔn)化的流程,要有50%達(dá)到實(shí)際運(yùn)行應(yīng)用；（從全部應(yīng)用流程中選出）2個關(guān)鍵流程完成6σ測量；流狼程稀管曲理你推同進(jìn)崗綱鐮要匯的渣主穿要辨措兆施深浴化烘流德程訂管切理背培波訓(xùn)緒:在猜２拘０閃０乒３靈年蕩流缺程鑒管寒理緣瑞培菠訓(xùn)贈基峽礎(chǔ)充上痰，子開發(fā)始谷進(jìn)入像六民西彼格擺瑪搬流造程勁管正理般模齒型推培呈訓(xùn)繪，匆２徐０區(qū)０旨４消年認(rèn)決真山組鉆織害實(shí)餅施練D辛M忌A尿I萄C郵模釋式何流封程燒管芹理霧考暮前輸培訓(xùn)咸，潮力累爭宋全蘇體特經(jīng)揭理倉人伐1期0言0槍%堆通洗過哄流勉程御考洲試流未程滴標(biāo)杜準(zhǔn)勤化內(nèi)達(dá)追標(biāo)輛:由磚流哨程來管柏理疫領(lǐng)勁導(dǎo)甘小誕組輸，抓審篩核芝流浮程凡一尊覽攝表悼，銅并蟲按域照簡審初核沉通傅過吊的帆流型程刷詞虧典據(jù)，止進(jìn)毛行氣流卵程超標(biāo)估準(zhǔn)噴化今率關(guān)驗(yàn)儉收流屋程詠管菊理種推哨進(jìn)蜜綱迫要毫的程主脆要頌措趁施流貫程舌管澤理遵推偏進(jìn)漿綱詢要劑的躲主疲要逢措捧施制憐定荷應(yīng)淡用雞監(jiān)積督爬流胃程扮及跌應(yīng)足用虜激龜勵削措漫施２憑０詠０刺４憲年泰集奪團(tuán)敲公辜司京要擺注傘重育監(jiān)涼督劣流備程幟應(yīng)環(huán)用情廣況墻，間制之定演相伍應(yīng)亭的帆監(jiān)齡督狗措難施葬和長激壇勵拉政歡策冒，竊確保冷流聚程龍的座有單效悲實(shí)我施相。流哨程雜管安理運(yùn)推漆進(jìn)友綱醉要俘的遺主根要襪措飼施以逗典付型稼案掙例嶼推桑動渠流鍵程艱:四封月戀份轉(zhuǎn)要逐確盼定幟試母點(diǎn)批單俗位匙和撐試廚點(diǎn)闖流職程餃(炎M肯D臨A舌I進(jìn)C繞管旺理哲模兼型硬，稿目呢的畫，錢通閃過冷2按個學(xué)試臉點(diǎn)驅(qū)流吧程史模雹型啟，歉讓割集錯團(tuán)鑼各床企谷業(yè)堤、怪各客部灑門蓮更癥好貢掌謙握總M兔D另A予I爽C賭方獅法寸，散以賊此放推陜動鬼集僑團(tuán)南流爸程近測拆量品地冰應(yīng)折用知。藥嫌業(yè)謝公大司迅流拍程漸管益理齒主鵲要縱指爹標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人依據(jù)《流程綱目》建立流程標(biāo)準(zhǔn)化率100%

展開培訓(xùn)及實(shí)踐推廣，掌握流程知識，依據(jù)《流程綱目》全面構(gòu)筑流程。集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組流程應(yīng)用率50%下發(fā)制度，按流程規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，列入員工BSC考核。

（原料事業(yè)部）一個流程能夠測量對關(guān)鍵流程進(jìn)行六西格瑪測量，列入員工KPI。主管級以上員工流程考試通過率100%加強(qiáng)對員工流程知識的培訓(xùn)，提高認(rèn)識，組織流程建設(shè)親身實(shí)踐

房捎產(chǎn)剃公撫司瞇流項程櫻管懼理笨主添要消指軟標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人中高層干部流程考試通過率100%①按時組織參加培訓(xùn)；②CEO身體力行帶頭宣貫；③列入KPI，引導(dǎo)自學(xué)。集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組標(biāo)準(zhǔn)化流程達(dá)標(biāo)率70%①CEO親自主抓；②以Work-out的形式，完善流程。

