第八章-領(lǐng)導(dǎo)理論-課件

第八章領(lǐng)導(dǎo)概論

領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的類型領(lǐng)導(dǎo)方式極其理論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2023/7/201一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵P400領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能，是影響群體為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程，與管理工作的其他職能的區(qū)別主要體現(xiàn)在與人相聯(lián)系的特征上。

1、定義領(lǐng)導(dǎo)是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

8.1領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)過程示意圖2023/7/202

2.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的理解

a.領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者；

b.領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。（包括：職權(quán)、個(gè)人影響力）；

c.領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響下屬使其努力工作從而完成組織目標(biāo)。

3.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上——職權(quán)影響力的對(duì)下屬命令和指揮的行為。領(lǐng)導(dǎo)則更多建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)(非職權(quán)影響力)以及模范作用的基礎(chǔ)上。（也可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上。）2023/7/203二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)就是使組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)并非孤立地存在，一般情況下，人們不能強(qiáng)逼他人實(shí)行某種行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)意味著追隨者愿意接受引導(dǎo)或影響，在接受某人為領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，組織成員為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，自愿放棄某些決策自由，如果組織成員中某人不愿放棄時(shí)，他不會(huì)感到滿意。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認(rèn)，并使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。

因此，可以說領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于影響或引導(dǎo)而非指揮或命令——影響力。是下屬的追隨和服從。2023/7/204、領(lǐng)導(dǎo)的作用1.指揮：指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。2.協(xié)調(diào)：指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)部門之間和組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。3.激勵(lì)：指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。2023/7/205四領(lǐng)導(dǎo)的影響力

所謂影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)影響力職權(quán)影響力非職權(quán)影響力法定權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)專長權(quán)感召權(quán)2023/7/2061.職權(quán)影響力

職權(quán)影響力實(shí)質(zhì)是指社會(huì)或一個(gè)組織賦予某些人一定的職務(wù)、地位、權(quán)力等，使之具有支配下屬的影響力。這種影響力與特定的個(gè)人無關(guān)，只與職務(wù)發(fā)生聯(lián)系。

a.職權(quán)影響力的構(gòu)成①法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占據(jù)權(quán)勢(shì)地位或支配地位，可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令。②強(qiáng)制權(quán)：用懲罰的措施迫使他人服從的力量。③獎(jiǎng)賞權(quán)：用激勵(lì)手段鼓勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)。

b.制約職權(quán)影響力的主要因素①傳統(tǒng)觀念；②職位因素；③資歷因素。2023/7/2072.非職權(quán)影響力非職權(quán)影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個(gè)人的自身因素，與職位沒有關(guān)系。

a.非職權(quán)影響力構(gòu)成①專長權(quán)②感召權(quán)

b.制約非職權(quán)影響力的因素①品格；②才干；③知識(shí)；④情感。2023/7/2088.2領(lǐng)導(dǎo)者的類型一、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：管理者影響別人行為的能力專長權(quán)、感召權(quán)/個(gè)人影響權(quán)、管理制度權(quán)領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)于如何有效行使管理制度權(quán)力的過程。專長權(quán)、個(gè)人影響權(quán)具有不穩(wěn)定性。2023/7/209二、管理制度權(quán)力集中與分散相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者

1.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)：把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。下屬受控制的力度較大。

2.民主式領(lǐng)導(dǎo)：向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬參與，并且

主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和影響權(quán)影響下屬。2023/7/2010三、維持與創(chuàng)新相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者

1.維持型領(lǐng)導(dǎo)：亦稱事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)，并且盡量考慮和滿足下屬的社會(huì)需求，通過協(xié)調(diào)活動(dòng)提高組織效率。

2023/7/20112.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)

a.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源：

有能力陳述未來遠(yuǎn)景（下屬可識(shí)別且富有想象力）有能力提煉出每個(gè)人都贊同的公司價(jià)值觀系統(tǒng)信任下屬并獲取他們充分的信任回報(bào)提升下屬對(duì)新結(jié)果的意識(shí)激勵(lì)他們?yōu)榱瞬块T和組織而超越自身的利益2023/7/2012

b.變革型領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身的利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不同尋常的影響

c.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。戰(zhàn)略的基本特征：長期性、整體性和前瞻性戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)行為特征：預(yù)見、洞察、保持靈活戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)：人力資本、產(chǎn)品、市場、創(chuàng)新2023/7/20131.特性理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成敗的影響。管理學(xué)家們進(jìn)行了大量的研究，希望發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)性、社會(huì)、心理或智力因素方面的差異。

