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企業(yè)質(zhì)量文化興一年成功靠運(yùn)氣,十年成功靠管理,長期成功靠文化興提高質(zhì)量需要兩手抓,要一手抓硬的—一技術(shù)進(jìn)步與質(zhì)量管理;一手抓軟的—一質(zhì)量文化建設(shè)。興一,企業(yè)質(zhì)量文化的涵義:企業(yè)質(zhì)量文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的涉及質(zhì)量范疇的經(jīng)營宗旨、管理理念、價值取向、行為準(zhǔn)則和傳統(tǒng)慣例等,既是企業(yè)質(zhì)量管理的職責(zé),又是企業(yè)質(zhì)量管理的成果。它具有凝聚功能、約束功能和輻射功能興二.企業(yè)質(zhì)量文化的層次結(jié)構(gòu):變革抗性較深層面較淺層面易覺察性圖質(zhì)量文化金字塔興1質(zhì)量文化的精神層面:它包括質(zhì)量經(jīng)營哲學(xué)、質(zhì)量經(jīng)營理念質(zhì)量管理思想和意識等,它是質(zhì)量文化最深層次的結(jié)構(gòu),是質(zhì)量文化的源泉,是質(zhì)量文化的核心內(nèi)容。它決定了質(zhì)量文化的制度層面、行為層面、物質(zhì)層面

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