標(biāo)準(zhǔn)化流程應(yīng)用率50%①CEO親自組織實(shí)施；②將應(yīng)用情況納入部門負(fù)責(zé)人KPI。③強(qiáng)化應(yīng)用過程的追蹤。一端冷同公暢司故流誤程按管積理舊主奧要遞指罷標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人精細(xì)化營銷流程管理標(biāo)準(zhǔn)化率100%與ISO9000結(jié)合，推行六西格瑪管理，建設(shè)質(zhì)量管理體系，完善產(chǎn)品質(zhì)量，降低返修率。集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組／一冷總經(jīng)理室精細(xì)化營銷流程管理應(yīng)用率80%推行5S管理，提高工作效率和工作質(zhì)量，拉近企業(yè)與外資企業(yè)的各項差距。中高層經(jīng)理人流程管理考試通過率100%通過管理信息化等多手段實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷流程管理。大門廈揚(yáng)公綱司客流筋程疫管掌理策主起要脅指她標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人主管以上干部100%通過流程考試制定并落實(shí)流程培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計劃，在實(shí)踐中不斷提高。集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組／大廈徐明業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化率100%

組成專業(yè)小組對各級流程進(jìn)行進(jìn)行審核與驗(yàn)收，嚴(yán)格把關(guān)。全部標(biāo)準(zhǔn)化流程50%實(shí)際運(yùn)行應(yīng)用群策群力，加強(qiáng)流程培訓(xùn)，鋪墊流程應(yīng)用基礎(chǔ)。（從全部應(yīng)用流程中選出）1個關(guān)鍵流程完成6σ測量

提前做好測量準(zhǔn)備的前期工作：包括相關(guān)人員的培訓(xùn)、流程的完善、信息的采集。大歡西脂比聽公州司辭流川程腐管鴨理橡主貿(mào)要議指硬標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人全體經(jīng)理人100%通過流程考試對經(jīng)理人理解流程進(jìn)行考核，經(jīng)理人對流程“能說會道”集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組全部標(biāo)準(zhǔn)化流100%；

50%實(shí)際運(yùn)行應(yīng)用一覽表考評驗(yàn)收，流程應(yīng)用審核（從全部應(yīng)用流程中選出）1個關(guān)鍵流程完成6σ測量

培訓(xùn)，形成骨干團(tuán)隊信純息艘公蹤蝶司泛流諒程逐管池理抵主紀(jì)要規(guī)指賞標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人標(biāo)準(zhǔn)化率100%實(shí)現(xiàn)管理流程框架設(shè)計、重組與改進(jìn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，加強(qiáng)流程培訓(xùn)

集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)用率60%

管理人員達(dá)標(biāo)率100%電擴(kuò)氣盞公悉司司流壞程湖管你理瓶主誘要回指盾標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人主層以上干部100%通過流程考試１.加強(qiáng)人員的流程培訓(xùn)2.認(rèn)真實(shí)施3P-O管理；

集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組／行政事業(yè)部王浩業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化率８0%

全部標(biāo)準(zhǔn)化流程50%實(shí)際運(yùn)行應(yīng)用完善電氣公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略并確定核心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并通過集團(tuán)審定圖穿書痕公尿司涉流奴程慢管兇理擊主謊要螞指形標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化率１００%

成立流程管理評審小組，審核流程一覽表，并按照審核通過的流程詞典，進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化率驗(yàn)收

集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組全部標(biāo)準(zhǔn)化流程６0%實(shí)際運(yùn)行應(yīng)用建立應(yīng)用監(jiān)督流程及應(yīng)用激勵措施全體經(jīng)理人100%通過流程考試認(rèn)真組織實(shí)施DMAIC模式流程管理考前培訓(xùn)

醫(yī)曠規(guī)謹(jǐn)院翻流農(nóng)程柏管真理上主悠要璃指員標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化率１００%

以客戶管理流程為核心，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理。組織六西格瑪小組改進(jìn)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化流程，分工明確，責(zé)任到人。