2.但這些研究有很大的局限性：

(1)盡管在成功的領(lǐng)導(dǎo)者身上已經(jīng)找到100種以上的特性，但從未找到完全一致的模式。

(2)氣質(zhì)、體格、知識(shí)等因素和有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，但是，這些因素中的絕大多數(shù)又與許多其他環(huán)境因素有關(guān)。

(3)領(lǐng)導(dǎo)技巧要隨著人在組織中從事的工作類型而變化。

(4)忽視了下屬的能動(dòng)性。

(5)不清楚是領(lǐng)導(dǎo)者的自信導(dǎo)致了成功，還是領(lǐng)導(dǎo)者的成功建立了自信。一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論8.3領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論2023/7/2014二、領(lǐng)導(dǎo)方式及行為理論民主型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作放任型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬自行決策，自主管理，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。(一)領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型[德國心理學(xué)家萊溫(K.Lewin)]結(jié)論：2、1、3（效率高到低）思考：該理論結(jié)論正確嗎？如：救火隊(duì)長2023/7/2015

（二）連續(xù)統(tǒng)一體理論經(jīng)理作出并宣布決策

經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題

經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃經(jīng)理提出問題，征求建議，作出決策

經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)

美國學(xué)者坦南鮑姆和施密特1958年提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”理論的基本內(nèi)容如下2023/7/2016經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)經(jīng)理決定界限,讓團(tuán)體作出決策經(jīng)理提出問題,征求建議,作出決策經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理作出并宣布決策經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用下屬的自由領(lǐng)域以下級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式民主型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)2023/7/2017

1.密執(zhí)安大學(xué)的研究

1947年李克特（RensisLikert）及其同事試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者的行為變化而變化。a.工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為：這種領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)心工作的過程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法來獲得良好績效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng)估。群體任務(wù)的完成情況是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。b.員工導(dǎo)向型（或“關(guān)系導(dǎo)向型”）領(lǐng)導(dǎo)行為：這種領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為關(guān)心員工，并有意識(shí)地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素，即重視人際關(guān)系。員工的需要、晉級(jí)和職業(yè)生涯的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)者首要考慮的問題。c.員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為反之。（三）俄亥俄四分圖理論2023/7/20182.俄亥俄州立大學(xué)的研究（俄亥俄四分圖理論）四十年代末期，俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西曼（E.A.Fleishman）及其同事的研究將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為兩個(gè)維度,即領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷維度（Consideration）和定規(guī)維度（InitiationofStructure）。

a.關(guān)懷維度代表領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念程度。

b.定規(guī)維度代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向程度。

c.四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式：高關(guān)懷—高定規(guī)、高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)、低關(guān)懷—

低定規(guī)。2023/7/2019關(guān)心人關(guān)心組織低低高高

Ⅲ高關(guān)懷—低定規(guī)Ⅰ高關(guān)懷—高定規(guī)Ⅳ

低關(guān)懷—低定規(guī)Ⅱ低關(guān)懷—高定規(guī)d.四種領(lǐng)導(dǎo)方式有效性（高到低）依次為：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ2023/7/2020（四）管理方格理論美國得克薩斯大學(xué)的布萊克（Blake）和穆頓（Mouton）提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。這一研究充分概括了前述兩項(xiàng)研究關(guān)于員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度，將領(lǐng)導(dǎo)者按他們的績效導(dǎo)向行為（稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（稱為對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值，然后把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度的坐標(biāo)界面上，并劃分成9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。2023/7/20219.11.15.59.91.9對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心低低高高2023/7/20221.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：特別關(guān)心員工，持這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到破壞，生產(chǎn)業(yè)績會(huì)隨之下降。亦稱鄉(xiāng)村俱樂部型管理。b.

9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：只注重任務(wù)的完成，是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，可能會(huì)失去創(chuàng)造性或進(jìn)取精神。亦稱任務(wù)型管理。c.