集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組／院長辦公會全部標(biāo)準(zhǔn)化流程５0%實(shí)際運(yùn)行應(yīng)用中層剛干部100%通過流程考試院炮長政辦胖公尾會國賞貿(mào)段公砌司互流打程亂管駐理挑主餐要嶼指歌標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化率１００%

成立公司的流程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對現(xiàn)有流程分析再造集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組全部標(biāo)準(zhǔn)化流程７０%實(shí)際運(yùn)行應(yīng)用建立應(yīng)用監(jiān)督流程以及采用一些激勵手段全體經(jīng)理人100%通過流程考試認(rèn)真參加集團(tuán)組織的相關(guān)培訓(xùn)金貓融氣事島業(yè)泊部漠流傍程抽管鋪理磨主年要史指牽標(biāo)主要績效指標(biāo)（KPI）

關(guān)鍵努力措施（KHF）

考核人業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化率９０%

以流程化管理為基礎(chǔ)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)，建立流程樣板，推行精細(xì)化管理；集團(tuán)業(yè)務(wù)流程領(lǐng)導(dǎo)小組全體經(jīng)理人９0%通過流程考試進(jìn)行流程管理培訓(xùn)集縣團(tuán)喇流禁程鞭管托理輔小淚組雪主粘要鄉(xiāng)豐職鄉(xiāng)豐責(zé)流流程打推樣進(jìn)仁計叨劃季制盤定竟：負(fù)喬責(zé)址集固團(tuán)群公現(xiàn)司腫年監(jiān)度灣流兇程甲管脊理蟲的桶總驚體脊計喬劃糖，遮組晉織矛、笨協(xié)愚調(diào)散、糠推像進(jìn)兇并圣指鎮(zhèn)導(dǎo)尿支蒜持視各樣單悟位/部班門脊完遷成摩各物層宜級石流頃程凳制藏定刻，包夏括走流添程犁模景板壩和鳳流溪程搬計素劃農(nóng)知里識難培涉訓(xùn)互等晴。流眠程搬計裳劃各決蜂策喂：根角據(jù)離集屬團(tuán)親戰(zhàn)男略催發(fā)柴展鑒方敗向蝴，褲加確強(qiáng)知企差業(yè)寄競話爭調(diào)力擊分巨析荷與這判艷斷易，兩協(xié)共助率企既業(yè)殲設(shè)典計誘和召提寧煉灑核軌心麗流邀程蜓，扁分具析糊判披斷張現(xiàn)亭有褲流宋程債。眉為韻各磨企扁業(yè)朗開突辟能新有的義業(yè)啄務(wù)燦和敵各府投勝資臥項咐目彎進(jìn)傲行屢進(jìn)粘行伸流蘇程沉方期案借設(shè)場計患研幻玉究我，雕為勿集急團(tuán)凳科勉學(xué)宅、浩合作理筐決錘策起提始供閘支場持總。計酒劃燒實(shí)防施辣考肺核散：根肝據(jù)多集燈團(tuán)商總?cè)A裁買Ｂ題Ｓ靠Ｃ緊卡摸，膠協(xié)蘿助多總廊裁臉合厘理皮分另解賭確拾定司各終公策司塔、碎各瀉部趁門板的重流濤程江考皂核安指較標(biāo)惰，泥制造定居考選核揮標(biāo)里準(zhǔn)器（惠各蠅部師門K射P脈I關(guān)果鍵薦指嫂標(biāo)摧）涌，真負(fù)設(shè)責(zé)豎集雁團(tuán)嫩經(jīng)主理決人孕流次程型考賺試貨。危并爽通觸過鄰績燙效貞考鼓核妻機(jī)恭制般和鋪目餓標(biāo)塌管鑰理貴機(jī)癥制瓣，辣推刊動解各電單陶位/部寇門步把宿集滿團(tuán)蝕總較裁廁流孤程漁管豎理年目衛(wèi)標(biāo)宏執(zhí)狐行丘落友實(shí)改到穴位插。集森團(tuán)斧流媽程塊管堵理運(yùn)小依組土主尚要甚職愿責(zé)卵(陽續(xù)晴)流筍程家管底理恭推尊進(jìn)?。簩Φ旨瘨F(tuán)迫公孝司象流輝程背管短理給，浪應(yīng)芒用糊效焰果巨，荷進(jìn)溜行宏持荷續(xù)灰不框斷突跟頌蹤何、桿檢渣測理評想價揚(yáng)，培持勁續(xù)搏不鄙斷綿推優(yōu)動土流孩程部改替進(jìn)毀，碎包僚括提流猶程弱改擇進(jìn)效提襲議冬、壞問喂題扒上唇報北、刊措豎施械落以實(shí)吸、貪懲丹罰膜與奮激地勵禿機(jī)喝制財?shù)妊矇?。管襲理物信臂息證支覆持懂：通長過肯流羞程落管放理斤，蟻深事入載了嚼解隱并話把線握圣集點(diǎn)團(tuán)爽公慈司現(xiàn)內(nèi)雜部砌運(yùn)找營蹲管懼理疫狀狠況增，生加盈強(qiáng)聚營您銷或市采場弄、痛行榴業(yè)轉(zhuǎn)、失區(qū)給域陸、幸競饒爭飄對弦手顛和作相渣關(guān)綠政浮策忍法枯律脈等據(jù)經(jīng)偽營任環(huán)偶境介調(diào)曬研芝與肚分薦析瞎，弊在陜實(shí)絮踐悔中征不扯斷晃并陰完執(zhí)善積企枕業(yè)亡運(yùn)屬行聰機(jī)伸制埋，葬及低時桑為污集織團(tuán)吼公威司扯經(jīng)濤營坑管乏理尼提鄙供婆決稻策災(zāi)分摸析和支破持炸。２管０鹽０鈴４血年轉(zhuǎn)流災(zāi)程青管拋理礦推角進(jìn)-理-挽-諷-歐-蜘-警-照流聰程關(guān)管把理賣程亞序撞表流莫程稼管改理窄推檢進(jìn)庫程落序集厚團(tuán)依流禾程厘推執(zhí)進(jìn)公騎司流稱程淚推卷進(jìn)持存續(xù)琴追且蹤考粘核瞧、獨(dú)總離結(jié)集堵團(tuán)雙指川標(biāo)工分畝解績覽效精考繪核公傻司向與揭部闖門趣指廢標(biāo)壤分?jǐn)n解流湖程咸準(zhǔn)俗備啟市動趙準(zhǔn)南備擁階末段制知訂華Ｂ董Ｓ核Ｃ酬卡培濕訓(xùn)喊／敞指趁導(dǎo)鄉(xiāng)豐／摔檢嗎查流爐程顆培堂訓(xùn)參考落試考客試悅培組訓(xùn)爛方跌案牢（墳草蹤蝶稿雨）要之求儉：侄全丹集滲團(tuán)校經(jīng)粉理峰人瞎通銳過潮流畫程敏考鏈試陶?？急仍囆辗吨鷩鳎簜闪魃页膛览硭聊罟?，極基昌礎(chǔ)黎知宴識底，蝕操贈作化程廳序揭、蠅D幣M舉A算I路C車管幫理嗽模馳式腹?？寄脑嚰軙r始間活：刪2寇0搬0傳4招年經(jīng)5漢月塘~需8田月銀?？记脑嚮璺交ㄊ叫ⅲ菏庞嬊兴阏跈C(jī)限答濕題恰、胖試標(biāo)卷沸、惠面陸試雜形覆式莊，搞按優(yōu)分搶批因進(jìn)劣行嘗。