5.5型領(lǐng)導(dǎo)方式：既不過分重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，努力保持和諧與妥協(xié)。亦稱中庸之道型管理。d.

1.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。亦稱貧乏型管理。e.

9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作的相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。亦稱團(tuán)隊(duì)型管理。2023/7/2023三、領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變（情景）理論

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。2023/7/2024

可以用公式來表示這一觀點(diǎn)：s=f（L，F(xiàn)，E）

s代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表追隨者的特征，E代表環(huán)境,即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。

領(lǐng)導(dǎo)者特征主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷。

追隨者特征指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀等。

環(huán)境主要是指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等。2023/7/2025（一）菲德勒——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。

a.環(huán)境——由三種權(quán)變因素決定：①職位權(quán)力的大?。虎谌蝿?wù)結(jié)構(gòu)是否明確；③上下級(jí)關(guān)系（下屬樂于追隨的程度）。

b.領(lǐng)導(dǎo)者特征——一種分析模式：LPC（最不喜歡的同事，Leastpreferredcoworkerquestionnaire）量表。該量表主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)。低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式——關(guān)心生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事批評(píng)得一無是處，則被認(rèn)為慣于命令和指揮；高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式——以人為主的領(lǐng)導(dǎo)。如果能對(duì)最不喜歡的同事給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為注重人際關(guān)系和個(gè)人聲望。2023/7/2026【自我檢測(cè)6-1】推測(cè)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通過LPC問卷，可以推測(cè)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。回想一下你自己最難共事的一個(gè)同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過去與你共事的。他不一定是你最不喜歡的人，只不過是你在工作中相處最為困難的人。用下面16組形容詞來描述他，每組形容詞之間有8、7、6、5、4、3、2、1等八個(gè)等級(jí)，在你認(rèn)為最準(zhǔn)確描述他的等級(jí)上打"×"。不要空下任何一組形容詞。填寫速度要快，你首先想到的很可能是最合適的?？鞓贰豢鞓罚焉啤挥焉?，拒絕——接納，有益——無益，不熱情——熱情，緊張——輕松，疏遠(yuǎn)——親密，冷漠——熱心，合作——不合作，助人——敵意，無聊——有趣，好爭——融洽，自信——猶豫，高效——低效，郁悶——開朗，開放——防備。2023/7/2027評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

你在上面的LPC量表上的得分是你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的反映，它表明了你在工作環(huán)境下的主要?jiǎng)訖C(jī)和目標(biāo)。為了確定你的LPC分?jǐn)?shù)，將16項(xiàng)中的得分相加(其中每項(xiàng)是選中的某個(gè)等級(jí)分?jǐn)?shù))。如果你的得分為64分或更高，那么你是一位LPC的關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo);如果你的得分是57分或者更低，那么你是一位任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo);如果你的得分在58分一63分之間，要你自己決定你居于哪種類型了。根據(jù)費(fèi)德勒的理論，了解自己的LPC得分能夠幫助你找到匹配，因此，有助于你成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)。

2023/7/2028根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)：比較注重任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù),環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，這時(shí)其目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。高LPC型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)工作工作環(huán)境較差環(huán)境較好人際關(guān)系人際關(guān)系2023/7/2029工作關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱環(huán)境ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ好中等差領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPCc.菲德勒模型2023/7/2030案例:下列情景采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式最有效1一架正要降落的飛機(jī)機(jī)長下達(dá)降落任務(wù)。2新上任的部門經(jīng)理。3在十字路口協(xié)調(diào)交通堵塞的行人。1環(huán)境Ⅰ

，最有效方式:低LPC2環(huán)境Ⅴ，最有效方式:高LPC3環(huán)境Ⅷ，最有效方式:低LPC2023/7/2031（二）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（了解）

美國管理學(xué)家保羅?何塞（PaulHershey）和肯尼斯?布蘭查德（KennethBlanchard）研究認(rèn)為，考慮領(lǐng)導(dǎo)情景因素時(shí)，還應(yīng)該補(bǔ)充另外一種因素：下屬成熟（Maturity）。成熟度是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括工作成熟度（JobMaturity）和心理成熟度（PsychologicalMaturity）。