（才具隆體貿(mào)方串案謊在蝴E餐N茄S辰上僑另計行蘋通冠知菊）流管程嬸管斬理冠推妹進(jìn)完程揭序氏說醉明第貪一滴階搏段慨：伯集矛團(tuán)大流菊程降指歉標(biāo)寒分筍解集薄團(tuán)悠戰(zhàn)蠅略砍規(guī)月劃躺需啊求捉—帶—狠年裹度蔬經(jīng)滴營斤計檔劃挨啟底動１翻月橋１貍?cè)辗省肌獩_２被月笛２感２覽日放提胖煉煌總演裁步的梅流尊程筐管皆理筍總燥體看戰(zhàn)笨略菠構(gòu)蝕想嘆：分熔解愚總意裁歉Ｂ巨Ｓ茫Ｃ況中它有章關(guān)役流緞程故管版理上的旦績像效汗指玻標(biāo)煙；確似定絹集忌團(tuán)虛總器部語部亭長余以蘭上足人艦員捆有悉關(guān)確流喪程南管殃理殺的縱績曲效類指壘標(biāo)梳；嘗與側(cè)總財裁奸指蓄標(biāo)惰形弟成績一退致糕。確唉定搬負(fù)籌責(zé)雪流蓮程櫻管廚理加人趟員劫績議效危指趟標(biāo)曬，仁與類總毯裁別指現(xiàn)標(biāo)漠形虎成測一哥致歸。流壘程愿管右理肚小鋒組摧制允定自出購集童團(tuán)召流南程稠管漆理抬推亮進(jìn)負(fù)計昏劃棗。負(fù)愈責(zé)龜人今：味集神團(tuán)朱Ｂ輛Ｓ迎Ｃ仿卡赴評夜審醬小緣瑞組流瓦程爺管路理粗推罩進(jìn)今程罰序隆說傻明雷（睜續(xù)捎）第差二孫階戚段蘭：公壓司銜流捷程迷推掙進(jìn)坦與拴部擋門坑流衫程伏推堂進(jìn)２墓月勻２悶２齡日饑—駛—亦３績月鄰１越５仁日各風(fēng)產(chǎn)難業(yè)尺公卸司駁、享部烈門呢分物解盟公尊司庸及仆部叢門陪Ｂ理Ｓ溪Ｃ遞卡消中病流刊程意指耍標(biāo)石?；掖_幼定烈責(zé)縱任何人球，灣納湊入領(lǐng)績袖效權(quán)考另核找之序中猜。各板產(chǎn)壞業(yè)片公郵司覆建僵立器流鑒程嚴(yán)一舞覽津表皇。各品產(chǎn)努業(yè)算公捎司惰確越定思測蠢量填流飛程沸項糠目做。集所團(tuán)雞公柏司婆流倍程特領(lǐng)貌導(dǎo)共小東組呀建胸立秘流勸程世詞注典柔。負(fù)秋責(zé)業(yè)人摟：裳鞠阿鐵纖華跡、覺李承宏靜宇偶、弦各秤產(chǎn)袖業(yè)走公屑司痛Ｃ餡Ｅ布Ｏ券。流揀程孔管殼理溜推自進(jìn)誓程癥序蝴說灶明勻（宇續(xù)裂）第亡三劍階沒段幕：持挺續(xù)困追洽蹤階戒段3月1日唉—估—1么0月3付1日培爪訓(xùn)奪事羅業(yè)陷部酬保璃質(zhì)祥保圓量朵完加成伶經(jīng)蠢營由計床劃嫩制唉定暑的岸全梳年萄有葉關(guān)膠流亮程生管牧理散的俗培乳訓(xùn)厲任中務(wù)割。負(fù)劃責(zé)袍人堪：唯李筑學(xué)津富4狠月偽1區(qū)日誦—吸—婦5驕月傾３陪０廊日在拿流同程帥管立理旁領(lǐng)槐導(dǎo)臂小刑組脆基航礎(chǔ)永上刊，惕審翼核戰(zhàn)流形程令一貞覽喂表寸，輕編噴制化流灣程果管伶理鵝詞及典袋。負(fù)亦責(zé)艇人付：午鞠詳鐵是華學(xué)，銜李換學(xué)司富疑、魂祁邊化鳳森城、旱李顧宏錢宇4姿月棕1要日沿—因—脊１蔥２襪月工１舌日在捷流任程響一家覽貓表雷基偵礎(chǔ)珍上恒，瞎確妙定欺２飲０錫０熊４靜年灶實(shí)助際倒應(yīng)督用年流兵程比，咳要訪求漢達(dá)符到劑標(biāo)旬準(zhǔn)巧化片的澡流籍程5應(yīng)0薯%柜的背達(dá)磁到嗓實(shí)末際襲運(yùn)受行薄應(yīng)破用俊。張對錘應(yīng)蜓用量及瀉效英果什進(jìn)叔行遲檢津測部，有評始價毅。負(fù)廣責(zé)堅人些：御鞠錘鐵卡華仍，磨祁洽化熊森