工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平——工作能力。

心理成熟度是下屬的工作意愿。2023/7/2032

成熟度是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括工作成熟度（JobMaturity）和心理成熟度（PsychologicalMaturity）。

工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平——工作能力。

心理成熟度是下屬的工作意愿。2023/7/2033a.四種成熟度

領(lǐng)導(dǎo)方式依賴于下屬的成熟度M1（低）→M4（高）。M1：低成熟度既無工作能力也無工作意愿（工作成熟度低，心理成熟度低。）M2：較低成熟度有工作意望但無工作能力（工作成熟度低，心理成熟度高。M3：較高成熟度有工作能力但無工作意愿（工作成熟度高，心理成熟度低M4：高成熟度既有工作能力也有工作意愿（工作成熟度高，心理成熟度高）2023/7/2034①命令式即“高任務(wù)低關(guān)系”。②推銷式即“高任務(wù)高關(guān)系”。③參與式即“低任務(wù)高關(guān)系”。④授權(quán)式即“低任務(wù)低關(guān)系”。

b.兩種領(lǐng)導(dǎo)維度和四種領(lǐng)導(dǎo)方式c.根據(jù)下屬成熟度的高低，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式①命令式即“高任務(wù)低關(guān)系”——低成熟度②推銷式即“高任務(wù)高關(guān)系”——較低成熟度③參與式即“低任務(wù)高關(guān)系”——較高成熟度④授權(quán)式即“低任務(wù)低關(guān)系”——高成熟度2023/7/2035任務(wù)行為低高低高關(guān)系行為M1M2M3M4低高下屬成熟度成熟不成熟命令S1授權(quán)S4參與S3推銷S2高任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)低關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系較低較高2023/7/2036d.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來。當(dāng)下屬的成熟度水平不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制，而且還可以不斷減少關(guān)系行為，形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式。思考：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論與四分圖理論、管理方格理論的結(jié)論有何不同？2023/7/2037

（三）目標(biāo)—路徑理論（不要求）由羅伯特?豪斯（RobertJ.House）發(fā)展的一種權(quán)變理論。該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致。

領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用表現(xiàn)在：

a.使下屬的需要得到滿足取決于有效的工作績效；

b.提供有效績效所必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。

“目標(biāo)—路徑”的概念來自于這樣的觀念：有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來幫助下屬，并為其清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。2023/7/2038指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型下屬的特點(diǎn)環(huán)境因素工作績效工作滿足度領(lǐng)導(dǎo)者行為情景變量最終目標(biāo)取決于導(dǎo)致2023/7/2039a.四種領(lǐng)導(dǎo)者行為①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式：明確任務(wù)并給予具體指導(dǎo)，類同于定規(guī)維度；②支持型領(lǐng)導(dǎo)方式：更多地表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷，類同于關(guān)懷維度；③參與型領(lǐng)導(dǎo)方式：在決策時(shí)詢問并評(píng)價(jià)下屬的意見和建議，允許其參與決策；④成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式：設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬發(fā)揮最佳水平。

豪斯認(rèn)為同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)情景不同表現(xiàn)出任一種領(lǐng)導(dǎo)方式。2023/7/2040b.兩類情景變量①環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體②下屬的個(gè)人特點(diǎn)：控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和知覺能力控制點(diǎn)是指個(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識(shí)程度。分為內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制點(diǎn)內(nèi)向控制點(diǎn)是說明個(gè)體充分相信自我行為主導(dǎo)未來而非環(huán)境控制未來的觀念。外向控制點(diǎn)則是說明個(gè)體把自我行為的結(jié)果歸于環(huán)境影響的觀念。2023/7/2041c.大量的范式相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績效和高滿意度。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)提高下屬的努力水平，從而達(dá)到高績效的預(yù)期。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化，領(lǐng)導(dǎo)越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)性行為。

指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)不太適合于知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬。

內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬，比較滿意于指導(dǎo)型風(fēng)格2023/7/2042領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐富

一：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作

二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見

1：即使你不相信對(duì)方的說話內(nèi)容時(shí)，也要悉心傾聽，善于分析

2：讓對(duì)方把話說完，不要打斷對(duì)方的談話，打斷對(duì)方的思路

3：鼓